体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
导购心得体会篇一
时间一晃而过，xxxx年已渐渐离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动.大型特卖活动.还有本人的《弟子规》演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。
xxxx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。
非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《弟子规》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。
a:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。
b:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。
c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。
d:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。
f:提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在xx年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好！！！
导购心得体会篇二
导购行业作为零售行业中的一种特殊职业，其中的工作内容和工作环境不同于其他行业。离开这个行业后，我对导购工作有了更深的理解和体会。
第二段：工作的辛苦与收获
在导购这个行业，每天必须待在店里迎接客人、销售商品，这是一份非常辛苦的工作。工作时间长，身体疲劳是不可避免的。但在工作中，我也收获到了很多。通过与顾客的沟通和互动，我学会了如何提升销售技巧和与人交往能力。同时，导购还教会了我团队合作的重要性，每个人都要为共同目标努力奋斗，这种合作精神也是我离开导购行业后一直坚持的。
第三段：导购行业的转变与困境
现如今，在线购物的兴起让很多实体店的生意受到了冲击，导购这个行业也面临着很大的挑战。越来越多的消费者选择通过互联网购买商品，很少有人会特意去实体店里逛街购物。这导致了导购员们的工作变得更加困难，每天店里的客流量减少，销售额也难以提高。与此同时，工资待遇也没有得到相应的提升。这些困境让我不得不重新考虑我的职业发展道路。
第四段：离职后的思考与转变
离开导购行业后，我开始重新审视自己的职业选择。我深刻意识到，要想在职场上取得成功，只有不断学习和进步才是关键。我选择报考了一个与导购相关的培训课程，通过课堂学习和实践，我进一步提升了自己的专业能力。除此之外，我还积极参与了一些其他行业的工作体验，拓宽自己的职业视野。这些经历让我逐渐对未来有了更明确的规划和目标。
第五段：离职心得总结
通过离职与思考，我意识到在职业道路上，不断学习和适应是至关重要的。导购行业的转变和困境让我深刻认识到行业的不稳定性和竞争的激烈性，而我也明白了个人的专业能力在职场上的重要性。我将持续不断地提升自己的专业素养，不断学习新知识，为自己的职业之路打下坚实的基础。同时，我也希望未来能够从事与人交流、与人互动的工作，因为我深爱与人沟通的过程，希望能够发挥自己的潜力，为以后的职业发展打下更加坚实的基础。
通过以上五段完整的文章，我对导购离职心得体会进行了全面的叙述。从工作的辛苦与收获，到导购行业的转变与困境，再到离职后的思考与转变以及离职心得的总结，我清晰地表达了我对导购行业的理解和思考，并对自己的职业选择提出了明确的规划。希望我的经历和体会能够对读者有所启发，帮助他们在职业道路上更加明确自己的方向和目标。
导购心得体会篇三
