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收费站安全生产月工作总结汇总

时间:2023-07-09 08:34:45 作者:曹czj

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总结了。优秀的总结都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编为大家带来的总结书优秀范文,希望大家可以喜欢。

收费站安全生产月工作总结汇总篇一

下面就由小编来为大家带来收费站安全生产月工作总结范文,希望这些信息能够帮助到大家!

自全国第八个“安全生产月”开展以来我站的安全生产工作,始终贯彻“安全第一,预防为主”的方针,牢固树立安全责任重于泰山的意识,认真贯彻上级有关安全生产工作的会议及文件精神,在全站范围内开展安全生产大检查及整改活动,积极开展了“安全生产咨询日”活动,进一步完善安全生产四项体系,建立健全安全岗位责任制,探索制定安全生产的长效机制,加强领导,落实责任,强化监督检查。

一、完善体制、明确责任,切实强化安全安全监管

站领导班子高度重视安全工作,及时召开安全工作会议,对班子成员职责进行明确分工,明确职责,落实责任,要求各成员切实担负起对安全生产工作的领导、管理、督查、检查责任,为全站安全生产工作的顺利开展提供组织保障;严格落实“一岗双责”,层层签订安全目标责任状。

在去年的基础上对安全生产责任书的考核内容和考核实施细则进行了充实和完善。

二、积极响应、群策群力,扎实开展安全生产活动

(一)我站以党的xx大精神为指针,深入贯彻落实科学发展观,坚持安全发展的指导原则,狠抓隐患整改,进一步排查我站存在的安全生产隐患,完善安全生产规章制度,提高安全生产管理水平,确保我站安全生产形势持续稳定,进行了以汛期安全,隐患排查治理和监督检查工作的战役,共准备纺织袋1000条、土方30立方米、铁锹25把。

(二)“安全生产咨询日”专项活动动的开展情况

6月14日当日站领导组织职工向过往司乘人员和群众共发放宣传单1000份、悬挂安全生产标语三幅,并耐心解答群众提出的相关安全知识问题,收到较好的社会反响。

同时组织收费员参加了由四平市政府在四平英雄广场组织的全市范围内的“安全生产咨询日”活动,使收费员真正受教育,长知识。

三、加强宣传,广泛动员,切实增强安全生产意识

(一)积极部署,广泛动员。

班子高度重视安全生产工作,把安全工作摆上重要议事日程,切实抓紧、抓细、抓实。

始终坚持安全例会制度,及时传达贯彻市局、市处安全工作会议精神,认真学习市局领导的讲话精神,对安全生产工作进行了安排部署。

(二)强化培训,增强意识。

为提高全站的安全管理水平和安全意识,我站积极开展了安全基础知识、技术技能和安全法律法规等方面的培训教育工作,同时组织学习了《安全生产法》、《道路交通安全法》,并对学习情况进行了答卷测试,提高了全站干部职工的安全意识,同时与双辽市消防支队结对子,请消防官兵为我们组织消防演练,确保每名收费员都能够正确使用消防器材及有效扑灭初起火情,有效的防范了安全事故的发生。

