“报告”使用范围很广，按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。写报告的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编给大家带来的报告的范文模板，希望能够帮到你哟!
办公室接待的工作总结报告篇一
一、工作开展及履行职责情况
方式上，讲求实效，注重安全、卫生、舒适。常规接待，细致入微，高效周到;大型接待，科学运筹，精心组织。第三是注重了精干。接待工作的质量，重要的因素取决于工作人员的素质。在加强队伍建设上，采取走出观摩，请进来指导，挤时间“充电”等方式对接待工作人员进行培训，使每个工作人员具有较好的交际能力，较快的反映能力和较强的组织能力。第四是注重了接待成本。为降低接待成本，通过与定点接待单位签定协议，直接到厂家采购接待用品的方式，全年就节约接待经费90余万元。
能作用发挥;二是接待基础条件差，从事接待工作的人员素质参差不齐，个别工作人员不熟悉接待礼仪、程序及有关要求，不熟悉业务知识和技能，达不到接待工作要求;三是协调沟通不够，政策把关不严，超规格、超标准接待现象时有发生;四是在工作创新上还存在薄弱环节，忙于具体事务性工作多，缺乏对接待工作深层次的思考。这些问题我将在今后的工作中予以克服。
二、执行廉洁自律方面的情况
(一)加强理论学习，筑拒腐防变的思想防线
组织的集中学习、集体讨论外，在紧张的工作之余，注意收集报刊杂志上党建、廉政方面上的理论文章，重点学习了《中国_党员领导干部廉洁从政准则(试行)》、《中国_党内监督条例(试行)》、《中国_纪律处分条例》及中纪委三次全会提出的“四大纪律、八项要求”等内容，并认真做了学习笔记，提高了理论水平。二是坚定信念。通过观看多部反腐败电教片，参加多种形式的党性、党风、党纪和廉政教育，树立了正确的权利观、地位观、利益观，进一步认识到了廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性。增强了在新形势下拒腐防变的能力，提高了自我约束能力;自我警省能力。
(二)加强作风建设
一年以来，我们以_精神为指导，大力加强作风建设，尽职尽责的做好接待工作。在接待工作中能够树立大局意识，做到令行禁止，认真执行各项规章制度。针对每一次接待任务，积极想办法，协调各方面的关系，采取有效措施，确保接待工作的顺利实施。我们坚持在每次接待工作中，要以方便客人、有礼、有节为宗旨，并严格把好程序关、成本关和廉洁自律关。通过努力工作，使每一位同志充分认识到做好新形势下的公务接待工作，没有永远的尽头，只有永远的开始，没有最好，只有更好。
(三)加强党风廉政建设
无赌博行为;无借机敛财行为;我们坚持以自律为本，以廉洁自律为起点，从严要求每一们接待工作人员，时时告诫自己：莫伸手、人莫贪;不追求、不羡慕安逸享乐;不攀比，不讲排场，努力勤政、廉政，保证无论在什么情况下都要廉洁。
存在的不足：一是廉洁自律的意识还有待进一步增强;二是对新形式下党风廉正建设面临的新情况、新问题缺乏有效的措施和办法，如接待工作中有超标准接待。这些问题我们将在今后工作中予以克服，从严要求，使每一位同志的一言一行符合“三个代表”的重要思想;符合与时俱进的精神;符合党纪政纪的要求。
一、前台接待
二、会议接待
1.外部会议接待
办公室接待的工作总结报告篇二
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年里，我在企业领导和同事的关心帮忙下，顺利完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个总结。
xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现企业形象的第一人，在工作中，我严格按照企业要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导带给了方便，也为客户带给了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
1、外部会议接待
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生持续，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员带给更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
在这方面，严格按照企业要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照企业规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
办公室接待的工作总结报告篇三
学校办公室是学校的综合管理部门，是校领导的参谋助手，综合承接上级部门指示，综合协调处理学校行政事务，是学校运转的中枢，是校领导和各职能部门的中介，是学校的窗口。近两个月来，在学校领导的正确领导下，我们按照学校工作计划，进一步解放思想、克服困难、求真务实、开拓进取、创新工作，充分发挥职能作用，较好的完成了工作任务，取得了一些成效，现将主要工作情况，总结如下：
