对某一单位、某一部门工作进行全面性总结,既反映工作的概况,取得的成绩,存在的问题、缺点,也要写经验教训和今后如何改进的意见等。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗?下面是我给大家整理的总结范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。
前台个人岗位职责工作总结篇一
行政前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访xx公司的客人来说,行政前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以行政前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对来访客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。
认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人,并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真学习,不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。
不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为万达的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。
以后我要不断提高自身形象,做好以后的工作计划,提高工作质量、效率。还有责任心。
(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
虽然前台的工作比较轻松,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
前台个人岗位职责工作总结篇二
3、根据要求采购日常办公用品及员工名片制作等工作,并及时登帐;
4、负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记;
5、负责办公室饮用水、电费、网络电话的管理;
6、负责公司会议室使用管理及办公区卫生环境管理;
7、完成领导交办的其他或临时工作;
8、有人事招聘经验。
前台个人岗位职责工作总结篇三
1,配合做好各类接待工作,协助完成公司来客登记、接待工作。
2,负责完成快件的收发与登记工作。
3,负责办公室部分费用报销工作。
4,负责公司文件档案管理工作。
5,协助办公用品、固定资产的盘点管理工作。
6,完成上级交给的其他工作。
前台个人岗位职责工作总结篇四
2.负责客人的接待工作,负责接听电话或者转接电话;
3.负责协助上级领导处理企业会议或者活动的准备工作,撰写会议纪要;
4.负责办公室用品、礼品、卫生用品等物品的采购和日常管理工作;
5.负责公司办公环境的日常维护;
6.完成领导交代的其他任务。
前台个人岗位职责工作总结篇五
2、负责电话接听与转接、接待访客并通知被访人员;
3、负责公司快件收发、结算及各类行政费用申请统计工作;
4、负责办公环境的管理维护,包括会议支持、茶水间管理;
5、负责___具的采购、盘点、领用及出入库管理;
6、负责办公设备使用和维护管理;
7、负责出差人员的机票车票及酒店的预订、及报销手续;
8、负责公司各类活动的组织和筹备;
9、负责仓库理货、产品出入库及发货等相关工作;
10、完成领导交办的其它工作。
前台个人岗位职责工作总结篇六
1.按规定的程序与标准向客人提供接待服务。
2.负责访客、来宾等登记、接待、引见。
3.熟练掌握医院概况,能够回答客人提出的一般性问题。
4.负责顾客预约登记,做好预约信息的记录、整理、建档。
5.配合上级完成部分文件的文字工作。
6.维护前台区域内的整洁。
7.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见。
前台个人岗位职责工作总结篇七
2、公司邮件资料的接受、转发、登记;
4、文件资料的整理存放,公司刊物管理发放;
6、档案的整理、保管和领取登记;
7、协助行政主管处理日常行政事务;
8、协助主管做好各分公司及部门间的协调工作;
9、完成领导交办其它的临时工作内容。