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热线服务工作计划表

时间:2023-08-10 11:50:57 作者:韩ll

时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。计划书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇计划呢?下面是我给大家整理的计划范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。

热线服务工作计划表篇一

鉴于当前疫情防控形势严峻复杂,为最大限度确保全体师生身体健康和生命安全,确保疫情期间全校师生“停课不停学”,根据上级通知要求,结合本校实际,特制定此方案。

成立以校长为组长,分管副校长为副组长,校行政人员、教研组长及班主任为成员的领导小组。学校线上教学工作由教务处、教科室负责,各班级线上教学工作由各班主任、任课教师具体负责。

20xx年xx月xx日——待定

1、xx教育平台

网址:

注:目前xx教育平台只包含以人教社为主的部分教材版本,学校可根据实际选择使用。

2、xx/云上筑课

热线服务工作计划表篇二

,__市12345政府服务热线在__市的指导下,继续贯彻落实《__市12345政府服务热线管理和考核办法》,通过统一平台、统一考核督促平台单位为群众办实事好事。20至今,共受理事项15721宗,办结15041宗,办结率,同比同期业务量13553宗,递增16%;__市热线办接听来电总量15442宗,接通电话量5901,接通率为,同比2018同期的来电总量11755宗,接通电话量4413,接通率,接通电话量增加1488宗。

二、工作措施

(一)整合优化各类咨询、投诉、举报服务热线

为进一步提高价格诉求办理效率,今年4月份,我市“12358”价格举报热线并入__市“12345”政府服务热线统一管理。“12358”并入“12345”后,实现价格投诉的统一管理,统一协调,统一指挥。

(二)继续抓好政府服务热线平台管理

根据《__市12345政府服务热线管理和考核办法》文件精神,__市行政服务中心制定《12345政府服务热线工作人员考核奖励方案》,量化考核指标,严抓热线工作人员日常考核和业务量考核,调动工作积极性,促进处办事项工作效率、准确率与群众满意率的提升,推动热线服务质量再上新台阶。

(三)强化热点、难点投诉的协调力度

加强对重点关注、难点以及重复投诉事项的协调督办力度。针对建筑施工噪声污染、餐饮油烟污染投诉事项无法交办的情况,市12345政府服务热线召集市创文办、市委编办、市城市管理和综合执法局、生态环境局__分局有关负责人召开工作协调会议,共同研究寻求妥善解决群众诉求的办法。

三、存在的问题

(一)12345电话接通率不高

现时__市12345政府服务热线的接听人员少,工资偏低,导致接听人员流动比较大,新招入来的接听人员需经过一段时业务培训才熟悉业务,业务水平有待提高,从而造成12345政府服务热线的电话接通率不高。

(二)对热线综合信息系统和大数据分析应用程度不高

热线综合信息系统的大数据分析应用着重于__市区热线事项的数据分析,对于各个市的热线大数据分析比较少,不够详细,并且工作人员对信息系统的大数据的作用、如何进行数据分析等业务不清晰。

(三)热线办的架构有待加强

目前,__各市(区)热线办的管理模式不一,我市热线办由行政服务中心管理,但没有设置专门股室,而是由其他股室兼管,工作上有时难以兼顾。

四、工作建议

(一)提高工作人员待遇

建议__市行政服务中心出台提高政府服务热线工作人员待遇的文件,各市(区)依据文件协调提高一线工作人员的待遇,稳定服务队伍,确保大数据运行有经验人员充分运用。

(二)完善大数据分析,加强业务培训

进一步完善系统,增加各市热线事项的大数据分析和应用;加强对大数据分析应用的业务培训,让工作人员明白数据的用途。

(三)统一热线办的架构

建议__市行政服务中心与机构编制部门沟通,争取统一各市(区)热线办的架构,在架构和人员编制上给予保障。

__市人民政府行政服务中心

热线服务工作计划表篇三

一、指导思想

按照县妇联要求,结合我乡实际,按照乡党委政府“党

建立乡,工业兴乡,产业富乡,基建带乡,生态促乡” 的工作思路,以项目带动为主流,产业主导为重点,增加农民收入为目标,乡妇联团结和带领广大妇女发扬自强不息,艰苦奋斗的精神,不断开拓创新,与时俱进,服务大局,服务妇女,服务基层。

