当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
上班写心得体会的句子篇一
营业员是药房的核心之一，一个药房的好与不好，一大半就是看这个药房的营业员如何，药房大多数是做回头客的生意，而药房营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感。等等，药房的营业员可不是闹着玩的。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术。
营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药房药很多很杂。
营业员以微笑服务为主题
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药房的，所以药房营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药房营业员销售方程式
察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药房寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药房营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。当接过药房营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药房营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药房营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
试探推荐
通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药房营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药房营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随便看看。”药房营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药房营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药房营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。
谨慎询问
通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药房营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：
1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药房营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药房营业员产生反感而不肯说实话。
2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药房营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。
3、询问要循序渐进。药房营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的？”或“您想买瓶装的还是盒装的？”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药房营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。
耐心倾听
1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话；其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。
2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药房营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药房营业员并未专心在听自己讲话，那药房营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。
3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药房营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话，药房营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。
4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药房营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药房营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药房营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。
5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药房营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。
最后，提醒各位药房营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。
上班写心得体会的句子篇二
上班很累，是现代社会中普遍存在的问题。每天早出晚归，连续几个小时的久坐、头脑的高度集中以及重复劳动的机械性，让人感到疲惫不堪。下班时，站在繁忙的街道上，看着车水马龙、匆忙行走的人们，不禁让人感到沉重。长时间处于这种高强度的工作状态下，不仅身体疲惫，心灵也渐渐的变得沉闷。
段落二：工作中的压力和摩擦
上班很累不仅仅是因为工作的繁重，更因为工作中的压力和人际关系的摩擦。在竞争激烈的职场上，为了保持自己的地位和发展空间，必须不断地思考、努力和进取。而这种不断追求的过程中，也不可避免地会面临各种各样的压力。与此同时，与同事之间的关系也是一项工作中的重要问题。不同的性格、不同的背景和不同的观点，都会在工作中引发一些摩擦和矛盾，这也给工作增加了压力和紧张感。
段落三：生活中的平衡和调节
上班很累后，如何在生活中寻找平衡和调节是至关重要的。拥挤的地铁、嘈杂的办公室，常常让我们心神不宁。因此，我们需要学会放松自己的身心，寻找一些舒缓压力的方法。例如，可以安排一些自己喜欢并且身心愉悦的活动，比如运动、阅读、唱歌等，或者在家中寻求片刻的宁静，与家人朋友交流。
段落四：提高自我价值和素质
上班很累时，我们不能只看到困难和劳累，更应该从中寻找机会，提高自己的价值和素质。工作中的累并不是空洞的努力，而是为了更好地回报自己、家人和社会。因此，我们应该时刻保持积极的心态和工作热情，以更高的目标和标准要求自己，努力提升自己的能力和水平。
段落五：寻找工作的乐趣
上班很累的同时，我们也应该寻找其中的乐趣。虽然工作中充满了各种各样的辛苦和煎熬，但也有许多值得我们开心和欣喜的瞬间。比如完成一项艰苦的任务、获得领导认可的时候，都会给我们带来成就感和满足感。而这种成就感和满足感也是消除上班累的办法之一。只有将工作中的乐趣最大化，我们才能更加享受上班的过程，减少疲惫和心理压力。
总结：面对上班很累这一普遍问题，我们应该保持积极的生活态度，寻找平衡和调节的方法，提升自己的价值和素质，并且在工作中找到乐趣。只有这样，我们才能摆脱疲惫和沉闷，更好地工作和生活。
上班写心得体会的句子篇三
昨天公司组织全体员工在公司二楼会议室开会学习，学习内容为观看李强主讲的《为自己工作》光碟，看完后，心潮澎湃，深有体会。
第一点体会：不论在哪个岗位上，要想取得成功，一定要摆正自己的位置，端正自己的心态。
李强老师讲：“当你拥有第一份工作的时候，你正在体现你自身的价值;当你做好一件工作的时候，你正在使你的自身的升值得到升华;只有懂得工作是为自己的人，才真正懂得工作是多么的快乐。”，从学校毕业迈向社会后，拥有了人生中的第一份工作时，我们才开始为这个社会创造价值，此时，才真正开始体现自己的价值。无论你在学校里的成绩曾经多么优秀，可是，一旦走上工作岗位，就得从头开始，重新树立自己的目标，重新定位自己的起点。记得刚上班的时候，觉得自己做事，跟自己待遇成了负资产，可是厂领导又安排了个什么都不懂，却不懂装懂的人当我们的主管，在人前事情总是吹嘘他什么都会，心里很不服气，选择了一走了之。现在回想觉得自己为了一个可以避免的矛盾，觉得还挺可笑，太肤浅，意识到在工作中学到的知识，是最浅显易懂的，也是最全面的，只有打好基础，对自己的企业有了全面的认识，才能将自己的所学所知融合到工作实际中去，才能更好的去击垮你的对手。
第二点体会：要得到公司领导的认同，首先要改变自己的工作态度，树立明确的目标,要用心去工作。老师说得好：“努力工作只能把事情做对，用心工作才能把事情做好!”
