当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
机场安检工作心得体会篇一
机场安检是民航运输中保证航班安全的重要一环。然而，偶尔也会发生一些意外事故，给旅客和安检人员带来伤害和困扰。近期，我亲身经历了一次机场安检发生事故的经历，让我深刻认识到了安全意识的重要性。
第二段：描述事故经过
事故发生在充电宝安检处，一名乘客自己将充电宝插入安检设备进行检查，结果不慎触发短路，导致燃烧和爆炸。安检人员迅速采取措施扑灭火势，同时疏散周围人群，并报警求助。事后，我了解到乘客所使用的充电宝未经认证，不符合航空器材安全标准。
第三段：对事故原因的思考
当事故发生后，我反思了乘客和安检人员在事故中的失误。首先，乘客在未经允许下私自插入充电宝，忽视了对安检程序的重要性。其次，安检人员没有及时察觉乘客的操作行为，没有引导和制止乘客的错误操作。最后，对于充电宝的安全性标准，乘客也存在认知上的漏洞。
第四段：学习到的教训
从这次事故中，我意识到了几点重要的教训。首先，作为乘客，我们要严格遵守安检规定，不轻易违反安检规程。其次，安检人员的工作责任重大，要密切留意乘客的操作行为，并正确引导和提示，杜绝潜在安全隐患。最后，我们要了解并遵守相关的航空器材安全标准，确保使用的设备符合规定要求。
第五段：总结与展望
机场安检事故的发生给我们敲响了安全警钟。在将来，我们应该更加重视机场安检的安全性，增强自己的安全意识。乘客要自觉遵守安检规定，尤其是对涉及电子设备的安检更要小心；安检人员要加强对乘客的监督和引导，发挥自己的专业判断力；有关部门应该加强宣传和教育，提高公众对航空器材安全标准的认知。只有我们大家共同努力，才能确保机场安检的顺利进行，保障旅客和安检人员的安全。
机场安检工作心得体会篇二
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。
首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配合安检;反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其后果将是不可挽回的。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务保障安全，赢得声誉。
其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要想有意识地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。
第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态，才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
第四，要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬，才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。
没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满意。在每一次的服务中，我们要善于总结经验，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意，这需要细心揣摩，好好体会，要经常换位思考，体谅他人的处境和难处。
为了旅客的满意，我必须提供优质的服务，为了保障空防安全让我们携起手来，共同创造质量，共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识，请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。
机场安检工作心得体会篇三
在疫情影响下，机场安检防疫工作变得更加重要。作为一名高中生，我在实际经历中有不少感悟和思考。
首先，在机场安检时，我们应该主动配合安检人员的检查。更加紧密的防疫措施需要更多的检查，这些检查可能会耗费我们更多的时间和精力，但是我们应该理解这是为了我们和他人的健康和安全着想。我们应该认真听从安检人员的要求，主动配合检查措施，严格遵守安检程序，不要耍小聪明，否则可能会给他人和自己带来危险。
