2023年购物节营销方案(六篇)

德意志银行近日发布报告称，预计中国个人消费电子商务市场，包括“企业对个人”（b2c）以及“个人对个人”（c2c）市场，在未来五年的复合年增长率将达42％，市场总规模于2015年将达人民币1.523万亿元，占国内零售总额的7.2％。与此同时，中国互联网普及率将上升至59.3％，个人用户总数将达8.12亿。

德意志银行认为，在未来五年间，中国消费者将更重视互联网上商家的物流服务及其他增值服务能力，相比而言，产品种类的丰富程度以及对某项产品的深入程度则略显次要。

一件事物的发展，必然是由内因和外因，两种力量共同促成的。因此，为了给贵网上商城拿出一个切实有效，既容易短期见效，又有益长远发展的推广营销方案，我将从内因和外因两个方面展开。

（一）内因，立足长远，坚持可持续发展内因，从网上商城自身的建设、优化和不断完善，以及使用体验角度来谈网上商城策划营销方案，因为只有一个真正适合消费者的网上商城才会满足客户的需求，才能经的起时间的考验，才能建立起客户的忠诚度，也才会越做越好，取得长远的利好发展。

有钱人对产品或者服务的价格并不敏感，只要有好的产品和服务，他们会趋之若骛。因此，要想从有钱人身上“掏腰包”，必须抓住他们的“心”。因此，要针对不同的目标消费群体，不断充实完善网上商城的内容和服务。

及其他许多与竞争优势有关的因素相比，对企业赢利功能的影响更大一些。顾客流失率的变化对企业利润的变化有着极大的影响。因此，着眼提高现有顾客的满意度，降低流失率，组织实施服务营销质量管理，就具有特别重要的意义。要想降低现有顾客的流失率，企业应根据产品市场定位，针对不同的消费群体，采取差异化多元化的营销服务策略。

一、网购的主要消费者有以下几类：

根据权威机构调查显示，有63%的中国网民曾在网上购物，其中大部分是白领和高校学生。这其中女性占有很大比例，她们热爱生活、追求时尚，成为网购的主要推动力量。

1、白领以及高收入者：网购钟情方便快捷35至44岁之间的网民都比16至24岁或55至64岁之间的网民更可能上网购物。主要是看中网购的方便快捷。他们（她们）知识层次较高，经济收入可观，但工作繁忙，闲暇时间不多，因此，丰富的产品信息和方便快捷的购物方式是他们（她们）选择网购的主要原因。

2、家庭主妇和学生：网购看重价格便宜她们注重勤俭持家，喜欢在网上寻找比商场更便宜的商品；高校学生思想活跃，接受新兴事物快，他们（她们）把网购当成时尚，把网上淘宝当作快乐，一定要不辞辛劳地淘到最便宜的东西。

3、重度消费者：网购看好产品丰富。

逛。他们（他们）有一套识别产品的方法，不用担心购物安全，但只有找到合适的产品才出手。另一类是狂热购物者。他们（她们）把购买产品当作消遣，购物频率高，最富于冒险精神，喜欢遨游在产品网上海洋的感觉。

通过优质差异化的服务，提高顾客满意度和建立顾客忠诚度，具有非常重要的现实意义。“服务营销”是一种通过关注顾客个性需求，进而提供差异化服务，最终实现有利的交换的营销手段。企业所做服务活动都要以消费者的需求为中心，将服务渗透到消费者那里，坚持提供一流的产品，一流的服务。这可以增加产品的吸引力，提高竞争力，加强沟通，与客户共同进步，共同得益，从而实现商家和消费者的“多赢”局面。

二、喜欢网购的n种理由费者选择网购的根本原因。

1．购物的便利性产品广告的狂轰乱炸，不用奔波于商超、专柜之中，只需根据自己的喜好与需要，寻找自己钟情的品牌、产品和服务，“网罗天下”、“货比万家”，轻松作出最适合自己的决定。

，是一种很时尚的购物方式，因此深受那些在快节奏中生存的人们的欢迎。

2．选择的丰富性网购的货源渠道多样，产品体系丰富，很少有缺货的情况。如果逛商场、看专柜，这些产品几天时间都逛不完，还未必能找到自己心仪的产品。

3．决策的自主性完全取决于自己的判断。买家还可以查看网民对产品品质、实际效果的相关评价，综合评定核心信息后，做出客观决策。

4．服务的个性化现的问题，提供一对一的个性化服务。这种贴身的个性化服务，不断积累着消费者的忠诚度。

5．价格优势明显61.3%的网民选择网上购物的原因归结为价格便宜。在网站，产品价格一般会比传统渠道的销售价格低10-30%。但网购的货源渠道繁杂，水货、假货屡见不鲜，消费者一定要擦亮眼睛。因此，贵公司的网上产品一定要有良好的信誉的保证。

6．全天候销售服务12小时营业制），很少提供全天候销售服务。网上购物则不同，完全是24小时在线，企业可以随时随地通过网络获得商机，消费者也可以24小时淘自己心仪的商品。

7．客情维护方便快捷亿万网民瞬间聚合在一个特定的网站，甚至特定的产品身上。

总结：综上所述，贵公司的网上商城一定要具有以上的特点：购物的便利性、选择的丰富性、决策的自主性、服务的个性化、价格优势明显、全天候销售服务、客情维护方便快捷来满足购物者的需求。因为，这是一般网店都应该具有的，如果贵公司的网上商城连这些最基本的都保证不了，那么客户一定会有很强的心里落差，第一印象不好，就会很容易产生抵触情绪，从而放弃在贵公司网店的购买，就算短期的大量宣传可避免无人问津的尴尬，但这不利长远健康发展；同时，更难建立起客户对贵公司网上商城的忠诚度。

