刻苦钻研演讲稿(汇总9篇)

演讲稿首先必须开头要开门见山，既要一下子抓住听众又要提出你的观点，中间要用各种方法和所准备的材料说明、支持你的论点，感染听众，然后在结尾加强说明论点或得出结论，结束演讲。那么演讲稿该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。那么下面我就给大家讲一讲演讲稿怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

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刻苦钻研演讲稿(汇总9篇)

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刻苦钻研演讲稿篇一

“诚信待客须用心，终端竞争靠服务”，多年来的销售经历让我对“用心服务”真正内涵的严肃性及必要性，深有体会、感悟颇深。实际销售中的历炼，让我得到了一个至胜真理，那就是“只有用心服务、才能赢在终端”。

性。在实际销售中促销是一个智商与情商聪慧并具的职业。只顾着重发挥自己的智商，即使产品的功能卖点讲解的再好，再怎么懂得归避顾客提出的一切不利于销售的问题，而忽视了以人为本的重要性，未能用心服务于顾客，让顾客感到你是在图利推销产品给他，而导致顾客的不信任，让每一次的顾客流失都习以为常，从而根本不可能形成有效销售，最终自己充其量算作一名产品讲解员。而只有以人为本，情商并重，将用心服务落实到实处，用真诚感动顾客，让顾客放心在轻松愉悦的环境中完成销售。

在日常终端销售中，究竟应该怎样去将用心服务落到实处？

第一，在商品出样陈列方面做到用心服务，用心维护保养好每一件出样商品，将其最完美的一面展示给顾客，将商品最佳的性能演示出来，在第一时间吸引顾客眼球，让顾客轻松了解所需产品的特点，勾起购买欲望。

第二，在商场形象方面做到用心服务，注重自己的言行举止，礼貌卫生，将干净整洁，高素质，高品味的商场形象及人性化用心服务理念永远在顾客心中世代承传。

第三，在礼貌待客方面做到用心服务，聆听顾客的心声，了解顾客的需求，精心为顾客挑选所喜所需商品，杜绝盲目推销，让我们每一位xx的上帝在自己的购物天堂里享受轻松愉悦的购物快乐。

总之，自古就有“三尺柜台，真诚相待”这一古训，但今天的我们只做好这一点，还是远远不够的，在现代家电行业微利时代的今天服务尤为重要，我们xxxx人的承诺是“诚信xx、服务xx、满意xx”，尤此可是我们xxxx家电对用心服务的重视性，而我们xx家电员工更是谨记“商品是传递服务的载体，而用心服务才是我们唯一的产品”，我们xx家电人有信心服务终端、赢在终端，将我们真诚之心的微笑，化作用心服务，带到日常每一天的销售工作中去，奉献给每一位光临xxxx家电的顾客朋友。

刻苦钻研演讲稿篇二

刻苦钻研演讲稿篇三

大家好！我今天的演讲主题是《交流的重要性》，希望你们喜欢。

听着风吹过脸颊的沙沙声，仔细思考，原来这是我们人类与大自然的一种交流。只有这样，我们才能画出一幅美丽的历史画卷。

试想，如果没有沟通的桥梁，我们如何才能完成从猿到人的进化，从古代发展到现代呢？由此可见，沟通交流是非常重要的。没有沟通，就没有孩子对母亲的承诺。没有沟通，就不会有恋人的山盟海誓。没有沟通，就不会有人民对祖国的无私奉献。

抬头看看，因为有了沟通，才有了太阳和月亮的更替；遥望远方，因为有了沟通，青山绿水才更好的交融；仔细听，有了交流，我们的世界才充满了动听的歌声。

因为共性，人与人之间是普遍联系的，我们每个人的经验都对他人有普遍的参照作用。我们应该多学习，多交流，共同进步。

俗话说，活到老，学到老。沟通也是一样的，它就是一种知识。让我们更好的去学习古今中外各种文化，取长补短，取其精华，取其糟粕。

读别人写的书，就是古人、圣人和现代人的一种交流，这种交流显得非常有意义。

如今的人们，更倾向于在网上聊天，这也是一种沟通交流。只有相互沟通，求同存异，取长补短，才能共同进步，加快进步。看书或上网聊天时，一定要经过自己的大脑思考，从中去吸收真善美的东西。而那些虚伪、邪恶、丑陋的东西，不适合自己身心发展的东西就会被抛弃。

