总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
个案工作案例总结篇一
小武今年读五年级，是个长得眉清目秀的女孩子，她成绩中等，人很聪明，可是她却无法和同学、老师好好相处，在她身上表现出谎话连篇、异性关系混乱以及非常严重的拖延行为导致的生活难以自理等问题。
1、家庭背景：
这个女孩子很小时父母离异，由父亲抚养。小武的父亲平常在外打工，一个月不在家几天，回到家也是喝酒，和孩子接触比较少，照顾较少，而且脾气比较暴躁，常用过激的语言责骂小武，父亲与孩子关系非常紧张，小武曾用刀将父亲的房门刺了一个大洞。小武的父亲在其三年级时再婚，几个月后又在离婚。继母与小武关系尚好，但父亲家的亲戚根本不承认小武是自家的孩子。孩子与生母联系较少，其生母虽然会在电话里稍微安慰孩子，但并不真正为她解决问题，来关心她。
2、本人情况：
该生和同学相处时总觉得自己受到欺侮，爱记恨，和同学关系紧张，于是在校外寻求认同。本学期该生和外校小混混来往更加频繁，经常以自己在外校的男朋友来威胁同学，并多次在和外校男生约会时被搬上同学看见，更被同学们排斥。老师们也感到该生常以谎言来博取老师们的同情，往往当面答应老师好好生活、好好学习，但行为上却没有改变，使老师对她一再失望，该生在学校更加孤立。
（一）原因分析：
1、缺乏家庭中的关怀、榜样：
从和该生的会谈中，我感到她非常渴望被人接受关爱。
该生的家庭存在三个问题：
首先，该生在家庭中长期缺乏关怀和爱，自卑感非常深。弗洛伊德曾说过：“得到母亲的爱的孩子将会终生自信。”母爱被认为是无条件的、最坚强的，是孩子生存的基础，缺乏母爱使孩子对自己的存在缺乏认同和自信，无法从容的接纳自己。
其次，在会谈中，我发现该生会将想象中父亲对自己的重视、慈爱当做现实的告诉我，这虽然是谎言，但却可以看出她心中对良好家庭关系的渴望。女孩子在进入青春期时，需要通过认识父亲而了解异性，并习得和异性交往的方式。而其父亲对她缺乏关心和尊重，经常粗暴责骂，使其在异性面前不会表现出自尊自爱的品质。
另外，该生的生活存在经济上的困难，使她在生活中无助感更强。
最后，她缺乏学校中老师、朋友的支持。
小武四年级转学到我校，由于自卑的心理，总觉得父母、师生不关心他，觉得自己各方面不如人，同时又希望有机会改变现状，虚荣心变得强烈起来，因此她在和同学交往时非常强烈的`想要表现优越感，同学们不乐意和她相处。由于说谎的行为，班级老师对她印象不好，虽然没有对她特殊对待，但老师的态度也影响了小武在班级中的地位，使同学们对她更加疏远。在学校她很难得到精神上的支持和生活上的关怀。
（二）诊断：
对于该生而言，解决其心理问题的根本目标：认识真正的自我和学会用适合而灵活的方式和人交往，这个目标不是短时期内能实现的，仅凭学校心理辅导较难实现，还需要她的家长共同配合，并进行长期的努力。现在已经五年级，临头的问题是必须通过毕业考试，顺利进入初中，因此对于小武而言，当务之急是改变其非常不能被社会接受的行为，例如到异性家外宿、逃学以及参与校外斗殴行为。
根据小武的情况，经过分析，我决定对其实施多渠道、综合性的心理辅导。
