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环保所工作报告

时间:2023-07-30 12:15:35 作者:李Y

报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告,报告书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇报告呢?下面是小编给大家带来的报告的范文模板,希望能够帮到你哟!

环保所工作报告篇一

近年来,随着社会发展进步,人们对于安全环保问题的重视程度也在逐渐提升。安全环保工作报告作为一种反映安全环保状况的重要载体,对于指导和促进安全环保工作具有重要意义。最近,我参加了一次安全环保工作报告会议,从中我深深感受到了安全环保的重要性,并对其感到深思。在这次会议中,我从五个方面对安全环保工作报告进行了细致地思考:(第一段,介绍主题)

首先,我认为安全环保工作报告必须要真实客观,不能掩盖问题。在报告会上,报告人对于安全环保状况进行了如实汇报,没有掩盖也不回避任何问题。这种坦诚和真实的态度,彰显了报告人的诚信和责任感,也使参会人员更容易接受和相信报告内容。一个真实客观的工作报告,能够更好地反映出安全环保的现状,有利于问题的识别和解决。

其次,我认为安全环保工作报告要有针对性和前瞻性。在报告中,报告人根据过去一年的工作情况,总结分析了当前存在的安全隐患和环保问题,并提出了下一步的工作计划和目标。这种针对性和前瞻性的报告,不仅能够帮助我们更好地了解当前的安全环保状况,还能够引导我们在今后的工作中做到有的放矢,实现更好的安全环保效果。

第三,我认为安全环保工作报告要注重宣传和教育。在报告中,报告人通过详细的数据和实例,向与会人员介绍了过去一年内安全事故和环境污染事件的发生情况,及其对企业和社会带来的不良影响。这种宣传和教育的方式,能够提高人们对于安全环保问题的认识和重视程度,进而促使大家主动参与到安全环保工作中来,形成良好的安全环保氛围。

第四,我认为安全环保工作报告要积极倡导创新。在报告中,报告人提到了一些新的安全环保技术和方法,并鼓励大家加强创新,推动安全环保工作向更高水平迈进。这种积极倡导创新的态度,使参会人员自觉地思考和研究新的安全环保方式,从而不断提高安全环保工作的水平和效果。

最后,我认为安全环保工作报告要加强监督和问责。在报告中,报告人强调了要加强对于安全环保工作的监督和问责,对于违规违法行为要严肃查处,对于安全环保工作成效不明显的人员要倒查原因,以确保安全环保工作的顺利进行。这种加强监督和问责的做法,能够起到震慑作用,促使安全环保工作更加规范化和有序化。

综上所述,通过参加安全环保工作报告会议,我对于安全环保工作报告的重要性有了更深刻的认识。一个真实客观、有针对性和前瞻性、注重宣传和教育、积极倡导创新、加强监督和问责的安全环保工作报告,能够更好地引导和推动安全环保工作的开展,进而实现社会的可持续发展和人类的幸福生活。(结尾)

环保所工作报告篇二

按理说,旅游业由于基本没有生产活动,主要是直接再生性地利用自然及人文资源,与传统产业相比,旅游业应该是与环境保护、生态建设冲突最小的产业之一,二者本质上是唇亡齿寒的关系,因而能够达成一个互惠互利的良性循环;而且,如果发展生态旅游,还可以把旅游资源开发真正融入生态环境的建设中,将传统的被动式保护变为积极的保护;另外,现在生态环境的保护者与受益者往往不同一,旅游能够起到将环保的外部收益内部化的作用,是一种良好的具有可操作性的生态环境转移支付手段。可以说,面对既要发展又不要污染的现实形势,旅游业理论上是与环保形成冲突最少、目标最为接近的产业,应该可以达成产业与环境互利的双赢局面。

