制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。我们在制定计划时需要考虑到各种因素的影响，并保持灵活性和适应性。下面是小编带来的优秀计划范文，希望大家能够喜欢!
扫恶除霸上半年工作计划和总结篇一
转眼间又要进入新的一年—20**年了，又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。出来工作快3个年头，面对竟争激烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的未来。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。
1、明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。
4、工作方法改善：加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训计划，加强技能训练和心态教育，稳定人员流失。
5、工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证（客户或技术开发者）
认真听取他人忠恳意见。 更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
以上是我针对20**年的工作计划与发展方向，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，全面提高自己。
扫恶除霸上半年工作计划和总结篇二
认真贯彻落实十七大四中全会精神，以科学发展观为指导大力开展学习实验活动，借市教育强市会议的东风，积极推进教育教学改革。对照合格学校创建标准，找差距，订措施，抓落实，为20xx年省级合格学校挂牌成功打下坚实基础。科学管理，民主办学，落实五届一次教代会精神，对代表们提案中的合理化建议督促相关部门一一落实，建设和谐校园。狠抓教育教学质量，重视小六和初三毕业班教学，力争在毕业会考中取得优异成绩，向中华人民共和国建国六十周年献礼。
1．组织干部培训，加强学习提高政治思想觉悟，使学校领导富有开拓创新，团结协作精神、要求能力强、素质高、业务过硬，能起引领示范作用。
2．实施“一个学校，两个校区，两个层次”的管理模式，坚持校长办公会议制度，层级负责，分工协作，责任到人。对各部门实行学期目标管理考核。
3．各级领导按规定兼课，深入教学第一线，与教师一道落实新理念，探索新路子，解决教学实际问题。中层以上领导每期每人听课需达20节以上。
4．校长及分管教学行政领导主持或参与一项校级以上教研教改课题，深入教研组、年级组参加教研活动每人每期四次以上。
5．各部门、班级、学科要科学制度计划并认真落实。各计划经主管领导审定后再执行。
6．督促检查本部门落实省教育厅关于规范办学行为的“十条规定”及市最近出台的有关办法落实情况、做到无违规行为。
7．完成本部门工作任务，履行职责，争创佳绩。
1．根据上级文件精神，积极开展廉政文化进校园活动。在全体教职工中，尤其在党员中树立廉政从教榜样，净化校园，重铸师魂。
2．开展师德师风教育活动，通过听报告，看光碟多种形式提高觉悟，培养对教育事业的责任心和进取、奉献精神。
3、推进“做人民满意教师，办人民满意教育”主题实践活动，建设“为学、为师、为人”和谐统一的高素质教师队伍。组织教师开展“学为人师，身为世范”的演讲比赛，在全体教师中开展“品读经典，滋养人生”的读书征文活动，提高修养和品格。
4、继续评选年度师德标兵，先进教育工作者，优秀班主任，优秀共产党员。典型引路，先进示范，设立“学校教师群星榜”、“一个党员一面旗帜”宣传橱窗，展现优秀教师风采。
5、成立师德师风建设领导小组，建章立制，有效推进师德建设。完善师德师风激励、考核、监督机制，将师德建设同绩效工资改革、职务评聘、评优奖励结合起来，对违规人员进行批评教育和相应处罚，情节严重并造成重大影响的要实行一票否决制，同时追究责任，严肃查处。