其次，出行前应该做好必要的准备工作。我们可以提前了解目的地的防疫政策和要求，准备好相应的证明材料，避免不必要的麻烦。我们也应该做好自我防护，佩戴好口罩，勤洗手，不接触可能带有病毒的物品和人员，保持间距，杜绝病毒传播。这些都是很基本的防疫措施，但是有时我们可能会忽略它们。
另外，我发现机场防疫措施得到了不少改进。从人员补给、物资防护、信息发布等各个环节，安检人员都在加强力度。他们在安检通道设置了体温检测、遵循社交距离、间隔时间检测等一系列的措施，把机场安全把控在最前端。而且，相关人员在机场开展了广泛的宣传和指导，让广大市民了解相关情况，提醒旅客做好防护工作。
最后，我认为机场安检防疫工作需要各方联手合作。旅客需要主动配合防疫措施，机场管理部门也需要加强设施和人员的投入。政府部门应该认真制定和执行防控措施，完善安检设施和监测体系。这些措施需要所有人的共同努力，才能保证全民的健康和安全。
机场安检防疫工作体现了国家对人民健康的高度价值诉求。我们身处其中，切身受益。因此，我们应该从小事做起，从自身做起，做到防护，并且落实好防护的各项规定和要求。在这个特殊时期，我们需要底气，需要智慧，也需要责任和担当！
机场安检工作心得体会篇四
第一，应该认识“责任”两个字，应该知道作为一个安全管理员必须有什么样的责任，也就是首先要树立责任意识。没有责任就没有工作的动力，也就没有了工作的方向。作为一个安全管理员必须有对企业对员工有高度的责任心，必须认识到员工把他们的身心健康、生命安全全部都交付给了我们，我们的工作质量直接关系到员工家庭的幸福，社会的稳定以及企业的兴衰，可以说责任重大，重如泰山。
第二，应该认识到工作的难度。安全生产工作，是一个非常复杂的系统工程，是一个长期而艰巨的工作。同时要充分认识到，领导把这么重要的工作交给我们，是对我们的信任，是对我们价值的肯定，要知难而上。
因此，我们还必须加强对安全法律法规知识、安全管理知识和安全技术知识的学习。只有这样，我们的工作才有了依据，才有了准绳，才能知道难在哪里，怎么样克服这个难。
第三，有了以上的认识和思想上、心理上的准备，我想应该制定一个切合实际的看的见摸得着的工作目标。根据这个目标制定我年度的季度的甚至是每月的工作计划。这样，我们的工作就有了具体的指导方向，实现目标也就有了时间表。
第四，作为一个安全管理员，应该有有一套正确的管理思想和管理理念。我的认为，行为只是思想和理念的支撑或表现。
再其次，从提高员工自我保护意识着手，人都有求生的本能，安全，归根到底，就是每个员工不要受到伤害。要告诉全体员工，安全工作的目的就是要保护每个员工身心健康。因为事关自身利益，员工容易理解和接受，也就能够达到提高安全意识的目的;最后，以身边耳熟能详的生产安全事故案例为教材。提高安全意识，事故案例的教育效果非常明显，因为那都是活的血的教训。
要以在社会上影响巨大或者是发生在身边的生产安全事故为案例，要分析事故发生的原因和过程，结合自身实际情况，如何防范，举一反三。要把事故责任依据法律法规划分清楚，要把安全生产事故带来的危害阐述完整，一定要让员工心灵受到震撼，切实知道生产安全事故的危害是终身的，是家庭的悲剧所在，是社会安定最大的敌人。
第五，规章制度的执行要严而有度，奖罚要分明。记得20xx年初，我在xx参加专职安全管理人员培训时，课上一位老师讲的一个故事，让我感慨颇深。他说我们举世闻名的三峡工程建设，工程质量进度均堪称世界一流，然而就是安全生产管理搞不好，与如此一流的施工建设不相适应，于是请来日本安全管理方面的专家。
专家在查看了所有的安全规章制度后又去了施工现常结论是，制度很齐全，很规范，就是执行不到位，现场施工人员连安全帽都戴不好，还谈什么安全管理。这为老师说他当时在场，脸都红了。我们又何况不脸红呢?安全规章制度是安全法律法规和安全技术标准的细化，是保证安全的基本准则，是我们日常安全管理的有力武器，如果执行不严或者不执行，就没有什么价值和意义，安全管理就是一句空话。
然而，执行还有一个“度”的问题，这全靠现场安全管理员的智慧。前面说了，人的意识的提高，是一个循序渐进的过程，非一日之工。老员工和新员工不一样，大学生和初中生不一样，有经验的和没有经验也不一样，不同的对象有不同的管理方法，不能一概而论。
