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外勤总结报告篇一
保险公司外勤人员总结一
在2017年忙碌而又充实的工作生活中，我较好的完成了本职工作，下面从三个方面汇报2017年的个人工作情况和2017年的工作计划。
一、2017年工作完成情况
(一)日常工作总结
2017年，我始终把工作绝不出任何差错放在重要位置，努力提高自身综合素质，工作寓苦寓乐，把工作重点放在脚踏实地、埋头苦干上，严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导、团结同事，谦虚谨慎，细心学习他人的长处，改掉自身存在的不足，虚心向领导、同事请教，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，绝不迟到早退，按时上下班，每天将办公室打扫干净，一个良好的工作环境有利于工作的顺利进行。
(二)收付费工作和单证管理
收付费工作需要耐心、细心，我在工作中努力做到从小处着手、不使任何一笔续期、新单保费业务出错。在单证的管理工作中，我积极提高自己的制单审证水平，一年以来，这些努力得到了圆满的回报。从()月到()月，本人共完成()笔业务的制单审证工作，处理信用证及相关单证共()套，平均每月()套，并能够做到正点交单。
(三)办公室、财务工作
在领导的统一部署下，我和同事们齐心协力，积极开展日常财务工作，严肃财经纪律，认真执行领导的统一部署，有条不紊地开展工作。按照财务规章制度和岗位职责，做到兢兢业业、有条有理。在一至七月的财务基础工作中，从粘贴票据、装订凭证等最基础的工作做起，认真审核原始票据，细化财务报账流程。按照财务工作精神我又阅读并学习了《会计档案保管制度》等，每月终结都要进行自查、自检工作。
在经费的支出上，认真领会相关政策，为公司管理层提供预算、并严格执行预算，不挤占、不挪用，保正专款专用。每月底定时做帐，编制上报经费决算报表，为领导做出相关决策及时提供了财务信息。我的工作也离不开领导和同事们的支持，在我们同心协力下，我完成了公司下达的各项工作任务。
二、工作中存在的问题和不足
成绩是暂时的，虽然完满地完成了各项工作，但是由于各种原因，我在工作中也有很多问题。
工作前瞻性不足，主要表现在：工作存在被动接受的局面。虽然领导安排的工作能够及时完成，但主动工作的意识还比较欠缺，距离公司的要求有一定差距，不能做到该做的工作做好，对公司有好处的工作也做好。不管是单证管理还是财务工作，都需要较强的执行能力。
在下一步的工作中，我希望自己能及时发现问题，做到用最快捷准确的方法做好所有工作，在工作中不断总结好的经验，不能被经验所束缚，抱有质疑的心态，增强创新精神。工作时千头万绪，有时忙中难免出错，比如服务不及时不到位，虽然没有造成大的问题，但是我会积极调整工作心态，以饱满的精神状态去服务客户。另外，平时忙于实践的业务，对于理论学习有些忽视，殊不知理论是实践的导师，我希望在实践中融入理论的学习，提高能力。
三、2017年工作的主要思路和措施
总体指导思想是：深入贯彻落实公司经营运行策略，完成本职工作。为保持公司长期、稳定、可持续性发展贡献自己的一份力量。
市场形势千变万化、客户需求千差万别，这都对我的工作提出了新的要求，需要我提升自己发现问题解决问题的能力，在我现在的单证管理岗位上，坚持不懈地学习，加强对保险行业政策、公司战略发展计划、专业技术知识、服务规范等的理解、执行能力。增强服务意识，服务越来越成为各个企业竞争的核心因素，也是客户选择承保公司的首要考虑因素。新的一年我会继续完善、优化我的工作流程，做客户的贴心人，使我的服务更规范、更标准，更能赢得客户的尊重与认可。
2017年是难忘的一年，是我不断学习、不断进步、不断为公司贡献自己微薄力量的一年。新的一年，保险市场的竞争将更加激烈，我将进一步强化学习意识，按照领导的要求做好所有工作，不断提升自身的业务能力，以更好的适应岗位的要求，严于律己、克己奉公，作为()的一名员工，我有责任也有义务为公司的高速发展担一份不可推卸的责任，与公司风雨兼程、同舟共济，与同事齐心协力、共创辉煌。
保险公司外勤人员总结二
首先第一项是我的工作内容：
