2023年广告公司客户经理岗位职责描述实用

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2023年广告公司客户经理岗位职责描述实用篇一

客户组织管理职责(1)

主要包括：客户组织结构的设计，客户服务人员考勤、培训及业绩考核，客户服务现场指导，客户服务进度控制，客户关系管理系统的设计与建设。

主要包括：客户信息收集，客户调查问卷设计你，客户资料建档，客户

信息保管与利用，客户数据库建设。

主要包括：客户信用调查，客户信用评估，客户资信等级划分，客户资信动

态控制，客户信用实施。

主要包括：客户的开发，客户拜访区域划分，客户访问管理，客户接待管理，客户用餐招待及会议服务，客户提案处理，客户满意度测评。

主要包括：核心客户的评审与资格认定，大客户回访与回馈，大客户满意度

理，呼叫中心服务工作管理

核准人 填写日期 总经理 直属上级

职位概要：组织、规划、推进客户服务，维持良好的客户关系，保证老客户的忠诚度。

工作内容：

任职资格：

•文化程度：市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。

培训经历：

•对市场营销有较深刻认知；

•熟悉操作办公软件；

•熟悉企业策划活动程序。

态度：

•工作积极热情，责任心强；

•积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战； 有较强的沟通能力、协调和办公能力、良好的团队合作意识。

工作条件：

场所：办公室。

环境：舒适。

危险性：无职业病危险。

2023年广告公司客户经理岗位职责描述实用篇二

主动寻找客户，通过各种渠道勺客户建立业务联系。

向客户营销、推介银行的产品和服务。

负责做好产品售后服务工作，及时发现双方合作中出现的问题，及时算根客户的动态信息，对客户的经营状况进行动态监控并及时提出建议报告。

一旦银行与客户发生业务关系，客户经理负责客户的日常管理，积极协助产品作业部门为客户提供服务。

研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求，井根据客户的需求与客户探讨业务合作方案。

定期拜访客户，维系与客户的良好关系。根据客户现有业务量来发展和可能带来的综合业务收益，定期进行价值判断。

2023年广告公司客户经理岗位职责描述实用篇三

3、负责对客户档案的总结分析，进行客户分级、客户相关管理等工作;

