报告是一种常见的书面形式，用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用，包括学术研究、商业管理、政府机构等。报告书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇报告呢？下面是小编帮大家整理的最新报告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
事件处理总结 物业火灾事件处理报告篇一
20xx年2月10日xx：20许，后山发生林地火灾，据调查，火灾坐标为东经103°53′45′，北纬33°14′25′，海拔2700米；过火地类为灌木林地、草坡和退耕还林地；过火面积约为966亩。经森林公安、县公安分局现场勘查和调查，认定起火原因为居民野外祭拜意外失火，对于谁是火灾肇事者还在进一步调查当中。
火灾发生后，管理局立即启动扑救森林火灾应急预案，由值班领导组织在家干部职工、景区居民和专职消防队奔赴现场扑救，同时电话报告州委办、州政府办、州县护办。根据州委书记的重要指示和州委副书记、州长的重要批示精神，管理局和县成立了以为总指挥的联合扑火指挥部，成立由组成的前线指挥部，把确保景区安全作为扑火工作的重中之重，组织管理局和县在家值班的干部职工、景区居民、景区专职消防队、森警、武警、民兵近1000人赶赴现场实施扑救。
州分管领导州委副书记要求尽一切努力迅速扑灭火灾。副州长、州护林防火指挥部指挥长李卫国，州政府副秘书长、办公室主任，州护林防火指挥部副指挥长、州林业局局长，森警支队支队长等领导赶赴火灾现场检查指导扑救工作。州政协副主席、管理局局长，县委书记、县长第一时间组织各方力量并奔赴现场，督促指挥扑救工作。管理局领导班子全部取消休假赶回景区。
经过扑火人员3个多小时的奋力扑救，10日下午16时30分明火基本得到控制；17时，明火全部扑灭，开始清理余火；晚上23时30分，组织140人的专业精干扑火力量坚守现场，清理余火，排查隐患；11日早上7时，管理局和县再次组织400余人深入进行隐患排查和现场清理工作，截至11日上午10：00时，余火清理完毕，火场达到“三无”，无明火、无余火、无烟点，进入火场看守阶段，由局领导带领专业扑火队伍进行火灾隐患排查，并24小时轮班值守现场。
近年来，景区把工作侧重点放在发展旅游经济上，对村寨社区管理工作的重要性和必要性没有引起足够的重视，致使村寨管理出现疏漏。一是野外用火管理工作还没有做深做实，个别村民在宗教、节庆等时段野外用火时监督管理还未做到全跟踪、全覆盖。二是森防工作制度的建立还不够完善，主要表现在责任人员履职不到位；督促、监管、检查力度不够；还没有从制度上形成较好的约束机制。三是宣传教育工作不到位、不落实，护林防火宣传教育停留于表面，单方面灌输，宣传对象是否积极接受宣传人员并不清楚，景区居民还没有真正树立起“森林防火，人人有责”的安全意识和大局观念。
（二）工作方法、措施不扎实
虽然管理局成立了护林防火委员会办公室、保护处、专职消防队、居民管理办公室负责景区护林防火和对游客、居民的宣传教育等工作，但是，相关责任人员没有完全扑下身子抓落实，没有实实在在抓群众工作，对群众的思想引导没有具体深化，作风不细致、措施不扎实，导致村寨保护管理工作没有完全到位。
（三）应急预案的实战性还有待完善
火灾事故发生后，虽然立即启动了《自然保护区森林防火应急预案》，经过艰苦奋战及时扑灭了火灾，但预案在一定程度上还未能经受现实的检验，存在较大程度的点位缺失，督办落实还不能整体到位，责任落实还不能具体到人头，组织结构、宣传动员、处置方法等都还不能行之有效。
（四）防火设施、设备不完善
景区现有设施设备、机具等储存不充分，不足以应对较大火灾的扑救。
后山林地火灾事故的发生，影响了我州的和谐稳定和祥和的节日环境，造成了人力、物力、财力的损失。根据州委州政府的指示精神，按照《事业单位工作人员处分暂行规定》和我局有关问责的规定，经2月xx日、14日第17次党委会和18次局务会研究决定，对事故责任部门和责任人进行了“严格问责、严肃处理”。
（一）根据管理局与居民管理办公室签订的《国家级自然保护区管理局森林防火目标管理责任书》规定：“景区居民管理办公室和各居委会要加强各烧香点、寺院、宗教活动场所的火源管理，派专人死看硬守，确保万无一失。”居民管理办公室和荷叶居委会是烧香点管理的责任主体，部门和社区主要负责人是烧香点管理的主要责任人，因此，决定撤销在家主持工作的王森林居民管理办公室副主任职务；给予居民管理办公室全局通报批评；责成居民管理办公室总支对荷叶居委会书记甲诺进行处理；责成居民管理办公室按自治组织的相关法规对荷叶居委会主任大苏进行处理。