沟通要注意，要更加严格要求自己，对别人要宽容一些。我们可以保留意见，关键是我们能否放下执念，求同存异。

沟通是连接彼此的重要桥梁，无论什么时候都不要把桥上的路堵死了，你需要它走进别人的世界，别人也需要它走进你的世界。

我的发言到此结束，非常感谢。

刻苦钻研演讲稿篇四

你们好！我是来自客服中心，我讲演的题目是：《用心服务，情暖客户》。

身为一名农电职工，让我倍感光荣，同时我更深深地意识到自己肩上的责任之重。客户是我们不变的“上帝”；服务是我们永恒的主题。尤其作为服务窗口的营业员，更是代表着农电职工的形象，是架设在农电公司和用电客户之间的沟通桥梁。从进入客服中心工作开始，我就把全心全意为客户服务；百分之百用真情付出印在心里，体现在行动上。

客服中心是直接面对用户的窗口，我和我的同事们始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，用实际行动践行着客户是“上帝”的服务理念。

今年4月15日，晚上快马加鞭11点，一阵急促的电话铃声把黑水供电营业所营业班长宋金海从睡梦中惊醒，对于这样不期而至的紧急电话，他已经是习以为常了。果然电话是黑水镇老爷庙村山嘴子专灌负责人打来的，由于他的自己疏忽大意，预付费购买的电量马上用完了，等待浇地的老百姓们都拿着铁锹在地头儿等着呢！任务就是命令百，群众焦急的心情驱走宋金海浓浓的困意，十多分钟他已经为用户在营业厅用预付卡充完值，骑着摩托车行进在插卡送电的山路上，地按时浇上了，客户满意了，而宋金海的辛劳也在客户的笑脸中得到了回报。

这样的事情在客服中心还很多很多，常常是一个电话，把我们从梦中惊醒；一个电话，让我们停下手里任何事情，无论多累多难我们把客户的需要作为无声的命令。

在完全满足客户需求的同时，我们更进一步地倡导主动服务。今年5月，用电科长曲江得知富山宏达碎石厂准备增加生产线的消息后，立即协同有关人员主动走访。向客户介绍了新装、增容业务手续办理流程、业务资料清单、电价构成等详细内容，并及时与生产科、计量中心联系，以“一口对外，一条龙服务”帮客户顺利办完各种手续，保证6月15日，验收使用。宏达碎石厂索秀莲感动地说：你们的真情服务让无比感动，作为最好的回报，我们将永远是农电的用户。

金杯银杯不如百姓的口碑；金奖银奖不如用户的夸奖。面对成绩和荣誉，我们想到的是如何更好地服务；面对夸奖和满意，我们清醒地意识到这才刚刚起步。我们将以投诉意见为镜，以服务客户为本，充分发扬于人无悔于尽心，于事无悔于尽力的精神，用更真诚的心，更炽热的情为客户服好务。

谢谢大家的耐心!