三、传播方式。要充分利用产品图片、价格信息及其它相关元素，促使消费者对产品产生兴趣，进而产生购买意识。

装、柜台陈列吸引消费者眼球，再通过导购员的说服和现场促销让消费者产生购买行为。而网上购物的传播方式是在虚拟的空间中进行，买卖双方无法谋面，消费者只能通过网上的相关信息做出判断。这就要求卖家要充分利用产品图片、价格信息及其它相关元素，促使消费者对产品产生兴趣，进而产生购买意识。

四、物流配送及时，保证费用低廉。网上购物的物流成本过高，一直是困扰网购发展的重要因素之一，贵公司要尽量降低客户的物流配送成本，并且物流配送要及时，极大缩短配送周期。

当当等b2c网站，不仅自己进货，还管理着全国的物流体系，卓越网也建设了自己的物流中心，形成一整套物流配送体系，直接保障商品质量。b2b以及企业网上商城的物流一般都是通过企业自有的渠道物流体系来完成。所以，贵公司要建立起自己良好的物流体系和强大的配送能力。

五、售后服务，提高附加值。

《消费者权益保护-法》、《合同法》、《产品质量保护-法》等相关规定中寻找法律支持，由执法部门比照处理。

体系又不完善，导致网上购物的交易欺诈、弄虚作假等事件频繁发生。因此，公司可以从这里作为一个突破口，快速树立起自己的良好口碑。

项目附加值的方向。

要实现网络的优质服务，从而与竞争对手形成明显的优势突出的差异化服务，需要培养一批高素质的员工。高素质的员工好比企业服务的门面，给人一个好的第一印象就能俘获人心。要培养高素质的员工就要实施标准化管理，这对提高服务质量有着不可低估的价值。

具备了以上的要求之后，再就是丰富网站的营销结构模式，来更进一步增加网上商城对顾客的黏性度。

这样一方面有利益巩固现有客户，同时，另一方面有利于发展新客户，形成引力，让网上商城的人气越聚越网，形成良性发展!

六、网站营销模式1.网店定位：

要给网上商城一个明确的目标消费群体定位，并且围绕这些消费群体而展开网站的建设。一定要站在消费者的使用体验角度来构建网站，让网站充满人性化和良好的使用体验效果。

2.营销模式结构图电子商务网站+网店（淘宝、易趣、拍拍）+博客

伴随着国际互联网络的普及，以及人民科技文化素质的提高，上网冲浪已经成为大多数人生活之中必不可少的一部分了。不可否认，网络是一把双刃剑，但在市场国际化的今天，电子商务已经成为一种投资的必然渠道，网络对于商业而言，已经日益重要起来了。不同教育背景、不同消费层次的人群，对网络的利用是多样的，占主导地位的还是浏览新闻，现在很多的人因为工作忙，通过网络观察外面世界所发生的事情成为上班一族的首选方式，其次是信息交流，包括资料搜索、就业咨询、好友交流、bbs等，如果说网络的这些用途只是便利了普通百姓的生活，那电子商务、网上购物、网上开店就是网络商业化应用的典型实例。据有关资料显示，大约有91%的网民听过电子商务，有8%的人用过网上购物和网上教育，有6%的人使用过网上拍卖，有5%的人在网上进行买卖股票，同时有相当一大部分的人，积极的参与网上的各种活动，现在越来越多的人，希望利用业余的时间，进行网上购物和网上创业等活动。从网络的个性化服务到网络的商业化的普及应用，我们有条件预测，中国未来几年的网上购物市场发展前景很大。

中国起步较早并颇具规模的专业购物网站是当当网和卓越网，20世纪末，这两家网站开始在网络上大规模经营图书和音像制品。近年来，又将经营范围一再扩大，现在卓越经营的商品已经扩大到20大类，70多万种。看到先辈购物网站的胜利，不少投资者也纷纷将风险投资投入到这个具有巨大商机潜力的网上购物系统的开发和推广工作之中。

但在先前的购物网站的.网站购物系统中，几乎没有人考虑将网络购物本地化，即使用同一个网页却可以在距离最近的城市进行交易。e时代的网络行销，离不开科技支持，提供财富成功解决方案和实现技术系统支援将引发行销革命。建设全球电子商务的著名品牌，在网络购物的巨大市场潜力和便民的初衷的驱动之下，同城购强势出击，率先推出“网络购物本地化”模式，商品优先同城展示，面向全国交易，大大提高了商品流通速度和资金周转效率，从而为商家和顾客提供了一个更为宽松与和谐的交易环境。

同城购自主开发流畅便捷、安全可靠的购物系统，运用自己独特的技术实力和商务经验，与金融机构整合了一套完美的在线结算系统，免费服务于忠诚会员，实行公开、公正、透明的促销策略。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，同城购不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的同城购物体验。

做中国最有影响的电子商务平台，打造网上开店——在线订单——配送物流最实用的电子商务模式。让同城网上交易走进千家万户，同城购已经成为越来越多网民网上创业和以商会友的最佳选择!

如同一块尚待开发的金矿，电子商务的市场竞争也很激烈的，若公司想在这块市场上分地一块属于自己的矿产地盘，从而攫取属于自己的第一桶金，那就必须做到知自知彼，方能百战胜利百胜，所以我们从以下几个方面分析，找到符合同城购网站购物系统发展的最佳道路。

第一 市场分析

一、营销环境

（一）网购的国际国内发展情况

些传统的消费观念正逐步改变，网上购物犹如雨后之春笋，逐渐活跃起来。网上购物作为一种新型的购物消费方式，正在逐步深入人心，越来越多的人开始关心、关注和乐意接受这种新型消费模式。在网上购物的消费人群中，首当其冲的还是年轻的一代人，因为年轻人很容易接受新事物，文化素质高，对网络知识了解的比较多，并且他们愿意、敢于大胆的尝试网上购物带给他们的是一种全新的体验和感觉。