1．发挥少先队、共青团蓬勃向上的进步作用，组织青少年通过富有创意又为他们喜爱的系列活动，使他们在活动中体验、认知、成长。
2、德育处认真研究学生思想状况，适时进行引导疏通。制定富有针对性、科学性、可操作性的计划。加强对班主任工作的指导，组织班主任专题培训，与团队紧密协作，建立中小学校区德育工作网络。
4、每月安排主题德育活动，注意活动的序列化。突出针对性、主动性和实效性。开展传统美德教育月、爱团爱队爱校月、文明礼仪行动月、安全环保教育月、学习成果展示月等活动。
5、继续搞好“手拉手”城乡学生体验教育活动，把工作做细做实，扩大参与面，认真总结经验，形成特色。
6、搞好校园文化建设，做到环境整洁、绿化、美化。文化氛围浓郁，布置鲜明、教育性强。及时更换宣传窗内容，开展班级布置评比。
7、继续办好家长学校，建立与学生家长和社会联系制度。建立校外教育基地，利用社区教育资源，共同开展学生教育工作。
8、为迎接建国六十周年开展系列爱国主义教育活动。举行演讲比赛、读书征文等活动，办好文化艺术周。
9、提高安全意识，设置安全教育专栏，建立安全台帐，落实安全管理制度，层层签订安全责任工作目标管理责任书。实施安全工作责任追究制。定期召开安全工作专题会议，查找安全隐患，有针对性地举行一次师生紧急预案演练。预防安全事故应急预案要大力宣传，师生知晓率达80%以上。
1、严格执行课时计划，按要求开齐学科门类，开足学科课时。不随意增减、变更课程、课时，不随意调课、停课。
2、按新课标、新理念要求创造性使用教材，按课时备课，目标明确，环节完整，注意学法指导。课后认真反思，有30%以上的课后教学反思。
3、课堂教学精讲多练，落实“三维”目标，气氛民主和谐，接受学习与自主、合作、探究等学习方式有机结合，随堂练习不少于15分钟，教学效果好，好课率达70%以上。
4、作业布置适量，关注学生差异，体现层次性、创造性。作业批改、反馈及时并要求做好批改情况的记载。
5、加强课外辅导，各班级有转化后进生、各学科有培优扶差的具体对象，并要制定措施和做好辅导记载。
6、教务处坚持每月开展“四查”工作，（查备课、查上课、查作业批改、查听课笔记）并将结果记入教师业务档案。
扫恶除霸上半年工作计划和总结篇三
一、狠抓组织建设，加强领导，增强责任
针对我镇企业多低、小、散，安全生产工作头绪多，任务重的实际情况，我们从讲政治、保稳定、促发展的大局出发，高度重视安全生产，时刻绷紧安全这根弦，把抓领导、领导抓放在安全工作首位，加强组织建设，强化安全责任。我们根据上级要求，及时调整充实了安全生产工作领导小组，镇长为第一责任人，调配了安监办人员，专门抽调xx名精干力量组成了安监专业队，负责对全镇xxx家企业的日常检查工作，企业实行分片管理，分为x个检查小组，以分片包干，责任到人的原则，全面落实安全生产责任制。制定《关于印发xx镇安全生产监察中队工作目标责任制。考核办法（试行）的通知》，对安监中队队员实行安全工作目标考核实施办法，把考核目标与队员奖金挂钩，切实提高队员的工作责任心与工作热情。各村（居）都配备了专职安监员。建立起党政领导亲自抓，分管领导具体抓，安监人员经常抓，相关部门配合抓的安全工作长效机制，落实了全镇安全生产各项职责。镇政府定期不定期召开和部署安全生产工作，做到了安全工作提前安排布置，提前检查整改，镇财政落实了安全工作经费，保证了安全工作正常开展。按属地管理和行业归口管理以及管工作必须管安全的原则，明确了各副职领导、各村（居）、部门、企事业单位安全生产工作职责，做到层层签订责任书，落实安全责任，把安全生产的各项具体要求落实到户主、车主、业主和各类操作人员头上。今年已与各企事业单位签订责任书份，签订率达xxx%。同时在明确责任的基础上强化安全生产目标管理，真正做到安全生产责任到人。
为推进安全生产的规范化管理，我们切实加强安全生产制度建设，软硬件同步推进，建立健全各项制度。