我们所缺的就是“用心”二字。在同一个岗位上久了，有的人难免会有种麻木的感觉，总觉得每天都做相同、重复的工作，没有激情，没有新鲜感，就像机器人一样，可有的人呢，兢兢业业，努力创新，克服困难，迎难而上，在自己平凡的岗位上做出了闪光的成绩?得到了领导和社会的认可。这是为什么呢?因为他们是用心在工作。正是因为他们认真、用心的工作，就一定会发现问题，而在解决问题的过程中，对自己的技能是一种锻炼、一种提高。俗话说：熟能生巧。应该就是这个道理。这两种人，你愿意把事情托付给谁呢?所以，当我们看到有人被委以重任而自己总是被忽视时，一定要想想自己的工作态度。只有自己办事认真、用心，才能成长，才能提高，才能更好的得到领导认同，从而使自己的价值得以体现。
反思自己这些年的工作，刚开始时，一心想展现自己，希望得到肯定，得到认同，于是工作兢兢业业、尽心尽责，结果看到的是某某人升职了，某某人加薪了，某某好象以前还不如我，现在混得多好啊，某某人进了好多公司可有的还在继续找工作。这样每过一天反而有种失落的感觉，叹息到不就是为薪水工作吗?毕竟人人都要生活，没有钱，怎么过活呢?谁付我一天薪水我就为谁工作一天。工作没责任感和使命感，当一天和尚撞一天钟，碌碌无为。看完了李强演讲的碟子《为自己工作》后，才知道：原来有目标的工作、用心的工作是一件多么令人愉快的事。谁给你提供了工作机会，你就要感谢他并把自己的工作尽职尽责做好，努力地提高自己的工作价值，创造更高的工作效益。这就是你的工作。
俗话说：“不想当元帅的士兵不是好士兵”，同样，世界上没有不想成功的人。看完《为自己工作》后，我的思路清晰了许多:怎样才能在自己的平凡的工作岗位上干好?第一步，要明确的知道自己到底会干什么?能够干什么?第二步，时刻提醒自己，我干得怎么样，对不对得起自己的报酬以及上级的信任?第三步，要了解自己这么干能给企业带来什么?在今后的工作中，我一定努力尽职尽责地完成本职工作。为公司的发展而发一束光。同时也要努力学习相关知识提高自身全能素质。希望为自己在以后的工作中能够起到更大的作用。能为公司创造更高的效益而尽一份力。
高薪待遇，需要我们尽职尽责地工作好，努力争取。而不是立几个目标在那里，没有实际行动，那是没用的。有人说有恒心的人“立长志”没恒心的人“常立志”。成功不成功。相信我们每个人心里都有数。
如果每个人都这样，我想，我们的公司也有一天会涌现出无数的`精英,而我们的公司也会成为同行业顶尖的。
上班写心得体会的句子篇四
妇科是一个专门涉及女性生殖系统健康的科室，作为一名妇科医生在这里工作已经有一定的经验，现在来整理总结一下心得体会。
第二段：初到妇科
刚开始工作时，面对着各种病状和患者，我感到有些手足无措。但是，通过观察、学习，我逐渐掌握了各种疾病的病因、治疗方法和注意事项。师从于经验丰富的老医生，向他请教疑难问题，还能从中吸取一些经验和技巧。
第三段：妇科医生的责任感
作为一名妇科医生，除了具备专业技能，还需要有强烈的责任心。因为女性朋友的健康和幸福直接关系到家庭和社会的和谐与稳定。在诊疗过程中，我始终坚持严格要求自己，尽职尽责地完成每一位女性患者的诊疗和治疗。
第四段：妇科医生的心理承受能力
在妇科医生的工作中，还需要具备良好的心理承受能力。由于疾病本身和治疗方法的特殊性质，患者和家属常有各种复杂的情绪和要求，而医生更需要有足够的耐心、理智与同情心去面对这一切。尽管辛苦，但通过不断的学习与磨砺，自己的心理也变得更加坚定，也更加成熟稳重。
第五段：结语