就国际环境来而言，发达国家的网上购物是非常普遍的，特别是韩国人日渐习惯网上购物，其网上购物金额突破6万亿韩元，又如互联网改变欧洲人的生活习惯，网上购物成为主流。面对国际环境带给网上购物新的生命力，国内的网上购物也正逐渐发展起来，而中国第一次进行真正意义上的网上购物是1995年。随着网络的普及，有着十几亿人的消费大国，一些风险投资者纷纷将资金投入到中国这块网上购物市场，比如当当网，易趣网，8848等，但在中国的网上购物正处于起步阶段，且情况正好与国外相反，在购物网站中，其中近1/3有传统零售业务，2/3则为纯粹的网上商店，而在欧洲，在线商店里有2/3有传统的零售业务，这显示了中国的传统零售业对于利用互联网开拓业务还不甚积极，目前从事电子商务的以新兴企业居多。

面对这么大的市场，我们怎么能落后与别人呢？

（二）消费者分析

1、国内网民群体分析

中国是世界上信息通信业发展最快的国家之一，中国互联网络信息中心发布的的第十八次中国互联网络发展状况统计显示：中国网民是总人数达到12300w人，其中上网的学生数量达到3000w，1500w人经常使用教育网。2500w人经常使用网上招聘，经常使用博克和上网购物的人数分别达到2800w和3000w。按照信-息-产-业-部“十一五”规划，到2015年，中国互联网用户数有望达到2亿，年均增长8%，普及率为15%。上述数据显示，中国上网的人群主要集中在年轻的一代人，具有很大的网购市场潜力。

在众多的中国网民中，大多数网民是在家里、办公室和网吧等三种途径，其中通过宽带和拨号上网的方式最多。但从这三种主要上网方式来看，由于环境和条件的影响，网吧和办公司在网上购物过程中所充当的功能仅仅是供用户浏览网页，而不能有更进一步的商业行为。所以，只有在家里或专业的网购办公室上网的人，对网上购物更关心和更积极的参与，对于在家上网的网民来说，时间和精力不受任何的限制，所以我们重点对他们进行引导，因为他们已经具备了网上购物和开店的前提条件了，对他们进行广告宣传和引导，以及网站内容的吸引，做到三方面同时进攻，全范围的调动他们的注意力，让他们进入网站并开店。

2、网民的特点

1）网上消费者将更趋年轻化

据cnnic统计，未来五年在家中上网的人的平均年龄均低于26.7岁，年轻人的比例更大，中老年人的上网比例将在较长一段时间内得不到提升。internet现有用户主要集中在21-35岁年龄段，其次是35岁以上的用户，并且主要高等教育过的年轻男性构成，可以肯定地说，未来十多年甚至是几十年，internet网及网上购物仍是年轻人的天地。

2）网上消费者学历逐步趋低

据cnnic统计，大专以上文化程度的网民占86%，从而反映出高素质者对internet这一新鲜事物反应相对较快。但随着人们对internet网络认识进一步加深，以及手机上网，有线上线，机顶盒技术的日趋完善，“傻瓜化”上网时代即将到来，学历已不再成为一个影响网购的因素。

3）家庭收入的高低不构成影响上网的主要因素。

网络技术的日渐成熟，将进一步降低上网消费的费用，只要顾客主动参与，上网已经不再受家庭收入的影响。

3、网民对网上购物的观点：

1）虽然电子商务在国内处于刚刚开始的阶段，但已经被很多网民所接受。

2）年轻网民对网上购物的接受比较迅速，并且愿意尝试。

3）用户对目前电子商务网站内容还有较大意见：内容不详细、不符合购物者阅读习惯。 另外，网上内容的真实性需要提高，这种不真实内容的破坏性是很大的。

4）用户比较愿意接受送货上门的服务。

5）用户接受网上支付的方式，但支付手段不多，在目前的情况下最好的替代方式是货 到付款。

4、影响消费者网上购物的因素

1）网站诚信度是否高。网上购物诚信体系在中国市场上还很不完善，这也是影响中国网上购物行业发展的的关键、直接的因素。

2）购物程序是否简单也常常是网购消费者考虑的一个重要因素。如果会员注册麻烦的话，他们一般不愿意注册的，所以对于网上购物的网站，会员注册一定要简单，方便。

3）服务和售后服务是否到位。

4）网页设计是否合理，网站内容是否新颖，是否突出自己的特色。这些也直接影响到网购消费者的消费行为。

5）在线商品量是否多，商品选择余地是否大，品种是否全。

6）交易是否安全。对于交易没有保障和安全的网站，是不可能有发展的，所以网站必须做到交易的安全以及完善交易制度等。

7）价格是否合理和便宜。价格永远是竞争的法宝，没有价格优势的话，网站是很难生存下去的，所以商品在数量上要多外，价格上必须要便宜和合理。

（三）网上购物的现状

1）各类购物网站异军突起，种类繁多，形成一种新的购物消费方式；

2）目前，大多的电子商务网站都还不是完全意义的电子商务，因为还没有完全实现在线交易，大多消费者仍坚持在线定购，离线支付。

3）供货商和配送单位采用的多是传统沟通方式，效率较低；

4）售后服务、质量担保、交易安全等问题还需要进一步加强和完善。

（四）对手分析

1、直接参与交易的经营模式

当当网就属于这种模式，其自身与厂家联系，自己经营厂家的产品。这样做的好处就是诚信度比较高，容易建立自己的品牌，同时他们经营的产品是书籍和光盘，而这些产品又比较容易被网民所接受，因为他们价格比较便宜并且实惠，唯一的缺点就是陪送不很及时，像当当这样的模式很容易在中国网上购物的初期阶段取得成功，因为中国的网上购物市场不是很成熟，而当当却从小商品和比较容易买的商品入手，打开自己的市场和树立自己的品牌，从而进行品牌和经营的延伸，取得了很好的效果。

2、不直接参与交易的经营模式

价格低，选择余地大，开店方便，成本上，易于管理，页面简洁，一目了然，容易了解，并且网站的指导性也做的比较好和仔细。

但国内网购行业中存在的普遍问题是：诚信问题、弄虚作假、售后服务等，这些都是比较难控制的。同时，这些网上购物网还缺少一些引导消费者如何消费的小窍门，这些都能够制约消费者的消费行为。

