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最新银行交流工作心得体会(优质7篇)

时间:2023-07-10 17:27:59 作者:曹czj

心得体会对个人的成长和发展具有重要意义,可以帮助个人更好地理解和领悟所经历的事物,发现自身的不足和问题,提高实践能力和解决问题的能力,促进与他人的交流和分享。心得体会对于我们是非常有帮助的,可是应该怎么写心得体会呢?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文,我们一起来了解一下吧。

银行交流工作心得体会篇一

随着现代企业的发展,公司内部的工作交流变得越来越重要。良好的内部交流可以提高员工之间的合作效率,增强公司的凝聚力。在我工作的这段时间里,我深刻体会到了公司交流的重要性,并从中积累了一些心得体会。

首先,有效的沟通是公司成功的关键之一。在工作中,员工之间需要互相交流,了解彼此的需求和意见。正是通过有效的沟通,才能更好地理解上级的工作要求,减少工作冲突,并且提出合理的建议和意见。在我工作的部门,我们采用了定期的团队会议来交流工作情况,发现并解决问题。这样的交流机制有效地促进了我们团队的合作和相互理解,提高了工作效率。

其次,积极的交流有助于改善员工的工作质量。在交流中,员工可以互相学习,分享工作经验和技巧。当一个人遇到问题时,通过与同事的交流,他可以得到更多的帮助和指导,解决问题的效率也会提高。在我工作的团队中,我们经常进行经验分享的活动,每个人都会分享自己在工作中遇到的问题和解决方案。这样的交流活动使我们从彼此的经验中受益,提高了整个团队的工作质量。

此外,交流还有助于建立良好的人际关系。在公司中,员工之间的关系和氛围会直接影响工作的进行。通过积极的交流,员工之间可以建立起信任和友好的关系。当出现问题时,大家能够更加理性和客观地看待,并且相互支持和帮助。这种良好的人际关系可以有效地提高工作效率,减少不必要的冲突。在我工作的团队中,我们注重团队建设和互助精神的培养,通过交流使得我们之间的关系更加融洽和和谐。

最后,交流还有助于提升个人的能力和职业发展。通过与其他员工的交流,我们可以了解到不同领域的知识和技能。这种多样化的交流可以使我们的视野更加开阔,提高我们的综合能力。同时,通过向上级汇报工作情况,并与上级进行有效的沟通,我们可以更好地认识到自己的不足之处,并获得改进的机会。在我工作的部门中,我们有定期的个人能力培训和发展计划,通过交流和反馈来提高自身的能力和发展空间。

总而言之,公司交流工作是企业成功的重要保障。通过有效的沟通,提高工作效率,改善工作质量,建立良好的人际关系,提升个人的能力和职业发展。作为员工,我们要积极参与公司交流,倾听他人的意见和建议,并将其运用到工作中。只有通过良好的内部交流,我们的公司才能更好地发展壮大,员工也能够更好地实现自己的职业目标。

银行交流工作心得体会篇二

我是一名普通的高中生,虽然还没有步入社会,但是我也深刻认识到了党史对我们每个人的重要意义。在学校的党史工作交流中,我深刻领会到了许多知识和体会,下面是我对此的简要总结。

首先,我们要明确党史对于我们的教育意义。伴随着时代的发展,人们对于党史的认知也大不相同。然而,我们仍然需要认真学习党史,以便更好地了解我们的国家和民族的历史进程,更好地明白国家命运与民族复兴的关联,更好地了解我们生活的环境和资源。同时,了解党史也可以使我们的思想更加健康,进而更好地迎接未来的挑战。

其次,我们要明确党史的实践意义。学习党史不只是一种纸上得来的获取,更多的是需要我们在日常生活中去实践。比如说,我们要在关心他人,经历困难之后也要自我鼓励,要珍惜时间,为自己的梦想而努力等等。这些要求看起来很简单,但在实际生活中却并不容易做到。因此,我们需要利用党史的教育和启示,通过增强意识,去实践这些要求。

除此之外,对我而言更重要的是,党史教育尤为重视我们思想意识的养成。与其他教育相比,党史教育更强调个人的思想意识和社会责任意识。这意味着,我们在学习党史的同时,会逐渐接受一个重要的价值观:无论是国家还是民族,我们都有无可撼动的保障。同时,我们也会更加关注社会问题,并督促自己在日常生活中不断进步。

综上所述,学习党史是一种传统、活态的教育方式,对于我们每个人的成长都有着重要的意义。尽管黑暗时代已经结束,但我们依然要对党史进行认真的学习和研究。相信在不远的将来,我们会更加努力地实现人民的共同梦想!