那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项内容：
1、投保单的初审、登记、交单
2、保单的领取，发放登记
4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记
第二部分，是个人成果和不足的总结
首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，(减少问题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。
下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case，so easy。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。
第三部分是未来明年的一个工作计划
首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排
第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我希望有机会的话能够去听一听
老师们的课程，因为很多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。
下面是个人感受(个人收获)
1保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后发现，那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。
外勤总结报告篇二
在今年x月底，也就是咱们第三展厅办公的第一天，我正式加入了xx这个大家庭，转眼间已经到年末了，我也从一个开始只负责出纳工作的财务人员提升到了负责整个财务工作的部门主管，在这里非常感谢董事长和x经理给我这次机会，谢谢他们的信任和鼓励，也谢谢各位同事对我工作的理解和支持，谢谢大家！今年的财务部有了一个全新的开始，人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和提高，我对这半年多的工作做一下简单的总结：
首先，在客观、严谨、细致的原则下，截止到20xx年x月底，审核各类单据19000余份，制作凭证2800余份，编制各类报表百余份，准确率均达到99%以上。其次，在公司的支持下，财务部与外部建立并保持了良好的联系，友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支，同时与银行建立了优良的银企关系，与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报工作，为公司下一步更好的完成财务工作，打下了良好的基础。尤其今年完成了几项重要的工作：
第一，开通了基本账户的网上银行，因为咱们的基本账户在平谷，距离比较远，开通网银之后，大大方便了各种业务的收付以及账户的查询和管理工作，挺高了工作效率，减少了成本费用。
第二，xx数控正式成为一般纳税人，增值税专用发票最高限额由1万元增至10万元，为数控公司以后的发展奠定了良好的基础。
第三，在x经理的大力支持下，财务部帮全体正式员工办理的社保手续，让大家得到了实惠，以后的生活也得到了保障，工作起来无后顾之忧。
在新的年度中，财务部的工作还有很多地方有待改进，财务制度要逐步完善，执行力度要更加强大。
在下一步的工作中，我们要虚心向同行和同事学习工作和管理方面的经验，借鉴好的工作方法，同时努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和管理水平，使财务的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和需要，可以为领导排忧解难，做到让领导省心，公司放心。
总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我们会在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信公司财务部是一个团结、高效的团体，每位成员都能够独挡一面，我有信心协同财务部全体人员与安都共同走向辉煌！
