在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
开发电话的目的篇一
自我介绍非常重要。例如当电话接通后你说“您好我是某某售楼部的某某某。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍这是开场白当中的第一个因素自我介绍。
2.相关产品的介绍
如果碰到有意向的客户要对自己销售的产品做一个简明扼要的说明这等于建立一座与客户沟通的桥梁。第二个电话就不能直入主题了如果开门见山地直接进入话题显得很唐突也不利于建立起融洽的关系。所以最好先关心一下客户。
3.介绍打电话的目的
接下来要介绍打电话的目的。介绍打电话的目的时有一点很重要就是突出产品对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。
【小结】
这一讲主要讲述了电话销售前的准备和开场白中的关键因素。
电话销售前的准备包括明确打电话的目的和目标、为了达到目标所必须提问的问题、设想客户可能会提到的问题并事先做好准备、设想打电话中随时有可能出现的事情并事先就做好准备、所需各种资料的准备、态度上也要做好准备开场白中的关键因素包括自我介绍、相关的人或物的说明、介绍打电话的目的、确认对方时间的可行性和转向探询需求。
开发电话的目的篇二
一、项目实施进度评估。erp项目是复杂项目，其涉及的部门、人员、资金、资源等对于任何一个企业来说都是空前的，而在上一节中我们通过项目三角形分析出来，项目的进度是否能够按照设计规划的进行是影响项目效果的关键因素，所以评估项目的成功与否，首先必须评估项目的进度是否按照预期的进度进行，如果每一步或者每一阶段，都能够严格的按照进度进行，相信项目会成功的，否则就是项目设计出现了问题。一般来说现在评估项目实施进度的方法可以使用目前最为常用的项目管理工具，其中microsoft的project就是不错的工具之一。其实很多项目的实施失败原因是虎头蛇尾，开始的时候大家心气十足，进度基本可以按照计划进行，而到了后来，每个人的工作都是交叉的，往往会受到其他工作的影响而忽视了项目的进度，致使项目进行不下去。所以除了有相应的制度保障之外，一定要有工具，再者说了搞it的人不用it工具，那不是“卖盐的喝淡汤”吗?当然现在的it行业非常普遍。
二、项目成本评估。项目成本是评价一个项目是否成功的第二个关键因素，同样在项目三角形中成本占了一条边，所以成本的变化将直接影响项目的成功，如果一味追求项目的功能和进度，而忽视成本，那将不是搞项目，而是在赌博。现在的erp项目本身的费用就很高，而且没有公开价格，国家价格监督都没有依据，全靠软件商的一张嘴，说多少是多少，会侃价的省点，不会侃价的就多花点。但是一旦我们已经和软件公司和服务公司(咨询公司)达成了一致意见，关键的问题就在于如何有效的利用双方同意的费用达成预期的任务目标，而往往在项目的开始企业的管理者认为项目刚刚开始，投入还不多，而不注重有效控制成本，而到项目实施一段时间之后，发现项目的预算已经不能保证项目的完成了，或者半途而废，或者追加投入，而追加投入又会遇到企业资金是否充足的影响。所以我们建议在项目开始之前一定尽量准确的做出项目预算，并拿出专款，避免在途中因资金影响项目进展。另外成本控制要从采购、人员工时等多方面严加控制。并建议分阶段进行成本评估，如果每个阶段都能够在成本控制范围之内最终的项目一定保证在成本范围内成功，关键在于当出现项目费用超出预算成本的时候要及时调整，确保总体成本控制在范围之内。
三、项目功能评估。erp是功能性产品，最终项目是否成功很重要的一点要看功能，看功能是否达到了预期的要求。erp的功能从总体上来说分为几大部分:进销存管理，或者现在有的公司定义的内部物流管理;财务管理，包括总账、应收账、应付账、固定资产等;计划管理，在企业中大都会涉及到两种生产模式的计划方法，分别是单件小批量生产模式的mrp计划方法和大规模流水线生产模式的jit计划方法;粗能力计划和细能力计划等核心资源管理;另外还包括人力资源管理;设备管理;工、模、量、夹具管理;质量管理等外围资源管理。一般来说，软件商在签约之前都会给企业的管理者演示他们的功能，我告诉企业一个秘诀，在观看演示的时候一定要刨根问底的看功能，而不能走马观花的浏览。两者之间的区别就在于不要被软件商的演示者的各种托辞搪塞过去，一定要亲眼看到他们说能够实现的功能，不要相信没有数据不能演示、不是最新版本等解释理由。如果他们说有什么功能就当场拿出来。否则就是没有，在事实面前任何理由都是苍白的。在项目结束之前，对照双方约定的功能清单，逐个推敲，如果每一个功能都实现了，项目一定能够成功。