还有奖罚要分明。奖罚都是一种手段，目的是通过激励和处罚来提高员工的生产安全意识，达到安全管理的目标——杜绝生产安全事故。奖是对于那些积极支持参与生产安全工作，安全意识有进步的员工，那怕是一点点的进步，都应该给予奖励鼓励;罚是罚那些屡教不改、有故意违章行为的，罚就要罚到有切肤之痛，才能达到“惩前毖后，治病救人”的目的。要多奖少罚。
第六，作为一个安全员，要经常性的深入施工作业现场，找出主要危险源之所在，通过分析找出人的不安全行为和无的不安全状态之根源，提出对策。对于不能解决的应当报告领导和上级部门，对于危及人身安全的，应当立即排除或撤除作业人员，要确保不发生生产安全事故特别是人身伤亡事故，做好领导的安全顾问。
第七，作为一个安全员，要深入到员工群众当中去，与员工群众打成一片，团结号召员工参与到安全工作中来，要摆正位置，摆脱因“管”而管的束缚，不要随意把“管”字上的责任丢掉，摇身一变，成了“官”。所谓安全管理，我的认为就是安全监督、协调、指导、帮助和服务。
切入点，有了实质内容，安全生产工作同时也搞上去了。
我想，通过以上的点点滴滴，员工的安全素养和安全意识肯定会得到提高，员工肯定都能积极的参加到安全生产工作中来，每个员工都会成为一个合格的安全员。这样，我们所有的安全就有了保障，我们的工作才能叫做有成效，我们的企业才能在符合现代安全管理的要求，才能更上一个新的台阶，才能在严峻的市场竞争中处于不败之地。
机场安检工作心得体会篇五
近年来，随着全球旅游和航空业的迅猛发展，机场安检成为保障乘客安全的重要环节。为了进一步强化机场安检工作，提升工作效率和服务质量，我所在的机场组织了一次安检工作会议。通过会议的组织和规划，我对机场安检工作有了新的认识和思考，感悟良多。
首先，在会议上，我们深入讨论了机场安检工作的重要性。机场安检是检测和排查旅客行李、随身物品中是否存在禁止携带物品以及确保飞机上的安全设备完好的工作。在飞行的过程中，需要确保每一个旅客和机组成员都处于安全状态中，这需要安检人员的高度职业素养和严格遵守规章制度。这次会议上，我们再次强调了机场安检工作的重要性，明确了安检工作在航空运输中的地位和作用。
其次，在会议中，我们深入分析了机场安检工作中的困难和挑战。机场安检工作面临的困难主要体现在人员安排、安检设备的更新以及乘客流量的增加等方面。针对这些问题，我们进行了深入的讨论和交流，寻求有效的解决方案。会议上提出了加大培训力度，提升安检人员的专业素养和技能；引入高科技设备，提高检测精度和速度；加强与相关部门的合作，共同应对乘客流量的增加等建议。这些解决方案的提出对我们在实际工作中有着重要的指导作用。
第三，通过会议，我对机场安检工作的现状有了更全面的认识。机场安检工作不仅仅是一项简单的检查任务，更是一项涉及安全和效率的综合工程。会议上，我们分享了各自机场安检工作的经验和教训，互相借鉴和学习。通过与其他机场的交流，我了解到国内外机场安检工作存在的共同困难和挑战，也看到了其他机场通过创新和改革所取得的成果。这让我对机场安检工作充满信心，同时也对自身工作有了更高的要求。
第四，在会议中，我们讨论了机场安检工作中的改进方向。会议上，一些探讨了机场安检工作在自动化方面的提升，包括使用新一代安检设备、引入人脸识别技术等。这些新的技术可以提高安检效率和准确性，减少人为因素对安检工作的影响。此外，我们还讨论了提升安检人员服务意识和素质的方向，通过加强培训和教育，让安检人员能够更好地为乘客提供高品质的服务。这些改进方向为我们今后的工作指明了方向，也为机场安检工作的发展提供了借鉴和启示。
最后，在会议中，我们明确了机场安检工作的目标和任务。会议强调，机场安检工作的核心是乘客的安全和服务，必须以人为本，提供周到、高效的服务。为了实现这一目标，会议提出了加大安检宣传教育力度，提高乘客的安检自觉性并增强安检工作的公众形象；强化安检队伍建设，提高安检人员的综合素质和服务能力；加强安全管理，确保安检工作的规范和有序。这些目标和任务的确立，为我们今后的工作提供了明确的方向和重要的指导。
通过这次机场安检工作会议，我对机场安检工作有了更加清晰和明确的认识。同时，我也认识到机场安检工作的重要性和挑战。我相信，在大家的共同努力下，机场安检工作一定能够不断发展和改进，为广大乘客提供更加安全和便捷的出行环境。
机场安检工作心得体会篇六
1、酒店销售客房
客房销售收入是酒店主要的经济来源，酒店常以客房销售数量及其平均房价来衡量前厅部员工的工作绩效。
