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收费停车场工作报告 停车场停车收费员管理制度篇一
一般的员工都是需要制定相关的管理制度来规范他们自己的工作态度和行为规范。下面小编为大家整理了有关停车收费员管理制度的范文,希望对大家有帮助。
一、 管理归属 停车场收费员属于商业物业管理公司财务部直接管理,必须遵守商业物业管理公司制度、规定及财务部相关制度规定。
二、 行为规范
1、 当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表,着装干净整洁,礼貌待人,努力奉行服务第一的.宗旨。
2、 每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装,佩戴工牌,新入职尚未发 放工装的,必须着同款式衣服,着正装或商务款式鞋,不可穿拖鞋、凉鞋等。携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。收费员必须熟悉停车场收费系统各项操作,准确、快捷的做好停车场收费工作。
3、 停车场收费员实行早中晚三个班次运营机制,具体班次时间以财务部领 导通知为准,上下班打卡时间必须严格遵守财务部的排班时间。三班次轮转基本保证公平,但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的,收费员必须严格遵守财务部的排班表轮转班次。
4、 停车场收费员工作时间(暂定): 早班:8:00-20:30 中班:10:00-10:30 晚班:20:00-8:30(次日) 停车场收费员月休四天(公休日),遇法定节假日当天排班在班人员按照法定加班计算,具体计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。 公司有权在不增加工时的前提下,调整工作时间。如因工作需要增加工时的,公司与员工协商,同时予以调整薪酬,如请假或调整班次,需至少提前两天提出书面申请,由领班、主管、财务经理审批签字后方可请假或调班。
5、 停车场收费员在交接班时,必须按照财务部相关规定,由安保人员带领, 走指定路线,交接班时填写好工作日志,上班次交代清楚于下班次的未尽事宜,更换停车收费系统当班人员权限,清点好本班次钱款,将投包袋投入保险箱中。
6、 员工必须严格遵守排班安排,按时准点上下班,如迟到2次/月(10分 钟以内)以内,警告处理;迟到2次/月(10分钟以内)以上者,视为严重违反公司规定,予以开除处理。迟到1次/月(10分钟以上)者,视为严重违反公司规定,予以开除处理。半年累计迟到7次者,视为严重违法公司规定,予以开除处理;如早退(未经任何领导允许情况下),1次即视为严重违反公司规定,予以开除处理。员工岗位不得擅自离岗,如发现1次/年度,警告处理,2次/年度,视为严重违法公司规定,予以开除处理。
7、 停车场收费员岗上必须保持饱满的精神状态,专注于工作,如发现岗上 打瞌睡甚至睡觉者、岗上玩手机、ipad等做与工作无关之事者,发现2次/年度以内的,严重警告;发现2次/年度以上的,视为严重违反公司规定,予以开除处理。 收费员在岗时,不准抽烟、吃零食,吃口香糖,饮酒(亦不可酒后上岗),岗上闲聊等,如发现2次/年度,予以严重警告处理,如发现累计2次/年度以上者,即视为严重违反公司规定,予以开除处理。如确因工作需要,不得离岗用餐的,在请示领班或主管后,可在收费处内用餐,但需要注重礼仪,不得影响正常收费工作和收费员形象。 如收费员被顾客投诉(并查明收费员确有工作错误或失职),2次/年度以内,单次严重警告;2次/年度以上者,视为严重违反公司规定,予以开除处理。
8、 停车场收费员新入职员工试用期为2个月,在试用期内被考核证明不符 合岗位要求,无法达到岗位技能操作的,公司如有其它同质岗位,优先提供调岗机会,如无同质岗位的,予以解除劳动合同处理。 试用期内,有离职意向的,必须提前3天以书面形式提出离职申请;正式员工有离职意向的,必须提前30天以书面形式提出离职申请。均经相关领导审批后,离职方可生效。员工不可肆意提前离职离岗,否则视为自愿放弃未发放全部工资(即劳动所得)。给公司造成经济损失的,公司追偿其经济损失部分,并视为员工同意在其未发放工资内扣除。
9、 停车场收费员在服务过程中必须使用礼貌用语,如工作有失误之处,应 及时致歉。
10、 停车场收费员必须爱护收费处内各类设备设置,按照操作流程操作 设备,妥善保管各类可移动设备,爱护收费处内环境,保持干净卫生,整洁清新,收费员卫生责任区为岗亭内所有卫生及周边五米范围内所有卫生,如遇无法处理的特殊垃圾,必须第一时间通知保洁部处理,否则将对收费员予以处罚。