四、项目效果评估。功能具备只是基本的要求，关键还要看效果，这一点可能有人不容易理解，其实在erp管理软件中有很多功能从表面上看功能和效果是有很大的区别的，比如mrp计划，可能大多数的erp软件现在都能实现这个功能，但是是否准确，是否可以通过mrp计划直接指导生产，甚至直接根据计划产生的结果安排采购，这并不是任何一家软件都可以做到的，这里面涉及到计算方法是否科学，是否符合行业的规范，考虑的因素是否完整，预置的参数是否科学，比如提前期设计的是否合理，安全库存设计的是否合理等等都会直接影响计划的结果，其实真正的软件公司的功底就在这里区别。
五、可操作性评估。erp软件的最终目的是让企业的广大职工都能够使用，所以可操作性如何是项目成功与否的另一项重要指标。企业的大多数使用者，尤其是一线的职工，计算机的水平都不会太高，如何让软件具有很容易操作的界面，让普通的职工也能够使用软件来操作，确保每一位使用者都能够方便快捷的使用erp软件是项目成功的重要条件。有很多软件功能很强，但是就是操作起来难度也很大，非专业人士无法使用，这绝对不是优秀的erp软件，优秀的软件应该是只要熟悉业务的人就可以操作，所谓所见即所得。
六、项目的延续性评估。erp项目是企业赖以发展的长期投资项目，绝对不是消费型项目，所以项目是否能够伴随着企业的发展而持续得到应用是评估项目成败的另一向重要指标。持续性体现为升级能力、功能的扩展能力、客户化能力、跨平台能力等几方面:现在的软件平台每几个月就升级一次，当然应用系统的升级不一定要求紧跟系统软件的速度，但是也要及时升级，随着管理理论和管理方法的不断发展，管理软件的升级至少要跟得上管理方法和计算方法的更新速度，否则就是落后的;功能的扩展能力，就像上面我们所说的功能是评估的一项指标，但是功能能否根据企业的发展而及时更新，另外还有客户化的能力和跨平台的能力也很重要。
开发电话的目的篇三
现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。
总结：
x月份截至目前出了六单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢xxx，xxx的帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。
经过半年的电话销售，自己也总结了一下小小的心得经验：
1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。此刻作为的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。
2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况，如果在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢马上挂电话。
3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的热情去打动对方。
4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。
5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。
计划
开发电话的目的篇四
岁月流转，时光匆匆，转眼间我的大学生活已经接近了尾声。回首往昔，有太多美好的，也有太多艰辛。我的大学生活的主旋律还是学习，我所选学的专业是软件技术，在这条道路上走了那么久，也有一些小小的感悟与体会。
还记得上初中时，英语课本上有一篇关于比尔盖茨的文章，当时真的很佩服比尔盖茨，也就是那时我才第一次接触到软件一词，学过那篇文章后我有个想法，就是也要做个比尔盖茨，可是由于家庭条件的限制，那也只能是个美好的梦想。后来上了高中，再报考时我就选择了软件技术这个专业，这样我想就向那个遥远而又美好的梦想迈进了一点点吧。
然而当我真正上了大学，学了这个专业，我才知道要做个比尔盖茨是多么的难，要想学好我的专业要花费很大的精力。第一学期我们开设了c语言这门课程，当时我学着真的是云里雾里、一窍不通，很是失落，学了不久之后我开始觉得自己可能并不喜欢这个专业，只是一时昏了头，错以为喜欢了。现实的打击让我有点不知所措，然而我已经选择了它，有句话说：既然选择了远方便只顾风雨兼程。我既然选择了这个专业，我便也只有硬着头皮也要走下去了。有了这样的想法之后，在之后的一段时间里，只要是没课的时候我就抱起了c语言课本，努力的看，记语法知识，语法规则，学语句、小算法等等。经过一段时间的研究学习，我发现c语言并没有我想象中的那么难了，还是很有意思的。就这样在学与玩中我的大学第一个星期就过完了。
