当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
终端岗位工作总结篇一
xx年，武汉医药零售市场处于一个“大躁动”和“大整合”时代：一方面，各路资本涌入医药零售市场，一批药店特别是平价药房和超市在竞争激烈的市场的风口浪尖不平静地开张营业;另一方面，随着gsp认证工作在零售行业中紧锣密鼓地开展和大型的初具规模的连锁药店的稳中求进，又一大批的单体小药店在一夜之间关门倒闭或转向经营。
xx年，以新药推广为主要任务的终端部，在公司指导和悉心关怀下，同样是历经风雨，终见彩虹：
2、回收了大量的具有安全隐患的应收账款，压缩了部门的整体应收款;
3、整体地提高了员工的工资福利待遇。稳定了员工的思想，增强了员工的营销战斗力;
5、新开发普药配送客户4xxxx，为公司新增普药回款86xxxx
终端部之所以能扭亏为盈，这个成绩离不开终端部以“十项注重”为原则，在方方面面所打下的扎实基础：
首先，注重部门的基础管理工作，实行“每天每周每月”三级跳的管理模式，每天晨会、每天小结;每周例会、每周讨论;每月总结、每月清算，及时发现、分析并解决业务问题，确保了部门日常工作紧张而有序地进行。
其次，注重调整部门的人员结构及岗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。规范了业务操作流程，实现了工作上的“计划---执行---监管”回路闭合。
第三，注重精简部门的操作品种。3月初，部门原有大小各类品种共5xxxx个，通过筛选、转移，最后确定1xxxx品规为部门常规供货品种，基本做到了“做一个，起效一个”，以适销对路的品种赢得了客户的青睐。
第四，注重完善零售终端客户网络。部门现有终端客户户头33xxxx，其中连锁店2xxxx，单店30xxxx，门店累计70xxxx家，终端网络拥有率达7xxxx以上。
第五，注重应收账款的缩减，特别是降低了现款结算品种的应收款，没有以高额应收款作为高额回款的代价。
第六，注重从“上品规”中寻找“上量”的突破口，把品规尽量做齐全，不只是捡好卖的成熟品种来“送货”。
第七，注重促销手段和营销方式的更新，真正做好新品种的推广宣传工作，做真正的业务员，不做简单的送货员。
第八，注重减少送货数量增加送货批次，努力提高产品的流通和周转速度，一方面保证客户货源充足，另一方面避免了积压，和货款安全隐患。
第九，注重适时完善业务考核体系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了员工的工作激情和积极性。
第十，注重营造“务实、扎实、老实;少说空话、多做实事”的办事作风，杜绝了年轻人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不来的不端正的心态。
终端岗位工作总结篇二
xx年，终端部从发展战略上，依旧以“巩固和维护武汉医药零售终端网络;推广新品种，配送广普药”为部门主职。因为网络是通路资源，新药是利润源泉，普药是合作桥梁。
1、两手都要抓，两手都要硬。
两手抓：一手抓新药推广，一手抓普药配送
两手硬：新药推广：增加回款压缩应收确保毛利打出拳头
普药配送：扩大区域开发客户提升比重坚持原则
2、双重身份，双重考核
双重身份：既是新药推广人员，又是普药配送人员
双重考核：分新药指标和普药指标两块考核(新药指标为主要考核指标)
3、担子更重，激励更大
激励更大：奖优罚劣，多劳多得;工资定等级，奖金靠业绩;全年拿多少，只凭真本事。
(一)、新药推广目标：
3、构建“零应付，小应收”的账款体系。争取在20xx年上半年实现终端部与公司的现款交易，不欠公司货款，不占用公司资金。同时，通过加大产品流速，尽量压缩部门对客户的应收款。
(二)、普药配送目标：
抓大放小，与武汉医药市场上的2xxxx医药零售连锁巨头建立合作关系，通过谈判、协议等方式，逐步扩大它们在我公司的普药采购的份额。
(一)、新药推广回款任务量：
2、目标任务量：1016*1.714(公司整体目标增长率)=174xxxx元/年
3、任务分解：分任务到个人，确定基数，同比增长;“保底”考核，“目标”激励。详见《xx年终端部业务人员新药月度任务明细表》(略)
(二)、普药配送回款任务量：
1、目标任务量：240xxxx元/月(含调拨)。
2、任务分解：分区定人;任务细分、纵向到客户，横向到区域。详见《xx年终端部业务人员普药月度任务明细表》(略)
将“终端部”从“营销部”中划出，单独成立一个与其他部门并列平级的终端部，由营销副总分管，改变以前那种：
部中有部;
组织关系不明细，指令无所适从;
