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青年工作汇报篇一
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的x年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的x年。
1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的.维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。
2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。
3)工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。
5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业到9月份女裤一直占比都比较高，73%，男裤只占27%，后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。
青年工作汇报篇二
近年来，我区始终把鼓励支持青年自主创业作为服务大局、服务青年的重要工作来抓，积极谋划、主动作为，青年自主创业工作呈现出良好的发展态势。
（一）创业青年普遍学历较高，创业领域较为广泛。在目前统计的320名青年自主创业者，大专以上学历占63%，从事一、二、三产业人员的比例为16:50:34，创业领域涉及食品加工、服装生产、机械制造、纸制品加工、物流运输、批发零售等。
裕一方”的良好效果。
（三）创业青年已成为民营经济的主力军。全区青年自主创办企业72家，其中规模以上企业12家，个体工商户2208家。2017年，全区民营经济增加值完成65.72亿元，其中青年自主创业产生的增加值达7.23亿元，占全区民营经济增加值的11%。
二、主要做法
（一）加强组织领导，为青年自主创业提供有力保障。我区高度重视青年自主创业，将其纳入推动全民创业的整体工作，摆上重要议事日程，成立了区青年自主创业工作领导小组，明确团区委作为牵头单位，劳动、民政、财政、工商、税务、工会等部门为成员，定期召开联席会议，研究解决青年创业工作中的困难和问题，有力推动了青年自主创业工作的开展。
进行技能培训，先后开设了8批次600多人的创业培训课程，培训项目包括特色畜牧养殖、机械制造、计算机应用等实用技能。
（三）注重宣传引导，转变青年自主创业观念。针对当前创业青年群体的不同特点，通过开展创业指导、政策咨询、提供信息等活动，帮助青年转变创业观念，促进自主创业。通过送岗位、送技能、送服务活动，为弱势青年解决实际困难，增加就业机会。截止目前，开展各类指导咨询活动8场次，提供就业创业信息300余条，服务青年1600多人次。去年，我区隆重表彰了一批青年自主创业明星企业、大学生自主创业明星企业，在全社会树立了自主创业、艰苦创业的典型。
副产品等产业优势，鼓励和支持本土能人、产业大户、返乡成功人士走规模化生产、集约化经营发展之路，大力兴办各类经济实体，培养了一批“会经营、能招商、能赚钱、敢创新”的乡村企业家。三是解决创业资金瓶颈。资金瓶颈是青年创业的最大难题。为此，我区出台了《关于切实做好农村青年创业小额贷款工作的通知》，为青年自主创业提供小额贷款。同时，积极为部分优秀创业青年申请了团省委“青年创业贷款贴息”。目前已为50名青年自主创业发放小额贷款200余万元，扶持青春致富带头人30人，带动200余人就业。
三、下步打算和建议
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青年工作汇报篇三
回首过去的一年，花开无数。
浦江工匠学院与省挂锁协会、县汽车维修协会、县总工会职校签订人才培养协议，开展校企合作。
浦江工匠学院配合县重点工作，培养培训半导体、5g等技能人才1000名。培训了高级电工49名，高级汽车维修工100名，高级烹饪师49名，高级育婴师37名，首届电工技师37名，共282名，超额完成了上级要求的200名指标。
浦江工匠学院创建了李文建省技能大师工作室、刘立永市技能大师工作室和一个水晶工艺大师工作室。李文建老师成为省技能拔尖人才，刘立永、陈旭军、潘巧兰、盛骏懿、赵淑棋、周昌晓、李海娟、郑晓龙8位老师成为了优秀技能人才候选人。
浦江工匠学院与人社局、总工会、交通局、汽车维修协会承担了汽车维修工县职业技能大赛。
浦江工匠学院的高级鉴定所申报完成。
青年工作汇报篇四
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的x年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的x年。
1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的.维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。
2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。
3)工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。
5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业到9月份女裤一直占比都比较高，73%，男裤只占27%，后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。
青年工作汇报篇五
一、以丰富多样的教育活动为内容，不断提高青年的政治思想素质
近年来，我们始终坚持把邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神及党的有关政策精神寓教于各种形式的活动之中。先后组织举办了全县性的“三个代表”学习研讨会、团干理论培训班各2期，参加研讨、培训的团干和优秀青年达200人次，选送了20名优秀团干参加了市委团校的理论学习，输送了团县委两名干部参加了团省委举办的理论培训班。全县各级团组织通过组织开展“党团知识竞赛”、“青少年法制知识竞赛”、主题报告会、演讲会等活动，使受教育的青年逾5万人次。另外，围绕中心工作，以参与社会实践锻炼提高广大团员青年的政治思想素质，2003年，结合全县为期4个月的抗“非典”斗争，各级团组织组织动员了近万名团员青年，以各种形式深入“抗非”第一线，在“抗非”斗争中给自身上了一堂别具生面的政治思想课。