银行交流工作心得体会篇三

在现代社会中,多数人都需要通过公司和其他员工进行交流和合作,以完成各项工作任务。而良好的公司交流是通往成功的关键之一。我在过去的工作中积累了一些交流工作心得体会,通过这些经验,我认识到了交流的重要性,也学会了如何有效地与同事进行交流。

第二段:理解对方

在进行公司交流时,理解对方是非常重要的。每个人都有不同的性格、背景和经验,我们应该尊重他人的观点和意见。对方的意见并不一定是错误的,只是与我们自己的想法不同而已。因此,我学会了倾听和包容他人的观点,不批评或贬低他人。

第三段:清晰明了

在进行公司交流时,清晰明了是至关重要的。我们应该用简单明了的语言表达自己的意思,以避免产生误解。另外,我们还应该确保自己的语言和表达方式是适合受众的。如果我们与同事交流时使用过于专业或太术语化的语言,可能会导致对方无法理解我们的意思。因此,我意识到了简洁明了的表达方式的重要性,并努力将其应用到公司交流中。

第四段:积极反馈

积极反馈是一种有效的公司交流方式。当我们赞赏和肯定他人的工作时,可以激发他们的积极性和动力。同时,我们也可以提供建设性的指导和反馈,以帮助对方提高工作效率。我自己就意识到了这一点,并尽量在与同事交流时给予积极的反馈,同时也虚心接受他人的反馈。这种良好的反馈机制帮助我们建立了互信和合作关系。

第五段:借助科技工具

现代科技工具为公司交流提供了很大的便利。例如,电子邮件、即时通讯工具和视频会议等都可以帮助我们快速高效地进行交流和沟通。在我的工作中,我经常利用这些工具与同事进行沟通和合作,以提高工作效率。我也学会了合理利用科技工具,让交流更加便捷和顺畅。

结语

通过这些工作心得体会,我深刻意识到了良好的公司交流对于工作的重要性。理解对方、清晰明了、积极反馈以及借助科技工具是我在进行公司交流时的几个关键点。我相信,只有通过良好的公司交流,我们才能更好地合作和取得成功。

银行交流工作心得体会篇四

在公司工作中,交流是非常重要的一个环节。良好的交流能够促进团队的合作和工作效率的提高。在公司中,我们需要和同事、直属上司、下属以及其他部门的员工进行交流,以便更好地完成工作任务。通过交流,我们可以获取更多的信息,理清工作思路,解决问题,共享经验,提升自己的能力和素质。

第二段:有效沟通的技巧

在公司交流中,我们需要掌握一些有效的沟通技巧。首先是倾听能力,要耐心地听取对方的观点和意见,并给予其足够的尊重。其次是表达能力,要清晰地传达自己的思想和意图,避免含糊不清的表达引起误解。还有适当的沟通方式,可以选择面对面交流、电话沟通、邮件沟通等不同的方式,根据实际情况进行选择。另外,还要善于用非语言交流,如微笑、眼神交流等方式,来增加交流的亲和力。

第三段:团队协作与信息共享

在公司中,团队协作是非常重要的。只有团结一心,相互支持,才能完成艰巨的工作任务。在团队中,交流是协作的基础。通过交流,我们可以了解其他成员的工作情况,相互协调任务的安排,避免重复劳动和错综复杂的工作关系。同时,我们也要主动分享自己的经验和知识,以便于其他成员能够更快地适应和提升自身的能力。团队协作和信息共享是公司交流的重要目标和效果。

第四段:解决问题与职场提升

公司交流不仅仅是为了信息的传递,更是为了解决问题。通过交流,我们可以共同探讨问题的根源,分析问题的本质,并制定解决方案。在解决问题的过程中,我们可以借鉴他人的经验和建议,用集体智慧来解决复杂的问题,提高解决问题的效率和质量。另外,公司交流也是个人职场提升的机会。通过和各类人员的交流,我们可以学习他们的管理经验和技巧,了解职业发展的方向和路径,为自己在职场中的进一步提升打下基础。

