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2023年烟草公司党史演讲 烟草行业演讲稿(实用6篇)

时间:2023-07-11 18:42:36 作者:江sx

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧

烟草公司党史演讲篇一

各位领导、同志们:

小的时候,我虽然不是一个坐在院子里看星星的浪漫女孩,但也曾经数着手指梦想着自己快点长大,梦想着站在七尺讲台上,身为人师。

真的长大了,我却脚步踉跄着迈进了烟草行业的大门,面对自己最初的梦,面对陌生的前路,茫然的找不到追求人生价值的方向。

撒旦曾经说过这样一句话:“色子掷出去了”。我的这颗色子注定要在烟草行业里翻动、前行。

我做了一名再普通不过的配货员。清晨,我们披着朝霞走进配货室,载着客户的期盼,或追着风,或迎着雨,或踏着雪,开始我们一天的行程。穿街过巷,风雨无阻,在发动机噪音的伴随中,把一条条烟送到每一个销售点。一路的颠波,一路的风尘,还有一个个神色各异的人,听着不同观点的闲言碎语,当幕色快要降临,回家吃饭。

我记不得自己是怎么从那个教师的梦想中走出来的,也记不得自己是从什么时候深深的爱上了这份事业。时光荏苒,蓦然回首,在烟草已走过十年的光阴,这十年中虽没有经历过大的风风雨雨,但却经受了考验,锻炼了意志,磨练了性格,从幼稚走向了成熟。

我们的工作,没有轰轰烈烈,没有惊天动地,就像小桥流水,平静舒缓;我们的工作是架起烟草与消费者心与心相通的桥梁,我们肩上不仅肩负起送货的使命,同时也担负着每个商户的利益,作为一名烟草送货员,普通的不能再普通,平凡的不能再平凡,但我坚守着不变的信念,在平凡的工作岗位上以自己的实际行动追求着人生的价值,样品配送准确到户,服务规范着装整洁,客户意见积极反映,差错纠纷冷静处理,客户过激保持理智,违规经营善意劝说……兑现着烟草人庄严的承诺:在任何情况下,都要把国家利益、消费者利益高高举过头顶。

“国家利益至上,消费者利益至上”乍一听来,觉得离我们的工作生活很遥远,但静下心来,细细品味,细细琢磨,便觉得它实际上已溶入我们工作的每一天中。

有一次那是我到送货的第一天,下着大雨,当我们的送货车行驶至村时,由于雨大,涨水,路况复杂,还没送完货,车就误进了河里,任凭怎么发动,怎样铺垫,就是纹丝不动。雨还在下,水往上涨,情况紧急,单位先后派了三辆车才总算把车拽了出来。这时已是下午三点多钟,车里还有没送完的货,想到客户焦急的企盼,我们顾不得吃饭,就走上了送货的路程。当零售客户接过卷烟,看着我挂着雨水的笑脸时,感动不已地说:“真没有想到,这样的天气你还能来,快!洗一洗,擦把脸,小心着凉。”心贴心,面对面,在辛勤的汗水里,我终于赢得了他们满意的笑容,在真诚的服务里,我终于换来了他们内心的感动。当我们送完货,精疲力竭的回到家,已是晚上七点多钟。但耳边想起客户那简短充满感激的谢谢两个字,感受着自己劳动得到的认可,心里充满着欣慰和喜悦。我们以实际行动努力践行着“两个利益至上”的标准。我们把国家利益、消费者利益高高举过头顶,我们用平凡的服务支起为烟草行业发展努力的理想与信念的天空。

有一位哲人曾经说过:“人生最快乐的事,莫过于看着一件工作的完成。”有人说:“工作使人美丽”。我想首先是因为工作让人快乐,快乐才使人美丽。当你用心工作的时候,工作就带给你快乐。快乐是一种奇妙的东西,当你苦苦去追求它的时候,其实它就在你的身边。

消费者,你是上帝,你们满意,就是我们最大的欣慰。

如果我是小草,就要为大地吐出新绿,如果我是水滴,就要为江河汇成海洋。做为一名烟草的普通一员,我愿在自己平凡的送货中把消费者利益放在头顶,把快乐带给我的每一位客户,我愿在自己平凡的送货中把国家利益放在头顶,像一滴水汇成中国烟草的海洋。

命运的大手,错误的把我放在了烟草的岗位上,而我现在,却努力着、拼搏着让自己“一错再错”,“一错到底”。无怨无悔的践行两个至上,追求人生价值。

因为我工作着,所以我是快乐的。

因为我工作着,所以我是幸福的。

因为我工作着,所以我是有价值的。

谢谢大家。

烟草公司党史演讲篇二

尊敬的各位领导、评委、同事们:

大家好!

