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工会工作个人工作总结

时间:2023-08-29 12:18:14 作者:WJ王杰工会工作个人工作总结

在工会工作和个人工作之间存在着一种相互关联的纽带,这是一种既具有团队性又充满个人奋斗意识的共同合作方式。工会工作是为了维护职工的合法权益和改善工作环境而存在的,而个人工作则是每位员工在实现自身目标与追求进步时所付出的不懈努力。两者既相互扶持又相辅相成,形成了一个完整的整体,为实现共同的企业目标提供了强大的动力与保障。无论是工会工作还是个人工作,都不可忽视其重要性,只有在两者共同的努力下,我们才能在职场中取得更加辉煌的成就。

工会工作个人工作总结篇一

20xx年,三矿工会在矿党委和上级工会的正确领导下,在矿行政的大力支持下,紧紧围绕三矿各项奋斗目标,按照年初的工作安排,积极开展群众安全、民主管理、扶贫解困、家属协管等系列工作,取得了一定成绩,为推动我矿安全高效发展、构建和谐稳定矿区发挥了积极作用。

全心全意依靠职工办企业是我们党的根本方针,维护职工合法权益是工会的基本职责。一年来,矿工会组织坚持以职工为本、主动依法科学维权的工会维权观,带着感情维护职工权益和企业的根本利益,使广大职工牢固树立了爱岗如命,以企为家的思想理念。

一是切实加强职代会建设。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式,是职工行使民主权利的机构。在元月份组织召开了九届十五次职工代表大会。会议审议通过了矿长行政工作报告、职工提案解答报告等重大事项;矿职代会各专门委员会认真履行职责,围绕职代会中心议题积极开展督查职代会决议、职工提案的落实等日常工作。一年来,利用回音壁收集整理职工意见建议1800余条,同类合并整理后进行筛选,把职工合理化建议报送矿领导进行解答,根据落实情况,出回音壁12期。7月份,公司总结提炼我矿以回音壁为载体民主管理工作先进经验的基础上,在我矿召开了鹤煤集团民主管理工作现场会,学习推广我矿的先进经验。今年在河南煤化和鹤煤集团工作会上,把我矿的回音壁工作作为四个品牌工程之一,在河南煤化全面推广,拟定于今年3月份在我矿再次召开现场会。二是进一步拓宽民管渠道。我矿持续矿务公开、区队四通过、九公开和三签字制度,连续三年获省煤矿务公开先进单位。三是认真履行集体合同。我们严格按照公司集体合同的实施细则,集体合同领导小组每半年对执行情况全面检查,通过检查,矿上能按规定执行,职工表示满意。四是建立健全帮扶脱困机制。春节前夕,发放慰问救济金126000元,受益1160户;平时救济72户,发放救济金50000元;家访困难家庭12户;检查两堂一舍53次,查出问题共160条,整改率100%;组织了向玉树灾区捐款活动,4588名干部职工捐款305822元;金秋助学共救助13名困难学生37000元;8月17日共有3279人为注浆队大病职工贾爱国捐款35451.7元;9月份共有1584人为煤一队大病职工徐留成捐款,共计29932元;参加今年劳模疗休养共27人。