第五段:总结与展望

总结来说,公司交流是非常重要的工作环节。通过有效的沟通技巧,合理的交流方式以及团队协作和信息共享,我们可以更好地解决问题,提高工作效率,促进个人和团队的职场发展。在未来的工作中,我们应该不断提升自己的交流能力,保持积极的态度,主动与他人进行联系和交流,以期取得更好的工作成果和个人成就。公司交流的重要性将永远伴随着我们的职业生涯。

银行交流工作心得体会篇五

在分公司领导的精心安排下,我有幸到省公司集服中心工作一段时间,学习集团客户工作方面的经验,机会非常难得,分公司领导也对此次交流学习寄予厚望,要求抓住机会,扎实学习。下面对于这一个多月的交流中得到的一些心得和收获向分公司领导作以汇报。

刚到省集服,我被分配到社团室工作,主要配合负责部分商会、行业协会、中小企业类的单位。参与了一家呼叫中心语音专线直连项目,配合与客户沟通施工进度与技术方案,并最终在两套方案中与客户谈定双方投资成本最低的方案。督促工建部最终在6月1日客户要求期限前为客户开通了电路。除了参与专线项目,期间走访了江西、江苏商会、医药行业协会等几家大型聚类集团,配合推荐演示移动管家、企业建站两项信息化产品,并为江西商会办理了移动管家业务。感触最深的是省集服的客户经理在客户关系的维系方面做非常好,几乎每到一家单位,都能够和关键人像好朋友一样关系融洽。我想这也是作为集团客户工作中最重要的一点,也是我自身需要学习提升的一点。

区安防、监控、门禁、家用电器控制以及以上功能在普通智能手机上的实现进行演示、沟通,客户对项目特别是所有功能在手机上的集成实现兴趣非常浓厚,我认为这也是我们今后在平凉一些高档小区和驻地网同时推广的重点项目。在社团室第二个较为深刻的感受是客户经理在向客户推介信息化产品时,对于书面方案的应用非常重视,要求也比较严格。即便是一些简单的标准化产品,例如管家、td座机,客户经理也会针对客户单位人数、组织架构、办公特点等专门书写个性化的解决方案,并报送领导审核后使用。我认为这种一丝不苟的态度,和对客户单位推荐产品工作中精细化、个性化的做法,对成功推介信息化产品、帮助客户理解接受产品起到了很大的作用。

在社团室工作了三周后,为了能更进一步学习工作经验,多接触参与一些重点项目、大项目,中心领导将我调至企业1室继续学习。在企业1室的两周时间里,接触到了几个大型统谈分建项目,目前我主要参与跟进省建行、农行全省mstp网络升级、建设项目,参与招行协调部分网点专线改迁工作以及裸光纤租用的初期沟通,邮储银行全省数据专线项目。

建设银行现有全省voip系统由电信建设,现已使用3年,无法满足今后承载多种业务的需求,需要进行重新建设。现已与客户科技部进行了多次沟通,了解需求,目前正在和华三商谈提出第方案,并由我参与华三方案的讨论和确定,项目涉及到各地市建行网点的专线和td座机建设。省农行全省mstp项目方案已确定,7月底前预计完成招标,该项目经过近两年的跟进已进入关键阶段,本周配合客户经理对农行进行了多次走访,了解其评标小组各位关键人对移动的态度。从目前了解情况看,一是农行为了引入竞争,同时建设主备用网络,确实有需求使用移动数据专线。二是由于省公司在农行的存款在三家运营商中数额最多,农行关键人会着重考虑到该因素,因此该项目情况较为乐观。我将继续参与跟进项目的投标工作,学习经验。通过参与跟进重点项目,让我感受最深的是省集服客户经理对大项目的把控能力和坚持不懈的工作态度。在发现客户可能有需求的时候,就不断的与客户沟通,即使起初客户对自身的需求还不是很明确,客户经理能够多次联系厂家、设计院配合挖掘客户的潜在需求,帮助客户认识到目前存在的问题。在项目跟进近两年的时间里,不断改进方案,逐步与集团客户各环节、各层级的关键人、联系人建立良好的客户关系,最终促成项目的实施。除了在谈项目,我还负责跟进督促邮储银行全省专线业务施工进度。联系督促各地州公司集客部跟进当地邮储营业网点的专线建设,每日汇总完成情况,与省工建部核实数据,现已开始逐地州公司进行网络联调。