刻苦钻研演讲稿篇五

“岁月不居，天道酬勤”，十年的风雨历程，我公司所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生了巨大变化。从单一的高度理想化的企业价值形态，转变为服务国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。从以单一的xxxx防伪税控系统的推广与技术协作服务，逐渐形成了以防伪税控系统为主，以相关的计算机软件为辅的发展格局，并从事税收电子申报、企业管理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术咨询与服务等。面对复杂多变的内外环境和全球的金融危机，我公司依然健康发展，并取得很多可喜可贺的巨大成就。

今天的辉煌无疑于我们昨天的艰苦努力，而“优质的服务”正是我们成长的命脉。

如果说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供给着大树的成长；如果说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑，纵横江湖，所向披靡。

大家都知道，顾客是企业生命之泉，企业必须提供高质量的服务来满足现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。“顾客是企业的生命之泉”，失去顾客的企业，是无法生存下去的。只有用良好的服务才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。

企业的天职是提供良好的产品与服务。按照以往标准，制造业提供产品，服务业提供服务。但是，当今世界发展的一个明显趋势是制造业与服务业的混合。这种混合首先表现在企业既提供产品也提供服务。从1994年起，《财富》杂志不再继续分别评选工业企业与服务企业，而是混合在一起评选。

但不管怎样，服务意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。服务是一种神圣而充满魔力的东西，质量与服务是一个企业的生命所系，将质量与服务融入产品，就获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场，就能赢得全世界顾客的青睐。

服务是个完整的过程。企业的天职是提供良好的产品与服务，而服务不仅是产品销售的过程，还是把用户的意见反馈回企业的过程。顾客的需要就是企业的服务内容，产品必须有市场，同时，还要及时根据市场的新需求来改善产品，提高质量或开发新产品。顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的坚强力量。

因此，不要把服务仅仅简单地定位于产品的售后服务。要想赢得顾客，服务无处不在。应该潜心关注顾客的心理，根据顾客的心理变化来设计和改进自己的产品，提供自己的服务。企业为顾客的服务应该是没有止境的，应该是无所不在的。

“意识决定心态，意识引导行为。只有充分认识到服务的价值和内涵，具备良好的服务意识和心态，才能谈得上高品质的服务行为”。优质服务离不开服务者发自内心的主动意识，对服务者而言，“要我服务”是很容易做到的，但“我要服务”却不是一件容易的事情。这是两种不同的工作态度，前者被动，后者主动；前者让服务缺少动力和热情，后者让服务充满生机和激情；前者没有自发的服务精神，只是做自己职责范围内的事情，服务者自己限制了自身的发展空间，而后者变被动服务为主动服务，用主动服务带来优质服务，使客户得到满意，从而树立了美好的企业形象，后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识，认为作为集体中的一员，便代表了集体的形象，自身有义务来塑造更好的企业形象。我们要学习这种主动服务的精神，学习国内外那些著名企业的服务精神，用我们的真诚、热情感染前来的“客户”，赢得“客户”的支持与信赖，这样才体现了工作的“人性化”。当服务成为了一种文化，一种习惯，我们将会收获到最有价值的东西，那就是更多的“客户”对我们工作的肯定与支持，对这个行业的满意与信赖。

“端正工作态度，不仅是职业道德的基本要求，也是成就个人理想的基本要求。优质的服务首先需要正确的服务态度，它反映的是服务的内涵，是服务的素质，同时也是服务的技术”。服务是一门深奥的学问，它需要我们用心与服务对象沟通，用实际行动来获取服务对象的认可。这些工作都需要我们基层工作人员的努力，我们要端正工作态度，增强服务意识，以“客户”利益为根本利益，设身处地为“客户”着想，用我们真诚的服务去获取更多“客户”的支持与信赖。

“一滴水的力量是有限的，只有汇入大海中，才能获得无穷的力量。”优质服务仅靠一个人的力量是远远不够的，我们要在这个集体中塑造出这种服务精神，只有这样，我们企业才能得到更好更快的发展。

在微利时代，90%的企业都是服务型的企业，多数员工从事的工作都包含着服务的因素，做好服务是企业生存的需要，做好服务是每一个员工的必备素质。你的服务意识有多少，就会得到多少回报。如果你一点都没有，或是一点也不肯付出，而是工作散漫，以自我为中心，甚至孤傲自大。任何一个企业都不会把这样一个“毫无服务意识”的员工留在企业里的。

