心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
工作流程的心得体会篇一
本文系一位老保险人多年保险经验的总结，热情而真诚的字里行间还透着一份实实在在，想把保险事业一直长长久久的做下去，并且做好它，我们靠什么呢?您的答案是什么呢?和这位资深的老保险人的一样吗?希望这篇经验分享能给做保险的您带去帮助和启示，早日找到自己的答案!
保险要想做久，靠什么?我总结有二：一是诚信，二是缘份。
子曰：人而无信，不知其可。身为一个人，基本准则就是诚实，老老实实做人，勤勤快快做事。所以做人要本分，老实把自己险种的优缺点说出来，把一些注意和免责事项说出来，千万不要到最后，让客户说你没说过。医疗的免赔范围一定要说清，这些事情经常发生，如果哪项赔不了，很容易让客户对你产生不满。分红的不确定性，经常听哪人说自己的分红如何如何好，那么你有否告诉客户可能为零呢?万能险的投资收益，有否说明是扣除所有费用后才进入投资的呢?其实现在每个产品的险种都差不多，谁也不会比谁差到哪里去，客户知道了优缺点，才会根据自己的情况进行选择，放心，客户不会跑的。
如果为了一点点小钱，出卖良心，那以后想做什么，难了。
另外，做保险要靠缘份，是你的终归是你的。我没做过打电话，没扫过楼，没做过调查问卷，可也见了不少陌生客户，签了很多单子。有转介绍的，这类基本一次签单，有从论坛上找我的，基本两次签单，哈，我的签单率还是挺高的，我说了，这叫缘份。人家不会平常无故找你，找你谈，基本是对你给予的保障计划表示认可，接下来无非要做的是见见你的人，看看是否可信。然后就是提笔签单了。
我见的人比较少，但见过的基本都成了。除了两个，一个是非常喜欢其他公司，我那时没经验，没处理好。二是有但同仁老跟他捣乱，迁怒于我，这真是冤枉。为什么说基本呢?因为还有几人在保持着长期联系，哈，即使不买保险或是买过的，我认为，虽然不能做代理人，但朋友是可以做的，多个朋友多条路。
保险是个销售行业，但与其他销售不一样，这是个长线的投资，有些事，可以骗得了一时，却骗不了一世。平时多与客户保持联系，保险本职的服务是应该的，逢年过节送个祝福，生日送个礼物什么的，再有就是在能力范围内帮助客户解决一些工作和生活的问题。这几天我送了一百多本台历，人家让你挣钱，总得有些回馈吧。要知道，吃亏是福!
至于缘份，那是可遇不可求。不过缘份，就喜欢跟着诚信走!
工作流程的心得体会篇二
为了提高我校教学质量，今天下午，学校在文体中心举行了“20xx-20xx学年教育教学质量分析会”，很多优秀的老师代表发言，总结自己的教学经验与心得体会。
重阳首先分享了自己的管理和教学经验，她把班里的每项任务都细化到每个人，大到每天的值日班长，小到擦玻璃窗台的学生和负责检查的同学。对于教学，她比较注重培养孩子的兴趣，比如早读找学生领读或采取比赛的方法。她经常表扬孩子，给孩子正面积极的鼓励，孩子们很喜欢她，还喜欢上她的课。由于孩子的基础比较薄弱，所以在教学生字时都是从拼音开始的，打好基础是关键。对于作业，她建议给作业本包一个书皮，这样不容易磨损。她还比较注重培养孩子的写作能力，鼓励学生多写，多阅读。
刘娟对她们班的孩子主要采取严格管理的办法，这样布置的学习任务才会事半功倍，立竿见影。作业、课堂新学习的生字词都是日日清、堂堂清。她们班的座位是一个优等生带一个差生，可以进行一帮一，培养孩子们的团队意识。她们班的成绩是两极分化比较大，她深入了解了后进生的家庭，发现他们大部分是单亲家庭，所以她今后将会更关注孩子们情感方面的问题。
黄素芝老师在课堂上比较注重培养孩子们的倾听习惯。上天赐给我们两个耳朵、两只眼睛，而唯独赐给我们一张嘴，那是为了让我们管好自己的嘴巴。在课堂上，她注重让教学慢下来，不求速度，只求差生不掉队。孩子学习新知的时候往往是先入为主，所以我们在教授新知时一定要是正确的、清晰的。我们要把握好教学的重难点，理清教学思路，让学生学起来轻松又容易接受。