按照集团公司的统一部署,围绕矿上的中心工作,积极发动广大职工投身矿上的安全生产,在推动我矿安全高效发展中发挥好主力军作用。

一是开展劳动竞赛。我们在年初制定了两提两降五创新、万人百岗争标兵劳动竞赛方案,成立了以矿党政工为首的竞赛活动领导小组,各单位也都成立了相应的竞赛组织。在这项竞赛活动中,涌现出安全标兵、岗位明星、采掘先锋、等先进人物60人,在全矿形成了比学赶帮超的良好氛围。二是坚持科技创新,科学发展。按照矿上关于实施科技、管理创新要求,大力开展职工自主创新活动,广大职工发挥主人翁精神,围绕矿上安全生产献计献策。三季度上报公司五小成果36项,5项获公司三等奖。三是持续开展岗位练兵。在层层选拔的基础上,积极参加了公司的技能竞赛比武活动,通风区张红领、机修队索全军获公司通风工、矿井维修钳工第三名。四是持续开展安康杯竞赛。在认真总结以往安康杯竞赛经验的基础上,发动全矿职工积极开展了十个一竞赛活动,使广大职工充分认识到这项竞赛在安全生产中的重要作用。由于这项活动扎实有效,我矿连续5年获全省安康杯优胜企业,今年被公司推荐为全国安康杯先进单位,填补了鹤煤公司没有全国安康杯先进单位的空白。五是发挥外派职工家庭服务中心作用。我矿率先成立了外派职工家庭服务中心,坚持每月至少一次与外派职工家庭联系,对她们的困难及时帮助解决,重大节日进行走访慰问,让舍小家,顾大家的顶梁柱身在异乡安心抓好安全生产。这项工作受到陈董事长在大会上的通报表扬。六是开展丰富多彩的文体活动。矿工会在坚持每月组织一次全矿性大型文体活动的基础上,春节、元宵节、三八节日等重大节日还专门举办庆祝活动,4月19日—29日,在矿篮球场举办了第五届安康杯职工篮球赛,参赛队22个,经过11天的角逐,准二队夺冠,机运队、起重厂获二、三等奖;8月份组织举办欢乐鹤壁平安三矿安全文艺演出;9月30日组织我矿81职工,参加了公司举办的《第九套大众广播体操比赛》,并荣获第一名。

从集团公司到矿上把安全列为一号工程。为扎实开展好群众安全工作,紧紧围绕安全这一主题,认真组织了群众安全系列活动。

一是每当集团公司和矿上召开安全紧急会议布臵安全工作后,矿工会都会立即行动,利用橱窗、横幅、印知识卡、区队演出等宣传方式,认真传达上级和矿会议精神,并充分发挥车间工会的宣传优势,动员广大职工切实做好自主保安。二是加强双基”建设,着力打造本质安全型矿井。根据集团公司的要求,结合矿上实际情况,紧紧围绕双基建设,进一步健全群监组织网络,切实加大了群监工作力度。一年来,工会安全小分队下井安全检查45次,查隐患266条次,并及时督促责任单位进行了整改。同时持续开展群监工作达标竞赛、两争一保群监竞赛等,这些活动的开展,取得了一定成效。在公司三季度群监达标考核中,我矿以98分取得了第一名的好成绩。群监站被公司评为工会系统唯一的一个亮点工程。

三是组织开展安全生产月活动。为了发动广大职工牢固掌握两述法和有关安全知识,矿工会利用班前会分组深入区队提问46次,把各单位的熟知情况进行了通报。同时开展了安全大讨论活动,收到安全研讨论文46篇,为系统抓好安全生产提出了许多合理化建议。四是鼓励职工学习安全知识、弘扬企业文化。为使广大职工牢固掌握安全知识和企业文化,两次印发知识卡片15000多张,工会人员深入区队(科室)发放到每个职工手中。五是安全教育寓教于乐。采用安全知识有奖答题、安全漫画、巡回区队安全演讲、文艺演出、送安全鞋垫和腰带、夏送清凉、一封家书、安全征文、缝衣钉扣等职工喜闻乐见的形式,教育感化职工,使从零开始,向零奋斗的安全理念植根脑海,引领行动,确保安全。

提高职工队伍素质是坚持以人为本,科学发展的基础,是实现两调整、两提高的前提,是实现企业又好又快安全高效发展的根本保证。

工会工作个人工作总结篇二

__年,广告公司的工作是“以天鸿项目为主,积极拓展新的营销业务工作”。在天鸿项目上,业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作,主要有:天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理查德·克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要有:招商银行离岸业务推介会等各项工作,东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿__年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训,对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握,从而提升了工作能力,丰富了经验,开阔了视野,对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。

__年,我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置,以及活动所能涉及的每一个细节,提高了在活动方面专业知识和有效经验,也真正的体会到“为客户创造价值”的分量,但是,作为业务发展部的经理,所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂,这是我自身存在的不足,需要继续强化学习力和积累管理工作经验。

