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细节服务标语

时间:2023-08-30 05:35:37 作者:江sx细节服务标语

无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

细节服务标语篇一

1、失败可以失去地位,但不可以失去信念;失败可以失去金钱,但不可以失去信心;失败可以失去名声,但不可以失去良心;假以时日,你还可以东山再起。

2、心简单,世界就简单,幸福才会生长;心自由,生活就自由,到哪都有快乐。

3、以半生的幸福来赌这个一辈子最重要的伴侣,有时候也只不过是一个选择题而已。

4、成功是优点的发挥,失败是缺点的累积。走对了路的原因只有一种,走错了路的原因却有很多。先知先觉改变一生,不知不觉断送一生!

5、想像力比知识更重要。不是无知,而是对无知的无知,才是知的死亡。

6、世界上没有不劳而获,无论你做什么,你得一直努力,一直前行,坚持自己的梦想。记住:“想到”“想得到”“得做到”这一秒不放弃,下一秒就会有希望!

7、好笑的是,时间一天天过,好像什么也没改变,但当你回头看,每件事都变了。

8、事业无须惊天地,有成就行;金钱无须取不尽,够花就行;朋友无须形不离,想着就行;儿女无须多与少,孝顺就行;寿命无须过百岁,健康就行!

9、许多伟大的人,都因为他们节制自己,集中力量在特定的事物上,而有杰出的成就。

10、忆往昔少年鲜衣怒马多任性,踏遍千山万水,看尽尘世繁华,不言离殇,不问归期!

11、人生,有两种痛苦:一种是努力的痛苦,坚持的'痛苦,步步艰辛迎难而上;一种是后悔的痛苦,悔恨的痛苦,不尝试,不坚持,追悔莫及。

12、推销的字典里没有“难”字。梳子可推销给和尚,保险可推销给尼姑。

13、汇聚青年人的知识和力量,始终争当宣传先锋实践先锋创业先锋。

14、不要惊羡别人的才情落木,你若努力进步,也可拥有,甚至比之更深广。

15、孝顺传家孝是宝,孝顺温和孝味甘。羔羊跪乳尚知孝,乌鸦反哺孝亲颜。为人若是不知孝,比那鸟兽还可怜!百行万善孝为首,孝字是福的根源。祝你幸福。

16、除了你的父母外,没有什么人是不求回报的。爱人对你好是以爱情为前提,朋友对你好是以共同利益为前提的。另外的人,就更不用说了。学会付出,否则没有人会对你好。

17、学会做个温暖的人,用加法的方式去爱人,用减法的方式去怨恨,用乘法的方式去感恩,用除法的方式去烦恼,会发现全世界都在向你微笑!

18、人生就像咖啡,十分苦涩,当你真正品味到了它,就会有快乐的人生。

19、一个人总要走陌生的路,看陌生的风景,听陌生的歌,然后在某个不经意的瞬间,你会发现,原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了。

20、你努力充电,你努力工作,你保持身材,你对别人微笑,这些不是为了取悦别人,而是为了打扮,照亮你的心,告诉你自己:我是一个独立的向上的力量。

细节服务标语篇二

金秋时节,猕猴桃标准化示范园就像绿色的地毯从脚下伸向远方,被冠以“vc”之王诸多美誉的猕猴桃在这里已结出丰硕的果实,成为当地群众致富的“金蛋蛋”。

红星村党总支书记说:“全村50多名党员带头发展猕猴桃,去年全村人均种植猕猴桃1.5亩,人均纯收入达到9680元,今年村上的猕猴桃又是一个丰收年”。

为了培育一批发展本领强、致富能力强的农民党员队伍,以“十百千万”示范推进工程为载体,已使1200多名农村党员脱颖而出,成为当地群众脱贫致富的“领头雁”。

该县通过政策、项目、资金等帮扶,先后创建金渠镇红星村等一类村党组织4个。

按照“一乡一业、一村一品”的要求,在农村基层党组织中广泛开展“创建村级党组织科技致富示范基地”活动,全县创建农村党组织科技致富示范基地20个,辐射带动广大农村党员干部群众调结构、抓产业、促增收。

他们充分发挥农村党员现代远程教育平台的作用,把乡土人才、产业大户、农村能人等培养成党员,把农村党员培养成致富能手,全县123个村级党组织共培养党员科技致富带头人1230名。

每个党员科技致富带头人带动10户农户实现科技致富,带领全村农民掌握2至3门实用技术,全力帮助和引导发展“一村一品”优势产业。

使全县猕猴桃、大樱桃、草莓、个体私营经济等特色产业蓬勃发展,农民增收渠道明显拓宽,农民收入实现较快增长。

在村级党组织和广大党员的带动下,今年该县猕猴桃总面积可达到24.7万亩,年产值将超过6.8亿元,农民人均猕猴桃收入有望超过3400元。

细节服务标语篇三

社会生产的主体是企业。如果一个企业一方面能够提高生产效率,从而推动整个社会提高劳动生产率,另一方面能够提高企业员工待遇以及素质,从而改变员工的命运——那么我们要说:这个企业、这个企业的企业家、这个企业的经理人,为社会作出了极大的贡献。如果这个标准成立的话,我觉得xx为社会做出了很大贡献。