赵秀坡老师平时比较注重培养孩子们的阅读和写作能力，鼓励学生多写、多读、多摘抄好词好句。李艳老师是一个非常有经验的语文老师，她觉得让学生喜欢上语文课是最重要的，她跟学生第一次见面时喜欢夸自己，是学生崇拜自己，从而觉得跟着李艳老师是一件比较幸运的事。在教学中，李艳老师喜欢调动学生的积极性，比如分层作业、奖励学生周末没书面作业、给作业划分等级等等。她每节课都留几分钟进行总结，使走神的学生牢记本节课学习的重点。她经常采用小组合作学习的办法，并评出优秀团队、优秀小组长进行奖励。在期末的时候还进行专项训练，讲课的时候由一篇课文延伸到一类文章的分析方法。
钦钦也赞同严格管班，先给学生树立威信。然后结合学生的心理特征，创设有意思的故事境，吸引孩子们的注意力，用拟人化的语言，带领孩子们学习新知，提高学生的学习兴趣。在课堂上鼓励学生多表达自己的想法，学会根据情境图提数学问题。对于后进生补习主要在于平时，学习过的新知都进行严格把关。李丽总结的很到位：抓住课堂，赢在平时。她平时就比较注重调控课堂，等完全静下来才开始讲课，要注重基础知识的训练和学生的课堂习惯的培养。一节课结束时出几道题进行检查，易错易混点严格把关。
俊方说的一句话我很感动：做学生生命中的贵人。我们要做一个负责人的教师，兴趣和分数同样重要，平时要多鼓励学生。在课前要让学生做好课前准备：书、钢笔、练习本、直尺。改作业是你了解学生学情的时候，所以作业一定要全批全改，必要的时候面批。在班里可以做一个评价表，给学生分成四大组，获胜的一组每个人都盖一个小印章。
小楠也是一个很有方法的英语老师，她每次吃完早饭就直接进班看早读 。由于学生刚到校很没精神，她有一个小方法就是让所有学生都站起来，读书声音洪亮的学生就可以坐下，这样学生的精神头就很足了。有时候她还让学生自己领读，提高学生学习的积极性。中午午托的时候，她会找个别学生单独谈话，拉近师生关系。 对于鼓励，她还有个小方法：大家表现都很好，老师给你们打80分，如果你们的声音能更洪亮些，老师就给你们打100分，你们想得到100分吗？学生的积极性就被调动起来了。下午补差，小楠是连着第三节课一起上的，当天的内容过关一个走一个。
任老师是一个非常有经验的老师，她把补差主要放在了中等生的身上，事半功倍。她觉得成全别人就是成全自己，她们班有两名学生都考上了郑州市外国语学校。在平时她比较注重上好每一节课，讲好每一道题，把握学习重难点，定好学习目标。她要求学生每道题都要写出解题思路，改学习资料的时候，先改学习好的，再让他们改其他学生的，这样很节省时间。在期末考试的时候，给学生设定一个实力相当的对手，让他们比，分数高的有奖励。在平时注重做好和家长的沟通，希望家长理解与支持我们的工作。
今天的经验交流分享会我收获颇多，学到了很多管理和教学的经验与方法，对我今后的教学很有帮助。我们学校的老师都很用心，希望在新的学期里，我有新的收获与成长。
今天，我们学校教务处对上学年的教学在文体中心进行了一次教学经验交流会。会上，老师们各抒已见，发表自己的教学见解和经验。老师们的发言句句都很实在，体现了老师的`无私奉献精神，老师们也毫不保留的把自己的经验说出来和大家一起分享。
老师的职责就是教书育人，一个老师如果不把心用在教学上，那就毁了学生的前途，从今天的教学质量分析会上可以看出我们的老师是多么的用心。很多老师都说要向课堂四十分钟要质量，在课堂上把学生的学习时间分配好，前十几分钟，学生的注意力比较集中，不管从那个方面来说，学生的记忆力是最好的，掌握好这个时间，让学生把难点学好、把知识分析透彻。学生的作业分配，学生的作业能在课堂上完成的就在课堂上来完成，课外尽量少布置作业。