首先对其本人通过面谈进行直接辅导，倾听她的心声和需求，坦率地表示自己的看法，与她坦诚相见，对她积极关注。从而使之产生老师是可信、可靠的观念，与她建立起心灵互动的关系。这个过程是非常艰难的。这个女孩子一开始几乎没有办法完整的说完一件事情，往往说上一两句，就把话题转到了其他方面，把现实用大量的幻想混淆，在我和她的老师采集资料时，她的老师对她最不满意的就是这一点，觉得是一种不诚实。但是，经过分析，我发现这是由于孩子强烈的自卑感造成的，而且几乎所有撒谎成性的孩子都可能有这个问题。孩子需要生长在一个充满接纳、包容的环境，那么她才会接受、喜欢真实的自己，所思所言生活中的现实。而小武的情况，与其说是“说谎”不如说是在“扮演”一个更好的自己。在孩子的内心中，母亲遗弃了她，父亲也很可能不再关怀她，她非常迫切地希望得到认可，可是现实中的自己，有那么多的缺点错误，（来自家庭长期的忽视和挑剔斥责让孩子这样看待自己）怎么可能得到爱呢？除非我变成“另外一个样子”。其实，每个人都有他的弱点、困境，但在关爱接纳的环境中，他能接受这就是现实，而付出努力，去改善它们，最终真正获得成长。在小武的内心中在她的心理此基础上进行自尊心、羞耻心教育，培养小谢的自信心，通过行为指导，锻炼他的意志力。其次对影响小谢的相关因素采取一定的措施，主要是加强与其父母以及同学的沟通，取得他们的配合。
1、对学生的辅导
（1）首先，我采用了尊重与理解学生原则
因为我觉得"尊重与理解"是心理辅导过程中对待学生态度以及师生关系方面应该遵循的基本原则。尊重学生的人格与尊严，尊重每个学生存在的权利，承认他是不同于其他人的独立的个体，承认他与教师、与其他人在人格上具有平等的地位，这是心理辅导成功的前提。另外，教师还应站在学生的角度去考虑他的所作所为，这样才能更深入地了解学生，理解学生。学生感到被他人理解了，才会产生一种"遇到自己人"的感觉，才会对你吐露心声，才会对心理辅导丝毫不产生抗拒。自从担任了小谢的班主任和语文老师后，我就在他补做完作业后，表扬他作业中的闪光之处，然后再询问他为什么不完成作业的原因，同时问他是否能帮助他。如果他愿意交流，再与他讨论以后如何来按时完成作业。如果他不愿意回答，也不强迫。有时，我还设身处地地为他考虑，充分考虑他的感受。比如，前一天的作业没补好，可是当天的功课较多，我就会让他以后再补。
也许小谢感觉到了老师对他的尊重和理解，他慢慢对我产生了信任，愿意向我倾吐内心的渴望、苦闷。这种良好的师生关系，是心理辅导获得成效的基本条件。
（2）其次，我采用了学生主体性原则
在与小谢沟通的过程中，作为辅导者，我尽量避免使用"你听我说"、"我告诉你"之类的命令式、灌输式的口吻，而是用鼓励性的、商量式的语气与他谈话。例如，"我能理解"、"请听听我的意见"、"我有个建议"等。他们小队要布置宣传栏，我建议他也去参与。开始他不肯去，说小队同学不会欢迎他。我再三说明只要他去了，做些力所能及的事情，大家一定不会拒绝的。在布置工作中，他边学边做，表现积极，一会儿给别人出主意，一会儿帮同学涂色，忙得不亦乐乎。在回家的路上，我与他边走边谈，他说他很累，但不愿让人瞧不起，所以一定要坚持下来，最重要的是大家都愿意和他相处了。我就马上表扬他，并希望他将这种精神用到期末复习中去，争取考出好成绩。
我还和他一起研究制定了改进计划，我负责帮他找一个好学生帮助他，包括上课提醒他听讲，课后帮他辅导、检查作业等等，他表示一定配合，同时表示一定克服困难，让大家刮目相看。小谢很努力，在不久以后的期末考试中终于及格了。
每当他有些许进步，我就及时加以表扬，有时再给他一些奖励。但由于他坏习惯已养成，再加上自控能力差，所以反复性较强，一个暑假过去，他又故态复萌。
2、与其他老师及有关同学的沟通
（1）与其他任课老师沟通。经常了解小谢的情况，希望他们多给他关心，多给机会，让他感受到集体的温暖，老师的爱心。
（2）与小谢的同班同学经常沟通。有意识地找到素质较好的同学，对他们提出要求，让他们多带小谢参加活动，与他交心，主动关心他，帮助他一同进步，同时与他们一起商量帮助小谢的方法、时间、内容等。
3、注重家长与社会力量的参与，共同推进心理健康教育