（二）依据我局《森林防火管理规定》，局护林防火办公室、保护处对预防和组织扑救森林火灾负有重要的责任，虽然平时也做了大量护林防火宣传工作，积极排查安全隐患，在发现火情后各相关部门都迅速做出了反应，及时赶到了事发地点，并采取了相应措施，但在预防事故发生，落实各自工作职责、森林防火责任及规章制度方面，存在落实、监管不力，措施不到位的问题。决定给予局护林防火办公室、保护处全局通报批评；给予护办主任、保护处副处长黄何平和主持保护处工作的副处长格丁记过处分。
事件处理总结 物业火灾事件处理报告篇二
生产实习是学生大学学习很重要的实践环节。实习是每一个大学毕业生必的必修课，它不仅让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,还使我们开阔了视野，增长了见识，为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。通过生产实习使我更深入地接触专业知识，进一步了解环境保护工作的实际，了解环境治理过程中存在的问题和理论和实际相冲突的难点问题，并通过撰写实习报告，使我学会综合应用所学知识，提高分析和解决专业问题的能力。
(一)西区污水处理厂
实习时间:20xx年10月19日――20xx年11月29日
1.污水厂概况:
广州经济技术开发区污水处理厂是开发区管委会投资的重点环保工程，总厂位于广州经济技术开发区志诚大道西22号（西基工业区），占地面积7.86万平方米。日处理工业废水和生活污水3万吨，远景规划为9万吨。
广州经济技术开发区污水处理厂总厂于1992年9月破土动工，1994年8月建成投产。自建厂以来，本厂坚持实行全面质量管理，将人的管理作为质量管理的关键，生产运行管理作为质量管理的核心，设备管理作为质量管理的基础，重视好每一环节，保证了污水处理的出水水质全部达到设计要求并优于设计规定的国家二级排放标准。重视和加强技术改造，在节能降耗方面取得了较好的经济效益和社会效益。1999年和20xx年被评为全国城市污水处理厂运行管理先进单位和广东省先进单位。本厂是华南理工大学、华南师范大学等高等院校的定点实习基地。
20xx年6月，本厂顺利通过iso14000:1996环境管理体系认证，成为全国首家通过iso14000环境管理体系认证的城市污水处理厂。
该厂下辖污水处理总厂外围8个提升泵站、广州经济技术开发区东区（出口加工区）污水处理厂、广州经济技术开发区永和经济区（台商投资区）污水处理厂。总厂采用外围泵站提升输水的形式，收集并处理广州经济技术开发区西区的工业废水和生活污水。该厂的主要职能是负责污水泵站、污水处理、污泥处理的安全、正常运行，确保进厂的污水经处理后全部达标排放。总厂的职能部门有厂长室、副厂长室、生产科、技术科、综合科、办公室等。
2.处理工艺:
(1). 物理处理法。如过滤法、沉淀法。
(2). 物理化学法。如混凝沉淀法。
(3). 生物处理法。利用微生物来吸附、分解、氧化污水中的有机物，把不稳定的有机物降解为稳定无害的物质，从而使污水得到净化。活性污泥法是生物处理法的一种。
活性污泥法工艺是应用最广泛的废水好氧生化处理技术，其主要由曝气池、二沉沉淀池、曝气系统以及污泥回流系统等组成。
废水经初次沉淀池后与二次沉淀底部回流的活性污泥同时进入曝气池，通过曝气，活性污泥呈悬浮状态，并与废水充分接触。废水中的悬浮固体和胶状物质被活性污泥吸附，而废水中的可溶性有机物被活性污泥中的微生物用作自身繁殖的营养，代谢转化为物质细胞，并氧化成为最终产物（主要是co2）。非溶解性有机物需先转化成溶解性有机物，而后才能被代谢和利用。废水由此得到净化。净化后废水与活性污泥在二次沉淀池内进行分离，上层出水排放，分离浓缩后的污泥一部分返回曝气池，以保证曝气池内保持一定浓度的活性污泥，其余为剩余污泥，由系统排出。
活性污泥反应的影响因素有以下几个方面:
曝气装置:
1. 鼓风曝气装置
2. 机械曝气器
（1）竖轴式机械曝气器（2）卧轴式机械曝气器
3. 活性污泥法的主要运行方式
（1）推流式活性污泥法
（2）完全混合活性污泥法
（3）分段曝气活性污泥法
（4）吸附-再生活性污泥法
（5）延时曝气活性污泥法
（6）高负荷活性污泥法
（7）浅层曝气、深水曝气、深井曝气活性污泥法
（8）纯氧曝气活性污泥法
（9）氧化沟工艺
（10）序批活性污泥法
用传统的好氧活性污泥法处理工业废水是一种即经济、净化效果又好的方法，缺点是废水中污染物的浓度会发生变化，特别是一些有抑制作用的污染物对细菌活性有明显的抑制作用。在传统法的基础上，驯化好氧活性污泥，驯化后的活性污泥可以抗拒高浓度污染物的抑制作用，例如用驯化后的混合菌可连续降解有毒有机氯化物，有效地提高了净化效果。另外，传统活性污泥法的的污泥产生量比较大，这也是传统活性污泥法的一个比较大的缺点。
事件处理总结 物业火灾事件处理报告篇三
到目前为止，国内外学者已经对不同阶段的新老员工进行了不少研究，关于当代新老员工的研究还很少，本文在总结相关学者研究的基础上，重新界定新老员工的概念。
（一）新老员工的概念