无论你的资格有多老，无论你的学历有多高，无论你的能力有多强，身为一名企业的职员，必须时刻提醒自己，要有服务精神。没有服务精神的员工必将被淘汰。

现代社会是一个信息时代、技术时代，更是一个服务时代。在商品质量日趋同化的今天，服务这一概念从幕后走到台前，成为商业大戏中的主角，整个社会已经从大生产时代过渡到了大服务时代。

现代的服务行业已不是单纯意义上的服务业了，而是一个囊括了社会上90%的行业的一个整体，几乎所有的企业都存在服务因素。不光是银行、电信、房产、广告、家电制造等等，很多政府机关例如税务、民政等都包括在内的机构，都可以算是服务性行业。服务已经成为企事业单位的生命线。

服务是市场竞争的需要，是生存的需要，更是发展的需要。服务的核心思想是以用户为宗旨，不断为用户创造价值，并在这一过程中创造企业价值。服务的重要意义，在很大程度上比产品本身更加重要。将服务作为提升企业核心竞争力的工作来抓，用心去服务，与客户建立长期合作伙伴关系，才能达到持续进步的目的。

服务是贯穿于企业文化的一条重要纽带，是企业文化的重要组成部分。“以客户为本”的观念要深入到每位员工的思想中，通过提供优质服务实现客户满意是每一位员工的责任，无论是工作在业务一线与客户直接接触，还是工作在后台支持部门，每一言、每一行都关系到服务水平，关系到客户满意。

大服务时代已经来临，在经营理念上完成从生产时代到服务时代的转变，才能在优胜劣汰的市场经济条件下持续走下去。在激烈的市场竞争中，谁的服务做得好，谁就能拥有顾客，服务赢天下。

回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过；我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路胜利的欢笑，载一路美好的希望；我们秉承“为客户提供优质的服务”的理念，以精益求精的态度生产我们的产品，以不断创新的精神拓展我们的事业，终于以良好的品质和卓越的服务，赢得了社会的广泛认可。但是，在工作中也存在着大量的问题，部分客户对我们服务还是不满意，产品质量不很完善等。我们必须自我反省，不能只看到功劳，而对工作中遇到的问题掉以轻心。问题出现了，我们就要认真去检讨，只有这样，我们才能在以后的工作中取得进步。

大漠飞沙，中流击水，浪遏飞舟！今天，我们正站在一个历史的关键点上。我们国家的经济已经持续三十年高速发展，政治稳定，社会保持着充分的活力，这是中国历史所罕见的盛世。国家的崛起，已经为我们提供了人生最好的舞台。美好的画卷，正待我们用青春的力量尽情地去书写！我希望我们，把握机遇，再创辉煌，让我们的人生在服务国家战略，为人民谋福祉的过程中熠熠生辉！

刻苦钻研演讲稿篇六

刻苦钻研演讲稿篇七

刻苦钻研演讲稿篇八

尊敬的各位领导、老师、同学们：

大家早上好！我是„„

曾经读到过一句很幽默的话，“有智吃智，无智吃力，无力无智，饿得笔直。”这句话说出了智慧对人生的重要，然而，没有任何先天的和后天的才能，可以无需任何努力而得到。因为生活永远是一架保持平衡的天平，一边是付出一边是收获。不劳必定无获！

关于大学努力的演讲稿

同学们：

大家好!我先来给大家讲个故事吧。

在非洲的一片茂密的丛林中，走着四个皮包骨头的男子，他们扛着一只沉重的箱子，在密林里踉踉跄跄地往前行走。他们跟随队长进入丛林探险，可是，队长却在任务即将完成时患急病而不幸长眠于林中了。临终前队长把他亲手制作的箱子托付给他们，并十分诚恳地说：“如果你们能把这个箱子送到我的朋友手里，你们将得到比金子还贵重的东西。” 埋葬了队长之后，他们便扛着箱子上路了。道路越来越难走，他们的力气也越来越小了，但他们仍然鼓着劲往前走着。