然而,这些年来发生的不少事件,却说明了这种互利互惠只是一种理论。在现实中,恰恰发现,旅游作为一个产业来发展后,即便在经济发达的东部沿海地区,与环保之间的冲突是很深的。例如山东省的世界自然和文化遗产――泰山,作为中华民族的五岳之尊,在发展旅游中自然应该保护为上。但在泰山,大兴土木之风却愈演愈烈:根据国务院的有关规定,泰山原有的索道到上个世纪90年代末是要拆除、恢复原貌的,现在不但不拆,反而进行了大规模扩建。为了扩建索道炸掉了约15000平方米的主视面山体,并将沿途及山顶的树木砍伐殆尽,严重破坏了泰山的自然环境。当初,泰山因为建索道已经被联合国教科文组织世界文化遗产委员会出示了黄牌,现在不但不改,反而变本加厉,原因何在呢?现在整个泰山的旅游经营已由一家上市公司垄断,也就是说,泰山的旅游开发已经变成一家公司的经济运作问题。尽管他们也提出了一些建索道的原因――防火、治虫、救援伤病号,事实上,泰山并非是真正的林区,而是风景区。何况天下那么多林区,比如大兴安岭为了防火,能到处修索道?目前世界上约有28000多条索道,绝大多数建在滑雪场等游乐场所,也没听说哪条是用来防火、治虫的。这其中关键的原因还是小部门眼前经济利益的驱动。

从泰山索道事件已经可以看出,旅游作为一个产业后,必然会强调部门经济利益。而地方领导也要根据这种支柱产业的经济增长指标来发展当地经济,这就与可持续发展,与重视长期的、社会的、生态的、效益的环保工作产生了直接冲突。众所周知,环境效益肯定是外部化的,目前的经济统计指标还无法将这种外部化的环境效益内部化,所以,从体制上就已注定不会有人倾心于这种出力不讨好的事;相反,只会鼓励决策者和经营者充分利用廉价的自然资源,尽快尽多地将其转化为经济指标的增长。在发达地区,如果不依靠旅游作为本地的支柱产业或龙头产业,也许这种开发压倒一切的压力还小一些。落后的西部地区呢?人力资源匮乏、基础设施落后、经济基础薄弱,旅游产业就被寄予了厚望,尤其在当前西部大开发的热潮中。何况西部还有这么一个现象:越是旅游资源富饶的地方,经济往往越落后,开发中的急功近利现象越严重,体制中的旅游与环保的对立越深。这样,就不得不得出这样一个结论:在当前我国的体制和形势下,旅游作为一个支柱产业来发展与环保事实上存在不可避免的矛盾和利益冲突。

这些利益冲突其实早在上个世纪80年代就已开始,大名鼎鼎的青海湖鸟岛自然保护区当年就发生过环保向旅游妥协的事。鸟岛由于是青海这个全国旅游创汇最低的省难得的高品位和周边基础设施较好的旅游资源,因而被青海省视作发展旅游的两张王牌之一,在处理旅游与保护的关系上,省里明显有旅游第一、保护第二的倾向。不仅将自然保护区的人力、财力主要投入到旅游开发中,还在景观最奇特的保护区的核心区蛋岛旁边建设了敞开式的观景台,游客可直至正在孵化产卵的乌近前10米左右的地方。按照国家自然保护区管理条例严禁游客进入的国家级自然保护区的核心区竟成了旅游的特区,因此,乌岛的乌种群数量最近十年下降了70%也就不足为奇了。

鸟岛的案例从另一个方面说明了旅游与环保产生冲突的另一个原因:我国在旅游开发中的运作机制不合理。按理说,自然保护区管理机构应视自然保护为第一天职,然而现在归林业或环保部门管辖的自然保护区却往往承担了旅游开发的经济功能,这样,旅游与开发的关系就更难以协调。用个通俗的比方来说,本来应该充当保护区旅游开发裁判角色的保护区管理者,现在既是裁判员又是运动员。如果政府主管部门在导向上再予以倾斜,环境保护难免就会退居二线。