新员工也称为新生代员工，一般是指在1980年-1995年之间出生的“y一代”，即指80年代后出生、在知识经济和信息化快速发展的时代成长，并己经参加工作的一类年轻的社会群体。
老员工本意是指出生于1980年之前，目前仍处于工作中的群体。根据年龄结构的差异分析，目前50岁以上的人基本与新生代员工父辈处于同一年代，这一时代老员工对新生代员工有更多的包容，弱化了冲突的产生，另外，这一时期老员工职业发展前景基本明晰，与新生代员工直接冲突不明显。因此本文主要是研究在1965年-1979年之间出生的老员工。
（二）新老员工冲突管理
“冲突”本意是指不和-谐的一种现象，现在广泛用于研究企业员工之间的关系。常见的一种观点认为冲突是由于工作群体或个人试图满足自身需要而使另一工作群体或个人受到挫折的社会心理现象，表现为双方的观点、需要、欲望、利益或要求不兼容而引起的一种激烈争斗。冲突管理就是化解双方之间的争斗，协调双方之间的关系的方式。
目前对新老员工冲突管理的研究很少，至今没有明确的定义，笔者认为新老员工冲突管理是指由于新老员工之间个性特征差异、企业体制不合理等因素产生思想观念、价值观念、个人利益、工作方式等方面不协调，企业采取合理方案解决不协调现象，建立和-谐员工关系过程。
（三）新老员工特征
从新老员工成长背景的角度出发，新老员工成长环境大不相同，新老员工特征具有明显差异。
（1）政治环境角度
新生代员工是迎着改革的春风出生，政治环境稳定，民-主与法制观念深入人心，勇于追求民-主、平等、自由，注重创新精神；老员工出生成长在“文-化-大-革-命时期”，或经历了上山下乡的洗礼，国内与国际环境并不稳定，完整的法制体系尚未建立，大锅饭和平均主义思想严重，扼杀老员工童年的创新精神。
（2）经济环境角度
改革开放后中国经济体制由计划经济改为市场经济，经济发展实现质的飞越，物质生活相对不在匮乏，生活方式也在发生改变，对待新生事物的态度发生转变，有个人独特的见解与看法，经济全球化的发展，也开始改变新生代员工的人生观、价值观、择业观；老员工成长于计划经济时代，成长环境很少改变，到处都是国家“包办”的身影，思想相对固化。
（3）社会文化与教育科技环境
随着社会经济水平的提高，物质生活水平得到提高和精神生活更加丰富，新生代员工开始追求个性，尝试新鲜事物，形成多元化的价值观，他们更愿意接受挑战、迎接创新、表达个人意志；老员工成长的年代物质生活水平低下，精神生活单一，没有机会接受外界文化的熏陶，受中国传统道德文化影响深厚，形成了逆来顺受的心态。新生代员工接受了更高层次、更加正规、系统、丰富的教育，应试教育培养了竞争意识，但弱化了新生代员工的实践能力；老员工受教育程度较低，对英语、计算机等知识缺乏系统学习，很难跟上知识更新的速度，对科技更新的速度更是望尘莫及。
（四）家庭环境角度
“y一代”是受到计划生育政策影响最严重的一代，其中有很大一部分是独生子女，能够得到父母全部的爱，政治的稳定与经济的发展使得父母也有能力给予更多的关怀，父母的过度呵护与关爱，形成了新生代员工自我为中心的思想，凡事都从自我角度思考，不懂得妥协与忍让。老一代员工出生于中国人口大爆炸的时代，家庭中人口过多，加上经济条件的限制，没法保证孩子的成长，培养了老一代员工的独立生存意识。
（五）职场环境角度
新生代员工刚刚进入企业，对企业工作知识处于学习阶段，工作经验少，尚未形成个人固有的工作方式，对企业文化融合较差，对企业感情不深，更加注重个人利益；新生代员工刚开始或者即将开始建立个人小家庭，买房买车当前经济压力的重头戏，由于其中的大部分都是独生子女，婚后形成的'“421”家庭模式，加重了新生代员工的经济压力，然而，薪酬目标离上述问题还很遥远，更加希望通过个人业绩实现利益分配；新生代员工思想活跃，个性独特，善于运用现代技术去探索新事物和研究新问题，创新成为实现自我价值的一种方式。
老员工工作经验丰富，对解决企业工作问题轻车熟路，拥有一套符合自己风格的工作方法，很多员工在公司成立时就进入企业，个人风格企业文化融合在一起，企业就是老员工的“大家”；老员工已经建立家庭，部分老员工走上管理岗位，家庭经济来源稳定，养老压力比较小，更加注重稳定的工作环境，害怕因为工作环境的改变而失去现有的成果，希望能够得到更加稳定的收入；老员工知识结构不系统，很多现代知识都是通过个人摸索掌握，思想不开放，个性不独特，创新意味着风险，因此创新观念差。
新老员工冲突的表现
新老员工观念意识冲突严重，主要表现：老员工坚持的老思想、老观念与新生代员工的新观念、新思想存在冲突；老员工在企业工作时间长，思想观念与企业文化融合较好，新生代员工工作时间短，与企业文化存在很大差异；老员工惧怕企业内部公平竞争而新员工乐于公开竞争，老员工不愿意接受新知识，害怕创新，新生代员工善于接受新知识，创新能力强；老员工不愿意接受新员工的领导，存在抵触情绪，新生代员工把领导老员工看成是自我价值的实现。
（二）新老员工价值观念冲突