外勤总结报告篇三
公司外勤工作总结该怎么写呢？下面整理了公司外勤工作总结模板，欢迎大家阅读借鉴！
今年，是最忙碌的一年，也是我在公司工作能力得以发挥的一年。xx年3月26日开始内、外勤工作，在工作中，我用心体会，努力学习，在工作中成长，较圆满的完成好了自己的本职工作。
作为一名招商部外勤，主要工作就是办理银行按揭和房产证办理的相关手续，负责客户按揭资料的整理、登记、归档工作。而作为一名招商部内勤，主要工作就是完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。
一、招商部的日常工作
招商外勤是一个承上启下、协调左右的重要工作。进行市场商户资料的收集，为招商部前台业务人员做好后勤保障。在一些文件的整理及后期的商品房买卖合同的签署、销售数量等都是一些有益的决策性文件，都要做到有头有尾，一天一总结，自我增强协调工作意识。现在我主要负责银行按揭贷款业务的办理以及房产证办理相关事项。去银行或者房管局交接资料时，我都会提前把要办理的事项整理清楚，回公司后，也相应把办理完的以及未完成的工作事项做了详细的记录汇报，基本做到了事事有着落。
客户按揭资料的收集从10月22日开始，总计有64套营业房是按揭付款，需办理按揭业务的客户共49组，有35组已经交来资料，占比，还剩14组没有提供按揭相关资料。其中，农资农机组需办理按揭业务的客户有38组，已经交来29组，剩余9组没有提供按揭相关资料；工程机械组需办理按揭业务的客户有11组，已经交来6组，还剩5组没有提供按揭相关资料。客户按揭资料的报审从11月6日开始，在已经交来的35组资料中，已经在宁夏银行报审了34组，有11组已经通过了审核，还有23组没有通过审核。其中，农资农机组报审了28组，通过了10组；工程机械组报审了6组。从总体来看，商户资料的收集情况很好，但是通过率却是很低，占到，其中既有主观原因也有客观因素。我是初次接触这方面的业务，在与宁夏银行信贷业务员交接过程中，表现出经验不足。宁夏银行在贷款业务上流程过于繁复，公司也在资金方面发生了变动，最终决定将按揭贷款转到农业银行进行办理，在熟悉了一遍银行流程后，我会积极吸取经验，相信在之后与农业银行信贷部交接过程中会做到心中有数，上情下达、下情上达。3、房产证办理情况 由于申请办证公共资料中的竣工备案表工程部还没有提供，《商品房买卖合同》中需明确的工程进度时间节点工程部至今无法给出准确答复，以至于房产证办理还处在一个前期准备阶段。10月初我就开始办理前期需要的资料，11月2号拿到了《商品房预售许可证》，紧接着11月8号房管局的勘测部门来项目地进行实地测算面积，11月22号从办证大厅的测绘那里拿回了2#、3#、4#、12#、14#、16#、18#楼的建筑面积测绘报告，12月4号又拿回了13#、15#、17#、19#楼的建筑面积测绘报告，报告显示出大部分商铺的建筑面积比我们预测面积多，这就加大了招商业务人员对商户的催收余款的难度。为了避免办理房产证不出现差错，12月14日我提前把要准备的资料以及收费标准等事项整理出了一个流程清单，上报公司领导，提前做好准备工作来达到心中有数。
二、公司活动以及培训情况 1、8月8日开盘仪式
这是我来公司参加的第一个公司活动，我在开盘仪式当天主要负责配合王靓经理处理仪式当天出现的突发状况和准备一些工作。开盘仪式上一共演出了13个节目，在节目中还穿插了抽奖环节，一共设有三个奖项分别是一等奖、二等奖、三等奖，平均每隔4个节目抽取一个奖项。开盘仪式从上午九点开始到上午十一点二十结束，虽然还是有出现话筒故障、节目没有按约定时间衔接等突发状况，但是有了公司人员积极配合并及时处理，整个仪式还是很圆满。2、招商部门培训 在平时闲暇时间，为提高招商人员的业务知识，部门组织了招商人员业务培训。由苏主管主持，招商部全体员工参与，主要分为房地产理论知识讲解以及实地沙盘讲演。让我对房地产业务知识更加了解，对农资城这个项目更加熟悉。
三、今后努力的方向
身的学习，做到实事求是、扬长避短，努力做一名称职的招商外勤。
招商部：** xx年12月20日