除了管理和经营机制的问题,产生这种冲突还有一个重要诱因源自消费者。旅游业以环境为主要资源,旅游业的开发本身是一个利用环境的过程。在现阶段我国,国外流行的进去只留下脚印,出来只带走相片的生态旅游还未形成气候,大众对旅游的认识仍处于初级阶段,在旅游的六大要素吃、住、行、游、购、娱中对前三者要求较高,一句话,玩得要舒服、不累,这就使得经营者不得不加大基础设施建设的力度。当然,这种建设不会以环境保护为出发点,而是从经济效益出发。为了获得经济效益,大兴土木是第一步,第三产业全面跟上是第二步,景区城市化是必然结果。如果这个景区并无自然保护价值,这种做法还说得过去,如果是自然保护区,环保就可能被旅游毁于一旦。

旅游的三种经典方式:生态旅游、观光旅游和渡假旅游中的后两种必然要对环境资源充分改造以后才可利用。尽管旅游业的开发者总在说旅游业是资源节约型产业,是无烟工业,对环境影响较小,但他们忽略了很关键的一点:能够开发旅游业的地方往往是对环境变化异常苛刻和敏感的地方,若不是旅游业,其他产业根本就不可能迈过自然保护区的门坎。正因为旅游业对自然宝库――自然保护区破坏的隐蔽性,才使得恰恰是看起来对环境破坏最小的产业,却最有条件和可能成为新形势下自然保护区最大的杀手。

综上所述,我们可以看出,如果仍按现有的模式在我国大力发展旅游业,旅游与环保就很可能演化为生存还是死亡的关系。

环保所工作报告篇三

近年来,随着社会的快速发展和人民生活水平的提高,安全环保工作已经成为了一个各界关注的焦点。为了加强企业安全环保工作,提高员工的安全环保意识和素质,我单位定期组织员工参加安全环保培训,并要求每个员工对安全环保工作情况进行一次报告。最近,我参加了关于安全环保工作的报告会议,深刻地体会到了安全环保工作的重要性,并在此基础上有了一些新的认识和体会。

首先,安全环保是所有企事业单位的共同责任。在报告会议中,相关部门的负责人强调了安全环保工作的重要性,他们指出,关爱企业员工的安全和健康是企业的基本职责,而环保工作又是每个企事业单位应承担的社会责任。这些话深深地触动了我。在工作中,我现在更加重视自己的安全和健康,同时也积极参与和支持企业的环保工作。我相信,只有每个员工都把安全环保作为自己的责任,企业的安全环保工作才能得到更好的发展。

其次,安全环保的重要性需要教育和宣传。在报告会议中,我们还谈到了安全环保教育和宣传的问题。对于一个企业来说,安全环保教育和宣传是非常重要的。只有让员工充分了解安全环保工作的意义和重要性,才能使他们从根本上重视安全环保工作。在我的工作中,我会积极参加各类安全环保培训,向同事们传播安全环保的知识。我还会在日常工作中,尽量用实际行动践行安全环保,让更多的人认识到安全环保的重要性。

第三,安全环保工作需要不断完善和创新。报告会议还提到了安全环保工作的现状和存在的问题。我们注意到,虽然我单位已经取得了一些安全环保方面的成绩,但还存在着安全管理不到位、环保设施不完善等问题。针对这些问题,会议还明确提出了改进的方针和措施。我认为,企业安全环保工作需要不断完善和创新,只有不断地与时俱进,才能适应社会的发展和变化。

第四,安全环保工作需要各方的共同努力。在报告会议中,我们了解到了安全环保工作的现状和存在的问题。这些问题不仅仅是企业的问题,也是整个社会的问题。只有企业、政府、员工和社会各界共同努力,才能取得更好的安全环保工作成绩。我希望,每个人都能积极参与到安全环保工作中来,共同创造一个安全和谐的工作环境。

最后,安全环保工作是一个长期艰巨的任务。在报告会议中,我们深深地感受到了安全环保工作的复杂性和艰巨性。安全环保工作需要一直进行下去,需要长期的坚持和努力。作为一个员工,我将时刻关注安全环保工作的进展,并为之奋斗终生。