1、坚持安监中队工作制度，认真贯彻“谁主管、谁负责”的原则，组织召开会议，开展安全检查、按月汇报总结等。
2、坚持安全生产例会制度，坚持每月一次安全工作专题会，组织安全管理人员学习法规文件、分析安全生产形势，研究新情况，查找薄弱环节，采取应对措施。
3、坚持安全生产教育培训制度，做到企业负责人、管理人员、员工安全生产知识培训。
4、坚持安全生产监督检查和事故排查管理制度，建立事故隐患排查和隐患整改统计台帐，把每月、每季度的定期检查与经常督查相结合，及时消除事故隐患。
5、坚持事故应急救援和报告制度，建立了一套完善的重大突发事件信息收集和报告制度，随时保证安全网络信息畅通，做到早发现、早报告、早控制、早解决，以便及时做好处置工作，把问题解决在萌芽状态。
6、坚持安生全生产警示告诫制度，根据本镇安全生产警示告诫，确保了各项安全生产工作到位，防范措施落到实处。
7、坚持了安全事故行政责任追究制度和目标管理一票否决制度，有效促进各单位生产及经营组织责任人和业主认真履行或正确履行安全生产职责，做到安全工作年初有工作要点，每月有安全工作点评，年终有检查评比，年尾有总结奖惩，确保各项安全生产工作有序开展和目标任务的圆满完成。
8、坚持值班制度，实行xx小时值班，严格岗位责任。
我镇坚持把安全常识的普及教育、安全法规的系统培训，作为全镇安全工作治本的重要工作来抓。一是对镇村干部进行培训。坚持镇村会议每会必讲安全工作，每讲必须宣传安全常识及安全法规；二是对安全生产经营企业负责人、管理人员、员工进行培训。三是结合“铁网三号行动”和“安全生产月”开展形式多样的宣传活动，采取书写横幅、标语、宣传车、印发资料等形式，加大安全法律法规的宣传力度，目前已悬挂横幅xx条，制作宣传栏xx处，出动流动宣传车xx余次，印发宣传资料xxxx多份，通过全方位的宣传教育，在全镇营造了浓厚的安全生产氛围，进一步增强了广大干部群众的安全意识。
根据区委、区府的统一部署，我镇积极开展了“铁网三号”行动，并在研究以往安全生产发生事故的特点的基础上，镇安监中队确定了八类重点检查对象：x小型造纸厂；x瓦椤箱生产企业；x皮鞋行业（踏包机更换企业）；x五金索具生产企业及其他相关“三合一”企业现象；x厂房为木质结构的企业；x无证无照企业；x存在安全隐患违章建筑生产单位；x危险化学品企业（电镀、加油等）。对这八类重点对象实行重点监控，对在以上企业中发现的事故隐患跟踪督促整改。对检查到的xx家无证无照场所企业和xx家存在安全隐患违章建筑生产单位都已按上级有关文件规定及时致函给区有关部门要求予以依法查处。
镇政府始终把开展专项整治、排查事故隐患、改善安全生产条件作为重要工作。全镇规定了每月必须进行一次安全检查，每一季度必须进行一次地毯式排查。而且，在大排查中采取分组分片检查的形式，由镇三套班子成员分别带队，深入辖区重点部位，决不放过任何一个安全隐患。上半年我镇结合实际重点开展了“铁网三号行动”，共开展地毯式大检查x次，做到月重点检查一次，检查企业xxxx家，发出整改通知xxx份，消除安全隐患xxx起，对xx家存在安全隐患的单位发放限期整改通知书，严厉查处c类企业xx家，d类企业x家。力求做到时时抓、随时查，加强经常性监督检查和日常管理，用铁的纪律、铁的心肠、铁的手腕重拳出击，对那些不重视安全工作、检查不到位、整改不力的人和事，不手软、不留情进行从严处理。坚决实行该查封就上就查封，该停产的就停产的整改力度，确保安全生产。
（一）一些企业主不能摆正安全生产与发展经济之间的关系，存在重生产、轻安全的思想，片面追求经济利益，放松对安全生产的管理。
（二）一些企业安全生产基础工作薄弱，安全生产投入不足，安全防范措施不到位，特别是一些小企业从业人员安全意识淡薄，生产作业混乱，整改复查过后又马上恢复原貌。
（三）辖区内部分企业存在着安全隐患的生产违法违章建筑及无证无照生产性场所。
扫恶除霸上半年工作计划和总结篇四