xx年即将结束，回顾在这一年中，在领导的关心、张经理的工作指导及同事的支持帮助下，顺利的完成了本职工作。在这一年里，我没有做出轰轰烈烈的事，但对每一件事我都会用心去想，用行动去做事。值此辞旧迎新的时节对一年来的工作做一个总结，更多地便于自己以后的工作中总结今年的经验教训，提升综合素质，找到更好的方式方法去迎接14年的到来。现将一年工作情况总结如下：
一、日常行政事务
1、档案管理：负责管理本公司的档案，保证档案的完整和安全，并积极利用相关资源为各部门提供服务。结合公司实际情况和档案管理要求，整理公司的文件、资料，完成了档案分类和存档，新增文本类档案600余份。并提前完成了集团档案上交任务。
外勤总结报告篇四
1．掌握船舶抵港的动态，资料；
2．检查进出港所需的各种单据及空白表格；
4．登轮后向船长索要口岸当局所需的有关文件、证书、货物单据和申报表格；
5．在联合办公室办理船舶的经出港手续。
1．记录作业时间，注意事项及所开工班；
2．记录作业进度，掌握完货时间。
1．船舶供应；
2．船舶临时修理；
3．船长借支
4．船员就医；
5．船员遣返；
6．船舶加油加水；
7．船舶安全检查；
8．外勤人员协同调度、计划员办理船方委托的其他事宜。
1．向港方了解预计完工时间向船长证实所有船舶证书有效，委办事项已达到船方要求，并作好记录。
2．向外理处索取积载图。
3．办理船舶开航联检手续。
外勤人员应认真负责协助船长或大副填妥有关表格并核实如下内容：船舶离港前后吃水。离港存油水。欲抵下一港时间。
4．落实随船货运单证是否已交船长接收，明确开往港。
5．联合办公室取得该船的离港证书，出口检疫证书等合法证书叫船长；
6．通知港调及引航站开航时间。
外勤总结报告篇五
1.按时保质保量完成各项本职工作，能够做到日清月结，账实相符，账账相符；
2.有较强的责任心、团队意识；
3.专票领购填开认证等涉及税务相关事宜；
4.协助会计完成档案的整理装订保管 ；
5 完成领导临时交代的其他工作任务。
1.全日制统招专科及以上学历；具有会计从业资格，有职称者优先
2.具备3年以上实际工作经验，能够独立认真完成工作
3熟练使用金蝶财务软件及办公软件
3.熟悉财务会计等相关专业知识和政策法规；
4.具备优秀的人际交往技巧，较强的团队合作意识；
5.具备较强的责任心。
外勤总结报告篇六
一、在业务经理的领导下，负责货场日常装卸生产安全巡检工作。
二、外勤上岗必须统一防护服，佩戴对讲机，工作期间保持联系畅通，遇到各种突发事件应及时通知业务经理。
三、货场设立外勤值班室，值班人员24小时值班，并认真填写台账。
四、接到货场值班员煤车进场通知后，配合货场值班员把车皮对到指定位置。
五、按车站要求配合货运部门对煤炭进行有针对性的测量比重，并做好记录。
六、装车前，应对车辆进行安全检查，配合车站货运进行测量划线，对危及行车安全的车辆，要进行捆绑加固，并用铁丝捆绑小门。
七、装卸作业时，必须全程监控和指挥，装卸过程中发现问题要及时和有关单位沟通解决。严重问题及时汇报。
八、装卸作业后，应对装载加固、车门、线路清道等进行检查，发现危及安全的情况时，应立即制止，并妥善解决。
九、每天下午值班人员汇报当天工作，并向公司汇报i。
十、按要求参加月度安全分析会，总结工作，查找隐患，并提出解决意见。
十一、完成领导交办的其他工作。
外勤总结报告篇七
二oo年是驻厂公司深入贯彻总公司新时期发展战略目标，全面实施市公司三年发展愿景，实现业务稳健经营的一年。过去的一年里，在省、市公司的正确领导下，认真贯彻各级保险工作会议精神，面对不利局面齐心协力，不懈努力，坚持“发展是硬道理”的观念不动摇。战胜了各种挑战，夺取了优异的业绩。为市公司业务发展做出了突出的贡献，又一次谱写了驻厂公司发展史上的新篇章。今天，我们欢聚一堂，满怀胜利之情，隆重地在这里召开*年工作总结大会，首先请让我代表公司党组、总经理室向全体员工，并通过你们向一年来全力支持你们工作的全体员工家属，表示热烈地祝贺和衷心地感谢，并致以崇高的敬礼。
下面，我代表公司党组、总经理室做工作报告，报告分三个方面：
一．*年业务经营情况