低年级的老师说：“学生要养成好的习惯，如果没有一个好的学习习惯，学生今后的学习，可能就会受到很大的影响，如果学生养成不好的学习习惯，学生想改过来就很难，所以，低年级学生一定要养成好的学习习惯。
我记得赵老师说教学经验是这样的，我是教语文的，我感觉，语文最重要的就是写作和阅读，赵老师举了一个例子：我有个学生写作文，刚开始的时候，他只写了一百多个字儿，我让他坚持一直这样写下去，一年过去了三年级的学生，他能写六百多字的作文，另外，还要让学生多阅读，语文知识靠的是知识的积累，只有多读、多看，这样学生的学习就会不断地提高。赵老师用写作和阅读来上语文课，成绩也是提升的相当快。
有的老师说：“老师要做学生一生当中的贵人”，这句话我想了很久，老师就应该是学生一生当中的贵人。我们都说：“一个人在困难的时候，站出来帮助你的人就是你的贵人，贵人不是天天都有的”，我们就是学生一生当中的贵人，我们教育学生的每一句话，都有可能改变学生一生的命运。
时间过得很快，一位位老师的发言，都是那样的通俗易懂，每一位老师都把自己总结的经验说出来和大家一起分享，老师们在课堂上上好每一节课，教学生做好每一道题。
工作流程的心得体会篇三
没有一把神奇的钥匙，能像一册书籍，打开我们封闭已久的心灵。书，是许多人如饥似渴的东西。当然，对我这个小女孩来说，更是迫不及待，自从我跨进二小的校园就被这浓浓的书香吸引着让我真正体会到了以书为友伴书成长得快乐。
这段时间我还阅读了许多作文，其中有许多写的很好的文章，使我从中受益匪浅。我还学到了许多好词好句，又增进了我的作文水平。
"书箱是人类进步的阶梯。"我以后一定会抓紧时间多看书，丰富自己的课外知识。
记得有一次，我真的把我学到的知识用到了实际生活中。
一年冬天，我和小伙伴去玩，看到一个有冰的池塘，并且冰下还有鱼儿在动，伙伴们很疑惑，我告诉她们其实水面动了冰但是冰下面还是水，她们用佩服的眼光看着我，我知道了，书上的知识在什么时候都可以用到的。
"读书破万卷，下笔如有神"在以前，我对读书非常厌烦。与其坐在书桌前，像书呆子一样一本又一本的"啃书"，还不如高高兴兴地玩呢。因为不爱读书，所以每次写作文时，就好似一管快空了的牙膏，一点一点地往出挤现在，看的书多了，作文写得也好了。
书是人类的营养品，是人类进步的阶梯。书像一首美妙的诗歌，谱写出我们的人生；书更像一盏明灯，指引我们走向正确的道路。所以，我要读更多的书，丰富我的知识。
工作流程的心得体会篇四
3月19日，在县玉沙小学，有幸听到了来至宜昌天问小学名师团队带来的新课程模式――分享式教学。几位教师用这种全新的教学模式让我们欣赏了三堂不同学科的课程。
这种分享式教学模式打破了我们传统的教学方法，整个教学过程中，教师只是向学生们传达合作、交流、学习的方法，课文中的字、词、句、段只字未提，完全放手让学生小组自学、交流、汇报，以达到学通课文的目的。整堂做到了有序、有趣、有效，课堂中，孩子们个个善于学习、乐于思考、积极展示。
创造有利于学生主动求知的学习环境，充分挖掘学生的创新潜能，大胆放手，让学生自行探知，做学习的主人，只有学生主动参与到学习活动中，才能有好的教学效果。
叶圣陶先生曾经说过：“教者之为教，不在全盘授予，而在于相机诱导。”教师只是学生学习的指导者、导师，因为学生不是“空瓶子”，他们是活生生的社会的“生活体”，是有机的种子，本身具有萌发生长的机能。把课堂变成基本上由学生自学的课堂，是教育改革的出发点和归宿。
“会自学、会讨论、会发言、会倾听”是这种分享式教学课堂常规的重要部分，对提高课堂效率、保证质量非常重要，平时要下足功夫。培养学生能力要从低年级做起，学生的自觉能力不是一朝一夕形成的，它是在教学实践中反复训练、逐步培养起来的，又是在学习实践中反复运用不断提高的。同时，培养自觉能力要贯彻整个教学过程。
听完三堂课后，心中难免有些疑问：
1、这种课堂模式中，如何落实学生自学中没有学透的知识?
