围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结，总结某一方面的成绩、经验。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
文书工作季度总结篇一
1、加强学习，提高业务水平。
我们公司是一个集技术、管理和服务于一体的公司，自公司提出“提供最优质、最快捷、最周到的产品服务”的战略发展目标之后，公司就以优化产品结构，提高服务质量，以最好的服务赢得客户，以公司为基础，不断拓展市场。我们公司的服务宗旨是“技术创新、服务至上”，以最好的服务赢得了客户的尊重。我们一直秉持这样的理念，坚持以人为本的经营理念，为我们的客户提供优质的产品和周到的服务，以最好的服务树立起公司的企业形象。公司经过了两年的发展，已经走出了一条较为正规、稳定的发展之路，在市场不断发展的今天，如何让利益最大化，如何在竞争中立于不败之地，如何使利益最大化成为市场竞争的瓶颈?我们的目标是要做到以下几点：
2.提高产品结构，扩大市场占比。
为了满足客户不断增长的需求，公司将产品结构比原来大一些的设计与制作，并在同一时期向新的设计与制作中推出新的服务和特色。
3.完善售后服务体系。
在售后服务体系中，我们将不断完善售后服务体系。一是建立客户档案，详细记录客户全年购机总额、购机期间和购机日期、购机人数等基本情况，对客户进行分类，分类登记，并将客户的基本资料(包括姓名、电话、地址、电话、e-i)及时反馈给主管;建立客户档案汇总表，客户所有交费的相关资料应存入档案库中;建立客户档案档案汇总表，客户的所有交费的相关资料应存入档案库中;建立客户电话回复系统，客户对产品的需求信息应及时传送到客户手中。二是对产品设计和生产的客户档案进行分类，详细记录客户对产品设计的意见。
4.加强市场管理，提高服务水平。
公司在服务上不断的创新，并在服务的方式上不断的创新，不断的完善我们的服务。在服务质量方面我们有了不少的改进，并且在工作中不断的改进，使得自己能够很好得完成工作。
二、强化自身责任感和使命感，全力以赴完成各项工作任务。
在这两年我们公司有了一些成绩和改进，也取得了一些成绩，这些成绩的取得离不开公司领导和同事们的支持和关心，我相信我们公司会更加辉煌灿烂和更加灿烂辉煌!在这两年中我们有很多的困难和问题，但是我们都不会去退缩，我们都会以积极的态度去解决，我的人生是充满挑战和机遇的。
在这两年的工作中，虽然是我的第一个工作岗位，但是我从没有放弃我的工作，我相信只有我做到最好，我才能赢得更多的客户，我相信我们公司的明天会更辉煌。这些都是我的工作经历，在以下几个月的工作中，我会在这些工作中不断努力，不断完善，做到更好，我相信我们公司会在不断的发展中取得更多的辉煌。在以后的日子我会不断的努力和工作，我相信在我们公司的每一位员工，我都有不少的表现。我也相信我们的领导一定会支持我们。在以后的工作中，不管做任何事情，我们都会一直坚持做好自己的本质工作，做到最好，让我们公司的明天会更好。
三、积极主动，勤奋工作，在实践中不断提高自己的工作技能。
5.在公司的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，日常工作中难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种事情时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
6.我本人工作认真及细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性
文书工作季度总结篇二
为了适应新时期档案发展的要求，进一步加强我镇档案工作，我镇在年初就把档案工作列入党建目标考核，列入全镇工作计划和发展规划，准备用1—2年时间，以管理为抓手，以培训为重点，逐步规范镇综合档案室的管理，延伸基层档案的管理。一是召开党政联席会专题研究，落实了新增档案室2间，面积36平方米，投资3000余元，新增制档案柜24个。二是加大档案法律、法规的宣传、贯彻力度，努力推进全镇档案工作规范化建设的稳步发展。年中，我镇党政办狠抓了《档案法》、《四川省〈档案法〉实施办法》（修订）、国家档案局第8号令《文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》、《四川省档案工作规范化管理办法（试行）》等档案法律法规的宣传教育，通过广泛宣传，提高了干部对做好抓实档案管理的思想认识。三是狠抓了档案业务人员的培训工作，今年，党政办实施组织了村、社区文书和单位及部门文秘人员的档案业务培训工作，培训的内容重点系统地讲解了国家档案局第8号令《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》的内容、要求；归档文件整理原则、要求及方法；结合我镇机关档案工作规范化管理创建情况实际，对今年全镇新农村建设档案规范化工作进行了安排。高度重视，狠抓宣传，注重教育，开展培训，安排部署，加大投入，为我镇档案工作逐步规范化提供了保障。