自进入恩施广场来已经有半年多时间，此次培训是入公司来的第一次培训，虽然时间不长，但也让我受益匪浅。从中学到了很多在实践中很有用的知识，如导购员的定位、价值认知、素质素养要求；导购员的销售技巧，如何应对形形色色不同的顾客；以及在如何处理好售后等相关方面都学到许多不同的技巧和技能。
首先，我们每一天都在第一线与消费者打交道，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是这个品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、性能等，并适当的为顾客提供良好的服务，而有优质的服务才能赢得长期顾客。
其次，我们面对的是不同的客户，作为美特斯邦威来说虽然之前的定位大部分是学生群体，但是随着现在不同风格的产品也相应有更多不同层面的顾客，男女老少，学生，职业化以及成熟年龄群体等等都有。那么，在服务中更需要灵活运用销售技巧，面对不同的人了解其不同的心理和需求，并准确的作出判断（比如顾客所需尺码，尽可能一眼看出适合顾客的尺寸并提供给他）为其提供最适合的服装，赢得顾客的信任度。
再次，售后处理在销售过程中也是很重要的一个环节，如何“化干戈为玉帛”也是导购员能力体现的一部分。对于售后除了自身需熟知国家“三包”规定相关政策外，如何有技巧的与客户沟通，以及处理问题的态度与方式方法也非常得重要。总之，一定要给顾客尽量留下一个良好的印象。
导购心得体会篇四
首先，作为一名导购兼职，我深刻地体会到了自身相关能力的提升。从最基本的沟通技巧到销售目标的完成，在这一过程中，我不断地接受挑战和提升。通过不断地面对不同的客户，我得以提升自我沟通的技巧，并学习到了如何感受并把握客户的需求。同时，在努力与时俱进的同时，也更加加深了我对产品的了解。
其次，导购兼职也让我更加深入地了解了消费者的心理和喜好。在接触顾客的过程中，我会记录客户的购买记录和偏好，并加以研究。这样不仅能够在以后的销售中很好地指导客户选择商品，还能够帮助企业更加深入地了解消费者的需求，并推出更好的产品。
第三，通过导购工作，我也充分领略到了销售过程中的艺术性。作为导购员，我必须在短短的时间内建立与客户之间的互动、获得客户的信任，并引导客户完成购物的过程。在这个过程中，我不仅仅是在销售产品，还需要在这个过程中展现自己的专业知识和亲和力。坦诚地说，每一位导购员都是销售过程的舞者，凭借自己的技巧、态度和口才为顾客创造一种完美的购物体验。
第四，做导购兼职的时候，我也亲身体会到了团队协作的重要性。利用团队合作，不仅可以将义务完成得更好，还可以减轻个体的压力。对于企业来说，适当地通过团队运作有助于更好地完成销售任务，同时也能够提高企业的凝聚力。
最后，通过导购工作，我还学会了与人为善的重要性。对于导购人员来说，这是实用技巧最重要的一项。要想取得客户的信任，首先需要懂得尊重客户，善于与客户相处。在与客户相处的过程中，不仅仅需要表现出自己的专业素养，还要善于倾听客户的意见和建议，并适度回应客户的需求。只有这样，才能够在日后的工作中更好地满足客户的需求，提升自己的业绩。
综上所述，做导购兼职虽然只是一种短期的临时工作，但对于个人的职业生涯发展，却意义重大。它不仅能够让你提升专业知识和沟通能力，还能够帮助你更好地了解消费者的心理和喜好，同时也能够培养良好的团队协作精神和人际交往能力。在未来的职场生涯中，这样的体验无疑会为我们提供强大的支撑和优势。
导购心得体会篇五
实习时间：20xx年7月7日——8月7日
七月骄阳似火，长达五十多天的暑假如期而至，然而这已经是我大学时光里的最后一个暑假了，所以内心对于尝试工作的想法愈加强烈，一方面想要培养自己的口才，另一方面还想要锻炼自己的社会实践能力。为了检验自己能否在恶劣的环境中靠自己的力量生存下来，也为了自己能更进一步了解社会，培养坚韧不拔的性格，在实践中增长见识，锻炼自己的能力，积累社会经验，丰富假期生活，为以后毕业能够找到好的工作打下坚实的基础，我决定找一份暑假实习工作。