二、目标任务

(一)年初有计划,年终有总结。

(二)做好《今日女报》和《中国妇运》征订工作。

(三)全年召开1—2次妇女主任会。

(四)搞好来信来访接待,要求做到来人有登记,处理有结果。

(五)建立人才库,档案规范管理。

(六)搞好乡内30人以上科技培训一期,特别是烤烟、茶叶等的培训。

(七)搞好维权,大力宣传《新婚姻法》和《纲要》。

(八)搞好劳务输出,为广大妇女提供有利条件。

(九)围绕“农业增效,农民增收,农村发展”三农建设,协助搞好一系列扶农、支农、惠农政策的落实,切实为广大农户服务。

三、组织实施

(一)领导重视,班子健全

为了搞好妇联工作,切实为广大妇女办事实,为广大妇女实现增收,乡妇联与乡党委政府保持高度一致,争得乡党委政府的支持,明确主管领导,并把乡妇联工作拿上重要议事日程。同时,乡妇联要狠抓村级班子建设,优化村级机构,充分调动村妇女主任的积极性,建立相应的人才库。

(二)以活动实现维权

大妇女的地位。

(三) 抓住机遇,发展各项事业

围绕县委、县政府提出的“新型工业兴县,绿色产业富民”的发展新战略,乡党委政府着力实施“党建立乡,工业兴乡,产业富乡,基建带乡,生态促乡”的发展措施,狠抓基础建设,工业产业建设,生态和集镇建设,各项民生事业建设及干部作风管理建设。乡妇联应带领广大妇女集中精力积极投入到各项事业的建设中来,配合乡党委政府把各项工作落到实处。

热线服务工作计划表篇四

一、深入学习,凝心聚力,不断提高女性自身素质乡妇联组织要努力把科学发展观的要求转化为谋划妇女科学发展的思路、带领妇女参与科学发展的能力、促进妇联工作科学发展的举措。要坚持以解放思想为先导,以改革创新为动力,把坚持党的领导与依照章程创造性地开展工作结合起来,把服务大局与服务基层结合起来,使妇联工作更加符合科学发展的根本要求,不断开创妇女工作新局面。

二、统筹推进妇女发展,促进妇女不断进步

(一)引导妇女全面参与社会主义新农村建设

1、加强对农村妇女的技术培训,积极为她们争取资金、技术、项目。不断提高农村妇女整体素质,带动农村妇女增收致富,激励农村妇女全面参与新农村建设。

2、推进农业可持续发展,发挥妇女主力军作用,深化“巾帼致富工程”。继续加大农村妇女职业新技术培训和安全科学使用农药技术培训,计划再培训妇女1500人。

(二)深入“双学双比”活动,继续做好巾帼扶贫工作。

1、大力发展妇女种植、养殖示范户、示范村,加强妇联示范基地建设,巩固已建成基地的建设成果,树立妇女科技致富示范户和科技致富带头人。深入开展送“文化、科技、卫生、法律”四下乡活动。

2、进一步做好计划生育“三结合”帮扶工作,并协助有关部门解决好贫困妇女“五难”问题。进一步推动贫困母亲救助行动的开展,推动农村妇女富余劳动力转移就业。

三、依法维护妇女儿童权益,为加强社会主义民主政治建设做贡献

(一)进一步加大源头与力度,积极参与有关妇女儿童权益保障的法律法规的修改和执法监督,针对农村失地妇女权 益、留守儿童权益、特殊家庭子女成长状况等重点难点问题开展调研,提出建议,推动完善保障妇女儿童权益的法律体系。

(二)积极推动有关部门履行职责,齐抓共管,把法律赋予妇女的政治、劳动、教育、人身以及婚姻家庭等各项权益落 到实处。加大维权力度,深入实施“巾帼普法维权行动”。充分利用“妇女儿童维权站”更好地开展工作,努力为妇女儿童提供一站式法律帮助和维权服务。

(三)切实深化未成年人思想道德水平。扎实开展关爱农村

留守儿童行动,做好指导推进家庭教育、配合学校、参与社会教育的工作,进一步提高家长综合素质。不断优化儿童尤其是女童成长环境,促进未成年人健康成长。

认真开展好庆“三八”国际妇女节和庆“六一”国际儿童节的纪念活动,大力推进“五好文明家庭”、“平安家庭”、“和谐家庭”创建活动。通过开展形式多样,内容丰富的活动,广泛发动群众参与到活动中来,引导、组织广大家庭成员自己动手,创造优美的生活环境,破除旧的生活习惯,消除各种不道德、不文明行为,以家庭文明促进社会和谐,为__乡的建设贡献力量。