二、围绕全面建设小康溆浦的目标，团结带领广大团员青年建功立业
1、以“雷锋家乡学雷锋”活动带树社会新风。三年来，各级团队组织积极开展以改善城区卫生状况、组建服务分队上街服务和帮助身边困难群众排忧解难为主要内容的“雷锋家乡学雷锋”活动，并把每年的3月5日定为“学雷锋集中活动日”。据统计，近三年来，全县累计参与活动的青少年达20万人次，接受服务的群众达35万人次。
2、以创建“青年文明号”活动带树行业新风。通过几年来的创建活动，全县涌现出县邮政局储汇班等11个“市青年文明号”，推动了我县各行业职业道德和服务水平的提高。
3、以“保护母亲河”行动服务生态建设。三年来，团县委积极实施“保护母亲河”行动，先后组织团员青年6000人次在枣子坡、新火车站建立“保护母亲河绿色基地”220亩，栽种树木18000多株。
4、以组建乡、村级青年农民科技协会为载体，发挥团员青年在发展农村经济过程中的生力军作用。近年来，我县农村共青团工作紧紧结合建整扶贫工作，积极组建青年农民科技协会，伸延农村团组织的工作手臂。全县已建村级青年农民科技协会37个，协会通过邀请技术专家授课、“土专家”指导和组织青年农民自学的方式，学习各类农业实用技术。三年来，青年科技协会组织举办各类科技培训班、知识讲座128期，发放各类科技资料4000余份。通过技术培训，使全县涌现出如麻池坳村贺达瑞等一批科技致富示范户，为农村经济的发展注入了一股强劲的活力。
三、深化服务，为青少年的成长成才创造条件
1、以评选“溆浦县十大杰出青年”活动，优化人才成长环境。为推动青年人才培育工作，团县委自2001年起，已成功组织开展了两届十大杰出青年评选活动，面向社会各行各业评选表彰出40名杰出青年人才，并推介6名青年人才荣获了“市十大杰出青年”和“市十大杰出青年企业家”光荣称号。
2、以争当“青年岗位能手”和“农村青年创业致富带头人”活动推进青年人才素质工程。全县涌现出如向永俊等3位青年岗位能手和李少平金银花种植专业户等一大批农村创业致富带头人。
3、以整合部门资源为思路，为青少年健康成长净化环境，提供帮助。一是搞好预防青少年犯罪工作。团县委根据自身职能，联合县司法局、县公安局、县文化局、县教育局等有关部门多次开展“青少年法制知识抢答赛”活动及打击“黄赌毒”社会丑恶现象、整治互联网营业场所等集中行动。二是推进希望工程。在上级下拨希望工程款不断萎缩的情况下，团县委转换思路，积极做好结对资助贫困学生的“嫁接”工作，先后争取了市电力公司、县地税局等8家单位和各界社会人士资助我县贫困学生。三年来，共多方筹集资金14万元，资助贫困学生30余名，长期资助对象2人，援助了5所学校改善了办学条件。
四、团组织建设工作创特色、树品牌，为团工作有效开展筑牢坚实基础
团组织建设工作是团工作的基础。我们通过实施带动工程，提升团建品位。
1、以党建带团建。团县委紧紧依托党建，带动团建，争取把团建工作纳入到了党建之列。在全县各级各部门基本形成了党团工作一并规划、一并实施、一并考核的有效机制，保障了团建工作的长足发展。
2、以班子带组织。三年来，全县基层团组织撤换了35名年龄偏大、综合素质较差的团支部书记，配备了103名思想表现好、工作热情大、文化水平高、业务能力强的基层团组织班子成员，提高了班子的整体素质。由于班子得力，全县先后涌现出双井镇新华居委会团总支、谭家湾农跃村团支部等78个团工作的闪亮点。
3、以阵地带活动。团的生命在于活动，而活动的正常开展必须依托有形的阵地。三年来，团县委高度重视抓“青”字号阵地建设。各级团组织联同相关部门先后建立起了见义勇为好少年荆叶芳陵墓等10个“青少年教育阵地”、桥江镇独石希望图书室等118个青年科技图书站室、64个青年体育娱乐阵地，阵地的建立避免了团工作“空对空”现象，带动了团活动的蓬勃开展。
另外，面对农村外出务工青年人员多，非公有制经济不断发展壮大吸纳青年从业人员多的“两多”状况，积极探索团组织建设工作的新路子。在农村，以“强乡带村”为总揽，采取建立临时支部的办法，加强对外出务工人员的管理服务；在非公有制经济领域，采取独立建团和依托行业管理部门、城镇社区建团相结合的办法，加强青年工作。经过努力，全县符合建团条件的机关、企事业单位、乡村、学校建团率达95%，符合独立建团条件的非公有制经济组织建团率达52%。几年来，被授予“五四红旗团委”有的21个，占全县基层团委的22%，“五有”团支部（总支）所占比例达85%。基层团组织对全县的团员青年的覆盖率达82%。
五、队伍建设强能力，求提高，为团工作有效开展提供有力保障
团的岗位是青年人才的摇篮，人才素质的提高促进了团工作的发展。三年来，我们把提高团县委机关干部的能力素质做为团工作的“桥墩”工程抓落实。
1、以作风建设为动力，提高干部队伍的能力素质。以培养理性思维为内容，加强思想作风建设。团县委认真组织机关干部深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想及党的有关政策精神，并通过撰写心得体会和理论联系实际，使团县委机关干部基本形成了符合马克思主义的立场、观点和方法，形成了较强的理性思维能力。通过大兴调研之风，加强学习作风建设。三年来，共组织机关干部撰写调研论文8篇，达4万字。通过调研，掌握情况，分析问题，明确思路，创新方法。以“慎微、慎独”为要求加强生活作风建设。几年来，领导班子无一人有打牌赌博、挥霍公款吃喝游玩等违法乱纪行为，树立了良好公仆形象。加强工作作风建设。使机关干部在机关稳得住心，下基层沉得下心，扎实搞好各项工作，仅200x年，团县委6名干部下基层达393天，为基层办实事12件。
二是以制度建设促保障，提高干部队伍的能力素质。三年来，不断建立健全机关内部“民主生活制度”、“服务责任制度”、“工作考核制度”等规章制度。200x年，团县委在团内系统下发了《关于在全县团干队伍中加强作风建设的通知》，200x年，下发了《关于在全县团组织中开展“争创学习型组织，争当学习型干部”活动的通知》，明确了具体的目标任务和实施细则，使团干队伍的素质建设制度化、常规化。