作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了效益。办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的化，从而限度地实现我们为教育教学服务的工作宗旨。在实践中学习，在学习中提高，努力提高适应新形势和完成新任务的能力。
办公室人员也通过学习加强对学校整体发展思路的理解，加深对学校领导工作思路的理解；通过学习，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策，与学校保持高度一致。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此在工作中强化服务意识，要求本部门的人员做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为教师做事，跟外界往来过程中做好桥梁作用。
服从服务于大局是做好办公室工作的基本条件。我们要求每位办公室人员必须树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与局部利益的关系，要善于从大局的角度思考问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一。我们通过认真学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必须做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加注意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺利进行。
两个月来学校召开了若干大小会议，接待上级领导视察等。在此期间，学校办公室从会场布置、制作宣传条幅等各个环节加强了组织协调，圆满完成了各项相关工作。
办公室工作能否创造出一流的业绩，关键在于办公室人员是否具有强烈的事业心，责任感。因此，办公室同志树立责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，创造性地开展工作。为此，办公室人员进行了工作分工，责任到人，互相提醒，定期检查，使得各项工作有条不紊地开展。
甘于奉献，诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室工作的无规律性，没有无私奉献，是难以胜任的。因此，办公室每位同志都能做到爱岗敬业，不计名利，不辞劳苦，无私奉献。使得办公室各项工作开展的更加顺利。
1、当好校长的行政助手。根据学校的实际情况，按照行政会议的精神，认真细致地做好各项工作的计划和安排，从而使各项工作有条不紊地开展。认真做好各级各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，协调处理好办公室职责范围内的事。
2、精心组织安排会场。我校大小会议、集体活动都由办公室参与。每次会议或活动，办公室在会标设计、照相、新闻报道等方面，都做到科学安排、细致落实，保证了会议、活动的顺利召开。
3、做好教职工的考勤登记管理工作。学校办公室负责教职工的考勤，要求教职工请假必须有请假条，经校长或部门负责人签名后交办公室存档。
4、做好人事档案和文书档案的规范和管理工作。及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理，学校各种请示与报告的分类呈送，落实了校内文件签阅制，做好了校内各部门工作总结与计划的收集整理。近两个月办公室完成了教育报刊征订、20xx年“绿色学校”、国防教育潜力数据库信息采集、20xx年中央专项彩票公益金教育助学项目励耕计划等相关材料的上报工作。
5、加强文字材料的加工工作，提高办公室的文字处理和服务能力。协助学校领导针对重要工作部署以及组织拟定以学校名义发布的通知、布告等，起草或参与起草工作报告、总结、计划等。
6、加强党务工作和学校宣传工作。近两个月办公室对创先争优的相关材料进行了充实和整理；十八大期间对在职党员进社区工作进行了安排部署；充分利用学校橱窗、教育局上报信息等，对我校各方面的发展情况进行及时的宣传和推介。
7、精心做好各类保险工作。为了更好地保障学生权益，减轻学生和家庭的经济负担，办公室妥善办理了学生的医保、意外险、校方责任险。
8、其它工作。负责接听电话并作好电话记录，及时将电话通知精神传达给相关人员；做好量化评比工作；组织开展全员培训工作；组织博爱一日捐活动；完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。
在今后的工作中办公室要在学校领导的正确领导下，坚持以人为本的原则，围绕学校中心工作和重点工作，建立健全公文处理、督办等规章制度，进一步规范工作程序；继续加强宣传工作，强化咨询和参谋职能；保障工作的正常开展；加强政治理论与业务理论学习和研究，加强和改进工作作风，进一步提高为校领导、为教师服务的能力，为学校跨越式发展做出更大的贡献。
