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银行网点服务投诉分析报告 上海银行网点营销方案

时间:2023-08-08 12:41:01 作者:韩ll

方案是指为解决问题或实现目标而制定的一系列步骤和措施。方案的制定需要考虑各种因素,包括资源的利用、风险的评估以及市场的需求等,以确保方案的可行性和成功实施。接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写,我们一起来了解一下吧。

银行网点服务投诉分析报告 上海银行网点营销方案篇一

农信手机银行,你交易,我送礼

20xx年xx月xx日—20xx 年xx月xx日

签约农信系统手机银行的客户

活动期间,每个月使用手机银行办理交易3笔以上,就有机会获得农信社、农商银行送出的礼品(具体奖品以各行社对外宣传内容为准)。奖项由电脑系统产生,中奖信息通过公告、电话或短信通知客户。

(一)提高手机银行客户覆盖率,促进睡眠户激活。

(二)提高手机银行动户率,提升客户忠诚度。

1、短信

通过96xxx短信平台向辖内所有持卡客户发送活动信息,短信内容如下:xx农信系统客户在20xx年8月—12月期间,每个月使用农信系统手机银行办理交易3笔以上,就有机会中奖,详询xx(福建农信)

中奖短信:您使用(某某联社)手机银行办理交易,获得由(某某联社)送出的价值(200元)左右的精美礼品,请持本人有效身份证件到(某某联社)营业部领取奖品。

银行网点服务投诉分析报告 上海银行网点营销方案篇二

2、业绩通报

周日召开晨会,晨会中各岗位员工汇报昨日业绩,今日目标;每周一、周五召开夕会,夕会前各岗位人员应提前做好对前一段时间工作的数据表格分析、发言准备,提出问题分享经验全员探讨,无特殊情况需全员参加。

3、职责分工

支行长:a.做好每日开门迎客工作;b.保持物理环境布局合理,厅堂内外清洁卫生干净整洁,普通高柜台摆放营销宣传折页,理财经理有独立办公区域;c.各岗位人员每日穿戴是合规,面部清洁有精神,需无佩戴耀眼明显饰品,衣物鞋子保持干净;d.每周2次周例会做好记录;e.检查大堂经理每日巡检不少于两次,各岗位人员工作日志填写完好;f.根据客户维护制度做好客户维护工作。

零售客户经理:a.每日对存量客户进行梳理维护;b.识别转介时向客户递送名片并做自我介绍,正确运用折页、dm单等敏捷工具积极主动营销;c.客户开户时主动营销渠道类产品并将开户申请表和渠道类产品申请表叠加;d.每天对上一工作日非现场转介的客户进行及时跟进和联系;e.工作日志记录每日工作情况;f.根据客户维护制度做好客户维护工作。大堂经理及保安:a.每日主动询问客户“您好!请问你办理什么业务!”并引导客户办理业务,对未做到进厅迎接的客户,厅堂人员主动询问客户需求“您好!请问有什么可以帮到您的吗!”,对能够在自助渠道办理的业务,厅堂人员要主动分流;b.对有以下行为的客户大堂经理要主动识别:看营销展板的客户、关注利率的客户、阅读折页的客户、主动询问的客户等;c.收到柜面呼叫后及时到达柜面,向客户作自我介绍,引导客户离开柜台至零售客户经理经理处或vip室进行跟进营销;d.每位大堂人员平均每天转介1名价值客户;e.在客户开户时主动营销渠道类产品并将开户申请表和渠道类产品申请表叠加。

网点转型固化工作需按照固化实施方案执行,各岗位交接时由交接人员落实当前岗位责任,全员相互监督,支行长负总责,对未按照方案执行事项每次扣一分或罚款20元,通过现场检查或监控或看抽查。