终于有一天，绿色的屏障突然拉开，他们历经千辛万苦之后终于走出了丛林，找到了队长的朋友。可是那个朋友却说：“我一无所知啊!”于是，打开箱子一看，竟是一堆无用的木头!就这么个故事，看起来，队长给他们的只是一箱无用的木头。其实，他却给了他们行动的目的，使他们获得了“比金子还贵重的东西”——生命。从哲学角度上讲，人与动物不同的地方是人具有高级思维能力。所以人不能像其它动物一样浑浑噩噩地活着，人的行动必须有明确的目的和奋斗的目标。

各位同学老师：

大家好！我演讲的题目是：奋斗和机遇的重要性

众所周知，“千里马常有，伯乐不常有。”现在很多工作都是唯才是举，可是，什么才是才？什么样的才算有才？大家都是普普通通的人，都是平平常常的生活学习，可是，大家都有自己不同的特长，都有自己不同的爱好，但是，除了自己你还让谁知道过呢？对于伯乐，找一批千里马很容易，但是，对于千里马，找一个伯乐似乎很难。

千里马，它在等一个被发现的机遇，很显然，我们就是缺这样一个机遇，一个被发现，被认可的机遇。一个人，一生，都在找这样一个机遇，一个好机遇，可以被人彻底的发现，彻底的聘用，彻底的过完一辈子。想想，这样的想法真可怕。

是的，几乎所有的人才都是很缺乏这种机遇的，机遇对我们的重要性就好像一场战争的导火索，只要导线被点燃，我们自然一发而不可收拾。但是，恰恰相反，一场战争，从它的导火索被点燃一直到结束，胜负总是注定的，机遇却不是这样。你可能因为一次机遇而飞黄腾达到云端然后掉下来摔死，也可能因为一次机遇屡败屡战然后飞黄腾达，正如老 子云：“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”，所以，当机遇来的时候，请冷静。当然，不管怎样，它终究会改变你，改变你的一生。

讲完机遇，再来说说千里马，可怜的千里马，如果不是天生就是千里马，那么就是干活练出来的。对于后者，如果伯乐发现不了，那可就太亏了。奋斗了这么久，要什么能力有什么能力，结果，反到没地方施展。这会是人生最大的悲哀，久旱逢甘露，一滴也没有。

现代的人和古代的人相比，千里马就很多了，当然也就会有更多的千里马郁闷死，为了避免越来越多的人在等在自己的机遇时变得碌碌，我们应该正视自己的奋斗的结果，努力把自己推出去让更多的人认识到自己的能力。这也就是为什么现在人总是推销自己的原因之一。不用担心自己是不是人才，真的伯乐会认出来的。

不管怎样，机遇来了，你准备好了吗？如果没有自己的奋斗，再好的机遇也不可能让一个平庸的人成为奥运冠军。所以，平凡可以，我们不可以平庸。

奋斗，是一个不变得话题，机遇来了，需要奋斗，机遇走了，更需要奋斗。一个得不到机遇的人，不会因为他不奋斗而改变现状，而一个得到机遇的人，不会因为他不奋斗而比那些奋斗的人过得更好。

奋斗是和机遇相辅相承的，但是，如果真的始终得不到机遇怎么办？

很简单，用自己的奋斗去创造属于自己的机遇。伯乐既然没有，我们自己来做。当我们掌握的足够的技能，拥有了足够的知识，我们就可以自己创造自己的机遇了。

各位尊敬的老师，亲爱的同学们，大家好，今天我很荣幸的站在这个讲台大学，奋斗的青春！上发言，在这里要谢谢同学们给我这个上台发言的机会。我演讲的题目是，大学，奋斗的青春！