11、严格按照公司规定的收费标准收取停车费。不得随意更改收费标准,多收或少收客户停车费。不得因私免收停车费。不得私自挪用或私昧公司钱款,如发现此情况并被证实属实,即视为严重违反公司规定,予以立即开除处理,并赔偿公司相应的经济损失。当日收费如出现“短款”情况,需由当班人员补足短款额,并写清短款情况,不得隐瞒。 当收取款出现“假币”时,如假币无法被收费处岗亭内验钞机识别的,且经财务领导确认为高仿假币时,该假币由公司予以处理。否则,出现其他一切假币,由停车场收费员补足钱款额。
12、 收取停车费开具发票必须真实准确,不可虚开多付发票,如发现此 情况,视为严重违反公司规定,予以开除处理。
13、 当顾客对停车场收费情况提出异议或疑问时,必须耐心解答顾客问 题,做到文明热情,当顾客问题无法准确回答或不清楚时,不可直接回绝顾客,应主动联系领班或主管,予以处理。
14、 地面停车岗亭收费人员,在车辆离场时需核对入场时车辆的号牌, 需保持出入场持同卡为同车辆,注意车场内车辆防盗及安全。
三、 特别注意事项
1、 严格遵守岗位职责及纪律,脱岗、擅离职守等行为,公司有权直接开除,解除所有劳动关系。
2、 任何车辆未经公司高层领导审批,绝对禁止未领卡入场及不缴费离场。
3、 遇到特殊事件或者特殊投诉时,必须第一时间报告给主管领导;
4、 如有外界单位、媒体、政府部门下访,严禁表达对公司不利的言论,如 遇此情况,第一时间报告领导,不可表达其他言论。
5、 收费处内禁止非相关工作人员进入。
6、 收费员团队应该团结互助,严禁内部出现恶意诋毁等矛盾,否则严惩不贷。
7、 收费员严禁将经营收入数据等相关公司机密泄露给外单位人员,否则一 律开除处理。
四、 附则 《停车场收费员管理制度》(暂行)自2015年7月1日起执行。公司将制度公示,所有收费员(含新入职员工)必须严格遵守制度规定。如有违反一律按规定严惩不贷。
中海物业管理有限公司珠海分公司
二零一五年七月一日
处理。文明礼貌、微笑待客。不能与顾客发生争吵与打骂;
2、 严格按照公司收费规定进行收费。
4、 随时与车库巡逻员保持联系、密切配合,确保进出车道畅通无阻;
5、 严禁在收费系统上干与工作无关的事情,严禁在系统上插入其它软件及u盘等,确保系统正常工作。
7、 车场收费员须熟练车场收费系统的操作,并严格按规定操作;
8、 收费员交接班时,须按规定配合财务及同事做好交接班记录;
9、 如收费员需临时离开岗位必须通知当班班长,由班长负责安排;
11、 发现车辆车主异常情况须高度警惕,并及时上报;
12、 遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决,须上报主管处理;
13、 公安武警及军车等正在执行任务的特殊车辆离开时须做好记录并通知主管。让其免费通行。
收费停车场工作报告 停车场停车收费员管理制度篇二
2020年4月19日
停车场收费岗位职
停车场收费岗位职责
任
务。
2、严格按照公司规定的收费标准,收取用户的停车费,熟悉收费系统各种操作程序,快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时,向车主耐心解释,文明热情的服
务。
录。
5、遇有要求免费的车辆时,需经过管理处同意,免费处理车辆要做好工作记录,供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票(优惠劵、免费劵)收缴、登记工作。
班
人
负
责。
8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏,严禁挪用、贪污车场公款,违反者予以辞退,情节严重者送公安机关处理。
2020年4月19日
取制卡工本费50元,给予发票和收款收据,经车主确认和财务认可后
方
可
放
行。
10、做好交接班记录,做好现金与发票的移交和接收工作。 11、完成领导交办的其它工作。
1、停车场值班员必须按规定收取停车费,上岗前准备零钞,必须将停
车
发
票
持
在手
中。
2、不得将发票放在岗上,收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。
长
协
助
处
理。
4、对遗失"车辆停车卡"的车辆不得放行,并要求车主到管理处或保安
部
办
理
相
关
手
续。
5、当遇到车辆"冲卡"时,尽量追,并迅速向领导及派出所报告,做
好
记
录。
6、如遇到拒绝交费的车主,应耐心做好解释,劝其按章交费,引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。
时
汇
报
维
修。
2020年4月19日
人
员。