截止11月30日，驻厂公司共实现保费收入4102万元，完成年计划，超额完成了年初市公司下达的计划指标。其中车险保费为2469万元，完成年计划的，较上年同期增；企财险保费收入1111万元，完成年计划的，其它险保费375万元，总计赔款支出2123万元（其中含去年帐面结转300万）。剔降此因素后，综合赔付率为，较上年同期增长，其中车险综合赔付率为，企财险综合赔付率为，其它险综合赔付率为，已决赔付率为。较上年同期减少，实现报表利润1290万元，较上年同期增加，实现人均保费213万元，人均利润68万元，保费利润率32%。我公司*年被市公司评为经营最佳单位，并获得经济效益特别贡献奖，被省公司评为最佳经营效益单位；被省委省政府授予精神文明建设先进单位；鞠红光同志被评为全国保险系统优秀员工；曹逢春同志被评为省的优秀员工等光荣称号，有6名同志被评为市公司级别展业员。
二．*年工作的特点
*年是实施新《保险法》的第一年，是运工险费率实现市场化改革的第一年，也是市公司“三个中心”正式运行的第一年。在这一年里，我们经受了非典疫情的生死考验，以及它所带来的经济负面影响和对保险的严重冲击和社会环境对展业的不利因素。可以说，*年是极不平凡的一年，我们所面临的市场又是既富于挑战、富于机遇、富于创新，同时也是充满不确定性、竞争更加激烈的市场，认真总结*年工作，有以下几方面特点。
1．抓住时机早动手，工作掌握主动权
在日趋激烈的保险市场竞争中，各项工作抓早才能抢先，掌握主动权。我们在*年10月18日提前73天全面完成全年任务后，公司总经理室适时抓住时机，及早安排*年的工作，利用剩余时间，采取竞争上岗，双向选择的方式，实行了机构改革，调整了科室和人员，完善了下年经营目标管理考核方案。落实计划到人，责任到科。使全体员工工作明确，任务清楚，尽早进入了状态，激发、调动了全员的工作积极性。到12月末，共收保费685万元，为完成今年任务奠定了坚实的基础。
2．驾驭市场，以变应变，保持业务平稳发展
*年是车险费率改革的第一年，由于行业协会自律公约的制约，没有能够完全的始终起到预期的效果和作用，因此，在个别公司的违规引导和暗箱操作下车险市场又陷入了更加无序的混乱局面，使得车险业务的开展带来了新的问题。同时商品汽车保费下调也直接影响了我公司保费收入。进入四月份“非典”的出现，特别二季度开始各保险公司开始了新一轮恶性竞争,高返还与高手续费直接冲击了我公司的部分业务,给我们带来了新的考验。为我们工作的开展带来了新的障碍。但是，在这个千变万化的市场面前，特别是在突发的变化面前，我公司全体员工，体现出了较高的驾驭市场的能力和应变能力。以变应变，面对不利，充分发挥个人优势，注意提供优质服务，加大公关力度，密切与保户的关系，以诚信赢得保户的理解和支持。使得特殊时期，不仅保费不减，还通过一年的努力，及时捕捉信息，以锲而不舍的精神跟踪，沟通和介入，尽而争取了主动，不仅为今后工作打下了良好的基础，还开辟了新的业务增长点。如一汽集团成立经纪人公司，鞠红光同志得到信息后，体现了超前意识早介入。前前后后，主动配合，在市公司领导的支持和亲自主抓下，通过诚实的合作，取得了经纪人公司对我们的认可。再如：马自达6轿车项目，在其下线前就签订了独家承保协议，今年仅这一项就增加了400万元保费。
3．以发展促发展，不断增强实力
近几年来，我公司全面建设，业务规模有了长足地发展，经营成果也十分可观，因此，在全辖的龙头作用也逐年突现。*年公司全员达成的一个共识就是全面完成市公司下达的经营目标，既是驻厂公司自身生存发展的需要，也是再创辉煌提升实力的需要。我们所确定的战略目标是“适应市场，创造市场，坚守阵地，创新服务，强化管理，突出效益，与时俱进，持续发展”。
*年，国内市场股份制区域性公司加速规模扩张，保险人、经纪人公司等中介机构纷纷成立，市场主体增多，使本来就不规范的市场竞争更加激烈，形势逼人，不进则退，优胜劣汰。一年来，无论市场环境如何变化，市场竞争如何激烈，我们始终坚持了发展是硬道理的思想不动摇，始终用发展的观念来面对当前市场，以加快发展来解决前进中遇到的各种问题，全面实现了发展预期目标。不仅提前一个半月超额完成了全年保费计划，在全省、全市都在巨额亏损的形势下，我公司创造利润一千多万元，为市公司减亏增效作出了突出的贡献，也获得了市公司经营管理奖和创效益奖。
4．领导身先士卒，骨干发挥带头作用，全员努力拼搏，保持业务健康发展。