1.工作过于浮躁,目标不明确。没有紧紧抓住kpi考核和信息化产品渗透、提高捆绑率两大主线,疲于应付各种琐碎的`事情。

管理较为松散,没有将压力传递到基层各客户经理个人,缺乏有效的考核激励手段来调动起基层客户经理的工作积极性,简单的分配任务,没有及时督促、指导客户经理保质保量完成任务。

2.客户经理沟通能力,与客户关系维系能力不足。持续主动跟进项目,深入挖掘客户潜在需求能力不够,缺乏坚持不懈的工作态度。

3.客户经理对信息化产品、阶段性营销活动的理解不够透彻,向客户推荐过程中没有重点,存在推荐业务过于随意的问题。

4.基础资料真实性、完整性依然有待提升。基础资料的真实性是我们能够准确分析客户消费情况,及时有效处理预警集团客户的重要基础。省集服在集客工作中非常重视资料的准确性,严禁系统录入不真实数据,确保在每月的经营分析中,总能够准确地定位问题。对工作有很好的指导作用。

现状:矛盾一,省公司各项指标考核项目多、任务重,每位客户经理承担近十项到十几项指标。客户经理能力、时间、人员有限。矛盾二,分公司各项具体工作、营销活动、报表,需要县区公司落实。基层执行不到位,不能保质保量完成。矛盾三,集团客户信息化应用趋于多样化,需求更加灵活、综合性的解决方案。基层客户经理知识面不足,对行业信息化项目的理解,大型项目的把握上缺乏综合性人才。

针对以上差距和问题,今后的工作思路主要是抓住重点工作,提升客户经理自身能力,对工作细节加强关注,扎实工作,避免人浮于事。

1.一手抓kpi考核,一手抓信息化产品亮点。日常工作要紧紧围绕重点指标,提升市场份额,提升覆盖率,利用现有政策加强中高端捆绑。借鉴省集服td座机营销经验,利用优惠幅度较大的加油卡、0.8倍赠机活动,为用户捆绑td座机。针对集团单位,加强对关键人的工作力度,按照办理座机数量适度给予关键人返点,加强td座机统付业务拓展。

 

银行交流工作心得体会篇六

参加本季度的年轻干部工作交流会以后,通过学习他人的经验和反思自己的工作历程,我认为我们可以从职业精神锻炼入手,对自己与事业进行合理的规划设计,争取更快更大的进步。

一、树立正确的职业理想。我们可能因为各种各样的目的和原因走进了这个公务员队伍。拿我自己来说,临近大学毕业的时候,正好有选调生报名考试的机会,抱着“去见识下也好”的想法报名参加,当时还没有认真思考自己是否适合这个职业,也没有考虑过如何去面对走上工作岗位后的一切,然后一步步走到了现在。也许我们现在所处的位置与曾经的憧憬会有些出入,但是既然从事了现在的职业,就应该调整心态,从职业本身出发、放眼社会利益,为自己设立适当的职业理想。树立职业理想,不外乎维持生活、完善自我与服务社会三个方面,从这三个方面进行认真的思考,寻求自己所希望达到的高度和目标。这是解决我们为什么而工作和将要到哪里去的问题,应该尽早地设计好。

二、树立良好的职业责任感。相比于其他行业,我认为公务员这个职业的责任应该要更重大,特别是社会责任。我们在工作中处理任何问题不仅仅是需要对上级和自己负责,更是要考虑到你这一行为给社会或者说在你影响的这个圈子内带来的“蝴蝶效应”。在工作交流会上,陈章述同志提到了曾经由于一个疏忽,将我县的工业税收由千万级变为了万元级。尽管这可能只在当时算闹了个小笑话,却是从一个侧面告诉我们:你的一个不小心很有可能就会变成影响单位、影响我县发展形象的大事。因此无论是从小到接一个电话也好,还是大到独当一面、全面规划统筹也好,都要尽心竭力,以高度的责任心和责任感去完成。