(三)开展了以“安全在我心中”为主题的征文和书画比赛,全站职工都以身边的人和事为内容积极参加,参赛作品要主题鲜明,真正体现了收费行业的特点及我站的工作特点。

四、强化措施,突出重点,扎实做好安全生产工作

(一)站领导认真做好值班宿工作。

切实做好节假期间值班工作,加强对收费区和机关夜间巡查力度。

同时加强班车的安全管理,加强对司机的安全教育,及时做好车辆的保养保证车辆车况良好,杜绝班车带病上路,班车准时、准点发车,保证收费员上下班安全。

(二)认真做好饮食安全工作。

切实加强食堂、餐厅的卫生管理,努力创造一个良好的'生活环境。

加大对食品采购的检查验收力度,做到无变质、腐烂、不合格的食品入库,确保全站干部职工的饮食安全。

(三)认真做好综治防范工作。

站区加强对外来人员、车辆的询问记录工作,确保站内无闲杂人员逗留,严禁外来人员不经带班领导同意在本单位职工宿舍内留宿。

不断加强对办公楼和站区及重点部位进行夜间巡查力度,有效的防止盗窃现象的发生。

班子成员落实岗位前移,靠前指挥的要求,严格执行收费区领导带班制度,确保收费区突发事件的控制及信息沟通。

真正的安全就要常抓不懈,时克绷紧安全这根弦。

我站的地理位置决定我站安全工作任重而道远,因此全体职工从未放松自己,无时无克都在以安全生产促进收费工作,以安全发展实践科学发展观。

一、完善体制、明确责任,切实强化安全安全监管

站领导班子高度重视安全工作,及时召开安全工作会议,对班子成员职责进行明确分工,明确职责,落实责任,要求各成员切实担负起对安全生产工作的领导、管理、督查、检查责任,为全站安全生产工作的顺利开展提供组织保障;严格落实"一岗双责",层层签订安全目标责任状。

在去年的基础上对安全生产责任书的考核内容和考核实施细则进行了充实和完善。

二、积极响应、群策群力,扎实开展安全生产活动

(一)我站以党的第十七次全国代表大会精神为指针,深入贯彻落实科学发展观,坚持安全发展的指导原则,狠抓隐患整改,进一步排查我站存在的安全生产隐患,完善安全生产规章制度,提高安全生产管理水平,确保我站安全生产形势持续稳定,进行了以汛期安全,隐患排查治理和监督检查工作的战役,共准备纺织袋1000条、土方30立方米、铁锹25把。

(二)"安全生产咨询日"专项活动动的开展情况

6月14日当日站领导组织职工向过往司乘人员和群众共发放宣传单1000份、悬挂安全生产标语三幅,并耐心解答群众提出的相关安全知识问题,收到较好的社会反响,同时组织收费员参加了由四平市政府在四平英雄广场组织的全市范围内的"安全生产咨询日"活动,使收费员真正受教育,长知识。

三、加强宣传,广泛动员,切实增强安全生产意识

(一)积极部署,广泛动员。

班子高度重视安全生产工作,把安全工作摆上重要议事日程,切实抓紧、抓细、抓实。

始终坚持安全例会制度,及时传达贯彻市局、市处安全工作会议精神,认真学习市局领导的讲话精神,对安全生产工作进行了安排部署。

(二)强化培训,增强意识。

为提高全站的安全管理水平和安全意识,我站积极开展了安全基础知识、技术技能和安全法律法规等方面的培训教育工作,同时组织学习了《安全生产法》、《道路交通安全法》,并对学习情况进行了答卷测试,提高了全站干部职工的安全意识,同时与双辽市消防支队结对子,请消防官兵为我们组织消防演练,确保每名收费员都能够正确使用消防器材及有效扑灭初起火情,有效的防范了安全事故的发生。

(三)开展了以"安全在我心中"为主题的征文和书画比赛,全站职工都以身边的人和事为内容积极参加,参赛作品要主题鲜明,真正体现了收费行业的特点及我站的工作特点。

四、强化措施,突出重点,扎实做好安全生产工作

(一)站领导认真做好值班宿工作。

切实做好节假期间值班工作,加强对收费区和机关夜间巡查力度。

同时加强班车的安全管理,加强对司机的安全教育,及时做好车辆的保养保证车辆车况良好,杜绝班车带病上路,班车准时、准点发车,保证收费员上下班安全。

(二)认真做好饮食安全工作。

切实加强食堂、餐厅的卫生管理,努力创造一个良好的生活环境。

加大对食品采购的检查验收力度,做到无变质、腐烂、不合格的食品入库,确保全站干部职工的饮食安全。

(三)认真做好综治防范工作。

站区加强对外来人员、车辆的询问记录工作,确保站内无闲杂人员逗留,严禁外来人员不经带班领导同意在本单位职工宿舍内留宿。

不断加强对办公楼和站区及重点部位进行夜间巡查力度,有效的防止盗窃现象的发生。

班子成员落实岗位前移,靠前指挥的要求,严格执行收费区领导带班制度,确保收费区突发事件的控制及信息沟通。

真正的安全就要常抓不懈,时克绷紧安全这根弦。

我站的地理位置决定我站安全工作任重而道远,因此全体职工从未放松自己,无时无克都在以安全生产促进收费工作,以安全发展实践科学发展观。

1.收费站安全生产月总结

2.收费站安全生产总结

3.收费站安全生产月工作总结

4.安全生产月总结范文

5.收费站安全生产月活动总结

6.物业安全生产月总结范文

7.安全生产月周工作总结

8.安全生产月标语

收费站安全生产月工作总结汇总篇二

倡导弘扬安全文化,提高全民安全素养以及安全文化知识,提高人民安康水平。下面是的对于2017年收费站安全生产月工作总结范文,欢迎借鉴!