后来又开设了很多课程，有vb、网络、数据库、操作系统、数据结构等。在这些课程中最令我头疼的就是数据库了，老师讲的时候老是划重点，讲的很少，当时学的时候真的好难受，一学期下来啥也不会，后来看书上的操作，一步一步的操作，才终于学会了建个数据库，做下备份还原等操作。开设的那么多课程也有我很喜欢的课程，比如数据结构，这门课程理论的比较多，上机操作的很少，这门课程是很需要理解的，当然有的还是要死记的。学习这门课的时候，我觉得并不像其它课程那么吃力，可能高中是学理科的缘故吧，理解起来并不太费劲。所以当时就很喜欢这门课，然而这门课表皮的好学，但要深学起来还是很有难度的，所以期末考试的时候我的成绩并不太理想，但这些打击不了我对它的兴趣，至少我知道我所学的这个专业还是有很多我是很喜欢的。
这样走着走着就到了大二的下学期了，那个学期，我们有一门课是c++，这门课的老师很和蔼，能力也很高，从他那里我学到了很多东西。老师教给了我们很多算法，也很系统的讲解了语法知识，还教我们做小系统，有的时候他会给我门们一些小系统的代码，让我们去改写，刚开始的时候我也是不会，后来经过学习请教改写成功了，这个时候我就会很开心，很有成就感。就这样在学与玩中，在快乐和忧愁中我们迎来了我们的大三时光。
大三刚一开学，老师们就告诉我们这学期就上十二周的课，然后就考试，就毕业了。这让我很有紧迫感，一想到毕业在即，心头就有种不舍，这儿有我美好的时光，然而我就要对这里说再见了。大三了我们的课全变成了专业课，也几乎全成了上机课，老师还给我们布置了一个程序，就是一个小组要交一个系统来算作成绩。我们这小组所选的课题是图书管理系统，针对这个系统，我们上机的时候，利用网络资源在网上查找了相关的资料，因为说实话，我们对此并不太理解，也只有通过网络来查找信息，做好需求分析，功能模块设计等工作。在这同时我们还去了学校的图书馆理解了相关的信息，这个系统并不要求功能有多么强大，关键在与一种锻炼，思维的锻炼，对所学东西的总结等。建立数据库时我们就根据需要建立几个表，里面的数据也是从我们学校图书馆里找来的。后来的界面设计，为了追求美观，我们又在网上搜了很多美丽的图片来美化界面。具体到功能的时候，有很多东西都不会，后来老师在课堂在做了讲解，我们就把它用到了我们的系统中，真的就是学一步做一步的。整个的系统做下来，我学到了很多东西，也对那么知识有了很好的应用能力。
现在这个星期也就到了期末，这短暂的校园时光也在飞速的流逝着。回首过去学习的经历，真是苦中有乐，乐中亦多苦，然而无论如何这些都已经走过去了，未来的路还要我们好好的走下去。人生本就是一个不断的学习的过程，也是一个不断完善的过程，在未来的道路上我会更加努力地学习，走出一个美好的人生。
开发电话的目的篇五
怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实习，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。
此外，对工作最大的感悟是“态度决定一切”。因为做了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息，交流沟通。每天大概都要打100个电话以上，难免会有疲惫的感觉。但只要学会自我调节，以正面的思维去对待客服，那客服也是一件很开心的事，而且置身其中也能学到很多。
第一天，因为好奇心、新颖的驱使，打一天电话下来一点都不累的感觉，而且很还有成就感。因为学到很多打电话的技巧、练习与人交流、沟通;还记录了很多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。
第二天，这是感悟颇多的一天，因为没了第一天的激动、兴奋，也没了新东西可学，所以一开始还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废，就想到一个小办法——把每一个电话都当做是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高，记录的潜在客户居然有14个，比前一天还多了5个;而且也锻炼了一下自己。也许这个就是态度决定一切，正面思维的作用吧!
第三天， 这是趋于平淡的一天，这一天自己可以用比较平常，正确的心态、方法去面对一天的工作了。
总体而言，实习的第一个星期收获颇多，自己也会再接再厉。
开发电话的目的篇六
很有幸参加了某公司组织的电话销售培训，在这两天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这两天的电话销售培训心得，与大家共同分享!
