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2023年专业实践总结报告(汇总5篇)

时间:2023-07-09 17:21:28 作者:曹czj

在当下这个社会中,报告的使用成为日常生活的常态,报告具有成文事后性的特点。优秀的报告都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编给大家带来的报告的范文模板,希望能够帮到你哟!

专业实践总结报告篇一

在××年×月×日到2××年×月×日,我在石家庄高新区西仰陵小时进行了四个多月的实习。我们实习的目的是增强专业技能,锻炼我们综合运用所学的基础理论去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来提高实践动手能力,为以后走上社会打下一定基础。我在实习期间教授的课程包括三、四年级的综合实践和安全教育,还有四年级的数学。在工作中,课上我和学生们是师生关系,课下我们就是朋友关系,我对他们的要求还是比较高的,包括上课时的表现以及作业的质量,这使得他们在期中和期末考试中都取得了比较理想的成绩。

在这四个多月的实习工作中,我教授的课程包括三、四年级的综合实践和公共安全教育,还有四年级的数学。下面我就来详细的说明一下我在实习工作中对这三门课程的了解、做法以及经验。

我们都知道,综合实践活动是现代教育中的个性内容、体验内容和反思内容,与传统教育片面追求教育个体的发展、共性和知识有所不同,综合实践活动提供了一个相对独立的学习生态化空间,学生是这个空间的主导者,学生具有整个活动绝对的支配权和主导权,能够以自我和团队为中心,推动活动的进行。在这个过程中,学生更谋求独立完成整个活动,而不是聆听教诲和听取指导,而教师在综合实践活动这个生态化空间里,只是一个绝对的引导者、指导者和旁观者。

由于综合实践课程是比较新的课程,学校原来也没怎么上过这门课,也没有老师专门上,学校就交给了我们上,对我们来说能否上好这门课也是一个很大的挑战。学校给了我们两种课本,一本是《综合实践与创新活动》,还有一本是《劳动与技术》。我们可以从这两种课本中选出比较适合学习和们接受的课程来讲,当然,如果我们自己有更好的想法,也可以在课堂中实施。

针对三年级和四年级学生不同的特点,我对课程的安排也有一定的区别,很显然的对四年级的学生的要求稍微高一些。在具体的操作中,我给学生们上过不少需要动手操作的课,包括做一套七巧板,这节课需要学生们自带剪刀、尺子、纸壳等工具,我会在黑板上画好示范图以后,跟学生们一起做。虽然看起来不是很难,但是到了具体操作中,还是会有问题,有的学生图没有画好就开始剪了,效果当然不好,但是还是有一部分学生做的是很不错的。在这节课中,很好的锻炼了学生们的画图能力和动手能力。

三年级和四年级的公共安全教育课是上了两周的课以后才交给我们上的,因为之前公共安全教育的课本没有来。在上这门课之前,我了解了这门课的相关信息,这门课是为了进一步加强中小学公共安全教育,培养中小学生的公共安全意识,提高中小学生面临突发安全事件自救自护的`应变能力而开设的课程。公共安全教育的主要内容包括预防和应对社会安全、公共卫生、意外伤害、网络、信息安全、自然灾害以及影响学生安全的其他事故或事件六个模块。重点是帮助和引导学生了解基本的保护个体生命安全和维护社会公共安全的知识和法律法规,树立和强化安全意识,正确处理个体生命与自我、他人、社会和自然之间的关系,了解保障安全的方法并掌握一定的技能。

根据我了解到的这些信息,还有三年级和四年级的学生各自的特点,我设计了这学期的公共安全教育的课程。我对三年级设计了五个模块,包括:预防和应对社会安全类事故,预防和应对公共卫生事故,预防和应对意外伤害事故,预防和应对自然灾害,预防和应对影响学生安全的其他事件;对四年级设计了六个模块,包括:预防和应对社会安全类事故或事件,预防和应对公共卫生事故,预防和应对意外伤害事故,预防和应对网络、信息安全事故,预防和应对自然灾害,预防和应对影响学生安全的其他事件。总的来说,他们的听课效果还是很不错的,上课时也都很积极的配合我,同时,学到了这些知识对他们也是非常有好处的。

