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开票心得体会日记(实用10篇)

时间:2023-06-26 13:54:05 作者:曹czj

当我们备受启迪时,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。心得体会对于我们是非常有帮助的,可是应该怎么写心得体会呢?以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。

开票心得体会日记篇一

开票是企业中常见的一项工作,也是企业管理与财务管理中重要的一环。开票工作历来被视为比较复杂的财务管理工作,要求开票人员拥有高超的账务技能,同时也需要具备细致的察觉力,熟悉相关税法法规,并且在成本与效益之间,始终保持平衡。在长期的开票工作中,我总结出了一些心得体会,这里与大家分享。

第二段:优化开票流程

优化开票流程对于企业来说非常重要,可以提高开票效率,降低开票成本。在开票流程中,不断的优化和改进可以有效的减少重复劳动和人力资源浪费。例如,对于批量开票,可以通过系统化的方式提高开票效率,避免重复填写和重复审核。同时,规范化流程可以大大降低开票过程中的错误率,优化企业内部的开票环节,保证客户满意度。

第三段:严密的开票审批制度

开票审批是企业开票过程中的必经环节,正确的开票审批制度可以避免因为过度审核而增加企业成本,提高开票效率。同时,严格的开票审批流程可以避免虚开、漏开问题发生,为纳税人提供更加规范的开票服务。企业可以通过完善开票审批制度,加强审核人员的培训和管理,实现对开票过程的全面控制。

第四段:灵活应对税务变化

税法法规是国家税收管理的核心内容,也是企业应该重视和理解的事项。税收政策的调整、税率的变化都会影响企业的开票工作。因此,企业需要灵活应对税务变化,及时了解税务政策变化,合理规划税收策略。例如,在税率调整后,应针对性的调整开票单价,避免税负过重;在税法法规变更后,应及时更新账务系统,防止因为法规漏洞被罚款。

第五段:完善开票管理

完善的开票管理可以提高企业开票工作质量和效率,避免因为开票失误而引发的一系列问题。企业应建立完整的开票档案管理系统,及时记录开票相关信息;制定合理的开票规范和制度,确保每个员工都熟悉开票流程;加强开票规范的应用和宣传,促进开票环节进一步标准化,降低错误率和工作压力。

总结:

开票作为企业中的重要工作环节,需要高效、规范化和严密的管理。企业应切实加强对开票流程的规范和管理,提高开票流程效率;加强开票审批制度,遵循税法法规要求;灵活应对税务变化,合理规划税收策略;完善开票管理,提高开票工作质量和效率。这些措施将为企业提供强大的支持,为企业的未来发展创造更多的机会和价值。

开票心得体会日记篇二

月13日—7月17日我和酒店同事随同浙江饭店业协会,浙江国际旅行社一同前往青岛大连特色饭店考察,此次行程紧密周详,分别考察了青岛的海景花园大酒店、万达艾美酒店及大连的泰达美爵和远洋洲际酒店,感受颇深:服务方面:7月13日下午我们来到考察第一站——青岛海景花园酒店。酒店工作人员热情的把我们接送到房间,并告诉我们那些是免费使用的那些是收费的,当时我和陈沈阳住在一个房间,他留在房间休息,我去他们酒店的几幢楼的公区转一转,酒店的硬件设施及一些细节服务方面值得我们借鉴。如他们不管是客房、公区、还是后台区域的水龙头边,都有用不锈钢制成的冷热水标识,不管我走到他们的那一栋楼的大厅,都有人热情的招呼,不管我在大厅的那个角落坐下,都有服务员给我送上一杯水及一块毛巾,让我感觉不像是住宾馆,像是到了亲戚家朋友家一样。

管理方面:海景管理方针:高、严、细、实高------高起点、高标准、高效率、严----严密的制度、严格的管理严明的纪律、细------细致的自相工作,细微的服务、细密的工作计划和检查、实------布置工作要落实、开展工作要扎实、反应情况要真实管理程式表格量化走动式管理通过表格记录每一个细节服务的情况和检查结果,准确反应每一个岗位,每一个员工的实际业绩,并加以量化打分,作为考评依据。