家长作为学生成长与发展中的重要他人，家长关于心理健康教育的认识和观念将直接影响学生心理健康的发展和学校心理健康教育的开展。
我主动与小谢的父母沟通。了解他在家情况，对他家庭的情况表示同情，并与他们一起商量转变小谢的方法，同时也把学校的意图告诉他们，希望他们配合。
（一）结果：
师生反映：小谢自觉性提高了，作业基本能按时完成，上课也能坚持听半节课，课后与同学们一起玩，学习习惯大有好转。
母亲反映：回家比以前懂事了，有时也能帮母亲做点家务，母亲不在家时，常常能坚持先写作业后看电视。
小谢自己：现在我不怕来上学了，上课也不再觉得无聊了，有时我觉得老师讲的课还是很有意思的。而且我考试也能基本及格了。
（二）反省与思考：
1、从结果来看，这次辅导基本上是成功的，对其辅导还将持续下去，因为由于年龄关系，反复性较强。
2、家庭、学校、环境教育对青少年的影响是非常大的，提高家长的素质和我们教师自身的素质尤为重要。
3、对于后进生要给予更多的关心、更多的帮助，要转变一个后进生首先应尊重他，然后再引导他，而心理引导应摆在第一位。因为作为主体的学生如果缺乏主动精神，缺乏受辅动机，我们强行对他进行辅导，则这种辅导必定会由于学生的抗拒、冷漠和敌意而毫无效果。心理辅导所要追求的终极目标是发展学生自我理解与自我指导的能力、自主地把握个人命运与独立地应付生活挑战的主体精神。只有当学生以主体的身分积极加入心理辅助活动时，这一目标才有可能达到。
个案工作案例总结篇二
青少年正处于世界观、价值观、人生观形成时期。青少年在这一时期呈现出几个特点：一是尚未形成自己的个性，缺乏辨别是非的能力，容易受到外界的诱惑;二是青少年大都通过角色模仿来完成自己的社会角色扮演，所以他们喜欢模仿他人的行为，也易把不良行为作为自己模仿和参照的对象;三是情绪和行为倾向于两个极端;四是个体不成熟，容易受到外界伤害。
社会学理论认为，人的社会化就是不断地调整自我以适应外部环境的要求，人是环境的产物，环境塑造了人的个性，而青少年生活的重要区域除了家庭、学校就是社区。相关研究表明，在青少年犯罪率较高的地区，往往是社区文化环境欠佳，亚文化盛行的区域。“社区文化为社区居民所共享，同时也强有力地约束着社区内人们的行为方式和思维方式。”这样一来，要保证青少年健康成长，就要求开展有效的社区工作创造良好的社区文化环境，给予青少年一片干净、祥和的成长空间。
(一)青少年的大部分时间在社区度过，社区是他们的主要成长空间
据粗略统计，我国中小学生一年中约有170多天的节假日和双休日，而这么多时间里的很大一部分都是在社区里度过的。他们在社区完成课后任务，在社区里玩乐。所以社区内的状况对他们有重要的影响。
“近朱者赤，近墨者黑”，处于社会化过程中的青少年，个性还未形成，边缘性强，可塑性也强。从他们接触的人和事上可以看到他们社会化后的影子。社区文化会被青少年所内化，当然也包括黄赌毒等糟粕文化。甚至是社区结构布局对青少年都有重要影响。如果社区楼下就是游戏室，这无疑会增加楼上居民尤其是中小学生打游戏的机会和时间。因此开展正式、系统、专业的社区工作对这些进行管理就显得很必要了。
现代生活的快节奏会把很多人甩在精神或者物质的困境中无法自拔，他们需要借助别人的帮助特别是专业人士的帮助，而不能自立的青少年更需要借助专业社工的力量。在成长期的青少年不仅对外界依赖性强，而且对资源需求量也大。两个同样资质的孩子，一个投入大资金、大精力进行培养，一个则是有限的经济支持，甚至是食不果腹，两个孩子的未来也极可能是天壤之别。这就要对社区资源进行整合，使它得到最优配置，让每个人都获得健康成长的保障。
(一)经费投入不足，许多活动、计划无法付诸实践