青年工作汇报篇六
为优化我校教师师资队伍，充分发挥骨干教师的传、帮、带作用，促进青年数学教师快速、健康成长。实现学校教育教学工作的高效、持续、健康发展，我校实行教师之间帮扶的方法，确定一对一的骨干教师带青年教师、以优促新、互学共进的帮扶制度。
金福实老师
对象分析：金老师是参加工作五年的教师，对工作充满热情，并且是一位责任心强，积极上进，虚心好学的充满激情的老师。但是，由于金老师工作经验不够丰富，需要帮助她迅速成长。
“一对一”结对帮扶形式。
一年。
1、努力克服教育教学中的低效行为。
2快速提高自身的教育技能和教育综合能力。
3、在同伴互助、专业引领、自我反思的实践共同成长。
五、一年发展目标：
在一年的帮扶中，我希望能达到以下的总体目标：让这位教师在学科专业知识有较大的提升，结合她从教语文成功经验，能把数学课堂“活”起来；数学教研能力得到一定的提升；通过一年的努力，形成自己独特的教学风格，上一节市级以上的刊物发表论文。
1、与这位教师进行备课，尽快熟悉教材的编写意图，既要备教材，又要备学生，做到上课胸有成竹，心中有数，及时对教学进行反思。
2、每学期上一节校内公开课。
3、着重提高课堂教学效率，培养学生良好的学习习惯和方法，能很好的驾驭课堂，让课堂“活”起来，形成个人独特的教学风格。
4、学习有关理论书籍，提高教学理论水平。
5、发表一篇区级以上论文、案例或教学设计。
1、积极参加各种教研活动，及时做好笔记，写好心得。
2、坚持每周与教师进行交流，了解其教学动态，及时排忧解难，解决教学困惑。
3、听课：我和金老师建立一个不定期的互相听课的制度。金老师可谁时到我的课堂听课，了解我对教材的处理和对课堂教学的组织；我也会随堂听金老师的课了解其最真实的课堂行为，发觉其课堂教学的优略所在。
4、评课：每一次听课，随时可能是随机评课。我们会从教学设计、教法、课堂组织、教学用语等多方面进行共同探讨，坦诚相待，畅所欲言。通过说课议课，力求让金老师学会让金老师学会如何组织课堂教学，启发学生思维，鼓励质疑，如何突破课堂重点和难点，如何调节课堂气氛和节奏。
5、课后反思：要求金老师养成每次课后写反思的习惯。课后反思要坚持，主张一使用为原则，不搞形式化；要从实际出发，哪怕写一句话也行，要善于从教学现象中研究其本质，有效地研究出解决问题的方法。
总之，希望经过一年两个人的共同努力，能够教学相长，共同进步！为我校的教育事业做出应有的贡献。通过这次活动，让年轻教师在教学中总结经验，时时自评，提高教学水平。
青年工作汇报篇七
1、语言交流技巧方面：
(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说 “您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。
(3) 接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
2、业务及问题处理方面：
(1)新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：
可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。
(2)关于卡表退费问题：
可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。
(3)关于石景山校表问题：
如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
(4)当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。
(5)关于询问计划检修停电范围的问题：
可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。
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青年工作汇报篇八
20xx年客房完成的营业总额为元(其中住房总收入为元、客房杂项金额为元)，月平均营业额为元(其中月平均住房收入为元，月客房杂项金额为元)，累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为元，住房率为。
根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较20xx年有所上升，但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。
酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。
二、服务、卫生质量方面：
服务质量在零五年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他(她)员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。
卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。
三、配套设施设备方面：
为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下：1、7楼至15楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间，取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门，便于客人冲凉，防止水花四溅及吧房水淹;2、五楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求，投入使用后屡次受到客人的好评;3、增加了布草篮，虽然没有完全配备齐全，但是已很大程度的延长了布草的寿命，减少了洗涤费用，和加强了环保;4、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥，减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象，提高了客房的美观程度;5、结合深圳市电视收看情况，优先在客房安装数字电视，并达到数字电视和vod的一体操作，从而使客人可以在房间里收看到更多自己喜好的节目;6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份(成本在于元内)，并且打印感谢函，以答谢客人对本酒店的信任和支持，确保客房的续住率稳步提升，收集更多的宾客意见，便于酒店及部门进行有效的整改;7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。