这学期四年级数学课的教学任务是我和四年级的班主任任老师一同完成的,我讲的课程不到所有课程的一半,我来到西仰陵小学实习以后,任老师是非常照顾我的,一开始,我讲课的时候她总是在下边听,帮忙给我找不足,争取让我尽快的提高,而且难度比较大的课程都是由她来讲,我在下面听,这样我能够学到她讲课的技巧,下次在遇到相同的问题时,就能够自如的处理了。

在我的教学中,我会尽可能多的提问,让更多的学生参与到课堂中来,避免他们走神、做小动作和说话。在实习期间,学生们还是很配合我的教学的,虽然有时候他们也会不听话,但是只要我不说话看他们一会,他们就会老老实实的了。

我在教授简便运算课程时,有了一些想法,我认为简便运算不仅要使学生学会单纯的简便运算,更重要的是要使学生理解学以致用的道理,真正理解书本上的知识必须运用到实际当中去的道理。对于小学生来说,运算定律的运用具有一定的灵活性,对于数学能力的要求较高,这是问题的一个方面。凭借知识意义的理解,也有利于所学运算定律的运用。另一个方面,运算定律的运用也为培养和发展学生思维的灵活性提供了极好的机会。教学时,要注意让学生探究、尝试,让学生交流,相应地,老师也应发挥主导作用,当学生探究时,仔细观察,认真揣摩学生的思路,酌情因势利导,不失时机地给予适当启发,当学生交流时,耐心倾听,洞悉学生的真实想法,加以必要的点拨,帮助学生讲清自己的算法,让其他同学也能明白。

在这次的顶岗实习中,我收获了很多的实践经验,体会到了担任教师工作的责任与不易,并且在这次实习中,我运用了自己所学的知识,在教学中力求使教学符合儿童的年龄特征,注意促进学生的学习迁移,培养创新意识,更注重在实践活动中,使学生体验数学与实际生活的联系。当然,我也发现自己在许多方面存在不足:教学方法有待提高,课堂上不能有效地激发学生的学习兴趣。我认为,要进一步学习教育教学理论,更新教育教学观念,指导自己的实践工作,通过自己不断地努力,尽早形成具有自己特色的教学模式。要在课堂教学中尽量给学生创设轻松、和谐的学习情境,留给学生充足的时间和空间,让学生主动探究新知,在探究中发现问题,解决问题。

专业实践总结报告篇二

2020年即将过去了,图书馆的工作有时简便,有时候也很辛苦,可是在大家的努力下,我们把任务完成的很好,以下是我图书馆工作的总结。

按照学校提出的“着力抓好内涵建设,进取充实升本条件,进取改善作风,更加关注民生,打造平安和谐学校,稳步推进学校改革发展”的总体布署,团结带领全馆干部职工,解放思想,抢抓机遇,夯实基础,创立特色,使各项工作稳健、协调发展,较好地完成了本年度的工作任务。现简要总结报告如下:

一、加强理论学习,强化思想引导,不断提高班子的凝聚力、向心力,不断提高领导水平和本事。

1、上下齐心,构成合力,为各项工作的开展供给了坚强的政治保障,思想保障。

2、按照党委部署,认真开展党的群众路线教育实践活动,走基层、接地气、找问题、订措施,努力化解实际工作中的困难和问题。按照上级要求,领导班子认真准备和召开了民主生活会,按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求,真真切切地开展了批评与自我批评。班子成员态度端正、准备充分,不表功不谈成绩,坦率而尖锐地互相指出各自的缺点和短板,既认真负责,又实事求是,找出了差距和不足,明确了整改努力的方向,增进了团结,大家精神面貌焕然一新。

3、认真学习本科办学条例和办学理念,持之以恒地学习现代化科学知识,组织专业技术骨干深入探讨和研究本专业的前沿课题及新技术、新模式、新思维,不断丰富和充实队伍的创新本事。在加强学习的同时,注重理论联系实际,注重普遍性与校情的结合,注重理论指导实践,有力地提高了学习的效果。

