心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
服装搭配的心得体会篇一
金秋十月，丹桂飘香。在这秋高气爽的日子里，我们学校迎来了一年一度的校运动会。这是我是第一次参加运动会，心中满是无比的`兴奋与期待。
运动会终于开始了。简短的开幕式，精彩、激烈、紧张的比赛都在我的心中留下了深刻的印象。
最令我记忆犹新的是20×50接力跑，因为我也参加了这个项目。比赛开始了，只听“砰”地一声枪响，第一棒的罗璐同学像一支离弦的箭一般冲了出去，只见她准确无误地把棒子传递给了下一个同学刘佳梦，她又传给了下一个同学，这时，我们已经超过2班了。
到了，马上到我了。这时，我的心里像揣了一只小兔子似的，“通通”直跳，我紧张极了，生怕掉了棒，终于，前一个同学把棒传给了我，我一点也不敢犹豫，抓起棒就跑。在炮的路上，我听见了同学们在为我加油，这样，我就更不能给班级丢脸了，我使出吃奶的劲向前跑去，把棒递给了下一个同学。“呼”，我长长地吁出了一口气。
接着，我和同学们一起，帮剩下的几名同学加油。到最后一棒啦，这时，我们依然遥遥领先2班，最后一棒是陈子豪同学，他的手臂上系着一根代表冲刺的红领巾，他飞快地往前跑去，他的脚下向像生了风一般，又与2班拉开一段距离。啊，他到达了终点，那一刻，我们全班沸腾了起来。不过，我们的成绩还要和其他班比一下。
有一种胜利叫坚持，最振奋人心的就是1500米跑了。1500米，对于我来说是一个遥远的数字，想到它都会觉得颤栗。然而对于站在起跑线上的每一位女运动员来说，这将是她们将要面临的比赛。比赛开始了，罗璐冲在了最前边，我负责为她送水。
我每隔一圈就为她拧开盖子，把水递给她，并不时地为她加油。终于，她来到了终点，在她跨入终点的那一霎那，她瘫坐在了地上，这时我的心中不由得一颤，到底是一股怎样的力量将她推上了1500米这一个漫长又富有挑战性的赛道呢?突然，我明白了，是坚定的毅力和无比巨大的勇气!啊，运动员们，我们为你们骄傲，我们为你们自豪!
通过这次运动会，我明白了一个道理：我们的人生道路就像是运动场，需要的是拼搏和勇气，才能带着我们跨越心胜利的终点线。
服装搭配的心得体会篇二
冬去春来，365天一晃而过，一年一度的春节运动会也在这朝气勃发的春天里拉开了序幕。
运动会的第一天，我们来到梅家山场。长长的跑道、薄薄的细沙、暖和的午后阳光立刻给了我们运动的渴望。这天最引人注目的项目当属短跑。各班的大将都参加了这个项目。强强相遇是短跑中最具魅力的时刻。当然，大家的眼球也都被这场60米短跑比赛深深地吸引住了。
不一会儿，运动员们都站在起跑线上蓄势待发了。原本人声鼎沸的看台上也渐渐安静下来，大家的心中都紧绷着一根弦，默默地祈祷着自己的班级获胜。“嘭”，伴随着一声清脆的枪响，队员们像离弦的箭一般，拔腿起身，一个劲地向前冲。看台上的观众们也在队员们起跑的那一刹那，爆发出排山倒海似的助威声，那声音犹如大浪淘沙般激昂雄浑，又似饿虎下岗般气势熏天。跑道上的队员们当然也不负托，我们班的阴宇航和李云飞勇冠三军，一举摘的第一名的荣誉。
到了第二天，1500米男子长跑成了大家的焦点。参加1500米的“飞毛腿”张杰被我们寄予厚望，大家都非常关注这场比赛。
须臾，比赛已经开始。我们班的主力张杰一开始就落于倒数第一名。不过，大家心里都明白，他是想保存体力，最后冲刺。不一会儿，一圈过去了，张杰无动于衷;两圈过去了，张杰还是只追上一、两名队员;三圈过去了，张杰也只是排在五、六名左右。看台上的我心乱如麻：那可是班级的荣誉呀，张杰呀张杰，你不会被1500米吓倒吧?要知道，三圈半的比赛现在只剩半圈，你都不冲刺，再这样下去不行的!