三、树立良好的职业作风。职业作风是职业精神在我们职业生活中的习惯性表现。在第三季度的工作通报中,鲁部长提到了诸如工作不深入、不踏实以及怕苦畏难等不良的作风,这些算是一种通病,几乎随处可见。从我们平时的日记月研季结的情况也可以反映出这一点,不敢武断的说那些执行不力的同志工作作风就不扎实,但是至少观察得到那些总是排在优秀行列的同志在平时工作中总是积极进取、兢兢业业的。这是一种作风,也是一种态度,可能有时候会对组织上的安排有不理解或者抱怨的时候,但是既然作为工作安排下来,我们就应该以成熟的态度去面对,尽自己的能力去做好。良好的作风是可以相互教育、相互感染的,80后的年轻干部普遍的学历较高、年轻有冲劲,在职业作风上应该不输任何人。

从敬业、勤业到创业、立业,是一个成长和积累的过程。曾部长的总结讲话是对我们的激励和鞭策,而且很有针对性。有使命感、善沟通、管理好情绪和脚踏实地,这四点既含职业技能,又含有职业素养。有句话叫“商场如战场”,我们的职场同样也是战场,走上工作岗位的'80后年轻干部,应该尽快地成长成熟起来,保持高度的职业精神,在实现自我价值与社会价值上争得双赢。

**年9月本人被选为第二支部组织宣传委员,一年支委工作下来,通过不断深入思考,不断积累经验,我体会到在当前新的形势下,作为基层组织的组宣委员,有必要坚定信心,认清形势、把握大局,站在对组织负责的高度,在支部书记领导下,把基层组织党的建设不断推向深入。具体工作体会如下:

1、想在前,实事求是尽好职责

组织宣委员要在支部书记领导下,配合其它委员做好相关工作,协助党小组开展活动,做好入党积极分子的培养和考察,组织做好党费收缴、党员统计等工作。这是对基层组织委员明确的规定动作,是最低的职责要求。但在新时期,业务与党建要“两手抓”、“两手都要硬”,各部门和单位在落实建立“一岗双责”机制后,组织委员结合推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等支部“四大作用”方面,动脑筋、想办法,主动积极开展组织工作,履好职、尽好责,充分发挥应有的作用。

2、以身作则起好作用

党支部是党的组织基础,也是我们党全部工作和战斗力的基础,而支部委员都是按党章与党支部委员会选举程序产生的,他们当中绝大部分,虽然就具体个人来讲,水平有高低,能力有大小,但是就群体主流而言,总体代表着党的先进性。组宣委员善于做好自身日常工作是最基本的要求。在此前提下,还要与时俱进、知难而上,特别是在大事、难事、急事上,要敢于面对,敢于挑战,敢于担当,在部门或单位出现困难时,有令必行,主动请缨,工作要能冲得上、拿的下。

3、全心全意做好服务

能不能坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,是衡量基层党组织是否具有先进性的根本标尺。党支部服务群众的职责落实的好不好,服务效果是不是群众满意,按照职责分工,核心在支部书记的领导,谋大局、出思路、下指示,关键在各位委员的认真落实,对服务群众具体工作要诚心、上心、用心。组宣委员要时刻掌握党员干部及群众的安危冷暖,并挂在心上,准确及时向领导反映问题,统揽全局为领导出好主意,全心全意地为群众办实事、解难事、做好事。服务的特性化、个性化要求,特别是在党校这样的党员干部较多的单位,具体工作中,注意坚持统筹兼顾,注重考虑时效差异,既要提供一类一群的大服务,也要办好一项一件的小事情。

3、行胜于言当好表率

作为基层组织单位,部门是否团结和谐,团队是否凝心聚力,群众是否心正气顺,除了领导干部加强思想教育、沟通协调等方面必需要做的重要工作外,党员干部的公道正派、廉洁奉公等方面的典型示范起着非常关键性的作用。尤其在教学教务的支部,在高学历、高智力员工云集的部门,党支部在经常性、针对性地开展思想教育工作的同时,需要党员干部特别是支部委员们,在公与私、名与利、得与失、进与退等关键时刻,要正确对待,要恰当处理,要无私无畏,要廉洁自律,起好表率,做好示范,组织委员必须具备坚定的理想信念、党性观念,要掌握党的理论和工作方法。

银行交流工作心得体会篇七

今年__月__日至__月__日,根据上级有关跟班学习的计划和要求,作为专职信息工作人员,我有幸被选派前往省高院,参加信息工作跟班学习,实地接触并参与省高院信息刊物的编发流程。此次跟班学习对于分宜县法院在信息工作方面的现状,尤其是自身存在的问题和不足,也有了一个更加直观的认识。现将此次跟班学习的感受总结如下,仅供参考。