以上记录经全行员工会议讨论通过并执行。员工签字:

xx支行 2017年1月1日

银行网点服务投诉分析报告 上海银行网点营销方案篇三

一、背景分析

圣诞节作为传统的西方节日,如今被越来越多的中国人特别人是年轻人所接受,与此同时,中国的圣诞节呈现越来越明显的商业化趋势,如今在中国,在圣诞节前的半个月甚至一个月,各类商家也纷纷打出圣诞牌,将自家的门店装饰得充满圣诞节日气息,借此吸引消费者,同时推出各类圣诞促销活动。商家及社会各界举办各类圣诞庆祝、纪念活动的增多,也给邮政开展市场营销活动、业务宣传、扩大社会影响和增加收益的创造了有利的时机。

二、开发过程

1、信息获取在玄武区支局的一次局务会上,营销部总监_向各网点负责人进行了一个简短的贺卡项目开发培训,当x总监就《市场视野》中关于国外邮政圣诞营销案例进行解读时,北京东路所主任_想到昨日她收到的浦发银行关于圣诞促销的小册子。_是浦发银行的信用卡用户,当月收到的浦发银行账单里有一本小册子,专门介绍圣诞期间刷卡优惠活动的,里面有一页介绍说浦发银行将于平安夜在位于_街区的浦发银行时尚广场举办庆祝活动。_当时在会上就提出我们是不是可以从这个活动中开发出点什么样业务出来。

x总监于是就在网上搜索了一下活动详情:_浦发银行时尚广场的圣诞庆祝活动过去已经连续举办了四年,往常,现场除布巨型圣诞树及其他圣诞饰品外,还会在平安夜向市民发放许愿卡,现场填写新年心愿和新年祝福并交由“圣诞老人”投递到信箱中。

2、方案策划看过介绍后,x总监立即想到,为什么不向他们推荐我们的明信片呢?既然是新年祝福,若不能传递到对方手中,便没有什么意义了。如果能将许愿卡换成我们的明信片在现场发放,这样的影响力就大不相同了。明信片正面可印上浦发银行广告宣传画面,这样明信片既能让市民用来传递感情,明信片广告又能在寄件人和收件人之间形成二次传播,体现了浦发银行真情回馈社会的同时又能起到企业宣传的作用。况且明信片成本小,价格低,也易于主办方接受。

3、陌生拜访x总监着手策划出一个方案后,立即开始寻找主办方。当时的情况两眼一摸黑,知道这个活动是浦发银行办的,但又不知道具体是哪个部门负责,办公地点在哪里,负责人是谁。为此,x总监走访距离浦发银行时尚广场最近的浦发银行城中支行,与银行一负责人交流后才知道,这个活动其实是浦发银行南京分行与_x有限公司合办的,具体操作都是由_有限公司负责的。该负责人看过我们的方案后非常认同,于是主动帮助我们联系了_有限公司的相关工作人员。经过预约后,第二天x总监又赶到了位于_路的_有限公司。与活动负责人接触后,对方表示这个想法非常好,但是这样做会导致活动成本增加,需要跟上级领导请示,而且还要和浦发银行方面进行洽谈,对方也同意后才能做。x总监考虑到,距离圣诞节只有半个月的时间了,如果等他们内部沟通,又要浪费几天时间,到时就不能保证明信片能在圣诞节前印出,这个方案就黄了。于是,x总监主动提出,由我们出面与浦发银行方面进行沟通,_方面欣然表示同意。

当天,x总监又来到浦发银行南京分行找到市场部的负责人进行了洽谈,看了方案后,对方立即产生了浓厚的兴趣,考虑到时间紧迫,该负责人当即就安排广告部门着手策划明信片的正面广告设计。

4、项目实施此后,三方又进行了多次接触,项目进展十分顺利。期间_方面提出邮局能否在现场收寄明信片,这样市民现场填写、现场寄出,这样既可以吸引市民在广场驻足停留,又能让市民感受到祝福是在平安夜当场寄出的,感觉会更好些。x总监表示同意,并承诺到时会抽派人手,全力支持。