5、负责vip日常事务处理，(包括：客户反馈问题回复、投诉意见处理、客户留言回复、微信消费评价管理等工作 )。

6、制定开展休眠客户的激活计划和方案。

7、不定期的下店，监督vip建档维护工作及感受服务呈现，会员服务的培训指导和监督管理。

2023年广告公司客户经理岗位职责描述实用篇四

2023年广告公司客户经理岗位职责描述实用篇五

工作汇报对象1.客户服务中心主任

动与个性化服务，提高公司的市场占有率与竞争力。

岗位描述3.人员/提交部门 内容

1.对大客户业扩项目及变更用电业务的实施与管理

对需求信息进行收集、分析并与客户沟通

业扩项目供电方案的确认、组织审批并与客户沟通

变更用电方案的确认并与客户沟通

按规定权限与客户签订业务费用付款协议

对客户内部受电方案的审查、受电装置的验收与投运管理

负责与客户签订供用电合同与有关技术协议

对大客户业扩与变更用电业务流程进行监控并与客户沟通

服务质量监督

分负责对大客户业扩项目与变更用电业务进行阶段性整体评估、理

析并上报

大客户咨询与投诉管理 2.人员/提交部门 内容

对直接或由客服中心下传的大客户咨询与投诉进行需求分析与

服务质量监督

与分析执行经 现状调查

程度直接或经规定程序确（优先级）提出咨询答复意见按重要性

理

服务质量监

认后答复客户

程度直接或经规定程（优先级）提出初步投诉处理方案按重要性

督与分析执行

电费结/行经理 并反馈

负责对大客户投诉与咨询进行阶段性整体评估、分析并上报

算中心

负责对直接或由客服中心下传的大客户外部故障报修进行配合处理

客户服务/理组 督促落实反事故措施

按照水平负责对大客户内部故障报修处理有效性进行全程监督，中心主任

服务协议进行评估并反馈

负责对大客户报修处理进行阶段性整体评估、分析并上报

营销策划与管

作，提出灵活的付款方案直接或经审批后执行客户服务/理组

负责对大客户信用记录的更新与维护

中心主任

理组 馈

人员/提交部门 内容

负责大客户目标市场活动的信息收集、分析与上报

客服中心主任

组织开展大客户的走访与沟通活动

帮助与指导客户优化用电方式并提供技术与业务咨询

参与对大客户与重大活动的保证供电工作

负责针对大客户营销与服务活动的信息收集、分析与上报

9.按照规定权限，负责对县（市）公司大客户的直接业务与客户关系

管理

对所涉业扩项目与变更用电业务处理依据服务水平协议具有监督与评估

权；

权；

按规定权限，制定大客户灵活付款方案；

对大客户用电受电装置有检查与验收权；

按规定权限，对大客户信用分数进行调整。

任职条件5.具有本科及以上学历，或高级专业职称；

2023年广告公司客户经理岗位职责描述实用篇六

部门名称：南方区销售管理部

北方区销售管理部

岗位名称：销售管理部经理

直接上级：营销总监

直接下级：区域经理、市场督导、销售跟单员、拓展专员

管理范围：

南 方 区：湖南、湖北、江西、广西、海南、云南、贵州、四川、重庆

本职工作：客户管理、销售管理、市场维护、团队管理、创造效益、达成目标。

工作范围：

1、确认并执行营销中心赋予本部门的使命；

2、了解并把卓多姿产品所处的营销环境（行业动态、经济环境）；

3、合理分配内部资源，强化公司资源优势，把握市场动态；

4、做好年度、季度、月度产品销售计划和上市产品生命周期的管理工作；

6、做好客户支援与终端维护工作；

7、做好销售分析、搜集竞争对手市场信息并提出合理化改进措施；

8、拟定辖区内广告、促销、公关活动等宣传战略战术；

9、制订辖区内招商会、订货会执行方案并负责落实；

10、根据工作需求，拟定岗位技能培训计划；

11、每周二需向总监呈报每周工作报告（销售分析、市场动态）

12、每月3日前需向总监呈报月度工作报告（销售分析、市场动态、客户现状、人员状况）

14、批阅本部门及其相关的文件，在权限范围内签发文件；

15、定期主持营销例会，并参与公司有关营销业务会议；

16、制定辖区内年度市场营销计划；

17、制定辖区内年度营销费用预算；

18、控制营销费用；

19、巡视、监督，检查属下各项工作的进展情况；

20、处理权限内重大营销事件；

21、纵、横向协调与沟通工作。

责任和权利

责任：

1、对本部门工作目标的完成和经营效益负责；

2、对属下工作效率、纪律行为、团队精神负责；

3、对预算与经营开支的合理性负责；

4、对掌握的企业秘密安全性负责；

5、对各类营销方案的执行效果负责；

6、对各计划、预测、市场信息的科学性、正确性负责；

7、对营销利润和销售成本负责；

8、对各项营销制度和规章的执行情况负责。

权利：

1、在本部门行使管理权；

2、经营活动的指挥权、监督权；

3、代表公司和客户谈判的权利；

4、规定范围内客户信用额审批权（货款信用额度20000元）；

5、有更换经销商、分销商（代理商）的建议权；

6、产品开发提案的建议权；

7、对属下的管理水平、业务能力考核权；

10、对属下的监督、奖惩权；

11、遵循公司销售管理政策原则下，销售合同的签订权；

12、广告、公共关系活动的建议权；

13、营销战略、战术的建议及执行权；

销售管理部经理工作规程

每日工作：

1、8:30～10:00审批报表；

2、安排部门日常工作；

3、15:30～16:30听取下属汇报工作；

每周工作：

2、每周一审阅各类报表；

3、周二员工纪律和思想检查；

4、部门工作抽查；

每月工作：

1、每月1-2日召开月度工作总结会议（销售目标及实绩达成分析表）；

2、每月4日参与营销中心月度工作总结例会；

每季工作：

1、营销例会，确定下季度工作目标；

2、检查季度工作计划、工作总结；

3、分析市场动态报告；

4、分析销售状况；

5、招商会、巡回订货会计划拟定及实施。

卓多姿服饰有限公司 营销中心

2008-3-16

2023年广告公司客户经理岗位职责描述实用篇七

1、直接上级：客户服务中心主任

2、直接下级：无

3、工作概述：负责所辖物业区域内的客户服务和物业管理的日常巡查工作。

4、岗位职责：

（8）负责所辖区域内空置房屋的检查、巡视和入住率提高工作；（9）负责所辖区域内公共水、电费用的分摊计算和催缴工作；（10）按要求参加管理处的各类会议，对所负责工作进行总结、汇报；（11）积极参加公司及管理处组织的各项培训；（12）完成上级领导交办的其它临时性工作。