由于目前社区青少年工作开展过程中，并不是所有费用都由政府承担，再加上许多工作都依靠政府实行，所以社会参与度不高，社会捐赠也非常有限。
(二)对社区青少年工作重视程度不够
有部分社会工作者都认为，“子不教，父之过;教不严，师之惰”，把青少年社会化的责任完全归于家庭和学校，似乎没有社区、社工什么事，忽略了社区环境对青少年的影响。
(三)专业的社区青少年工作者队伍薄弱
社区工作者多是年龄较大、缺乏专业培训和专业素质的人，很少有能够根据专业知识和理论提供专业服务给青少年服务对象的。“吵就劝，错就骂，行不通就撤”的现象大量存在。
(四)社会各界对此项服务认识不到位，导致服务定位不正确
许多年以来，社区各项服务都是由政府倡导和组织的，社会大众主动开展工作的意识缺乏，而且这种由上级命令式的服务工作在执行时会缺少灵活性，各级工作人员难免在工作中加上自己的价值因素。
从全国范围来看，只有为数不多的城市社区开展了服务内容有限的社区青少年工作，地域差异大。此外服务的制度规范性不强，一方面制度不完备，另一方面存在有规范不遵守的现象。
(六)缺乏深层次的理论研究和创新
在最初提出社区服务概念的时候就带有很大的经验性色彩，不同行业的人们大都是根据自己的经验和价值观进行解释的。他们着眼于多种多样的具体工作，始终不能站出来顾全社区整体的建设和发展。理论的发展始终滞后，没有深刻的突破和创新。没有理论的指导社区工作的开展也失去了活力，与专业化道路有了很大的偏离。
(一)拓展服务经费来源，加大资金投入
这是发展此项工作最亟待解决的问题。鼓励社区经济实体的发展，为社区工作发展提供资金，充分发挥这些经济实体的作用，并保证资金确实有效地用在社区青少年服务上。要调动广大居民积极性，扩大社会参与度，赢得更广泛的社会捐赠。此外对有一定经济能力的服务对象进行有偿服务，以服务养服务，这种经营的方式也会促进社区青少年工作向专业化、产业化方向发展。
通过社区内宣传、社工服务上门、新闻媒体宣传等改变服务对象及其家庭成员以寻求社工帮助为耻的观念，让他们认识到遇到自己无法解决的困难可以找社工，第一时间想到社工。同时工作者也应把服务青少年视为自己的天职，不能拒绝、推脱。通过宣传教育让公众了解到社区青少年工作的重要性，并积极支持此项工作。
(三)提高社区青少年工作者专业素质
成立一支专门的青少年工作者队伍，对工作者进行培训，实行考试上岗，实施严格的按能力晋升制度。同时可以招募高校社会工作专业的大学生志愿者，聘请离退休社区工作专家，为青少年提供专业服务。
(四)肃清社区文化环境，弘扬传统美德，活跃社区气氛
青年文化是一种从属文化，它永远被镶嵌在特定的主导文化之中，且大多数情况下与主导文化是一致的。不良的社区文化必然导致不良的青年文化，在不良文化下成长的青少年就是不良青少年。社区工作者可以向社区居民讲授健康的生活方式，以身作则，对好行为加以称赞、奖励，对好精神加以弘扬等。从而营造积极向上的社区文化氛围，引导青少年养成正派的生活习性。
(五)扩展社区青少年工作的服务范围，强化社区服务功能
社区工作不能局限在对少数青少年提供已有的几项服务。而应满足居民多层次、多种类的需求，应设法开辟各种渠道，为青少年群体提供学习指导、职业培训、就业指导、心理咨询等服务，协助他们解决在学习、工作、生活各方面的问题，化解纠纷，摆脱困境。
(六)解决理论的深度问题
发展社区青少年工作理论，进行深层次的理论研究和创新。可以将引进来、走出去相结合，具体从两个方面着手：一是借鉴国外先进理论，结合具体情况加以本土化，以理论指导实践的前进，以实践促进理论的发展;二是鼓励从业人员、各大高校学者、专家进行理论研究，奖励对理论发展有较大贡献者。
个案工作案例总结篇三
