前置管家工作开展思路 主材管家工作计划

光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。优秀的计划都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下我给大家整理了一些优质的计划书范文，希望对大家能够有所帮助。

前置管家工作开展思路 主材管家工作计划篇一

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

主材部管理制度 主材部岗位职责

2．监督和指导主材专员工作，研究工作中遇到的问题，制定工作重点；

4．搜集、整理市场上的主材情况，并制作资料库，随时更新；

2020年4月19日

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6．负责协调处理重大的客户投诉；

7．制定主材服务管理和工作计划，对工作规范和考核标准不断进行完善；

8．负责提供各项主材新增服务举措的建议和策划，并负责组织实施；

9．总经理交代的其它任务；

岗位权限 业务权限：

人事权限：

1．对本部门人员的选拔、晋升、激励、及奖惩等有建议权、审核权；

财务权限：

部门费用的审核与审批权；

2020年4月19日

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任职条件 教育水平：

大专及以上学历，经营管理类及相关专业。工作经验：

熟悉家装业基本知识、工程施工知识；

高效敏捷、思维严谨、心态平和、诚实正直、有责任感。工作环境

工作地点：办公室、建材市场、工地； 工作时间：行政班，有时加班。

2020年4月19日

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1．严格按照设计师材料要求，向主材商下单订购，做到及时，准确；

5．协助项目经理进行材料相关事情的处理，保证材料的及时、准确供应；

2020年4月19日

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料信息；

7．完成总经理交办的其它工作；

岗位权限 业务权限：

任职条件 教育水平： 大专及以上学历； 工作经验：

2年以上装饰行业工作经验； 专业技能：

具有较强的沟通能力和学习能力；

工作地点：办公室、建材市场、工地； 工作时间：行政班，有时加班。

2020年4月19日

前置管家工作开展思路 主材管家工作计划篇二

过去的几年我就一直在资产管理部任职，对这份职责的重要性十分了解，尽管过去我们取得了不少的荣誉，可那毕竟已经是昨日黄花。因为我们工作的形势在不停的变化，几乎每一个年度都会有很多变革，这些都是无形中的挑战，而我们针对这些情况做好预判，提前做好应对的准备。虽然我们自身的体系在行业中是有优势的，可是我们决不能安于当前的情况。应当率先做出反应，在困难和风险还没有形成之前，我们先壮大自己的.实力，提升抗压的韧性，以下就是我们部的工作计划。

尽管我们的目标是宏达的，可是仍要注重实际的努力。就拿我的岗位来说吧，我是负责录入各种表单和数据的，那么一来要保证信息的准确性，再就是要提升自己的效率。不能单纯的从工作中去锻炼自己的能力，还要寻求别的途径来改进自己的工作方式，让我在自己的位置上可以发挥出更好的作用。

我们部每个人都有独立的工作安排，可是有些时候我们还会需要互相配合，可是有时候我们自己的岗位上也有工作要做。那么我以后要灵活的协调好自己的岗位，当有其他工作需要完成的时候，我要做好权衡分析。不能顽固的固守一摊事情，要先把要紧的事项完成，支援好整个部门的工作。

一个萝卜一个坑的工作模式已经落伍了，尤其是在我们部门，如果你只会干自己岗位上的工作那么就会无法适应部门生活。所以我一直在学习其他方面的业务，接下来我要主动的去多做一些其他岗位的工作。投资和调研这些业务，都是非常缺人手的，那么我要用自己的能力帮他们减轻一些压力。

前置管家工作开展思路 主材管家工作计划篇三

一、规范行为，提高自身形象。

1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

3.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。

4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。

二、规范服务。

1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了维修巡查表，等各类表格落实交-班工作记录本。

3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护。

1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护。

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和-谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣传文化工作方面

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和-谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。

九、主要经验和收获

(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保

持好的工作状态;

(3)只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责;

(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

十、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，的工作存在以下不足

(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

十一、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面

(1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系;

(2)加强业务知识的`学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的开销，程度为公司节省成本;

(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。

综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的++品牌的宣传者、塑造者和执行者新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和-谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们和风物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗!和风物业，“加油!!!”。

前置管家工作开展思路 主材管家工作计划篇四

一元复始，万象更新。新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定年客户服务部的工作计划。

加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

（1）鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。

（2）部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。

（3）制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署

一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

（1）做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

（2）做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。

（3）做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!

（4）根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

1、医院对所有员工开展5s管理培训。2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!

20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好!