卡耐基说过:“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话,也凭着**年的烟草行业的工作经验,今天我满怀信心和激情的参加电访员的竞聘,自信有能力挑起这份重担。下面,我分两部分向各位领导汇报我的情况。

我叫?,今年?岁,现从事电访员工作。工作以来,我一直从事烟草行业,6年来,我在公司尽职尽责,出色的完成了公司领导交办的各项任务。由于工作出色,多次受到公司领导的好评,并获得"先进工作者"称号。

今天之所以走到讲台上参加电访员的竞争,不仅是因为我深深热爱着烟草行业,更是因为我认为自己具备担任这样岗位的许多优势,主要有以下几点:

我自?年参加工作,17年来,一直在烟草行业工作,积累了丰富的工作经验。特别是20xx年一年电访员的工作经历更加锻炼了我,我的能力得到了更大的发挥。可以说,我对整个烟草行业有着较深的认识,对电访员的工作已经轻车熟路。

工作中,我识大体,顾大局,处理问题较为周全,工作认真负责。具有团结同志,正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作,办事情,能够做到思路清晰,行止有度,头绪分明,恰到好处。所以,从综合协调能力方面,我可能是一个可造之材。

我个人的性格特点是做事追求完美,无论什么工作,不干则已,要干就要追求卓越,力争达到一流水平。在电话行销工作中,为了一个客户的成功,我总是不耐其烦的反复沟通,竭尽全力争取把本职工作做得最好。

金无足赤,人无完人。在这里,我也愿意坦诚地把自己已经认识到的不足之处汇报给大家。一是我年轻,处理矛盾的经验还不是很足。我将充分依靠烟草公司老同志丰富的阅历和经验,虚心求教,多观察,多思考,加以弥补。二是知识结构仍不完善。我现在自学有关《营销学》、《企业管理学》、《销售管理学》等方面的知识。平时,也经常购买一些管理类、经济类书籍充实自己。

请领导和同志们相信,既然我自己能认识自己的不足,也就一定能努力克服,不断完善自己的人格。

如果领导们信任我,让我走上电访员的工作岗位,我将不负重托,不辱使命,勤奋工作,开拓创新。在这10分钟之内,我实在无法向各位领导汇报各项具体工作怎样组织。我想如果竞聘成功,我将做到:

多年的工作经验告诉我,同事时间,搞好团结比什么都重要。为此,我将摆正自己的位置,在领导面前,凡事多请示、多汇报、多交心通气,团结协作,认真履行岗位职责。在同事面前,凡事多交流,增进友谊,搞好团结,使大家相互理解、相互信任、相互支持、上下齐心,把烟草公司的各项工作搞好。

我将树立全新的服务理念,我们的所有工作都应始于客户需求,终于客户满意,一切服务紧紧围绕客户需求开展,并致力于提供超越客户期望的产品和服务。要遵循市场导向、客户导向的原则,为客户提供最优的质量和最优的服务,巩固和提高**烟草公司在各个细分市场特别是大客户市场的竞争力。让**烟草公司的个性化服务深入人心。

打铁先要自身硬。如果我能够竞聘成功,我将努力加强自身修养,勤奋学习,不断提高业务能力于电话行销技巧,增强自身综合素质。在烟草公司的奋斗中树立正确的世界观、人生观和价值观,自觉经受考验,在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵,校正好人生航向。把一颗赤诚的心奉献给我国烟草事业。

岁月有情时光荏苒,山长水远时不我待。我年轻,有激情,有胆识,有思想,有韧劲,更有一颗上进心。如果竞聘成功,我知道,那里凝结的不仅仅是我个人的汗水,更凝结了各位领导、各位评委和各位同仁的无限信任和期待,我将不负重托,不辱使命,会以百倍的信心和百倍的努力,为我们**烟草公司的发展而贡献自己的力量!