不料，人算不如天算，张杰就在这紧要关头，忽然加速，好似异军突起一般，一下子追上了先前排在前面的几位选手，冲到了第一，并将优势保持到了最后。
“轰”，这一结果在全场引起掀然大波，大家都不敢相信自己眼睛，最后时刻的张杰突然爆发，犹如在梦中一般，我们还没反应过来，张杰已成了1500米的冠军。全场掌声欢呼声响成一片，在辽阔体育场中分外悦耳。
时间在欢乐中总是过得很快。长达两天的校运会也伴着夕阳落幕了，但同学们那一张张胜利的笑容和付出的汗水与努力却永远铭记在我们的心中。
服装搭配的心得体会篇三
按照卫生局党委、医院党总支的统一安排、部署，作为一名党员干部，我有幸参加了一年一度的春季党员轮训，通过聍听医院党总支书记、院长的辅导报告，使我更充分认识到了开展党员轮训的重大意义，也进一步认识到作为一名党员干部，自己还存在很多缺点与不足。深感自己作为一名党员、一名医院的中层干部，肩上的责任重大，我们必须时刻牢记党的宗旨，勤奋学习，努力工作，力争做一名优秀的中共党员，为最大限度地满足病人的医疗需求和为医院的快速发展，贡献自己应有的力量。
通过学习和培训，使我有了更明确的努力方向：
1、加强学习，不断提高自身的思想素质和工作能力。要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，深入学习贯彻新党章，以党的“十七”大精神武装自己的头脑，深入领会其精髓和要领。同时积极参加政治学习，努力提高自己的思想素质。通过学习，深入理解xx大的精神实质、思想内涵和基本要求，不断强化学以致用能力。
在xx大报告中指出，中国特色社会主义，是当代中国发展进步的旗帜，是全党全国人民团结奋斗的旗帜。我们必须始终不渝地坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，毫不动摇地坚持和发展中国特色社会主义。不断增强对党的领导、社会主义制度、改革开放事业、全面建设小康社会目标的信念和信心。把人生价值体现到人民大众的服务之中，保持奋发进取、积极向上的心态。
2、爱岗敬业，一丝不苟，扎扎实实干好本职工作。只有多掌握一些科学知识，才能适应市场经济发展的需要，才能不被时代所摒弃，做时代的主人。一名党员，对于党和人民的事业来说，就像一台机器上的螺丝钉，螺丝钉虽小，作用却不可低估。我们每个党员都应在自己的岗位上承担着责任和任务，我觉得工作做得好不好，是自己思想、能力的一种综合体现。只有努力做到干一行，爱一行，精通一行，成为业务上的行家能手，才能不愧于共产党员的光荣称号，才能更好地发挥共产党员的先锋模范作用，才能使广大党员成为实践社会主义核心价值体系的模范，做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者、科学发展观的忠实执行者、社会主义荣辱观的自觉实践者、社会和谐的积极促进者。
3、求真务实，开拓创新，树立大局意识。进一步转换观念，作为党员应更好发挥先锋模范作用，解放思想，转换角色，积极参与改革，以全新的理念和姿态开拓创新、锐意进取。以对组织、对工作负责的态度，克服患得患失的思想顾虑，把自己塑造成一位具有时代开拓精神和创新意识的人。
市原市委书记陈良宇、国家统计局原局长邱晓华、北京市原副市长刘志华、安徽省原副省长何闽旭等一批省部级高官的查处，充分体验了党中央、国务院惩治腐败的信心和决心。为什么一些位居要职的领导干部堕落成为腐败分子，滑向犯罪的泥坑?从根本上说，都是忘记了共产党人应有的先进性，背弃了党的理想、信念和宗旨。一个共产党员，动摇了党的理想、信念，背离了党的宗旨，就是背离了共产党人的根本政治立场，失去了共产党员先进性的本质所在，其结果必然偏离正确的政治方向，必然犯错误，甚至滑向深渊。
在新形势下，作为年轻的党员，我们一定要坚定共产主义信仰，坚定社会主义信念，牢记为人民服务的宗旨，自觉抵制腐败，坚决把好权力、金钱、美色、亲情等腐败温床的关口，常修为政之德，常思贪欲之害，为创建和谐社会作出自己应有的贡献。
总之，这次党员轮训，虽然时间相对较短，但内容丰富，受益匪浅。通过学习和培训，使我更加坚定了共产主义信仰，坚定社会主义信念，牢记为人民服务的宗旨，真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范。同时，作为年轻党员，在顺利的时候不能松懈，在困难的时候不能畏缩，要找准自己的位置，发挥自己的作用;作为一名年轻的医院中层干部，我想只有虚心投身于不断的学习中，热心投身于医疗事业中，才能真正实现人身的价值，才能体味到追求与幸福。
服装搭配的心得体会篇四
吃过晚饭后我就开始在电视机前等待着，因为我每年都要看央视播出的《开学第一课》，今年的主题是“少年强，中国强”，这节课让我受益匪浅，刻骨铭心。我对中国在疫情中的担当感到骄傲自豪，同时也对新型冠状病毒有了更进一步的了解和认识，以及学习并掌握了预防措施。