部门有很多领导，实际却很少有人管;
公司通知发放不到、精神传达不到，otc人员无归属感;
等一系列影响工作情绪和工作效率的、低效的、不顺的局面。
(一)、新药推广方面：
2、凡终端部操作的品种，公司在对武汉市场上的客户进行销售开票时，应与终端部执行统一的价格体系;或者完全不对武汉市场上的客户销售，统一由终端部对其供货。不要给客户留下“内外价格不一致”甚至“总经销商的供货价高于其它分销商的价”的印象。
(二)普药配送方面：
1、品种：购进一些适合于走零售终端药店这一条渠道的产品;满足零售药店采购的品牌及品规需求。我们可以通过综合这十几家连锁药店的经营品种目录，得出在零售药店中销量排在前500—1000位的品种，并将其采购到位。
2、价格：在销售政策允许的情况下，一步到位地将价格下放到同行最低，形成绝对的价格优势。
3、服务：完善进货计划收集、开票报价、配送运输、货物退换等全程服务系统，形成“对应人做对应事，专业人做专业事”的规范流程，提高服务质量。
4、考核：每月，作为终端部普药配送的费用开支补贴，由终端部依据内部考核指标统一支配。
整体来说，部门从三大方面作出了相应的调整：
1、部门更加强调“计划—执行—监控—考核”的回路闭合;
2、完善了后勤服务工作，部门一切围绕业务转;
3、工作更具挑战性，回报更具刺激性。
(一)、新药推广方面：
1、废除主管制，打破基本工资固定制，实行业务员级别制和基本工作浮动制。
a.级别及基本工资：
警戒级：70xxxx三级：90xxxx二级：120xxxx一级：150xxxx
b：级别确定条件：
一级：实际回款在1xxxx元/月以上，或任务完成率为17xxxx;(以基数任务量为参照数)
二级：实际回款在xxxx元/月以上，或任务完成率为15xxxx;
三级：元/月，或任务完成率超过11xxxx;
警戒级：不符合以上三条任意一条者，均为警戒级;连续三个月处此级别的业务人员，调离岗位。
2、细分任务到每一个具体的业务员，
3、分客户到具体的业务员，将客户编号变为：“区域+姓名+数字”
4、实行“客户区域制”和“开发个人制”：
5、调整考核指标及奖罚细则：(详见附表《xx年终端部新药考核指标及奖罚细则》)
b.回款金额：回款毛利
要求：在客户接受的条件下，尽量以较高的供货价格向客户供货
奖罚：以回款毛利的xxxx作为月奖金;另xxxx作年终奖
c.应收账款
要求：增加“账款周期不得超过xxxx月，有超过xxxx月者，按金额的xxxx罚款。”
6、调整费用开支明细及标准
手机费：警戒级：xxxx三级：10xxxx二级：20xxxx一级：30xxxx
运输费：提前申请，经同意，如实核销;
促销费：依据标准，凭缴款单和同等金额的有效发票核销;
招待费：不得超过当月回款金额的1‰，事前申请;
其他商务：如开业、答谢、贺礼等，事前申请凭正规发票及收据核销;
除此之外，无任何开支项目。
(二)普药配送方面：
1、扩大区域
向郊区辐射。开发江夏、蔡甸、新洲、黄陂、东西湖五郊区的客户。
武昌、洪山、青山、汉阳、江夏、蔡甸江南片
乔口、江汉、江岸、新洲、黄陂、东西湖江北片
2、锁定客户
b.客户开发原则：
千万百计巩固大客户，开发大客户潜力(区级批发单位、大型连锁药店)
若即若离保留小客户(对单体药店，只要现款交易即可合作)
3、明确任务
分区定人;任务细分、纵向到客户，横向到区域。(详见《xx年终端部业务人员普药月度任务明细表》)
4、细化考核
原则：下滑惩罚、增长奖励;任务核算、按区统计
指标：回款金额、合作政策、应收账款、产出投入
业务员提成=(回款金额-任务基数)*
5、操作原则：
养笼中之鸟----巩固已有客户，开发潜力
捕漏网之鱼----开发空白客户，转移渠道
6、实施方法：推拉结合、批零统吃
推拉结合。推：由业务员走出去，送货上门;拉：请客户到公司，自行提货。
批零统吃。除同级批发商的调拔业务之外，其他的所有批发单位、医药、零售连锁药店的普药业务都可以做。
终端岗位工作总结篇三
本月重点工作（工作内容，花费时间；预期效果）
1、有利于业绩提升的工作：
2、有利于员工成长的工作：
3、有利于服务改良的工作：
4、有利于形象提升的工作：
业绩分析:人员要素:
1、本月新增、流失、晋升、降职简要分析；
2、专卖店现有人事预计变化及变化原因分析；
3、培训实施分析、学习人员分析和处理建议；
4、现有管理障碍及需协调处理事项货品要素:
1、各大类商品进、销、存信息分析；
形象要素:
卫生、陈列、道具和灯具的完整无破损市场竞争:
下月的工作目标和销售目标分解:
1、有利于业绩提升的工作：
2、有利于员工成长的工作：
3、有利于服务改良的工作：