一、领导高度重视,精心部署

为确保本次安全生产月活动的各项工作有效降实,使活动收到最大实效,公司高度重视,5月24日,公司召开安全生产月活动动员大会,会上公司成立了以经理为组长,分管安全的副经理为副组长,生产部、设备能源部、安全环保部等部门为成员单位的安全生产月活动领导小组,负责组织、监督、检查、协调安全生产月活动的全过程,制定出活动内容、方案和活动时刻表,做到有组织,有领导,有条别紊地组织开展 安全生产月活动。并且公司领导对20xx年安全生产月提出了具体的工作要求和部署,要求各车间、部门负责人,要广泛发动全体干部职工,积极参与公司组织的各种安全月活动,努力提高全司职员的安全生产意识和安全操作水平。同时要求各车间也相继组织职员召开安全月动员大会,各自成立了安全生产月活动领导小组,依照车间安全生产实际,制定出活动内容和实施方案,以保证 安全生产月活动的有效开展。

二、广泛宣传,注重实效

为了做好安全生产月活动的宣传工作,公司于5月份就积极搜集、整理各项安全月活动资料,并及时下发车间进行宣传、学习,并且,将安全生产月活动主题和相关宣传标语,制成4条宣传横幅,于5月30日分别悬挂于公司有机锡基地和无机锡基地的醒目位置,营造了良好的活动氛围,拉开了安全生产月活动的序幕。公司于6月1日组织职员学习高总经理的安全说话,6月7日组织了一次以安全月活动为主题的黑板报比赛,由公司四个车间、质监部参加,本次黑板报比赛主题鲜亮,版面新颖,形式多样,内容丰富,广泛宣传了党和国家安全生产法律法规、方针政策和公司治理制度,以及安全生产技术知识,推动全员坚固树立科学进展、安全进展的理念,为安全生产月活动的顺利开展做好了铺垫。

三、积极开展安全知识教育培训活动,别断提高职员安全素养

6月中旬由安全环保部牵头组织对全司职员分层次进行安全知识教育培训,一是经过组织公司治理人员学习有关安全生产法律法规、方针政策的培训学习,使治理人员坚固树立科学进展、安全进展的理念,提高履行安全治理职责的自觉性,依法、按章、规范地抓好安全生产治理。二是组织对职员进行公司安全治理规章制度、岗位安全操作技能、安全生产事故案例分析和现场应急处置预案等内容的安全培训和警示教育,使职员可以熟练掌握岗位安全技能和自救互救措施。三是由人力资源部牵头做好特殊工种、特种作业人员的清理建档和教育培训治理工作,做到特种人员100%持证上岗。四是组织全员参与的安全知识考试和防护服及空气呼吸器穿戴竞赛、锅炉岗位知识比赛等活动,进一步提高了全员安全素养。

四、组织事故演练,提高全员风险防范意识和应急救援能力

为加强对危化品突发事故应急处置和职员自救互救能力,在安全月活动期间,公司各车间有挑选性的开展了各项事故救援预案演练,经过事故应急救援预案的演练,提高职员的事故防范意识和事故救援与处置能力,提高应急预案的有效性和操作性,为进一步健全完善了公司事故预警和应急处置机制打下了良好的基础。

6月18日,车间成功组织了21名职员进行氯气泄漏应急救援演练,经过演练,对公司惊险化学品应急救援预案进行了实际的操作,进一步提高了全体职员对惊险化学品事故处理的报警和前期应急处理能力,锻炼了应急救援队伍的实战能力。另外车间还于6月25日至29日进行凉爽防护服和空气呼吸器穿戴比赛,比赛内容包括防护服穿戴、空气呼吸器佩戴以及使用压缩机对空呼气瓶充气,进一步提高了职员的应急救援能力。

