总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践的一种理性认识。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?下面是小编为大家带来的总结书优秀范文,希望大家可以喜欢。
回访工作总结PPT篇一
20xx年,我区住宅修缮工程在全市范围内率先实现电子化招投标全覆盖,进一步维护工程交易有形市场公开、公平运行环境。20xx年起,全市住宅修缮工程招投标将采用“工程量清单计价”新模式,我中心也将加强业务学习,继续做好招投标环节监管工作。
2、做好示范工地创建工作
坚持“少扰民、不扰民”原则,我局组织牵头相关实施、监理、施工单位结合各自实际,制定创建示范工地工作方案,针对施工现场的安全防护、便民措施、加强巡逻值班制度及材料堆放管理,提升文明施工水平。
3、抓好在建项目的安全质量监管
进一步健全各项制度措施,对在建项目采取“四不两直”,“全覆盖、全过程”落实不少于3次的监督检查。此外,继续委托第三方机构对在建项目进行不少于2次的安全质量检查,强化工程各方安全生产责任意识及社会监督参与程度,确保住宅修缮工程安全质量始终处于可控状态。
20xx房地产市场注定不平凡的一年,而我也是在这不平凡的一年里进入这个不平凡的行业。越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务力。从一个对房地产一无所知的门外人,到一个专业的置业顾问,在这一年多的时间里,收获颇多,非常感谢公司的每一位同仁、组长和领导。
工作在销售一线,感触最深的就是:保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质吧,良好的心态也包括很多方面。
回访工作总结PPT篇二
酷猫写作精心整理了“2015年大学生实习总结范文:客户回访”,望给大家带来帮助!
实习报告范文
实习时间:20xx年11月10日——20xx年3月5日
实习地点:广西xx物流有限责任公司(客服部)
实习目的:了解广西的物流市场及学习物流工作的流程,锻炼自己的语言交际能力,培养团队精神同时将理论与实践有机的结合,并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。
公司简介:
广西xx物流有限责任公司,以下简称(xx物流),创建于2000年7月,注册资金300万元,总公司设在广西首府——南宁。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人,拥有各种车辆100多辆,仓储面积达万多平方米,是目前广西发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。
物流客户服务的重要性:
物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的相互行为,在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。xx物流致力于开展客户服务工作,公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效,为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平,继续为客户提供最优质、最有效的物流服务,在南宁市、广西全区乃至全国树立起广泛的影响,实力打造一个优秀的物流企业形象。
随着行业观念的转变,再加上市场竞争越演越烈,如何提高客户的满意度,提高物流企业的客户服务水平,成为xx物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题!
xx物流在客户服务中存在的问题
1、售后服务存在问题
企业要想长期盈利,走向强盛,就要赢得永久顾客,保持顾客忠诚度,提高顾客满意度。企业在实施这一举措中,满意的售后服务便是成功法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌,有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。xx物流的售后服务做的还是不够,没能牢固地把持客户;客户信息管理混乱,信息不统一和共享;另外,公司不能及时地想客户所想,快速反应能力差,不能提供客户所需的服务。
2、不理解与客户之间的关系
作为一个物流服务供应商,如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系,在交易完成后只把其当作是单次交易,没有意识到应该与客户长期合作,也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。
3、客户部门与客户之间缺少沟通
当一次交易结束后,企业就应该及时得到客户的态度,如客户是对自己的服务的态度是怎样的,好在哪里,不足之处又是哪些,哪些环节需要改进。工作人员缺少工作主动性,不主动与客户进行沟通,不能及时了解客户的心声,导致了一些客户的流失。