办公室接待的工作总结报告篇四
接待工作总结-总结
接待 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年年里，我在和同事的关
从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要
求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公
司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作
出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到xxx企业工作前，虽然也有
过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和
事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间。
作的，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努
力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年里，我在公
司领导和同事的关
心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展
供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。二、会议
接待方面。1.外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会
办公室接待的工作总结报告篇五
日常接待是办公室接待工作中一项频繁而重要的工作，它代表着一个单位的形象，也反映着办公室人员的职业素养。因此办公室人员掌握必备的日常接待礼仪，是办公室工作重要的组成部分。
(一)迎宾礼节。迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。正确的迎宾工作，除了热情和真诚，礼仪常识必不可少。迎来送往，是日常接待工作的主要方面。
1.办公室日常迎宾。秘书在办公室接待来访的客人，既有预先约定的，也有临时无约的“不速之客”。不管是有约的还是无约的，秘书都应热情地以礼相待。
当来宾若是熟悉且依约前来的，秘书可亲切地与其握手并礼貌地将其引到事先安排好的会谈地点。对首次到访的来宾，不管有约无约，秘书都应诚恳地进行自我介绍，然后或确认或恭敬而礼貌地询问来宾身份，并与其握手致意，必要时可与来宾礼貌地交换名片。对有约的、重要的，或是远道而来的来宾，为了表示郑重、尊敬和热情、友好，主人(多数是秘书)应提前到达预先约定的地点或本单位的大门口、办公楼下恭候来宾。当来宾乘坐的车辆驶近时，应面带微笑，挥手招呼致意，以示“我们在此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。
2.办公室之外迎宾。有时，秘书必须陪同或代表领导到机场、码头、车站等交通场所迎接来宾，或在接待活动地迎接来宾，这相对于办公室日常迎接来说，程序更为复杂些，礼仪礼节要求也更为讲究。迎宾时，主人应提前到达迎接地点。来宾到达后，主人应上前热情地招呼、问候，然后或自我介绍，或互相介绍，或交换名片。如果与来宾是初次见面，秘书可事先准备好写有如“欢迎xx公司xx先生一行”之类醒目文字的接站牌。
对重要的来宾，可在交通场所或特定的地方举行一定的欢迎仪式。必要时，要安排迎宾线，即在迎宾时，为了表示隆重，同时也便于主客双方相互致意，主方人员列队迎接来宾。迎宾线可安排在门内，也可安排在门外，但一定要面向来宾方向。迎宾线的迎接人员要按职务的高低排列，排列方式可是“一字式”或“雁字式”。
欢迎重要来宾时，有时还要安排送花。送花时，一般宜选择代表“友谊、喜悦、欢迎”花语的花卉，如玫瑰、兰花、紫罗兰等。如果是接待外宾，送花时，一定要尊重来宾所在国对花的禁忌风俗。一般来说，以红色花系或紫色花系为佳，忌用黄色花卉和菊花、杜鹃花、石竹花。来宾所在国的国花一般都会受欢迎。在数目上，西方人送花一般是单数，但不能送13朵。
(二)送宾礼节。俗话说：“出迎三步，身送七步。”这是迎送客人的最基本礼节。送别客人时，秘书应根据实际情况，将客人送至办公室(或接待室)门口，或送至电梯口，或送至单位的大门口等，与客人握手道别，必要时还要为客人打开车门。送别时一定要注意的是，不管送到哪里，都要面带微笑，挥手目送客人远去。握手道别时，主人一般不宜先伸手，以免给人造成“逐客”的误会。
重要的访问应当举行一定的欢送仪式，欢送仪式可在交通场所或特定的地方举行。必要时，要安排送宾线，即在送宾时，为了表示隆重，同时也便于主客双方相互话别，主方人员列队送别来宾。送宾线的人数及安排与迎宾类似。同时，有时还可安排送花。送别时，可用芍药花、胭脂花等，也可加杨柳、杉枝表示祝福和惜别，同迎接时送花一样，也要注意有关的禁忌。
办公室接待的工作总结报告篇六