二、坚持民主管理、科学决策,做好馆务公开。

领导班子坚持民主集中制,重大问题团体决策。在工作中,班子成员既分工又合作,事关全局的重大工作,提交馆长办公会议或党政联席会议研究,避免了决策的盲目性。在实际工作中,班子成员讲团结、讲风格、讲协调,一方面放手,充分相信和依靠广大干部职工,让干事的人有职有权;另一方面相互的捧台撑腰,当副职和科室主任遇到困难时,主动协调解决,出现问题或失误时,领导勇于承担职责,干群之间平等相处,思想上经常沟通,保证了工作上的步调一致。

三.强化廉政建设,确保行风健康。

班子不断加强反腐倡廉制度建设,切实落实党风廉政建设职责制,创新教育载体,拓展教育形式,不断增强反腐倡廉教育的针对性和有效性。认真落实切实改善工作作风密切联系群众规定的实施意见,深入开展“五抓五促”创立活动,促进作风建设,认真做好民主评议学校行风活动,促进党员干部廉政自律、全年未发生违规违纪案件和公款吃喝、送礼现象。

四.本年度完成的主要工作

1、学习本科办学理念,充实完善升本条件。

根据本馆馆员素质参差不齐的实际,馆里组织专业技术骨干对流动性较大的临时工进行服务理念和专业技能培训,定期考核,按培训教育计划逐步提高馆员的综合素质和实际工作本事,做到了每个人都基本熟练地进行一般性常规工作。

2、完善行政和业务管理,提高工作效率。

专业实践总结报告篇三

xx年,图书馆将按照学校的总体规划,贯彻评建精神和要求,以效能建设为抓手,夯实基础,创新服务,努力使图书馆工作再上新台阶。

1、深入开展效能建设,加强制度建设,规范管理行为

按照“武装头脑、指导实践、推动工作”的要求,深入学习贯彻党的xx大精神。要对以往的规章制度进行一次认真的清理审定,制度不完善的修改完善,缺少制度的制定新制度;制度的建设要贯穿于效能建设的各个方面和各个环节,注重系统性,增强针对性和可操作性;馆办公室要加强对各部(室)制度执行情况的监督检查,确保各项制度真正落到实处;要加强支部的党建工作,发挥党员和党员领导干部的先锋模范作用。

2、明确职责,理顺关系,进行部室整合

根据精简、高效的原则进行部室整合,进一步明确各部(室)的工作职能与权责,理顺工作关系,切实解决工作中存在的职责不清、办事推诿等现象,确保职能到位;要进行“定岗定员”,鼓励双向选择,优化资源组合,激发内部潜能。

3、加强职业道德教育,提高服务质量,拓展服务内涵

延伸服务时间和空间,在保证基础服务优化的基础上,注重拓展服务内涵和方式;继续开展信息咨询、定题服务、科技查新等项服务;充分发挥图书馆作为学生自主学习的第二课堂作用。

4、加强计划性和互动性,搞好文献资源建设

5、继续推进数字图书馆建设,加强用户培训和用户服务

采取有效形式对师生进行全方位的文献资源利用宣传教育,举办充分利用图书馆资源为主题的宣传月活动;深化服务内涵与外延,把图书馆的信息服务融入教学科研中,变被动服务为推动教学科研发展的主动服务。

6、加强馆内人员的业务培训和学术研究能力

专业实践总结报告篇四

罗马一法学家曾说过:“法乃善与正义之科学。”然而对于善与正义的把握却离不开经验的积累,实践是检验真理的唯一标准。为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼自己的能力和提高自己在今后学习中对法学的兴趣。今年,我有幸到安徽剑戈律师事务所实习,开始了我的社会实践。应而在此,我想向所有为我的见习提供帮助和指导的人们致谢,感谢你们为我的顺利实习所作的帮助和努力。

在学校的支持与鼓励下,我在安徽剑戈律师事务所进行了两个月实习。这种见习不同于毕业的实习,一方面主要是为了促进学生在校期间对未来职业进行目标定位和学习专业课的动力,努力提高法学专业学生的法律职业意识和动手能力;另一方面是为了拓展学生的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,以便在以后能真正真正走入社会,能够适应国内外的形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题等等。故此我很荣幸的参加并积极完成此次的法律职业认知的实习活动。

在这两个月的短暂的律师事务所实习期间,我学到了和感受到了很多之前所没有想像到的东西,也让自己对法律工作的性质和环境,有了进一步的认识和了解。相信这些见识对于将来无论是否会成为一名法律工作者的我来说,都是受益匪浅!

