计划可以帮助我们明确目标、分析现状、确定行动步骤,并在面对变化和不确定性时进行调整和修正。通过制定计划,我们可以更好地实现我们的目标,提高工作效率,使我们的生活更加有序和有意义。那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。
租赁公司月度工作计划篇一
光阴迅速,一眨眼就过去了,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,该为接下来的学习制定一个计划了。什么样的计划才是好的计划呢?下面小编给大家分享一些关于公司月度工作计划,供大家参考。
即将到来的6月份对客服工作的展开而言自然是存在着不少的机遇,但我也要小心应对其中的挑战并争取将客服工作做得更好才行,因此我得制定好6月份的客服工作计划才更有利于自身的发展,若是毫无准备便开展客服工作的话则很有可能因为些许疏忽造成损失。
一方面我得加强对公司业务或产品的熟悉程度以便于更好地为客户解答疑虑,对我而言做好这项工作是提升自身专业程度的重要步骤,而且对业务或产品更加熟悉的话才能够在交流中尽快找出客户的问题所在,通过对以往客服工作的分析不难明白部分客户很难解释清楚自己遇到的问题,这便需要自己耐心咨询以及分析出对方可能遭遇的问题,考虑到这项问题应当在做好客服工作的情况下利用好自身的闲暇时间,每天下班以后也要尽量抽空进行公司业务或产品知识的学习,须知知识底蕴的提升才能够更好地在客服工作中帮助客户,若仅仅满足于客户意见的反馈则未免显得自己对客服工作太没有责任心了。
另一方面则是客户意见的记录以及后续的反馈工作需要做好,这既是客服人员的本职工作也是解决客户疑虑的关键点,所以6月份不能够在这类工作中放松警惕并需要全力将其做好,而且为了提升工作效率还得加强意见反馈的处理速度才行,因此我得在电话中细心分辨对方的真实需求并将主要信息记录下来,尤其是来访电话较多的时候要做好相应的备注并在下班前汇总后进行反馈,无论是否能够得到有效的处理都得将其反馈上去才行,而且在和客户交流的时候也要安抚对方的情绪从而得到相应的认可。
考虑到客户在等待过程中的焦虑情绪还需要做好后续的跟进工作,当问题得不到有效处理的时候应该加强与技术部门的交流从而进行催促,至少要将这类情况反馈给部门领导从而使其意识到问题的严峻性,早些将问题解决的话则能够让等待的客户不再焦虑,而且为了公司的声誉着想也应该在客服工作中做到这点并让客户感到满意才行,正因为这项工作往往很容易被忽视才应该予以重视并做好相应的跟进,当客户得知反馈意见的处理进度以后想必也会因此感到满足许多。
我应当珍惜6月份的契机并用心做好部门领导安排的客服工作,既要秉承认真负责的态度又要将制定的客服工作计划执行下去,而我也会在客服工作中找准定位从而帮助更多遇到困难的客户。
10月份已经快过完了,我赶紧找了一些空闲时间为我的十月份做了一个小总结,也为我的11月份的工作做一次计划,以便于我更好的工作。10月份我过的比较匆忙,国庆假期是我们销售提高业绩的最佳时期,因此,在公司的鼓励下,我一直坚守岗位,寸步不离,做好自己的销售工作,结果也是非常客观的,我提高了自己的整体业绩,得到了领导们的认可,我感到很开心,做好自己的工作是首要,而这些其他工作的副产品也足够让我满足和骄傲了。因此,为了保持现在的拼劲,我想在接下来的11月份一刻也不能放松。
11月份算得上是一个关键时期,离年终也没有多久的时间了。每个人都想有一个完美的结束,为自己一年做一次冲刺,我也不会例外,因此,我希望自己在11月份能够把自己的销售额提高一个档次,为自己的新年也蓄积一些能量。想到这里,我对自己工作的热情又开始上涨了。
在提高自己销售额的同时,我有了以下几点总结,是可以运用到接下来的工作中去的。
1.销售首先要注重态度,一个好的态度是客户买单的前提。你的好态度,也是代表着整个公司的形象。在前期的工作中,我一直保持好了良好的企业形象,我相信在11月份的工作中,我仍然能够做得更好,将工作全方位的照顾到。我一定对自己更加严格,走好每一小步,做好每一小点。
2.一个成功的销售人员,想必一定有一张能说会道的嘴巴,我自以为自己的沟通能力已经足够优秀了,但是在我接触到公司其他同事的谈判技巧时,发现自己是太过自信了。我会保持一颗更加谦逊的心,在接下来工作中更加努力的学习谈判技巧,多多向别人学习,自己才能够更加进步。
这两个小点的总结,我认为是在工作中比较重要的两点,还有很多要注意的事项已经深深的刻在了我的心里,我会时刻提醒自己,做好工作中的点点滴滴,不让领导对我失望,给公司创造更多的价值!