老员工甘于奉献精神，以企业利益为中心，兼顾个人发展与企业发展，新生代员工通常把个人利益放在首位，很容易忽视企业利益；老员工在职业发展中追求自身地位的稳固提升，希望能够得到新员工的尊重，新生代员工希望自身职位得到快速提升，实现自我价值；老员工往往喜欢摆资历，谈论自己为企业过去带来的业绩，把个人资历和以往的贡献看成职位晋升的途径，新生代员工看重现在和未来能够给企业带来的贡献，认为职位晋升应该注重绩效与发展潜力。
（三）新老员工自身利益冲突
老员工希望个人薪金能够稳定增长，逢年过节能够得到补偿回报，新生代员工希望根据业绩得到合理回报，通过自身的努力实现快速增长，而不是论资排辈；老员工认为新员工的超强的工作能力、高效的工作业绩会威胁老员工职位的巩固，新生代员工认为老员工丰富的工作经验、广泛的人际关系阻碍了新员工的职业发展。
（四）新老员工工作方式冲突
老员工不愿打破常规，循规蹈矩，通常按经验办事，新生代员工更希望推陈出新，以不同寻常的方式处理问题；老员工处理问题注重效率与效益的结合，遇到困难会寻求别人的帮助，新生代员工更喜欢追求高效率与高效益，遇到困难选择通过自身的加班加点完成工作；老员工工作比较安逸，追求完美，新生代员工工作努力，不断追求进步。
新老员工冲突的原因
在各类企业中，新老员工冲突的现象都是普遍存在的，只是冲突存在的形式、严重程度不同。站在企业和员工个人的视角，造成企业内部新老员工冲突的原因归纳起来主要包括新老员工个人特性差异、企业结构与新老员工需求不符、企业内部资源的有限性、企业文化的阻碍。
（一）新老员工个人特性差异
个人特性差异的原因是指企业新老员工之间个性特征差异决定的冲突。通过分析新老员工个人特征的差异以及冲突的表现形式，可以看出个人特征差异是造成新老员工冲突的客观原因，这种原因是员工在个人成长过程中长期积累下来的，对于企业来说是不可避免的，但是应该正视这些原因，采取积极可行的措施加以引导和控制，可以减轻这些原因产生冲突的严重程度。
（二）企业文化的阻碍
企业文化是是企业员工共同价值观念、道德准则、企业精神、行为规范的总称，是企业员工工作方式的指导指南，老员工伴随着企业文化的形成成长，对企业文化有更深刻的认识，新生代员工刚刚进入企业，对企业文化认识不够深刻，做事方式与企业文化要求不符，这就为新老员工冲突的产生埋下隐患。
（三）企业内部管理体制不合理
企业内部管理的原因是指企业资源分配体制不合理、信息沟通不畅、职责划分不清等原因导致新老员工产生冲突。企业内部管理造成的冲突是人为可以决定的，这是冲突产生的主观因素，通过优化企业体制可以避免冲突的发生。
企业员工的发展离不开资源的支持，追求个人利益也是员工从事工作追求的重要因素。企业资源总是有限的，不可能满足每一个员工的要求，对有限的争夺成为新老员工冲突的一个重要因素，主要表现是：新员工职位低、占有资源少，工作内容多；老员工职位高、占有更多资源、工作内容少；新老员工之间工作是否和-谐，最重要的一个因素就是信息的沟通。企业内部划分成不同的管理部门和管理层级，信息的传递要经过很过的层次，不可避免的造成信息传递过程中可能会失真，从而引发新老员工之间产生隔阂，导致冲突发生；职责划分不清容易引起对工作责任的推诿和干涉他人工作的情况，企业规模越大，任务越专门化，企业员工对个人工作职责认识越模糊，越容易引起冲突的发生。
新老员工冲突的管理模型与方案
冲突对企业来说并不总是负面的，对冲突的管理要分阶段进行，根据冲突的产生以及发展变化，把新老员工冲突管理的过程分成三个阶段：冲突预警阶段、冲突控制阶段、冲突反馈阶段。在冲突管理不同阶段，对待冲突要采取不同的态度。本文结合冲突阶段构建以下冲突管理的模型，并对不同阶段提出相应冲突管理的解决方案。
（一）冲突预警阶段
冲突预警是指冲突发生之前的管理，这是一种冲突意识管理，此时冲突还未演变成真实的冲突，是管理冲突的最好阶段。在此阶段不知道未来产生的冲突对企业是具有破坏性作用还是建设性的作用，企业通常可以采取以下措施，避免不必要的冲突产生。
首先，要做好新老员工思想工作，加强企业文化建设，降低思想观念冲突。观念冲突往往是一切冲突的根源，因此要想根治破坏性冲突就要取得新老员工观念上的一致性。企业文化是是企业员工共同价值观念、道德准则、企业精神、行为规范的总称，是企业员工工作方式的指导指南，员工高度认可的企业文化在一定程度上会增强企业内部新老员工之间的合作程度，促进新老员工关系的和-谐，但这对其新进入企业内部新生代员工来说，对企业文化认识不够深刻，也会加剧新老员工之间冲突。因此，企业要加快新老员工思想观念的统一，注重引入新思想、新观念，降低观念的不统一造成的冲突。
首先，优化企业薪金结构，促进新老员工利益分配公平。企业对新老员工采取不同的薪金结构、工资标准，设置不同奖金补贴，比如学历补贴、绩效奖金、加班补贴等，满足新老员工各自的薪金要求。其次，完善企业内部沟通渠道，增强信息沟通质量。管理层次过多是造成沟通过程中信息失真的主要障碍，应尽量减少企业信息传递的层次，增强信息传递的透明度，注重信息传递之后的反馈等；最后明确员工工作范围，对员工之间职责进行清晰定位。企业应注重完善企业体制，注重员工之间的公平，减少人员之间、部门之间职责分工不清的现象，做到企业内部事事有人负责、人人有事做，事事之间不冲突。