海景六项准则:上级为下级服务,下级对上级负责,下级出现错误,上级承担责任;上级可越级检查,下级不允许越级请示;#from end#下级可越级投诉,上级不允许越级指挥;上级关心下级,下级服从上级;上级考评下级,下级评议上级。在实际工作中,海景更强调“上级为下级服务,二线为一线服务,上工序为下工序服务,全员为(外部)顾客服务”;强调互相服务,共同创造对消费顾客的优质服务。

培训方面:他们把员工培训工作抓得很严,每周两次培训每月考试成绩上墙,成绩不合格的每天下班留下来学习。注重对员工的培养,对员工实行学校式的培训,除了进行业务专业培训外,更用“敬业、诚实、奉公、自律”塑造员工的思想品格,用“满负荷”甚至“超负荷”的工作压力,锻炼和考验员工的意志,用“挫折法”锻炼员工的心理承受和自我控制能力,塑造一种好的心态。吧员工培养成对社会有用的人才,在生活上关心员工,提高生活质量。如,员工宿舍有空调,实行“客房式管理”;建员工阅览室、娱乐室、录像放映室、员工网吧等。

在海景给我印象最深的是,他们不管前台区域还是后台区域,都是统一规范统一标准。在离开海景之后又去了其他几家酒店考察,他们酒店的硬件设施都好于海景酒店,但他们都无法和海景比服务,在此次考察酒店当中我感受最深的就是海景花园酒店,我们无法复制他们的管理,但我想只要通过我们的努力,可以象他们靠近。通过这次考察,我有所得,也有所悟。我感受到了自己平时工作中的一些不足,特别是工作状态上的。我意识到,只有不断地学习,才会不断地进步。

开票心得体会日记篇三

开票是一项重要的财务工作,也是企业日常运营中不可或缺的一环。随着企业事务的增多和发展规模的扩大,对于开票的要求也越来越高。个人在长期的开票工作中,积累了一些心得体会,我希望通过这篇文章与大家分享,希望能对大家的开票工作提供一点参考和帮助。

首先,我在开票过程中最重要的一点体会就是准确无误。开票是涉及企业财务的工作,对于每一张发票的信息准确性要求非常高。首先,要仔细核对开票内容,确保产品名称、数量、单价等信息与实际情况一致。其次,还要检查客户信息,确保发票的抬头、纳税人识别号等信息正确无误。只有确保发票的准确无误,才能保证企业的财务运作正常,避免因为开票错误而带来不必要的麻烦。

其次,我认为在开票过程中要注重细节和规范。开票工作虽然看似简单,但是细节问题却是容易出错的地方。在开票过程中,要特别注重对发票的格式、字体、编号等细节要求的合规性。此外,在填写发票的时候也要注意书写的规范性,尽量避免错别字和涂改。这些看似小事的细节,却是体现企业认真负责态度和形象的重要环节。

另外一点,我在开票中明确感受到了及时性的重要性。及时开票能更好地满足客户的需求,提高企业的服务水平。在遇到客户的紧急开票需求时,我会主动与相关部门联系核实,争取尽快开具发票。通过及时开票,企业不仅能够提高客户满意度,还能更好地维护公司的形象和口碑。

在开票工作中,我还发现了一个重要的问题,那就是文件的管理。开票涉及到大量的文件和数据,如不加以合理的管理很容易出现遗漏、错乱和混乱的情况。因此,我建议开票人员要具备良好的文件管理能力,对每一份发票都要做好记录,确保发票的安全和完整性。另外,在开票结束后,还要及时进行归档,便于日后的查阅和查询,提高工作效率和精确度。

最后,我想强调一点,那就是与其他部门的协作和沟通。开票是一项跨部门合作的工作,与销售、财务、仓库等部门的紧密合作是非常重要的。只有通过与其他部门的良好沟通和协调,才能确保开票工作的顺利进行。因此,我在开票工作中积极与其他部门保持联系,及时了解订单、产品、库存等情况,以便更好地开具发票。

通过这些年的开票工作,我深刻认识到开具发票是一项细致、复杂且重要的工作。只有准确、规范、及时的完成开票工作,企业才能顺利运营,客户才能满意。希望我的经验和体会能够对大家在开票工作中提供一些帮助和启示,共同进步,共同提高!