__年,业务发展部在拓宽外协单位的同时,不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量,并建立并执行“提醒式”服务系统,在一定的程度上,有效的遏制价格竞争的趋势。但是,在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下,公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场,由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识,尽可能的了解这个领域的所有问题,完善自身的素质,在专业知识上于其他的广告公司,为公司树立良好的企业形象。

广告公司的工作比较复杂,特别是活动方面,需要协调、联系的工作比较多,在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系,以便于开展工作。加强自身的执行力,提高工作效率。作为业务发展部经理,由于对外合作的工作较多,接触的事务比较复杂,要顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚守工作流程和公司的各项规定,违反制度的事情坚持不做,只要做到这一点,才能称得上是为公司负责、为部门负责,更是为自己负责。

回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾:首先,在工作中由于经验不足,工作方法过于简单,在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次,在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次,广告专业知识方面,需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足,有待于下步的工作中加以改进和学习。在__年的工作中,我决心做到:首先,我要加强学习专业知识,学习工作和管理经验,不断提高业务素质和管理水平,使自己的全面素质上升一个新的层次。其次,加强责任与危机意识,提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶,更上一层楼贡献自己的力量。再次,广告公司的业务发展的主流方向,一直悬而未决,成为业务发展的一个桎梏,解决广告公司发展方向是__年工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提,寻找自有媒体,以创意指导制作,有效地与其他兄弟公司进行整合,将是我努力的方向。

工会工作个人工作总结篇三

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着,又一个年头成为历史,依然如过去的诸多年一样,已成为历史的20_年,同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。

20_年对于白酒界来讲是个多事之秋,虽然2020年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱,但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整,也在业界引起了一段时间的骚动,紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令,对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里,我们蹒跚着一路走来,其中的喜悦和忧伤、激—情和无奈、困惑和感动,真的是无限感慨。

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

(一)、业绩回顾

1、年度总现金回款_万,超额完成公司规定的任务;

2、成功开发了四个新客户;

3、奠定了公司在_,以_为中心的重点区域市场的运作的基础工作;

(二)、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务,但距我自己制定的_万的目标,相差甚远。

主要原因有:

a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定,首先定位于_,但由于_市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒,最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场,虽然市场环境很好,但经销商配合度太差,又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”,已近年底了!

b、新客户拓展速度太慢,且客户质量差(大都小是客户、实力小);

2、新客户开放面,虽然落实了x个新客户,但离我本人制定的x个的目标还差两个,且这x个客户中有x个是小客户,销量也很一般。

这主要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”,经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等,直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在_已运作了整整三年,这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”,所以吸取前几年的经验教训,今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中,最终于2020年_月份决定以_为核心运作_市场,通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验,为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下,_年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升,同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了;

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;

4、对整体市场认识的高度有待提升;

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、_市场虽然地方保护严重些,但我们通过关系的协调,再加上市场运作上低调些,还是有一定市场的,况且通过一段时间的市场证明,经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前,由于我没有能够同经销商做好有效沟通,再加上服务不到位,最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。

更为失误的就是,代理商又接了一款白酒——_老乡,而且厂家支持力度挺大的,对我们更是淡化了。

2、_市场虽然经销商的人品有问题,但市场环境确实很好的且_酒巷一年多的酒店运作,在市场上也有一定的积极因素,后来又拓展了流通市场,并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商,以至后来管控失衡,最终导致合作失败,功亏一篑。

关键在于我个人的手腕不够硬,对事情的预见性不足,反映不够快。

(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;

4、整个20_年我走访的新客户中,有_多个意向都很强烈,且有大部分都来公司考察了。

但最终落实很少,其原因在于后期跟踪不到位,自己信心也不足,浪费了大好的资源!