3、市场竞争状况

鉴于中国未来电子商务的发展前景，一些风险投资者纷纷将资金投入到中国的网上购物市场。一个拥有十几亿人口的大国，必将是世界网上购物市场的主站地。于是，各种购物网站如雨后春笋般建立和推广开来。

1999年8月易趣网成立，1999年5月18日8848网成立，以及1997年成立，1999年投入运行的当当网，而后又涌现了许多比较大型的网上购物网站，比如2000年1月成立的卓越网，2001年11月成立的6688网。和2002年7月成立的my8848网，以及2003年5月10日成立的淘宝网，以上这些网站是在国内比较有影响力和特色的网上购物网，这些网站成立时间有长有短，大多是随着中国网上购物市场的起步而发展，成了第一批吃螃蟹的人。

经过几年的经营和发展，中国网上购物市场已经成为三足鼎立的局面，一个是运营5年，积累丰富经验的易趣网，一个是专注于做全球最大的购物搜索的8848网，另外一个就是新生代的淘宝网，他依托成功的电子商务网站：阿里巴巴为基础，借助其优势和资源和资金等，迅速的切入网上购物市场，并且占领了三分之一的市场。

处于中国网上购物市场的初期和竞争割据还未成型，我们必须抓住时机和机遇。抢占中国网上购物市场，引领中国网上购物的发展趋势和潮流。使我们捷足先登，成为未来中国网上购物市场的主力军。综观中国网上购物市场的发展状况，其竞争十分激烈，各个网站各有优势和特色，且操作模式各有其侧重点和特色。

（五）同城购独特优势与市场潜力

1、具备了其它购物网站的功能与优势；

2、优先同城展示，面向全国交易；

3、支持网上开店业务，并同时提供直接交易的模式

第二 市场定位和市场细分：

上述文字分析了我国网上购物消费的现状和亟待解决的问题。这也是我们规划和推广同城购的现实基础，根据公司的情况，我们对同城购的市场进行了科学的定位，市场主体主要集中在年轻的一代人。

1、年轻的女性，年龄为18到40岁。年轻人比较容易接受新事物，年轻人比较喜欢尝试新事物，且近年来，网购的年轻女性比例也越来越大。这些女性又是天生的购物狂，且消费观念比较先进，而且收入较高，所以我们瞄准的就是年轻女性为重点，并且以服装、电子产品、化妆品为核心产品。

2、年轻的男性，年龄也主要集中在18到40岁。与上述女性相比，这些男性更具有消费能力和更高的消费水平。鉴于男性的爱好，我们就将产品定位在电子产品，以及一些日常中高水平的生活用品上。

公司网站定位：做中国最有影响的电子商务平台，打造网上开店―在线订单－配送物流最实用的电子商务模式。让同城网上交易走进千家万户，同城购已经成为越来越多网民网上创业和以商会友的最佳选择!

第三 营销策略

物市场却竞争激烈，要想在中国的电子商务市场站住脚的话，必须要有耐心，以及坚持。最重要的就是用好的方法把自己融合到市场中去，使自己适应市场发展，使市场接受我们，走出符合自己有特色的操作模式，所以我们必须指定适合自己发展需要的营销推广战略，使公司网站有计划，有步骤，有目标的一步一步向前跨越。

由于网站自身的特点和市场实际情况，以及顾客的心理习惯综合因素，我们决定采取将同城购网上购物系统分作四个阶段来推广的发展战略。即试运营阶段、稳定发展阶段、乘胜追击发展阶段、全力竞争发展阶段，做到循序渐进，一步一个脚印的向前走。

一、试运营阶段

在这期间，网站处于市场介入期，所以最好就是快速的进入，取得大的影响力，提高自己的知名度，而这时期是市场开发期，是广度推广和大面积的推广，目的就是缩短介入的时间，以及扩大影响，还有就是吸引更多的会员，并且留驻会员，让会员积极的参与网站。

这个阶段所需要做的工作事项主要是网站内和网站外的宣传工作，具体有以下两个方面：一方面让网站快速走进消费者；另外一方面，则是让更多的顾客免费试用网站。通过网站与消费者、网站与市场的磨合，使网站与市场达到完美结合。当然，也是必然的，在这个磨合期中，我们必定会发现网站自身的许多不足和缺点，让我们更能清楚地规划网站的市场定位，以及市场细分，市场发展，找到一条符合自身发展的道路和模式。

1、同城购网站成立发布会。借助网站成立为契机，强势出击，给王构网购的同行们一个深刻的印象：我们网站是大家不可轻视的一员。譬如，公司可以向同行网站发邀函，并与一些大网站或者当地媒体进行宣传，发布关于同城购网站成立的消息。

2、扩大影响力，通过各种渠道推广网站，提高同城购的搜索指数。通过与几大专业搜索引擎公司合作，如百度、谷歌、搜搜等，提高公司上线率和搜索指数，让更多的人能高在第一时间知道和了解同城购网上购物系统。此外，通过一些专业的手机短-信-群-发-软-件、qq消息群发工具、电子邮件等渠道发布有关同城购的最新动态，也不失为一种推广的良好策略。

3、与其它网站进行友情连接，提高网站的点击率和知名度。但是气虚注意，链接必须是在首页，同时连接的对象最好就是人流量较大的娱乐性和消费新闻性的网站。

4、撰写新闻造势。公司利用公司内的文学人才，甚至外聘一些文学爱好者，写一些有关同城购的文章，向新闻报纸投稿，从侧面为公司网站做宣传，达到新闻造势的宣传效应。

5、有奖问卷调查，侧面宣传公司的各项业务。为了让更多的人了解网站的话，我们可以从侧面做一些广告宣传，比如公司可以在一些大网站首页来做一个有奖问卷调查，甚至招募临时工在城市的街道上进行问卷调查。一方面，这样能够了解顾客的心理消费情况，发现市场与顾客需要，利于网站后期调整；另一方面，这样也从侧面宣传了同城购网站。具体操作要仔细规划，比如奖品的数量、档次、问卷设计、问题设计等。