其次，规范常规事务工作程序，建立应急处理机制。企业事务分为常规性事务和非常规性事务。常规事务是企业经常发生的，可以按照一般程序解决的事务，企业要对常规事务的处理方式进行规范，避免员工随心所欲，加强企业管理的规范性，较少不必要的冲突，提高事务管理的效率；非常规事务是企业偶然发生、不可预测的事件，企业不能通过明文规范事务处理程序，只能通过相关人员的临时决断能力解决。
（三）冲突反馈阶段
冲突反馈阶段是在企业采取相应措施对冲突进行管理之后，通过一定方式判别新老员工之间的冲突是否继续存在，对冲突管理效果的评价阶段。
新老员工冲突管理效果通过三种方式判断。第一，随机观察法。在员工不知情的状态下，通过大量观察总结出来的结果，是反映员工冲突最真实的方法；第二，个别访谈法。可以更全面、更内在的了解员工冲突信息，但更容易被掩饰，导致不能真实评价员工之间的关系。第三，问卷调查法。在所有员工之间进行调查，可以更大范围的了解员工之间的关系。三种方法之间的评价的结果可能会存在差异，综合总结反馈结果，若冲突管理的效果良好，为冲突管理提供良好的阶段；若冲突继续存在，改进冲突管理方案，重新对冲突进行管理，最终促成和-谐新老员工关系的形成。
结束语
首先，你必须意识到，冲突不会自行消失，如果你置之不理，下属之间的冲突只会逐步升级。作为经理，你有责任在你的部门里恢复和-谐的气氛。有时你必须穿上裁判服，吹响哨子，及时地担任起现场裁判。
下列四点是你在处理冲突时所必须牢记于心的：
1、记住你的目标是寻找解决方法，而不是指责某一个人。
指责即使是正确的，也会使对方顿起戒心，结果反而使他们不肯妥协。
2、不要用解雇来威胁人
除非你真的打算解雇某人，否则，说过头的威胁只会妨碍调解。如果你威胁了，然后又没有付诸实施，你就会失去信用，人们再也不会认真看待你说的话。
3、区别事实与假设
消除任何感情因素，集中精力进行研究，深入调查、发现事实，这有助于找到冲突的根源。能否找到冲突的根源是解决冲突的关键。
4、坚持客观的态度
不要假设某一方是错的，下定决心倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己解决问题，而你担任调停者的角色。你可以单独会见一方，也可以双方一起会见。但不管你采用什么方式，应该让双方明白：矛盾总会得到解决。
为了保证会谈成功，你必须做到以下几点：
1、定下时间和地点
匀出足够的时间，保证不把会谈内容公之于众。
2、说明你的目的
从一开始就让雇员明白，你需要的是事实。
3、求大同，存小异
应该用肯定的调子开始会谈，指出双方有许多重要的共同点，并与双方一起讨论一致之处。然后指出，如果双方的冲突能得到解决，无论是个人、部门，还是整个公司，都可以避免不必要的损失。你还可以恰到好处地指出，他们的冲突可能会影响到公司的形象。
4、要善于倾听不同意见
在了解所有的有关情况之前不要插话和提建议。先让别人讲话，他们的冲突是起因于某一具体的事件，还是仅仅因为感情上合不来?不断提出能简单地用是或否回答的问题。
5、注意姿势语言
你在场时必须一直保持感兴趣、听得进而又不偏不倚的形象。不要给人留下任何怀疑、厌恶反感的印象。当雇员讲话时，你不能赞同地点头。你不能让双方感到你站在某一边。事实上和表面上的完全中立有助于使双方相信你的公正。
6、重申事实
重申重要的事实和事件，务使不发生误解。
7、寻求解决的方法
允许当事人提出解决的方法。特别要落实那些双方都能做到的事情。
8、制定行动计划
与双方一起制定下一步的行动计划，并得到双方执行此计划的保证。
9、记录和提醒
记下协议后，让双方明白，拒不执行协议的一方将会引起严重的后果。
10、别忘记会后的工作
这次会议可能会使冲突的原因公开，并引起一系列的变化。但是你不能认为会开完了，冲突也解决了。当事人回到工作岗位之后，他们可能会试图和解，但后来又再度失和。你必须在会后的几周、甚至几个月里监督他们和解的进程，以保证冲突不会再发生。你可以与其中一方每周正式会晤一次来进行监督。如果冲突未能得到解决，你甚至可以悄悄地观察他们的行为。不再发生任何雇员之间的冲突——这是经理的工作职责之一。只有在你感到智穷力竭时，你才可以用调动工作的方法把双方隔开。但最好还是把调动工作留作最后的一招。
能否果断直接地处理冲突，表明你作为经理和作为人是否尽到了责任。你的处理将向下属发出明确的信号：你不会容忍冲突——但是你愿意作出努力，解决任何问题。
事件处理总结 物业火灾事件处理报告篇四
坚持注重科学、严守公平、切实可行、保证安全的原则，一手抓疫情防控，一手抓考试管理，做深、做细、做实高考各项工作，努力实现“健康考试”“公平考试”目标。