工作流程的心得体会篇五
自从上幼儿园，多多的读书习惯也开始培养了。孩子的想象力不是与生俱来的，需要通过直接或者间接的体验获得。绘本能帮助儿童养成用图像思考的习惯，经常阅读绘本书可以培养儿童良好的图像概念，提高思考连贯性，丰富想象力。
在幼儿园开展图书漂流活动，能让孩子看到更多精彩的绘本书。每周五我下班到家，多多就会说：“妈妈，老师又发书了!”我知道，发的是小朋友们漂流的书。我会先告诉多多这是谁的书，我们要保管好，可不能损坏的。每次我给多多讲一遍故事，然后提几个简单的问题，比如读了《鳄鱼怕怕，牙医怕怕》，我问多多：“你怕鳄鱼吗?”“鳄鱼怕什么?”“牙医怕什么啊?”我会让多多先举手再回答，希望这样培养孩子举手发言的习惯，不知道多多在幼儿园上课会不会举手发言呢。碰到多多感兴趣的书，他会自己再看一遍，比如读《小猪变形记》，我读完一遍，多多说：“妈妈，我自己看吧!”孩子能尝试着自己去看一本书，看着他专心地看一本书，还不时讲着什么话时，我真高兴。
现在基本上每天晚上睡觉前都要讲一个故事，大多是我讲，孩子听，有时孩子自己看。我希望他爸爸也能给他讲故事，有一次他真的在听爸爸讲漫画书《父与子》，这是他最喜欢的一本漫画书。我也把多多读过的书整理出来，以后等他识字了，看到自己原来读过这么多书，多有成就感啊!
小小图书漂流，带给孩子是多么大的变化啊!希望幼儿园三年一直能有这样的活动，希望孩子在绘本故事中懂得更多道理，快乐成长!
工作流程的心得体会篇六
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是__专业但在__实习根本就没有做过销售，刚从__回来是一直在__寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。
一、业务能力
1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。
2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。
3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。
二、个人素质能力
1、诚实——做生意，最怕“_商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2、热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。
3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。
在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4、自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。
5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。
6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的误工和浪费。
7、进一步规范自己的工作流程。在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。
我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在20__年的工作中进一步的学习和改进。
世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。
以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。
我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为经房企业的每一名员工，我们深深感到某企业之蓬勃发展的热气，某人之拼搏的精神。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于20__年与__公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某同志积极配合某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为某月份的销售高潮奠定了基础。最后以某个月完成合同额某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，某同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。
工作流程的心得体会篇七
制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天，每个人，然后再给自己规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。
二、维护老顾客，开发新顾客
进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质 最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他。
三、用积极的情绪来感染顾客
四、寻找准客户
大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。
五、了解顾客的需求。。
顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。
六、勤快，脸皮要够厚
第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。（当然不可以直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得一定要把握好回访的技巧）
第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每天都可能在发生的，因此要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自己：我的产品是最好的.，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。