前厅部开拓多种管道接受客房预订业务;还要向未预订而直接抵店的散客推荐客户，确定房价，分配客房，办理入住登记手续。
2、酒店建立客账
为了方便住店客人，酒店为客人提供最终一次结账服务，但客人办理入住登记手续时，需缴纳一定数量的预付金，或刷信用卡表明愿意用信用卡支付账单(不用交押金的客人除外)。前厅部为住店客人分辊设立账户，在客人入住宿期间，接受各营业部门转来的客账数据并及时登账;要保持最准确的账单数据;监督宾客信用情况，完成每日审核工作;为离店客人办理结账、转账及收款事项。
3、酒店控制客房状态
前厅部销售客房的前提条件就是要有准确的客房状态数据。客房状态数据来源大致有两处：一是客房部送来的各层客房状态表，一是前厅部持有的客房状态数据。前厅部员工将两种房态数据进行核对，看是否有出入。
4、酒店统计与预测报表
前厅部应随时保持完整的、准确的与经营业务相关的资料，并对各项数据进行记录、统计、分析、预测，分派给其它各部门，然后再由其它各部门呈送上级。
2月8日
经济效益，对客房部经理负责。
(2)策划本部门的工作，制定周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。
(3)负责对本部员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。
(4)负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时作好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。
(5)配合保安部门作好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身安全。
(6)清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。
(7)定期召开员工会议，部署工作，及时了解下属的工作情况。督导各班组开展qc(全面质量管理)小组活动，为提高服务质量献计献策。
机场安检工作心得体会篇七
近年来，每到假期或节假日，机场成为人们出行的重要枢纽。而为了保障航空旅行的安全，机场安检成为一个不可忽视的环节。然而，就在不久前，我亲身经历了机场安检发生事故的事件，让我深刻认识到安检工作的重要性和需要改进的地方。
第一段：事故的经过
那天，我计划搭乘一架飞往家乡的航班。一如既往地，在出发前我到达机场。然而，当我走进安检通道时，却发现排队的人群异常拥挤，人们焦急而不安。原来，因为一个安检仪器出现故障，导致安检流程极为缓慢。人们纷纷抱怨，部分旅客更是因此耽误了行程。在这混乱的局面下，几个安检人员显得疲惫不堪，无暇顾及其他旅客的意见。
第二段：事故引发的问题
这次安检事故让我反思安检工作的问题。首先，机场完全没有预见到故障发生可能带来的后果，没有为此做好备选方案。其次，安检人员的应激能力和应急处理能力不足，导致事态进一步恶化。再次，机场缺乏合理的投诉和意见反馈机制，旅客的声音无法得到及时的回应和解决。最后，机场安检流程繁琐，额外增加了旅客的等待时间和负担。
第三段：对待事故的反思
在经历了这次安检事故后，我开始重新审视了自己以及社会对待这类事故的态度。首先，我认识到每个人都应该对自己的行为负责，不仅是在安检中，也是在生活的方方面面。其次，机场作为一个服务型机构，应该在安检工作中时刻保持高度警惕，做好危机公关以及应急处理的准备。再次，旅客的投诉和意见反馈应该得到重视，机场应该建立完善的机制，及时解决问题。最后，机场安检流程应该简化并高效化，以减少旅客的等待时间和负担。
第四段：改进机制的建议
为了避免类似的事故再次发生，我提出以下改进机制的建议。首先，机场应该建立预防机制，定期检查和维护关键设备，以防止故障发生。其次，安检人员应该接受专业的培训，提高应激能力和应急处理能力，以面对各种突发情况。再次，机场应该建立快速反应机制，能够及时响应旅客的投诉和意见反馈，并采取相应的解决措施。最后，机场应该对安检流程进行优化，提高效率，并通过技术手段减少旅客的等待时间。
第五段：总结与展望
通过这次机场安检事故的发生，我认识到安全无小事，安检工作的重要性不可低估。机场应该深刻反思，并采取措施改进安检工作，以提升旅客的出行体验和满意度。同时，我也希望每个人能够从个体做起，做到严格遵守安检规定，避免疏忽和违规行为，共同维护航空旅行的安全。相信通过多方的共同努力，机场安检工作将不断完善，为广大旅客提供更加便利、高效和安全的服务。