(一)考区准备
1.建立完善疫情防控联合工作机制和突发事件应急处置工作机制。普通高考以县(区)为考区，各考区要成立由教育、卫生健康、公安、疾控机构等高招委成员单位(部门)组成的普通高考疫情防控和突发事件应急处置工作领导小组,明确职责任务，制定普通高考防疫工作实施细则和突发事件处置预案。
2.建立高考期间疫情防控的定期会商、监测、预警、处置、督查机制。形成教育、卫生健康、学校与医疗机构、疾控机构“点对点”协作机制。
3.制定高考期间考生和考试工作人员防疫评估制度。对考前和考试中监测、检查发现考生和考试工作人员身体状况异常的，须经属地卫生健康部门、疾控机构等专业评估，在保障广大考生和考试工作人员生命安全与身体健康前提下，综合研判评估考生参加考试和工作人员参与组考工作的防疫条件，明确相关标准，对不具备相关条件的考生不得与健康考生同场参加考试、考试工作人员不得承担考试工作(以下简称防疫评估)。
4.完善支撑保障制度。各市、县(区)教育行政部门要会同属地人社、财政等部门出台考试工作人员和专项资金保障政策，确保组考经费、必要的防疫和考务设施设备、物资物品等保障到位。
5.落实考务环节防疫措施。一是完善试卷运送、保管、整理、分发等环节疫情防控方案。做好车辆、保密室等场所的定期消毒工作；二是要加强宣传引导。各考区要联合属地卫生健康部门、疾控机构加大宣传力度，提高考生、家长及考试工作人员的健康意识和自我防护能力；三是完善应急工作预案。各市、县(区)考试机构要结合本地实际，针对公共卫生、自然灾害等突发事件完善应急预案，增设备用考试场所、应急疏散通道、应急避险区域等，制定应急疏散办法，组织开展应急处置培训和演练；四是要完善重大情况快速报告制度。各考区要按照高考信息报送相关规定，严格执行零报告、快速报告等要求；五是配备必要的防疫设备设施和物资物品等。各考区教育行政部门要配备必要的日常体温检测和健康监测等设备设施，必要的防护、消毒用品用具，并协调属地卫生健康部门、疾控机构进行技术指导。
6.落实陪考、送考家长的防疫措施。各地教育行政部门要协调属地公安、卫生健康部门、疾控机构加强对陪考考生家长的管理，加强场外疏导，劝导陪考、送考家长不在场外聚集，严格落实疫情防控要求。
7.落实考试期间属地宾馆、酒店及交通工具防疫要求。各市、县(区)教育行政部门要协调属地公安、文旅、交通、卫生健康部门、疾控机构等有关部门，加强对考生和考试工作人员入住的宾馆(酒店)、餐饮店及乘坐的公共交通工具的疫情防控管理。
(二)考点准备
1.严格落实属地责任、部门责任、单位责任和个人家庭责任，扎实做好考点、考场疫情防控各项工作安排。加强主考、副主考、监考等工作人员针对防疫组考工作职责。
2.落实考点学校主体责任，考点学校校长是本考点疫情防控第一责任人。增设一名由当地卫健部门或疾控机构指派的专业人员担任副主考，负责考点防疫工作，指导做好人员、物资、场地、监测等防控条件准备，细化各项防控措施，完善防疫制度，组织防疫培训，开展防疫演练。
3.考务培训中增加疫情防控和公共卫生突发事件应急处置等内容。考试期间，各考点学校要主动协调当地卫生健康部门、疾控机构派出专业人员到考点现场指导，并负责异常人员处置。
4.各考区在高考前要做好消毒剂、口罩、手套等防疫物资的储备，指导考点学校建立环境卫生和清洁消毒管理制度，对考点环境进行彻底清洁，对风扇等降温设施、物体表面进行预防性消毒处理，对考场、考务办公室、保管室、视频监控室等场所全面清洁消毒并开窗通风，并明确张贴完成标识。做好隔离考场的设置和启用准备。
(三)考试工作人员准备
1.考试工作人员要做好自我健康监测和行踪报告，并如实上报考点学校，出现发热等异常疑似感染情况的人员不得参与考试工作。
2.考试工作人员要认真学习各项防疫制度，掌握个人防护与消毒等知识和技能，熟练掌握考试防疫措施、安检程序、防疫要求等。
3.考试工作人员、考生进入考点时，必须接受体温检测，接受身份识别和验证，考生可以佩戴口罩参加考试。
4.对异地交叉监考人员的防疫管理，要强化派出地责任，由派出地教育行政部门牵头提前做好派出人员监测工作，由派出地领队负责汇总派出人员的考前身体监测情况，监测情况报派出地考试机构。
5.各中学或报名点在考前3天核发准考证时，要逐一检测考生体温，通过“赣通码”等健康码查询考生在5月23日以后的行程情况，对有异常情况的考生须登记并及时上报属地招生考试机构，进一步做好检测排查工作，消除安全隐患。
(四)考生准备
1.考生从5月23日开始，做好自我健康监测和行踪报告，确保开考前身体状况良好。
2.在省外学习、工作的考生，须于5月23日前回到参加高考所在地并做好健康监测和行踪报告，按照属地化要求和规定进行管理。
3.考生在考试期间自行准备口罩等个人防护用品。
4.考生在考试期间乘坐公共交通工具时，应全程佩戴口罩，注意做好往返途中的个人防护。
5.做好手卫生，尽量避免直接触摸门把手、电梯按钮等公共设施，接触后及时洗手或用速干手消毒剂揉搓双手。注意个人卫生，避免用手接触口眼鼻，注意咳嗽礼仪。