五、开展安全隐患排查管理行动,降实安全生产责任制

活动期间,公司结合打非治违自查自纠、三项行动、三项建设安全工作要求组织开展了每周一次的专项安全检查。6月4~5日组织职业卫生安全专项检查,重点对职业卫生、作业现场环境、职员劳保穿戴等方面进行检查;6月14~15日,由设备能源部牵头,组织了设备安全检查、电气安全检查,要紧从锅、容、管、特、机电设备、配电室现场及治理等方面进行隐患排查;6月18日组织了三季度综合安全检查和考评,要紧从安全责任制降实、现场治理、危化品以及重大惊险源治理、消防安全等相关治理规定或标准进行检查考评,共查出安全隐患30余项,查处违章违制5起,各车间部门对存在的咨询题进行了仔细分析,严格按照三定四别推的原则积极整改,并且进一步加强设备设施包机制治理,加强安全生产责任制的降实,有效防范了安全事故的发生。

六、开展我为安全献一策安全合理化建议活动

安全月活动期间,公司还组织了我为安全献一策安全合理化建议活动,要求各部门、车间要发动全体职员积极参与安全生产合理化建议活动,充分发挥广阔职员创新能力,从制度治理、操作规程、工艺、设备、职业危害防治等方面,提出安全生产合理化建议,推广安全生产先进经验,促进工艺、设备改进,提高安全技术装备和本质化安全水平。公司共收到车间部门上报有价值的安全建议 58条。公司下一步将对这些安全合理化建议进行评选,并适当予以奖励,以提高职员共同参与安全生产的积极性,对这些合理化建议公司将积极采用,别断完善安全治理,排查安全隐患,减少安全事故的发生。

七、存在的咨询题

2.各项事故应急救援预案还需经过别断的演练来进一步完善,提高事故应急演练的真实性和预案的可操作性。

总之,今年的安全生产月活动,得到了公司领导和全体职员的大力支持,各车间、部门环绕强化安全基础,推动安全进展的活动主题,仔细开展了各项安全生产宣传教育和安全文化建设活动,增强了全司职员的安全意识和事故防范与处置能力,强化了基层班组安全文化建设,进一步夯实了安全基础治理工作,为公司安全生产持续、平稳的运行提供了坚实的保障。

为扎实做好安全生产工作,确保收费站各项工作正常有序开展,省道238线高青收费站仔细贯彻降实安全生产工作的部署,加强开展安全生产月活动,营造良好安全氛围。

加强组织领导,强化责任降实。制定印发了《安全生产月活动方案》,成立活动领导小组,明确牵头科室,降实工作责任,加强活动的督导调度,确保活动扎实推进。

加强安全教育,提高安全意识。经过张贴悬挂标语横幅、利用电子显示屏滚动播放安全生产月内容,组织全站职工进行安全知识百题竞答等形式,集中开展安全生产月集中开展宣传活动,组织职工进行安全知识专项学习,提高安全意识,营造浓厚的安全氛围。

加强隐患排查,确保平安度夏。仔细开展隐患排查工作,重点对收费设施,监控设施、消防设施的安全隐患专项排查整治,并做好检查记录,及时整改,杜绝安全隐患。

加强应急治理,提高处置能力。完善各类突发事件应急救援预案并定期更新,有针对性的开展应急预案演练,增强职工应对突发事故的应急处置能力,并且降实好应急救援装备和货物储备,确保有备无患。

为进一步加强我区公路安全生产工作,进一步创新办法、手段和内容,吴江区八都收费站以打造本质安全,共享平安公路为主题,深入开展安全生产月系列活动。

一是开展主题宣说活动。充分利用宣传橱窗、led等宣传工具,在收费站现场张贴安全知识图片,经过发放环保袋向过往驾驶员宣传《公路安全爱护条例》,从而营造良好的安全氛围,增强全体职工的安全生产意识。