在xx,我看到的很多现象让我惊奇,因为这些东西是只有在书本上才能读到的关于成功企业的传奇故事。店长开例会,说总公司正在为忠诚员工修建养老公寓,几分钟之内就让每位员工都受到鼓舞,就像松下幸之助在做“250年计划”的演讲。只要到了上班时间,所有员工都不会停下来休息——安检员(职责相当于电工)在上客高峰期端盘子传菜;传菜员传出去一趟菜以后总是捎回一筐脏盘子;收市之前的上客低谷期,传菜员、服务员、保安都到洗碗间洗碗、擦盘子——这种效率只有在麦当劳有过;店长以及大堂经理、后堂经理总是出现在最繁忙的地方,干起活来比很多熟练员工还麻利。很多时候我都感叹:这是一个什么企业啊,他们在简直是在创造奇迹!而最让我惊奇甚至不解的是:在经过长时间、高强度的工作以后,员工还能保持心情愉快,甚至面带笑容。

经过入职培训以及一段时间的店内实习以后,我也切身体会到了这种工作带来的愉快。xx员工之所以做得好,是因为用心在做;之所以不累,是因为对工作有激情。而之所以用心,之所以有激情,则是因为自己受到了感动。被同事的感动,被火热的工作环境感动——而最重要的是被企业所感动,被领导所感动。

我之所以用“感动每一位员工”来做标题,有两个原因。第一是因为我个人在xx实习的每一天都被店里的领导、同事们感动。我用“感动”一词并不夸张,和我一起分配到牡丹园店的其余5名新员工也同样每天都被感动。正是因为被感动,所以每一个人都积极主动的在工作。第二,我以为,“感动员工”应该是对所有管理人员的基本要求。一名管理人员一天感动10名顾客,还不如一天感动5名员工,因为受到感动的五名员工绝对不止感动10名顾客。只有要求管理人员感动员工,才能与要求一线服务人员“感动顾客”在逻辑上保持一致。

服务质量问题并不在服务本身:服务流程可以制定得无限完美,服务标准可以要求得无限严格——但是我们能做到些什么?服务问题本质上是对服务人员的激励问题。亲情服务不是靠高标准要求出来的,也不是上级能够培训出来的,而是传递的——将别人对自己的亲情传递给顾客,将自己受到的感动传递给顾客,这才是亲情服务。要传递就要有来源,谁来给员工亲情?谁来感动员工?我们不能把感动的来源寄托在别人身上,只有我们自己努力,让我们的企业、让企业所有的管理者来感动每一名员工。

其实,我觉得“为什么要感动员工”这个问题太简单了——就跟我们为什么要求员工感动顾客一样简单,问这个本身就有一点冒傻气,所以我不打算在这个问题上再说太多。

我们用什么感动员工?在一次谈话中,贾总曾经对包头海鲜店的领导说:“一定要关心每一位员工。你可以不用他,但是不能不爱他,不能不关心他。”我当时听到以后就很受感动。并且我觉得,这句话说出了感动员工的真正方法:关爱是感动之源,只有付出我们的关爱,员工才能被感动。如何关爱呢?我们可以看一看xx是怎么做的。

1.新员工入职培训

我一定要把入职培训放到第一个说,因为入职培训实在太重要了,每一个新员工都在入职培训中得到很多东西。

首先,他们得到了系统内最优秀培训师的指导。xx每家店都不直接招聘人员,而是由片区人事部负责统一招聘,集中培训。所以可以在系统内挑选一名最优秀的培训人员做培训工作。培训师在第一天开始培训之前就告知每个人她的电话号码,并表示以后有困难可以随时给她打电话。这也是xx的所有管理者的共同方式,新员工到店以后店长、大堂经理、后堂经理都会给手机号码,都会让员工在困难的时候给她(他)打电话。

其次,他们融入了一个小集体。这个小集体只有十几个人或者二十几个人,这就比一开始就要到店里与一两百人相处容易多了。每一期培训的新员工都会自动结成一个群体,有了这个小群体,再融入大群体就相对容易一些。在培训结束到店实习后,店里也是安排同一批新员工一起吃饭,一起开小会,也有利于这种小集体的形成。这种小集体也没有形成“派别”的危险,因为几名新员工实在不可能形成什么“实力”。但是这种小集体却能迅速消除孤独感,使新员工尽快进入工作角色,融入大集体。

再次,使新员工投入工作有个缓冲阶段。xx的工作时间是相当长的,工作强度也很大,新员工一来就工作可能会受不了。在培训期间,每天只上6个小时的课,内容也很简单,吃得不错,住宿环境也不差。这对很多农村来的新员工来说,就跟度假似的。在这里需要了解一些制度、业务流程,并做好吃苦的心理准备。