开票心得体会日记篇四

看了《围城》总有点无赖和惆怅的感觉,里面有很多的为人处世,有很多的爱情观念。

当我看到一半的时候室友问我看出点味道了没。我说还没,有点不想看,觉得情节没什么曲折性,远远不及《时间血》来的高潮迭起,引人入胜`但就是拿起来就有想把他看完的欲望。记得《围城》里总有些让人觉得遗憾和不懂的地方,既然又不爱孙,还和她结婚,那当初为什么又拒绝苏那,`哎。

不过就像里面说的一句话:有时结婚不一定是彼此热恋的人,只要彼此不讨厌,不就行了。

在以前我是非常同意这句话的,但不知道为什么现在又有点不这么想了,难道这就是所谓的成熟,但我又不能给出合理的解释,我可能还是支持作者的。

我很庆幸能看到《围城》,它给了我不一样的感受,绝对和别人不一样。它让我感受到了作品以外的东西。

在《围城》里有工作的苦闷和爱情的辛酸,但不是每个人都会经历那样的生活,所以我实在感慨不出什么。我觉得每个人的生活都有着不同的经历,有社属于自己的记忆,不该总是感到郁闷和痛楚,你要明白你能活在这个世界就是幸福的了。有很多人在社会上带着不同的`面具说着言不由衷的话语,我是,你也是,既然别人需要用面具来掩饰只能说明他这样做有他的必要,言不由衷也有他的道理,这是社会决定的,能做的是过好自己的生活。《海贼王》说过:活着就是快乐的。何不让自己快乐一点。

为了快乐,所以改变。。。

朋友总说我怎么那么容易郁闷,好晚给别人发个短信什么别人还以为我又怎么了。。。

开票心得体会日记篇五

近日,本人参与了一项关于开票的工作,并在此过程中有了一些心得和体会。在这篇文章中,我将分享我的经验和感受,并探讨如何更好地完成开票工作。

一、认真学习理解开票规定

在进行开票工作之前,我们必须了解开票的相关规定。这些规定通常包括税收政策、票据种类、填写规则、密封保管等等。我们需要认真学习并理解这些法规,否则开票错误将会对企业造成经济损失,最坏的情况甚至可能会引发法律问题。因此,入门级的员工应当了解开票的基本规则和规定,并不断加强自己的开票知识。

二、准确填写开票信息

开具发票,关键就在于准确填写开票信息。每一个开票信息都必须准确无误,更不能出现任何错误。错误的开票将导致开票方无法使用发票,影响到与此交易相关公司的利益。因此,在填写开票信息时,我们要严格按照规定填写,逐一仔细核对,并且确保信息的真实性。

三、注意发票的保管

发票是企业不可替代的财务凭证,而开票后更是要特别注意发票的保管问题。发票保管如不妥善进行,不仅会造成不必要的纸质浪费,而且许多发票的赔偿金额甚至会超过发票金额。因此,企业应该建立合理的发票存储系统以确保发票的安全和可靠性,并制定相应的保管措施。

四、与客户沟通

在开票工作中,我们还需要积极与客户沟通并了解他们的具体需求。从客户的角度出发,根据其具体要求,更好地完成开票工作。通过与客户的沟通,我们可以了解其对开票的要求,进而采取更好的开票策略和措施,以满足客户的需求。并且通过这种合作模式,还能增强企业与客户之间的联系和信任关系。

五、引入自动化开票软件

随着信息技术的不断创新和发展,自动化开票软件已经成为现代企业不可缺少的工具之一。通过软件的自动化处理,无需人工干预,不仅大大减轻了企业员工的工作量,有效提高了开票的效率,还避免了大量的人工错误,提高了财务工作的准确性和可靠性。

总的来说,开票工作虽然看似简单但实际上非常复杂,需要注意多个细节和因素。正确地开票不仅是企业财务管理的必要措施,也是保护企业自身利益的重要手段。一旦出现了开票问题,除了影响企业自身的信誉度,还有可能造成一系列的财务和法律纠纷。因此,我们务必始终保持对开票的认真态度,并不断学习和探索更优秀的开票管理方式,以更好地推进企业的发展。