三月份就要来了,全新一个月就要开启,在我的本职工作上,我一直保持着一个很高的完成度。面对接下来的一个月,我希望自己可以依然保持一个高的'标准,在前台这份工作上继续发光,去实现自己的价值,也为公司创造一些与众不同的价值,以下是我下一个月的工作计划:
一、增强个人形象
对于一名前台人员来说,个人形象无疑是很重要的。每一名客户第一次来到公司,面对的,接待他的也就是前台人员,所以说前台也是第一个和客户打交道的人,所以我们公司的形象感也是由前台人员第一时间传达的。这一个月的时间里,我对自己的形象时很注重的,每天保持淡妆微笑,在行为处事上也保持一个很高的标准,希望接下来的日子我也可以继续保持,将这份热情继续发扬下去。
二、提升服务品质
在前台这份工作上,我也已经有了很多的感慨。我认为前台人员最重要的就是要提高自身的而服务品质,不管是面对刚来公司的客户,还是再次来公司的客户,以及来公司处理纠纷的客户,我认为我都需要保持一个最好的服务态度。他人往往就能从我们的服务态度中看出我们公司的服务品质。所以前台这份工作也有着非常大的责任。我会在接下来的三月份继续提升服务品质,为公司的形象做一个好的开场。
三、保持高度严谨
平时繁琐的事情比较的多,所以时间也非常的忙碌,在一天的工作当中,我必须学会分清轻重,也必须明白如何进行安排。所以我会在每天下班之后为第二天的工作在心里做一个安排,这样有节奏有目标的工作会比毫无目的的工作更加的实用。其次保持一个严谨的工作态度是非常重要的,有时候我们犯错就是因为粗心,而粗心是我们工作当中最低级的错误。所以无论如何,我都会在接下来的一个月保持严谨认真的态度进行工作。
来到公司也有几个月了,这几个月的时间我有了很大的成长。一个月接着一个月的流逝,让我知道了时间的无情,所以我会把自己更多的精力投入进我的工作,让每一天都变得充实,也每点时间都运用到了地方,至少将来回忆起时,不会觉得浪费。我已经准备好了,不管是接下来一个月,还是接下来一年,我都能够坚持向上,勇闯下去。
一、月初安排(每月1日-10日)
1、根据上月已录入微机中的记账凭证,首先编制出各工程项目报表,分别上报给各项目负责人。然后编制出所有工程项目报表,最后编制公司报表,最终将公司报表上报给总经理查阅并将所有报表(包括上报给各项目负责人的项目报表)妥善保管。
2、进行上月工资核算。进行各银行对账工作。与代理记账人员进行沟通,如何向税务局报税。与管辖区税务所进行联系和沟通。对部分报销人员票据的审核。
行原始票据的整理,并将符合报销程序的原始票据返回公司财务,以便公司财务有足够的时间将各项目原始票据录入微机并作出记账凭证。
2、原始凭证输入微机后,将记账凭证打印出来并一一与相应的原始凭证进行粘贴。
3、上月工资的发放。
原始票据的整理,并将符合报销程序的原始票据返回公司财务,以便公司财务在30日前将本月各项目原始票据录入完毕并作出与凭证。
2、进行本月工资的计提。
3、进行本月固定资产折旧的计提。
4、期末成本收入的结转。
5、凭证的整理、装订与归档。
6、配合相关部门做好工作。
随着五月假期的过去,我们的工作也同样渐渐的恢复了平稳阶段。但正是在这样的时候,我更因该严格的要求自己,强化工作能力,提升个人价值。
眼看六月的工作即将到来,为了自己能在工作中能有更多的进步,我对个人在六月的工作计划如下:
一、工作情况分析
在过去几个月的工作中,尽管遇上了不少的困难和麻烦,但是在公司领导的正确领导下,我们在团体的力量下顺利的改变了工作的方式,圆满的完成了销售工作。