一、基本情况

信息稿件,是反映问题情况、交流经验作法、报告工作动态的重要载体。做好信息工作,是切实履行审判职能、认真做好法院工作的一项重要内容。

省高院信息工作归口办公室负责,具体事务由办公室下设的综合科承办。近年来,随着法院系统信息化技术水平不断提升,信息工作也基本实现了无纸化操作。通过法院系统三级专网,信息工作主要依托司法政务平台进行,各类信息稿件按照流程,需经过筛选初审、编辑修改、复核审批、组稿排版、上传发布等步骤,才能成为正式刊发的稿件。仅就流程而言,多层次步骤也就意味着多重严格把关,这既体现了信息工作的严肃性,又从侧面反映出信息上稿的难度。

二、几点感受

一直以来,分宜县法院都十分重视信息工作,将其放在与审判执行工作同等重要的位置来对待,每年年初即按照上级考核要求,以制定印发文件的形式,明确信息工作的目标要求,将任务逐级分解到各部门。同时,该院还切实加强组织协调力度,指定了一名班子成员负责督导信息工作;并明确研究室作为职能部门,具体承办相关的事务性工作,在定期编印本院信息刊物的基础上,做好与上级职能部门的沟通联系,及时选报出一些优质的信息稿件,推荐给上级信息刊物采编;还从各部门精选人员,组建了一支兼职信息员队伍,群策群力地推进信息工作。

整体而言,分宜县法院的信息工作能够做到年初有部署、季度有通报、定期有推进、年终有总结,在大家的共同努力下,一批信息稿件被各级信息刊物采用,并曾多次在上级组织的年度评先评优活动中获得奖励。

然而,近年来分宜县法院信息工作也出现了一定的滑坡,最直观地表现就是上稿数量减少,尤其表现为在省级刊物的上稿数量减少。出现这一现象的原因,可以归纳为三方面。

(一)上级刊物用稿标准正不断提高,采编稿件数量相对减少。以省高院信息刊物为例,基层法院上稿多集中在《信息普刊》上。

仅就形式而言,上级采编稿件标准的发展趋势,是要能够做到“四有”,即有现象描述、有数据佐证、有成因分析、有建议对策。若严格按照这一标准执行,单篇稿件篇幅达到一千字是必需的。只有这样,才基本能够做到准确而全面地反映问题,稿件也才有可能被上级选中,给人感觉是言之有物,而并非凭空捏造。而这也是自身信息工作所欠缺的,一些稿件明显地属于“三无”(无情况、无数据、无分析)、“三乱”(乱反映情况、乱拼凑数据、乱分析原因)的稿件。给人的直观印象,怎么看都像是凭空杜撰甚至抄袭的,至少在形式上难以把稿件应有的特点体现出来,更不用去奢谈被选中。

(二)自身稿件的质量长期未实现提高,被选中的机率自然就会较低。对比省高院信息上稿要求,分宜县法院信息稿件存在质量普遍较低的情况,问题主要集中在写作方向、选题、内容、语句、思想认识等方面。

一是写作方向不明。按具体内容,信息稿件可分为问题建议类、经验作法类、工作动态类等。其中,基层法院上稿的以问题建议类居多。由于基层法院案件受理数大,工作过程中遇到的新问题、新情况多,也为撰写问题建议类信息提供了较为丰富的素材。

然而,面对如是写作资源,一些作者却喜欢舍近求远,选择去写经验作法类的信息。不可否认,探索工作机制创新、实现与时俱进,是各级法院永恒的工作主题,但能够总结成为具有影响效应的经验,形成具有推广价值的作法,往往是在某方面工作中,取得了较为突出的成效。事实上,基层法院由于受各方因素限制,工作仍多以按照上级统一部署来开展为主,能够形成独具特色的工作项目还是相对有限的,此类素材也就相对较少。对此,大家应该要有一个清醒的认识,即要立足自身工作实际,善于挖掘和运用身边的资源,才能做到合理安排时间,去撰写出好的信息稿件来。