工会工作个人工作总结篇四

一、加强制度建设和人员管理,不断增强组织的战斗力。

首先建立健全各项规章制度、岗位职责,将管理的触角延伸至全站方方面面;坚持以制度管人,以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制,充分调动了全站员工的积极性、主动性、创造性,为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。同时,突出加强收费稽查的管理,制订详实的奖惩办法,做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征,切实规范了通行费征收行为,杜绝了工作中的盲目性和随意性。

二、站区建设和后勤保障方面

在实际工作方面,由我负责站内的后勤保障及办公室日常工作安排。坚持“立足站情、以人为本、深化提高、服务群众”的方针,着重加强了站区环境建设。不断改善了基础配套设施,组织人员自行建造垃圾池、晾衣场,在此基础上开展了站区环境综合治理,狠抓了卫生清洁和伙房食堂工作,极大地改善员工工作、生活环境;为丰富职工业余文化生活,配备了电子阅览室、羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文娱用品,受到了员工的欢迎。同时,组织员工积极参加各种文体活动。我们继续加强站内24小时值班制度,物业管理工作不断加强,办公室坚持做到按时、保质做好水、电、暖保障工作,对发生的水、电、暖的故障及时给予维修,做到快捷服务。

三、加强职工的安全思想教育,不断提高职工的安全思想认识。

始终牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一,防范为主”的思想,把安全摆在生命线的位,当作头等大事来抓,形成共识,齐抓共管;安全生产逢会必讲,时刻绷紧安全弦,切实做到警钟长鸣,常抓不懈。我们重视加强了安全生产的教育,提高了全员的安全意识;对重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施,配备了消防器材,指定专人管理,并进行了现场灭火演练,使员工掌握了消防器材的性能和操作方法。安全组织机构小组经常性地对安全重点岗位、重点部位进行巡查,重点检查规章制度的执行情况,检查各岗位工作人员对安全知识的掌握情况,检查设备的运行情况以及检查活动措施、防范应急预案的落实情况,检查隐患和不安定因素的整改情况,一旦发现问题,及时进行处。

总之,通过从事______工作以来的工作实践,我深深体会到做好思想政治工作,履行好自己的职责。

一是刻苦学习,坚持理论联系实际,努力提高政治素质与业务素质;

二是坚持贯彻执行党的路线、方针、政策。

三是身先士卒,以身作则;

四是密切联系群众,充分发挥集体的智慧;

五是在工作中坚持原则,按党的政策办事;

六是深入实际,调查研究,掌握工作的主动权。

只有做到这六点,才能把思想政治工作做好,使自己能更好地为公司事业的发展尽职尽责尽力。

工会工作个人工作总结篇五

一个员工的业绩对公司来说非常重要。下面由本站小编为你提供个人业务工作报告相关资料,希望大家喜欢。

一、严格要求,保质保量,完成了各种路桥建设管理工作

xx年在区交通局从事区重点工程的监理工作:3月--9月份担任区重点工程一、二合同段的监理工程师,一合同为3孔10米和4孔13米的西营2个桥该桥,基础为混凝土扩大基础,下部结构为重力式u型桥台和墩柱,上部结构为空心板,总投资175万元,二合同为西营商业街路面,全长1.5km、宽18m,路面结构为12cm水稳+20cm水泥混凝土,总投资180万元。9月--12月担任济南东区一号路二期工程路基二合同段监理工程师,该合同段全长1400米,按城市道路一级设计施工,总投资700万元。

xx年-xx年分别济南市旅游路二期工程路面工程二合同和内蒙古国道110线改造工程担任项目总工。旅游路二期工程按照城市道路设计,全长8.24公里,路面宽20米,路面结构为15cm二灰土+2*15cm二灰碎石+12cm沥青混凝土,我公司承建二合同,总投资1490万元,在该工程施工中对原路基的不足、沿线群众出行干扰较多及绿化等其他队伍的配合问题的进行了合理科学的安排,使该工程圆满按期保质的完成。内蒙古国道110线改造工程全长16公里,路面结构为2*16cm二灰碎石+9cm的沥青混凝土,总投资6000万元,该工程的圆满完成,受到了业主的好评,为我公司在开辟内蒙施工打下了基础,使我公司近几年在内蒙的取得了更多的工程项目。

xx年-xx年在区交通局从事工程管理工作,xx年参与了区重点工程荷花路东段第二合同段的建设管理工作,在该工程中充分利用原路面。首次提出在县乡路采用冷再生技术,不但节约了大量资金,保证了质量,还做到了工程建设与环境保护的有机结合,共完成投资840万元。xx年从事桥梁建设管理工作,参与了港九路九曲大桥的建设管理工作,参与了历城区其他6座危桥建设质量监督工作,共完成桥梁建设373.2延米,3632.8平方米,共投资950万元,争取上级补助资金800余万元,在九曲大桥的施工中与设计单位、施工单位共同研究克服了软土地基、大斜面岩石等施工的技术问题,使该工程做到了实用和经济的完美结合。xx年参与了区重点工程稼轩路第一合同段的建设管理工作,在该工程中妥善处理了技术与现实的冲突,即保证了工程质量,又达到了沿线群众的满意,收到了各方面的好评,共完成投资1000万元。