6、有奖征集意见活动。通过有奖征集意见的活动，让更多的网民了解和熟悉网站，并且可以得到许多有实际价值的意见，让我们得以改进。如果别人真心想给我们提意见的话，真心想展示自己的才华，真心想得到奖品的话，他们必须提出有创意，有实际价值的意见，所以他们不得不了解网站和熟悉网站，这样也达到我们进行宣传和推广的目的。

7、优秀店主竞选活动。为了使网站和会员一起管理好网站，充分调动会员积极性，在网站成立一段时间后，公司可以考虑搞一个隆重的店主竞选活动，让更多的会员积极入会和积极参与。

网站广告；2）简短的电视广告。这种广告只需要简短的十秒钟左右，可参照《征途》的广告的做法；3）公交车车身广告。在公交车车身显眼的位置购买一块广告位，用比较招人视线的色彩喷绘，由于城市交通日益紧张，公交车又是一种大众化的交通工具，这种广告的效果也是值得预期的；4）公交车车载电视广告。与当地城市公交车的广告代理合作，制作视频广告，配合静态的车身广告将达到更好的效果。

9、网站购物优惠活动。对于成立不久的网站来说，经常开展一些惠民优惠活动将会吸引更多的消费者眼球，并且扩大网站的影响力。如在元旦节、春节、五一节、青年节等促销活动，使网站和会员融合在一起，达到互相推广和发展的目的。

10、成立网络3.15栏目。为了让网站的会员们和网购者相信同城购，为了给会员打造一个诚信交易的环境，为了保证会员的利益，网站有必要成立网络3.15栏目，和本地消费者协会一起合作，做好网络3.15栏目建设，使网站会员对网站放心使用。

11、发布讨论帖、商品鉴赏贴。为了扩大影响，集思而广益，我们可以在一些大论坛网站发帖，发一些关于网站的讨论帖和邀请帖，制造新闻和影响，扩大知名度。

二、稳定发展阶段

经过试运营阶段，公司对自身的市场定位、市场细分，以及是常发展等有了比较清楚的认识，对顾客的需要和需求特点有了一定的了解，并基本找到了一条符合自身发展的道路和模式。在此基础上，我们接下来的工作就是进一步确定网站的发展方向与发展目标，以及操作模式等，稳定网站的运转、操作模式，稳定交易流程，稳定我们的定位，网站结构，收费，认证等各个方面，使公司的网站步如正轨化的发展道路上。

处于稳定期的网站，各项工作已经逐步稳定了，网站需要开展的是进一步扩大王内外的宣传工作，着手老会员的深度吸引和新会员的发展，使网站在激烈的市场竞争中稳定发展。

1、免费注册网站会员，系列优惠推广活动。为了能使网站迅速的推广出去，吸引更多的会员加盟同城购，公司开展实优惠推广活动，譬如让会员免费开店，免费赠送推荐位，会员积分等，同时也可以开展其他优惠活动等。

2、成立城市购物俱乐部。因为网站的口号就是优先同城展示，面向全国交易，为更好地服务本地城市消费者，我们成立城市购物俱乐部，为本地网购者提供免费服务，以及购物代理等，同时，网站还给予该俱乐部一定的帮助指导和引导。

3、成立商店联盟。为了给上家能销售更多的商品，为了体现网上购物的实惠，网站应该利用手中的资源，组织会员商家成立商店联盟，目的就是促进商家之间的联系和合作交流，让更多的商品销售的更多，更快，更便宜的让消费者买到，并且买到质量更优，更多的奇特的产品等。

4、 “君子爱财，经商有道”——店主成功经验交流会。为了调动新老会员的积极性，帮助新会员进行指导等，网站组织老会员或者成功的会员与新会员进行交流和介绍成功的经验，指导新会员如何取得成功，让他们少走弯路。

5、“本地产品跨城卖”系列活动。为了让各地的特色产品，以及各地的特产得到更大，更好的推广，让网购者能够购买到自己想要的异域特产，通过网站，组织会员进行跨城特产品专卖交易活动。

6、提高诚信经营，优化网站承诺服务。为了打造诚信交易环境和优质的服务，让会员解决交易失败的后顾之忧的话，网站可以对会员作出某些承诺，让会员放心的交易，让网站在会员的心目中树立良好的形象，比如可以承诺无欺骗交易等。

托采购等，组织会员或者企业进行采购，帮助会员快速的销售商品，增加网站的影响和知名度等。

8、实行优惠卡积分活动。为了吸引新会员以及老会员的注意，回报会员对网站的支持，网站启动优惠卡积分活动，越是老会员，越是积极参与网站的话，回报越多，网上交易也越成功等。

9、招商、代理广告。为了帮助会员进行商品宣传，网站可以适时进行对外的招商、招代理的广告，吸引更多的企业和商店进行网上交易活动。

10、非定期开展义卖活动。为了扩大网站的影响力和提高知名度以及提高形象等，网站可以与中国红十字协会的各级机构合作，组织商家进行义卖活动，提高网站知名度。

12、结合当地商会安排，举办商品展销会。为了提高网站知名度，以及产品的多样性与影响力，网站可以与某些展销会合作，进行网上网下产品的展销，让其他城市的会员，也可以买到展销会的产品，同时也可进行网上网下的宣传，达到双赢的目的。

13、网上购物咨询。为了减少盲目购物而带来不愉快的情况，网站可以帮助会员进行网上购物咨询，避免消费者盲目购物而产生对网站不愉快的心情。

14、与拍卖公司合作。网站可以和某些拍卖公司合作，进行网上网下相结合的拍卖合作，使别个地方的人通过网站，可以购买到自己喜欢的产品，同时与拍卖公司合作，可以提高网站的诚信交易形象，可以扩大宣传。