还清晰的记得2009年的夏天，我和绝大多数同学一样，带着些许的自豪迈进了曾梦寐以求的大学校园。从那刻起我成了一名真正的大学生。在这里我们虽然摆脱了中学时代紧张的课程，和极大的升学压力，但我觉得我们不应该因此也失去了以前的斗志，把大学作为了自己奢靡与堕落的生活乐园。正如俞敏洪所说的，你是大学生，你什么也不是！你是大学生，肆无忌惮的吮吸着父母的血汗，然后把自己伪装的趾高气昂.本该成家立业的年纪却从不思进取，本该奋斗的年纪，却迷恋了享受，父母理所当然是你的奴隶？你甘愿承认自己是个造粪机器？你反思过多少，体谅过多少，你没了良知。

你是大学生，追求所谓的个性，耐不住寂寞，用大把的金钱消磨着时光，用大把的时间浪费着生命，你不知父母的生活是何等的单调，他们从未抱怨，因为他们有目标。

我们最基本最主要的任务仍然是学习，古人云：书到用时方恨少，我们应该充分的利用了这段宝贵的时光，认真的学习和掌握每一门课程的知识，不断地汲取精神食粮，努力把自己培养成为一个能吃苦耐劳有真才实学的大学生，为以后美好的生活和顺利的工作打下一个坚实的基础。

大学之青春，人生之春，人生之王，人生之华也，宝贵的时光我们理当去珍惜。然而，当我们在青春布满藤蔓的围墙上缓慢的攀行时；依旧游离在青春摇摆不定的尾巴上时；奋力想抓却抓不住，用力一扯，却又是散落一地的音符时；我们是否该回头思考了。零零碎碎的记忆，偶尔会闪过寂寞的长空，飘然在无际的苍穹，仅仅留下几颗闪烁的残星让我们自己深思，青春易逝，好比东逝的水一去不复还。

作为大学生，我们正处在风华正茂的青年阶段，我们应该也必须成为一个有追求、有梦想的人。此刻我们不要把肆无忌惮的挥霍当作青春的洒脱，不要把执子之手，温馨而浪漫的漫步于桃红柳绿之中作为我们唯一的使命，我们要知道，每一个灿烂的笑容背后，都饱含着太多的爱与期待。青春绚烂的光环，不是来自虚无的自命清高，而是源于它把追求与奋斗的灵魂融于了富有活力的躯体。

目前，我们学校处于更名和国评的关键时期，作为陕理工人，你我责任与使命重大，当你看着校园的某处被打扫的干干净净不留一处纸屑时，你不用感激，只需在下次扔垃圾时走近一点；当你肆无忌惮的在桌面留下自以为流畅的笔迹时，你却不知擦除污迹的阿姨已经工作了一周；当你在校园使用恶语脏话和同学嘻戏时，你别忘了你是大学生，你肩负着着陕理工人多少个日日夜夜为之奋斗的升大梦。学会严于律己，遵纪校规，按时上课不迟到不早退。把最简单的事情做好，为学校工作尽一份力所能及的力量。

我们是受过高等教育的新一代知识力量，在校要刻苦学习，结合实践，勇于

投入到社会建设中去。

新世纪的我们面临着信息交流日益广泛，知识更新大大加快，社会竞争日趋激烈的新局面。我们必须自立自强、不断进取以跟上时代的步伐。在学习中我们还要勇于创新，善于实践，树立正确的人生观、世界观，培养良好的品德，增强自身的素质，顺应时代的潮流，把个人前途与国家命运紧密的结合起来，争取为祖国的发展贡献更多的力量。梁启超说过：“少年智则国智，少年强则国强”，作为新一代的大学生，我想我们更能理解这句话的深刻含义。没有使命感的青春是贫血的青春，大学生作为祖国的未来，作为最富有生命力的群体，我们更应该努力拼搏，积极进取，把自身行动于中华民族的伟大复兴结合起来。

青春是宝贵的，更是短暂的，既然我们把这段美好的时光交给了大学，那么就让我们在学习中绽放青春的光芒，缔造生命的永恒吧，我希望当我们在毕业回首自己的大学生活时，我们会为我们的激情而无悔，为我们的追求而自豪！同学们，让我们在这里用梦想与拼搏打造出自己强劲的翅膀，向着美好与辉煌的明天展翅飞翔！