市公司总经理张咏同志在*年半年工作总结大会上的讲话中谈到值得总结的经验时说：“领导带头是关键，员工敬业是根本，真抓实干是保证，提升素质是基础”。*年在保险市场激烈竞争的无情挑战面前，以经理室领导为核心的业务骨干队伍和全体员工，面对保费任务的巨大压力，既没有被压倒，也没有被吓倒，而是通过统一认识，实现对压力和动力，困难和希望的共识，认真分析市场形势变化和工作任务情况，及时研究对策，重新修改了内部分配方案，注意调动全体员工的工作积极性。并注意发挥经理室的核心作用，分工负责，各思其职，各尽其责，挑大梁，冲在前。这是我公司全年工作目标得以如期圆满实现的关键。*年经理室共收保费3700万元，占全公司保费总额的82%，为公司带了个好头。今年年初副总经理室鞠红光同志，在母亲病重去世，个人身体不好的特殊时期，面对经纪人公司筹建，总厂企财受到各种外来保险及经纪人公司冲击的不利情况，注意主动出来，沟通关系，强化服务，并能及时发现问题，提出解决办法。得到了上级公司的支持，争取了主动，保证了业务不丢，并争取到新的增长点，全年增收保费700多万元，同比增长50%多。曹逢春副总经理，面对商汽单车保费下调20%的不利局面，积极沟通保户关系，主动上门服务，并注意开拓新业务，很快就扭转了不利局面。提前半年完成了全年个人保费计划。下半年继续全力收费，为公司完成任务指标做出了应有的贡献。以上两位副总为公司*年计划的完成做出的贡献有力的拉动了公司业务发展，为全体同志带了个好头。杜军同志带领业务四部，努力完成公司交给的任务，部门总保费269万元，完成任务，个人保费240万元，完成任务120%。她在展业中，注意业务发展增长点，挖掘新保源。一年来业务进度一直走在各部门的前列，对公司整体业务进度起到了一定的拉动作用。业务二部李伟、项素杰同志去年工作有了较大的突破，工作积极，开拓进取，努力寻找新的业务增长点，积极催缴欠费，个人保费较上年有了大幅度的增长。李伟收保费165万元，同比增长；项素杰收保费171万元，同比增长71%。在他们两位的艰苦努力下，圆满完成了部门全年保费任务，一举扭转了连续几年没有完成任务的被动局面。也体现出了较大的潜能和竞争力。在班子成员和骨干的带领下，员工的工作积极性也空前高涨。庞景洲同志在去年工作进入情况比较早，打开局面比较快。经努力上半年完成任务的，10月15日前完成100万，超额20万完成任务。*年总体看，部门和个人完成任务好于往年。个人完成或超额完成任务的有：鞠红光，曹逢春，杜军，李伟，项素杰，庞景洲，刘亚芹，初金东，刘芳，杨丽娟。在这里对上述同志提出表扬。并希望你们再接再厉，今年工作更上一层楼。正是有了班子成员和业务干部的带头拉动作用，有了全体员工的奋力拼搏，我们才能在极特殊的时期，圆满地实现了*年业务发展的预期目标。
5．调整、整顿、强化服务意识，内管工作逐步走上轨道
200年底由于市公司成立三个中心，我公司向市公司输送了4名内勤骨干，由此，部分同志走上了新的岗位，充实了内勤岗位的空缺。由于新手业务比较生熟，一度影响了公司内部管理的正常进行，也为业务服务带来了一系列问题。为解决这一迫在眉睫的问题，年初公司经理室研究内管科与计财科进行合并，并对个别岗位进行了调整，理顺了工作关系。同时又用一周时间对内勤工作进行了思想整顿。从抓提高服务意识，爱岗敬业入手，重新学习《在告别银行的时候》，对照市公司岗位责任制查问题、找差距，树立为客户服好务，为外勤服好务的思想，增强了责任感。并且每位同志都写出了新的工作目标的体会材料。从而，使公司的业务管理工作更加理顺，逐步适应外勤和整个业务工作的需要。
机构人员重组是人保股改所进行的最大的调整。我公司在市公司的统一领导下，在全体员工积极支持和努力下得到了顺利的完成。我公司的重组体现出了全体员工的主人翁和高度的责任感、使命感，个别同志体现出了高风谅节，大公无私，顾全大局的崇高思想，高尚的品质和风格。重组后的综合部的全体同志，尽早进行各自的角色，努力做好本职工作。在年终各级公司对我们的业务检查时，每次都能够加班加点进行自查自纠，提前做好迎接检查工作。特别是落实省、市公司“关于进行经营效益督导检查的通知”和年末清理业务工作中每天加班到深夜甚至有时工作到凌晨4、5点钟，出色地完成了年末的收尾工作。为今年工作打下了良好的基础。在这里对加班加点辛勤工作的同志们提出表扬。