4、有利于形象提升的工作：
终端岗位工作总结篇四
a、福建/江苏20xx年任务额：x，总销售额x元，完成率x%；
b、江苏工程客户，20xx年总销售额x，占总销售额x%；
c、福建现有客户提货上10w的占总销售额的x%，其他x%；
x工程客户，20xx年总销售额x元，占总销售额x%；漳州重点客户，靠关系做工程，需求大，对产品性能（型材，配件要求高）特别是供货速度；来自其他锌钢品牌，价格竞争压力，计划着手渠道市场扩大产品品牌影响力。
x渠道客户，20xx年总销售额x元占总销售额x%；原本做不锈钢，玻璃加工，现门店主营锌钢加工半成品方式销售（价格55元/平方），福州市有两家做锌钢加工（原本是做金为锌钢）市场各占一半，都是加工销售半成品，市场难以扩大，但较之x年，x年市场明显好转，对此需要传达公司核心营销政策，做好产品销售引导工作，实现批发材料为主。
b、关于渠道市场，护窗家家户户都要装的安全产品，特别是沿海经济发达的城市，以室内护窗为主，单一的不锈钢很难满足消费者追求档次的需求，市场是有潜力的。
首先感谢公司对每个业务员的培养，在公司学习到先进的营销理念以及实战的机会。从x了解公司品牌化运作模式来，深刻领悟到品牌的影响力及走可持续发展路线。以往的单纯销售产品逐步拓展到销售产品的附加值。市场就是一个巨大的舞台，好的产品是一个媒介，以产品为载体，通过媒体，产品本身优势，服务来增加产品的附加值，提高了产品在消费者心中的档次，在一定程度上增加产品的价格。我们金为公司不单单卖的是产品，我们为客户提供的是系统的工程服务，以及怎么样把产品销售出去的一套营销方案。我的销售生涯不在单单是单单卖产品，是帮助客户赚钱的顾问，我相信凭借公司领导的先进理念，营销政策的支持，厂部的规模，质量的优势，不断研发的专利技术，同时，集体员工齐心协力奋发向上，金为公司将横扫同行锌钢，20x新的一年，新的开始，让锌钢走向品牌的路线。
终端岗位工作总结篇五
很庆幸自己能够有机会加入x，在这样一支充满活力，充满自信，充满浓厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来展现自己；发挥自己的长处，弥补自己的缺失；不断的积累自己的业务经验与做人道理，为x添砖加瓦！至此，心里充满无限感激与期盼！
自x年x月x日加入x至今已有x年之久，值此年度结束之时，对自己一年来的工作总结如下几个方面：
一、系统产品知识积累：由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的发展趋势，更到x产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大！
二、业务渠道的摸索与建设：我所负责的销售区域为：迁安，古冶，开平三个区域，从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店，共累计有效客户x家，其中a类店面x家，其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户，总共半年进货额为x万余元，以温控阀单项为主，计划年底或明年初做水暖系列。x家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。
三、品牌的建设尤其重要：x的系列产品中，“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们x团队的拼搏与努力！
四、客户永远是上帝！在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都视为金子，弥足珍贵！无论是产品改进，还是市场推广，客户都会帮助我们提供宝贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法，当然客户会感激，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必然的。
五、销售数据统计：截止到x年x月x日，我所负责的区域累计销售回款x万元，同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额，得到了经销商的满意。
综上所述为我本人一年来对公司的认识，对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着很多的不足之处，在公司企业文化的积极影响之下，在同事们的帮助中使得自己都有所改进，不断的将自己更好的融入到x大家庭中，成为一位合格的家庭成员。