实习期间,律师所安排了某律师为我的指导律师,我的主要工作是协助律师解答法律咨询,我还跟着律师到法律援助中心、工商局、派出所等部门调查取证,去看守所会见被告人。期间还跟随律师参加了几起案件的开庭审理,从中了解到庭审的各环节,还能观摩律师举证、质证、认证、辩论等全过程,并且对部分参与案件提出了自己的想法,将理论用于实践,这样能很好地为我以后的学习和工作打下较好的基础。

第一,每天上门法律咨询的客户很多,民事方面的法律咨询相对较多,不外乎是离婚财产纠纷、人身损害赔偿、借款纠纷、房地产买卖纠纷、合同纠纷等等。社会上的弱者总是老弱病残、老人、妇孺,当中就有一位老人家来寻求法律帮助,据说这位老人家被儿子媳妇赶出家门,无奈之下来到事务所咨询解决办法,最后律师建议老人家先去当地居委会、民政局反映问题,寻求帮助,还是不行的再走法律途径。子女赡养父母的义务是有法可依的,根据《婚姻法》第二十一条规定“子女对父母有赡养扶助的义务。子女不履行赡养义务时,无劳动能力的或生活困难的父母,有要求子女给付赡养费的权利。”还有较多的是女士上门来咨询离婚方面的问题,因婚外情、婚外性行为、家庭暴力、重婚等原因导致的离婚,居多的是单纯的夫妻感情破裂,离婚缘由系“第三者”插足所致的个案也越来越多,由此可以看出当今社会妇女在家庭中经济地位提高了,不再忍气吞声,一旦对婚姻不满,就可依自己的意愿提出离婚。涉及财产、子女的离婚案件较为复杂,如果处理不好或不妥,极易引发新的矛盾和纠纷,各类报纸也经常登有这类报道。

第二,期间我有幸参加了几起案件的开庭审理,虽然只是在庭下观摩,可真切地让我见识了现在的司法程序律师们的整个举证、辩论过程,并掌握了相关法律的适用范围,这是最直接、非常好的学习方法。庄严的国徽下,原来现实中并非我们想象的那样严肃,因为民一庭处理的很多案件是婚姻家庭案,而当事人也基本上是第一次参与庭审,有时双方会激烈的争吵,这时总要法官一遍遍讲诉法庭纪律。而律师的答辩均是按法庭纪律有序地发言,庭上律师精湛的答辩技巧让我受益匪。

第三,我还跟着律师到法律援助中心、工商局、派出所等部门查询拜访取证。去看守所会见被告人,是我此次实习中感触比较深的一个话题。在与律师去看守所会见被告人时,我方才得知,待审的犯人不是随便见的,除了其代理律师,任何亲属都不可相见的,这对律师行业来说是十分原则性的问题,切不可触碰。另外在在这些单位会见的时候,人脉关系再次显露了,并且吃吃喝喝也是免不了的,不过都是当事人付账,这种情况在如今的案件追查中里已是极为普遍的了,实在让人无语之至。

在实践中的所见所闻,对我的影响很大,主要包括中国庭审的情形,人脉与法制的纠葛,人民的法律意识,离婚率四方面。

第一、中国的庭审程序虽然在表面上已经齐全,可是实际上并不是,尤其在基层的法庭中更是显露无遗,而且其庄严性不足。我在跟随律师们多次出庭中,亲眼见到的法庭的人民陪审员在民事刑事案件的审理中很少出现,基本上是审判长一人做大;另外在一件案件审理中一旦接近下班时间后,审判长,审判员便催促律师进行辩论,有些程序根本就未走过;还有对离婚案件的审理,似乎成了定理,非要经过二次审理,才能判决离婚。对于法庭审判的庄严性,不知是我待的地方行政等级不足还是其他原因,几乎每场法庭的审判都不是令人肃穆,不少人多次当庭喧哗,审判长的控制力明显不足。