6．提供良好的后勤保障，为一线做好服务
今年以来，针对业务一线工作节奏的加快，工作强度加大，特别是在“非典”疫情的特殊情况下，原综合部的同志们在刘亚芹同志的带领下，工作做得有条不紊。为了让大家有一个良好的就餐环境，重新装修了餐厅，改造了灶房。非典疫情期间，积极为大家组织预防“非典”的药品，每天消毒办公大楼以保障大家身体健康，全身心投入到工作中去。重组之后，新成立的综合部根据新形势，新的要求，创新服务，为员工搞好福利，办公用品的购置和发放等工作。同时加强食堂伙食管理，为员工提供早餐，既方便职工生活，也起到了凝聚大家的作用。
一年的工作，需要总结的方面还有很多如：强化业务培训，提高全员业务素质方面，我们做到了除每周周五的业务情况通报例会外，实行了每月最后一周进行新业务的辅导与培训等。还有坚持抓党建工作，以党课形式总结党务工作情况，查摆党员队伍存在的有待解决的问题。统一参观学习长春市委员组织部、宣传部承办的先进党组织，优秀党员事迹图片展。全体党员捐资为老_员送温暖活动。受到了地方党组织的赞许，在长春保险快讯报道了这一活动情况。
三．存在的不足
1．业务发展不均衡，还存在死角
从去年业务完成情况年，虽然说前勤部门和个人都好于去年，但是没能完成任务的部门和个人，实际与任务差近100万元，影响整体业务进度。希望落后的部门和个人要引起注意，争取今年扭转被动局面。
2．个别同志思想不够解放，缺少开拓进取精神
去年虽然有些同志摆脱了工作不利的阴影，正在增收保费，寻找新的业务增长点。但是，还有个别同志竞争意识不强，缺少工作主动性，思想不够解放。个别同志思想波动很大,工作极不稳定。在困难面前束手无策，找不到发展的出路。在此要提醒这部分同志，不要忘记竞争上岗的誓言，不要成为股份制公司的首先淘汰对象。总之，个别同志还没有完全适应股份制公司的新形势。
3．正气不足，凝聚力不强
团结是企业凝聚力的基础。个别同志缺乏正义感，是非观念不清，任人为亲，搞无原则的团结。还有极个别人不但不搞团结，还极力破坏团结。每当遇到问题，不是报着解决问题的态度，而是挑拨是非，思想觉悟低下，心术不正。这样的同志一定要尽早警醒自己。大家都要做团结的模范，有利于团结的话多说，不利于团结的话不说，有利于团结的事多做，不利于团结的事不做，特别提醒同志们切记步调一致，才能得胜利。
四．今年工作安排
*年是人保实行股份制的第一年。市公司总经理室张咏同志在谋划*年工作总体思路时所说，为了适应股份制发行这一变化，大家必须了解上市公司的一些基本要求。一是要按照现代企业制度，也就是法人治理结构来运作；二是必须依法合规经营，照章纳税；三是管理上非常严格，办事严谨并有效率，采用国际上规范的精算制度，进行严格的规范管理；四是建立激励约束机制；五是信息披露是公开的受到舆论的监督；六是员工队伍素质应该提高，应该是知识型，学习型的队伍；七是公司应具备很强的盈利能力和投资价值，这是最重要的一条要求。为了适应上述基本要求，在明年工作中，必须进一步解放思想，更新观念，端正经营理念，突出效益第一观念。
（一）要树立效益第一的经营观
效益是企业的生命，是企业赖以生存的基础，必须加倍重视。张咏总经理在讲话中强调“市场经济要求企业必须盈利。不盈利，企业没有必要存在，经营亏损，没有红利可分，不仅股东不答应，对于公司来讲，即使挂牌上市，股票也会下跌，甚至面临摘牌退市”。
近几年，我公司员工在公司领导的经常性的教育和各项措施压力下，从不自觉到自觉地改变了一些经营思想，效益第一的观念正在员工头脑中形成。但是由于我们人保公司固有的体制，总是把完成保费计划放在第一位，任何考核基本上或者说首要的还是考核保费。所以规模和效益的关系问题很难得到正确的处理。今后市公司将把效益放在第一位，把利润作为硬指标来考核。完不成利润指标的员工经济利益受影响，一把手就要“下课”。评选经营管理先进单位，利润指标完不成肯定是一票否决。这一举措将加大考核管理力度，促进全员树立发展是硬道理，盈利是最终目的的经营思想。在这个问题上我们要做到：
一是全员端正经营思想，转变经营观念，适应新体制、新市场的要求。
二是依法合规经营，做净化保险市场的先锋。窝里斗，加大内耗，高返还，高风险，低费率，加大成本，不讲核算，严重扰乱保险市场的“自杀性”竞争，是多年来各有关部门努力解决且得不到解决的大问题。我公司之所以能成为全辖利润大户，是因为总经理室严格管理，合规经营，宁丢保费，不乱业务，不参予不正当竞争，相对减少了加大经营成本所带来的恶果。