5、管理范围：公司所辖物业小区内所分管的责任区域。

6、岗位权利：

（1）对所负责工作的知情权、建议权；

（5）必要时经授权后，对外代表管理处对相关问题的处理权；（6）开展本职业务的权力。

7、任职要求：

（3）熟悉物业管理相关法律、法规和iso9000体系知识；

（5）掌握基本的计算机操作和办公软件应用技能。

8、绩效标准：

（5）按时、按量的完成各项物业管理相关费用的催缴工作；

（6）做好空置房的检查工作，防止屋内设施设备的损坏和水电气暖等费用的产生。

2023年广告公司客户经理岗位职责描述实用篇八

广告客户经理需要负责公司互联网广告的销售工作，并承担相应的销售指标。下面是为您精心整理的广告客户经理的岗位职责描述。

职责：

1、负责网站广告、展会和研讨会赞助销售;

4、负责专项会议赞助项目，销售佣金和项目奖金双轨激励

5、底薪+提成+业绩奖励，个人收入不封顶;

6、协调内容编辑，为客户提供文章和社区推广服务;

7、定期给客户广告/赞助报告和数据分析，不断提高客户投资回报率。

9、发展新客户，增加产品销售范围

任职要求：

1、2年以上媒体广告、会展和研讨会赞助销售经验;

2、掌握品牌推广、销售线索和自媒体销售技巧;

3、大专以上学历，有有市场分析能力和客户沟通技巧

4、销售性人才，团队精神和正能量性格。

职责

1、负责所辖区域的新客户开拓，客户信息的搜集;

2、定期拜访客户，销售公司产品;

3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;

4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;

5、接受客户投诉，妥善解决问题;

6、参与合同的谈判与签订。

任职资格

1、专科及以上学历，广告、市场营销等相关专业优先;

4、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力;

职责：

1.外部对客户的工作沟通及日常维护管理，对内各部门协调沟通;

2.协调制定工作计划、工作进度、监督项目质量;

5.对ae的管理。

岗位要求：

1、具有整合营销传播概念;

职责：

2.开发客户，寻找潜在客户，完成销售目标;

4.定期完成量化的目标任务，并能独立处理和解决所负责的任务;

6.团队协作和管理工作。

7.按时按质按量完成销售中心领导所分配部门任务。

任职要求：

4.有一定的客户资源;

5.较强的沟通、协调能力和团队协作能力，个人形象气质佳;

7.具有创业激情，有创业经验优先。

职责：

1、负责前期广告策划方案客户沟通，配合提案;

3、新客户开发、老客户追踪，客户信息收集、管理、存档、投标等;

5、在客户总监带领下完成客户服务和对接工作;

职位要求：

1.一年以上市场相关从业经验，广告营销、营销团队管理经验优先。

2.具备良好的职业形象、气质修养，以及较强的综合素质和专业能力。

3.具有敏感的商业意识和市场敏感度，具备优秀的市场分析、客户分析、市场推广与策划能力，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力。

4.发展和促进与潜在客户及现有客户的商业合作，对客户关系管理体系进行有效整合。

5.工作责任心强，具备一定的抗压能力，能够不断挑战自我。

2023年广告公司客户经理岗位职责描述实用篇九

1.根据市场战略、负责老客户关系的巩固与维系、与新客户的关系建立、

3.保持与重点客户的密切接触，维持良好的合作关系

5.及时了解、掌握相关的行业政策变动

任职条件：

1.大专及以上学历，有意愿长期从事广告行业的人员

4.具有良好的敬业精神、团队合作能力和沟通能力