青春不是私人拥有的东西，一旦过去了就不会再来。面对时间，面对每天的重复。无论是谁，都会有所心累。坚强的人，可以通过调整，让自己不会言行茫亡。而不坚强的人则会失去斗志。在大学这个小社会中，是一场没有硝烟，没有角逐的战场。大学更像是一场心灵上的马拉松。每天的改变，都伴随着失去和拥有。我每天死去的是青春，得到的是心灵上的成长。不断使心灵接触新的东西，我才能更好的成长。我的生活中从来没有写过后退。无论每天的单调生活，还是忙碌的成长。我都会用一颗跳跃的心去迎接，只因我为梦想奋斗着，在寻梦的路上播撒着成功的种子。

我们是大学生，是祖国的未来，是民族复兴的脊梁，面对如此重任，怎么能不胸怀大志，坚定梦想，在青春的道路上奋斗。“恰同学少年，风华正茂，书生意气，挥斥方遒。”青春是黄金时段，我们要以梦想为方向，扬帆起航，努力拼搏，给我们即将失去的青春以最好的结局。

刻苦钻研演讲稿篇九

一是合理制定客户拜访计划，认真开展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作。

二是个性化指导服务，针对发展潜力大，经营意识强，销售技巧薄弱的客户加强营销指导，努力帮助提升卷烟盈利水平。

在拜访路上，我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解；感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。炎炎夏日里客户递上的一瓶水，寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可，我深深的体会“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助，从阴雨天到艳阳天，从泥泞的小路到柏油大道，可以说有荆棘也有鲜花，有委屈也有欢笑，有欢乐也有忧愁，有动力也有压力，但作为一名成烟的客户经理，我遇到困难不怕，遇到挫折不倒，始终以客户的利益为出发点，以客户的需求为己任，在工作中尽情的燃烧自我，发光不断，发热不止，用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道——为我的职业目标。

卷烟销售陈列是关键，也是吸引消费者的重要窗口，我所在的农村市场客户受习惯性经营的影响，对此的重视程度不高，配合度较差。面对这种情况，我下定决心一定要改变这种现状。万事开头难，有始须有终。当客户明码标价签丢失时，我也很生气但深知习惯的培养不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；当客户卷烟出样不规范时，我没有斥责，耐心的谆谆教诲 ；虽然跟客户在市场维护的磨合中，有过冲突，有过争吵，但看到整条线路在我长期的努力下，客户的经营观念有了较大的转变，能主动积极地进行维护，明码标价达达到100%时，如一股暖流流入心里，释放了所有的委屈；看到客户卷烟出样规范时，如一场春雨滋润了久旱的心田，催生了希望的种子。

品牌培育是客户经理的重要职责之一。也是我一天的工作重点所在。客户是烟草公司和消费者之间的纽带，只有充分发挥他们在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我对客户采取：晓之以情、动之以利的方法。晓之以情：首先让客户了解烟草为国家所作的巨大贡献，深入宣传“烟枪保钢枪”的由来，以及彭州作为极重灾区得到的救助，引导客户怀着感恩的心做好品牌培育；动之以利：帮助客户分析品牌的长远前景，对比各品牌的销售利润，充分调动他们的积极性。

下午回到办公室后通过电脑关注当天的订货情况，及时提醒客户有关信息，帮助客户处理突发情况，总结一天的工作得失，计划明日的工作安排。

作为一名客户经理我一天的工作是琐碎的、也是忙碌的；是平凡的，也是充实的。 看见客户在我的帮助下经营能力有了进步，我骄傲我是一名客户经理；看见客户的卷烟盈利有了提高，我自豪我是一名客户经理。我欣喜硕果累累的收获，我享受化敌为友的客户情谊；作为成烟一名普通员工，我在锻炼中成长，在成长中拥有，我欣喜不畏艰苦意志的拥有，我更享受风雨中的成长过程！