二是推动学习共进。为了应对特殊事情,站部组织全体监控人员进行突发停电演练,经过现场说解、示范、演练全面掌握自发电的技能及操作流程。

三是开展安全警示教育活动。组织全体职工观察警示教育片,经过案例的剖析、追查等一系列咨询题,让全体职工关爱生命从我做起,从如今做起,坚定杜绝违章行为,绷紧安全之弦。

四是开展安全大检查和隐患整改活动。结合当前安全生产大检查活动,针对食堂、配电间、车辆、消防设施、收费系统等逐一排查,发觉咨询题及时排除。还开展我周围的安全隐患随手拍等隐患排查管理活动,推进自查自纠,提升安全生产水平。

五是撰写心得,深入意识。结合自身的工作实际事情,每个班股室撰写一篇安全心得体味。并且站部办一期以安全为主题的站刊,激发广阔职工学习和掌握安生生产知识。

为全面贯彻降实上级对于安全生产工作的一系列决策部署,近期,苏州市吴江区黎里收费站采取多项措施,扎实开展2017年安全生产月活动,提高职工的安全生产意识,促进收费安全形势长期稳定和收费工作顺利开展。

一是成立领导小组。及时成立活动领导小组,制定活动实施方案,召开安全工作会议,对今年安全生产月活动进行了具体部署,保证了安全生产月活动的有序开展。

二是广泛宣传发动。经过召开动员会和利用收费现场、电子显示屏公布和张贴安全标语等多种形式宣传安全工作,广泛发动全站职工人人参与,营造良好的安全生产月活动氛围。

三是强化教育培训。结合安全生产月培训打算,组织职工进行安全教育培训,适时开展消防安全应急演练,突出演练的有用性、可操作性,提高反应速度和妥善处理突发事件的应变能力。

四是开展隐患排查。对收费站收费设施、监控设备、消防设施、用电设施等部位进行检查,并详细做好检查记录,及时整改,杜绝安全隐患。

收费站安全生产月工作总结汇总篇三

一、完善体制、明确责任,切实强化安全安全监管

站领导班子高度重视安全工作,及时召开安全工作会议,对班子成员职责进行明确分工,明确职责,落实责任,要求各成员切实担负起对安全生产工作的领导、管理、督查、检查责任,为全站安全生产工作的顺利开展提供组织保障;严格落实"一岗双责",层层签订安全目标责任状。在去年的基础上对安全生产责任书的考核内容和考核实施细则进行了充实和完善。

二、积极响应、群策群力,扎实开展安全生产活动

(一)我站以党的十七大精神为指针,深入贯彻落实科学发展观,坚持安全发展的指导原则,狠抓隐患整改,进一步排查我站存在的安全生产隐患,完善安全生产规章制度,提高安全生产管理水平,确保我站安全生产形势持续稳定,进行了以汛期安全,隐患排查治理和监督检查工作的战役,共准备纺织袋1000条、土方30立方米、铁锹25把。

(二)"安全生产咨询日"专项活动动的开展情况

6月14日当日站领导组织职工向过往司乘人员和群众共发放宣传单1000份、悬挂安全生产标语三幅,并耐心解答群众提出的相关安全知识问题,收到较好的社会反响。同时组织收费员参加了由四平市政府在四平英雄广场组织的全市范围内的"安全生产咨询日"活动,使收费员真正受教育,长知识。

三、加强宣传,广泛动员,切实增强安全生产意识

(一)积极部署,广泛动员。班子高度重视安全生产工作,把安全工作摆上重要议事日程,切实抓紧、抓细、抓实。始终坚持安全例会制度,及时传达贯彻市局、市处安全工作会议精神,认真学习市局领导的讲话精神,对安全生产工作进行了安排部署。

(二)强化培训,增强意识。为提高全站的安全管理水平和安全意识,我站积极开展了安全基础知识、技术技能和安全法律法规等方面的培训教育工作,同时组织学习了《安全生产法》、《道路交通安全法》,并对学习情况进行了答卷测试,提高了全站干部职工的安全意识,同时与双辽市消防支队结对子,请消防官兵为我们组织消防演练,确保每名收费员都能够正确使用消防器材及有效扑灭初起火情,有效的防范了安全事故的发生。