开票心得体会日记篇六

随着经济的日益发展,我们的城市已变得越来越美丽,马路上车辆川流不息的景象随处可见。然而由于有些人交通安全意识的淡薄,在车水马龙的马路上演了一幕幕不可挽回的悲剧。当你看到一个个鲜活的生命消失于车轮之下,当你发现一阵阵欢声笑语淹没在尖锐的汽笛声中,当你面对那些触目惊心的场景时,能不感到痛心疾首吗?道路交通安全事故依然是各种事故领域的“头号杀手”。而导致悲剧发生的一个重要原因,就是我们欠缺安全防卫知识,自我保护能力差,因此对少年儿童进行安全教育的形势相当紧迫。有专家指出,通过安全教育,提高我们小学生的自我保护能力,80%的意外伤害事故是可以避免的。为加强对中小学生的安全教育,1996年2月,国家教委、公安部等六部委联合发出通知,把每年3月最后一周的星期一定为全国中小学生安全教育日,建立全国中小学生安全教育制度,敦促安全教育工作的开展。

红灯短暂但生命长久,为了更好地宣传交通安全法规,增强学生交通安全意识,教育部将今年3月28日中小学生安全教育日主题定为“增强交通安全意识,提高自我保护能力”。为了更好地宣传交通安全知识,更好地珍视我们生命,在此,学校向全体师生发出倡议:

4、严禁12周岁以下的学生骑自行车。放学回家一定要排好路队。

记得有一个故事。几个学者与一个老者同船共渡。学者们问老者是否懂得什么是哲学,老者连连摇头。学者们纷纷叹息:那你已经失去了一半的生命。这时一个巨浪打来,小船被掀翻了,老者问:“你们会不会游泳啊?”学者们异口同声地说不会。老者叹口气说:“那你们就失去了全部的生命。”

虽然这只是一个故事,但其中蕴含的哲理却耐人寻味。灾难的发生对每个人来说,不分贫富贵贱,不论性别年龄。孩子、学子、工人、知识分子,人民公仆……无论咿呀学语,还是学富五车,无论幼小纤弱,还是身强力壮,如果缺少应有的警惕,不懂起码的安全常识,那么,危险一旦降临,本可能逃离的厄运,却都会在意料之外、客观之中发生了。

遵章守纪,就是尊重生命,尊重自我。当我们能做到这一切的时候,我们的社会便向文明的彼岸又靠近了一步。重视交通安全,是我们每个人的义务,更是我们每个人的责任。让我们携起手来呵护这文明之花,让我们远离伤痛,珍爱彼此的生命吧!

开票心得体会日记篇七

3月初,我们学习基地发动了去铁路局机务段进行参观学习。经过一下午的参观,我们受益匪浅。对于机务段的参观学习,我有如下三点感受:

一、 规范化管理

铁路局机务段处处充满着文化的气息,从路边的宣传栏、党史陈列馆、机车的展示台上,我们都能看出,机务段对文化建设的重视,他们深谙管理的最高境界就是用文化管理的理念,将单位的文化与管理紧密地结合在一起,从员工的表现看,他们以单位的文化为荣,以单位的文化为行为准则,真正使管理文化“落地”,达到了管理的目的。

另外,从一些细节上,我们也看到了管理者的细心与独具匠心,他们设置心理咨询室,为员工缓解心理压力,他们成立服务部门,解决员工外出时家里的后顾之忧。这一切都体现了人文化的关怀。是我们在工作中应该完善的。

三、 整体化运作

列车的运行是一个整体行为,单位各部门的运作也是一个整体,机务段之所以能够取得这样的成就,与其整体化运作密切相关。团队精神和部门合作是整体化运作的关键,唯有如此,才能发挥最大效率,达到最好效果。localhost机务段正是把各部门的关系屡顺,使其运行得更加合理,而不必在内部协调上消耗更多精力。这是值得医院借鉴的地方。

总之,短短的一下午时间,参观学习收获不小。但是,一个人不可能将所有的细节都全部记录领会,每一个人也都有着不同的理解和体会,希望能有一个机会了解其他人的学习体会,共同探讨科学管理的经验。

开票心得体会日记篇八

我有幸参加了中国科学院研究生院研究生业余党校2014 级党的知识培训班的学习,感觉收获颇丰。这次的党课学习,使我们不仅在理论上更加了解党,了解中国历史,更在活生生的故事以及讲座人旁征博引之中切实的感受到党的伟大和它全心全意为人民的风采。党的事业是一项光荣而伟大的事业。组织上入党一生一次,思想上入党一生一世。这次的党课学习,给我留下了深刻的印象,也更加坚定了我追求共产主义理想,为党的伟大事业奉献青春的决心和信念。