于是放假一回到家，我就早早的去比较繁华的地方找工作。在找工作的途中，我遇到了不少困难，很多家单位都是只招收长期工。由于处处碰壁，我了解到，一个单位不会无缘无故聘用一个初出茅庐的人，更何况是短期工。所以，我对即将踏入社会的自己有了一个重新的定位，尽早地认识自身的不足，及时改正自己、完善自己，争取做到尽善尽美以赢得他人的认可。终于，功夫不负有心人，李宁牌精品店聘用了我。
上班第一天，我很激动，也特别兴奋，我相信，只要我认真工作，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩的。可是，说起来容易做起来难，导购员这份工作看似简单，其实做好也很不容易。对于不太擅长交流的我来说，这是一个很大的挑战。
工作了几天，刚开始的兴奋劲就没有了，取而代之的是我觉得特别累，一天站8—9个小时，真的很辛苦，每天回到家总是倒头就睡。第二天，又早早的爬起来去上班。不过，经过几天的了解，我对商品已经有了初步的了解，对客人的需求也有了大概的定位。我相信只要坚持就一定能战胜一切困难。
初来乍到的我，不太懂得销售技巧，略显木讷。毕竟自己的工资是和销售业绩挂钩的，我一直在研究怎样才能卖的快一点。刚开始，我不太敢开口，只是跟在顾客后面，等他们需要试衣服时才和他们交流，要么就是声音很小，有时因为店里的音乐声比较大，顾客根本都没注意到我说什么，还怎么向顾客推荐好看的衣服并让他们买呢？我甚至连自己都说服不了，更别提顾客了。后来经过老店员的指导，再加上我的认真学习，我慢慢的上道了。通过这一个月的实习，我对导购员的工作有了全新的认识，并且从中学到了很多经验。
首先是对顾客的服务态度。在当今社会，大家都知道服务态度越来越重要，现在的市场不比以前了，以前是需求大，而现在是商品多。可以这么说，谁的服务态度好，顾客就可能买谁的商品。所以说一个好的导购员服务态度必须要好。对顾客保持微笑是很有必要的，要让顾客知道你很高兴为他服务。顾客是上帝，不能对顾客不敬，对待所有顾客都要有耐心，并且要认真回答顾客对商品提出的问题。每一位顾客来这里购买衣服都是为了让自己开心，穿的舒心，所以服务态度一定要好，尽全力做到让顾客满意。
其次要积极主动的做事。工作时不要让别人在背后催你时才去做事。手脚要勤快，货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放在货架指定的位置上。同时，要及时清理试衣间，为顾客营造一个良好、舒适的环境。
第三就是要有一个良好的精神状态。只有当我们有良好的精神状态，才能给顾客营造一种积极的、有活力的的氛围。这种积极上进的情绪会影响到顾客，让顾客感到自己得到一种情绪感染，进而顾客才会在店里多留些时间。这样一来，他们总能挑选一款合适的衣服。当然，我们的仪容仪表也很重要，具备一定礼仪知识的导购人员，才能让顾客感觉到品牌的价值。因为在看一个品牌的时候，导购员就是直接体现品牌形象的，所以导购人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要标志。精神状态好的导购员，会使成交的机率大很多。
第四就是每个导购员都要有自己的销售技巧。就我个人而言，我觉得七月份的天气比较炎热，只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望，从而提高销售成交率。
一个月的实习很快的就结束了，这次的实习让我的暑期生活过的很充实，虽然只有短短一个月，但是让我体验了生活的艰辛，赚钱的不易。上班确实很辛苦，在这其中也许会遇到很多困难，但克服之后的那种喜悦之情是很难用言语来表达的。我懂得了不管从事一份怎样的工作，重要的是自己的心态和对待工作的热情。
我们马上就要步入社会，不再是象牙塔里不受风吹雨打的温室花朵了，通过社会实践的磨练，我深深地认识到实践是人生一笔很大的财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让我们开阔视野、了解社会、深入生活，可以说是回味无穷。