前置管家工作开展思路 主材管家工作计划篇五

一、指导思想

坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以推进社会主义核心价值体系建设为根本，践实“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，进一步动员广大干部职工积极参与到“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动中来，推动志愿服务常态化、社会化、科学化、规范化建设，为提高城市文明程度，提升市民文明素质。

二、活动内容

1、关爱社会志愿服务：到太安村送温暖，社会救助。

2、其他有意义的社会公益活动。

三、活动要求

1、言行文明，态度热情。在服务时要以友善、热情、细致的态度提供志愿服务，创造一流的服务品质，展现志愿者的良好形象。

2、听从指挥，服从安排。与其他志愿者充分合作，互相鼓励，共同进步。

3、互尊互爱，不计报酬。尊重服务对象，拒绝诱惑，婉言谢绝各种馈赠，不以任何理由收受钱物。

4、真心服务，踏实做事。要以饱满的热情履行神圣的职责，为服务对象做实事、做好事。

四、参加人员：图书馆全体职工。适时对开展志愿服务较好的个人进行表彰，以激励更多的年轻干部职工参与志愿服务，进一步推动志愿服务的蓬勃开展和长效化。

2018年5月17日

洮南市图书馆

2018年5月

前置管家工作开展思路 主材管家工作计划篇六

又是一年三月五日，今年似乎有点不同。嗯，是我们计科系志愿者活动开始的第一天！在开了动员会后，

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我作为学生会生活部的一员，同时又是一名光荣的志愿者，我很荣幸的再一次加入了这个充满青春活力的志愿者一族。并且见证了这次有意义的活动，和我们合肥学院志愿者令人满意的表现。

因为我是生活部的，所以我只负责食堂的工作，在这里做一下这几天的工作总结。食堂很大，人也很多，当然工作也不好做。但合作可以产生无穷的力量和效果，我们依然把工作做得很好。每天我们会提前通知各小组组长提前到达，以便志愿者的工作准时开展。每天中午或晚上我们会按照提前排好的值班表，早早的在工作地点等候志愿者的到来，作为负责人我要把签到表和志愿者的帽子，袖章，如数带过去，再如数带回来，以保证第二天志愿者活动的顺利进行。我们为了保证志愿者的形象，会在工作开始前检查每个人的衣着穿戴，并把注意事项和细节问题详细的告诉他们。认真的签到签退，保证物品一个不少。

这次活动中，志愿者的表现真的很好，充分表现了当代大学生的优秀作风与奉献精神。他们大都能提前到达，听从负责人的安排，认着负责的工作着，督促每一位同学学习文明，做到文明。他们来回的巡视，绝不放过一个不文明的行为。我想我们应该是想让这个文明的社会更加文明。在结束时都把东西完好无损的交还给我们。

3月9号，志愿者活动又画上了圆满的句号。当我把志愿者的物品清点清楚，交至学生会办公室后，我知道我的工作也画上了圆满的句号。当然我要感谢同学们的积极配合，正是你们的支持，成就了我们工作的圆满。

我心微笑，我很骄傲。为志愿者的成绩，为合肥学院的学生，同时也为自己的付出而高兴，助人为乐，大概就是这个样子吧！志愿者活动真的很有意义，可以看到别人的不足，也可以认清自己的缺点，己所不欲，勿施于人。教我工作中的语气与待人的态度，如何挣得别人的信服。希望这样的活动可以多开展。

前置管家工作开展思路 主材管家工作计划篇七

您好!

1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

2、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

3、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

4、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

5、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

7、因为有了xxxx年成功分亨芒果的经验，xxxx年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

8、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。

9、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。

小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在13年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。

纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。

述职人：xx

20xx年xx月xx日

前置管家工作开展思路 主材管家工作计划篇八

一、在项目经理领导下开展工作，自觉遵守公司各种规章制度，根据项目设计要求，调控工作计划的安排及执行情况的信息跟进。

二、制定与主（辅）材料商的服务标准及措施，并监督落实，负责主（辅）材供应商的招商、优化、管理，规范产品资料数据，及时补充更新材料样品、资料及说明书；掌握市场销售情况，统计数据和分析研究，每种材料确定2-3家合格供应商，提供可靠数据给上级领导以供决策。

三、负责主（辅）材供应价格的监控，随着行情的变化，及时更新，完善相应的管理措施及考核办法；监督主材计划的执行情况，对材料商提供的价格进行追踪审查。

四、主动与设计师和项目经理沟通，配合各部门间的工作，及时了解订购产品的品牌、数量，避免差错；极积联系客户核实订购产品的规格、型号、数量、色号、配送、按装时间等，并保证及时供货、按装。

五、了解项目（客户）需求，解决客户因质量问题或延期的投诉，协调客户与商家、商家与项目部的纠纷 。

六、熟悉市场行情，坚持货比三家，比质比价，及时更新对客户的材料报价信息，并通知相关人员调整预算标准；严把质量关，杜绝假冒伪劣商品的流入。七、以“保障经营需要”为原则，抓好采购管理，准确了解市场供求即时行情，掌握对采购成本、费用的控制，熟悉和掌握各种材料的名称、型号、规格、产地、单价、品质及供应商详细信息，降低采购成本提高采购质量。

八、服从公司财务监督，执行主材结算流程，对自已的一切签字行为负责。 九、完成领导交办的其他工作。

北京华斯铭建筑装饰工程有限公司

二0二0年三月