我十分高兴能成为团委办公室这个团体中的一员。其实，一开始自己对团委办公室到底是干什么的`并不是十分了解。但是觉得这个名字挺霸气的就毫不犹豫地做出了选择，也感谢团办选择了我。请相信我，选择我，没有错。
通过这几天的工作，我验证了自己此前对团办的最初印象事情杂。接下来，我分条叙述。
作为一个北方人，一开始真的不太习惯这边的某些语句，有时甚至听着很别扭。当然，对于这个问题我并不是消极对待，而是积极地去适应，现在已经适应的差不多了。学会适应，是我从中最大的收获。
会上主任强调的事情很多，然而尤为引起我关注的就是礼貌问题。自己虽然一直在注意这个问题，但通过主任的介绍，发现自己以前做的远远不够。就拿敲门来说，以前真的不知道敲门还有这么多学问，还有就是不能穿短裤进办公室。这两点以前确实没有引起过注意。这让我明白了需要学习的还有很多。也请学长学姐们看到我们不合乎礼节的行为及时指出，有时并不是我们不懂礼貌，恰恰可能是因为不知道该注意这些被我们忽视的礼节。
这件事说起来挺惊心动魄的，主要还是因为设备出了一点问题，最后当然是虚惊一场。然而这件事给我们好好地上了一课。假如设备真的出问题了我们会怎么办，也许我们会推迟活动的时间。然而对于那些不能推迟的活动呢？比如说春晚的设备临时出问题了，我们也会选择推迟吗？当时我也看到了每个人的焦急。这不得不提醒我们后勤保障的重要性。我们要提前考虑到各种可能出现的情况以及各自的应对措施。要做到万事俱备，才能把一场活动圆满地举办成功。进一步举一例，在团校培训的后两期活动中的唱红歌环节，如果因为不好意思而造成冷场的局面应该怎样处理都是我们应该考虑的问题。当然，我们也有做的好的方面。比如说会场的布置，我们的效率超乎主任的想象，因而受到表扬。我们确实挺高兴的，挺自豪的。然而，也没什么可骄傲的，因为这是作为团办一份子必备的能力。在这一点上，我们做到了。
一开始，对于生活部，不论从人或事来说都是一无所知，而主任给我们的任务是自己联系部长。对于这个任务，在来西南大学之前也许对于我来说会很棘手，因为自己的沟通能力并不是很强，特别是和陌生人。然而来西南大学之后，这已经算不上什么问题。在这之前我参加了太多的面试，自己的胆量以及沟通能力都得到了很好的提升。最后这个任务圆满地完成了。我确实挺高兴的，自己和生活部从陌生到熟悉，现在也相处的不错，前两天宗逊学长还邀请我参加生活部的聚餐，在聚餐时我也代表团办向生活部表达了我们的美好祝愿，还一起合了影。
团委办公室的工作杂是主要的一个特点，这就要求我们必须有责任感，只有有了责任感，才会有耐心面对这相对来说有些枯燥的工作矢志不渝地坚持下去，才能把工作出色地完成。也许我们会比其他部门的干事要辛苦些，但是我不在乎这个。我所关注的并不是自己付出了什么，而是关注自己从中获得了什么，虽然有点累，但是很锻炼人。
团委办公室锻炼了我的工作能力，培养了我做事情时的耐心，同时也拓宽了我的交际面。选择团委办公室，我无悔。也许在今后的工作中自己会犯一些错误或有些做的不到位的地方，还希望大家指出，我会努力改正的，虽然人没有完美，但我会尽自己最大的努力做到完美。
谁说团办枯燥，谁说团办没有风景？我们就是最美的风景。团委办公室，看我们的！
办公室接待的工作总结报告篇七
年是全面贯彻落实党的_精神的第一年，是实施“十一五”规划承上启下的一年，是改革开放30周年，也是我们党和国家接连经历一些难以预料，历史罕见的重大挑战与考验的很不寻常、很不平凡的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在各部门的大力支持与配合下，全力上下坚持以科学发展观为指导，着力加强接待基础工作建设，全面提高接待工作水平，积极拓展接待服务领域，创新工作思路与举措，圆满完成了各项接待工作任务，受到各级领导与来宾的好评，为全市经济又好又快发展，实现“全面迈小康、建设新xx”作出应有的贡献。
一、围绕中心，服务大局，精心组织实施各项重大活动 年，市委、市政府继续强力推进率先崛起、率先融入苏南的战略目标，坚持快中求好、好字当先，走出科学发展观引领下的跨越之路，经济贸易发展呈现跨越赶超、全面协调的良好态势。xx市接待办紧紧围绕市委、市政府的中心工作，以服务大局、放眼全局为已任，全面推进各项接待任务再上新台阶，圆满完成了市委市政府一系列重大活动接待任务。
一是组织实施了年xx港口经济洽谈会的接待任务。年xx港口经济洽谈会是xx进入桥港时代，江苏沿海经济开发纳入国家战略层面，xx正全面融入苏南、接轨上海的大背景下召开的，市接待办按照“四个一流”的工作目标，用一流的精神面貌、一流的组织水平、一流的服务质量、一流的工作业绩，强化组织领导，完善接待方案，落实工作职责。接待保障部成立了由市委副局长长、市接待主任保刚健同志为组长的领导机构，成立了综合协调、来宾接待、安全保卫、交通保障、卫生保障、服务质量、应急工作、后勤保护等8个职能小组，先后抽调由市四套班子办公室及纪委、军分区等相关职能部门熟悉接待工作的精干力量68人组成驻地工作小组，按照前期制定的工作职责，精心策划9大项21个工作预案，编写下发57页的《港口经济洽谈会接待工作手册》，并超前对全市接待基地的有效资源进行梳理、排查、考察、指导，共落实房源1215间、餐馆1565个，并组织对各宾馆酒店的安全生产责任制落实情况、电气水供配线路安全情况、消防安全设施等安全疏散通道情况、特种设备安全情况、应急预案制定等展开全面检查，确保万无一失。今年 综合的文艺演出首次安排在园艺博览园，为了使来自全市各个接待宾馆的来宾安全有序进入现场，我们事先进行现场踏堪，专门制定预案，文艺自愿者进行引导，保持整个演出活动热烈有序、精彩纷呈，给中外来宾留下十分美好的印象，通过全办上下的日夜奋战，圆满完成了年xx港口经济洽谈会的各项接待工作任务。