(三)开展了以"安全在我心中"为主题的征文和书画比赛,全站职工都以身边的人和事为内容积极参加,参赛作品要主题鲜明,真正体现了收费行业的特点及我站的工作特点。

四、强化措施,突出重点,扎实做好安全生产工作

(一)站领导认真做好值班宿工作。切实做好节假期间值班工作,加强对收费区和机关夜间巡查力度。同时加强班车的安全管理,加强对司机的安全教育,及时做好车辆的保养保证车辆车况良好,杜绝班车带病上路,班车准时、准点发车,保证收费员上下班安全。

(二)认真做好饮食安全工作。切实加强食堂、餐厅的卫生管理,努力创造一个良好的生活环境。加大对食品采购的检查验收力度,做到无变质、腐烂、不合格的食品入库,确保全站干部职工的饮食安全。

(三)认真做好综治防范工作。站区加强对外来人员、车辆的询问记录工作,确保站内无闲杂人员逗留,严禁外来人员不经带班领导同意在本单位职工宿舍内留宿。不断加强对办公楼和站区及重点部位进行夜间巡查力度,有效的防止盗窃现象的发生。班子成员落实岗位前移,靠前指挥的要求,严格执行收费区领导带班制度,确保收费区突发事件的控制及信息沟通。

真正的安全就要常抓不懈,时克绷紧安全这根弦。我站的地理位置决定我站安全工作任重而道远,因此全体职工从未放松自己,无时无克都在以安全生产促进收费工作,以安全发展实践科学发展观。

收费站安全生产月工作总结汇总篇四

为进一步加强我区公路安全生产工作,进一步创新方法、手段和内容,吴江区八都收费站以“打造本质安全,共享平安公路”为主题,深入开展“安全生产月”系列活动。

一是开展主题宣讲活动。充分利用宣传橱窗、led等宣传工具,在收费站现场张贴安全知识图片,通过发放环保袋向过往驾驶员宣传《公路安全保护条例》,从而营造良好的安全氛围,增强全体职工的安全生产意识。

二是推动学习共进。为了应对特殊情况,站部组织全体监控人员进行突发停电演练,通过现场讲解、示范、演练全面掌握自发电的技能及操作流程。

三是开展安全警示教育活动。组织全体职工观看警示教育片,通过案例的剖析、追查等一系列问题,让全体职工关爱生命从我做起,从现在做起,坚决杜绝违章行为,绷紧安全之弦。

四是开展安全大检查和隐患整改活动。结合当前安全生产大检查活动,针对食堂、配电间、车辆、消防设施、收费系统等逐一排查,发现问题及时排除。还开展“我身边的安全隐患”随手拍等隐患排查治理活动,推进自查自纠,提升安全生产水平。

五是撰写心得,深入意识。结合自身的工作实际情况,每个班股室撰写一篇安全心得体会。同时站部办一期以“安全”为主题的站刊,激发广大职工学习和掌握安生生产知识。

收费站安全生产月工作总结汇总篇五

2012年是我们晋城西收费站运营通车的第二年,也是我站由摸索到规范运营的转型期,具有特殊的意义。在一年的工作中,我们收费二班在领导的统一领导部署下,以建管处开展“精细化管理”为契机,结合 “求实、尚德、和谐、进取”的公司精神,不断总结经验、教训,取得了很好的成绩,也发现了一些问题。现将一年的工作体会报告如下。

第一、保畅通,重安全,提高班组业务能力。

作为高速公路的第一线,保证车道畅通,确保通行安全,一直是收费站,也是每个收费班组最关注的问题。大家都知道,我们晋城西收费站是晋城市的西大门,连接贯通着环绕晋城市的几条重要高速公路,车流量大而且通行时间集中,很容易出现通行拥堵。因此,我们班一直是以“保畅通,重安全”为工作重心,采取了多种方法,实现通行工作的顺利完成。

(1)提高班组成员的业务能力。我们收费三班在过去的一年里针对发卡收费操作流程、点钞点卡、突发事件应急处理预案等方面,在备勤期间,进行了专门的讨论和学习。例如,针对突发事件处理,我们在学习正规操作流程只外,每周就实际情况,进行班组通报,针对实际工作出现的特殊事件处理办法,进行规范,统一处理措施,使每一位班组成员的业务水平得到提升;针对车流量较大情况,我们在上班期间多设置一机动人员,对拥堵车道或机器故障车道进行疏导指挥;交接班时,要求每一位成员首先检查打印机、票据是否正常,在开始上班,确保系统机器不出现故障,减少作废票、卡票数量。