这一系列的问题我们必须要重视解决,我们国家应当对法律人的专业素质以及道德素质加强培养,不可马虎一点!因为国家的法律是靠这些人实行的!法庭的相关的评价机制也要向审判员的实际的工作加大联系,同时要加强对法庭审判的管理,坚决杜绝庭上的喧哗等现象。

第二、中国两千多年以来历史的确源远流长,遗留了许多的东西,人脉就是一支。在案件咨询,审判,取证等等过程中,总离不开“熟人”两字,似乎脱离了他们就办不成事,审不了案子了,甚至用熟人来干预法律机制!这不得不让人感慨万千,让许多人失望之至。可是无论政府出台什么政策,文化上如何弘扬,人脉在法律中的阻碍就是挥之不去!其实,要想解决这一问题的确很难,因为这根本原因涉及到政治体制的改革,文化的洗涤等等重大又很难解决的问题。不过,不管怎样,社会要进步,国家要发展。民主与法治是势在必行,就是一时改不了,国家也应坚持不懈的努力下去,直到达到理想的彼岸!

第三、近些年来,人民的法律意识的确有所增强。从我在事务所见到的咨询人们就不难得出这一结论,人们正在努力的向法律靠拢,许多问题都寻求着法律的解决办法,这不仅仅是城市的市民如此,还有许多的农民百姓亦是如此。法治的进步着实不假,可是也在咨询中也暴露出一个问题,人们的法律知识太缺乏!虽然知道要靠法律解决问题,可对法律一无所知的现象在人们中比比皆是,这就不得不让你我警示。我们要在人民法律意识增强的同时,加大人们对法律知识的学习,努力做到能够让人们自己处理基本的日常法律事务。

第四、在事务所的两个月里,有一种案件可谓天天有,有时还好几件,那就是中国人一直不愿提及的离婚案件。中国的离婚率虽然我没有看什么官方的文件,可是我凭在事务所的接触,可以肯定一定是高居不下,甚至不断增长。这不经让人疑问,中国的婚姻是怎么了?我想除了妇女们的低位,法律意识的增强以外,还有一个重要的问题就是社会的问题。当今,社会人们的压力很大,处处都是一系列的问题亟待解决,一旦人们没有很好的处理这些问题,压力,家庭的不和睦,夫妻感情的破裂就是必然的了。所以,这个问题的解决,要国家社会与个人一起恐怕才有所成效。首先,国家要加强相关的社会保障制度的完善,从而相应的减轻人们的生活,心理的负担与压力,与此同时,作为个人要逐步提高自己的素养,学会理性的处理生活,工作中的难题。

实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等零,理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的见习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。

同时,法律最终是面向群众,服务大众,健全社会法治,为我国的“依法治国”政策服务的。近年来,国家不断加大普法宣传的力度,人民的法律意识也有了很大的提高。但是,由于我国两千多年来的封建制度及文化的影响,加上目前国家一些最根本的制度还不是很完善,各单位由于相互的制约和利益的牵扯,致使一些法律法规不能落到实处,严重阻碍了我国的法制化进程。而这其中,我认为高等法学教育在推进社会法治建设过程中以及改革社会的弊病中担当着重要的角色,其培养的具备一定基本理论知识,技术应用能力强、素质高的专业技能人才,将能够极大地推动我国法治社会的建立。而且现代的社会也是一个开放的社会,一个处处充满规则的社会,我们的国家要想进步,要想实现真正的民主与法治,要与世界接轨,高素质法律人才的培养必不可少,而对人才的培养,应当面向实际,面向社会,面向国际!