二是完成奥运火炬传递xx站的各项接待任务。今年是全国人民盼望已久奥运之年，为宣传奥运，展示中华民族热爱和平、支持奥运、期盼关爱的热烈情怀，奥运火炬在全世界进行接力传递，xx作为东部沿海首批对外开放城市和长三角最具发展潜力的城市之一，非常荣幸地被作为火炬传递的重要站点之一。北京奥组委、省委省政府高度重视火炬传递，前后多次派员来xx 现场检查、指导。为了使火炬传递在xx顺利进行，展示xx人民良好精神风貌，展示xx优美的城市风光，市委市政府高度重视，要求接待保障工作要全力以赴。我办及时拿出接待方案，面对人数多、时间紧、任务重，全办同志以一当十、忘我工作、披星戴月，以百倍的工作热情积极投身接待保障工作之中，研究每一个细节，落实每一个节点，跟踪每一个流程，从前期协调准备到传递过程中的站点安排及住宿、餐饮服务，都倾注了巨大的热情，体现了接待办人一贯的良好作风与优良素质，为北京奥运火炬xx站的成功付出了汗水，作出了应有的贡献，受到了上级领导与各界人士的肯定和赞赏。
大桥的开工仪式等，影响未来xx经济社会发展的项目庆典及开工仪式。为了保障这些活动的顺利举办，我办认真细致地做好各级接待服务保障工作，主动介入，悉心指导，组织实施重要贵宾的接待服务，并发挥桥梁纽带作用，上下沟通协调，确保各项活动的圆满完成。五是服务招商引资成绩显著。今年虽然招商引资没有给我办下发硬任务，但是我办依然成立了以主要负责人任组长的会务小组，高度重视全市招商引资服务工作，除组织参与港洽会外，还协助有关部门做好_沿海开发会议，长三角乐商大会，第三届潮商大会，沪苏通侨联交流年会等一系列重要活动。多次派员去北京、上海、广东、贵州、山西等地，为我市重大考察、招商活动，如接待上海投资说明会，北京xx招商说明会，广州秋季商品交易会等做好服务工作。全办人员以强烈的主人翁意识，良好的职业素养和优质的服务工作赢得了各级领导与各有关部门的高度评价与称赞，真正体现了接待也是经济，也能出效益。为xx经济的发展作出了贡献。二、强化职能，精益求精，优质高效地完成各项接待任务。
随着苏通大桥的开通，xx经济社会的全面跨越发展，“xx形象”引起了广泛关注，xx的美誉度、知名度日益提升，来通参观学习、调研视察的各级领导以及各级媒体采访人数越来越多，这给我办的接待工作带来新的压力与新的挑战。全办上下继续保持与发扬特别能吃苦、特别能战斗的优良传统，切实履行职能，按照“热情周到、规范有序、廉洁高效”的原则，团结协作，开拓创新，扎实工作，无私奉献，高效优质地完成了各项接待工作任务。纵观年全年接待，年呈现出接待工作的新趋势与新特点：一是整个接待任务增量大。据统计，2001年我办全年接待18765人次，2006年接待任务达到78599人次。近年来，我办直接参与了省十六运、港洽会、世界大城市带高层论坛、石化产业发展高层论坛、船舶配套产业发展高层论坛、省园艺博览会、第九届亚洲艺术节、奥运火炬接力传地等一些大型活动接待服务任务；二是来通的高层领导明显增加。2006年年内接待三级警卫任务以上的等级任务就有8批9人次，其中一级警卫任务1批，二级警卫任务3批，三级警卫任务4批。接待部、省级领导234人，768人次。2007年有警卫任务9批，接待省部级以上领导127人，海内外知名人士817人。三是各级领导考察涉及的领域宽、范围广。随着科学发展观和宏观调控政策措施的深入贯彻落实以及xx经济社会的快速发展，来通的各级领导参观考察内容丰富、涵盖面广。从接待省、市党政代表团参观考察内容看，既涉及经济领域，如个私经济、开放型经济、经济结构调整，又涉及土地资源管理、环境整治、社会保障，还涉及文化、旅游、城市建设、社区建设、新农村建设等等，几乎覆盖了经济、文化、社会事业发展的方方面面。这对我们做好活动安排和组织协调工作提出了更高的要求。此外，各类检查、督查、巡视组来通也日趋增多。四是重要接待任务工作强度越来越大。首先，许多重要接待对象的工作节奏快、工作涉及面和兴趣爱好广，常常提出临时增加的工作内容和视察项目；其次，随着许多重要接待对象对我市的熟悉程度趣来越高，加之个性化的工作和生活要求，常规接待安排已经难以满足其了解xx的需要；第三，接待安排需要与地方领导工作安排统筹衔接，使接待日程呈现出较强的动态变化特征。许多重要接待任务的日程常常是一天一议，不断进行变化调整。需要即时变更、即时统筹、即时沟通、即时落实，工作强度和难度将会不断增加。五是重要接待任务的工作要求越来越高。首先是接待对象的工作更加务实亲民。对政务工作的要求，特别是对开放环境和群众环境下的工作要求越来越高、越来越细；其次是随着对接待对象熟悉程度的不断提高，提供个性化和特色化生活服务成为可能，需要大量细致的准备工作；第三是作为政务工作的重要内容，地方领导越来越熟悉和重视接待工作，更加关注接待工作的细节，并常常直接就接待安排提出具体入微的工作要求，决定了我们的准备工作必须越来越细致。