下面就谈一谈我参加完这次党课学习后的几点心得体会。

一、对党的进一步认识。 这次的党课学习,讲座人分别来自中科院、中国人民大学、北京大学等各个单位,水平都非常高。在他们的讲座过程中,我学到了很多以前没有接触到的知识,也理清了一些原来自己对党认识中的误区。他们的精彩讲解,常常赢得阵阵掌声,不仅给我留下了深刻的印象,也使我对党的性质、纲领、任务和宗旨都有了进一步的认识。尤其是对党史和马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论的再学习,使我更深刻的了解了中国共产党,使我更深深的感觉到,中国共产党的确是一个伟大、光荣、优秀的党。中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益。这是中国共产党党章从党的阶级性和先进性,党的根本宗旨,党的地位和作用等方面对党的性质的概括。

从这之中,以及党课上生动的讲解之中,我切实感受到,中国共产党是中国最广大人民根本利益的代表,它始终坚持人民的利益高于一切,它始终把全心全意为人民服务,立党为公,执政为民作为同其他一切剥削阶级政党的根本区别。它始终把人民的利益放在首位,是一个真正为人民利益服务的党。 毛泽东思想是马克思列宁主义在中国的运用和发展,是被实践证明了的关于中国革命和建设的正确的政治原则和经验总结,实现了马克思主义同中国实际相结合的第一次历史飞跃。而改革开放二十年间,我们党在理论上取得的最大的收获,就是在马克思主义基本原理于中国实际相结合的第二次历史性飞跃中,创立了邓小平理论。之后,十六大修改的党章中又明确提出,中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。这是我们党付出了巨大努力获得的极为珍贵的精神财富,是我们党和人民进行新的历史创造的科学总结,是中华民族振兴发展的强大的精神支柱。

二、对中国国情的进一步认识

中国是一个有着上下五千年历史地国家,是一个人口众多、资源丰富、不断发展着的发展中国家。可以说,从中华人民共和国的建立,到改革开放,到现在的现代化建设,中国每一步的发展,都是与党的领导分不开的。对中国国情的进一步了解,也就是对党领导中国建设的进一步了解。中国共产党是中国社会主义事业的领导核心,没有共产党就没有新中国。中国近一百多年来的历史标明,许多革命先驱,许多政党和政治派别,都没有找到国家振兴和民族解放的出路。夺取政权需要党的领导,社会主义建设同样需要党的领导。高举邓小平理论的伟大旗帜,把我们的事业全面推向21世纪,关键在于坚持、加强和改善党的领导。只有坚持党的领导,才能始终保证社会主义现代化建设的正确方向;只有坚持党的领导,才能保证中国人民生活水平,是适应中国国情的正确选择。

三、端正入党动机

这次的党课学习,不仅使我对中国共产党有了进一步的认识与了解,更使我的心灵受到了强烈的震撼。正如讲座老师说的,入党不是要为了将来有份好工作,不是为了炫耀自己比别人有多么优秀,而是一项光荣而崇高的政治选择。入党,就是选择了全心全意为人民服务,就是选择了终身为这一目标奋斗着,实践着。这次的党课学习,端正了我的入党动机,也更加坚定了自己追求党组织,早日加入这一伟大的党的决心。作为一名普通的学生,一名入党的积极分子,我要胸怀共产主义远大的理想,贯彻党的各项方针,为党的事业奉献终身,为共产主义事业奋斗终身。共产主义远大理想,是无产阶级政治立场和世界观在奋斗目标上的集中体现,是共产党人终身所信仰、所向往、所执著追求的最高价值目标,是支配共产党员思想和行动的强大的精神支柱。因此,要成为一名合格的共产党员,就要树立共产主义远大理想,坚定共产主义信念,端正入党动机,在思想上,保持和党的目标高度一致。

四、入党从自身做起

最后一次的党课学习,也就是党课结业式上,许多同学都到台前谈了自己的党课学习体会,更谈到了自己在今后工作生活中的努力方向,使我深受触动。我们不仅要做到思想上入党,更要在实际行动中有所体现。因此,在今后的生活工作中,我要努力做到以下几点:

1、不断加强自己的政治理论学习,提高自己的政治觉悟、思想水平,积极与周围党员就党的理论进行讨论、学习。

2、经常主动向党组织汇报自己的思想、学习、工作和有关的问题,主动和入党联系人进行交流,使自己更快的进步,也使党组织时刻了解自己的发展情况。

3、在平时的工作中勤奋努力,积极进步,不断提高业务水平,努力钻研专业知识。

4、尽自己所能帮助周围的人,以集体利益为重,以人民利益为重,乐于奉献,勇于自我牺牲。

以上就是我参加完这次党课学习后的几点心得体会,可以说,每一节课的党课学习,都使我对党的认识更进一步,都更加坚定了我加入党组织的决心。虽然这次党课学习结束了,但它对我的鞭策作用,却是无穷的。今后,我要继续加强自身的理论修养,提高思想觉悟,用自己的实际行动履行自己的誓言,争取早日加入中国共产党。

开票心得体会日记篇九

一所学校,只有和谐才能发展,只有和谐才能不断创新,才能培养出符合未来社会要求的和谐发展的新型人才。那么,我们应当如何构建和谐校园呢?有如下三点:一是构建和谐的学校人际关系;二是构建和谐优化的教育体系;三是构建和谐优美的校园环境。

校园和谐最为关键的因素是人,人的和谐与否,决定了校园和谐的成败。

一个校园是不是和谐,除了要看领导班子的和谐、看干群关系的和谐、看师生关系的和谐以外,还要看是不是抓事业,树正气。事业发展兴旺,师生心气很足,正气蔚然成风,这极有利于构建和谐校园,否则就是相反的结果——学校,肯定是无和谐可言的。

优美的校园环境是和谐的根本。首先,校园的自然环境应是和谐优美的。如果孩子跨进校园所看到的一切,所接触的一切,处处是俯拾不完的美丽,身心自会有言说不尽的愉悦,思想也会无止境地翱翔。在绿草如茵/、鸟语花香的校园环境里,学生会潜移默化地受到美的熏陶,放飞美的心灵。我们一小校园虽然不大,但各种花草树木构成了一道独特的校园风景线。教室窗外令人沉醉的绿意,不仅能给人以美的陶冶,也能给人以智慧的启迪,以及由此感受到的无穷的希望和力量。

当然,校园环境不仅包括自然环境,还应当包括师生创造的人文环境。你瞧,教学楼前橱窗里一帧帧醒目的优秀教师照片……可以融入校园环境的建设。尤其当校园环境浸透着每个师生的汗水,就更能激发每颗心灵的自豪感和对学校的热爱之情。一个净化了的环境,会使人的心灵美化,并激起一种奋发向上的自尊自爱的意识。所以,一个和谐的校园首先应该拥有优美和谐的环境。

一个和谐的校园,还应有千姿百态、意蕴丰富的校园文化。没有丰富的校园文化,学生的精神世界就是空虚的,毫无生气的。学生不是流水线上的产品,而是活生生的有血有肉的人;学生不是学习的机器,考试成绩不应成为衡量学生的唯一标准。新课程标准提倡多元化评价,我们就应该看到每个学生的长处,让学生的个性自由地发展。在以人为本的教育理念下,我们一小处处为学生创造展现个性和特长的舞台。和谐的校园文化是一种巨大的无声的力量,它如“润物细无声”的春雨,能以最深刻最微妙的方式进入学生的心灵深处并产生深远影响。

同学们、老师们,构建和谐校园需要我们大家共同的努力,任前方荆棘丛生我们将持之以恒。用我们的智慧和勇气扬起理想的风帆,用我们的青春和生命奏响和谐校园的乐章,愿我们的学校越来越好!