在这里，我学到了很多很多，也得到了很多很多。虽然工作不是尽善尽美，但在每个照顾到患者的过程中，我都感觉到满足。同时，我也希望能越来越好地提供妇科医疗服务，努力为更多的女性献上自己的医疗热情和力量。
上班写心得体会的句子篇五
一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。
微笑是最美好的语言
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无荆世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。
积极主动，以诚相待
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现质量问题啦，走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和护，来源于对岗位的热，来源于对工作的。
服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功,让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?”
上班写心得体会的句子篇六
上班已经成为人们生活中必须面对的事情。对于很多人来说，上班是一件苦差事，但是对于更多的人来说，上班是一种成就感和自我价值的体现。而这一切背后的核心在于积极心态。一个积极心态的人能够更好地适应工作环境，提高工作效率，有更好的表现和发展。
第二部分：正确看待工作
工作如同生活，有好的时候也有不好的时候。如果总是在消极情绪中度过每个工作日，总是觉得厌烦和失望，那么你可以想一想，你为什么要这样自虐呢？正确看待工作，不仅是要看到工作的好处，还要知道工作中的挑战和难题。如果你能够正确看待工作，把工作当成一种机会，就能更好地完成任务。
第三部分：积极的心态
积极的心态是成功的关键。一个人拥有积极心态，他会认为自己的潜力非常大，他相信很多事情是可以实现的，他愿意充满信心地接受任何挑战。在这样的心态下，我们更愿意接受新员工，更容易适应新环境，更容易使人们对我们的工作有更高的评价。一旦我们形成了积极的心态，我们就会发现每天的工作都能带来快乐和成就感。
第四部分：工作的快乐
工作的快乐不是每天笑嘻嘻地工作，而是享受工作带来的成就感和快感。当我们投入了工作，得到了认可和赞赏时，工作会变得非常快乐。每天都能体会到工作过程中的成就和成长，这是许多人工作的动力。因此，工作中的快乐是我们内心对工作的积极情感的反映，同时也是我们职业生涯中最重要的一部分。
第五部分：工作的波动
工作有起有落，过程中的挫折和困难我们无法避免。当我们遇到困难和危机时，我们可以通过学习，思考和克服集体意志，以更好地适应工作中的波动。在应对生活的各种挑战的过程中，我们不仅可以提高自己的能力，还可以更好地理解自己。在一个员工充满挫折感，困惑和战栗的时刻，如果能够用积极的心态，继续闯关和解决问题，那么你就是真正的成功者。
结论：
总之，正确看待工作，拥有积极的心态，享受工作的快乐，并应对工作中的波动，这都是我们在工作中所必须具备的态度和技能。正如同一个蛹变成蝴蝶需要经历一个艰苦的思想转变和实践过程，一个成功的人也需要有正确的心态和上进的天性来应对出现的挑战和困难。工作是我们生命的一部分，当我们拥有上述这些素质时，我们就能够享受工作所带来的无限乐趣和成就感。