三是大力加强风险控制。在处理规模与效益的关系时，必须坚决防止重规模，轻效益的倾向，加倍突出以经济效益为中心，把实现利润指标作为重中之重。采取切实有力措施，加强风险控制。抓紧，抓实，抓出成效。这是各级公司领导经常作为教育员工转变观念，树立效益第一的观念时的教导。风险控制首先要严把承保质量关。承保时要查验标的，认真核保，对高风险业务搞好风险评估及分保等；其次是严把理赔关和“防损关”。这是在几十年保险实践的经验和教训中总结出来的。我们应该认真的遵循。随着形式的发展，还要加强业务人员的“素质”，以及考核制度，激励机制都列为控制风险的重要因素。
（二）树立必胜信心，勇于进取，艰苦打拼，战胜一切困难，实现预期的目标
正确地认识和把握形势，是实施科学决策，做好各项工作的首要条件。那么我们应该首先客观地正视所存在的困难和问题，还要必须意识到困难和问题将越来越严竣。对此，我们需要的是必胜的信心和战胜困难的勇气。要认识到所有的问题和困难无一不是发展中的问题，是社会发展的产物。树立信心，采取措施解决了它，事业有了进步和发展。
客观地讲，我们所面临的形势是非常严竣的。一汽集团公司近几年来，每年都出台一些对保险相当不利的改革措施。但是辩证的看，应该说这是暂时的，也是市场经济发展的必然。因为一汽的各项改革就是为了企业的发展，按照保险发展的理论讲，是随着经济的发展而发展的。一汽的发展将会为我们提供更大的存量市场，这就是我们保险难得的资源。只要我们有信心，有勇气，措施得力，不为失败找理由，多为成功去拼搏，胜利一定属于我们。
（三）创新服务，沟通协议，共同赢得客户
服务包括很多方面，通常讲的是为客户服务，内部讲的是内勤为外勤服务，后勤为前勤服务。最终目的就是通过内部的沟通和协议，共同为客户服务。今年要求继续抓好几个大保户特别是要巩固“黄金客房的关系。以服务赢得保户，要提供优质服务，无论内勤还是外勤在服务质量上，都要做到优质快捷服务，保户满意。内勤要重温去年整顿时自己的承诺，更好地改进工作。外勤服务要做到经常关注客户，建立多种风险档案，为黄金客户提供高效优质服务。形势的发展不允许我们赤裸裸的讲价格，讲回扣，这种方法是不可取的。并按照张总的要求，首先把人保的牌子打出去，为上帝服好务。
（四）统一思想，树立团队精神，增强企业凝聚力
团队精神是指一个团体在大的目标下面，相互间的紧密团结。思想上求同存异，一致对外的精神。团队建设是现代企业管理的重要的组成部分，团队的组织形式有别于其成员之间取长补短，培养对团队负责的精神，进而增强整个组织的凝聚力，企业的凝聚力，来自内部的团结协作，来自正气，来自员工的主人翁意识和集体荣誉感。因此，今年我们要以增强企业凝聚力为目的，有意识地加强管理，按制度严格要求每个员工，刹歪风，树正气，并加强主人翁意识教育，集体主义精神教育，团结协作教育。真正把公司的不良风气扭转过来。建设一支团结友爱，富于激情，富于战斗力的队伍。以饱满的热情迎接新的挑战！
外勤总结报告篇八
办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要立足公司发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，为领导出谋划策，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与和决策能力。
办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实，对于职责外的工作，也要义不容辞的承担起来，保证各项工作的全面推进。
办公室工作的程序性要求很强，所以在工作中要保持头脑清醒，分清主次、不怕麻烦，争取建立一套科学的工作制度、工作程序，使每项工作都有章可循。
随着工作的不断深入，制度也需要不断地更新，适应公司发展，找出制度中存在的漏洞，给予适当的补充，并且制定新的制度，使公司更加规范化，在实践中不断地摸索出一套适合公司发展的规章制度。
考核工作也是20xx年的工作重点，我希望能做好这项重要的工作。
最后祝愿公司在新的一年里再创佳绩！