最后,新员工接受入职培训以后底气更足。其实培训的内容并不是很重要,重要的是经过了脱岗的培训,重要的是有没有培训给员工的心理暗示很不一样——xx的培训至少可以给新员工两种心理暗示。第一,我们经过培训,我们是“正规军”,不是临时拉起来的“雇佣军”,更不是“游兵散勇”。第二,我们在学习,xx让我们学习,给我们学习机会。有这两种心理暗示,以后工作肯定会更加有底气。

从企业的角度来讲,集中培训相比分散培训而言,也是投入成本较小的一种方式,而且更有利于企业统一标准。

集中进行入职培训的好处远不止于此,甚至可以说每一个新员工以后的工作都会受到入职培训的深刻影响。公司已经准备在xx年做这个工作,我觉得这是一个很好的事情,应该会取得相当的成果。

2.新员工所受到的礼遇

新员工到店后的待遇,我只能用“礼遇”一个词来概括,而不能用其他词。因为店里从店长到每一个普通员工,都是在“接待”新员工,并且这种“接待”不能不说是“隆重”。

其次,新员工提前下班,单独吃饭。店领导的这些接待大多是在晚饭的时候进行的,新员工的晚饭是由接待经理亲自安排,然后提前下班吃的。新员工的下班时间一般是和下早班的人一致,要比正常上班早一、两个小时。接待经理会亲自通知新员工下班,并且亲自搬桌子、凳子,亲自摆碗筷,亲自给新员工打饭。新员工吃晚饭也不是和大家一起,而是单独的桌椅,就只有几个新员工在一起。培训一批人分配到店大概是8天,新员工的这种待遇大概会持续4、5天至一周。因此,接待新员工并给予优待是店长及经理们的常规工作。

再次,师父的认真指导。在xx,带徒弟是一件很光荣的事情,只有优秀员工才能带徒弟。并且,指定师父是在例会上进行,全部员工都看在眼里、记在心里。在例会上店长为新员工“征师父”的时候,响应很是热烈。每个师父都会拉着徒弟的手坐到自己身边,大家都会报以热烈的掌声。店长也会很郑重的告诉师父们,要在业务和生活上关心徒弟,徒弟的发展就是他们的发展,徒弟没有进步就是他们的失职。经理给新员工沟通的时候也会问新员工师父对他们好不好,随时了解情况。所有这些,都让师父们不敢怠慢,不能怠慢。我的师父还在第二天晚上带着我和另外两名他带出来的徒弟聚餐。

然后,对新员工有跟踪调查。调查的对象是新员工,但内容却是针对其他人。比如店长有没有在第一时间接待,经理们有没有安排好生活,领班有没有讲解店里的情况,师父有没有认真带你。还有吃得习惯不习惯,住的舒不舒服之类。这些调查也是地区人事部做的,有时候就是培训师在做,所以也可以算是回访。

新员工这几天受到的这些“礼遇”,至少可以激励他们充满激情的.工作一个月。而一个月以后就习惯了,就融入这个团体了。

3.领导时刻都在每一个员工身边

一个普通员工,他需要什么样的上级?一定是一个能够随时帮助自己的上级,而不是经常坐在办公室、甚至都不在店里的上级;一定是一个能够随时鼓励自己的上级,而不是一个经常批评自己的上级;一定是一个能够用实际行动告诉自己哪儿做得不对的上级,而不是一个只用嘴说自己错了的上级;一定是一个对业务比自己还熟练的上级,而不是一个不能动手的上级。所以,在xx做一名普通员工比在西贝做普通员工容易,因为普通员工主要受到激励;而在xx做一名管理者要比在西贝做管理者难,因为管理者不仅需要熟练掌握所有业务,更主要的是要关心员工。他们甚至需要是优秀的演说家,所到之处要能够提高员工的士气。

海地捞每家店的办公室都很小,只有财务人员才在办公室,才坐在椅子上工作。店长、经理们在上班时间和普通员工一样,是不会坐的,也不会时不时就往办公室跑。再加上他们还要考核员工,安排员工生活等一些事情,海地捞的店长、经理们在体力上就要比普通员工辛苦得多。但是没有人露出疲倦的样子,即使眼睛里充满血丝,也会闪烁光芒,被看到的人会感受到赞赏与鼓励,很受振奋。

但是,人毕竟都不是铁打的,海地捞的店长、经理们这么玩命的工作,如果没有人激励他们,他们也撑不住。员工的激励来自店长、经理,而店长、经理的激励来自他们的前任、上级,还有他们的创始人张勇董事长。xx牡丹园店实习店长跟我说,她的师父、她以前的店长、北京片区总经理袁哥,还有张勇张大哥,他们那些人才是真正知道怎么关心人,她自己比起他们来差得远了。当然,只有精神的鼓励是不够,海地捞为店长、经理们提供了让他们感到惊讶的待遇,并且描绘了美好的前景,每个人都还能得到提升。这个问题我会在第三部分详谈。

