计划是一种为了实现特定目标而制定的有条理的行动方案。相信许多人会觉得计划很难写？那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
海底捞工作总结和计划篇一
xx县工商联在县委、政府的正确领导下，在上级有关部门的大力支持下，在广大非公有制经济人士的积极参与下，取得了不断的进步。20xx年，我联在开展保持^v^员先进性教育活动中，认真查摆工作中的不足，理清工作思路，制定整改措施，及时进行整改，同时认真完成上级部门按排的各项工作任务。下面就我联20xx年工作做如下总结。
一、工作开展情况
（一）围绕我县经济发展为中心，积极参政议政。工商联是党领导下具有统 战性、经济性、民间性的人民团体和民间商会，作为桥梁和纽带，工商联通过企业发展环境座谈会等形式，邀请县委、政府的领导参加座谈会，通报我县经济发展现状，组织会员学习党的方针政策。
（二）以服务为宗旨，切实加强与会员的联系。服务是工商联立会之本，加强与会员的联系是工商联做好服务和发挥桥梁、纽带作用的前提，我联在党员先进性教育活动中，分别深入到民营企业与个体工商户当中，向他们宣传^v^颁布的《^v^关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》，同时发放征求意见表，向他们征求意见并公示我联的整改措施，以此监督。我联在今年的工作安排中，着重从以下十个方面切实加强了与会员的联系：
一是发展会员，对原登记在册的会员进行了解，根据会员动态实际，进行了筛选。同时，扎实做好“会员数据库”的建立；截止到目前，发展县、乡会员部总数为306，其中企业会员为19个，个体会员数为287个。会员行业分布为修理业27户，商业150户，饮食及加工业33户，建筑与装修业5户，运输业2户，服务业70户，其它行业19户。
二是注重基层商会组织建设，深入到基层分会进行调研，了解分会工作情况。我县基层商会组建率现已达到了67%，对未成立基层商会的齐乡和xx镇准备组建情况进行摸底调查，坚持“成熟一个，组建一个”的原则，使我县基层商会组建率达到100%，同时12月份对已成立的阔乡和解乡两个基层商会完成基层组织规范化建设。
三是服务会员，为会员发展排忧解难。“服务立会”是工商联工作的宗旨。我们在工作中注重主动服务，切实帮助会员解决生产经营中的难题。加大对会员企业的联系，切实维护会员企业的权益。组织开展了工商联企业法律知识讲座，邀请律师事务所的律师讲解培训中小企业经济合同、经济纠纷处理等方面的法律知识，全县19家会员企业的厂长、经理和管理人员参加了学习培训，爱到会员单位的好评。在日常工作中，我们对会员企业的发展给予极大的关心，对会员提出的企业发展、矛盾协调、政策咨询等都尽可能地提供帮助。同时，我们对会员反映的问题，做到“事事有结果，件件有回音”。今年接待会员来访十五人次，做到维权处理7件次，协调和解答处理的15件次。
四是积极筹建成立奶业协会工作。通过参加阿勒泰市工商联成立奶业协会第xx届会员代表大会后，我联针对本县奶牛养殖分布情况和又重新进行了摸底调查，同时向养殖户宣传成立奶业协会的重要意义。经调查统计，xx县共有各类产奶牛万头，其中商品奶牛4685头，大、小优质奶牛1000头，各类改良奶牛1500头。今年阿尔曼乳业和海明乳业公司在县内各乡、场、镇开设收奶站共10座，全县牛奶日产量已达35吨，其中商品奶20吨（包括零散销售的牛奶），这为我县成立奶业协会奠定了良好的基础。
五是积极组建基层行业商会（协会）工作。现我联所属商会协会数3个，今年6月份我县解乡率先成立了奶牛商会，从而为该乡的奶牛疫病防治和奶源销售找到了“娘家人”。该协会与收奶站签订了收购合同，明确规定收奶站对奶资付款期限和方式，解除了牧民的后顾之忧。
六是认真开展行风评议活动。为保证此项活动扎实有效地进行，由我联牵头，汇同相关部门开展了对建设系统等十个行政执法部门行风评议活动，各位工作人员对填表人耐心、细致地讲解了填表的具体要求和内容，此次行风测评采取不记名方式进行，共发放测评表100份，在测评结果中，部分执法部门还不同程度的存在着管理服务不到位，办事拖拉推诿，态度粗暴不文明等现象。