9、做好交接班手续,交接班双方点验物品,交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。
任
务。
2、严格按照公司规定的收费标准,收取用户的停车费,熟悉收费系统各种操作程序,快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时,向车主耐心解释,文明热情的服
务。
4、在停车场道闸系统出现故障时,对缴费客人要礼貌解释,及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。
5、遇有要求免费的车辆时,需经过管理处同意,免费处理车辆要做好工作记录,供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票收缴、登记工作。
7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作,发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。
班
人
2020年4月19日
负责。
9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏,严禁挪用、贪污车场公款,违反者予以辞退,情节严重者送公安机关处理。 10、完成领导交办的其它工作。
1、着装整齐,按规定上岗交接-班,忠于职守,在岗时不得与其它
无
关
人
员
聊
天。
报
告,确
保
安
全。
3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内,不准装修队擅自进入
区
自
找
“
生
意
”。
4、停车场值班员必须按规定收取停车费,上岗前准备零钞,必须将停
车
发
票
持
在手
中。
5、不得将发票放在岗上,收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。
长
协
助
处
理。
7、对遗失"车辆停车卡"的车辆不得放行,并要求车主到管理处办
理
相
关
手
续。
8、当遇到车辆"冲卡"时,尽量追,并迅速向领导及派出所报告,做
好
2020年4月19日
记录。
9、如遇到拒绝交费的车主,应耐心做好解释,劝其按章交费,引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。
10、遇到突发事件,以公司所规定的原则为前提,进行灵活处理,不能解决或超出职权时,报告主管领导。
时
汇
报
维
修。
作
人
员。
13、做好交接班手续,交接班双方点验物品和钱物,交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。
14、维持出入口车辆轶序,确保出入口车道顺畅!
才
给
予
放
行。
16、注意车内状况,严禁装有易燃、易爆、易挥发的物品进场。
17、注意观看入场的车辆,是否有严重损坏、刮花、车牌不全等,应
告
之
车
主,并
作
登
记。
18、保持与停车场的保安联系,及时告之车辆进入的方向。
2020年4月19日
19、车辆出入口读卡机出现故障时,要对客人礼貌解释,并做好手动计收费工作。核对车辆进出时间,准确计算该缴费用。
20、保待怍费员的清洁卫生,严禁无关人员进入岗停室。
21、严
禁
危
险
品
进
入
小
区。
22、完
成上级交办2020年4月19日的其它工作。
收费停车场工作报告 停车场停车收费员管理制度篇三
三、停车收费管理系统操作管理应严格遵照以下原则:
1、保持收费系统电源稳定,不得随意接用其他用电设备;
5、保持电脑通风,严禁物品遮挡电脑散热口;
6、电脑主机、显示器及各外部设备上严禁放置杂物、液体等;
7、及时关闭系统弹出信息窗口;(弹出窗口过多可能导致电脑运行缓慢、死机、系统崩溃等)
8、遇有电脑出现故障,应及时申报维修,严禁擅自拆机、检修;
9、其它参照公司办公计算机管理制度执行;
2、定期对数据库进行归档,以提高查询、统计速度;
4、定期对读卡控制机内的散热风扇,电路板等部件除尘;
6、定期检查各设备的地线连接是否良好,以保证设备安全可靠。
收费停车场工作报告 停车场停车收费员管理制度篇四
2023年珠海横琴口岸停车场收费标准(最新)
横琴口岸是连接中国澳门特别行政区与广东省珠海市横琴新区的口岸,因此有很多人都对这个停车场的收费标准很感兴趣,下面是小编给大家整理的2023年珠海横琴口岸停车场收费标准,希望大家喜欢!
收费标准
3.停车时间不超过30分钟免收停车费
横琴口岸通关指引
1.出门前请检查证件是否有效
2.选择正确的口岸通道
3.进入大厅选择通道
以下年满7周岁,身高1.2米以上的旅客请直接选择大厅的自助通道,通道多、排队短、查验快!
