在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
营业心得一句话篇一
同时感谢__药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高。
一、收获与认识
对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。
二、存在的不足与努力方向
近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。
营业心得一句话篇二
第一段：营业收入的重要性和意义（引言）
营业收入是企业经营活动的重要组成部分，直接关系到企业的盈利能力和发展前景。对于一家企业而言，营业收入是衡量其经营状况的重要指标，也是决定企业价值的核心因素之一。在我的工作经历中，深刻领悟到营业收入的重要性。下面我将分享我对于营业收入的心得体会。
第二段：制定合理的销售策略（主体段落一）
在努力提高营业收入的过程中，制定合理的销售策略是至关重要的。企业应当针对不同的市场和客户需求，制定相应的销售和推广策略。通过市场调研和客户需求分析，了解市场趋势和竞争对手的动向，才能更好地制定销售计划和推广方案。同时，也要注重产品质量和创新，提供符合市场需求的产品和服务，吸引更多的客户和订单。
第三段：优化内部运营流程（主体段落二）
营业收入的提升也需要优化内部运营流程。企业应当通过分析和优化各个环节，找出瓶颈和问题，并提出改进方案和措施。例如，可以引入先进的生产设备和技术，提高产能和效率；加强内部沟通和协作，提升团队合作精神和效率；合理规划物流和供应链，减少成本和时间浪费等。只有优化内部运营流程，才能更好地满足客户需求，提高企业的营业收入。
第四段：发掘潜在客户和市场（主体段落三）
营业收入的提升还需要积极发掘潜在客户和市场。企业应当通过市场研究和推广活动，开拓新的客户和市场。可以采用多种渠道进行营销宣传，如利用社交媒体、参加行业展会、进行产品推介等。同时，也要关注客户的需求和反馈，提供个性化的解决方案和服务，培养长期合作的客户关系。通过开拓新客户和市场，才能增加销售额，提高企业的营业收入。
第五段：总结心得体会并展望未来（结论）
通过不断努力，我深刻认识到营业收入对企业的重要性。制定合理的销售策略、优化内部运营流程和发掘潜在客户和市场是提升营业收入的有效途径。在未来的工作中，我将更加注重市场调研和客户需求分析，持续优化内部运营流程，不断开拓新的客户和市场。相信通过这些努力，我的企业将能够实现更高的营业收入，取得更大的发展成果。
营业心得一句话篇三
优质服务是服装企业的永恒主题。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。 “站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。
微笑是最美好的语言
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。
积极主动，以诚相待
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧 。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦 ，走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗 ，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦 。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。
营业心得一句话篇四
第一段：引言（100字）
销售是一门艺术，也是一门技术。作为一名销售人员，取得成功需要不仅仅具备一定的销售技巧，还需要具备良好的沟通能力和洞察市场的眼光。通过不断的实践和经验积累，我总结出一些有效的销售营业心得体会，希望对其他销售人员有所帮助。
第二段：善于倾听和理解客户需求（200字）
一位优秀的销售人员首先要懂得倾听，而不是一意孤行地推销产品。只有通过倾听客户的需求，了解他们的痛点和问题，才能找到合适的解决方案。在与客户沟通时，我常常耐心地询问并倾听，并通过积极回应和互动来表达我对客户需求的理解。这样不仅能够建立起良好的客户关系，还能帮助我更好地了解市场需求，从而提供更准确的产品和服务。
第三段：提供专业且有价值的建议（200字）
在与客户进行销售时，提供专业和有价值的建议是非常重要的。客户往往会对我们的专业知识和经验产生信任，因此我们必须保持良好的专业形象，并准备好针对客户问题的解答和建议。通过给客户提供专业的建议，我能够增强客户对产品的信心，并提高销售转化率。同时，我还会关注市场动态和竞争对手的情况，不断学习和提升自己的专业知识，以更好地满足客户的需求。
第四段：建立长期的客户关系（300字）
销售不止是一次性的交易，而是一个长期的合作过程。为了更好地保持客户关系，我经常与客户保持联系，了解他们的最新需求和问题，并及时做出响应。此外，我还定期组织一些客户活动，如产品培训、讲座和座谈会，以便与客户进行更深入的交流和沟通。通过这些举措，我能够加深客户对我的信任和认同，从而增加客户的忠诚度和重复购买率。
