岗位工作说明书(9篇)

××有限公司岗位工作说明书

一、岗位标识信息

岗位名称：工程主管隶属部门：制造部

岗位编码：直接上级：制造部经理

可轮换岗位：无分析日期：

负责新订单和更改单接收和处理安排，负责相关问题的提交，负责有关资料的管理，负责员工培训与考核，负责本工序与生产系统各职能的协调。

三、工作职责与任务

（一）负责新订单和修改单接收和处理安排

1.接受发货专管的客户资料，分派给工程设计员；

2.接受发货专管的客户修改要求，分派给工程设计员；

3.解决工程设计员的疑难问题的处理；

4.资料审核员对制造说明和图纸审核完毕后，进行最后审批；

5.客户问题的传真确认；

6.审核工程设计员的修改程序是否完全符合客户要求。

（二）负责相关问题的提交

1.进行工艺问题的解决或提交给工艺组；

2.进行材料问题的解决或提交mrb小组；

3.进行交货期问题提交销售主管或制造部经理；

4.其他问题提交生产副总。

（三）负责有关资料的管理

1.汇总客户要求，形成文件，交付工程设计员；

2.调整工作规划，并汇总统计；

3.监督资料室的资料管理工作。

（四）对本工序员工进行管理

1.安排员工培训的内容；

2.对下级工程师的进行考核。

（五）负责本工序与生产系统各职能的协调

按客户要求进行生产加工有困难时，协助相关人员解决问题

（六）执行公司5s规定

（七）完成上级委派的其他任务

四、工作绩效标准

（一）对新工号和修改工号的处理安排；

1、工作安排满足客户和生产加工的要求；

2、加工新工号的数量和质量达到业务计划的要求；

3、对于不满足现有加工要求的程序进行修改补充。

（二）提交的问题有始有终，使提交的问题可以得到圆满的解决；

（三）工程执行的规定随时更新和补充，汇总的工作按期完成；

（四）根据工艺条件的调整安排员工的培训，保证生产质量；

（五）按公司规定管理资料，保证资料完好；

（六）及时进行生产的协调，满足客户需要；

（七）5s不符合项不超过2次/月。

五、岗位工作关系

（一）内部关系

1.所受监督：接受制造部经理的监督，接受生产副总的指令；

3.合作关系：配合制造部和销售部的工作，满足客户要求。

（二）外部关系

在核准客户资料方面，与公司各客户发生联系。

（一）对工程所属人员工作岗位的临时调动权；

（二）对工程所属人员的工作指导权；

（三）对工程所属人员的工作分配权；

（四）对工程所属人员的工作的监督、考核权；

（五）对工程所属人员的违纪、违规纠正权；

（六）对所属人员的违纪、违规事实的处理权或处理申报权；

（七）对工程完成职能活动必须的物品的采购建议权；

（八）对生产资料问题的加工的处理权。

在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。

八、岗位工作环境

基本在室内工作；温度、湿度适宜；无噪音、粉尘等污染；照明条件良好。

九、知识及教育水平要求

（一）电子、机械知识；

（二）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识；

（三）管理知识；

（四）计算机基础知识及常用软件知识；

（五）英语知识。

十、岗位技能要求

（一）熟悉pcb的各项指标，pcb工艺的加工过程；

（二）一定的管理技能和人际关系技能；

（三）迅速排解生产工艺问题的能力；

（四）较强的分析能力和决策能力；

（五）有一定的组织协调能力；

（六）良好的英文阅读与理解能力。

大学专科以上文化程度，电子或机械专业毕业，有3年的工作经验，对本专业工作有丰富的理论研究和实践（管理）经验。

十二、其他素质要求

任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心；无特殊性别与年龄要求。

直接上级：总经理

直接下级：前厅部主管

内部联系：酒店各部门

外部联系：公安局外管处、市旅游局等政府主管部门等

负责制定、修订本部门的工作程序和标准，使本部门员工的服务和工作正常运转，保证员工为客人提供高标准、高质量、高效率的服务，最大限度地提高房间出租率、平均房价和客房收入，策划和制定提高客房营业收入的方案，掌握和了解周边星级酒店的各经营指数情况，及时反馈信息等。