青少年正处于世界观、价值观、人生观形成时期。青少年在这一时期呈现出几个特点：一是尚未形成自己的个性，缺乏辨别是非的能力，容易受到外界的诱惑；二是青少年大都通过角色模仿来完成自己的社会角色扮演，所以他们喜欢模仿他人的行为，也易把不良行为作为自己模仿和参照的对象；三是情绪和行为倾向于两个极端；四是个体不成熟，容易受到外界伤害。
社会学理论认为，人的社会化就是不断地调整自我以适应外部环境的要求，人是环境的产物，环境塑造了人的个性，而青少年生活的重要区域除了家庭、学校就是社区。相关研究表明，在青少年犯罪率较高的地区，往往是社区文化环境欠佳，亚文化盛行的区域。“社区文化为社区居民所共享，同时也强有力地约束着社区内人们的行为方式和思维方式。”这样一来，要保证青少年健康成长，就要求开展有效的社区工作创造良好的社区文化环境，给予青少年一片干净、祥和的成长空间。
（一）青少年的大部分时间在社区度过，社区是他们的主要成长空间
据粗略统计，我国中小学生一年中约有170多天的节假日和双休日，而这么多时间里的很大一部分都是在社区里度过的。他们在社区完成课后任务，在社区里玩乐。所以社区内的状况对他们有重要的影响。
“近朱者赤，近墨者黑”，处于社会化过程中的青少年，个性还未形成，边缘性强，可塑性也强。从他们接触的人和事上可以看到他们社会化后的影子。社区文化会被青少年所内化，当然也包括黄赌毒等糟粕文化。甚至是社区结构布局对青少年都有重要影响。如果社区楼下就是游戏室，这无疑会增加楼上居民尤其是中小学生打游戏的机会和时间。因此开展正式、系统、专业的社区工作对这些进行管理就显得很必要了。
（三）青少年会有许多要求寄托在社区上，包括学习的机会、劳动就业的培训、提供解决日常问题的途径、增强自己的社会支持网络等等现代生活的快节奏会把很多人甩在精神或者物质的困境中无法自拔，他们需要借助别人的帮助特别是专业人士的帮助，而不能自立的青少年更需要借助专业社工的力量。在成长期的青少年不仅对外界依赖性强，而且对资源需求量也大。两个同样资质的孩子，一个投入大资金、大精力进行培养，一个则是有限的经济支持，甚至是食不果腹，两个孩子的未来也极可能是天壤之别。这就要对社区资源进行整合，使它得到配置，让每个人都获得健康成长的保障。
（一）经费投入不足，许多活动、计划无法付诸实践
由于目前社区青少年工作开展过程中，并不是所有费用都由政府承担，再加上许多工作都依靠政府实行，所以社会参与度不高，社会捐赠也非常有限。
（二）对社区青少年工作重视程度不够
有部分社会工作者都认为，“子不教，父之过；教不严，师之惰”，把青少年社会化的责任完全归于家庭和学校，似乎没有社区、社工什么事，忽略了社区环境对青少年的影响。
（三）专业的社区青少年工作者队伍薄弱
社区工作者多是年龄较大、缺乏专业培训和专业素质的人，很少有能够根据专业知识和理论提供专业服务给青少年服务对象的。“吵就劝，错就骂，行不通就撤”的现象大量存在。
（四）社会各界对此项服务认识不到位，导致服务定位不正确
许多年以来，社区各项服务都是由政府倡导和组织的，社会大众主动开展工作的意识缺乏，而且这种由上级命令式的服务工作在执行时会缺少灵活性，各级工作人员难免在工作中加上自己的价值因素。
从全国范围来看，只有为数不多的城市社区开展了服务内容有限的社区青少年工作，地域差异大。此外服务的制度规范性不强，一方面制度不完备，另一方面存在有规范不遵守的现象。
（六）缺乏深层次的理论研究和创新
在最初提出社区服务概念的时候就带有很大的经验性色彩，不同行业的人们大都是根据自己的经验和价值观进行解释的。他们着眼于多种多样的具体工作，始终不能站出来顾全社区整体的建设和发展。理论的发展始终滞后，没有深刻的突破和创新。没有理论的指导社区工作的开展也失去了活力，与专业化道路有了很大的偏离。