以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧：
电话销售培训心得一：引起注意，有技巧的开场白。
事实式：从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。
问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。
援引式：以另一个客户的经验作为引子，来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的(树立信心)，或是在相关行业的(兴趣所在)。
销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。
关联式(只用于再次致电)：总结上次电话拜访结束时的话题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。
在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源。
电话销售培训心得二：探寻客户需求。
为了找到客户的需求，可以采取提问方式，不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答，因此要针对不同的目的，有的放矢地提出相应的问题。
在电访中可采取开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调。
提问目的就是发现潜在的问题，促成客户发出购买信号，从而把电话拜访发展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过仔细的倾听，聆听客户的需求，做好总结，做好记录。
开发电话的目的篇七
如何讲课，这是一个大多初登讲台的人都会头疼的问题，我也不例外。讲的快了，怕听众吸收不了，讲的慢了，又怕听众觉得无聊。针对已有的课程内容，该怎么讲，才能让听众更好的接受并掌握，是我一直在思考的问题。有幸这次能够参与邱伟老师的fast高效课程开发培训，让我受益良多。
两天的培训内容紧凑且充实，邱伟老师授课非常有逻辑性和趣味性。首先是将学员们分成四个小组，无论是回答问题还是课程练习等都可以为自己所在的小组加分，最终积分最高的小组可以获得邱老师最新的课程同名著作。有了竞争，在老师抛出问题与课中练习的时候，学员参与度还是非常积极的。这是我在这堂课学习到的第一点。
课程开发，自然是要针对不同的受众、不同的需求进行有区别的培训。邱老师课程的第一部分，就是指导我们如何剖析培训需求，制定课程的开发目标。邱老师针对培训这个概念进行了解析：培训解决的是人的目标和现状差距的问题。总的来说，我们制定的培训，就是解决“谁”(培训对象)，在什么“情景或场景”下，由于“什么原因”造成“什么问题”，通过培训达到“什么结果”。在培训中，还有一个关键要素，就是课程名称，课程名称也有abc三要素：audience对象、benefit收益以及content内容。这个时候我们可以采取英文缩写、成语换字等方式，结合三要素，给自己的课程创造一个富有吸引力的名称。
有了内容，如何让课程条理清晰、容易接受呢。来到第二阶段，邱老师列出了设计结构。无论是知识类的培训还是技能类的培训，我们都需要根据课程开发目标将课程分为一级、二级目录，以上统下、分类清楚、排序逻辑。一个优质的课程结构，能够让课程讲解的过程中更加清晰。
好课还离不开好“设计”。好的教学设计能够激发学员的学习兴趣，引导学员思考，并让学员付诸行动、融会贯通。邱老师强调，“有坑”才是好课程，好课就是不“好好”讲课——何为“坑”，就是有趣味性、学员能够参与回答的问题。问题，就是激发学员兴趣和好奇心的工具，因此我们需要用贴近学员已知的内容去设问，如果提问了但是没有学员能答得上来，没有人参与，这个问题就失败了。在这一阶段，邱老师还有一句名言深深的刻在我的脑海里：页页比例图。比就是形象比喻、例就是举例说明、图是用图说话。这句话就是强调，我们需要在每一个知识点的地方，通过比喻、图片或视频、例子等进行详细的解释和说明，让学员更好的理解和加深印象。
邱老师的课程让我收获颇丰，不仅是课上老师传授的每一个知识点都干货满满，更是在两天的课程讲解中老师通过言传身教来体现一门有设计的好课是如何抓住学员的眼球以及让学员吸收知识的。我们小组在这次培训竞赛中也很荣幸取得了第一，获得了邱老师的最新著作，我也将认真拜读这本来之不易的课程同名书籍，将所学知识运用到自己的课程开发与授课中!
开发电话的目的篇八
1、通过阅读，练习，知道打电话的一般步骤。
2、知道通电话时做到讲话内容集中，语言简明，口齿清楚。
3、学会打电话并懂得打电话中的礼貌用语。
二、教学重点、难点
1、重点：打电话的一般步骤。
2、难点：打电话内容集中，语气简洁。
三、教学过程：
1、提问激趣，导入课题。
2、读一读。
（1）读1―2自然段，想想打电话首先要做什么？
（2）你知道怎么样拨号码吗？
（3）怎样知道号码已经拨通了？
3、听示范电话，思考问题。
（1）听录音――电话对话。
（2）思考讨论：
a、录音是谁与谁的电话对话？
b、王小红想告诉妈妈什么？
c、改：你觉得打电话中应注意什么？
（3）师小结：a、通话时，做到内容集中，语言要简明扼要。
b、通知时要注意使用礼貌用语。
4、试一试（分角色）
同桌之间――学生上台表演――师检查（选2名中下生演）
5、练一练。
（1）阅读课文第3部分，思考：
a、王林要打电话给谁？怎样称呼？
b、告诉王林妈妈什么事？
c、这个电话你该怎么打？
（2）检查
（3）在说c的`基础上，各自设计对话。
（4）自愿上台表演，共同评议。
（5）师小结。
（6）同桌练习。
6、作业（选择一题）
（1）给班主任打个电话，告诉自己家的电话号码。
（2）给远方的亲戚打个电话，告诉自己学会了打电话。
（3）给本地少年宫打个电话，问问有关事项。
板书：
开发电话的目的篇九
本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。
1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话！这样才能让客户听懂你说什么！
2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele—sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷！
但是出单的多少关键在于二点：
1、肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的。
2、就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务！比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途，但是我先不告诉这张卡的优惠，以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等到第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到！
水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺；非一日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的！