热线服务工作计划表篇五

20__年以认真学习贯彻落实党的十x届四中全会精神为指针,全镇妇女组织要以创新的思路、扎实的措施、务实的作风,团结和带领广大妇女在我镇三个文明建设中建功立业,促进我镇经济发展、科学发展、和谐发展。

20__年,我镇妇联工作的指导思想是:全面贯彻党的十x届四中全会精神,高举中国特色社会主义伟大旗帜,以科学发展观为统领,围绕中心服务大局,贴近实际引领妇女,突出妇女发展主题,大力开展平安和谐创建,弘扬文明风尚,坚持创业建功促进发展、_关爱惠及民生、凝聚妇女共建和谐,以主动作为、积极作为的精神,为实现兴隆镇又好又快发展贡献智慧和力量。

一、以十八届四中全会精神为指针,着力谋求工作全面顺利开展

我镇妇联深入贯彻十八届四中全会精神,落实科学发展观,深刻认识新时期妇联事业的新机遇。在经济发展中,不断提升妇女创业能力,优化产业结构,做大做强妇女事业。在政治建设中,不断提升妇女参政议政的能力,用好_选举、_管理、_决策、_监督权力。在文化建设中,不断提升文明素质,加强社会道德、职业道德、家庭美德、个人品味建设,倡扬文明新风尚。在社会管理中,不断提升共享和谐能力,增强依法办事、依法_、依法信访的意识,发挥家庭在和谐社会中的基础作用,以家庭和谐促进社会和谐。把妇女群众的思想统一到党的十八届四中全会精神上来,进一步理清工作思路,围绕社会主义经济建设,进一步明确妇女儿童事业的发展方向和妇联工作重点。

二、围绕发展主题,建设实力兴隆

20__年,我镇妇联将推动不同区域、不同群体之间妇女的协调发展,与时俱进,丰富巾帼建功、双学双比活动,实现创建工作规范化、制度化长效管理。

一是丰富“双学双比”活动载体。以创建“巾帼文明村”、开展“双百”绿色行动、“岗村共建”为抓手,打造巾帼致富工程,整体推进农村妇女双学双比竞赛活动。继续开展农村妇女劳动力转移培训工作,定期开展农村妇女农作物种植等实用技术培训,拓宽农村妇女增收渠道。组织农村妇女开展家庭绿化美化、植树护绿“双百”绿色行动,参与清洁家园、清洁村社、清洁河道“三清”活动,引领广大妇女美化家园、创建和谐,在社会主义新农村建设中发挥半边天作用。

二是继续深化巾帼文明岗创建活动。丰富省、市、县级“巾帼示范村”创建,抓好“巾帼示范村”“巾帼示范岗”结对创建活动,扩大“巾帼建功”活动覆盖面,将活动延伸到更多的行业、村(社区),从岗-社区-窗口拓展到“巾帼文明街”、“巾帼文明社区”等,在社会上形成妇女建功、岗位成材的浓烈氛围。

三、围绕和谐主题,建设文明兴隆

以和谐家庭建设为统领,和谐家庭文化为切入点。一是要推进“四进”家庭活动。即推进文明礼仪进家庭、廉政文化进家庭、平安和谐进家庭、健康娱乐进家庭,积极引导妇女弘扬文明健康的社会新风尚。二是开展丰富妇女儿童生活的活动。“三八”期间宣传“两纲两法”、《婚姻法》、《未成年人保_》表彰各类先进典型。三是深入推进巾帼志愿服务工作,扩大巾帼志愿者队伍,提升服务质量,探索并完善巾帼志愿服务工作社会化运行的长效机制,以点带面,全面推进巾帼志愿服务工作持续稳步健康发展。四是抓住“六一儿童节”“八一建党节”“九九重阳节”等节日契机,开展群众性精神文明建设活动,引导妇女和家庭成员为文明建设增光添彩。

四、围绕关爱主题,建设民生兴隆

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