(一)考点管理要求
1.考点学校实行闭环管理，所有人员出入须接受体温检测，接受身份识别和验证。
2.尽量控制和减少校内人员聚集，进入考点和考场时严格控制入场速度，加大人员间距，防止人员拥挤。增设备用考试场所、应急疏散通道、应急避险区域等，制定应急疏散办法。
3.在各地卫生健康部门、疾控机构派专业人员到考点现场指导下，对考务办公室、考场、考生集中食宿场所等环境卫生整治、消毒、通风等处理，做好每日定期消毒并记录，明确完成标识，确保环境卫生整洁。
4.考试期间考点内发现身体状况异常的，按照防疫评估要求和应急预案执行。
5.重点加强对隔离考场的管控。单独隔离考生的考场工作人员要在卫生健康部门、疾控机构专业人员的指导下，严格做好防护措施。对于异常考生的试卷、答卷等考试材料和用品，要在卫生健康部门、疾控机构专业人员的指导下进行消毒，并按省级考试机构要求，单独记录、封装、处理并上报。
6.严格执行零报告、快速报告等要求。
(二)涉考人员管理
1.每场考试开考前，在考点的入口处对所有考试工作人员及考生逐一进行体温检测，发现异常者，立即送医疗组诊断。
2.严格落实学校工作人员的个人防护措施。校门值守人员、清洁人员及食堂工作人员等应当佩戴口罩。食堂工作人员还应当穿工作服，并保持工作服清洁，工作服应当定期洗涤、消毒。
3.考生进入考场前要佩戴口罩，进入考场后由考生自行决定是否佩戴；备用隔离考场的考生要全程佩戴口罩。考点入口负责体温测量的工作人员要佩戴一次性医用口罩和一次性手套；普通考场监考员全程佩戴一次性医用口罩。备用隔离考场的监考员及工作人员应根据属地疫情防控要求决定是否穿戴防护服、医用防护口罩和一次性手套等。
4.考生进入考场时，在接受安检后，先经速干手消毒剂消毒，再进行指纹比对验证身份。指纹比对不成功的，进行人脸识别。
1.加强源头管控。全面掌握入闱命题人员入闱前的健康状况、近14天旅居史、重点人员密切接触史等，所有入闱命题人员需体温检测正常、健康码绿色、核酸检测呈阴性方可入闱。
2.加强宣传教育。组织入闱人员学习新冠肺炎防控知识，保持良好的生活卫生习惯，增强体质和免疫力，提高入闱人员的防病能力。
3.加强闱内日常健康管理。入闱人员每日两次体温检测，做好健康检测，建立健康台账，及时上报。入闱人员在公共区域或与人交流时须自觉佩戴口罩，避免非工作性的人员接触和聚集，做到非必需不聚集。
4.加强后勤防护。加强对食宿、办公等场所的环境卫生整治、消毒、通风处理，加强废弃口罩规范处置，采用分时段供应、自助分散就餐、公筷公勺等饮食安全管理。
5.加强异常应急处置。规范设置隔离观察室，发现异常症状人员第一时间带至观察室进行留观处理，并立即拨打120 由救护车按照保密要求和程序接至当地医院就诊排查，同时向疫情防控应急处置工作领导小组报告。
1.6月6日前，如考生或考试工作人员出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等症状，应立即报告本单位领导和当地考试机构负责人，并按规定及时就医。
2.考前考试工作人员或考生中如出现新冠肺炎疑似病例或密切接触者、次密切接触者，应立即报告本单位领导和当地考试机构负责人，并按规定及时就医。前往医院途中和医院内应当全程佩戴口罩。考区考务办公室配合相关部门做好后续工作，对相关场所进行消毒处理。
3.6月6-9日期间，考试工作人员或考生如出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等症状，应当立即上报属地疫情防控部门、考点办公室，并及时送医护组诊断，考试工作人员停止考务工作。考生经防疫评估允许参加考试的，应安排到备用隔离考场参加考试，并由专人负责与接受隔离的考生或考试工作人员的家人取得联系，掌握其健康状况。考点做好隔离考场的防护和消杀工作。
4.各考区应本着以人为本、科学施考的理念，突出人性关怀和个性化的考试服务，有序安排特殊考生规范化应考，特别是加强对困难考生群体的关爱帮扶，注重对考生的.心理疏导，缓解备考焦虑情绪，加强防疫工作的宣传解读工作。
事件处理总结 物业火灾事件处理报告篇五
学校成立安全紧急情况处置小组：
组长：xxx（校长）
副组长：xxx
组员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
1、学生在吃完午饭回宿舍后，有学生报告几名学生出现腹痛、拉肚子情况，值班教师报告校长，校长接到报告后，马上和卫生院联系，卫生院派出医生及担架到校检查抢救。
（1）观察病情，对症处理。
（2）如确定食物中毒，做好以下工作：
a.初步诊断、治疗、护理患病的师生。
b.立即报告学校安全工作领导小组，启动应急预案，采取抢救措施。
c.立即拨打急救电话120，中毒学生转移至村卫生所。
d.立即向上级有关部门报告。