回访工作总结PPT篇三
根据市教育局有关 “课外访万家”的通知精神及镇中心学校统一安排,结合我校自身实际,我们认真组织全体教师开展了20xx年秋“课外访万家”暨“回访”活动。此次活动学校领导高度重视,全体教职工积极参与,活动开展得有序有效,取得了预期的效果,达到了预定目标,现将活动开展情况总结如下:
一、加强领导 深化认识
家访是联系学校与家庭教育的桥梁和纽带,是教育活动的有效补充。按照上级“课外访万家”工作要求,学校成立了家访工作领导小组,组长:李保清,副组长:来德美。李保清校长亲自抓落实,副校长王亮身先士卒,带头下班入户;教师牺牲休息时间进行家访,特别是年龄大的陈明考、陈明富老师等,他们走访行程远,直到走访任务完成都没喊一个“累”字,受到家长的一致好评。
二、讲求实际 传递情感
9月x日,全体教师深入学生家中开启了秋季家访序幕,重点对留守学生进行家访。教师为留守学生留下了亲情电话,在留守学生心中播下了爱的种子,传递温情与关爱。在家访中,学校要求教师重点从“访、帮”两方面入手,对帮扶对象进行了家访,用心灵去感动心灵,真情关爱帮助留守学生,增进了师生间的理解和沟通,推动了和谐校园的形成。
回访工作总结PPT篇四
今年,西海镇司法所紧紧围绕矛盾纠纷化解、社会管理创新工作的要求,深入贯彻学习科学发展观,坚持关注民生、维护稳定、共建和谐的总体目标,广泛开展了刑释解教人员帮教谈话活动,严格落实月跟踪、季回访制度,辖区内刑释解教人员全部得到安置,无一名重新违法犯罪。
抓重点进行针对性教育。针对刑释解教人员的特点,将刑释解教人员集中到司法所有重点地进行一次遵纪守法教育。
抓责任人实行专人教育。每一个刑释解教人员都由专人管理、帮教,通过熟悉情况,与其建立一定的感情,把握其思想动态,做到以情感人。
抓刑释解教人员的亲友及周围群众进行近距离教育。加强了教育的经常性、有效性,使刑释解教人员受到了一次系统的教育。
司法所通过采取这种入户走访的形式,对本辖区的刑释解教人员逐人进行跟踪回访,健全了刑释解教人员安置帮教档案,并将刑释解教人员的相关情况及安置帮教情况进行适时的跟踪,有效地促进了帮教工作的良好开展。
回访工作总结PPT篇五
2、通过电话回访征求病人意见和建议、接受健康咨询、满意度调查等形式多样的服务。
3、回访时一定按照电话回访语言规范与患者进行沟通,对 于有关咨询,工作人员要认真回答,耐心解释,凡属专业性 较强的问题,不能准确回答的,要很礼貌地告诉病人或家属 找相关科室或专家咨询,并告知其电话号码。
4、深入各个临床科室和医技科室,了解他们的医疗技术和 所开展的项目,为病人提供更优质的咨询和服务。
5、熟悉各科专家的特长以及出诊时间,便于给病人宣传、引荐,对症治疗疾病。
6、定期到门诊做满意度调查,定期参加行政大查房,调查 住院病人的满意度。
7、负责所有出院病人的电话回访,将回访结果认真进行汇 总、分析和整理,做出书面总结供院领导和有关部门决策。
8、下发患者意见采集表及每月回访通报,供职能科室和临 床科室进行整改。
9、根据回访资料核算各科的满意度,做绩效考评。
xxxxxxxxxxx 2016年12月8日
回访工作总结PPT篇六
寒假期间, 根据学校统一安排,我对二年级11个班55位家长就“四乱”现象认真“回访”,并征求了家长对学校工作的意见和建议。这次活动加强了学校的监管力度,增进了学校与家长之间的沟通,现将活动开展情况总结如下:
一、肯定了学校的工作。
本学期以来,学校针对“四乱”现象采取的一系列措施取得了实效,11个班55个家长里除一位挂断电话没有接听,两位家长在外地对孩子情况不太了解外,其余家长都对本学期的学校工作给予了很高的评价,11个班都能定期调换座位,没有补课办班布置作业的现象,家长对老师工作都很满意。从回访中能感受到学校开展的“最美少年”评选活动,制止“四乱”措施,“放学队形”评比等活动得到了家长的肯定和认可,取得了有效的成果,弘扬了正气,使学校的美誉度得到了很大提升。
二、需要改进的地方。
学校的3000多名家长中,不少都是见多识广的社会精英,对教育工作有着独到的见解。因此回访中,我诚恳地请家长对学校工作提出意见和建议,便于我们今后更好地开展工作。家长的建议主要有以下几点:1、希望孩子的课间活动能更加丰富多彩。我们学校生均活动面积不足一平米,如何让孩子在这么小的空间里开展丰富多彩的课间活动,这是个很有挑战性的课题。2、希望孩子能有更多的回答问题、参加活动等机会,在大班容量里让每个孩子都有机会这是不可能的,但如果能有效调动起学生主动争取机会的积极性,争取机会的过程本身就锻炼了孩子的竞争能力,能减轻孩子的失落感,培养孩子在班集体里的幸福感。3、希望“六一”活动能更加丰富多彩。在我们学校,很多孩子都是身怀“绝技”的,不少都获得了省市甚至国家级的奖项,但从没机会在学校里展示。如果我们结合学校的“最美少年”评选活动搞个声乐、器乐,书法、绘画、舞蹈等专场,然后整合人才,排练出一台精彩节目,在“六一”面向社会公演,既把活动渗透到平时的工作中,又展示宣传了学校形象,还给同学树立了身边的学习榜样。4、希望老师适量布置作业,有些孩子以没有作业为由,放松学习,使家长难以监管。