三、强化管理、创新服务，全面提升整个接待工作的新水平、新能力。
面对改革开放的新形势与新任务，面对xx经济社会发展日新月异的新面貌、新文化、新特点，不断推动接待工作的大发展与新提高，适应新的形势与发展的需要，更好地为大局与全局服务，已成为当前一次十分重要的工作。年，我办继续着力抓建设、强保障、抓机构、强职能、抓协调、强合力上下功夫，努力使接待工作与xx改革开放和经济社会的新实践、新要求紧密结合，成为xx生产力发展与xx软实环境建设的重要组成部分。
一是高点定位，提升品位。接待工作是一个既有规律可循，又是一个需要根据不同人、不同时代、不同环境下不断创新、不断超越的工作，要实现接待工作业绩的新突破，必须着力于高起点的工作定位，在高品位的接待服务上下功夫。我们要求每位同志在接待工作中要把握三个定位：一是在展示xx形象，推动xx科学发展和谐发展上贡献力量；二是在配合领导调研，推动科学决策上提供优质服务；三是在参与重大活动，促进沟通交流上发挥作用。要通过不断的创新，推动接待上档次，上水平，做到每一次接待都细化工作流程不断提高服务质量，彰显特色服务，丰富接待工作内涵，以热情、周到、规范的工作，努力为全市经济社会发展营造优良的发展环境，努力将接待转化为生产力。在履行接待职能的同时，积极宣传我市独具江海文化特色、展示xx三个文明建设成果的文化历史、景区景点、发展亮点，及时收集客情、商情，充分发挥机关工作、宣传xx树形象，广交朋友增友谊，牵线搭桥促发展的作用，让来宾满意，让领导放心。
办公室接待的工作总结报告篇八
【办公室接待工作总结】
办公室人员应该如何做好接待这方面工作接待工作是各级机关的一项常规性工作。
接待工作水平高低能够 集中反映一个地方一个部门的整体形象，能够展示出接待人员的素质 和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。
接待工作主要由各级机关的办公室来承担。总体要求是
热情周到，耐心细致，规范有序，客人满意。在具体操作中应注意把 握好以下几个环节。
一、认真细致地做好接待前准备 接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首 先，要沟通情况，了解意图。在接到上级机关或对方的明传电报或电 话后，要立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上 级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还要掌握上 级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活 动的方式等等，以便安排好餐饮、住宿、车辆，确定参观或座谈地点 等各项工作。
其次，要周密考虑，制定方案。
在了解掌握以上情况后，要制定好接待方案，主要包括所需材料的准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等。方案中的每项任务、每一个环节都要细化到 单位和责任人。制定方案时要注意上级机关与兄弟单位的区别，因人 而宜，根据需要妥贴安排。方案制定之后，要送有关领导审阅，待领 导审定后，及时通知有关人员或召开专题会议详细安排，让每个参与 人员都明确自己的职责和任务。
接待方案在执行中要根据需要随时调 整，并及时通知有关工作人员。
二、热情周到地做好接待中服务 在具体接待工作中，要安排好迎接、座谈、食宿、参观、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。
(一)迎接引导，沿途介绍。对接待者来讲，来访的都是客 人，要尽好地主之谊，尽量为客人提供方便。迎接时要根据客人人数 安排好接待车辆，参加迎接的人员要与客人在级别或身份上对等或稍 低一点，并提前到达与客人约定的地点。接到客人后，沿途要主动向 客人介绍景观或接待安排情况，征求意见，让客人对此次活动有大体 的了解，特别要注意别冷场，要显示出热情。迎接引导客人还要注意 引导客人时自己行走的位置、问候握手时的动作、介绍双方领导的顺 序、乘坐车时的礼节等。
大，显得太空 落；人多房小，显得太拥挤。座谈地点要注意悬挂横标、座次摆放、茶水供应、花草、音响照明、材料摆放等事项。
(三)食宿宴请，妥善安排。住宿要根据需要进行安排，事 先打印好房间号，与日程安排、作息时间、就餐地点等一并发至客人 手中。就餐要严格按照接待标准，突出地方特色，根据客人习惯安排 就餐方式，特别要注意饮食卫生。宴请时当地参加人员应与客人对等 或高半格，并安排好座次、致词等。
(四)参观考察，精心准备。参观考察要提前安排好车辆，人多时注意将车辆编号，引导客人按顺序乘坐。根据需要前面可安排 引导车辆，交待清楚行走路线。每个参观点要提前准备好茶水或矿泉 水，并要有专人做情况简介，同时要安排好休息地点、方便地点等。
(五)注意送行，善始善终。活动结束后应安排好送行，不 能来时热情迎接，走时冷冷清清，导致整个接待效果大打折扣。工作 人员可先帮助客人订好车票，届时做好送站工作。送行时要到客人住 地送行，等客人乘坐的车辆启动后再离开。