五月期间,我也趁着假期客户群体的空闲积极的去拜访了过去的老客户们,并在此期间开发了不少的新客户加入。
二、工作目标
以六月的工作指标为方向,积极的完成领导制定的工作目标,并以自己在的__月的记录为标记,积极的去尝试突破。
此外,在个人的提升上我也不可疏忽,积极的去了解市场,了解客户群体近期情况,并及时的改进工作方式,做好新老客户的维护,并在今后的工作之余对自己进行充电提升。
三、个人提升计划
首先,在为了能更好的完成推销工作,我要更加认真的去学习和了解业务知识,对公司业务的改变和调整要及时的掌握,对于自己负责的区域更是要了如指掌的做好了解。
其次,在工作中我要累积并总结工作经验,对于有意义的业务经验我要及时的记录下来,并在空闲中分析自己在工作中的表现以及客户对我工作的反应,并以此反思自己的不足,积极的强化自我。
在此,是我作为一名销售人员,在礼仪和形象方面的改进。近期常有人提醒我该在形象方面进行改正,对此,我也应该重视起来。不仅仅是表面工作,在于客户的交流用语,以及肢体语言等交流礼仪我都应该去仔细的学习。
四、工作方面的计划
在六月的工作方面,我应该更加注重新客户的开发,并且在工作内外也不忘积极的联络和维护旧客户。尤其是重点客户,更要及时的问候和回应,严格认真的完成回访。
五、结束语
眼看六月即将到来,一年的时间又即将过去一半。尽管在这半年里我们遇上了很多的困难,但是这并不是我们失败的理由,我会抓紧下半年的时间来提升自我,争取在下半年中,创造更加出色的成绩!
租赁公司月度工作计划篇二
为共同保健品会销公司本月匆匆销计划,争取最大希望的取得圆满胜利,特订定以下保健品会销公司的营销工作计划,为本次匆匆销作好充分的筹备。具体如下:
十一月份公司总任务为22.8万,冲刺30万。此中,一部任务7.2万;二部任务5.4万;三部任务6万;四部任务4.2万。
1)、联谊会共五场。光阴支配为6、12、18、24、30。每场中间距离5天,我们有足够的光阴来做会前筹备。
2)、老顾客报答会共两场:月初一场,月中一场,所在均设在农家乐,主要目的为促进情感,培养谈话顾客,争取转介绍和反复购买。
3)、科普筹整齐场。十一月中旬我们资助了四川省老年腰鼓队的比赛,所在在体育馆,到时会有我们的企业和产品鼓吹,如果专家允许,借此我们会在自贡做一场大型的科普。
1)、产品知识和营销技术总结每一场会中遇到的艰苦和拜访时呈现的问题,由我们的司理和贩卖精英进行现身说法。
2)、心态看观鼓励盘和张司理课程培训。
3)、司理治理禁绝时进行司理治理培训,增强司理治理程度和综合素质。以便更好的率领人人。
1)、计划本月初在东锅邻近、月中下旬在汇东地段分手树立一个办事站,争取尽早把我们的产品和办事让更多的人们感想感染到。
2)、增强员工在办事站自力值班的才能:包括与顾客交流和东西实际操作。
1)、司理是我们每一个部门的火车头,在作好本身工作的同时,要带感人人的激情,交给措施。真正尽职尽责。
2)、在团队里实行“一帮一工程”,由司理支配,加上自由结合,实行合作小组,老带新,枪埒弱,在最短的光阴内实现部门的均衡,加强团队的凝聚力。
进步人人一天的工作激情,坚持晨会的开展。规范晨会的操作,在以前的根基上进行立异,让更多的员工有机会展示本身的能力。(任何人员不得无故告假和迟到:司理迟到10元,员工迟到5元。)
略!
1)、公司我们都是保健品会销公司的一员,都是公司的主人,不得向外界和同行泄露任何商业秘密,一经查出,严处!