（一）拓展服务经费来源，加大资金投入
这是发展此项工作最亟待解决的问题。鼓励社区经济实体的发展，为社区工作发展提供资金，充分发挥这些经济实体的作用，并保证资金确实有效地用在社区青少年服务上。要调动广大居民积极性，扩大社会参与度，赢得更广泛的社会捐赠。此外对有一定经济能力的服务对象进行有偿服务，以服务养服务，这种经营的方式也会促进社区青少年工作向专业化、产业化方向发展。
通过社区内宣传、社工服务上门、新闻媒体宣传等改变服务对象及其家庭成员以寻求社工帮助为耻的观念，让他们认识到遇到自己无法解决的困难可以找社工，第一时间想到社工。同时工作者也应把服务青少年视为自己的天职，不能拒绝、推脱。通过宣传教育让公众了解到社区青少年工作的重要性，并积极支持此项工作。
（三）提高社区青少年工作者专业素质
成立一支专门的青少年工作者队伍，对工作者进行培训，实行考试上岗，实施严格的按能力晋升制度。同时可以招募高校社会工作专业的大学生志愿者，聘请离退休社区工作专家，为青少年提供专业服务。
（四）肃清社区文化环境，弘扬传统美德，活跃社区气氛
青年文化是一种从属文化，它永远被镶嵌在特定的主导文化之中，且大多数情况下与主导文化是一致的。不良的社区文化必然导致不良的青年文化，在不良文化下成长的青少年就是不良青少年。社区工作者可以向社区居民讲授健康的生活方式，以身作则，对好行为加以称赞、奖励，对好精神加以弘扬等。从而营造积极向上的社区文化氛围，引导青少年养成正派的生活习性。
（五）扩展社区青少年工作的服务范围，强化社区服务功能
社区工作不能局限在对少数青少年提供已有的几项服务。而应满足居民多层次、多种类的需求，应设法开辟各种渠道，为青少年群体提供学习指导、职业培训、就业指导、心理咨询等服务，协助他们解决在学习、工作、生活各方面的问题，化解纠纷，摆脱困境。
（六）解决理论的深度问题
发展社区青少年工作理论，进行深层次的理论研究和创新。可以将引进来、走出去相结合，具体从两个方面着手：一是借鉴国外先进理论，结合具体情况加以本土化，以理论指导实践的前进，以实践促进理论的发展；二是鼓励从业人员、各大高校学者、专家进行理论研究，奖励对理论发展有较大贡献者。
个案工作案例总结篇四
1、事件联系人：高医生，死者家属，等待角膜手术的病人
2、矛盾与冲突核心：医生在未告知死者家属并经得其同意的情况下，私自取出死者眼球，并换上了义眼。
3、冲突发生的观念基础：
3.1、作为需方的医院及眼病患者。一方面，医院现存角膜已无法利用；另一方面，等待手术的病人急需角膜，否则将完全失去复明机会。高医生摘取死者的眼球，为两位病人进行了角膜移植，使他们重见光明，在为他们以后的生存带来方便的同时，也可能为他们带来物质和精神上的收益。
3.2、作为供方的尸体家属。目前我国立法上对尸体的拥有和处置权没有明文规定，但从民法意义上讲，人死后再无权利可言。一般来讲（按习惯）死者可以对自己死后的尸体处置做出安排，有遗嘱的，应遵其遗嘱，没有遗嘱的，应有其家属或亲属决定尸体的处置。医生在未经死者家属同意的情况下，擅自摘取死者的眼球，伤害了死者亲属对死者生前的感情，侵犯了死者亲属对尸体的处置权，使死者亲属受到一定的情感痛苦和伤害，造成了精神损失，或者说死者亲属付出了精神成本。
4、能否建立双方公认的价值框架进行对话：
理论上应该能，因为高医生虽然侵犯了死者家属的尸体处理权，但首先，法律上对此并无明确的规定，其次，高医生的行为造成的结果并不严重，相反，却给他人带来利益。其行为是在情急之下做出，其目的正当，其动机纯洁。而且，高医生本人并未从中受益。