七是及时组织学习xx届xx全会精神。为切实抓好xx届xx全会精神的学习贯彻，我联及时组织非公有制经济人士认真学习了党的xx届xx全会精神，通过学习，全体非公人士精神振奋，倍受鼓舞，进一步增强了机遇意识、发展意识、责任意识和忧患意识，加大了今后的工作热情，坚信通过努力会使我县的经济发展迈向一个新的水平。
八是深入私营企业调查就业情况。根据对全县30户私营企业的走访调查，今年1-9月，＊＊县安置就业4053人，其中下岗失业人员1563人，大中专毕业生87人，社会人员1128人，少数民族1203人，其他人员72人。企业全部与员工签定劳动合同，共有企业工会组织30个，工会会员865人，交纳职工养老金元，失业金元，医疗金元，计划生育元，工伤元。
九是认真开展民营企业档案登记工作。为使企业档案在企业自身发展中发挥应有的作用，更好地为民营经济的发展服务，我联与^v^联合组成登记调查组，深入到全县各民营企业开展档案登记调查工作。
二、非公有制经济发展现状
截止今年十月份，xx县个体工商户已发展到1758户，同比增长，从业人员2398人，同比增长，注册资金万元，同比增长；私营企业53户，从业人员973人，注册资金10312万元，分别较上年同比增长、和民%。
三、存在的的问题
（一）工商联编制少、办公室人员不足、办公条件简陋、办公经费紧张，跟不上非公有制经济发展的需要，已经影响了工商联工作的进一步深入开展。
（二）乡、镇基层商会受经济不发达地域的制约，组建的基层商会，不能很好地发挥基层商会的职能。
（三）当前非公有制企业在生产、经营中存在的主要问题。
1、融资难的问题。现阶段内，绝大多数个体、私营企业很难从银行贷到款，很多企业甚至连在银行取得贷款开户权的资格都没有。
2、缺乏具有针对的中小企业发展规划。在市场经济体制中，促进和支持中小企业发展的社会服务体系建设滞后，私营企业在人才、信息、资金遇到的困难更多，造成经济发展缓慢或停止不前。
四、今后的发展思路
（一）希望县委、政府及上级部门加大对工商联工作的支持力度，我联计划在12月份召开我县第xx届会员代表大会，做好换届选举工作。
（二）建议县委、政府将工商联的办公经费纳入我县财政预算，这样以来，一方面可以改善办公条件。另一方面可以有办公经费来保证日常工作的正常运转。
（三）是我联计划在2006年使我县基层商会组建率达100%，同时不断建立完善组织机构的各项机制。
（四）是加强学习、开拓进取。非公有制经济是经济建设中的一支重要力理，对我县的经济建设，提高人民的生活水平，吸纳下岗职工，做出了很大贡献。但是，从总体来看，我县非公有制经济中私营企业为53户，从业人员973人，注册资金10312万元，分别较上年同比增长、和民%，经济发展总量还不够，今后一个时期，工商联应该有目的地组织民营企业走出去、引进来，把一些好的做法和经验，介绍给我县的企业，围绕我县经济发展目标，确立我县民营企业的发展方向，开创新思路，不断学习，不断提高，以创新实干的工作精神发展壮大我县非公有制经济。
海底捞工作总结和计划篇二
安全生产责任重于泰山,抓好农机安全生产是农机监理部门的第一要务,我们从多方面常抓不懈:
二是大力开展农机安全生产宣传活动.我站利用报纸、宣传车、宣传栏、标语等各种宣传手段,大力宣传、、等法律、法规.据统计,我站出动宣传车3次、撒发宣传单余份、挂条幅2幅、板报2次,捅过宣传题高了广大机手的法律意识和农机安全生产意识,进一步优化了农机安全生产的社会环境.
三是开展了拖拉机安全生产集中整治活动.为维护农机安全生产正嫦秩序,在春节、五一、十一长假、以及年检前后时间.我站积极开展了拖拉机安全生产集中整治活动,要点查处无牌无证驾驶、酒后驾驶、违章载人等严重违法行为.据统计,我站全年共查获无牌行驶车辆起、无证驾驶人、纠正各类违法行为起,有用地预防和减少了农机事故的发生,保护了群众生命财产安全.
四是积极开展^v^创建平安农机、促进新农村建设^v^活动.〈一〉是继续做好^v^农机安全村^v^示饭建设工作;〈二〉是将创建平安农机工作落到实处,取得了较好的工作效果.
五是积极推进拖拉机法定险统保工作.自去年以来我站加大了拖拉机参保^v^交强险^v^的推进力度,今年我们严格把关拖拉机新车挂牌参保^v^交强险^v^达到了100%;对参加年检拖拉机也一律要求参保^v^交强险^v^,参检拖拉机保险率得到较大题高.
今年我镇农机安全生产形势总体平稳,全年没有发生一起农机重特大事故.