专业实践总结报告篇五

图书馆本着“以评促改,以评促建,以评促管,评建结合,重在建设”的建设方针,抓住学校“教学评建”和“效能建设”的发展机遇,通过“内稳外联”策略的推进,较好地保证了学校的教学评估工作的顺利进行,同时自身的效能建设也取得了可喜的成绩。这既促进了馆内的和谐发展,也提升了自身的地位与品位。

(一)真抓实干,开拓创新,以优异成绩通过评估工作

我馆把迎评工作作为全馆的核心工作,成立了专门的评建工作领导小组,制定详细的工作计划,精心组织工作实施方案,周密部署,责任到人,确保每项工作按时、按质、按量的顺利完成,为学校的教学评建工作尽了最大的努力,涌现了一批评建先进个人,图书馆也被评为“教学评建先进单位”。

1、改革思路,拓宽新书采购与加工思路

2、全力以赴,闭馆整库,营造良好的书库环境

自 3月1日起 ,图书馆进行了近一个月的闭馆整库工作,将全馆64万册纸图书资料严格按《中图法》实行分类细排架,任务繁重,分类排号工作要求精细,倒库、上架工作更是消耗体力。图书馆各书库工作人员加班加点,任劳任怨,圆满完成了整库工作任务,既方便了读者,也营造了整洁的书库氛围,赢得了读者、领导和专家的好评。

3、延长开放时间,强化服务效果,提高资源利用率

4、群策群力,凝练特色,主打皖江文献牌

5、优化环境,人文渗透,加大文化工程建设

6、内稳外联,提升了图书馆的地位

内部稳定是图书馆建设的基本点。

一是很抓制度建设,实行制度上墙,明确了岗位职责,理顺了工作思路;

二是干部队伍建设体现了规范化、专业化、年轻化的特点;

三是统一了员工的共识,一切以馆的大局出发,与馆共发展同进退,不在评建中拖后腿,在新书加工、倒架以及建库中,广大员工展现出了强烈的拼搏精神、奉献精神和无私精神,高效优质地完成了艰巨的任务。 外联工作是图书馆建设的一个重要抓手。

一是深入学校各院系、各职能部门调研,听取合理化的建议,在新生培训中与教务处、国资处合作,在文化工程建设中与新校区建设办、后勤管理处合作,在学生读书活动中与学生处、团委合作等,密切了图书馆与各院系、各部门的联系,主动服务性增强。

二是加强对外交流,尤其是馆际之间的交流,我馆已经成为安徽省图工委的常委馆,成为安徽省第二家北京超星数字图书馆优秀使用单位,特色鲜明,在省内高校图书馆有较大的影响。通过外联工作,图书馆的外部形象明显改善。

(二)深化管理,优化服务,开展效能建设取得成效

评估后,图书馆工作的重心就转移到通过内部挖潜来提高自身实力的效能建设上来,并取得了明显成效。增强了员工“爱岗敬业”的自觉性和主动性,提升了图书馆的凝聚力和文化品位。

1、严格考核奖惩,严肃工作纪律

加强对出勤情况的检查考核,杜绝迟到、早退、旷工等现象发生。以规范化、标准化、科学化为目标,全面推行岗位责任制,建立健全工作目标考核、绩效考核和责任追究等制度,严把考核关,并把考核结果作为业绩评定、奖励惩处、年终考评的重要依据。考核奖惩制度的推行,意味着图书馆的管理逐步向制度化、规范化转变。

2、全面清查资产,加强资产管理

召开国有资产专题会议,成立了图书馆国有资产清理小组,先清查仪器、办公设备,逐一核对,登记造册,后清点全馆所有图书资料,规范物资购买、验收和入库程序,责任到人,实行责任追究制。全面资产清查,意味着图书馆的管理走向系统化、科学化。

3、加强理论与业务学习,提高馆员队伍素质

图书馆非常重视职工队伍建设,采取各种措施提高职工业务素质。首先,制定了详细的学习教育计划,学习党的十大精神,通过研读xx大报告原文、集中研讨、听辅导报告,对党的xx大的重大意义有了更进一步理解,收获很大;二是学习新的业务知识的,采取派业务骨干到南京学习和全馆同志集中培训学习升级版汇文管理软件的办法,提高了现代化操作技能和管理水平;三是研究探索具体的实施措施,做到理论学习和实际工作相结合,提高整体工作的有效性;四是鼓励工作人员在职提高学历教育、提高专业技术职务职称,建设一支高素质的图书情报队伍,以适应高等教育高水平服务的必然需求。这些措施的出台,意味着图书馆的管理进一步走向人本化、现代化。

4、加强读者教育与读者服务工作,努力提高服务水平

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