这堂课为我们讲述了许多预防病毒的常识，比如疫情期间做到少出门，戴口罩，勤洗手常通风，人多的地方尽量少去，肉煮熟才能吃，卫生习惯应常记在心中。就算疾病来临也不用慌张，有发热的情况就前往定点医院就诊，尽量保护好自己。除此之外，节目还邀请了援鄂医疗队医生，防疫一线医务工作者、社区防控人员以及中小学生代表上台为我们分享抗疫事迹，展示了特殊时期先进典型的勇敢、担当、无私奉献!我看完后觉得很感动。
哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行!疫情爆发期间我不能开学复课，不能跟好朋友出去玩，就连出门扔个垃圾也要戴口罩，但家里依然是安全的港湾，看完节目我才明白那是因为有一群人，他们不顾个人安危，用实际行动践行使命担当，奋不顾身的守护人民的生命安全，他们就是我心目中最伟大的英雄，他们是“最美逆行者”，有他们在，我再也不怕病毒的来袭了。
作为一名学生，虽然我不知道他们都是谁，也无法向他们一样奋战在抗疫一线，但我能做到听老师和父母的话，在家好好待着，勤洗手、戴口罩、不给别人添麻烦。而且在他们身上我学习了很多道理，为了将来成为他们那样的人，我会好好学习，不辜负老师的信任和希望，掌握更多的知识和本领，长大以后有能力去帮助更多的人、做更多有意义的事!
再过几天就要开学了，这场疫情是对我们每个人的教育，面对这场不期而至的“人生大课”，在今后的学习生活中，我会以此来警醒自己的。
服装搭配的心得体会篇五
“加油”!“加油”同学们的加油声响彻少体校的上空。一年一度的春季运动会正在如火如荼的进行着。
800米的比赛已经开始，我被分在第四组。我们班的刘育铭获得了小组第一，李天佑获得小组第二。我心想我也要获得一个好名次，为班争光。
在检录老师的带领下，我踏上了跑道。我做起了热身运动，看着向前延伸的跑道，我突然觉得浑身都充满了力量。我上身向前微微倾斜，把所有的力量都放在膝盖上。这时裁判大声喊到：“各就位，预备”!我因为太过紧张全身都在发抖。“呯”发令枪响了，我像一支离弦的箭一样冲了出去。
800米的第一个弯道的竞争就非常激烈，还好我抢在了内道，守住了第一的位置。我后面的一位同学不断追赶，给我施加压力，眼看就要追上我了。这时跑道外不断传来：“谢翰霆，加油!谢翰霆，加油”的喊声。我听到了加油声，立马加速甩掉了那位运动员。我刚想更加卖力地跑，可是我心想：这是800米的比赛，如果提早冲刺是不会取得好成绩的。于是我保持了这个速度。
当跑到第六圈时，我依然排在第一。我心想：太好了，这次又能拿小组第一了。可是我的喉咙好像着了火，腿里好像灌了铅一样沉重。不过，这时大家的速度都慢了下来，因为大家拼尽了全力，接近的体能的极限了，我的脚步也慢了下来。
最后一圈了，张正楠同学给我指了一个手势“1”，我看到了后知道是最后一圈了，立即使出了吃奶的劲向前冲刺。离终点线只有50米、30米、10米……同学们开心的大叫。朱老师也非常激动，手舞足蹈。最终我取得了小组第一，全校第六的好成绩。
这次运动会我为自己的成绩感到开心，为自己的坚持感到自豪，为自己能为班级争光而感到满足。我们班也获得了团体第一的好成绩。
服装搭配的心得体会篇六
女装店店长营销培训心得(精选多篇)
前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。
俱进，认真履行一名店长的工作职能,听取客户的意见, 改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。
一、市场
市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。
二、品牌
首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。
三、服务
当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。
四、存在不足
1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向.总认为只要完
成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。
2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。
3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。
4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。
总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以2014年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧！回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。
经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。
首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。