谢谢大家!

烟草公司党史演讲篇三

多少年来,“我怎么说,你怎么做”已经成为管理者当仁不让的定律。作为管理者,应该积极汲取现代营销管理理念,采取人性化管理等多种方法激发员工的向心力、工作动力和创造力。

给一定责任。明确员工责任,是哪个管理者都会做的,但将沉甸甸的责任化为轻松而有意义的“主题宣言”可不多见。笔者看到一个烟草公司关于员工责任的一些说法,颇觉新鲜:市场经理的责任——让领导对我的市场高枕无忧;客户经理的责任——让市场经理对我的区域放心满意;理货员的责任——用100%的正确率给客户一个信赖;送货员的责任——让本线路的客户零投诉;电订员的责任——让每一个客户听见我的微笑。赋予每个员工直观明了的责任,也就是给每个员工一个形象性的目标和宽泛的追求,能让员工在工作中首先考虑如何尽责,如何做得更好。

给一段空间。管理的实质应当是激励员工的工作干劲,保证目标的实现,烟草网络各项制度、流程都朝这个目的进发。要让网络员工有创造力,就不能过于缚其手脚,必须给他们一定的自由发挥的空间。烟草网络管理者要深入基层了解员工的真实感受,听取他们的意见,解决他们在工作中遇到的困难,不断修订工作流程,尽量减少重复劳动,拓展员工自由发挥的空间。每一项工作流程都让基层员工能有一段个性发挥的空间,这是最重要的。一个管理者懂得充分放权与授权,使得营销战线上的员工免受传统组织过于严密的控制,让他们有一定程度的自由来控制自己的活动,满足他们自我实现的需要,这是一种非常好的激励营销战线员工的方式。

给一份自信。管理者应该视员工为工作伙伴,建立制度和管理规则、流程,都应事先征求员工意见,让员工知道领导的意图,做到管理透明化。现在有些员工心里有想法,但不敢对领导说,给领导提意见可是“冒天下之大不韪”,但作为管理者要做好听不同意见的思想准备,设法打消员工的顾虑,领导信赖员工就是助长员工的自信。经常的思想交流,让下属说出自己的主张和想法,不但有助于提高工作效率,而且能让下属提高对领导的认同和信任。在很大程度上,员工对领导尤其是对直接领导的认同感将直接关系到员工对企业的归属感。

每个人与生俱来都有积极向上的愿望,所以管理者要用亲切的话语、朴素的教诲,积极实施人性化管理,以达成企业和员工、员工和经理人之间的“心灵契约”,形成一种健康有序的企业氛围。

给一个阶梯。人往高处走,水往低处流。当一个人从内心要向上攀登时,会爆发出无穷的力量和持久力。作为管理者必须谙熟用人之道,培养那些表现优异员工的升迁,创造机会让在各岗位表现优异的员工得到理想的岗位。有些员工觉得自己做某项工作合适,就要创造机会给予调整;有的领导觉得该员工做管理者比较合适,大可径直提升;要为员工创造轻松快乐的工作环境,感觉到在烟草工作同样具有发展前途,同样可以实现自己的人生价值,使他们安心工作。

给一份荣耀。人人都有希望得到赞赏的心理。作为管理者向员工做的最有力的承诺之一就是,在他们工作出色之际给予充分肯定。为了鼓励大家做出的辛勤劳动,可以物质奖励,可以通报表扬,可以择优晋级,要让员工感受到,只要表现突出就可以得到经济上的实惠、政治上的荣誉。每年年终的时候还可以搞一次员工大聚餐,甚至让员工将他们的家属、孩子带来,谢谢他们及家人一年来对公司工作的支持。对于员工来说,年终聚餐是一份很有意义的荣耀。

烟草公司党史演讲篇四

尊敬的各位评委:

大家好!