机场安检工作心得体会篇八
1、勤工俭学，拓展自身的知识面;
2、丰富暑期生活;
3、锻炼自己与他人的交往能力，增加个人 在社会竞争中的经验，扩大与社会的接触面。
在暑假里，我在亲戚的帮助下，在三人行学堂找到一份兼职工作——给四个准四年级的小学生(三个男生和一个女生)辅导作文。
最初，我收到消息让我辅导作文的时候，我有些紧张，因为真的没有教过，觉得会很有挑战性。所以在最初的几天里，我有点缩手缩脚的，并没有就作文做过多的讲解，而是通过观察和与学生的沟通交流以及对他们在学校里的习作阅读，了解学生的大致情况：四个学生的水平参差不齐，小女生写作水平是最高的了，习作的词汇丰富，语句优美，只是很容易写跑题;那三个小男生都是在写作时没有思路，写出来的文章总是干巴巴的。
积累——从多年的语文学习，我深刻体会到“日积月累”的重要性，学生们写作没思路，语句干巴巴的都是因为“肚子里没货”，俗话说：“巧妇难为无米之炊”，所以对学生而言积累好词好句“迫在眉睫”。每天早上我会事先在黑板上写上好词(主要是四个字的词)好句，上课第一件事便是讲解词句并让他们读这些词句，放学后还要求他们用这些词句造句写话，确保他们是真正的掌握这些好词好句。
仿写——每次选定一个作文题目时，我会先给他们读几篇优秀范文，然后从中做些总结，总结事例，总结好词好句，总结写作思路，再引导他们自己思考，发散思维，能想出不一样的事例，并仿照范文写作，鼓励他们创新，写出自己的文章，而不是一半他人一半自己的作文。
批改——批改作文不全是教师的任务，也可以是他们自己在写作的“必修课”，批改作文不仅仅是对他们基本功的考验，更是希望他们在“三删九改”中有所创新，即“温故知新”。我们每隔三天，就会有一次批改课，让他们批改自己的作文，或者是同学之间互换着批改，有时是改当天刚写的作文，也可能是前两天他们已经批改过一次甚至两次的作文。
看着他的笑容，我感觉自己很有成就感。
机场安检工作心得体会篇九
近年来，随着人们对国内外旅游的兴趣不断增长，机场安检的工作也变得越来越重要。作为飞行旅客的必经之地，机场安检是确保航空安全的重要环节之一。在经历了多次机场安检之后，我深感机场安检监护的重要性，并从中获得了一些心得体会。
首先，我发现机场安检监护事实上起到了“扼守”的作用。无论是国内还是国际航班，机场均按照国家的安检标准进行检查，以确保旅客携带物品的安全。这其中涉及到X光机、金属探测器等一系列设备的应用，以及安检人员细致入微的查验。通过这些手段，机场安检监护可以阻止可能携带危险物品或违禁品的人员进入飞机，最大限度地保障乘客和机组人员的安全。
其次，机场安检监护也在一定程度上解决了空中蓄意犯罪的问题。正如我们所知，在恐怖主义的背景下，航空安全一直备受关注。机场安检监护对于飞行旅客的背景调查是严格的，通过身份证件的核验和旅客背景信息的登记，可以进行有效的筛查。这一举措不仅可以起到预防犯罪的作用，也可以为追查和解决航空安全事件提供重要线索。因此，机场安检监护为整个航空业的安全发展贡献了力量。
而且，机场安检监护也在推动现代科技的进步。现代安检技术的发展使得机场安检变得更加高效快捷。例如，自助安检通道、无人检票等新技术的运用，大大提高了安检效率，减少了人力成本。机场安检监护人员也通过培训不断提高专业素养，熟悉各种安检设备的操作和应对突发情况的能力。国内一些大型机场已经使用人工智能等先进技术来进行安检，极大地节省了旅客的时间和精力。这些新技术的使用加速了机场安检监护的现代化和智能化进程。
然而，机场安检监护也存在一些问题。首先，有时候安检程序较为繁琐，给旅客带来不便。但是我们要明白，这是为了保障航空安全必须经历的环节。其次，机场安检监护的技术仍有提升的空间。尽管国内大部分机场都逐渐引入了高科技设备，但还有一些细节上的创新需要加强。例如，可以借鉴国外机场的经验，开展无人机巡航监测、立体透视等创新性安全措施。只有不断提升技术水平，机场安检监护工作才能更好地满足旅客的需求。
总而言之，机场安检监护是航空业发展的坚实基石，对保障航空安全、携带违禁品和预防恐怖袭击等方面起到了重要作用。我们应当感谢那些辛勤工作在机场安检一线的人员，他们为我们的出行提供了安全的保障。同时，我们也应该自觉遵守机场安检的规定，配合机场安检工作，共同维护航空安全。我相信，在社会各界的共同努力下，机场安检监护定能成为更加高效、人性化的工作。