e.收集相关病情信息、食物及原加工材料，协助卫生部门进行事件调查、处理。
（1）责令食品立即停止食品加工、供应活动。
（2）由校管理员负责立即向上级卫生部门报告，报告时间间距离发病时间不得超过2小时。
（3）负责保护好现场，封存一切剩余可疑食物及原料、工具、设备、保护好中毒现场和食品留样，防止人为地破坏现场，等候卫生执法部门处理。
（4）班主任负责协助管理员护理患病学生，如发现人数较多，治疗护理在班级进行。对已确定重病师生负责转送医院治疗。
（5）德育处做好师生思想工作，稳定学生情绪；负责家长的疏导工作；协助学校领导做好善后处理工作。
（6）学校领导要深入各班级配合卫生行政部门，做好流行病调查。向患者了解食物中毒的经过，可疑食品、中毒人数，并预测发展趋势。
（7）食堂负责人要协助卫生部门作带菌检查和取证工作，按照卫生部门的要求如实提供有关材料和样品。
事件处理总结 物业火灾事件处理报告篇六
一 公司地表炸药库
1.因避雷系统故障或接地不良造成电磁波、火灾等危害
如果发生此种情况，首先应立即关闭水泵房抽水电机，并立即报告上级领导和调度室。安排维修人员进行抢修，维修完毕后由水泵房值班人员开水试压，看有无漏水和松动现象，如果试压正常，水泵进入运行状态。
2.火工材料被盗、流失。
当火工材料被盗或流失后，立即报告公司领导与驻矿派出所，由保卫科所有人员及保障部相关人员对地表炸药库附近区域进行搜索与封锁，同时查看监控录像，通过监控录像锁定不法分子，并由公司上报公安局对其进行抓捕，追缴被盗流失的火工材料。
如在搜索或封锁过程中与不法分子遭遇，可通过喊话将其控制，若不法分子反抗则实施武力控制，即由保卫人员、库管员等在确保自身安全的情况下分组将其分散包围，尔后用防暴钢钗等防暴工具迅速将其制服。
二 公司井下炸药库
1.因杂散电流、遇火危害因素
2.火工材料被盗、流失
当井下火工材料被盗或流失后，立即报告公司领导与驻矿派出所，通知保卫科与采矿厂对井口进行封锁，对升井作业人员进行询问盘查。在井下通过查看监控录像与火工材料领用记录锁定嫌疑人员，由驻矿派出所对其进行控制。
如在搜索或封锁过程中与不法分子遭遇，可通过喊话将其控制，若不法分子反抗则实施武力控制，即由保卫人员、库管员等在确保自身安全的情况下分组将其分散包围，尔后用防暴钢钗等防暴工具迅速将其制服。
1
事故的危害性
我矿民用爆炸物品有矿用铵锑炸药和民间烟花爆竹。火药库是储存炸药和雷管的场所，主要有铵锑炸药、瞬发和延期电雷管，具有发生爆炸事故的危险性，事故发生时，爆炸可能摧毁周围所在建筑物和设备，造成人员伤亡，危害极其严重，影响范围广，属重大事故；烟花爆竹由于使用不善，也具有发生爆炸，伤人事故的危险性，可能损坏周围建筑物造成人员伤亡，危害严重，属重大事故。
应急救援组织机构
事故应急救援领导组：
成立事故应急救援领导小组。
组 长：冯卫平
副组长：王凤龙 王海良 赵保忠 侯靖文
成 员：黄孟新 李月勤 任兴旺 高红玺 郝军 王马生 贺英斌
领导小组负责对事故进行应急处置、抢险救援、调查处理等组织指挥工作。领导小组组长是抢险救灾的组织者和指挥者，负责对事故应急救援的统一领导与指挥。
办公室设在民爆办 电话：8362525
办公室主任： 保卫科科长（兼）
成立四个救援队：供电救援队、公安消防救援队、医疗救援队、材料救援队。各队队长由各职能单位主要负责人担任，成员由各单位组织，明确分工，责任到人。
救援领导组办公室与水、电等系统各单位安装专线联络电话，保证通讯联络畅通。
应急救援器材，设备由应急救援领导统一调动，包括：灭火器、消防水管及管道、铁锹、镐、沙箱、袋子、绳子、梯子、铅丝、医疗器械及药品、矿灯、安全服、安全帽、专用车辆等。所有救援器材注意做好储存、保养工作，设备性能良好，材料质量可靠，保证可随时调用。
要经常进行应急救援人员基本技能和专业知识的培训，形成制度，每月一次。结合培训，定期组织救援人员进行事故预案的实地演习，使救援人员熟练掌握事故应急救援工作的全部程序，做到常备不懈，训练有素。
三、编制目标
1、广泛宣传、教育全矿员工和家属明确自防、自救常识。
2、为领导决策提供切实可行稳妥可靠的抢险救灾方案和依据。
四、编制原则：
1、“安全第一、预防为主的原则”。
2、行政一把手负责的原则。
3、突出重点，兼顾一般的原则。
五、事故现场处理措施
1、事故发生后，现场人员一定保持冷静，不慌乱，要迅速判断事故的大小、部位、原因、状况及时向上级值班人员和应急救援领导组汇报，启动危险报警装置。
2、果断切断与事故地点相连的供水、供电，使用应急照明系统，以免事故进一步扩大。
3、如果事故较小，可就地自救，立即使用救灾器材展开自救；如果事故较大，无法就地自救，立即组织撤离，并汇报请示。
4、应急救援领导组接到汇报，立即通知鸣放警报，召集事故应急救援人员，安排具体救援方案，立即赶赴现场救援。
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