富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业推动你”。今天,我正是为推动我的事业而来。我竞聘的岗位是城区烟草专卖局副局长。

首先自我介绍一下,我叫**,今年26岁,大学本科文化,现任城区烟草专卖局局长助理。我于2001年大学毕业后进入烟草工作,在这四年多的工作当中,通过自己不断的学习和实践,在领导的支持和同事的帮助下,我从基层做起,担任过专卖管理所所长、批发部主任,渐渐成长为一名年轻的中层干部一—城区烟草专卖局局长助理。因此,有了这些坚实地基础和条件,我更坚定信心要竞聘城区烟草专卖局副局长这个岗位。

竞聘这个岗位我有以下几方面的优势:

一、我有扎实地基层工作经验。进入烟草工作四年以来,我从事过访销配送、专卖员、督察考核员工作,在每个岗位上我都认认真真、扎扎实实地开展工作,自己也得到了充分的锻炼和能力的提高,从而对烟草的工作流程和市场的分析有了深刻的认识。

二、我熟悉和了解城区局的情况。城区局管辖124万人口,24个乡镇,22个居委会,349个村委,3447个自然村,卷烟零售户为5084户(裁减前的数字),裁减后是4282户,成立自管自律小组82个,加入自管自律小组成员2486户。自从去年12月份任城区局局长助理以来,我对城区的市场进行了深入地调查和了解,走完了辖区的乡镇所在地,了解到制约我们专卖管理工作开展的重点和难点,如烟丝重点区域是久隆、小董、平吉,非烟冲击重点区域是市区的宾馆酒楼、娱乐场所和一些带有批发性质的大户,诚信等级管理开展落后、星级户没有评定等方面。这些也为我下一步的专卖管理工作当中有了明确的工作思路。

难而上的敬业岗精神。因此,有了这一次的做法和经验,我对下一阶段做好零售户合理布局、清理无证户和诚信等级管理工作充满了信心。

如果竞聘成功,结合目前城区局工作开展的情况,在下一阶段的工作当中我将做好以下工作:

一、加强队伍建设和员工的培训力度,建立一支高素质的专卖队伍。

目前,城区局专卖队伍的素质还是良莠不齐,既有文化高的大学生,也有文化较低的员工,一位伟人说过“一支没有知识的军队是愚蠢的军队”,如何提高他们的知识、能力、素质是首要问题,特别是第一管理所,是城区局的一个窗口,他们面对的是一批法律意识强、智商高的社会群体,只有不断地对他们加强培训,在理论中充实自己,在实践中锻炼自己,才能适应目前的岗位。

二、与各部门联合起来,开展清理无证户的专项行动。

现在城区局虽然完成了裁减户的工作,但只是走出了第一步,4、5、6这三个月最关键,我们要做好许可证的.长效管理,联合各部门严厉查处无证经营行为,创造一个良好的卷烟市场环境,为下一步的合理布局开展打下坚实地基础。

三、持续深入推进诚信等级管理工作。

1、树立一批诚信户典型,发挥典型的示范带头作用。

2、制定方案,推行卷烟统一零售价。

3、加强对自管自律小组长的培训,充分发挥他们的积极作用,对一些不具备基本知识和管理能力的要进行改选,提高自管自律小组的活力。

竞争上岗有上有下、有进有退,上也好、下也好,一如既往;进也好、退也好,一片青心。

最后我用这么一句话结束我的演讲,“你选择了我,我选择了你,让我们一起风同舟,为了钦州烟草美好的明天而努力奋斗吧。”

尊敬的各位评委、各位领导、各位同仁:大家好!

首先,感谢市局党组为我们搭建展示自我、干事创业、公平竞争的平台,感谢各位领导、各位同仁长期的关怀、指导和帮助。我竞聘的岗位是***县局副局长,现在,我从三个方面进行演讲汇报:

一、 基本情况

我叫***,今年**岁,中共-党员,本科学历, *****年毕业于南京大学企业管理专业,同年7月份到*****县局工作,2002年调到市局工作,现任市局***********。

二、 竞岗优势

1、严格自律,政治过硬。坚持以优秀党员的标准严格要求自己,廉洁自律,团结同事、乐于助人。2011年被市局机关党委评为优秀党员。

2、认真学习,业务扎实。结合工作实践,撰写的关于许可证管理的论文,在全省系统荣获三等奖。依法行政和普法工作成效显著,2011年被评选为全市“五五普法”工作、依法行政工作先进个人。