4.协作比分工更重要

xx不同部门员工的上班时间都是一致的,只分早班、正常班、晚班。同一班次所有人都一起上班,一起下班。那么肯定会有人有时工作量太小而有时工作量又太大。于是,调派清闲的人去忙的部门帮忙就是领班和经理们的重要日常工作之一。他们总结出了从不同部门调派人手的规律,比如早饭之后调派洗碗间阿姨们到上菜房帮忙摘菜、洗菜,十一点半以后调回;随即调派几名传菜员到上菜房帮忙配菜,一点左右调回,并且调出几名上菜师傅出来帮忙传菜;两点钟则会调派很多不忙的人到洗碗间洗碗、擦盘子。

往往在同一个区域服务的会是很多不同部门的人。比如送锅底的是配料房的人,给客人进行桌上服务、发毛巾的是服务组的人,收台、撤餐具、加豆浆的是传菜组的人,拖地的是保洁组的人,传菜过来的很可能是上菜房的人。由于入职培训是全面的培训,进店以后也会轮岗,年轻人一般都会所有的前、后堂程序,而年长一些的人也差不多会后堂大多数程序,所以协作起来一点都不困难,也不会出现责任不明确的问题。

对传菜员有一个很基本的要求,就是来回不能空手。其实这也是对每一个人的要求。店长如果从前堂到后堂去,也不会空手跑,而是会带上一个撤下来的锅底,或者捎回去几张服务员来不及下的菜单。撤台一项工作,牡丹园店105张桌子,只有4个专职撤台人员。因为收餐具、送餐具这些工作大家顺便就帮着做了,他们基本上只需要擦桌子。我传菜的时候,发现有时很难做到回去不空手,因为有时候实在没什么可带回去的,能带的都已经被大家带回去了。“来回不空手”这个要求太厉害了,极大的提高了效率,节约了成本。

分工是提高效率的好事,但是如果规定每个人只作自己的事而不顾其他就太僵化。因为由于工作性质差别,每个部门最忙的时段不一致,帮助别人并有别人的帮忙能够将劳动量均匀分摊下来,而大家相互帮忙也是一件让人感到快乐的事情。接受别人的帮忙以后,被帮助的人绝对不会吝啬多说一声“谢谢”,而距离就会在不知不觉中被拉近。

xx设计这种相互协作的制度,就是创造一种人人相互关爱的环境。我认为他们做的很好。这也是我把协作放到关心员工这一部分来写的原因。

5.崇高的工会组织

xx的“工会”不同于国家的正式工会机构,而是一个所有骨干、核心、忠诚员工的组织。我在xx劲松店和牡丹园店一共只见到过3位工会会员,一位是劲松店的大堂经理,一位是牡丹园店的实习店长,还有一位是牡丹园店的标兵。都是老员工,工作年限分别是8年、6年半、3年半。所以这个工会组织有些奇怪,类似于国家的中国共产党组织。当然,组织性以及严密性目前还不是很强。

工会的加入条件相当严格,最关键的一条是要宣誓终身在xx工作,直到退休,即使xx垮了也不离开。而张勇也在工会宗旨中承诺,即使公司垮了,他也不会丢下工会会员不管。我向三位工会会员问起工会时,她们都一脸崇高,说她们是自愿为xx工作终身,所以能够有工会胸牌。佩戴工会胸牌绝对是相当有荣誉的事情,因为我注意到工会会员都不佩戴显示他们职务和级别的工牌,而只带工会胸牌。就是说,在他们看来,工会会员胸牌比店长的胸牌还有有价值。所以成为工会会员的人都有一种自豪感。

工会的人并没有多出一些待遇来,但是要承担更多的义务。最重要的是要提携普通员工,用自己的行为感召同事。有这样一些榜样在身边,员工确实能够感受到进步的动力。因此我才说xx的工会“崇高”,并且将其列为关心员工的一个方面。

首先需要说明的是,任何时候都没有向谁学习的必然性,只有偶然性。但是任何时候都有向别人学习的必要性。因为我们的社会肯定会由现在的产品消费型社会过渡成服务消费型社会。只靠菜品出色并不足以决胜于未来。西贝虽然比xx年长6岁,但是在很多方面却落在了xx的后面。

那么,我们究竟可以向xx学习些什么呢?是服务吗?xx的对客服务中确实有很多好的东西。排队时的美甲、擦皮鞋就不用说了,还有效仿麦当劳的儿童乐园,还有给老人、小孩赠送鸡蛋羹,给孕妇赠送泡菜,给情侣和夫妻赠送“莲白”,还有给长发女士赠送皮筋,给带眼镜人士赠送眼镜布等等。但这些都只是技巧而已。如果只学别人的技巧,到自己这里来就成了很平常的“花样”,而且别人还会有更巧妙的技巧。我们的目的是要学习服务,但不能只学习服务。

我考察过xx这些特色服务的来源,都不是自上而下推行的,而是由员工先想到,然后加入其他人的想法,不断改进而最终成型的。可见,基层服务人员才是创新服务的主体,只要调动了员工的积极性,这些技巧都会有的。所以,甚至可以说,我们不需要学习服务。