总之,通过参加这次安全环保工作报告会议,我更加深刻地认识到了安全环保工作的重要性和紧迫性,也对安全环保工作的发展方向和策略有了更清晰的认识。我相信,只要每个人都积极参与到安全环保工作中来,我们一定能够创造出一个安全、健康和美好的工作环境。

环保所工作报告篇四

现在,随着社会的发展,社会上有些人越来越不爱护环境了,我认为我们要低碳生活,低碳生活是一种非常环保、文明的生活方式。节水、节电、节油、节气,可以帮助我们将低碳生活变为现实。

现在我们国家对全世界公开承诺减排指标,决定到2020年温室气体排放比2019年下降40%-45%。低碳时代已经如约而至,正在改变着我们的生活。“低碳”就在我们身边。夏天,我们在家用空调时,不要长时间开着,用了几个小时后,就关掉,再开电风扇。这样就能省很多的电;在冰箱内放食物时,食物的量以占容积的810为宜,用塑料盒盛水制冰后放入冷藏室,这样能延长停机时间、减少开机时间,更节电;用微波炉加工食品时,最好在食品上加层无毒塑料膜或盖上盖子,这样被加工食品水分不易蒸发,食品味道好又省电;开车时尽量避免突然变速,选择合适档位,避免低档跑高速,定期更换机油,轮胎气压要适当和少开空调。短时间不用电脑时,启用“睡眠”模式,能耗可下降到510以下;关掉不用的程序和音箱、打印机等外围设备;少让硬盘、软盘、光盘同时工作;适当降低显示器的亮度。

纸张的双面使用,节约用纸;

不用一次性的筷子和一次性的饭盒;

不用一次性的塑料袋;

减少粮食的浪费;

随手关灯,随手关好水龙头。

使用手帕,少用纸巾……

听一听,“嘀嗒、嘀嗒……”那是雨水打在一排排树墩上的声响吗?不!那是大树在哭泣的声音。

看一看,那一垛垛草丛上晶莹透亮的是露珠吗?不!那是草儿流淌的眼泪。

嗅一嗅,那股腥臭味是劳累者的汗臭味吗?不!那是飘浮在臭水沟里的青蛙皮透发的“香气”。

夕阳西下,一群人在苦笑着、思索着:如果当初注意保护每一片森林,爱护每一个生灵,悉心呵护每一汪清泉,或许情况不会糟到如此程度。

想想过去,天是那样湛蓝,人是那样幸福,我们的家乡就像人人羡慕的桃花源:清澈的泉水从山谷中一泻而下,可爱的孩子们像小精灵般在水中戏闹,小桥边,乖巧的少女在搓衣服,好一幅“小桥、流水、人家”的和谐画面。谁料,伴着一阵阵轰隆声,一群贪婪的人驾驶着庞大的机器闯入了我们的乐园。他们丧失了人性,肆无忌惮地推倒了大树,铲平了高地,捕猎了一切生灵……先前清澈透底,甘甜爽口的河水转眼间“暗无天日”、嗅不可闻。在水中嬉戏的小鱼儿也没了踪迹,河岸边也看不到人们欢快的身影,听不到欢声笑语;周围也不再响起鸟儿、蛙儿演奏的交响曲,天空中“两只黄鹂鸣翠柳,一行白鹭上青天”也难再了,大地间,“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色”的景象海市蜃楼般“灰飞烟灭”了。从此,乐园变得死一般的沉寂,所以,我们要爱护环境!

朋友们,让我们从现在开始,争做地球环保小卫士吧!相信“春风又绿海南岛”将成为永恒的、迷人的乐章!