开票心得体会日记篇十

昨天去了曾经一起去“七天”培训时同事的家,得知他从七天回来是前几天的事情,从他口中得知,我们这一批去年9月30号进入七天北京酒仙桥店培训的人,七个人全军覆没,一个也没有真正进入正式工作。我是我们这批人第二个从培训店走得人,干了二十几天,撤了。

他们几个走得各有各的理由,我的理由很简单——七天的培训体系,简直胡扯蛋!我所在的培训店是七天北京酒仙桥店,这家店真正的员工联店长一共不到十个,其他所有的员工全是学员。

关于学员要从基层做起,这点我没有异议,作为一个店长,当然要了解最基层的工作了,了解流程,但是最可气的是我们这些应聘店长的人,说是培训,其实就是作基层员工,一批一批的人来到店里,一个岗位一个岗位的做,如果招不来新人,那就得一直干着一直呆着。怪不得七天总是再招聘。

其实想想,站在七天的角度,这样做可能即培训了店长,又节省了学院店招聘员工的成本,但是,这样的弊端也是显而易见的,个人感觉对公司的发展,帮助不大,而且也大大违背了七天自己所标榜的——放羊式管理。

首先,七天招聘的店长不是刚毕业的学生,而是有五年、十年甚至十几年社会工作经验的人,这些人对事物的接受度已经很快了,例如,客房服务员一职的工作内容和流程,一周的时间是一定能够掌握的,可实际呢,这个岗位要干一个月。这样,很多有能力的人就会流失,因为我们来七天是应聘店长的,是发挥我们管理和经营能力的,而不是来应聘基层员工的。

第二,所谓的流程问题。对于连锁企业来讲,流程很重要,可以说是连锁企业发展壮大的其中一项基础。不过,个人认为,流程不是教条主义,正所谓大流程和小流程的关系。就拿七天作房的流程(收拾客房),对于所有脏房采取同一个流程,客人住过的客房,脏乱程度是不一样的,在这里暂时将其分为三等,非常脏、脏、不是是很脏。非常脏的房是必须按流程走得,这样才会不放过房间的任意一个角落,打扫干净;脏的房也需要按流程走,不过流程中各环节可以根据实际情况掌握,比如说房间卫生间非常脏,那么打扫卫生间就需要仔细些,房间座椅、地面不是很脏,那就可以一带而过;对于不是很脏的房间,则只需要分部分打扫,而不需要照搬流程来做。这样既节省了时间,又节省了资源。这点我就很有感触,我在做房间的时候,在了解了流程的前提下,收拾房间,一个马桶本事不是很脏,但是按流程走得冲上三四遍,这不是在浪费水资源吗,北京的水资源又不是很充足。

最有意识的是流程考试,客房服务员有个“五十分钟”和“三十五分钟”,就是在规定时间内按流程打扫完一个房间,还要达到标准,你看吧,所有的人考试前都是先收拾出一个房间,收拾的基本差不多了,再去考试,为什么呢,因为一个正常的脏房想在规定时间内打扫出来,基本是不可能的,所以,这项考试的作弊也就心照不宣了。这样有意义么,这种考试不是脱裤子放屁,多一道。

第三,在去培训前,总部人力资源部的人会给你去封邮件,告知你:培训中会有许多不合理或者是你觉得不合理的地方,先忍下来,不要去发表看法,因为你们以后真正的工作不在培训店里。由此可见,培训中的种种不合理,总部是知道的,那我就纳闷了,知道为什么不去改。

第四,在培训的这短短二十多天里,从实际培训工作和总部发的内部邮件里,我也感觉到了,无论是员工还是以后到店成为了店长,都要按总部的流程和意思去做,个人在工作上的想法是不允许的,这就和七天所标榜的放羊理论大相径庭了,我是冲着放羊理论去得七天,既然这样了,还呆在这里作甚。

也就这样啦,从七天出来都半年了,也就是前几天联系到了老同事,才又想起来在七天的事了,也只是我的看法,或许七天要得就是这个培训结果,那就是人家的事了。其实想想,企业在诞生和成长初期,很注重自己的各个细节,对于各种政策的制定也是出于企业的发展,可是当企业越来越大的时候,一些小点,一些小面的好坏可能就不能引起上层的注意了,这也是许多大企业的诟病,我曾经供职的摩托罗拉就曾出现过这样的情况,一个产品的技术缺陷在市场中出现了两年的时间,工厂才知道,而这小小的缺陷只需工厂的简单改动就能解决,可要知道,这两年时间会影响多少销量,会影响多少品牌形象啊。

我的观点——千里之堤,溃于蚁穴!

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