四、培训方面：
在零五年里，部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如：查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，还针对宾客历史投诉，整理出了许多案例，不断的给员工进行理论培训，并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工，以留住更多的优秀员工，鼓励全员争当部门骨干，但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施，在培训周期，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的情绪。
五、物料管理与成本控制方面：
零五年里，部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处，值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况，影响了客房的销售。
根据酒店、部门的现实情况，部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库，造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放，加上负责部门仓库人员的更换，新员工的责任心不强，对物料的掌控能力不好，多次出现了物料短缺，针对此情况，部门实行了部长兼管责任制，把仓库划分为一个部长管理，经理不断的抽查，从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。
六、人员方面：
部门员工来自五湖四海，其中2/3的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，避免员工因想家等影响工作，部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次，让员工体会到家的温暖。
七、工程方面：
工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了多次协调会议，以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理，部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维修项目，每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部，由经理计划性安排工程维修重点项目，员工可自报自查，部长及时检查督促到位。
针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划：
一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。
二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。
四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。
五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。
六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。
七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。
八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。
九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。
十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。
十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。
十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。
十三、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。
十四、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。
十五、房间植物实行周检查制，每半个月进行相应更换，确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度。
十六、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于pa机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购买一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。
十七、基于酒店零五年期间多次停电，另还出现过台风、暴风雨等现象，将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度，避免突发事件当中的事故出现。
20xx年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。