15、与企业合作。为了提高信誉，为了保证产品的质量等，为了让会员得到最实惠的产品价格的话，网站可以和企业合作，使网站成为企业产品网上唯一代理销售商等。

16、免费赠送礼品。为了回报会员给网站的支持，以及吸引更多网民入会的话，网站可以实行礼品赠送活动。

17、创办网上购物信息报。为了能更好的指导消费者进行网上购物，以及帮助卖家进行网上销售的话，网站可以利用自身的资源，创办免费网上购物信息报纸，可以给企业免费赠送，可以给会员等进行免费赠送，或者向娱乐场所或者超市等免费赠送，扩大我们的宣传和影响力以及形象等。

三、乘胜追击发展阶段

乘胜追击，指网站在稳定发展阶段的基础上进一步的提高。经过前两个攻坚的阶段后，公司地自己的市场已经有了较好的控制能力，并已经具备了一定的市场规模。为了以后的发展，为了网站打造出自身特有的品牌形象，我们必须在此基础上不断提高：逐渐树立自己的品牌形象，提高运做效率，提高技术，提高服务质量，提高会员数量，提高人流量，提高知名度，提高竞争力等，进而为公司将来的发展打下扎实的基础。

1、网络广告：宣传重点，宣传方向等都是必须为了网站提高时期的目的而开展的，宣传途径和宣传方式等必须慎重考虑，巩固网站的形象。

2、继续与电视节目合作。根据网站的特点，我们可以和有些电视节目合作，提高我们的形象和知名度，比如我们可以和一些娱乐性的节目或者创业性的节目合作，比如生活时尚，创业激情，购物旅游等电视节目合作，借电视媒体宣传自己的品牌。

3、成立购物休闲俱乐部。为了给一些爱网上购物的会员有一个交流的场所等，网站可以成立一个网上购物俱乐部，使他们得到更好的交流，互相学习，通过这样的活动吸引会员，提高自己的形象等。

四、全力竞争发展阶段

三个发展阶段后，公司已拥有了一个比较高的起点和平台，并且公司也具备与其他网上购物公司竞争的资本，为了将胜利的果实进一步夯实，谋求更大的利益和更大的市场，我们必须竞争。在激烈的市场竞争中，与对手正面或者侧面竞争，让更多的人了解网站，并且积极的参与到网站的各种业务中来，最终在竞争中取得一个个胜利，将网站推向更高层次的发展轨道。

这个阶段所采取的策略与其它几个阶段的策略没有很大差异，只是因时而异，相时而动，适时选用或重用一定的策略。

第四 评估与营销安排

对于一个购物网站来说，我们进行了许多的营销方法以后，必须有一个完善的评估标准来衡量实际工作效果等。评估网站营销效果有以下几个标准：第一：市场占有率有多大，第二：注册会员数量有多少。第三：网站人流量和访问量，第四：网民和会员对网站的印象和态度。第五：网站的覆盖面有多大，第六：网站的影响力营销人员安排：网站必须有一个营销经理，其下面分为技术部，业务部，顾客服务部，营销策划部门等部门。

一、 项目意义

xx-xx购物中心的建立，将客观上填补吉林省乃至东三省该项（mall）商业模式的空白。在商业领域率先导入全新的经营业态，昭示着长春已迈入一个崭新的商业时期，对长春商业经营模式及市场产生革命性的影响，具有划时代的标志性、史性意义；而亚泰集团以前瞻性的眼光和雄厚的实力担负起这一重要开启者角色。

从一个区域的界面来看，繁华的商业无不带动一个区域的经济，刺激房地产、旅游业、酒店业、交通业、其它服务业的兴旺，吸引外商投资。在一定的程度上带动城市的综合质素的提升；一个大型的现代化的购物中心的开业运营，必极大地方便和满足本地区人们的物质文化生活需求，改变人们的消费和生活方式，解决大量人员就业，增加地方财政收入，具有现实性的社会意义；充分体现产业报国、回馈社会的理念，这与一个真正有抱负的企业精神相契合。

从发展商（亚泰集团）的视角看，顺乎商业地平线的大势，以大手笔介入商业物业，从而深度涉足于地产商业联动开发营运的领域。在商铺销售、租赁、管理等项获取巨额回报的同时，以购物中心源源不断的信息流、物流、人流、资金流为诱因增强整个楼盘的销售力，提升整个楼盘商业地位和价值。

着眼长远，该项目的启动将为未来的集团房产业发展奠定基础，因为未来商业裙楼房产依然是城区楼盘的主旋律，该项目的运营为今后开发同类房产业积累经验，并因此而培育造就一支集房地产、商业、营销管理为一体的有实战经验的经营管理团队。

二、市场环境调查

长春市位于东三省中心区，属中型内陆省会城市。2000年度全市国内生产总值（gdp）824亿元；第二产业和第三产业各占365亿和338亿元；人均国内生产总值约9000元；汽车、农副产品深加工、高新技术是该市的三大支柱企业。国有经济和非国有经济成分各占50%比重；全口径财政收入实现76亿元，年增长16%；市区全口径财政收入69.5亿元；2000年，金融机构存款余额1013亿元，城市居民储蓄余额533.7亿元。

2000年，全市商品房销售建筑面积达62万平方米，销售额14.8亿元，与上年比呈上升势头。售给个人用房47.9万平方米，销售额9.8亿元。（该城市人均居住面积9.5平方米） 2000年社会消费品总额实现311亿元，居民购买的商品主要以食品和用品类为主。分别占社会消费品零售总额的41.3%和40.8%；社会消费品零售总额年均增长速度达18.7%。 2000年， 城市居民人均可支配收入5550元，人均消费性支出5113元。其中食品支出占消费性支出42%、衣着类占10.9、用于居住类消费占10.7%、娱乐教育文化用品占9.8%、医疗保健占9.6%、交通通讯占7.8%、杂项商品与服务占4.7%、家庭设备及用品占4.4%。