二是选题不够新颖。信息稿件应当体现出必要的新颖性,即人无我有、人有我精,避免人云亦云、你说我说大家说。

然而,一些稿件在选题时就出现偏差,既不能反映法院工作中遇到的新情况,又不能反映当前社会发展过程中的新形势,对于新的法律法规、司法解释或规章制度实施后,可能或已经遇到的新问题的关注度也不够,反而过度集中在一些已经反映较多的陈旧选题上,以致在选题时就注定了最终会被淘汰的结局。而有些稿件的选题看似新颖,能够体现出一定的新意,但在具体写作时又出现了偏差,重点没有去写新情况,反而仍然是在反映一些老问题,老调重谈,用新瓶装了旧酒。此外,一些稿件的选题过于宽泛,由于贪大求全,看上去该写的都写了,但实际上通篇都是在泛泛而谈,亮点不突出甚至根本就没有亮点,更加缺少新意,乏善可陈,导致最终什么都没写成。

三是内容过于简单。或是没有

具体数字、让人感觉言之无据,或是缺少细致地分析、让人感觉蜻蜓点水。一些稿件看似写了很多,但从头到尾或是充斥了太多的空话套话,看上去像是政治教科书,或是用过多的篇幅去描述事件的基本情况,没有进行必要的提炼,由于缺少实质性的、有意义的内容,以致可以整行甚至整段被删除掉,最后可用的内容会所剩无几,看似内容丰富的稿件,实则仅仅只能当作供他人写作的素材而已,算不上是一篇合格的信息稿件,更谈不上被采用了。

当然,也有同事持不同见解,认为内容长短不是决定上稿与否的关键。持此观点的主要依据是,一些已经被采用的信息稿件也是“短小精悍”型的。事实上,这是没有认识到稿件存在原稿与定稿之分,忽视了稿件需要经过采编的过程。那些编印出来的稿件是最终的定稿,相对于原稿而言,实际上是经过了多次的编辑修改。一些看似简单的稿件,其原稿内容是非常丰富的,只是在采编过程中,基于体裁相似、版面限制等原因,才“瘦身”精减的,以便突出重点内容。因此,只看到了结果而忽视了过程,就将稿件的标准定位在了“短小精悍”上,未免过于武断了点,彼此之间是形似而质不同。仅就内容的长短而言,稿件还是尽量写得充实一点为宜。

一定程度上而言,上级对信息稿件的采编标准,朝调研化方向发展的态势较为明显。即一篇较为成功的信息稿件,只要加上一些名词解释,以及一些案例说明,就能够成为了一篇较为完整的调研文章。换而言之,信息工作开展情况如何,在一定程度上也会反映出调研工作的现状,反之亦然。而很多信息稿件基本上没有太多的发展余地,很难转化成为调研文章。这也是为什么,调研工作成绩屈指可数、难有重大突破的原因之一。试想,当写一篇千字左右的信息稿件都已经是很为难时,要把字数要求更高的调研文章写好,那简直就是难上加难了。

四是文字使用不规范。或是过于冗长、一句话长达几行却没有标点停顿,或是表述不清、容易出现多种意思甚至让人产生误解,或是过于“专业”、纠缠于学理探究而忽视对实现情况的客观反映。一些作者写作时的盲目性较大,未能准确认识到信息与宣传之间的差别,以致采取了类似人物传记甚至长篇通讯的写作手法,过度使用一些渲染色彩较强的语句,甚至通过比较“婉转”方式来陈述情况、表达观点。虽然在一定程度上展示出较强的文学“功底”,却严重偏离了信息稿件所需要的直观性、可供参考的要求,让人觉得雾里看花,甚至不知所云。

五是思想认识存在偏差。主要表现为,将信息工作或是当作某个部门的职责,或是看作是某一个人的工作。前者是就全院工作分工而言,认为信息工作是研究室的职责,那么有研究室的工作人员去写稿件就可以了,其他的部门不需要承担相关职责,也不应当分配任务;后者是就部门的内部分工而言,认为所在部门已经指定了兼职信息员,那么有信息员去写稿件就可以了,其他工作人员不需要去写信息。实际上,这些观点都是对信息工作的误解。由于信息素材均来自工作实践,需要多方融合资源、了解情况、分析原因、提出建议,若非亲身接触,既难以做到及时发现,又难以做到准确反馈。仅凭某个部门或某个人的一己之力,要做好信息工作显然是不可能的。

(三)编辑职能未得以充分发挥,稿件修改工作存在较大差距。“文章不厌千次改”,好的文章往往都是修改出来的。然而,现有的稿件修改工作开展情况一般,很大程度上导致稿件质量上不去。