4、勤于思考,务实创新。两年来,受理行政许可事项*******件,发放准运证*********份,未发生任何差错。积极构建淮安烟草特色的证件管理体系,得到“三标合贯”外审专家和省局领导的高度肯定,在全市系统创新项目评比中荣获三等奖。

三、工作设想

作为职业生涯的起点,我对盱眙县局充满深厚的感情,深深期盼能够有机会再为基层烟草奉献力量。如竞聘成功,我将着力狠抓五个不放松:

1、狠抓团结协作不放松。尽快进入角色,根据分工,找准定位,全力协助主要领导,当好配角,团结员工,凝心聚力,全力做好分管工作。

2、狠抓市场监管不放松。深入打假一线,加强情报体系建设和利用,围绕市场净化率、无证户监管到位率和市场亮证率三项指数,积极探索新型市场监管体系。

3、狠抓内部监管不放松。认真贯彻国家局《内管工作规范》,积极开展内管工作延伸至稽查中队,力争使内管工作在全省系统做出特色,抓出亮点。

4、狠抓两项创建不放松。扎实开展优秀县级局长效机制建设和示范稽查中队创建工作,细化解码各项指标,创造性地开展工作,确保规定动作不走样,自选动作有特色,力争两项创建工作走在全省前列。

5、狠抓队伍建设不放松。以技能鉴定工作为抓手,加强专卖业务培训,不断提升专卖执法人员的业务技能,推进盱眙县局专卖队伍专职型、专业型建设。

以上是我的竟聘演讲。最后,用两个词语表达我此时的心情:

第一是感恩。感谢各位领导和各位同仁关心我、支持我、鼓励我,使我能够有机会站在这里竞聘演讲,今天的竞选,无论成功与否,我都将继续加强学习,提高素质,做好工作。

第二是祝福。祝福参加竞聘的其他同志都能取得好成绩,祝福淮安烟草在市局党组的坚强领导下更加和谐、更加辉煌。祝福我们淮安烟草人的生活更加幸福、更加美好。

谢谢大家!

尊敬的各位领导、同事们:

大家好!

今天,能够参与**(公司)副科级岗位的竞争上岗,感到十分荣幸,感谢**(公司)党组为我们搭建了这次展示自我的平台,借此机会,向一贯关心、支持、帮助过我的各位领导和同事们表示衷心的感谢!

我叫***, 2015年毕业于***大学中文系,同年7月参加工作,在***专卖管理所(客户服务部)实习锻炼一个月后,调到**(公司)办公室担任秘书职务至今。

从踏入烟草大门的第一天起,在党组领导的关怀培养和同志们的热情帮助下,使我成长为一名熟悉烟草专卖业务,谙熟法律法规的烟草人,政策理论和业务水平都有很大提高。这次,本着锻炼和提高自己的目的,走上今天的演讲台,参与竞聘碌曲县烟草专卖局副局长岗位,我竞争的优势是:

基础。

二、廉洁奉公,有较强的法律意识。作为一名烟草人,我在平时的工作、生活中,能严格要求自己,积极主动地学习《烟草专卖法》、《烟草专卖许可证管理条例》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规,努力适应形势发展,不断开拓创新,时刻准备着投入一线工作,为开展烟草专卖法律宣传,监管市场,维护良好卷烟销售环境打下了坚实的基础。

三、爱岗敬业,有吃苦耐劳精神。自参加工作以来,我始终严格要求自己,每天提前20分钟上班,做好班前准备,安排好当日工作。因为我坚信,要做好一名优秀的烟草人,必须恪尽职守,勤奋工作,爱岗敬业,有强烈的事业心和责任感,必须以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态,以“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的良好作风,全身心投入到日常工作中,才能将工作做实、做好。

四、团结协作,有较强的组织协调能力。团结是做好一切工作的重要保证。在担任办公室秘书期间,我的主要工作就是上传下达,所以经常和各部门打交道,难免发生磕磕碰碰的现象,每当出现不同意见时,我都能妥善化解矛盾,以求和谐。实践证明,只有团结和谐,才能创造一个爱干工作、主动工作的良好工作氛围。

长的正确领导下,积极贯彻省、州局的各项工作安排,做好以下工作:

一、注重加强理论学习,不断提高自身能力。继续努力学习法律法规、营销管理及其他方面的知识和技能,在学习中实践,在实践中完善,努力做到“五不让”,即:不让上级布臵的工作在自己这里延误;不让需要办理的事项在自己这里积压;不让各种差错在自己这里发生;不让来办事的同志在我这里受到冷落;不让烟草形象在自己这里受到影响。

二、强化科学发展意识,加强队伍建设。以科学发展观为统领,牢固树立“政治意识、创新意识、大局意识、服务意识、学习意识”, 教育引导干部职工自觉破除安于现状、固步自封思想,树立争创一流的争先意识;自觉破除畏难不前、驻足等靠的思想,树立攻坚破难的开拓意识;自觉破除因循守旧、怕担风险的思想,树立勇于改革的创新意识;自觉破除得过且过,漠视机遇的思想,树立乘势而上的机遇意识,在本职岗位上,立足“三高”即:高起点、高标准、高品位,突出“三新”即:新观念、新举措、新佳绩,争创“三最”即:队伍最强、服务最好、环境最优。努力建立一支政治坚定、作风过硬、业务精通的高素质专卖队伍。

主体作用,继续抓好打假打私、市场监管、队伍建设三项任务,努力提高市场控制力。

四、坚持以人为本,构建和谐文明单位。不断改进工作作风,从群众最关心的热点难点问题入手,用心想事、用心谋事、用心干事”, 在不断提高客户个性化服务的同时,在员工中推行亲情化服务,高度关注员工生活,时刻关注员工关系,改善活跃群体活动,创建文明和谐的工作环境,提高与员工的亲和力,增强员工的主人翁意识,使工作绩效达到事半功倍的效果。

五、认真履行职责,完善监督奖惩机制。根据岗位职责,认真贯彻落实省、市局各项决策和工作部署,加强安全管理,认真贯彻执行职业健康安全管理体系。从严求细、追求卓越。努力发扬“最讲认真“和”求真务实“的精神和作风。小事不轻心,大事更精心,全力把各项工作抓到位、抓到底。认真做好岗位工作人员的绩效考评,提高督察考核的效果。使考评能充分激发员工认真工作、负责工作的效能。按照“工作安心,接访热心,办事细心,做事公心,让群众放心”工作原则,努力做到便民服务零距离,工作流程零障碍,履行职责零投诉。

以上有不妥之处,请领导和同志们批评指正。当然,有竞争就会有输赢,不管结果如何,我都将理智的对待党组的决定和大家的选择,在今后的工作中,一如既往地吧自己的本职工作做好,为**烟草美好的明天而不懈努力奋斗。

谢谢大家。

烟草公司党史演讲篇五

各位领导、同志们,大家好:

感谢领导给我这次竞争演讲的机会。希望通过这次竞争,使大家对我有更深的了解,对我个人给予更多的鞭策和支持。

我__年毕业于__学校,(……工作经历与职位)。

参加工作__年来,我得到了各位领导和同志们的亲切关怀和悉心帮助,也丝毫不敢辜负领导的殷切期望。勤勤恳恳,不断进取,在思想上和能力上都有了不少的进步。在本职岗位上能较好地完成领导交办的各项工作任务。

在局推出的__年中层干部竞争岗位中,我仔细思量后,觉得自己比较适合担任生产技术科副科长一职,同时也深信自己能够胜任。具备的条件主要有六个方面:

烟草公司党史演讲篇六

尊敬的各位领导,居民朋友们:

大家好!竞争出活力。感谢公司为我们创造了一个展示自我、锻炼自我、提高自我的好机会。参加今天订单部主任竞聘演讲,我的心情非常激动。因为这不仅是对公开参与竞职勇气的一次考验,更是对我学识水平、工作经验和综合能力的一次全面检验。

我今年31岁,中共党员,大专学历,高级营销员,20xx年至今一直担任片区经理。

随着网建工作的全面提升,卷烟订货方式不断完善和发展,电话订货已不再是唯一的订货方式,网上订货或配货、电话语音订货、信易通订货等方式正被快速的推广。作为订单部,其主业务模块电话订货功能正被弱化。在各种新型订货方式不断完善之际,订单部的职能将由原先职能的单一化向多元化转变,由原来的“订单处理中心”逐渐向“综合服务中心”转化。所以,这个岗位需要多方面的综合能力。但机遇垂青于有准备的人。此次参加烟草竞聘演讲,我认为我有以下四点优势:

一、政治素质好。在多年的社会实践中,我注重在学习和实践中不断加强个人修养和政治修养,逐步提高政治水平。在政治纪律上,不利于团结的话不说,有损于团结的事不做,保持了一名烟草人的良好形象。

二、热爱烟草工作。我始终认为充满热爱的工作才是有灵性的工作。我对未来的工作充满信心,我将始终树立全心全意为烟草事业奋斗不息的思想。

三、具备强烈的责任心和事业心。事业心、责任感体现了一个人的胸怀、觉悟、精神境界和政治思想品质,反映了一个人的世界观、人生观、价值观。

四、具备较强的协调、组织能力。我以诚待人、尊重领导、团结同事,主动搞好团结协调。在组织观念方面,认真执行领导决定,工作多年来,我一直能与同事友好相处,团结互助,与大家一起营造和谐有序融洽的工作氛围,以较强的亲和力赢得了大家的信任与支持。

如果我能成功竞聘烟草主任,我将在公司的正确领导下,以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为目标,牢固树立“至诚至信,全心全意,客户满意是我们永恒的追求”的服务理念,将“真诚、奉献、双赢”的服务方针始终贯穿于卷烟销售服务的全过程。我的设想是:

一、创建优美的服务环境。

卫生环境上,针对人员较多、办公场所较大的现状,实行个人负责和小组值日相结合的卫生制度,保持部门的窗明几净。每个订货员的办公桌上除了放置电脑等办公用品,还统一摆放座右铭、镜子和绿色植物,使办公服务环境整齐有序的同时又愉悦订货员的身心。

安全管理上,除了严格遵守单位职业健康安全管理体系的各项规章制度,还建立健全安全保卫管理制度和各项突发事件的应急预案,并与客户服务部和专卖所成立南较场安全领导小组,为部门安全做好有利的组织保证。

此外,我还将以“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”为目标,将“真诚、奉献、双赢”的服务方针始终贯穿于卷烟销售服务的全过程。

二、提供卓越的服务质量。

理念先行。为确实从思想上提升订货员服务的主动性和积极性,树立“国家利益和消费者利益至上”的核心价值观,倡导全省烟草系统“至诚至信,全心全意,客户满意是我们永恒的追求”的服务理念,并创新性地提出“因倾听而博大”的订货员执业理念。

制度严明。为使订货服务工作更具规范性,制定多项规章制度,要求订货员必须按照规范订货服务标准订货,在与客户沟通过程中,必须做到热情、耐心,并使用规范服务用语。

目标明确。将订货准确率、订货流程遵守率、日人均订单数、客户投诉率和客户满意率作为五项服务指标,并围绕这五个指标开展订货工作。

奖惩分明。每天通过电话录音抽查,监督订货员的服务质量;在每个月的考核中,对服务质量不佳的情况进行处罚;注重服务效率和服务质量两者之间的统一。

应诉及时。提出“文明礼貌、态度热情,耐心周到、口齿清楚,用心沟通、真情服务,百听不厌、百问不烦,规范准确、反馈及时”的服务承诺并努力践行,让客户感受到订货服务的周到细致。

三、培育精干的服务队伍。

为提高队伍的服务意识,我将在日常管理中,坚持工作和学习一起抓的方针,鼓励订货员勤练内功,不断提高自身素质。做到有计划、有步骤地组织一系列的培训活动,营造浓郁的学习氛围,培养一支精干的订货服务队伍。

各位领导,各位评委,流星的光辉来自天体的摩擦,珍珠的璀璨来自贝壳的眼泪,而一个优秀的团队来自带头人的领导和全体干部的共同努力。订单部的工作是艰巨的,而与各位同仁去努力实现订单部工作的跨越式发展是我们共同的目标。我相信“征服最高的那座山峰,群山便是最好的奖赏。”让我与你们同路,我将微笑着与你们风雨兼程!

我的竞聘演讲完毕。谢谢大家!

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