为使我镇档案管理工作逐步走向制度化、规范化、科学化。我镇结合实际情况，建立健全和完善了档案管理的制度。制定了档案工作人员岗位职责、档案保管、档案查（借）阅制度、档案鉴定销毁等制度，为档案工作进入科学规范的管理创造了有利条件。我们在实际工作中，严格执行档案工作的各项制度，保证了我镇档案工作的有序开展。一是落实专人加强对归档文件材料的保管力度，由档案人员统一集中管理，任何个人不得擅自挪用、传阅和私存。二是做到以人为本，努力提高档案管理人员的业务素质，积极参加上级举办的档案业务知识培训。三是档案工作人员认真做好文件的收、发工作，坚持档案的收集整理工作，保证归档文件材料完整、准确、系统。四是做好档案的统计、利用工作，对各类档案库存、接收、利用等进行准确统计；积极做好档案信息资源的开发利用，严格按照保密法和档案法管理档案，保证档案的安全和利用。五是完善机构，健全制度，增强责任，强化管理，加以利用，真正发挥了我镇档案为领导决策提供了依据，为全镇各项工作提供了参考、借鉴的作用。
1、档案资料的收集。年初，针对各办公室资料的零乱情况，采取了“统一收集，集中整理”的办法。经过前期的不懈努力，整理出2009年的文书档案永久8盒，278件；30年27盒，433件；10年26盒，235件；锦旗1面；证书1本；奖牌9块。接收了2008年退耕还林档案共计193盒。
2、档案资料的整理。对各办公室的资料进行鉴别，对不符合归档的资料，进行销毁处理。对资料进行装订、编卷类目录。负责档案资料的接待利用工作。共接待利用者28人次，提供档案资料50余件（盒）次。
3、档案资料保管保护。负责对镇综合档案室档案资料的安全管理。不定期对其数量和保管状况进行全面检查，填写登记簿；对档案室内资料进行除尘，不定期打扫档案室的卫生，并进行安全检查，未出现任何安全事故。
1、部分人员对档案工作意识认识不到位。
2、基础设施差，经费紧缺，档案室的消防安全设施等达不到上级部门对档案室管理的要求。经济制约，致使我镇的档案管理工作只能依据传统的方式进行归档。
4、我镇一直以来没有专业档案员，而由办公室主人兼任，村官借调协助档案收集、整理，所掌握的档案知识不够，平时工作又比较繁忙，致使档案素质质量不高。
1、进一步加大《档案法》的宣传教育工作，使机关全体工作人员树立“依法治档”的意识，把档案法制化建设抓好做实。
2、把档案工作列入党政考核的目标责任，严格考核，奖惩兑现，认真落实。
3、进一步开发和利用好档案，积极对档案信息资源加以开发利用，使之真正为领导决策提供依据。
4、加强自身档案知识修养，提高业务水平。积极参加市、县档案局组织的培训，认真学习有关档案方面的知识，勇于创新，注重工作实效。
文书工作季度总结篇三
时光如梭，转眼一个学期又过去了.在本学期里，我能够自觉学习理论，提高自身的思想觉悟，认真贯彻落实学校的各项规定，作到思想积极上进。我能够积极参加学校组织的各项活动，从上级的文件精神，我局的各项活动安排都能够积极参加，从不缺勤。并能够团结同志，一道较好的完成学校的各项任务。
在教学工作方面，我一直坚持认真钻研教材，努力学好文书，并结合我局的实际，积极组织教师们学习课改新精神和新理念。
在教学工作方面，我一直认真备课，认真上课，积极参与教学实践活动中我已经做好了以下几方面工作：
1、认真上课：
通过上课，使我更深地了解教材的结构及重点与难点，掌握知识的逻辑;能运用生动形象地讲解教学过程，抓住重点，分析难点，巧妙设计创造性地解决问题;能运用多种教学方法调动学生的学习积极性、主动性;能使用电教媒体和课件辅助教学。
在教育教学方面：我一直坚持做到课前充分备课，课时尽量做到多问。
2、认真批改作业：
作为一名新教师，除了搞好教学工作，还要适应学生的年龄特点，不能仅仅局限于教材，还要有其它方面。因材施教，对于学生学习新知识的渴望，在掌握新知识的同时，要让学生学会学习。
3、注意形象，形象是学生发展的基础，我在课堂上注意形象而不是形象。在课堂上，为了更好地激发学生的学习兴趣，我不仅注重学习形象而且注重学生的形象。我把形象为形象代言人，把形象为形象代虫。
4、积极参与课堂教学：在课堂上，我主动调动学生的积极性，把握好教学的重点和难点。并能够根据学生的实际情况，选择适当的教学方法。
5、课前认真做好课前调查。