长春主要商业旺区有两个，一是位于城北朝阳区与南关区交界的重庆路商圈；二是红旗路与工农大路交汇处的欧亚商圈；六城区2000年度贸易批发总额187亿（其中朝阳区90亿、南关区48亿、宽城、绿园各12亿、二道区6亿、双阳区1.3亿）；零售总额70亿（其中朝阳区39亿、南关区16亿、宽城区6.6亿、绿园区6.2亿、二道区1.2亿、双阳区0.6亿）。 2000年，长春零售业大型零售商场前十名是欧亚商都、长百大楼、长春通立、恒客隆仓储、卓展、市邮政局、安利日用品、长春国贸中心、长春好旺角大厦。前十名年度销售总额47.79亿元，最高13.2亿元，最低1.5亿元，平均4.7亿元。

项目启动前，亚泰商业物业管理公司销售部售楼人员在策划及销售负责人的安排指导下，以高精度表格控制的方式，走访调查了长春15家大型商场、318个商场内知名的服装皮具品牌、16个有代表性的楼盘、35家长春市服装皮具品牌专卖店。为期约十天，并进行了归纳总结。

阅览了长春楼盘广告及商场经营宣传资料。对有一定参考性的商业机构如卓展、时代服饰、万达沃尔玛、长百影城购物中心定位及推广手段有重点关注。

（调查资料附件，含大型商场商情、服装皮具专卖店、代表性楼盘、服装皮具品牌调查）。

三、 战略分析（swot）

1、优势：

a：经营模式优势：xx-xx购物中心实行全新的国际流行的购物中心(mall)的业态，是一个以零售业主力店为主导的，各类专卖店、品牌精品店、专营店为辅助，融合餐饮、娱乐、文化、运动、休闲等服务项目为一体的大型商业服务机构。在长春市没有先例，打破了传统商业百货店的单一经营商品模式，服务功能的多样化，使购物中心能满足比传统商业更广泛的需求，市场支撑力强大，决定其生命力强大。

b、特色优势：购物中心经营户的个性化经营表现有助于形成多样化的个性特色，避免了传统商业大同小异、千店一面的格局，以迎合日趋个性化的消费对象。

c、营销优势：引进国际及港深一套新的商业物业营销管理模式，在概念及思路、商业物业定位、功能设置、统一管理、促销推广战略及手法上，相对于该地区同业而言起点较高，这种超前将充分考量到了市场的接受程度和对商业物业未来10—30年发展态势的预测和把握。（具体措施见营销战略）

贸集结地，重量级商业机构有长百大楼、卓展、恒客隆、国贸、东方商厦、将建的万达沃尔玛等。路两侧店铺林立，在项目运行过程中能保证外，人流密集、交通便捷。有商业金街之誉。随着步行街工程的实施，该地段之繁华有日趋鼎盛之势。

e、品牌优势：亚泰集团为上市公司，基础实力雄厚，在吉林地产界其规模处于榜于亚泰集团一直以来致力于品牌的营造和管理，在业界和消费者中具有相当的知名度，xx-xx购物中心由亚泰的信誉保证，有信誉构筑的较广泛的群众基础。同时亚泰集团在长春有良好的政府关系资源部事务的顺畅。

f、规模优势：近6万平方米的经营面积在目前整个长春的商业界比肩者寥寥，（万达沃尔玛、长百影城购物中心、卓展有可比性）规模上的超大型使商品和服务功能有更大的组合空间，能满足市场更广泛的服务需求，实现一站式消费在客观硬件上具备了一个最重要的先决条件。

g、wto的介入，中国企业将面临前所未有的冲击，出现更多的下岗人员，经商的人将相对增多，铺面需求量将增大。

2、劣势和威胁：

a、 从物业硬件方面看：该购物中心临街，门前缺乏大的空阔地，未来大的推广及文化表演、公关活动难以在现场展开（包括营造形象的升旗仪式难以实行），有碍于形成聚集、吐纳人气的休闲广场文化景观。（与万达沃尔玛压缩房产面积，扩充广场面积比逊色。）

b、 停车场问题：一方面地下停车场不如地面停车场便利，另一方面该地段为交通要道，地下停车场难以找寻，涉及到顺逆向行车问题，给有车一族尤其是第一次购物者带来不便；据消息称，重庆路将来会被政府规划成步行街，这一问题将更趋突出。规划车辆指引，最大限度方便有车一族，这一课题需认真研究，当着重点解决。

c、 面临激剧的竞争态势：长春市有经验和实力的大型商业机构大部分云集在重庆路，一些商家均有稳定的顾客群体，亚泰购物中心的.轰然出世，其生存和发展的条件实际是建立在重新瓜分“蛋糕”的前提上，因此该项目一经规划，即受商业界普遍警觉；而万达沃尔玛其经营规模和业态与xx-xx购物中心项目有相似之处，在项目的介入时间，工程进度、招商、营销推广手法、经营管理方面，是一个颇值得关注和重视的对手。（日后在各营销环节，须提防其采用后发制人的策略，加强对其营销情报的收集。）

d、 高层商铺销售可能存在一定难度：因商铺经营规划楼层较高（地上七层，地下一层），集团对售价有不低的预期。商铺在销售过程中，将势必出现低层热卖，高层难卖局面。高层铺位的优势提炼是重点和难点（另需设计难点铺位解决办法，比如招租、招商方案）。 e、 新概念传播力问题：购物中心（mall）是一个新的概念，购铺者及消费者认同接受需要一个传播的过程，前期需作大力宣导。广告力度若小将造成不利局面。

f、 所有权、经营权、管理权的冲突问题：因商铺大部分以销售为主，意味着商铺所有权、经营权、转让权原则上归业主所有，对未来的整体形象、整体规划布局、档次定位、统一管理构成一定难度。若形成杂乱的局面后，将对整个楼盘形象造成负面影响。（因此，销售时需对未来的整体形象、统一管理作严格的规定，并以条款形式载入合同）