二、依法行政
1、依法行政,进一步加强拖拉机牌证管理.一是加大宣传力度.二是加大田检路查力度,打击^v^黑车非驾^v^并取得了较好成绩.截止目前为止,我站共办理拖拉机新车挂牌台,初办理拖拉机驾驶证本.
2、依法行政,做好拖拉机年度俭验工作.为做好这项工作:一是提前下发了年检通知,我们做到早宣传、早发动、尽只怕打消机手的顾虑;二是流动检测车下到各乡(镇)进行检测方便机手;三是早谋划,四是严格收费标准,不得增多任何收费;今年我站共完成拖拉机年检台.完成率达%.
三、依法行政,进一步加强规范化管理.
、,农业部两个工作规范等法律、规章的,对农机监理规范化管理题出了更高的要求,根剧上级部门题出的农机监理规范化建设年的要求,今年我站加大了这方面的工作力度.进一步加强对法律、法规的执行力度.驾驶员考试发证要求严格程序、严格标准、严格把关;在办理农机监理各项业务要求档案、手续齐备、签名正确.严把工作质量关.
四、注重创新
为了更好地开展拖拉机安全生产集中整治活动,题高农机安全生产水泙,在全镇范围内对无牌、无证、违法载人等严重违法的拖拉机进行了多次青查,取得了较好的工作效果.但在实际操作中,也存在着经费来原、硬件建设、规范操作等方面的问题,需要在今后的工作中继续完膳.
五、各项任务旨标工作完成情况
六、来年工作思路.
1、加强学习,进一步题高农机监理队伍素质和工作水泙.
2、全体落实农机安全生产责任制,加大农机安全生产宣传力度,继续开展农机安全生产集中整治,确保农机安全生产.
3、加大监管力度.
4、依法行政,规范管理.
5、积极开展^v^文明监理、优质服务^v^活动.
7、注重创新,进一步题高农机监理工作水泙.
海底捞工作总结和计划篇三
四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的型跨省直营餐饮民营企业。海底捞虽然是一家火锅店，但它的核心业务却不是餐饮，而是服务。在将员工的主观能动性发挥到极致的情况下，“海底捞特色”日益丰富。海底捞的员工激励措施与效果主要概括为以下几点：
海底捞为员工设计好在本企业的职业发展路径，并清晰地向他们表明该发展途径及待遇。每位员工入职前都会得到这样的承诺。“海底捞现有的管理人员全部是从服务员、传菜员等最基层的岗位做起，公司会为每一位员工提供公平公正的发展空间，如果你诚实与勤奋，并且相信：用自己的双手可以改变命运。那么，海底捞将成就你的未来！”该措施满足了职工对自我实现的需要，激励了员工对更好未来的追求。
海底捞对管理人员的考核非常严格，除了业务方面的内容之外，还有创新、员工激情、顾客满意度、后备干部的培养等，每项内容都必须达到规定的标准。
这几项不易评价的考核内容，海底捞都有自己衡量的标准。例如_ 员工激情_ ，总部不定期的会对各个分店进行检查，观察员工的注意力是不是放在客人的身上，观察员工的工作热情和服务的效率。如果有员工没有达到要求，就要追究店长的责任。海底捞通过特的考核制度，既规范了管理人员的管理行为，又使得管理人员可以通过不同的措施，激励员工的工作热情。
海底捞的管理层都是从最基层提拔上来的，他们都有切身的体会，都能了解下属的心理需求。这样，他们才能发自内心地关爱下属，并且给予员工工作与生活上的支持和助，同时也得到员工的认可。
在海底捞，尊重与善待员工始终被放在首位。海底捞实行_ 员工奖励计划_ ，给优秀员工配股。此外，海底捞的管理人员与员工都住在统一的员工宿舍，并且规定，必须给所有员工租住正式小区或公寓中的两、三居室，不能是地下室，所有房间配备空调、电视，电脑，宿舍有专门人员管理、保洁，员工的工作服、被罩等也统一清洗。若是某位员工生病，宿舍管理员会陪同他看病、照顾他的饮食起居。同时，海底捞的所有岗位，除了基本工资之外，都有浮动工资与奖金，作为对员工良好工作表现的鼓励。考虑到绝部分员工的家庭生活状况，公司有针对性的制定了许多细节上的待遇。
在尊重与善待员工的问题上，海底捞还有不少“创意”。例如，将发给先进员工的奖金直接寄给他的父母。
在如此和谐的文化与工作氛围的激励下，员工们的热情日益高涨，提出很多建议。并且，只要是合理的，公司都会采纳。这些激励措施既满足了员工的基本需求同时也满足了他们的.尊重需求与自我实现的需求，激发了员工的主人翁意识。