通过20xx年近3个月的绩效考核及目标管理，公司各部门对绩效考核的理解及行为转变正在逐步改善，以工作目标结果为导向，用事实和数据说话，本部门在20xx年的工作中将全力配合公司的绩效改革，以提高员工满意度为指导思想，加强与各部门各级员工之间的沟通，切实提高工作绩效。
配合公司与营销有关的职能部门，建立一套后勤服务保障体系，实行承诺制，对相关部门提出的协助做出承诺，并写进绩效考核指标，保障公司销售目标的实现。
在明年的工作中，行政部必须与各部门充分沟通，出台详细制度，大力抓节约，天天抓，时时抓，日常工作中多进行监督、检查、改进，从“节流”的层面确保公司利润指标的达成。
以现有的安全标准化管理平台为基础，多进行安全检查、多进行安全生产管理知识培训，注意隐患排查，提高员工安全生产意识，保证安全生产零事故率。
针对这一行政部工作中的薄弱环节，我们计划以日常企业文化建设为主，主题活动为辅的方式，通过吸收别人先进企业文化经验，在明年内完成公司企业文化框架的搭建工作。
作为行政部负责人必须花时间进行思考、针对工作中的方方面面提出独特的改良办法及方式，主动出击，将创新管理分解到明年各月的绩效考核指标内，培养自己独特的思维方式，用创新精神和意识为工作加上助推器。
在20xx年的工作中，自己仍然存在许多的问题。管理水平仍旧不高，要随时注意改正自己的性格缺陷，不断进行自我否定，少说话多做事，多做实事，培养自己主动学习意识和习惯，吸收先进经验，用知识来武装自己、提高自己。
扫恶除霸上半年工作计划和总结篇五
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
i. 巩固并维护现有客户关系。
ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标i可以通过以下途径：
1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标ii可以通过以下途径：
1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
扫恶除霸上半年工作计划和总结篇六
一、克服人员紧张，稳定员工队伍，提高自我管理的专业水平。上年前台接待及礼宾人员流动量大，常常是收银兼接待又兼礼宾，工作辛苦，人心不稳，为了稳定仅有的一点收银人员，使前台工作正常运转，我经常是上了夜班上白班，在工作中也是尽量与员工多沟通了解他们的需求，为他们解决实际问题，加强思想教育，团队意识，为他们营造一个愉快的工作氛围。
同时跟进人事部，对缺岗相关岗位最及时补充，对新员工加强培训，渐渐补足人员也稳定了员工。目前我部门人员稳定。在自己方面加强了星级酒饭店管理专业知识的学习，通过学习不断掌握了星级饭店的专业知识，提高了自我管理水平。
二、硬件问题，前期饭店硬件问题极大影响了饭店的服务质量，客诉事件频频发生，网速慢，夜班夜审程序正常应该是3—5分钟，但因电脑原因夜班夜审过也得30多分钟————1小时才完成，使上夜班的收银工作情绪极大，不愿上夜班，制卡机系统动不动就出现错误，经常不能正常制房卡，使入住的顾客没房卡开门，还的要楼层服务员开门，使顾客入住极为不便，打印机老化总卡纸，严重影响工作，如此等等硬件问题。
我积极跟进网管，现有网管技术不及，就找以前在这里工作过的技术好的网管，进行电脑调换。内存升级，加大网络维护，大大提高了网速，使员工使用正常，制卡机问题，邀请到房卡供应商台作房卡系统培训，对制卡机常出现的问题应急办法做了培训，使制卡机使用正常。针对打印机老化影响工作，及时申购了新的打印机，将老打印机修好已备急用，目前再没出现打印机故障影响工作了。同时换了二代身份证扫描仪，提高了接待办理入住效率。硬件问题基本解决。
三、加强员工业务培训，提高业务水平及服务水平。前期因接待人员及礼宾人员流动量大，新招员工不懂业务，收银员的业务水平也是参差不起，服务质量无法保障，为使新员工早日上岗，对新员工做了一系列的培训计划，全程跟进，手把手的教会，对有些收银业务略差的，针对某些掌握不好的业务做专项培训，高峰结账时更是全力配合。在日常工作中倡导“以客为先，以心待人”，的服务理念，不断提高员工的服务意识，加强服务标准。