第五段：不断学习和自我提升（200字）
销售行业竞争激烈，市场变化迅速。为了在这个行业中站稳脚跟并取得成功，我意识到持续学习和自我提升的重要性。我定期进行销售技巧培训和市场研究，了解最新的销售趋势和方法。同时，我也注重与同事和行业领军人物的交流和合作，从他们身上学习经验和经验。通过不断学习和自我提升，我能够更好地适应市场变化，提高销售能力，并取得更好的业绩。
总结（100字）
通过以上的销售营业心得体会，我逐渐成长为一名优秀的销售人员。善于倾听和理解客户需求、提供专业且有价值的建议、建立长期的客户关系以及不断学习和自我提升，都是我取得成功的关键。销售不仅仅是一门技艺，更是一种态度和心理战术。只有将客户利益放在首位，真正关心他们的需求，我们才能建立起长期的合作关系，并取得共同的成功。
营业心得一句话篇五
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如"您好"！"欢迎光临"。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是"比利时切工"，什么是"火"。营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；"满意的顾客是最好的广告"，"影响力最强的广告是其周围的人"。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句"再转转看看"而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如："如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。"此话立即引起顾客注意："为什么？""这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在一起就会损坏其他宝石"。最后最好用一些祝福的话代替常用的"欢迎下次光临"，比如"愿这枚钻石给你们带去美好的未来"，"愿这枚钻石带给你们幸福一生"等等，要讲"情"字融入销售的始终。
对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。
回首过去，毕业至今七八年有余，工作从车间换到办公室再到销售，经历着工作岗位的变迁，也经历了岁月的沧桑。已经从当初浮躁无知的小伙，变成了今天稳重圆滑的老销售。想一想自己在一天天的为公司创造着利润，公司在一天天的发现壮大，而自己的腰包缺没有见涨，感到无比的失落和无奈，作为打工一族自己能有什么办法呢，自己能够做的就是发发牢骚，斗志也在随时时间的推移而消磨殆尽，还是百思不得其解，突然有一天听到老板的一番话便茅塞顿开：我们请工人来就是为我们创造利益为我们赚钱的。是啊，多么的有道理啊，为什么这句话里没有提到我们这些打工者呢？难道不是大家互惠互利的吗？难道只能想到自己，而忽视了别人的存在吗？看来我是要重新审视自己的工作了，虽然一笔笔的订单，给了自己成就感，但没能给予自己物质上的满足，这样的工作还有意义吗？想的头都大了，还是百思不得其解…… 突然有一天自己终于相通了，要想使自己的付出的收入成正比，只能找一个开明一点的老板或者自己做老板，否则别人还以为你是一个只懂得付出不懂得回报的傻瓜。
营业心得一句话篇六
在现代社会，商家的服务质量和消费者的满意度是极其重要的。而在消费过程中，投诉也是不可避免的。作为一位消费者，当我们遇到营业上的问题时，应该怎样去处理呢？本文将从自身经历出发，分享我的营业投诉心得体会。
第二段：问题的阐述
在一次购物中，我遇到了一个顾客并不满意的问题，并选择向商家提出了投诉。投诉之后，商家并没有积极地去协调解决，情况反而愈加恶劣。一开始我感到很无助，不知道应该怎样才能解决问题。
第三段：处理方式的探讨
后来，我想到了可以向有关部门的监管部门投诉。以我的案例为例子，我选择拨打12315热线来进行投诉，向有关部门进行举报。同时，我也咨询了一些相关的法律事宜，学习了自身权益的保护方式，并了解了我所在地的消费者权益保护网络中心。
第四段：效果的评估
通过我的投诉，商家最终意识到了问题的严重性，并进行了积极的处理。他们提出了解决方案，并在后续的服务中也更加细致周到地对待了我的问题。虽然在投诉的过程中我也有些许的遗憾，但总的来说，我的投诉还是得到了很好的效果。
第五段：总结与展望
在投诉中，我们不仅仅是要为了自身的利益去维权，还需要为更多的同胞们去争取公平正义。在今后的消费过程中，我们应该更加自觉地去了解自身权益保护的相关法律知识，提高我们的维权能力，也希望商家能够加强对自身服务品质和员工素质的培训，更加的重视消费者的合法权益，共同营造良好的商业环境。
营业心得一句话篇七
优质服务是服装企业的永恒主题。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。 “站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。