再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用；寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。
专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。
人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信
只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。
在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。
很多店长和我抱怨说，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。我想问一下：
门店生意不好?为什么?你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了?回访了?谈到没有一线希望的程度了?老客户有没有维护?电脑里的所有房源都有人跟进吗?核销资源频繁吗?所有的客户都有有效的跟进吗?所有的商圈都精耕了吗?再往前延伸扩大几个小区呢?dm广告设计好了吗?议房做了没有?做了多少次?要自己去分析原因，而不是靠天吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。
很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理能力的人才会做的东西。我本来就拿的少，你还罚款?我每月拿1万，你罚我10块有用吗?心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕，没人敢违反。否则，你罚了什么用?很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。
门店有那些制度?都可靠的执行了吗?还是挂在墙上的几张纸而已?请记
住，制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情！管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。
店长培训心得
通过店长培训，能够给人以很大的感触，店长培训心得就是：如何成为一名合格的店长，需要具备哪些能力，怎样管理日常事务。并且帮助员工共同进步。
如何做好店长
1.能以身作则，带动员工的积极性；
2.搞活店内气氛，带动员工工作热情；
3.和同事一起订立每月计划并确定每天新的目标，团结大家齐心协力去完成目标；
4.推销商品之前要大胆推销自己，自己到顾客的衷心认可销售就会走向成功；
5.热情销售，与顾客建立朋友般的感情；
6.少用命令、批评语气，多用商量、询问语气，提升亲和力；
7.遇问题有办法及时处理，没办法及时汇报；
8.多和员工谈心，关心员工健康和生活和心态；
9.承上启下，理解落实公司的制度、要求，反映员工意见和建议；
10.心胸大度，能接受员工的批评；
11.要有上进心，不断学习以提高自身素质；
12.经常组织员工讨论销售事例和顾客特点及服务技巧；
13.工作中多鼓励、少批评，特别是点名批评不可取；
14.勇于承担责任，能意识到店内发生的每一件不该发生的事都是自己造成的，要有有
福同享，有难独当的勇气；
15.从小事做起，争取做好每一件
小事；
16.严以律己，宽以待人；
店长需具备的能力。通过店长培训，让店长能够通过利用员工的感情形成凝聚力，并存在一些正常的竞争，对于整个店面至关重要。
一、感情与凝聚力。一个团队要有凝聚力，团队成员之间必须有感情。这个团队是讲感情的，但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素结合，有时过份地讲感情，不分是非，不讲原则，反而会破坏凝聚。响亮的口号与宏伟的规划并不能使企业快速发展；发挥我们的聪明才智，运用我们的智慧，踏踏实实干好每一件事情，做好每一个工作，才能使企业发展壮大。
二、凝聚力与竞争力。成功的团队来自于区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。一个团队有很强的凝聚力，无疑会形成这个团队的较强的竞争力。但凝聚力同样也不等于竞争力。竞争是要优胜劣汰的，一个团队参与社会竞争，要优胜劣汰；同样，在团队内部也要形成一定的竞争，也要有优胜劣汰，这样这个团队才能有竞争力，才能在参与社会竞争时能够生存下来，不被淘汰。每个人的力量都不可缺少，每个人都有自己的作用，即使错了也不要相互责备，彼此信任才能真正达到团结。是团队的奉献。全力以赴、深入实地、至诚奉献、实干精神是至关重要的。
三、成功必定离不开团队。每一个成功的品牌都离不开他的团队。当遇到困难时，除了要相信自己还要相信团队，没有了团队的支持和信任的力量，是不会成功的。自信和相信别人是事业成功的第一步，人的潜能是无限的，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我！