四、积极有效的处理客诉，维护饭店利益，避免给饭店造成的负面影响。以前因人员少，我常顶班，其他员工上班时出现的客诉无人解决，当班eod有时来解决也是敷衍了事，未能使顾客满意离开，现在员工稳定，同时又增加了白班大堂副理，我们每天都轮流在前台关注每个客诉问题，在维护饭店利益又让顾客满意的基础上，耐心的处理每项客诉，尽量使每个客诉顾客都能满意。
五、与客房部加强沟通，提高查房速度及查房的准确性，避免查房速度慢导致退房时间长，引起的客诉，同时要求客房服务员查房准确，按一次查房报房为准。明确责任。
六、客房中心成立，取消对讲机报房，使用电话报房，还大厅一个安静优雅的环境。客房中心成立后，与前台对接，前台增加了电话，取消了对讲机报房，执行电话报房，大厅比以前安静了许多，再也听不到对讲机里吵杂的声音在大厅里喧哗，与星级饭店的标准又前进了一步。
一、员工仪容仪表，服务礼仪，服务标准提高。
二、部门卫生质量监督。
三、礼宾员的工作标准及工作程序完善。并实施监督
四、加强员业务技能培训。不短提高业务水平服务水平，打造一支技术过硬业务精炼，服务优良的专业团队。
五、继续加强饭店管理的专业知识的自我学习，不断提升自己的管理水平，使饭店前台逐渐走向专业。
六、做好节能降耗监督，加强员工节约意识，合理控制人员成本，避免资源浪费。
扫恶除霸上半年工作计划和总结篇七
8、 随时与市场营销部及高尔夫方面保持良好的沟通，做好会议团队及高尔夫客人的订房工作，同时与管家部共同做好高峰期的房间控制工作。
3、 对各部门固定资产进行分类管理，明确资产存放地点，以备随时查看固定资产的管理情况，防止资产流失。
3、 同时督促住宿员工严格遵守酒店的规定，按时熄灯、不违规使用用电设备、节约用水，以最大限度的节约能源。
3、 熟悉酒店库存物品情况，减少采购物品次数，如本部门需使用固定资产等非紧急使用物品可采取出库或从其他部门供用、调拨等形式，节省成本费用的消耗。
3、 在夏季蚊蝇较多时，各部门夜班及早班对工作区域内的蚊蝇进行清理。
5、 督促所有员工在工作、生活中均注意人身安全，不违反交通规则，不做对人身安全有损坏的事情，且不携带大量现金及贵重物品至更衣室，以免发生失窃等安全事件。
1、 对员工进行标准操作流程的培训，提高员工业务知识及服务技巧;
2、 对员工进行优秀的服务案例分析培训，提高员工处理问题的灵活性;
4、 对员工进行日常常用英文培训，提高服务品质;
5、 对预订部及前台员工进行卖房销售技巧的培训，强调员工在接待过程中“只要是到前台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
1、关心员工，体恤冷暖，加大员工团队建设力度，稳定员工队伍，讲究制度与人性相结合的管理方法，定期找一线部门员工进行谈话，主要是围绕工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的(如果职能范围解决不了的上报酒店管理层)，让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
2、规范程序，加强管理。现前台更换酒店管理系统不到三个月，员工在标准操作流程与系统相结合的操作中还存在一些不足，将逐步进行完善、调整，最终使员工更好的利用标准操作流程及系统操作为客人提供更优质的服务。 要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，但是本人会根据集团及酒店管理层指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事、部门的事当成自己的事去完成;视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任。
我深信前厅部在全体员工的努力下，工作也会越来越顺畅，能够真正做到酒店的门面，呈现标准的五星级前厅服务。