这次实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在实习中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的历史使命。我会继续实践，在实践中锻炼，在实践中成长，在实践中求得真知。在以后的学习生活中，我会更加努力，明确方向，在不断完善中求发展，让自己成为一个对社会有用的人。总之，这次实习是我学习生涯中最生动的一课。
导购心得体会篇六
第一段：导购工作的意义和重要性（200字）
导购作为现代零售行业的重要一环，扮演着介绍产品、提供购物建议和促进销售的角色。导购员不仅需要具备对商品的全面了解，还需要具备一定的销售技巧和服务意识。导购员的工作可以说是连接消费者和商品之间的桥梁，他们的努力是引导消费者做出明智的购买决策的关键。通过导购工作，我深刻认识到导购员的重要性，也获得了许多宝贵的心得体会。
第二段：导购体会——产品知识的重要性（200字）
作为一名导购员，对商品的全面了解是非常重要的。首先，我必须知道每个商品的特点、功能和品质，并能清晰地向消费者解释和介绍。其次，我还要了解竞争品牌的特点和优势，以便在与顾客沟通时能够有效地比较和推荐。通过不断学习和积累商品知识，我能够提高销售技巧和工作效率，在咨询和推销中更加得心应手。
第三段：导购体会——销售技巧的重要性（200字）
能够熟练运用销售技巧对于一名导购员来说非常重要。首先，我必须学会主动接触顾客，展示真诚和友好的态度，让顾客感受到舒适和信任。其次，我要耐心倾听顾客的需求和意见，然后根据经验和产品知识提供合适的建议和推荐。最后，在销售过程中，我应该掌握销售话术和技巧，善于引导顾客做出购买决策，提高销售转化率。通过不断锻炼和提升自己的销售技巧，我获得了更多的销售成功和顾客满意。
第四段：导购体会——服务意识的重要性（200字）
导购员的服务意识对于提升购物体验和顾客忠诚度至关重要。首先，我要以积极正能量的态度主动迎接每一位顾客，为他们提供热情周到的帮助和咨询。其次，我要及时清理和整理货品，保持店铺的整洁和有序，让顾客在愉快的环境中购物。最后，我要关注顾客的反馈和意见，及时解决问题和提供更好的服务，以增加顾客的满意度和回头率。通过良好的服务意识，我不仅获得了许多回头客和顾客好评，也提高了自己的销售业绩和职业形象。
第五段：导购体会——不断学习和成长（200字）
作为一名导购员，我深刻认识到学习和成长的重要性。我要不断学习新的销售技巧和业务知识，并且关注市场和行业的动态变化。同时，我也要积极参加培训和讲座，提高自身的综合能力和销售素质。通过学习和成长，我不仅能够更好地应对市场竞争和顾客需求的变化，也能够为顾客提供更专业、更优质的服务。我相信只有不断学习和成长，我才能在导购工作中不断进步，并取得更好的成绩。
总结：
通过导购工作的实践和学习，我深刻体验到了导购员的重要性和工作的乐趣。作为一名导购员，我明白只有全面的产品知识、熟练的销售技巧、真诚的服务意识，才能为顾客提供更好的购物体验，提高销售业绩和顾客满意度。同时，我也明白只有不断学习和成长，才能应对市场竞争的挑战，成为一名优秀的导购员。导购的工作经历让我深刻明白了这些道理，也让我更加热爱自己的工作，不断追求更好的自己。
导购心得体会篇七
进入从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!
就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：
1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。
3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。
4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。
我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使20xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!愿与同成长!