卖场禁忌七嘴。在与客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。
自己在和客户谈话时，应该禁忌以下七嘴。
禁忌闭嘴。所谓的闭嘴，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢，一方突然打住，会被理解成对对方抗议，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈暂停，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。
禁忌插嘴。所谓的插嘴，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。
嘴时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句对不起。
禁忌脏嘴。所谓的脏嘴，就是说话不文明，满口都是脏、乱、差的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。
禁忌油嘴。所谓的油嘴，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。然而幽默也需要区分场合与对象。要是到处都幽默，就有可能沦落为油腔滑调，从而招致客户的反感。
禁忌贫嘴。所谓的贫嘴，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。爱耍贫嘴的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨；耍贫嘴的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。
禁忌争嘴。所谓的争嘴，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。他们自以
为真理永远在自己手中，自己永远正确。爱争嘴的销售人员，没理争三分，得理不让人，这种人不受客户的欢迎。
禁忌刀子嘴。所谓的刀子嘴，就是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。每客户都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售人员不该再打破沙锅问到底，每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时哪壶不开提哪壶。
俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。其口似刀的人，处处树敌，时时开战，触犯了生意人和气生财之大忌，终将会因自己的缺点酿成不良的后果。
日常管理事务。日常管理事务虽然大多数比较小，甚至难以为人所在意，但是它所起到的作用却不可小看。
1.跟进店铺每日工作流程。
2.主持早会，进行工作总安排，并做好排班和考勤工作，即对昨日工作进行总结，传
达公司最新资讯，同事间相互交流工作经验，了解工作现存问题并及时解决，介绍昨日畅销货品情况，对今日工作进行布置及定目标，简单培训提升士气。
3.保持卖场卫生、整洁，创造良好的购物环境，维护店铺设施。
4.跟进日常补货事宜。
5.留意店内库存，分析各货品走势及库存，合理配货。
6.定期对卖场橱窗的摆放合理调整，保持货品整齐、美观、充足。
7.培训新老员工，提高同事的积极性，保持店内良好的人际关系。
8.督促员工的日常工作纪律，实施奖励和处罚。
9.留意观察每位员工的服务方法与态度，以及时提出意见，并以身作责。
10.分析店铺繁忙期及非繁忙期，并对此作出适当的人员安排。
11.督促收银员工作的周密、安全性，定时核查。
12.做好店内帐务管理工作，安排每晚营业结束前盘点，核对每日进销存。
13.处理顾客投诉和营业纠纷，维护公司形象。
店长培训心得：要成为优秀的店长必需要热情、开朗、积极、感性，并且有沟通协调性能力、说服力、应变能力和责任感，还要能够带动员工共同提高。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1．加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
2．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3．树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4．加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
店长培训对象：
店长培训目的：
1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!