(2)积极参加公司举办的礼仪操、点钞点卡比赛和站上的业务培训考核,通过培训和交流,一来巩固了微笑服务礼仪、点钞点卡技能,及发卡收费操作流程,二来通过交流观摩,认真汲取别人的经验,提高点钞点卡能力,和操作水平,确保在实际收费工作中能够快速准确的找零和完成操作,保证收费工作的准确无误。

第二,抓细节,重管理,提高班组纪律。

就细节方面,我们也做了严明规定:(1)上岗队列要整齐,着装要统一;

(4)针对司乘人员的提问,要尽量详尽简明,不清楚时,要道歉,态度温和。第三、促团结,重交流,增进班组和谐氛围。

众所周知,收费工作单调枯燥,压力很大,我班在保证工作顺利完成的同时,也开展了各种活动,缓解大家的工作压力,增进班组成员的感情和协作能力。同时,通过和其他班组的交流,提高认识,扩宽视野,实现共同进步。例如,我们班成员积极参与了公司举办的五四篮球、羽毛球比赛、普通话演讲,提高业务能力的同时丰富大家的业余生活,增进班组和谐进取的工作氛围。

第四、创新风,重学习,落实精神文明建设。

在过去的一年里,我们班积极响应公司和站上的指示,围绕“求实、尚德、和谐、进取”的公司精神,深化落实“十种理念,十种人”的公司风尚,紧抓班组的精神建设,注重树立大家不怕苦不怕累,勇于奉献的品质。通过研读公司文件,学习先进人物事迹,培养班组“以路为业,以站为家”的工作理念。并在党的十八大召开期间,认真学习党的十八大精神,了解国家建设的现状及未来发展目标,更好的认识自身工作的重要性,提高了班组成员的思想认识,深化了“和畅通达,心路相融”的精神内涵。明白了,我们的工作虽然平凡,却关系着国家的交通命脉,影响着经济建设跨越转型的国家大局。

第五、我们通过一年的工作也发现了一些问题,希望能和大家做一些交流。

首先,仍然是公司提倡的微笑服务活动。在实际工作中,通过近一年的时间,我们发现微笑服务转变了以往高速公路的收费模式,由强行硬性的“征收”,变成了司乘同公路单位的协作。注重“服务”,体现了高速公路新的“服务”本质,转变了工作重心,实现了由为国家征费向服务司乘的转变。在高速公路行业激烈的竞争中,好的地理位置,好的服务同等重要。我们经常能发现一些司乘在闲聊时说,你们这儿的服务态度很不错,甚至能发现很多经常走着一线的熟客,都开始主动向我们问好、打手势、微笑,这证明了“微笑服务”的必要性。但,面对与日俱增的车流量,如何深化“微笑服务”,却是我们还没有深刻认识到的问题。除了更严格的规范用语、手势,还有什么方法能够进一步深化“微笑服务”,是一直困扰我们班组的大问题。

在我们看来,“微笑服务”是一个切入点,转变了司乘人员同高速公路工作者的关系,深化“微笑服务”就是整体提高高速公路的服务质量,而不是单一指“微笑”一个方面。在改善司乘和高速公路人员关系的基础上,进一步促进和完善公路运营服务,继续深化“精细化管理”才是重心。

其次,应对突发事件处理,我们收费员也面临着良莠不齐的现象,有人应急能力强,而有的则比较弱。就像“木桶原理”一样,一短则全短。严重影响着工作完成进度。希望,在新的一年里,能够加强业务培训,真正实现我站业务水平的整体提高。

第六、新的一年,我们班组也制定了新的工作目标。

(2)紧抓班组纪律,加强班组协作能力;

(3)督促班组人员业务学习,树立应急意识,提高应急处理能力;

新的一年,新的开始,希望我们班组的工作在新的工作中取得更好的成绩,认真贯彻站上的指示,为提高我站的服务能力贡献 自己的力量。

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