g、 销售人员培训问题：非现铺销售，卖的是楼花、图纸和规划、七个楼层的面积、功能布局有一定的复杂性，与买家的沟通、坚定买家信心需要售楼人员要对购物中心、商业物业管理模式和政策、购物中心整体规划、购物中心的优势卖点有全面的了解。操作难度高于住宅，对销售工作人员的综合知识有较高要求。

h、 正式认购的时机：属淡季推出，12月份为销楼淡季，一般情况下是企业回收总结而非投放时期。

3、机会：

a、 站在二十一世纪的时空规划，起点高。

b、 在调研长春所有大型商业机构、代表性房地产的基础上进行规划，长短分明、知已知彼、胸有成竹、方案具征对性。优势集合，个性凸显。

c、 在一块空地上（一张白纸上）规划，发挥空间大。

d、 wto介入的当口切入，便于引进国际知名品牌的商品和服务机构。

e、 该项目导入在加剧重庆路商圈竞争的同时，也刺激吸引更多的外围人群来重庆路消费，将该商区的“蛋糕”进一步做大。使重庆路成为上海的南京路、北京的王府井、香港的铜锣湾、深圳的老东门。形成以xx-xx为核心的、以长百、国贸、卓展、东方等为战列舰的商业航母集群。

四、营销战略的制定

1、战略目标的设定

设定两个基本战略目标：

（1）销售目标（短期目标）：xx-xx购物中心在短期内售罄，并力求长春铺位最高之价格。

（2）经营目标（长期目标）：开业之后的xx-xx购物中心成为百年不衰的强势商业服务终端实体，成为吉林省商业服务形象的标志，互利双赢、永继经营。

两个目标是相互依存的关系，远期规划得好，能增强买家信心，吸引知名品牌介入，促进销售目标的实现。销售目标实现得好，便于招商开业按时顺利展开。

2、项目卖点提炼及战略宣导的要点

卖点须讲求唯一性、领先性、特殊性、创造性；前期重点宣导的对象是铺位购买者。开业后宣导重点对象是消费者。

a、业态先进：引爆东北商业革命------吉林省唯一与国际潮流接轨的以mall手法运营的、体量超6万平方米的大型购物中心------集购物、休闲运动、商务、文化活动、餐饮服务、娱乐健身等30余项服务项目为于一体，实现一站式购物、一站式服务、一站式全方位解决工程----改变人们消费及生活方式。

b、品牌卓著：地产巨挚亚泰集团信誉卓著、零售巨鳄------商誉赫赫、百家中外顶级品牌强势入盟，形成强大的市场引力！

c、管理领先：深港营销专家参与全程企划管理，引用国际领先的现代管理方法，确保有永续经营、百年强势的基础！

d、现代化设施方面：长春电梯最多的商业机构，21组双向自动扶梯、7部观光梯、4部货梯；超前30年规划，中国唯一一家全智能化的购物中心：所有铺位设网络终端插口，业主的进、销、存可进行电脑化管理，在网上进行数据传输等。提供erp、即时销售行情查询系统技术支持。

e、宣传有力：东北商家的户外唯一自有的超大型（100平方米）高清淅度电子屏幕。向商户提供永久强势广告支持。

f、地段优越：一个消费欲最强烈的地方！一个不复再有的黄金地段！一颗金街路中心的钻石！一个亿万富豪的加工厂！座镇重庆路商圈的心脏！日拥40万人流，年拥40亿货流。 g、经营布局科学：在商品、服务功能布局、动线划分上引用国际mall手法，独创“铺铺临街、错位经营、关联布局、循环消费、资源共享”理念和模式，形成室内街市循环消费系统，加之高层项目的诱导力，使上下商铺有均好性。

h、商铺投资者回报巨大：以一楼商铺为例，50平方米商铺，假设每平方米售价为3.5万元，售价175万;按每月每平方米500元计,年回报率为17%,5-6年收回成本。随着步行街计划的实施及wto的介入，国外商品的大量涌入等利好的到来，位于重庆路商圈中心地带的xx-xx购物中心铺面其租售价必有巨大的升值空间。黄金商铺是一个取之不尽的银行。

i、招商优势：实行“南北互动、中外互动、投资经营互动”模式，利用管理公司资源，大力引进国外著名品牌、港、澳、台品牌，南方沿海知名品牌；同时为商铺投资者招租招商，牵线搭桥，使投资者稳收“地主之利”，解除投资者后顾之忧。

3、形象战略

基于xx-xx购物中心的超前化、规模化、品牌化、多样化的理念，形象规划宜大气、具现代感、有震撼力、色彩浓烈有活力，以体现繁荣的商业气息、富有变化而又统一、各类制作样式方面要求别居一格、材质要求有现代感、工艺方面要求精美、以高档次定位。

b、行为形象：全体工作人员须接受礼仪培训。（含心态、服饰仪表、表情、语言语气、态度、动作、时间观念、工作节奏等）。要求工作人员有一套标准化的格式。制作一套工作手册。

c、社会形象：企业通过项目的投资运营及进行系列社会活动展示的规模、实力、以及所传播的精神、价值取向、社会公信力等构成的整体形象。（视觉、行为形象是其中的一部分）整体形象由局部形象构建，见微知著，企业经营活动中，任何人、事、物都是企业内在精神的传达。因此项目各环节，须严于掌控、力求完美。尤其是视觉设计部分，一定要围绕和符合形象战略思想。

4、富苑购物中心功能的设定

购物、餐饮、运动健身、娱乐、影视、观光休闲、文化艺术、药店、邮政服务、电脑通讯、袖珍展览厅、商务中心、美容院、影楼、会所、商务酒吧、上网、麻雀馆、棋道馆、桑拿等。

5、商品和服务项目布局

室内街市化格局，原则是“铺铺临街、错位经营、关联布局、循环消费、资源共享”理念和模式，形成室内街市格局。品牌荟萃、条块清晰、功能齐全、方便顾客。布局上讲究关联性，楼层与楼层、商品与商品之间、商品与服务项目、服务项目与服务项目之间推行循环消费理念。力图达到高而不淡、偏而不冷。力求铺面有均好性。