5、行动方案：
虽然死者亲属向公安机关报了案，但并不等于死者亲属对高医生的行为不能理解，也并非是高医生的行为带给他们的痛苦无法承受。而高医生未在摘除死者眼球前通知死者家属并征得同意，事后也未及时的告知死者亲属并给予解释，这些显然都是他的过错。医院对太平间尸体的管理也存在问题，不应该允许人随便进出并损害尸体。针对以上方面，个人认为最合适的行动方案是高医生及医院及时向死者亲属进行解释和道歉，尽量征得家属的理解和原谅。如果死者亲属完全谅解，不要求赔偿，那当然最好，若要求赔偿，则双方经协商决定最适数额，由高医生和医院共同赔偿。
6、可能结果及评价：
可能结果有两个：
一、死者亲属对高医生的行为表示理解。
二、死者亲属对其表示不能理解，提出诉讼，将高医生及医院告上法庭。不管结果如何，高医生、医院乃至整个医学界都要以此为教训，加强尸体管理，多与患者及其家属沟通，使他们的知情权得以保障。政府也应完善相关立法，对尸体的处理办法给予明文规定，同时加强公民教育，提倡自愿捐献器官。
7、总结报告：
目前大多数人的观念还没有开明到以立遗嘱的方式自愿或去世后其亲属自愿捐献对自己无用而对他人和社会有用且稀缺的“资源”，因此一方面，应积极培育公民的科学精神，客观看待尸体组织器官的完整性，提倡公民以立遗嘱的方式自愿捐献器官，从舆论上给予正确导向;另一方面，通过立法，施加外部压力，迫使人们合作，同时给予供方一定的经济补偿，但在立法时要考虑到中国国情，实行尸体的所有权和处置权相分离，即人死后其尸体归国家所有，死者生前、国家及死者亲属按先后顺序都拥有一定的处置权利。这样，既尊重了死者生前意愿，尊重了人权，尊重死者亲属感情，又满足了社会需要，推动了社会文明，也使稀缺的社会“资源”效用最大化。
个案工作案例总结篇五
我校五年级的蒋择远同学走进了我的视线。根据他的症状和家长及班主任的介绍，我发现在她身上出现了一些问题，通过观察交谈发现该同学突出表现为厌学孤僻等心理问题。于是经过科学的诊断，我制定相应的辅导目标及方案，通过一个阶段的实施，她的心理状态得到了很好的调整，收到了不错的效果，最终基本上克服了以上心理问题。
关键词：心理健康辅导；厌学孤僻。
蒋择远，女，13岁。父母常年在常州打工，去年父亲因与人打架而坐牢，母亲平时仍在外打工，无暇顾及女儿的学习与生活，只好与爷爷奶奶一起生活。
我发现在蒋择远身上出现了一些问题，通过观察交谈发现该同学突出表现为在课堂上和各种活动中，小到一次课堂发言，大到学校组织的活动，都显得没有热情，参与意识淡漠。合群困难，平时沉默寡言，独来独往，偶尔也流露出想和同学们交往的思想，但显得不知所措，不自觉的流露出自卑，不喜欢读书，不想上课，逃课、旷课时有发生，在上课的时候经常趴在桌子上睡觉、看窗外。
“厌学是指学生对学习否定的内在反应倾向”，包括厌学情绪、厌学态度和厌学行为。蒋择远同学表现为对学习厌恶反感，经常逃学或旷课，它的直接后果就是导致学生学习效率下降。在本案例中，蒋同学即使知道学习的结果直接影响到他的未来，但是她仍然对学习表现得非常反感，或是逃课，或者是在课堂上睡觉，做一些与学习无关的事。这些行为的直接结果就是学习成绩的急速下降，从她的表现中可以判断他存在着极度的厌学心理，而且在这种厌学思想的指导下，她无心向学，与同学交往出现困难，都导致了严重的后果。
“孤僻是指青少年在与同伴相处过程中表现出的不利于与群体和个体建立和维持良好持久关系的心理行为问题”。
共同制定计划，对她作出一些具体要求。
1、要求她不论是否完成作业，都要坚持到校上课，认真听讲。
2、给两个星期作为适应期。在这两个星期里，别人一次做完的作业，允许他分两次做，但一定要做完。