2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。
3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。
4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。
5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。
6、学习有效激励与管理员工和新
员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。
7、加强vip客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。
8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略。
9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。
一、有关店铺人员管理流程如下：
1、人员招聘工作流程
2、新员工到店实习工作流程
3、新进员工培训流程新招聘员工由行政部与销售部共同完成如下培训：
4、员工转正工作流程：
5、员工辞职工作流程
6、员工晋升工作流程
7、人员调动工作流程
二、日常工作流程
1、员工请假、调休工作流程
2、工装发放流程
3、商场员工入场、退场程序
4、加班申请工作流程
5、打折管理工作流程
6、退货工作流程
7、有关冲单工作流程：具体可参照《erp系统冲单规范流程》
8、有关促销活动工作流程
9、直营店档案管理：促销活动方案、辅料明细、各类价格通知、公司发部门的各类文件、通知，工作联系单、各店开业联系式单及图纸存档、员工工号牌、店一周信息反馈表存档。
10、接收关于直属店日常维修的信息，经主管签字，行政部签字确认后交于电工维修，并跟进维修情况，直到解决为止。
11、各类申请，如：宣传品制作申请，促销活动申请，先提交书面申请，经公司领导批准后，提交上级领导部门审核批准，进行落实开展。
12、对行政部及总公司下发的相关信息进行传递下发。
13、汇总直营店客户投拆，并将处理结果进行反馈到总公司相关部门。
三、货品流通管理、货品保管、货品陈列工作流程
1、配货工作流程
2、调拨货品工作流程
3、次品处理工作流程：
四、市场督导每日工作流程：
1、跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性。
2．货品到货信息，发布到各店铺并跟进配货。
3．对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进行销售录入，下单配货,并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。
5、到店检查相关工作、随时了解店铺情况
五、市场督导每周工作流程
1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动、现在配送中心存等。根据上周情况制定本周工作计划。
2、周二经营分析时总结分析上周工作情况，制定本周工作计划、活动计划。
3、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况。
3、每周三店长会议时收集专柜信息调查表、上周店长对员工的考核。周一做店铺与上周同期的销售对比分析，进销存分析、周二 “经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。
于每月初反馈给市场督导审核，再交由行政部作为员工工资核算因素之一。
4、周四到自己所负责的片区巡店检查、周三店长反馈的相关店铺货源、陈列、卫生、活动、跟进店长是否把本周工作目标认真执行？执行效果如何？跟进店铺问题是否都有相关人员去解决。再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。
5、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况；活动准备情况及加班人员安排
6、周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况。并做好协调工作
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题。再按照《成都直营店铺陈列考核奖惩制度》作出评比。以保证陈列维护的执行力度。据《成都直营店铺陈列标准》、《店铺陈列考核》、《成都直营店铺陈列考核奖惩制度》，定期对店铺作出形象考核。时间为一星期一次，一个月四次。每月集中评比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其作出激励。
9、专职陈列员每两周到直营店铺拍一次照片，把陈列状况反馈给陈列创意部。
六、直营管理每月工作流程
2、根据上月各店员工销售、考核情况评选各店奖项15号前完成。15号前后由市场督导下店在开班会时发入奖品具体评奖项目可根据当月实际情况制订下月评奖项目。
3、每月15号店铺员工工资发放，~ 28 ~
跟进工资发放后员工的反映
4、每月24号店铺低值易耗品盘存。25号店铺货品盘存。直营片区督导做好盘存后期工作跟进(内务负责通知店铺进行帐目核对）
如我公司有大型活动开展。由直营内务理好商函，由市场督导发函致各所辖商场。让其了解我公司活动主题及内容，再与商场负责人联系交流此次活动并商谈扣点。
把最后谈论结果向销售主管进行反馈最终决定活动是否进行
1、每季组织一次员工交流大会
2、有关店铺的管理职能、岗位工作职责、每日店长工作流程、新进员工店铺培训流程、店长每月备忘录、导购每日备忘录、新进员工公司统一培训流程、请检阅相关资料。
3、跟进店铺每日盘点工作
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4、员工服务
5、店铺活动费管理
7、每次大型活动开展前一晚需陈列协助调场。
九、每季陈列主题培训
陈列创意部，会在每季主题上市之前，对各分公司进行陈列和货品培训，包括分发培训所需的资料。
在专职陈列员接到培训及资料以后，根据主题上市时间对直营和加盟片区作出再培训，以求把信息传达到每个人。
1、确定培训时间和参加培训人员名单。
2、发培训通知。
3、整理培训资料。备课
4、陈列培训。
5、考试。
6、批改试卷。
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7、统计分数，写培训总结，把整次培训过程和结果反馈给陈列创意部培训科。
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