导购心得体会篇八
星级导购作为零售业务中不可或缺的一环，发挥了重要的作用。通过与顾客的互动和服务，星级导购不仅可以提高销售业绩，还可以提高顾客满意度。在这一过程中，我深刻体会到了作为一名星级导购的重要性，并积累了宝贵的心得体会。
第一段：合适的形象展示
作为一名星级导购，形象展示是非常重要的，因为它直接影响到顾客对我们产品和品牌的印象。我通过仔细挑选和搭配服装，保持整洁干净的形象，并始终保持笑容，给顾客留下良好的第一印象。此外，合适的化妆和简洁的发型也是重要的，它们能够展示出我们作为一名专业导购的形象，给顾客带来信任感。
第二段：熟悉产品和了解顾客需求
作为星级导购，我们必须对所销售的产品了如指掌。只有熟悉产品，我们才能够给出准确的建议和解答顾客的问题。因此，我经常参加培训活动和研究产品知识。同时，了解顾客需求也是非常重要的。通过耐心倾听和提问，我可以更好地了解顾客的购买意向和偏好，并为他们提供个性化的服务。
第三段：良好的沟通和销售技巧
良好的沟通能力和销售技巧是星级导购的核心竞争力。在与顾客互动的过程中，我始终保持专注和耐心。通过提问和倾听，我可以发现顾客的潜在需求，并向他们推荐合适的产品。同时，我还学会了灵活运用销售技巧，如销售礼品套装、组合销售等，以提高销售额。与此同时，我始终遵守诚信原则，不会使用虚假的销售手段来欺骗顾客，这也是建立长久合作关系的基础。
第四段：持续学习和自我提升
在星级导购这个行业中，唯一不变的是变化。为了保持竞争力，我们需要不断学习和自我提升。我经常参加培训课程、阅读相关书籍和与同事交流经验。通过不断学习，我掌握了更多关于销售和沟通的技巧，并能够更好地应对各种情况。同时，我也发觉自己在工作中的不足，比如缺乏对某些产品知识的了解，因此，我会加强相关知识的学习，以提升自我能力和技巧。
第五段：对抗压力和保持积极心态
星级导购工作的性质决定了我们经常会面对压力和挑战。为了应对这些压力，我始终保持积极的心态。我相信，只要努力和坚持，就能够战胜一切困难。在工作中，我会及时调整自己的情绪，找到适合的解压方式。例如，与同事共享经验、听音乐、锻炼身体等，这些都帮助我摆脱负面情绪，重新恢复积极的工作状态。
结论：
作为一名星级导购，我深知其重要性，并积累了丰富的心得体会。通过合适的形象展示，熟悉产品和了解顾客需求，良好的沟通和销售技巧，持续学习和自我提升，以及抗压和保持积极心态，我已经成为一名出色的星级导购。通过不断努力和提升自我，我将继续为顾客提供更好的服务，为企业创造更大的价值。
导购心得体会篇九
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，经过报纸、杂志、书籍进取学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，进取主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
三、工作质量成绩、效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自我，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。
四、工作中的经验
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予必须的问候，如“您好”!“欢迎光临”。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个简便购物的环境。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，所以，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。所以时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。
5、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，所以，往往在最终的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自我的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
6、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一齐。”最终最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去完美的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。
五、工作中的不足和努力方向
总结一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识。
1、着装要规范
工作的时候着装要规范，上装是红色t恤，下装是蓝色牛仔裤，t恤要掖在裤子里，这样才显得精干整齐工牌要别在左侧衣领上，穿上这身工作服就得按照员工的标准要求你了。
按照惯例，每一天15时，理货员要召开简短的例会。在例会上，理货员总结了前一天的工作情景，并交代午时工作中的注意事项后，大家各自来到自我的岗位。
2、整理商品大有文章
理货员的工作主要是对所售商品进行整理和补货;对商品进行标价和价格标签管理;解答顾客的咨询，供给导购服务;坚持超市内卫生及商品防损管理等。这些工作说起来简单，可要做好还真不容易。地堆商品是指陈列于超市主通道的促销商品，而排面商品是指挂在售货架上的商品。
整理货物的原则是先整理地堆商品，其次是排面商品，再次是一般商品。商品要摆放整齐，地堆商品更要摆放的有气势，这样才能刺激消费者的购买欲望.整理排面商品要遵循前进原则，就是排面商品要摆放整齐，让顾客取商品的时候都感觉到商品是摆在最靠前的位置，方便易取，而不会出现因为前面的商品被取走，后面的商品不易取到的情景.理货员的工作看似简单，里面的文章却很多。
3、细节之处一丝不苟
超市库房那里不亚于外面售货区的规模，不一样的是所有的商品都装在纸盒子里摆放在高高的货架上。
我盲作的基本要求――能够为顾客购物供给引导，并向顾客介绍产品。让顾客觉得在我们那里购物是方便快捷的，我们的目标是让每位顾客的购物过程成为享受。