三、及时全面地做好接待后总结 整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全 面的总结，看看哪些方面是客人最满意的，哪些方面还存在一些问题 或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。要通过总结 不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层 次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。此外，接待中如安排有 留影照像，要及时将照片寄给客人。
一个地方或部门能不能给客人留下良好的印象，除了这个 地方的典型工作、城市建设和景点之外，接待人员的素质也是一个重 要因素。这就要求接待人员要十分注意接待礼仪，在接待时要衣着整 洁得体，言谈热情文雅，举止庄重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到朴实、真诚、热情，使客人有“宾至如归”的感觉。同时，工作人 员要注意平时的学习积累，了解掌握各方面的知识，特别是对本地本 部门的情况要了如指掌，以便更好地做好接待工作。茶会 从主题场地到座次的安排所谓茶话会，意在联络老朋友、结交新朋友的具有有对外联络和 进行招待性质的社交性集会。
它则往往是重点不在 “茶” 而在于，“话”。
茶话会，其主题大致可分为如下三类：其一，以联谊为主题。其 二，以娱乐为主题。其三，以专题为主题。茶话会的主要与会者。
办公室接待的工作总结报告篇九
市接待办公室工作总结
几年来，##市政府接待办公室紧紧围绕市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生产力”的思路，以提高接待服务水平为目标，自觉增强责任意识，充分发挥接待“载体”功能，有效地推进了自身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待部门的职能作用，为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动经济社会快速发展做出了积极贡献。主要做了以下几方面工作。
1、严格把握四项原则。针对接待工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点，努力做到坚持原则，有的放矢。一是坚持服务经济建设，服务机关工作的原则。为经济建设服务是接待工作的首要职能，我们更新思想观念，跳出狭隘封闭的“小接待”圈子，围绕市委、市政府的重大经济活动，改进工作方法，牢牢掌握接待工作的主动权，努力开创“大接待”新格局。近年来，较好地完成了##区奠基典礼、首届##节等重大庆典活动，中央、省、市领导检查、考察活动及俄、日、韩等国官员、客商外事交往的接待工作。二是坚持热情周到，优质服务的原则。工作中，我们努力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情地为客人服好务。4年以来，对主要接待点的服务员进行了多批次的岗位培训，提高了服务质量和水平，受到了客人广泛好评。三是坚持实事求是，因地制宜的原则。根据我市的实际，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特产苹果梨、k9等；纪念品，突出了“八宝山珍”、木耳块等；餐饮，突出了##鱼、##蟹等；风味，结合了朝鲜、俄罗斯等民族和异国的特点，既体现了##特色，又宣传了##特产。四是坚持方便务实，勤俭节约的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照要求办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节省了接待支出，减轻了财政压力。
2、突出抓好五个环节。我们着力抓好日常服务各个环节，力求“全面、细致、体贴、周到”。一是抓好迎送服务。迎是接待的起点，送是接待的终点。我们从搞好迎送入手，详细了解情况，进行周密安排，做到热情简节，善始善终，使客人高兴而来，满意而去。二是抓好膳食服务。“民以食为天，客以吃为先”。在膳食服务上我们突出地方风味和民族特色，精心安排饮食菜肴，妥善安排宴会。如在##等地设立接待点，让客人品尝到了##的特产和特色风味。去年8月省第三次接待工作现场会在##召开，与会的省委副书记##对##工作给予了充分的认可及表扬，认为我市的接待工作细致周到，服务热情，尤其餐饮方面特色独具，给莅临的领导和客人以宾至如归的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服务。精##等卫生、设施条件好、服务质量高的宾馆为指定接待点，根据客人的不同要求和特点，合理安排住宿地点，营造了舒适住宿环境。四是抓好行车服务。及时协调有关部门，合理安排调动车辆，做到准时、畅通、安全。五是抓好安全服务。突出保密、消防和治安三个关键，注意消除一切不安全因素，保证客人及其物品、信息资料的安全。