如果不是学习服务,那是要学习制度吗?我们去xx吃饭,看到的是xx到员工的效率与热情。这些是前厅的表象,背后的制度大家也有一定的了解。我在第二部分和第三部分也对xx的很多好的制度进行了介绍,比如他们的工资制度、晋升制度、新员工培训制度、新员工接待制度等等。但是我们同时也能够想到:西贝也有很多很详细的服务标准,很多很好的管理制度。问题是,我们的制度在打瞌睡,而xx的制度却精神抖擞。所以,制度本身并不是最重要的,而比制度更重要的是制度靠什么在运行。如果只学一些制度,到自己这里来就成了空壳,因为制度还是没有执行下去。

当25号早上看见牡丹园店的店长吃从地上捡起来的油条,我就明白了为什么洗碗间的阿姨会对“不能扔”这么较真。一方面是因为早上的油条确实不难吃——这跟xx给员工提供的工资、福利、晋升是一致的,另一方面是因为领导自己会遵守制度——这和店领导轮流接待新员工、关照新员工也是一致的。

其实要考察一项制度能不能得到执行,在制定制度的时候就可以看出来。比如,如果这项制度只针对普通员工而不针对领导的话,多半就很难执行下去了。如果是针对所有员工,而实际上领导可以不受约束,那么这个制度也肯定得不到普通员工的尊重与实施。任你为了执行制度处罚了很多人也奖励了很多人,它就是执行不了。这是必然的,因为上行下效,领导怎么做员工就会怎么想,并且也会跟着怎么做。

要学就要学别人成事的秘诀。说得简单一些,我以为xx的秘诀其实很简单,就是他们提供的待遇能够使很多普通员工改变命运,而且领导真正关心员工,与员工一体。所以我相信,学习并不难:只要能放下架子,转变观念,只要领导不再把员工当成下属,而看成是同事,事情就容易多了。

用企业的利润改变员工的命运,而不是只改变几个人的命运;让领导真正去关心员工,而不是“管理”员工——或者说,用企业的利润和领导的真情去感动员工,就是我们要向xx学习的主要精神品质。

“业精于勤而荒于嬉,行成于思而毁于随。”创业的时候,我们也曾经很勤奋、很努力;但在有所小成之后,我们就开始随便了,忽视了曾经我们那么重视的“小事”。以前我们能和员工共苦,现在却不能和员工同甘。当我们的领导不再和员工一起吃饭、而是单独开小灶,不再和员工一起擦桌子、而是坐在办公室,不再赞赏员工、而是指责他们——我们就和员工拉开了距离,我们就不再受到尊重与信任,我们的话就不再有号召力,我们制定的制度就不再有人遵循。这就是一个企业不再发展、要衰败下去的征兆。

如果每位店长都用员工卫生间、并且亲自打扫员工卫生间(松下幸之助就这么做过),如果每位店长都在店里吃职工餐、并且把员工打多了吃不了要倒掉的食物自己吃了(xx牡丹园店的店长就吃过从地上捡起来的油条),如果每位店长每天早上比员工早到十分钟、站在门口跟上班的员工问好,如果每位店长都出现在最需要人手的地方、并且熟练的帮助员工——我相信,不出一个月,每一位员工的激情都会被点燃,每一位员工都会精神抖擞的工作。西贝本来就有这样的优良传统,我们需要的是恢复我们的传统。

我们的员工大多来自农村,埋头苦干、任劳任怨是农村人的精神气质。企业做的事情就是组织人、财、物进行生产,而人则是所有生产要素中最活跃的因素。把人的精力充分开发出来,与其他要素结合,会迸发出强大的生产力。

如果一个企业能够提高生产效率,并改变员工的命运,那么这个企业就为社会做出了极大的贡献。我相信,西贝还可以为社会做更大的贡献。

细节服务标语篇四

在端午节这一天,莆田园管理处与业主举行包粽子活动,每个人都洋溢着笑容,高高兴兴地参与到活动中来,每个人都收获满满,展示自己的成果。

为了美化环境,使得小区车辆摆放整齐,莆田园管理处工作人员为业主规整自行车停放秩序,提示业主按照规定停放车辆。

夏季进入多雨季节,莆田园管理处工作人员检查排污泵运行是否正常,随时做好防汛工作准备。

检查带电设备是否有漏电现象,保证正常运行。

为做好夏季防汛工作,莆田园管理处多次组织员工进行消防演练,取得了非常好的效果,为防汛工作打下了坚实基础。

为给业主营造一个舒适、安全的居住环境,莆田园保洁员定期检查各自负责的区域卫生状况。

大雨过后,保洁员和保安们一起清理小区喷泉池内积水,以防时间长了容易有水垢。

夏季蚊虫滋生,在蚊虫消杀的同时,保洁员及时对绿化带进行松土养护,以此来确保绿化带的健康生长。

1、消防电梯安全应急演练活动;2、进行防汛演练,迎接比赛;3、端午节包粽子活动。

1、一号楼自行车停放问题,车辆多,停放区域面积小。2、小区晾晒问题未解决。

细节服务标语篇五

为进城人员、返乡人员和外来人员提供政策咨询、就业服务、技能培训和鉴定、社会保险参保接续、维权等工作。市政府出台了关于印发年市政府为民办实事项目及实施细则的通知》将全市9个开发区建成“新市民”综合服务中心工作纳入市政府年为民办实事项目。下发了关于稳定和促进开发区招工就业的若干意见》明确提出在各开发区按照统一标准建设新市民综合服务中心。