2)、个人不管是在拜访和收档历程中,反面他人发生任何冲突。收款后结伴而行,实时交回保健品会销公司。
租赁公司月度工作计划篇三
xxx汽车租赁有限公司现拥有营运车辆33辆,注册资本187.5多万元,员工7人。为了更好的完成工作目标和任务,实现汽车租赁公司的持续发展,制定如下计划。
以改革发展为动力,以市场经济为导向,依托现有存量资产,整合优势,扩大规模,滚动发展,强占市场;以人为本,内强素质,外塑形象,增强员工的整体素质;强化服务,顾客至上,诚实守信,不断实施品牌战略;加强管理,规范制度,降低成本,确保安全;解放思想,抢抓机遇,与时俱进,干事创业,力争年内达到二级营运资质标准,使xxx汽车租赁公司再上一个新台阶。
1、在现拥有营运车辆33辆的基础上,力争发展到50部;
2、实现年利润注册资本的15%;
3、实施“xxx汽车租赁”品牌战略;
4、实现全员培训,提高整体素质;
5、确保不发生重大责任事故;
6、开拓市场,挖掘潜在客户。
为完成以上目标和任务,特落实以下几项措施:
1、公司成立初期,因规模较小,人员少,故没有设立组织机构部门。但随着经营规模的不断扩大,和日趋激烈的市场竞争,使工作面变大,工作量增大,权责不明,在各种业务工作中时常发生“撞车”与“空白”现象,严重限制了公司的发展。在二0xx年工作中要建立一个完善的管理体系,设立业务部、车管部、财务部三个部门,明确个部门的'职责,并在运作中不断改进和完善。
2、完善制度、规范业务流程、加强管理。
在二0xx年,健全部门规章制度;建立客户管理档案、车辆技术档案、风险控制档案;规范业务接待流程、收发车业务流程、租金管理业务流程;制定危机预警方案,包括交通事故预警方案、机械事故预警方案、骗租预警方案。
3、根据各部门职能,制定相应的培训计划。业务部定期(每月至少一次)进行营销策略、沟通技巧、档案管理等方面的培训;车管部定期(每月至少一次)进行车辆维修技术、车辆安全、保险知识等方面的培训;财务部按行业要求自行制定培训计划;全员培训(每季至少一次)进行职业道德、安全教育等方面培训。
4、加强安全管理。只有把安全工作放在第一位,才能保证公司生产经营有序进行。为此,我们要建立安全工作长效机制,加强安全工作基本建设的落实,使安全工作制度化,形成人人讲安全、人人抓安全的工作局面。安全生产管理目标:员工责任死亡、重伤人数控制在零以内;不发生火灾、爆炸、盗窃中毒事故;不发生员工犯罪和重大刑事案件;员工不发生重大道路交通事故;杜绝重大恶性事故和生产责任事故。
5、开拓市场、挖掘潜在客户。
通过制定促销计划;联姻各大酒店、宾馆、飞机售票处,提供送客服务;以及业务人员上门促销等手段,不断探索,积极开拓,建立更为广泛的客户群体。
租赁公司月度工作计划篇四
1﹑每半月召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。
转变守旧走老路,凡事“等﹑要﹑靠”的思想,树立以业主为中心全新的服务理念。
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向主任负责,必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施,推行“首问责任制”。
4﹑健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时,返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整,及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
管理处挑选精兵强将,成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训:
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势),熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度,奖惩制度、考核制度等),掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等),掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容:公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
培训内容:
1、xx物业公司的各项规章制度
2、xx公司的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
1、人力资源整合,根据管理处工作需要,适当将部分岗位职能合并,实现因才设岗,因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务:继续贯彻执行《员工手册》,注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护:按机电运行和维修分工的原则,对小区所有的机电设施设备进行层层落实,做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行,做到周、月、季度保养有计划,有落实,杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理:清洁绿化部门要发扬主人翁精神,增强责任心和使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理:严格按照档案管理规定。另外,拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,楼层各住户资料袋装化,实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理:对进入小区的车辆进行严格管理,逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施,签订车辆保管合同,车主支付保管费。
7、安全、消防管理:加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训,完善标识系统,对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作,要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查,维修保养由维修工进行。
管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计,落实到人。另外,管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济,努力创建“社区经济圈”,力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情况,管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点,制定相关制度和有效措施,定人定岗,把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源,对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的,适当收取一定费用。
3、节约管理成本,减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准,增加有偿服务项目。
1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的'解决。
2、充分利用辖区派出所治安群防群治,建立完善联防预警机制。
租赁公司月度工作计划篇五
1、车辆管理:协助主任开展相关工作。
2、公章管理:协助主任做好相关审核工作。制作公章管理登记薄。
3、会议安排:协助主任安排会议议程及相关准备工作。
4、公司大型活动的组织策划:协助主任策划方案,并做好具体实施的相关工作。
1、按时收取邮件。
2、妥当处理邮件。
3、慎重对待重要邮件。
准确、详细登记每月发生的费用,按要求提交每月预算。
1、及时收取、交纳每月宿舍费用。
2、合理进行卫生安排,确保宿舍干净舒适。