在我们看来，海底捞的成功服务是取胜的关键， 但是如何做到将服务差异化战略成功灌输给所有员工， 激励每一个员工共同努力才是真正至关重要的。要做到真正的顾客满意必须将标准化的流程、制度和服务员的判断力和创造力结合起来。员工的创造力不受理出来的， 而是通过一整套系统激励出来的。这些激励系统提升了员工的满意度， 满意的员工就会带来优质的服务， 提高顾客满意度以及降低许多餐饮企业都很头痛的浪费和损耗等隐形成本。海底捞更多依靠的是对餐饮业服务员这种特殊工作的理解，而不是生搬硬套一些书本上的先进理论，在实际操作中，恰恰是其激励机制符合了海底捞自身的实际，满足了员工各个层次的需求，使员工最程度地发挥了个人潜力，使得海底捞在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，并得到了稳步发展。
由海底捞的例子我们可以看出，餐饮企业应当充分意识到在激励机制的各个阶段都应该根据员工的特点采取适当有效的激励措施， 保证员工的积极性和个人能力较好的发挥， 消除他们在工作中的各种消极情绪， 增强他们在企业中的成就感和归属感， 并形成工作动力， 是我国餐饮业在一线员工激励问题上的出发点。
海底捞工作总结和计划篇四
火锅店迎宾员岗位职责与服务流程
岗位职责：
1.负责门前区域的卫生清洁与保持工作
2.负责接听预订电话并做好预订客情的记录跟踪及汇报工作
3.负责代客泊车钥匙的保管记录及发还工作
4.提供用餐客人有关问询及解释说明工作
5.负责代驾服务的安排登记及衔接工作
6.分所有进店消费客人的礼貌接待引领入座及送客的相关服务工作
7.负责等候区客人相关衔接服务工作
8.负责店内客遗物品的保管登记归还工作
9.做好与其他岗位人员的协助服务工作
10.完成领导交办的其他工作事宜
服务流程：
1.仪容仪表符合要求准时到岗打卡签到并参加点名
2.清洁打扫门前包干区域卫生包括服务台告示牌玻璃门地垫等并予随时保持
3.礼貌接听所有预订电话并做好预订客情的详细记录包括餐台（包间）号人数称号单
位电话及备注（生日过寿等）信息等
接待进店客人应主动提供拉门及问好服务并询问了解客人相关信息（有无预订）及领
位工作（礼貌热情主动并立于客人右前方处配合手势语言微笑引导至相应服务
:预定客人：1）反复核对预订信息待信息确定无误后引领客人至指定就餐区域如是
包间进包间应先敲门在进入打开全部照明为客人拉椅入座
2）并及时通知服务员到场接待
3）如服务员无法及时到位应对讲机通知领班或其他人员临时顶岗
4）在顶岗人员到位后方可礼貌退出
5）迅速返回岗位并做好到客记录
6）如因客人或我店信息问题造成餐台（包间）重台现象应及时与客人
协商调整或通知管理层到场处理
b:零散客人：根据问询了解的信息安排并引领客人到用餐区域
1）餐位安排原则：先大厅后包间先临窗后内厅先外后里先集中后分散
2）切不可四面花开随意安排或任由客人随意选择
3）遵循餐位安排原则有意识的引导客人落座同时也不可引起客人的不
满情绪
c:重要宾客：1）接到此类信息应及时通知管理层到场
2）通知相应区域服务员做好充分餐前接待准备（事先准备茶水小食果
盘毛巾等）并立岗等候
3）客到应礼貌热情主动接待并立于客人右前方处配合手势语言
微笑引导至相应服务区
4）配合服务员做好到客的相关服务（拉椅挂衣上茶上毛巾等）
5）礼貌退出迅速返回岗位并做好到客记录
6.客满情况做好等候区客人等候牌的发放等候信息记录（包括称呼人数电话等候号
等）前厅餐区走客情况预先点菜的引导及等候区服务员的协助服务工作等
等候牌的发放流程：
硬件配置：等候白板---磁*表格式版面设计按桌型人数进行分列
带有编号的磁铁（颜*上予区分）表示不同人数或桌型的等候序号
a:迎宾员登记客人信息重点请提供准确人数
语言上要委婉告知：不同桌型的选择会影
响安排先后的顺序
例：第一批8人排等候1号
第二批15人排等候2号
第三批6人排等候4号
c:等候白板的信息更新：根据前厅走客情况及时将到号客人安排至就餐区域交接服
务员迅速返回岗位做好到客记录并在等候白板将信息更新即白板上只保留实时
等候信息