市政府办公室下发了关于建立新市民综合服务中心的意见》进一步明确了全市经济开发区新市民综合服务中心建设“日程表”提出到年底,全市各省级经济开发区、湖滨新城、工业园区、市软件与服务外包产业园均要建立新市民综合服务中心;年底,全市所有就业人口超过5000人的其他工业小区均要建立新市民综合服务中心。

市委办公室、市政府办公室又联合出台了关于印发市委、市政府年度重点督查事项的通知》将此项工作纳入市政府重点督查事项,实行月月考核、季度检查、半年通报,确保如期落实到位。同时,市人社部门主要负责人定期带队赴各开发区开展检查,解进展情况,加以督促推进。

进一步加大资金投入,将新市民综合服务中心建设项目同时列入年市政府为民办实事“续建项目”坚持“同城待遇”原则。完善服务功能,扩大服务项目和范围,提升经办水平和能力,为开发区新市民提供的各项贴心周到服务,极大地增强他幸福感和归属感。

市经济开发区的新市民综合服务中心已接待来访咨询的农民工达1.2万人次;为115户外来农民工子女办理了入学手续,为79户外来农民工办理了户口转移手续。另外,举行了广场放映电影、篮球比赛等文体活动,丰富了农民工的文化生活。省农民工办年第4期,总第87期简报对经验做法进行了专门介绍;中国劳动保障报》工人报》等也先后刊登了的特色做法。

细节服务标语篇六

一、急客人之所急,想客人之所想。

要了解客人的习惯,比如客人一般在几点退房,我

们酒店颇受重视,相信下次客人来济南时依然会选择我 们名雅。

二、对顾客笑脸相迎 客人走进酒店后,看到我

们仍以笑脸相迎,相信再无理的客人也没有道理发脾气,所谓相逢一笑,百事消嘛!。编辑推荐:科学发展观个人剖析材料 三、不要对客人做出没有把握的许诺。

们就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点消费,计入房费项目,这样既能为酒店增益,又能满足客人的需求,但绝不可为附和客人而违背原则。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。 前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,事不关已,高高挂起最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我 关系。

五、不断学习,不断提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。

剑虽利,不砺不断、勤学后方知不足。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我 们的明天而努力吧!

细节服务标语篇七

服务对于一个属于服务行业的公司来说的重要性已是不言而喻,我们不需去进行过多的理论实据去验证其重要性或者去用过多的繁文缛节来让员工明白这个道理。关健在于如何做到合格的乃至优秀的服务来使我们的回头客尽可能的多。

我是从事售后服务的服务者,在工作中往往遇到这样那样顾客与我们营业员之间激烈的矛盾冲突,在一些极具难度的处理过程中,凭借着足够的耐心,也算是圆满解决了这其中的大部分矛盾,剩下的而是在顾客的谅解下将问题解决。在整个过程中不乏各种狼狈不堪的场面,在遇到一些较为难搞的顾客时,的确有时候要控制好自己的情绪很难,在这方面还需要进一步的提高和改善,我也相信在不断累积经验的过程中,我会不断提高这一方面的能力。但是,在来到西湖店工作的这段时间里,慢慢的我体会到,其实,若可以在顾客提出投诉之前就很好把销售过程做好,尽可能避免一些后续可能发生的糟糕情况,往往是更为重要的。

有一次,我无意从一个柜台走过,注意到那里来了位顾客,她情切的呼唤我们的营业员小李,这时我就感到一股无比的骄傲,因为我们的服务团队真正做到了优质亲切的服务,我也相信这位顾客一定会忠于银泰。有句话说的好,真正难得的并不是我们去忠于顾客,而是让顾客忠于我们,忠于我们的服务,让顾客愿意一次又一次的光顾我们的店,购买我们的东西。一条简单的营销理论,却实实在在提出了对我们服务团队的要求,顾客真的是上帝吗?不是,因为顾客不是万能的,我们做服务的不能向顾客提出要求,只能向自己提出要求。其实,做投诉处理的,是最能看出我们服务人员有哪些问题的部门,在各个投诉事件中,我发现,绝大多数情况是我们的营业员在做事的时候忽略了一些问题,或者搞错了而直接导致的,就如同前几天,一位专柜员工在接待顾客投诉时,针对顾客购买的牛仔裤出现脱线,直接表示不是质量问题,通过缝补就可以解决,导致顾客情绪激烈;最后通过耐心委婉的解释及沟通,顾客接受了修补的处理;其实当时员工讲话不那么直接,顾客也会当场接受。这就表明让我们做到更为细致的服务其实是完全可能的,谁都不想遇到这种问题,既伤神又伤人,顾客不会无缘无顾就来投诉。