二、加强技术理论知识学习,做到了理论与实践相结合

为更好用理论指导工作,近几年我坚持技术理论的学习,加强吉林大学交通运输工程(路桥)专业的工程硕士研究生的学习效果,圆满修满学分,并师从力学专家刘寒冰教授,完成硕士论文《二灰碎石基层在济南县乡公路中的应用研究》的撰写,顺利通过硕士论论答辩,论文时候答辩老师的好评,并被中国优秀博硕论文网收录。

在工作中自费订阅了《中国公路学报》、《长安大学学报》、《公路科技》等专业杂志,通过专业杂志及网络,不断了解新材料、新技术、新工艺,写了不少专业文章,其中,《特殊环境下预应力t梁桥的施工设计及质量控制》在《筑路机械与施工机械化》杂志xx年底6期发表。《农村公路招投标工作怎么管》在《中国公路》杂志xx年第2期发表。《公路工程预算定额》于xx年更新发布,我在xx年3月参加了省交通厅举办的新定额编制办法宣传贯穿学习培训班,学习了新定额的变化内容和使用要点和编制办法,为更好的从事工程施工和管理打下了基础。

xx年-xx年,为更好的完善自身理论知识,扩展知识面,我参加了注册造价师执业资格考试,xx年通过1门,今年已全部考完,成绩没下来,自己感觉能够全部通过。

总之,通过不断学习、培训,使自己的理论水平得到了很大的提高。

三、总结经验,改正不足,不断完善自我,超越自我

公路工程技术看似简单,但实际是一门理论颇深、涉及知识面较广的学科,涉及经济学、力学、材料学等一系列的学科。在技术更新迅速发展的今天,只有活到老,学到老,才不不会被淘汰落伍。在过去的五年中,我不断总结自己的不足,向经验丰富的老同志学习,有不明白的就想有关专家请教,使自己取得了一定的成绩,但是仍然存在很多不足,在今后的工作中,我要继续发扬优点,充分利用各种途径,更加努力的学习新技术、新材料、新工艺,在工作实践中不断总结经验,做到用理论来指导实践,通过实践来检验理论,通过两者的完美结合不断的完善自我,超越自我。

当前,随着企业改革的不断深入,企业经营业绩评价问题摆在

了我们的面前.评价一个企业的好坏,经营业绩评价是一个非常重

要的环节.只有建立一套企业经营业绩评价指标体系,才能正确,完

整地评价一个企业的经营业绩.企业经营业绩的评价指标主要分为

收入,费用(成本),利润等方面的评价.现就这几个方面的主要评价

指标,分析及实际应用进行简要阐述.

一.收入评价

1.收入的主要评价指标及分析

劳动效益指标

劳动效益指标是企业销售收入净额或产值与平均职工人数的

比率,这一指标反映了平均每个职工生产的附加价值额和人力资源

营运能力效率,是测定生产增长,公平分配成果的基准.对企业劳动

效率进行考核评价主要采用比较的方法,找出差异,分析造成差异

的原因,对症下药,从而进一步挖掘提高人力资源劳动效率的能力.

产品销售计划完成率指标

产品销售计划完成率是企业产品实际销售量乘以计划单价与

产品计划销售量乘以计划单价的比率.这一指标主要考核企业销售

收入和销售计划完成情况,也可以将计划数换算为去年同期实际数

值,考核销售量变化情况.通过分析产品销售量计划完成情况,可以

促使企业合理地制定计划,有计划地补偿生产耗费,减少产品库存,

增加企业盈利.