我积极参与学校组织的各项活动。在我的教学实践中，我所担任的是音乐教学。在教学中，我始终坚持以学生为本，让他们在学习知识的同时掌握好学习方法。
在今后的教学工作当中，我一定扎实工作，努力学习，把教育教学工作推向新的高峰。
文书工作季度总结篇四
2014年就快结束，回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，期间在领导的培养帮助、同事们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。岁首年终，我静心回顾这一年的工作与生活，收获颇丰。现将我这年来的学习及工作总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质
自觉加强政治理论学习，提高党性修养。浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习了"十八大"、群众工作等文件精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。一年多的文书工作使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我更好的投入工作打下了良好基础。
二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作
我不断适应领导对各项工作提出的新要求，转变作风、更新观念、加快工作节奏，取得了显着的成效。
一是强化责任意识，正确领会领导意图，做到任劳任怨，不论撰写材料还是协调办事都保持着强烈的服务意识，以高度负责的态度，一丝不苟地工作。
二是高质量的完成材料的起草工作。保质保量地完成各类领导讲话、各类文件和会议纪要等材料和文件起草工作，保证了上情下达，下情上报，促进办公室工作的高效运转。
三是认真做好协调服务工作，按照办公室创建"服务型"机关的要求，作为乡党委政府秘书首先要做到认识到位，行动到位。在工作中，做到了热情服务，有问必答，切实让基层的同志感到亲切和温暖，拉近了乡党委政府办公室和基层的关系，尽可能地为基层多服务、办实事、解难题，得到同志们的理解和赞扬。
四是发挥综合协调作用，促进各项工作高效运转。工作中，我准确定位，强化角色意识，使自己迅速转换角色，从以前的"领导交办"的思维方式，向"怎样去办、怎样办好"的方式转变，提高了工作效率，得到了领导的认可。
三、存在不足
一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。对于存在的问题，我将在以后的工作中认真加以克服和解决，通过努力做一名让组织满意、群众满意的干部。
文书工作季度总结篇五
尊敬的各位领导、各位党员、各位代表：
大家好！一年来，在镇党委、政府的领导的关怀和悉心指导下，在全体党员及群众的大力配合下，本人认真学习业务知识，积极配居委会工作。今天按照考核要求，我就自己任文书以来的工作、学习和思想情况汇报如下：
一、加强学习，提高政治思想素质
听从组织安排，认真做好每一件居委会安排的工作，及时和居委会领导及同事密切配合，进行沟通，坚持有事勤请示、常汇报，促使居委会各项工作进行有序。
二、在财务工作中，本人能够遵守职业道德，严格按照财务管理制度和财务审批手续的各项规定操作，做到资金先进账后请款开支，克服了坐收坐支现象的发生。严格执行“两公开一监督”制度。全面完成了结算和历年尾欠款的清理工作。
三、配合党支部，完成了党建、精神文明和学习实践科学发展观等各类软件资料的整理上报工作。按照工作分工，结合我居委会环境卫生整治和柴草堆清理工作的安排要求，组织全居委会低保人员对居民点空当部位的“三堆”、垃圾负责清运，改善了居民的生产生活。
四、根据村级目标责任书和党委政府的安排。按时完成了各类资料的上报整理和数据统计工作。
存在的问题和打算：
一是思想上对学习不够重视。一年来，由于工作头绪多，总觉得工作忙，没时间，缺乏学习的自觉性。
二是在工作上落实不够全面。表现在有梳重旧轻的思想，总抱有抓紧撂松的习惯。
三是在财务管理上没有做到日清月结，未能按时报账和对村务财务的公开。
下一步的打算
继续与上级保持高度一致，加强政治理论学习，培养创新精神，积极配合把党委、政府的各项政策、任务及中心工作落到实处，认真完成每一件党委、政府交办的事情。
三、严格遵守财务管理制度，确保居委会管理的透明化、民主化、法制化。
四、配合居民进一步搞好街道长期整治工作，创建一个良好的干净卫生的人居环境。
六、进一步健全和规范居委会各项制度，完善和规范居委会里的档案资料、会议记录、三资台帐记录等的按时登记上册。