店的不满感也会急剧上升。就像开头提到的,顾客不但自身会对这家店产生反感,还会将这种不满感向自己的亲朋好友传达。这样,不但对商店形象名誉非常不利,而且还影响到商店的可持续发展。

服务也要从熟悉做起,其实简单的问一句,“这样东西有什么什么号吗?”有多少营业员可以快速回答出?又有人问,“我想买西装,有哪些比较好的牌子?”你可以很快的反映出哪些牌子,以及价位、品质、适合的人群?当然也有这样出色的员工,我曾看到有我们的营业员把我们二楼所有的品牌都记录在册。这就说明只要想做是完全可以做到的。我为这些细心的员工感到骄傲,我希望将来有一天,这可以成为每个银泰人自己的骄傲,我们所有的员工对银泰是多么的熟悉和了解,我能为每位想来我们柜台购买商品的顾客提供好的建议。说个简单的例子:09年11月的一天,一对母子来到我们二楼柏朗亚高专柜,并将目光停留在模特身上的一件大衣,店员主动上前打招呼介绍其面料成分价格等,母亲只是微笑一下,并没有说要儿子试穿,店员猜测可能款式不喜欢还是价格超出预算,于是又招呼顾客进柜,顾客还是没有喜欢的款式,在询问顾客要求后,得知儿子要去北京出差,而且是正式场合穿的,于是向他们推荐一款长大衣,他有1米8身高,在店员的介绍下,他儿子决定要试穿,刚好他里面穿着一件高领的羊毛衫,又拿出一块桑蚕丝的围巾给顾客做搭配,顾客穿上效果很好,非常满意,但他又担心配上西服后会不协调,于是又拿一套西服和衬衫给他穿上配这件大衣,顾客穿上后给人眼前一亮,很帅气,这套西服是特黑抗皱面料,是一款礼服式的设计,也是今年的主推,在欧美国家如鸡尾酒会等穿着的,向顾客介绍了西服的性能面料,成分,款式,价格等,这时妈妈站在边上,微微点头,就说搭配的很好,原来只想买件大衣的,现在连西服,衬衫,领带,和围巾我们都买了,就这样专柜做了一万三千多的销售。——这个故事说明两点:第一,客户需求是可被引导和培养的,或者说被制造的;第二,为了引导和培养客户的需求,前期的适当投入是合理的必须的。而我们服务人员的素质的不断提高不仅是一种投入,也是为了能培养更多的潜在消费的必要条件。当然利用顾客的无知而强行推销是必须杜绝并防范的。

我相信我们西湖银泰会在服务上有质的飞跃。如同日本东京迪斯尼乐园一样,在那里,一个普普通通的清洁人员都必须接受为期两天的高强度培训,而培训的内容不在于如何打扫,而在于一些比如什么时间段可以打扫,什么时候不行,或各种数码相机的使用方法,或抱孩子的手势手法等等,去预防可能会遇到的各种顾客的需求。也正是这种人性化得服务方式,使东京迪斯尼乐园成为了全球回头率最高的迪斯尼乐园,同时也是接待游客最多的迪斯尼乐园。我们西湖银泰将来也一定能做到这样的人性化服务,成为百货商场业的佼佼者。

细节服务标语篇八

实践目的:本次实践的目的在于更加深入的了解社会,了解酒店的服务行业,另外也可以赚一些零花钱,为父母减轻一些负担。

实践内容:本次实践我主要是到酒店做服务员,白班时间是早九到晚九,夜班工作时间是早上的十点半到晚上的十一点,下午休息一个小时。主要负责点菜.上菜.整理台面等一些服务工作。

实践结果:经过将近40天的实践,我对酒店的前台服务工作有了更深的了解,并且懂得了一些在社会上待人接物的道理,这些都是终身受益的,还有交到了一些朋友,他们对不佳生活的乐观是值得我学习的!

实践体会:这次为期37天的实践虽然很累但却很充实快乐,我明白了人应该学会坚强,如何在坚持不住时给自己找到一个坚持下来的理由,给自己勇气。通过自己赚钱我也更加体会到了父母将我抚养长大的那份艰辛,所以我要加倍努力学习,将来报答他们。

我难以名状。吃完了妈妈准备的那桌晚饭,我就开始设想起了这个假期的生活。头脑里多是这个假期该怎么去过,毕竟期盼了那么久,如今突然来到面前却有点激动。想想上学时有点累,所以在家好好休息一个假期的想法在我心中萌生,于是接下来的几天我整天呆在家里,但是几天过后去发现这样过其实很无聊,因为每天都睡得很晚起的也晚,身体感觉很吃不消,所以我做了一个决定,到酒店打工,让生活从事起来,另外赚点零花钱。

其实我刚开始并不是十分想去酒店打工,因为上个假期我曾经去过,到酒店里做传菜员,但感觉很累,所以先找一些比较轻松的工作做。

找到老板娘后说出了这个假期我还要回来工作的想法后,老板娘很高兴,我说我不想做传菜员了,想做服务员,老板娘同意了还要为我涨工资,上个假期一天三十而这个假期一天四十,这让我感到很意外,或许这是在我多天求职失败后能给我唯一宽慰的一件事了吧!