2.收入评价指标的实际运用

&nbs

p; 在实际工作中,我们运用常用的收入评价指标,对企业的收入

情况进行合理的评价,能够促进企业提高收入,做到心中有数,以便

通过对企业效率指标的评价分析,可以合理安排下一年的计划,增

加企业对收入的管理.

二.成本(费用)评价

1.成本(费用)的主要评价指标及分析

· 可比产品 成本实际降低指标

· 可比产品成本 实际降低额 = 全部实际产量*(上年实际平均

单位成本 - 本年实际单位成本) = 实际产量按上年实际平均单

位成本计算的

总成本 - 本年实际总成本

· 可比产品成本实际降低额 = 成本实际降低额 /全部的(实

际产量 * 上年实际平均单位成本)

· 通过对可比产品成本实际降低额,降低率指标的分析,能够找

出本年成本与上年同期成本的降低(升高)程度及比率,具体分析,

为下一年的成本控制提供依据.

· 单位产品成本指标

· 单位产品材料成本 = 单位产品材料消耗量 * 材料单价

· 通过对该指标的计算 ,可以了解单位产品的材料成本,从而

进一步分析材料消耗量和材料单价对单位成本的影响.

刚刚过去几个月的xx年,是我比较难忘的一年,同样也是值得回味的一年,更是我个人学习和成长的一年。

一年来在公司李总的带领下,我们成功的收购了并使其走向成熟,逐渐的被全市市民接受和喜欢,离不开全体员工的努力和付出,衷心的向他们表示感谢!

记得刚来时,从一楼到五楼冷冷清清,有时候半天连个人影都看不到,客流量更是少的可怜,刚刚激起的万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤,我们没有气馁。被调到x店长、x个个都是磨拳擦掌,准备大干一翻,可要想做好谈何容易啊。这种情况下,我们一连串的推出了,真情告白系列之换卡行动、阳光体验,新春舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积分,等等活动。从一开始的一天二三十包、到四五十包,慢慢的往上增加的带客量,广大市民开始知道并接受了童话二店。能得到顾客的认可,之前那些努力总算没有白费。难忘我们xx年元月3号的接手钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪发宣传页的日子、难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难忘兄弟们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影。。。这一切都只有一个信念把童话我们的家建设得更好!

这一天终于来了,8月8号我们盛大起航,又一系列的活动开始了,火热8月欢唱总动员、欢乐生日颂,8.31店庆之黄金档有礼,童话秋之持卡更超值,11月说好天亮也不分手,12月缤纷圣诞梦幻童话,到如今的浪漫情人节,业绩全都做到了,每一步虽然都走的很艰难,但我们尝到了甜头。我们看到了顾客的笑脸,得到了顾客得赞赏,我们心里比喝了蜂蜜还要甜。

很庆幸自己选择了这个充满活力的团队,感谢x店长给的机会,感谢李总的支持与指点,感谢孙总搭建的平台,感谢和我一起并肩作战的所有人!

1. 人员调整,根据情况更合理的调配现场人力,做到工作起来如鱼得水,不产生冗员状态,使公司成本降低。

2. 紧抓现场管理,多督促多走动,让员工减少犯错的几率,杜绝黑单。

3. 多和员工沟通让每一个环节丝丝入扣,前台带客更有规律合理的安排客源,收银做到帐面不出错,货品做到一周一大盘每日一小盘,保证不长短货正常运转。

4. 楼面主抓微笑服务、卫生和促销,把客诉减少置零,

7. 各类表格正确使用,循序渐进。争做三家店标兵。

8. 本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,主管到助理,现场各部门人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉。明白口碑对一家企业的重要性。

10. 配合工程部人员,做好现场的维修保养工作,把事后的维修变成事前的预防和维护。

以上10条在过去的一年中做得不到位,未来自己要更加有责任心,把事情做完与否做为标尺,不以时间来计算。为了推动工作的往前发展,针对干部要实施 升降职做为主要手段,管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现 每月评比员工心目中最好的管理干部,竞聘上岗会利于部门岗位的政令畅通。

希望不断公司领导一如继往的支持我的工作,我将通过的学习来完善自己,争取做一个合格的管理干部,为公司为来的发展多出一份心多尽一份力!

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