微笑是最美好的语言
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔—吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。
积极主动，以诚相待
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说；没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。
营业心得一句话篇八
在商业运营中，每个企业都可能遇到营业亏损的困境。无论是小型公司还是大型企业，都可能遭受损失。然而，从营业亏损中学到的经验和教训可以帮助企业成长和发展。本文将分析营业亏损带来的挑战和教训，并探讨如何应对和克服这些困境。
第一段：了解营业亏损的原因和挑战
营业亏损是企业营收不足以弥补支出和成本的情况。这种情况可能发生在许多企业，原因各不相同。例如，市场需求的下降、竞争对手的战略变化、不正确的预测和规划以及高昂的运营成本等。营业亏损给企业带来了一系列挑战，例如资金不足、员工不安和压力增加。因此，了解背后的原因和面临的挑战是解决问题的第一步。
第二段：借助财务分析找到问题的根源
要克服营业亏损，企业需要深入了解财务状况，找到问题的根源。通过财务分析和数据分析，企业可以发现收入和支出中存在的问题。例如，通过分析销售数据，企业可以确定哪些产品或服务的销量下降，进而找到提升销售的策略。此外，企业还可以审查支出的各个方面，以发现不必要的成本，并采取相应的措施削减开支。财务分析是找到营业亏损问题的关键，也为解决问题提供了数据支持。
第三段：重新评估和调整战略
根据财务分析的结果，企业需要重新评估和调整战略。这可能涉及到市场定位的重新定义、产品和服务的创新、营销策略的调整等。通过重新评估和调整战略，企业可以对现有业务进行改进，并寻找新的发展机会。此外，企业还可以考虑与供应商和合作伙伴进行谈判，以降低成本并提高效率。重新评估和调整战略是摆脱营业亏损的关键一步。
第四段：加强员工培训和激励
在营业亏损的时候，员工可能感到不安和压力。作为企业的领导者，我们需要加强员工培训和激励，以保持团队的积极性和合作性。通过培训和教育，员工可以提高专业技能，适应战略调整的变化。此外，企业可以实施激励计划，奖励员工的表现和贡献，以提高工作积极性和工作效率。加强员工培训和激励是帮助企业从营业亏损中恢复的重要措施。
第五段：总结教训和持续改进
最后，对于企业来说，从营业亏损中汲取教训并持续改进是至关重要的。企业应通过经验总结和复盘分析，评估在处理亏损时的做法，并找到改进的机会。此外，企业还需要建立有效的风险管理机制，以减少营业亏损的风险。总结教训和持续改进是企业成长和发展的关键环节。
总结：
营业亏损对企业来说是一个重大挑战，但也是一个学习和成长的机会。通过了解营业亏损的原因和挑战，借助财务分析找到问题的根源，重新评估和调整战略，加强员工培训和激励，以及总结教训和持续改进，企业可以从营业亏损中复苏并取得长期的成功。
营业心得一句话篇九
辛苦了一天，感觉还是挺充实、挺快乐的，公司应该多组织这种玩索而有得的活动。炎炎烈日下，我们不怕似火的骄阳，哼着小曲，2个小时的车程丝毫没感觉到疲惫。来到了祁阳移动通信，吸取祁阳移动的精华。一下车就有公司领导引见我们到会议室，里面准备了丰富的水果及茶水，惹得我口水直下三千尺。别急!还是先等领导们都进来了，发话了，再动手。不一会儿，祁阳老总来了，一进门就笑脸相迎，乐呵呵的请我们喝茶吃点心。紧接着一翻欢迎词及在场迎接人员的介绍，在场迎接我们的是各部门主管，感觉挺热情的。于是吃着水果不亦乐乎的聊了一些工作上的事。留了影，各部门主管领着各部门人员去工作的地方。
我跟着客户中心的主管来到他们的大厅。走进大厅，第一反应就是，整体感觉还不错。厅挺大的，设备很齐全，环境舒适，服务人员看上去也挺漂亮，挺热情的。给我印象深刻的是他们的资费导购图架上放了当日新入网可选的手机号码及入网价格，这样客户来办理入网业务时，导办员为其介绍完资费后，看中哪个号码，直接取下就可以去前台办理开户业务了。既方便了客户选号，又节省了前台营业人员为客户介绍说明的时间。值得我们借鉴。
穿越他们的vip室，里面有vip休息区，有一些杂志供vip客户阅读，还有漂亮专业的vip业务员为vip客户解答及办理业务。不但为vip客户解决了业务高锋排队等候的烦恼，还让vip客户享受到了身份尊贵的殊荣。我们厅也该申请开个vip室，让我们双牌移动的vip客户也感受到他们的vip身份，享受到他们的vip待遇。
由于时间有限，下楼时，祁阳老总有吩咐，11：50到操场集合，一起坐公司车去酒店吃饭。所以不得不按老总吩咐行事。热情周到的老总把我们安排在当地最好的酒店贵宾楼。用完餐，下午，组织大家到金洞漂流。
滴首先，还是整体的诉说一下这次漂流的大概吧一开始，顶着太阳来到漂流源头，最后，夕阳西下就离开漂流尽头，来也匆匆，去也匆匆，挥挥衣袖，不带走一片云彩，只带走 只带走祁阳移动的热情款待以及中国移动员工凝聚在一起的光和热。
移动给了我们一片崭新的天地，我们怎能不以更加饱满的热情投入到工作中去?争取以更大的成绩回报公司的培养。