环保所工作报告篇五

随着科技和经济的不断发展,人们对于安全和环保问题的关注越来越多,安全环保工作成为社会各界共同关注的焦点。近日,某公司发布了安全环保工作报告,对公司的安全环保工作进行了总结和展望。阅读该报告后,我深受启发,以下是我对安全环保工作报告的心得体会。

首先,安全环保工作是保障人民安全和促进可持续发展的重要举措。报告中指出,安全环保工作是公司的首要任务,关系到每个员工的生命财产安全,也关系到社会的稳定和可持续发展。安全环保问题并不是简单的一天两天就能解决的,需要从源头上抓,加强宣传和培训,提高员工的安全环保意识,并加强日常的监督和检查。只有确保了安全环保工作,才能为公司的发展提供坚实的保障。

其次,安全环保工作需要全体员工共同努力。在报告中,提到了员工的参与和贡献在安全环保工作中的重要性。公司通过举办安全环保知识讲座、开展安全环保竞赛等活动,提高了员工的安全环保意识,激发了员工的积极性。作为一名员工,我深感责任重大,不仅要主动参与到安全环保工作中,还要积极宣传和倡导安全环保的理念,让安全环保成为每个员工的自觉行为。

此外,报告中也提到了公司在安全环保工作中所取得的成绩。公司在安全生产、危废处理和环境保护等方面都做出了卓越的贡献。通过完善的安全生产措施和设备,有效减少了事故和伤亡的发生;通过合理利用和处理危险废物,降低了对环境的污染;通过引进绿色技术和绿色产品,实现了环境与经济的双赢。这些成绩的取得离不开全体员工的共同努力和公司的正确领导。报告中的这些数据和事例激发了我对安全环保工作的热情和信心,也让我深刻认识到只有通过不断的努力才能取得更大的成绩。

然而,报告中也提到了公司在安全环保工作中存在的不足之处。比如,某些员工对安全环保意识的重视不够,导致了一些安全事故的发生;某些环保设施的维护不到位,导致了环境污染的发生。针对这些问题,报告中提出了相应的解决办法和措施,强调了持续改进和创新的重要性。作为一名员工,我们应该从中吸取教训,加强个人的自我约束,同时也要积极参与到公司的改进计划中,共同推动安全环保工作向更好的方向发展。

综上所述,安全环保工作报告给我留下了深刻的印象。通过阅读报告,我明确了安全环保工作的重要性以及自己在其中的责任和使命。我将积极参与到公司的安全环保工作中,不断学习和改进,为公司的发展和社会的进步贡献自己的一份力量。相信通过全体员工的共同努力,我们一定能够创造一个更加安全、更加环保的工作和生活环境。

环保所工作报告篇六

又是岁末了作为导游员的似乎还没能回味过来这一年的滋味,时间过的真快。适应这季节的变化,但是时间不等人,日月老人将要给画上句号了所从事导游工作,又经历了一个年头了喜欢这个工作,不论苦辣酸甜,总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下,从中总结经验,汲取教训以备来年奋马扬鞭,更好的带领我游客畅游在黄河上下,大江南北。

一、以导游为荣。

作为导游员的带团是首要任务。这几年,根据旅行社的布置。带过的旅游团队数量已经记不清了留在感觉里的----忙和乐。刚丛云上飞下来,又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声,又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转,又尝到新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美,又看到大漠孤烟”壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声,夕阳红老人们幸福的笑脸,盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图,南街村人不懈的追求?这一切经常在眼前浮现,深深的感受到工作的意义所在从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

一直严格要求自己,从业多年来。作为一个国内专业导游人员,时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化,认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,思想上紧跟形势,努力是自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操、遵纪守法,尽职尽责的导游员。积极参与省市旅游局组织的培训班,认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》历史地理文化知识、心理学》公共关系学》政策法规》认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识,学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手,把读到看到相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