1. 制定、修订、组织、落实本部门的各项规章制度和工作计划。

2. 督导、检查、考核下属员工为宾客提供优质，高效的接待服务，并控制好成本消耗。

3. 协调与酒店各部门之间的关系，加强沟通、合作;协调本部门各岗位之间的关系,加强协作。

4. 按时参加酒店的各种例会，并做好会议的上传下达与落实工作。

5. 协调好宾客关系，处理好宾客投诉。

6. 定期对下属员工进行绩效评估，按照奖惩与考评制度实施奖惩。

7. 制定、修订本部门的培训计划，并组织实施、督导、检查、考核。

8. 主持每周前厅部工作例会，传达、贯彻酒店会议精神，总结，布置前厅部工作。

9. 完成总经理交办的其他们工作。

学历：大专以上

性别：男女不限

工作经验：

(1) 具有五年以上酒店工作经验。

(2) 熟悉前厅业务，掌握每个工作环节、程序和标准。

(3) 善于运用科学的管理手段组织、计划、控制和协调前厅部的业务工作。

(4) 了解市场状况，掌握酒店经营及管理动态，善于处理各类投诉。

(5) 善于激励下属员工，能够与各业务部门协调配合。

(6) 具有良好的沟通技巧，善于与他人交流。

体能要求：精力充沛，身体健康，无传染性疾病。

知识技能：

(1) 持有国家旅游局颁发的经理任职证书。

(2) 具有酒店管理基础知识和心理学知识。

(3) 熟悉酒店计算机网络系统、能熟练地操作、使用计算机。

(4) 熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。

(5) 掌握外语水平达到酒店要求级别。

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岗位名称： 销售主管

隶属部门： 市场部

直接上级： 销售副总经理

直接下级： 销售专管

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。

(一)信息沟通

1.负责把客户要求传递到公司相关部门;

2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案;

3.负责价格沟通;

4.负责交货期沟通;

5.负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。

(二)维护和服务

1.访问客户，听取客户意见;

2.向客户提供电路板加工技术服务;

4.提供送货服务;

5.订单交付能力评价;

6.跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务;

7.客户满意度调查和评价。

(三)处理客户反馈

1.负责客户反馈的内部传递;

2.跟踪问题的解决过程;

3.评价问题解决的满意程度;

4.将问题的解决结果回复客户;

5.客户反馈处理评价。

(四)市场开发

1.收集不同领域对电路板需求信息;

2.根据市场信息制定开发计划;

3.执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告;

5.走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。

(五)监控货款

1.按规定开发票;

2.在规定的账期内收回货款;

3.对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理;

4.要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账;

5.对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。

1.负责对下属工作指导，并进行绩效考核;

2.负责对新上岗销售专管业务培训。

(七)完成上级委派的其他任务

(一)信息沟通及时准确，失误率为零;

(二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉;

(五)没有呆账或死账发生;

(六)下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。

(一)内部关系

1.监督：在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督;

2.所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示;

3.合作关系：在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系。

(二)外部关系

2.在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联系。

(一)对下属人员的临时工作调动权;

(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权;

(三)对客户标准交货期、重复订单的确认权;

(四)对订单交货期改变的申请权;

(五)依据客户要求对在线订单暂停的决定权;

(六)对客户资信评价的建议权。

在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

在公司内工作，温度、湿度适宜;无噪音、无粉尘等污染;照明条件良好;但需经常外出接触客户。

(一)市场营销知识;

(二)产品动态及行业知识;

(三)公司产品及生产工艺技术应用方面的知识;

(四)经济合同知识;

(五)计算机基础知识及常用软件知识;

(六)英语知识。

(一)熟悉公司工艺工序和公司产品;