三、实施效果

最终,我们与_方面达成最终合作协议:制作明信片三千枚,平安夜在浦发银行免费向市民发放,市民现场填写新年祝福,寄给亲朋好友,邮局现场收寄。

平安夜,现场活动非常成功:在浦发银行时尚广场中心20米高点缀着璀璨灯光的圣诞树下,美丽的“白雪公主”负责向市民免费派发“圣诞明信片”,圣诞装扮的邮政工作人员认真的审核收件名址,加盖日戳,并投入邮筒中交寄,现场气氛十分热烈。

四、营销启示

1、敏锐的市场洞察力圣诞节虽然是“洋节”,但现在已被国人普便接受,在各类商家借助圣诞节大力开发市场的同时,邮政人也要与时俱进,要善于从此类社会热点中发掘商机,积极开拓市场。

2、帮客户赢在这次活动中,虽然主办方的成本增加了,但是明信片也是浦发银行优质的广告载体,宣传了企业形象,更重要的是,这次活动使浦发银行与1912街区收获了非常好的社会影响力。这个项目的进展如此顺利,正是因为在策划方案时,一直站在客户的角度考虑,迎合客户的心理预期,帮助客户实现效果化。

银行网点服务投诉分析报告 上海银行网点营销方案篇四

开业期间的媒体宣传

形式:营业部开业新闻、开张公告、促销活动宣传、招聘启示等

持续营销宣传

开业促销活动:“开户奖现金,积分换好礼”专项营销活动

【活动目的】:通过推出新的产品销售渠道,增加有效开户,拓展市场份额。

【活动对象】:营业部员工、经纪人、客户等均可参与

【活动内容】:

2、对介绍客户开户给予积分:每介绍一个客户来我营业部开立有效账户,给予介绍人积分,根据积分可在营业部兑换不同价值的礼品。

3、有效账户定义:资金量一万元以上且在22个交易日内交易量5000元以上)

【活动规则】:

2、介绍新开有效资金账户累积满10户后,新增有效开户奖励上升为90元/户,所获积分不变。

3、介绍新开有效资金账户累积满20户后,新增有效开户奖励上升为100元/户,所获积分不变。

4、推荐新开有效资金账户累积满50户后,新增有效开户奖励上升为200元/户,所获积分不变。

5、新开账户交易量每增加达到10万元,推荐者可获奖励积分1分。

6、全年累积积分后可按相应标准将积分兑换为东吴证券相关资讯产品或实物礼品,礼品标准待定。

积分与激励政策对照表

有效开户需经营业部及客户双方确认,营业部自然增长客户不纳入活动。 本次活动是老客户推荐新客户开户的活动,不属于经纪行为。

营业部试营业后应积极拓展业务渠道,包括与当地银行,非银行金融机构的合作,合理利用营业部资源尝试与其他机构合作开发机构客户及大客户。

银行网点服务投诉分析报告 上海银行网点营销方案篇五

魅族(meizu)科技,是智能手机厂商魅族科技有限公司的简称,成立于20xx年3月,是一家国内外知名智能手机厂商,总部位于*广东省珠海市。公司致力于向消费者提供国际一流性能和品质的电子产品,并立足于中高端市场。20xx年开始在智能手机领域投入了全部的.精力,致力开发高端智能手机。

二、理念

由开始到现在直至将来,魅族(meizu)的信念都随梦想进发。不变的追求是魅族(meizu)的工作态度,每个细节都将倾注我们不变的追求。不变的追求,可以令我们达成梦想。魅族因梦想而立。热爱而极致,专注和长久的追求,必将带来商业产品无与伦比的梦想之作。魅族的一切将超常规,越想象。

三、swot分析

s 优势

5企业领导人具有前瞻性,正确看清市场导向,战略制定合理。

w 劣势

2产品单一,顾客选择余地比较少;

3专卖店入门分布不够广泛,产能不足,阻碍了现在的快速发展。

o 机遇

3 有许多待开发项目,未来产品线将丰富,可使迎合不同阶段的消费者; 4 国家支持发展,面向国际化,有利于走出国门,走向世界。

t 威胁

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