第二天,我起了个大早,换上工作制服,上班啦!我原以为在酒店的服务员的工作都是一样的,但其实不是的,前台人员分为服务员和传菜员,我上个假期干的就是传菜员,主要是负责上菜,后出做好的菜上面都会有一个台号单,传菜员就是根据这个单把菜品送到对应的台上面的,所以上个假期我干的工作虽然有点累,但是相对来说不需要太多的思考。可这个假期我做的是服务员,主要负责点菜.上菜.整理台面等一些服务工作,当客人到来后,先要接一壶茶水,因为我们酒店是一家韩式烧烤店,所以茶水就是大麦茶,接过茶水后还要说一声:“你好,欢迎光临!”客人开始点菜,传统的点菜服务员要下手写单,用纸和笔记下客人所点的菜品,再将单送至后厨,但是现在不用那么麻烦啦,像我们这样的大酒店都用“点菜宝”,就是一个大本,每一页上都有几十种菜品和所对应的条形码,还有一只能识别条形码的光笔,当客人点菜时.划好台号,客人所点菜品,还有胸卡,按发射,后厨和吧台就会收到菜单,后厨按单做菜,点菜工作就算完成了。客人左后把桌子清理出来就可以了。

这件事过后主管建议我不要用点菜宝了,先下手写单,再用点菜宝,接下来我都是这样做的,所以几乎很少犯错。

同时我发现人类最致命的武器不是别的,正是微笑!我试着用微笑将每一位客人征服,虽然有的客人比较苛刻,但微笑使他们不再为难我,我在其中找到了快乐。

在其中我还学到了一些礼仪小常识,一次我给客人倒茶过后就随便将茶壶放到了桌子上,可是其中的一位客人看后笑着对我说:“下回放茶壶时壶嘴可不要对人哦,不礼貌啊。”从此我每一次都注意这个小小的细节,无论多忙,我都不忘。现在想起来真要感谢当时的那位客人教会我这个,因为这在平时的生活中都会用得到。

终于到最后发工资了,老板因为我干的还不错就给我多开了一点,这让我很高兴,接到钱的一瞬间一丝辛酸涌上心头,想到了这些天来手上的伤口,当然不只是这些,更多的是充实和快乐。而且还知道了赚钱的不易,同时也更加的理解了父母,真的希望自己将来能报答他们!

一个假期的实践就这样结束了,我收获了很多,感到充实极了,如果说要我选择,我会说,下个假期我还会去这里!!!

本文点评

  • 幻影刺客
    2023-08-30
    这篇文章给了我很多启发,年轻人应该多去实践,这样才能够更好地了解社会和自己。这个年轻人通过打工赚零花钱,并且学到了很多服务行业的知识和技能。他在工作中能够保持微笑和乐观的态度,这是一个很重要的品质。希望他在未来的成长和发展中能够有更多的机会和成功。
  • 奇幻冒险
    2023-08-30
    这篇文章真是说到了我内心深处。作者将成功与失败作为优点与缺点的发挥与累积,让我明白了成功与失败之间的差距。只有通过先知先觉,持之以恒的努力,才能改变自己的人生。我希望自己能够不断努力,走对生活的路!
  • 萤火之光
    2023-08-30
    这个年轻人的实践经历很令人钦佩,不仅赚了些零花钱,还通过工作学到了很多东西。他能够保持乐观和积极的态度,这点很不容易。希望他在未来的发展中能够继续努力,取得更好的成绩。
  • 风云之旅
    2023-08-30
    作为一名在开发区工作的白领职员,我非常感谢新市民综合服务中心为我们提供的便利服务。政策咨询、社保接续等都能在这里一站式解决,省去了我们很多麻烦。我认为这个中心的建设是一个非常好的举措,为开发区的发展增添了活力。
  • 霓虹之都
    2023-08-30
    这位年轻人真的很不错,愿意利用假期来打工,并且通过实践学习了很多社会经验。他能够保持微笑和乐观的态度,这是一个很重要的品质。希望他能够在未来的学习和工作中有更多的机会和成就。
  • 梦回故乡
    2023-08-30
    作为一名在开发区工作的职场人士,新市民综合服务中心为我提供了很多便利。工作中的问题和困难,我可以在这里咨询解决,也能得到及时的帮助。希望政府能进一步优化服务,提高办事效率,让我们的工作和生活更加顺心顺意。
  • 闪电忍者
    2023-08-30
    这篇文章告诉我们在追求事业、金钱、朋友、家人、健康等方面,并非追求过于极端才能达到幸福,适度的追求才是关键。我会珍惜现有的事物,满足于已经拥有的一切,这样才能真正体验到幸福的感觉。
  • 忧郁文学
    2023-08-30
    我是一个注重服务的人,我觉得名雅酒店的服务真的是非常棒的!员工笑脸相迎,给人一种很温暖的感觉。我会把这个酒店介绍给我的朋友们。
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