交通方式
从珠海到澳门大概有2种方式,分别是:
1)坐珠海机场到澳门的直达巴士;
2)从陆路口岸过关
珠海过关口岸
目前,从珠海到澳门常见的客运口岸有2个,分别是珠海拱北口岸/澳门关闸、珠海横琴口岸/澳门莲花口岸。湾仔口岸自2016年1月17日起,暂时停止使用。
拱北口岸
优点:
距离珠海市区相对较近,交通方便;
口岸附近商圈,解决吃住娱等消费需求,可换钱
缺点:
人流量最大,排队时间久;
有通关时间限制
通关时间:6:00—次日凌晨1:00
【小tips】从广州前往珠海拱北口岸可在广州南站坐轻轨到珠海站下,出来就是口岸;也可以在市区搭乘直通车往返接送,方便省心。
横琴口岸
横琴口岸是一个陆路边境口岸,在广东省珠海市横琴镇境内,有莲花大桥通往澳门路凼边检大楼(即“莲花口岸”)。从横琴口岸出来之后,要坐接驳巴士(5元/人)通行莲花大桥,到达澳门莲花口岸。莲花口岸在氹仔,因此如果你的目的地是氹仔(如新濠天地、银河、龙环葡韵等、澳门机场)、路环(如:安德鲁蛋挞店、路环圣方济各圣堂、黑沙海滩)可以选择该口岸过关,口岸附近人行天桥下有酒店免费接驳巴士。
优点:
人流量较小,排队时间较短,过关时间一般在20至30分钟;
24小时通关,无过关时间限制;
缺点:
离珠海市区较远
通关时间:
全天24小时
l签和g签
g签:个人旅游签注,l签:团队旅游签注。目前广东省及28个城市的居民,可以申请g签,28个城市:上海、北京、南京、苏州、无锡、杭州、宁波、台州、福州、厦门、泉州、天津、重庆、成都、济南、沈阳、大连、南昌、长沙、南宁、海口、贵阳、昆明、石家庄、郑州、长春、合肥、武汉。
除了开放g签的广东省及28个城市的居民,其他地区的居民只能办理l签。目前持电子卡,g签和l签都可以直接自助通关,无需再买送关服务。
收费停车场工作报告 停车场停车收费员管理制度篇五
一直以来,商场都是停车领域中停车位最为紧张的场所之一,如何管理好停车场成为一项重要的课题,选择一套完善的商场停车收费管理系统至关重要,直接影响着商场的效益,甚至关乎商场的整体形象。
大手多年来致力于商场停车收费管理系统的研究,经过了大量的实地考察,结合多年停车行业经验,在领先科技的助力下,成功研制出最适合商场停车的停车场系统——pm910卡票结合管理收费系统(以下简称“pm910系统”),并成功运用于全国各地重要商场,北京君太百货就是其中之一。
君太百货停车场为地下车库,未使用大手pm910系统前,面临着严重的停车问题:一是停车场出入口经常发生拥堵的'现象,顾客在进出场极为不便;二是车辆丢失事件时有发生,由于进出人员太多,不能保障车辆安全,车辆被盗给顾客带来了经济上的损失。
基于以上几个停车问题,君太百货停车场管理找到了大手,希望能够帮助他们解决这些问题。大手经过实地考察,并结合当地的需求,为君太百货提出了以下方案:地下车库采用一进一出的pm910c卡票结合收费管理系统,并结合图像对比、人脸识别和中距离读卡三个板块,临时顾客车辆采用取/读票进出场,内部车辆采用读卡进出场。
临时车辆进入停车场时,触发入口地感,摄像机会对车辆进行抓拍,同时pm910系统控制机自动出票,顾客伸手取票时,控制机上的针孔摄像机进行人脸识别抓拍,待顾客将票取走后,道闸升起,车辆顺利入场;临时车辆出场时,触发出口地感,摄像机再次抓拍车辆,顾客将入口处取的票给收费人员时,针孔摄像机再次进行抓拍,收费人员根据两个摄像机抓拍的图像进行图像对比和人脸识别,收完费用且通过比对一致后,车辆方可出场。月卡车辆进出停车场时,停车场系统工作原理大致与临时车辆一致,但是月卡车采用中距离读卡进出场。
该套方案能够实现以下两个功能:一、车辆进出场更为顺畅,出入口拥堵现象消失:车辆进场时采用自主取票的方式进场,节省了传统的人工登记车辆信息的时间,出场时采用人工快速收费的方式,发票有证有据,避免了争执,提高了出场效率;二、图像对比和人脸抓拍双重保险,保证车辆的安全,避免车丢利损的悲剧:进出场图像对比避免了车辆换牌等现象,人脸识别技术则是精确到顾客脸部的对比,通过这两种功能的运用,保证车辆安全万无一失。
君太百货使用pm910系统这套完善的商场停车收费管理系统之后,不仅解决了停车场以往出现的停车难题,方便了顾客停车,并保证车辆安全,还进一步提升了整个商场在顾客心中的良好形象,为商场带来了更多的效益。
注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索商场停车场收费管理。