一方面,各部门对稿件修改工作不重视,以是否写了作为检验工作开展情况的目标,而不是以是否上稿作为目标,至于写的质量如何、是否符合上稿要求等,则概不关心。一些部门还对相关修改建议充耳不闻,认为是多此一举,刻意逃避稿件所必需经过的修改环节,甚至认为自身的稿件称得上是十全十美,被建议进行修改和补充内容,是被人为地设置了障碍,妨碍稿件报送。

另一方面,研究室作为职能部门,修改稿件所需的时间难以得到充分保障。由于研究室工作职责繁琐,除信息工作外,还承担了宣传、调研、司法统计、文字材料等工作,能用于信息工作上的时间是相对有限的。与此同时,一些工作的内容还在逐年增加,要求在不断提高,以宣传工作为例,由单一的以报刊作为平台,向以互联网为主的多媒体平台转变。而在互联网宣传中,又从以单方面的网络宣传报道,向微博互动、舆情监控等转变。不断量化细化的工作要求,使得本已捉襟见肘的时间更加紧张,能用信息稿件修改的时间就更为勉强,以致多数情况下,只能优先选择那些基本符合要求的稿件进行修改,而放弃了那些问题较多、需要进行大修改的稿件,其中也就包括了一些素材较好的稿件。看似浪费之举,实则无奈而为之。

三、几点建议

随着时代的发展,了解和反映社情民意的渠道正逐渐增加。也正是因为如此,对信息工作提出了更高、更新的要求,即信息稿件不能再是仅局限于简单地反映情况了,而应该朝着更深的层次、更大的空间、更广的范围发展。可以预见,作为法院工作的一个有机部分,信息工作的地位、作用和功能,只会加强而不会减弱。而作为一项系统性很强的工程,信息工作只有在大家的共同努力下,才会逐步迈上良性发展的快车道。

一是要进一步强化工作意识。充分认识信息工作的重要性,在思想上切实关注信息工作,在行动中合理地做好安排和部署,确保此项工作能够有步骤、有计划地开展起来,而不仅只是停留在制度里、口头上。摒弃一些错误的看法和观点,将信息工作当作一项本职工作看待,放在与业务工作同等重要的地位来对待,不仅自身要注重收集素材、撰写稿件,而且要有积极配合的协作精神,协助他人做好素材收集工作,而不是事不关己、高高挂起。正确对待上级下达的工作任务,把任务当作推进信息工作的指针,而不是把任务当作额外的负担来看待,准确地预见到工作中可能会遇到的困难,思考和探索完成任务的途径,切实增强做好信息工作的积极性和主动性。

二是要进一步完善工作机制。完善考核机制,注重发挥考核对工作的引导功能,合理设定考核目标,细化考核内容,量化考核任务,并定期进行调度和督促,总结交流好的经验作法,及时地查缺补漏,推进信息工作均衡有序地发展。完善沟通机制,一方面可以依托本院的案件管理系统平台,实现本院部门之间的资源共享,为收集写作素材提供便利条件,相互交流、互通有无,力争稿件的内容能够写更加全面些,另一方面可以依托法院系统内网的政务平台,及时上报符合采编要求的稿件,了解自身稿件存在的问题和不足,并动态掌握稿件采编情况。完善激励机制,对工作表现突出的,给予适当的奖励,以调动大家参与的积极性。

三是要进一步提升工作水平。注意明确写作方向和重点,立足本职岗位,贴近实际情况,客观、准确、及时地反映情况,既不夸大,也不回避,更不杜撰,并注意关注上级的用稿需求,有针对性地撰写稿件,在确保稿件质量的基础上,提高稿件的被采用率。注意合理地调配时间,将撰写信息稿件与做好本职工作结合起来,平时多做“有心人”,注重做好素材收集和整理,定期进行分类汇总,及时地从众多表象中发现共性、总结规律,为撰写出好的信息稿件奠定基础,确保信息工作能够实现从数量到质量的发展,并力争实现信息工作与业务工作的两不误、两促进。注重对稿件的修改,将其作为一个必经程序来看待,通过不断地修改和完善,力争稿件内容能够更加直观明了,做到精益求精。适时反思工作进展,认真观摩、学习上级的信息刊物,通过做好分析和研判工作,及时了解和掌握上级的用稿走向,查找自身稿件存在的不足之处,正确看待存在的问题和差距,确保信息工作能够有的放矢。

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