机场安检工作心得体会篇十
刚来到广州机场一切对于我来说都是新的，新的环境，新得面孔，新的生活节奏。刚开始的时候还是不习惯，每天的安排管理和学校是不一样的，我学会慢慢的应环境。来到机场报到后，经理组织我们一起进行培训民航的专业知识和各部门的业务知识。在机场的培训还是比较生动的，因为教员利用课件给我们放映幻灯片。结合实际给我们讲解，但是在学校学习的也是民航的专业知识，学习时就会觉得空洞不易理解。经过一段时间的短培后，经理给我分成了各个部门里更系统的学习部门的业务。我被分进了地勤服务部门，刚开始我对这个部门并不了解。但是到了现在我充分的了解了服务部门的重要。
1.实习目的
本次实习的目的主要是熟悉广州国际机场地勤服务公司旅客服务部工作岗位的工作情况，通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面，进一步加强专业知识的巩固。了解广州国际机场的本场规则，观摩服务员的服务工作，建立对广州国际机场管制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司的业务情况，在实习结束后，总结出个人实习感想心得。
2.实习内容和体会
我们开始了实习生活，这些日子的学习和生活是我们对工作单位的初步认识和了解和对我们未来的尝试性接触，地勤服务公司给我们第一感觉就是家一般的感觉，领导对我们的照顾虽不能说是无微不至，但照顾都非常周到，其他前辈对我们也相当热情，通过在这里六个月的实习生活，从观摩和学习中我们充分体验到了一位服务员的责任和使命。按照分配，我首先开始了实习。第一次走进了工作岗位的感觉很奇妙，充满好奇却又小心翼翼。充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往，小心翼翼是因为怕干扰了前辈们的工作。在前面的培训日子里首先进行了岗前培训，初步的了解公司的基本业务和所要实习的内容。
2.1旅客服务部
微笑服务是旅客心情愉悦，周到的服务则给旅客更多的方便。面对老，弱，病，残，孕等特殊的旅客则更给与特殊周到温暖的服务，帮旅客提行李，带旅客过安检，提供轮椅给旅客，还可以享受到优先登机，是旅客得到了全程的陪护，让旅客在点点滴滴中感受客运人的一片爱心。多一份微笑，多一份爱心，多一份满意，真正做到了迎来一位旅客，叫上一个朋友，送走一位旅客，留下一片真情。周到的服务能给旅客带来便利，延伸服务则能尽显真情。随着经济的发展，生活条件的改善出行乘机的人也越来越多，首次乘坐飞机的人，一进入偌大的候机厅往往分不清东南西北，不仅乱了手脚也容易误机，对此，服务员也热心的帮助他们，耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。
主要工作
1.掌握航班动态信息，准确了解所送航班的要客信息及登机要求，并按规定的时间到达工作岗位。
2.负责进出港航班旅客的接送引导。
3.负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。
4.负责过站旅客备降航班的旅客候机，引导服务以及过站备降飞机旅客过站牌的查验。并清点统计过站人数，若不符，及时报告值机和服务调度室并迅速排查。
5.负责老弱病残孕无人陪伴儿童的接送，引导服务。与进出港的旅客。负责将其送至出口处与亲属交接。
6.规范的操作登机桥，及时准确的对接和撤离航空器。
7.在工作中要小心谨慎，遇有机械故障及紧急情况，必须懂的紧急处理并懂得及时向现场指挥中心，服务调度汇报。
8.负责检查客梯司机发送对接和撤离航空其实的安全指令。
9.负责检查客梯车，飞机悬梯是否安全放好，控制客梯车上的人数。维持好在场的秩序。
10.航班延误或取消时，负责旅客解释，引导工作。
11.认真做好值班记录，并严格来接程序手续。
12.完成上级组织交办的其它工作。
“九层之台起于垒，合抱之木生于毫未”，对于航空地面服务企业来说，班组是确保航空安全和服务质量工作最前沿的基本单位;是提升运营效益、减低运行成本的根本执行者;是推动企业整体全面持续发展的基础力量。建设高水平的航空地面服务班组，无疑会对地服公司的生存与发展产生深远的意义。
机场的实习心得体会篇3