3、强化落实三项保证措施。我们把接待工作作为服务经济建设和机关运转的有效手段，树立过紧日子的思想，注重尺度，掌握标准。一是控制总量，严格流程。市五大班子接待客人都要通过接待办，由接待办统一安排。程序是五大班子办公室开具接待通知单，市接待办盖章并确定接待地点和接待标准。反流程接待一律不予报销。特殊情况必须在事前征得接待办同意。二是定https://点接待，严格标准。为了便于管理，市接待办通过比较鉴别确定固定接待点。市五大班子进行接待时，必须按照接待办指定的接待地点和接待标准进行接待，不得随意更改接待地点或提高接待标准，做到宴请热情而不铺张，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通报，严格监督。市接待办在严格把关的基础上每季度通报一次接待情况，及时提出存在的问题和解决办法。市接待办经常与五大班子办公室沟通，建立程序规范、协调顺畅的工作关系，共同做好接待工作。由于严格执行了这些措施，近几年，我们的接待水平逐年提高，接待量逐年增长，接待费用却未上升。
近年来，我市的接待工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在着一些未能解决的深层次问题。今后，我们将进一步改进接待方式和方法，努力提高接待水平，为促进##经济社会发展做出应有的贡献。
市场引导计划种植
主攻质量增加效益
——在全县2004年烤烟生产总结表彰
暨2005年烤烟生产工作会议上的发言
烟草专卖局（公司）局长（经理）***（2004年12月日）
各位领导、同志们：
今年的烤烟生产、收购工作，在县委、县政府的高度重视和正确领导下，得到县直各有关部门的大力支持和帮助。烟区乡镇党委、政府也一如既往地在烤烟生产的各环节中投入了大量的人力和物力，采取形式多样的措施，调动一切可以调动的力量，在面积的落实、抢节令移栽、科技措施的推广和抗灾夺丰收上发挥了巨大的作用。为全县的烤烟生产努力走出去年的阴影并完成市委、市政府下达的种植目标作出了巨大的贡献。全县共完成移栽面积22161亩，实现收购总量担，较上年的60534担减少担，实现收购总值万元，较上年的2290万元减少39万元，均价元/公斤，较上年的元/公斤增加元/公斤。在罕见的自然灾害导致收购总量大幅度下降的情况下，烟司顾全大局，紧紧围绕县委、县政府提出的收购目标，始终将烟农利益置于首位，保证了较高的收购均价，在烤烟减产的情况下让烟农不减收，使烟农的根本利益得到较好体现。大灾之年我们能够取得这样的成绩，实属不易。这是县委、政府高度重视的结果，是各乡镇党委、政府、各级干部和广大烟农团结奋斗、辛勤劳动的结果，是县烤烟生产领导组成员单位共同努力的结果，同时也是烟办、烟司充分发挥职能作用的结果。在此，我谨代表**县烟草专卖局（公司）全体干部员工向多年来一直关心、支持我县烤烟产业发展的各位领导、各级各部门、社会各界人士和广大烟农表示衷心的感谢和崇高的敬意！
下面，我代表**县烟草专卖局（公司）领导班子，讲几点意见。
一、2004年烤烟生产、收购工作的简要回顾
今年的烤烟生产、收购工作，在县委、县政府高度重视下，各乡镇党委、政府狠抓落实，科技措施到位率明显提高。但是由于各种自然灾害交错发生，造成烤烟绝收、减收，使烤烟产质量明显下降。立足于烤烟产业发展的需要，县委、县政府确定了每公斤元的最低保护价目标。为实现这一收购目标，烟办、烟司和各乡镇党委、政府密切配合，精心组织，最终实现收购均价元/公斤，烟农的利于得到体现，受灾烟农得到一定弥补。回顾一年来的烤烟生产、收购工作，主要有以下几点体会。
（一）、各级党委、政府的高度重视和大力支持是搞好烤烟生产、收购工作的有力保障
今年的烤烟生产、收购工作，在县委、县政府的重视和领导下，做到了政策早出台、目标早明确、措施早落实。烟区乡镇党委、政府紧紧围绕既定的各项政策、措施，结合自身实际，精心组织、狠抓落实。县委、县政府多次召开专题会议，有针对性地研究和解决了烤烟生产、收购中所遇到的各种具体问题，为我县烤烟生产、收购工作的顺利开展提供了有力的组织保障。
（二）、移栽节令总体上较上年有所提前。
（三）、病虫害统防统治工作取得成效。
今年由于改变了烟用农药配供模式，将统防统治农药与专用肥一并纳入以物代金的销售模式，从而实现了100%的农药配供率，预防为主的病害防治方针进一步得到落实。通过加强统防统治工作后，除个别乡因品种原因使病害发生严重外，全县烟株病害发生率总体上较上年明显下降，特别是白粉病发病率在雨水偏多、种植株距进一步缩小的情况下较上年反而有所下降，防治效果较为明显。
（四）、揭膜、除草工作迈出了可喜的一步。
今年是我公司团委提出“一年打基础，两年求发展，三上台阶”工作目标进行具体实施的第三年，各项工作以_理论为指导，以_精神为指针，紧紧围绕公司党政工作的中心任务，按照机关党委提出的“双创优工程”保障“双领先战略”的要求，年初下发《团委*年工作要点》对全年工作进行了安排部署，以青年文明号创建活动为主线统揽全局，重点抓好“青年岗位能手”、“青年志愿者”、“青年足球队”三项“青”字号品牌工作，积极开展各种文体活动，带领团员青年发挥突击队和生力军作用，为确保公司圆满完成各项任务做出应有的贡献。
一、思想建设创优，提高团员青年的政治理论水平和思想觉悟