除了要求导游员要有广博的知识外,导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作。还需要导游人员具备高超的技能,如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的常言说“大好河山有多美,全凭导游一张嘴”游客出游,求知”愿望之一,而我导游就起着传达知识信息、传送审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必需科学、规范,传送的信息必需正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的求知”愿望,才会得到游客的尊重和敬佩,这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次,整个旅游活动是一个有组织的需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道,牵扯到社会生活的方方面面,因此上,要求我导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人,而人的构成又是复杂的旅游者来自不同的社会阶层,从事着不同的职业,文化层次高低不等,性别年龄各不相同,兴趣喜好因人而异,身体状况不尽相同。这就要求我导游员必需学会处置人际关系,学会善于和各种人打交道。旅游过程中各种各样的情况都有可能出现,个各种各样的问题可能随时发生,这就要求我要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。实际工作中,十分注重留心学习,实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”向专家请教先进的经验和方法,向同事学习、向民间学习、向旅游着学习,以丰富自己的学识;勤动腿”常言说,读万卷书,不如行万里,勤跑、多动增加自己的阅历,实践中巩固学到知识,不如手过一遍,勤动眼”大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;勤动手”眼过千遍。把看到听到学到知识和方法,经验和技巧都动手一一记录下来;勤动脑”动口、动腿、动眼、动手的基础上,善于动脑,把学到收集到看到名作甲篇、知识经验都分类整理,结合自身的特点,取精去糟,最终形成自己的风格和作风。也就是说,工作实践中逐步的总结,不时的提高自己的业务技能和服务水平。

四、几点带团的方法

兵无常式”这一点运用到带团工作中也是十分的确切。带团过程中,掌握好游览的节奏。孙子曰:水无常形。导游员除了丰富的知识,生动形象的语言来为游客作好讲解服务外,更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同,情趣喜好不同,情绪不同,一个人一天会有多种情绪的变化,做为导游员要随时掌握游客的这些现象,实施旅游计划中要作到有张有弛,劳逸结合”根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程,努力是旅游过程既丰富多彩,又松紧相宜,让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的美的享受。有急有缓,快慢相宜”具体的旅游过程中,要视具体情况控制好游览的时间、速度,根据游客的年龄构成,对老年人要走的慢一些,讲的慢一些,尽量减少剧烈活动的项目,要学会适合老年人的习惯语言,交流方法;对待年轻人,可以走的快一些,讲的节奏快一些,适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年,游览的过程中要注意寓教与乐,要更多的把旅游和学知识结合起来,同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之,导游员就是旅游活动的导演”根据不同的团队,从实际情况动身,安排好、组织好旅游活动,旅游者获得乐趣和享受,这才是一次成功的导游活动。

一个旅游团队,处置好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。实践中我都知道。人员组成是比较复杂的有身体好的精力充分的希望速度快一些,活动量大一些,而年老体弱的则希望冷静轻松,不愿意太紧张、太劳累。这时我就要根据实际情况分别予以对待,依照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体,讲明白游览的路径、集合的地点、时间,全陪导游和地接导游互相配合,或前后或穿梭在各小团队之间,对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望,又是各得其所,各取所乐。游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象,这是由于旅游者审美观点、兴趣喜好不尽相同所造成的一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则,寻找大家都喜欢、乐意的共同点,形成统一的选择,这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到则要实事求是给游客说明情况,请团队领队或德高望重的人物进行协调,寻找合理而可能的变通方法,动员意见不同的各方相互作出让步,本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处置好劳逸关系也是十分重要的疲于奔命,象行军拉练一样的旅游会使游客的发生不愉快的情绪,肯定回影响旅游者的游兴。要合理安排日程,兼顾游览、娱乐、购物、休息,力争让游客在各方面都得到满足,从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员,带团过程中处理好了这几个关系,就能带出一个和谐欢乐的旅游团队,胜利的完成一次旅游活动。

旅游者的性格大致分为两大类:外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠,多沟通、交朋友。沟通要从了解做起。另一面又急躁、好动、好胜、散漫,这类人好沟通,但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定,另一面少言、孤傲、忧郁,这类人不易沟通,但却很重感情,一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客,正确的区分客人的性格类型,采用灵活的方法,因人而异,适时适宜的进行沟通,随时观察游客的情绪变化,及时调整战略方法,始终坚持和谐欢乐的团队气氛。旅游活动中,导游和旅游者不只是服务与被服务的关系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活动才干顺利进行并达到良好的效果。为此,一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起,把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终,从小事做起,与细微处显真诚。和游客交朋友,要有一颗平常的心态和包容的心态,和游客建立平等的关系,不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜,满足一时的虚荣,作嘴巴上的胜利者,要保持融洽的气氛,建立“君子”式的朋友关系。

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