3、给一个星期作为过渡期。在这个星期里，要求他跟别人一样，每次作业都要一次完成。考虑到他基础较差，允许他当天要交的作业最迟不能超过放学前交。
4、巩固期。要求他不仅每次作业能一次完成，还要和同学们一样，按时交作业，并且准确率要有提高。
5、定期帮助她学习与人交往的技巧，确定训练内容，就训练内容与她达成共识，社交训练的步骤，同时给她传授交往知识。
１、与家长多联系、沟通，希望他们用正确的方式对待孩子，走出爱的误区。
我与他的爷爷奶奶多次交谈，让他们明白在孩子遇到困难的时候，应该教会他如何解决，而不是替她做。并通过电话与他的父亲进行沟通，让他们意识到孩子身上存在的问题及问题的严重性，在孩子犯错的时候，应当对她进行适当合理的批评与教育，让她认识到错误，鼓励她改正。使他们明白：钱不能弥补自己对孩子的歉意，无节制不合理地满足孩子物质上的任何要求实际上是在害孩子，会让孩子滋生好逸恶劳、铺张浪费的恶习，其实孩子在这个时候最需要的是多关心她，给她关怀，特别是她的学习生活情况，并对孩子取得的每一点微小进步及时肯定与赞美。这样能让孩子感到父母对自己学习的关心，要让孩子知道学习的重要性。
2、帮助孩子树立自信，融入集体，找到和同伴交往的乐趣。
在与班委开会的时机，与班委约定，要用爱心感染他，耐心帮助她，他她的缺点要包容，帮助他克服；对于她的任何进步我和班委们都不要吝啬我们的赞美。作为班主任的我去除居高临下的态度，尽量与她建立良好的师生关系，以和颜悦色的表情和她交谈，用语重心长的、幽默的和富有启发性的语言，适时引导她。而班委们要接纳她，理解她，更加关心爱护她，并成为她的知心朋友；然后再适当的时间选择组成个别或小组辅导形式，让她在和谐、轻松、安全的氛围中和大家交流。把她座位调到一些性格开朗、外向的同学旁边，使其“近朱者赤”，减少自卑感。在全班同学面前表扬他的一点一滴的进步，树立他在同学之间的威信，改变他总是默默无闻的处境。经常在课间对他说“不鸣则已，一鸣惊人”等鼓励性语言。
厌学心理是一种常见于学生群体的心理问题，正因为它的涉及之广、危害之深而受到教育界的广泛关注，在积极地寻找厌学心理的干预技术与方法的过程中，应针对具体个案进行分析，找出适合问题行为人的具体方法，有所侧重地对问题行为进行干预，才能取得较好的效果。
在这个个案中，很明显，蒋同学的厌学心理很大程度上是由于家庭环境中家长对孩子对学习的态度及其所采取的并不恰当的教育方式而导致的，家庭的教育方式同时也导致了桑同学不良性格的形成。因而在对蒋同学进行心理咨询的过程中，就要特别注重家庭的作用，让家长参与咨询过程，促进家长与孩子的交流与心灵的互动。利用合理情绪疗法可以使桑同学对学习过程以及学习目的有更为客观的理解，从而调整学习态度与学习动机水平，促进其从思想上改变对学习的认识，从一个更为积极的角度看待学习过程；强化法可以对蒋同学的积极学习予以强化，从而保证其学习过程的持续性；利用认知疗法可以帮助蒋同学认清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。
我多次为她提供尝试成功的机会，让其体验到成功的喜悦和荣誉，使她摆脱自闭心理，激发起自信心和上进心。同学们真诚的笑容，热情的鼓励，温暖了她那颗冷漠的失望的心，在我的表扬、同学的赞赏目光中看到了自己的自信，丢掉了自卑感，遗忘父亲坐牢带给他的阴影。她在与他人合作的过程中学会与别人交往，体验交往的乐趣。找到自己在集体中的位置，认识到自己存在的价值，在与同学的交往中增添信心，得到老师和同学们的欢迎。对父母的态度也发生了重大的变化，理解了自己的父母和爷爷奶奶，在家会帮助做家事。