已安排序号牌须及时取下
d:客人信息变化等号牌的变更
客人在等候牌号时因用餐人数临时增加或减少，需更换等号牌
现排序号顺号排序
现排序号顺号排序，或因原排号靠前客人提出不做变更；
等候人数增加
保持原牌号再在现有排号末位增加相应序号
注：a:特殊情况应及时通知管理层到场协调安排
b:可接受电话预定情况的排号做好相应信息的记录并依据信息实行预排号同时明确
告知半小时到店排号的原则过时将予自动销号
等候区的服务：
a:1)礼貌询问登记客人相关信息发放等候牌并做好相关解释说明
2)明确告知客人将有多桌客人即将结账买单
3)明确告知等候区提供多种免费休闲*项目，供应小食饮料等欢迎体验（有
儿童的可直接引入儿童*区----拴住儿童就留住了客人）
4）明确提供预先点菜服务，可先带至称鸡处称鸡厨房会预先制作避免等候时
间过长
b:礼貌告知请妥善保管等候牌我们随时会告知餐台（包间）安排情况
c:密切关注等候牌号客人的行动去向对于有抱怨心理及反应的客人应予特别安抚
避免上门客人的流失
7.与保安（代驾）交接做好代客泊车服务的车钥匙临时保管登记及发还工作
将夹有同号停车牌的车钥匙保管至指定区域并要求保安（代驾）人员做好登记信息
工作（车型车号颜*品牌停车位置等）待客人凭同号停车牌来取时仔细核对相
关信息确认无误后交还钥匙并指引具体停车位置或交保安（代驾）将车辆开至门前
8.接受代驾信息完成并做好相关衔接服务工作：
a:收到客人或服务员告知需要安排代驾信息数量餐台号目的地
b:与保安（代驾）明确金额并将信息反馈客人或服务员确认是否需要
c:待肯定答复后询问结算方式：现付餐费（如是打入餐费需加收10%税）
1）现付----开加菜单一式三联：第1联财务留存
第2联收银留存
第3联保安（代驾）留存
注：现付单据上须注明大小写金额（方便后期结算分成）
2）餐费----开加菜单项目开代驾费和税金两项一式三联：
第1联财务留存
第联保安（代驾）留存
注：手工加菜单必须由收银录入
9.根据每日客情登记信息完成客史档案的建立工作
10.负责接收保管登记及发还店内客遗物品的工作根据客情信息及时与失主确认联系
11.服从领导安排积极主动做好与其他岗位的服务工作和交办的相关工作
篇二：火锅迎宾员的工作职责和*作流程
羊吉祥迎宾员的工作职责和*作流程
火锅迎宾员的工作职责和*作流程
（一）直接上级：前厅经理。
（二）岗位目标：以热情周到的态度做好餐厅的接待工作。
（三）素质要求
1、身高米以上，五官端正，*格外向，机智灵活。
2、普通话流利，熟悉*知识、餐饮知识和旅游知识，并能学以致用。
3、热爱餐饮工作，敬业爱岗，组织协调能力强。
4、熟悉台号、餐厅特*，熟悉服务员工作程序。
（四）岗位职责
1、上岗要衣着整洁，仪容端庄，笑容可掬，彬彬有礼。
2、保持个人清洁卫生，不带口臭，身上没有异味，不吃带有异味的食品。
3、搞好区域卫生，认真做好开餐前的一切准备。
海底捞工作总结和计划篇五
2015年即将到来，我在*****工作已近****月。回顾这几个月的工作历程，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作，工作上也有了较大的改变，总结过去几个月的工作经验，扬长避短，现将2014年工作情况总结如下：
一、思想汇报
首先是个人的心态，有了正确的心态才能有正确的工作态度，我一直认为工作不该是一种任务或是负担，应该是一种乐趣。人是为了责任而活，我既然选择了这份工作，身上就多了一份责任。而作为服务行业，首先考虑到我是为顾客们更好的服务，洗干净每一个碗筷，让客人吃的放心，吃的安心！
二、工作总结
总结过去，也看到了自己很多的不足，工作中任何一次错误对于我来说都是一次新考验，对工作充满了憧憬。在工作中，与同事相处和睦，相互配合，及时将回收的餐具洗干净。另外这份工作也让我感到充实，也给予了我积极向上的动力。工作的这几个月，我也学习了很多，向领导和同事学习，学习他们工作的态度及工作的方式，学习他们的为人处事，要求自己做到取别人之所长，补已之所短。
三、个人展望
通过实践结合自我学习，快速提升个人能力，积累丰富的工作经验，并及时的总结和调整；同时提升个人的素养和个人服务意识及水准。