(二)具备良好的人际交往能力、沟通能力;

(三)较强的口语表达能力;

(四)对市场有敏锐的观察力;

(五)良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳。

大学本科文化程度，化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业，业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。

任职者需具有健康的体魄，充沛的精力;强烈的责任心和创新精神;无特殊性别与年龄要求。

岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表格显示，也可用文字叙述。

岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档治理。尔后，岗位工作说明书的编写，也并不是一劳永逸的工作。实际中，企业组织系统内经常有职位增加、撤消的情况的出现，更常见的情形便是岗位的某项工作职责和内容的变动，甚至于每一次工作信息的变动，都应该要求及时记录在案，并迅速反映到岗位工作说明书的调整之中。在碰到岗位工作说明书要加以调整的情况下，一般由岗位所在部门的负责人，向人力资源部提出申请，并填写标准的岗位说明书修改表，由人力资源部门进行信息收集，并对职位说明书做出相应的修改。

岗位说明书的格式可以是多种多样的，关键是要在使用了统一格式的岗位说明书后，应该用准确、简洁的语言，将上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成规范、准确、使用方便的治理文件。

众所周知，不同的企业和组织都有各自特点和急需解决的问题。有的是为设计培训方案，提高员工的技术素质;有的是为了制定更切合实际的奖励制度，调动员工工作的积极性;还有的是为根据工作要求，改善工作环境、提高安全性。因此，这些企业和组织所要进行的岗位工作分析的侧重点就不一样。

岗位名称：信息主管隶属部门：制造部

岗位编码：直接上级：制造部经理

工资等级：直接下级：信息管理工程师、统计专管

可轮换岗位：信息管理工程师分析日期：

做好信息中心的日常管理工作，确保业务计划的完成；主持公司各种数据的统计与汇总工作，为决策提供服务；做好公司计算机软、硬件管理工作，推动公司计算机管理工作的持续发展。

（一）日常管理，包括对下属实施职权范围内的管理

（三）计算机软、硬件管理

2.主持解决公司计算机管理中的日常软、硬件问题；

3.主持开发公司管理应用软件。

（四）完成上级委派的其他任务。

（一）确保信息中心业务计划的完成；

（二）准确及时进行数据的采集与分析，为决策提供依据；

（三）维持局域网的正常运转，及时为公司管理计算机提供各种软硬件支持、解决出现的各类问题；及时开发管理软件为日常管理提供支持。

（一）内部关系

3.合作关系：公司各部门共同协作为局域网的正常运行提供支持，为各部门提供计算机软、硬件支持和信息支持。

（二）外部关系

与软、硬件供应商进行业务往来。

（一）对所属人员工作岗位的临时调动权；

（二）对所属人员的工作指导权；

（三）对所属人员的工作分配权；

（四）对所属人员的工作监督、考核权；

（五）对所属人员的违纪、违规纠正权；

（六）对所属人员的违纪、违规事实处理申报权；

（七）对公司内部网络的维护权；

（八）对公司管理计算机的维护、维修权；

（九）对计算机管理文件、数据统计管理文件的制订权；

（十）对计算机软、硬件的故障最终判定权；

（十一）对计算机软、硬件的质量最终判定权；

（十二）对软、硬件的更新，有提请上级审议权。

在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。

工作在办公室进行；温度、湿度适宜；照明条件良好，一般无相关职业病发生。

（一）计算机软、硬件应用知识，网络管理、维护知识；

（二）印刷电路板基本知识；

（三）英语知识；

（四）企业管理知识。

（一）熟练进行计算机的使用与维护维修；

（二）一定的软件开发能力；

（三）一定的数据分析能力；

（四）一定的管理能力。

大学本科以上学历，计算机或相关专业，三年以上专业工作经验。

十二、其他素质要求

任职者需具有健康的体魄，充沛的精力，责任心强、仔细、耐心等个性特征，无性别要求。