心得体会是我们对自己、他人、人生和世界的思考和感悟。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢?那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。
物业电工心得体会篇一
第一段:介绍物业值班电工的工作职责和重要性(200字)
物业值班电工是物业管理团队中不可或缺的成员。他们负责维修和保养物业内的电器设备以及电源系统,确保居民和商户的用电安全。他们需要掌握电器的维修和安装知识,熟悉电源系统以及电路的组成和工作原理。物业值班电工需要随时准备解决意外电器故障并提供紧急维修服务,以确保物业正常运行。
第二段:总结物业值班电工的工作经验和技巧(300字)
物业值班电工需要快速、准确地诊断和修复电器故障。为了达到这个目标,他们需要具备扎实的电气知识和丰富的实践经验。他们常常会遇到各种各样的故障,例如电路短路、电器损坏和电源故障等。在处理这些故障时,他们会运用他们的知识和技巧,使用仪器设备进行测试和修复,确保电器设备的正常工作。同时,物业值班电工还需要具备沟通能力,与居民和商户之间建立良好的合作关系,确保及时了解问题并提供解决方案。
第三段:探讨物业值班电工在工作中面临的挑战和压力(300字)
物业值班电工的工作十分重要,但也面临着很大的挑战和压力。首先,电器故障常常发生在非工作时间,需要值班电工随时待命,可能会影响他们的日常生活和休息时间。其次,一些电器故障可能十分复杂,需要耐心和细心的处理。在紧急情况下,他们可能需要迅速找到问题并执行正确的修复方法。最后,物业值班电工还需要与其他维修工人和供应商进行协调和沟通,保证工作的顺利进行。这些挑战和压力使得物业值班电工需要具备良好的应对能力和心理素质。
第四段:分享具体案例和收获(300字)
作为一名物业值班电工,我曾经遇到过一个很棘手的电器故障。当时,一位居民的家庭用电突然断电,经过测试,我发现是家庭用电线路发生了严重故障。经过长时间的排查和修复,最终发现是线路老化导致的短路。在修复过程中,我学到了很多电器维修的技巧和方法,比如如何正确使用仪器设备、如何排除一些常见故障等。同时,我还意识到了与客户沟通的重要性,及时向他们解释问题以及提供解决方案,建立起了良好的信任关系。
第五段:总结物业值班电工的工作和体会(200字)
作为物业值班电工,我深刻意识到了自己在维护物业安全和居民生活质量方面的重要性。通过和居民和商户的交流,我进一步提高了自己的沟通和应变能力。在工作中,我不断学习和积累经验,提高自己的专业知识水平。同时,不断挑战和压力也促使我不断提高自己应对复杂问题的能力和心理素质。作为物业值班电工,我会坚持在岗位上为居民和商户提供优质的电气维修和服务。
物业电工心得体会篇二
本人从事物业管理6年,这6年来有不少的辛酸,也有不少的体会,下面将自己一点感想写出来,请大家批评指正。
要想做好服务工作,关键的因素在于有一个好的服务团队。而要打造一个好的服务团队,就必须要有严格的管理制度。我公司自成立以来,我们通过不断完善制度,不断总结管理经验,在队伍建设上狠下功夫,便我们的队伍建设水平不断提高。在对内的管理上,严格按规章制度办,对员工的工作绩效,进行严格的考核,每月进行一次,该奖的奖,该罚的罚,充分调动了员工的工作积极性。在员工招聘中,通过严把招聘、试用关,把不合格的、不适合做物业服务的人员筛选掉。新员工入职后,必须进行严格的岗前培训才能上岗。员工上岗后,长期坚持进行专业技能的培训和如何给业主做好服务工作的教育培训,尤其是对秩序维护队员,严格实行半军事化管理,尤其是集中教育培训工作,由服役20xx年的总经理亲自抓,从个人卫生,到仪容仪表,到队列动作,完全按部队的标准严格要求,高标准抓落实。对于秩序维护人员在门岗执勤中必备的技能,我们先抓示范,然后要求所有秩序维护员反复进行摸拟训练,直到达到要求后才能单独执勤。由于我们长期坚持严格管理不放松,团队始终保持了一种严谨、高效、顽强的工作作风,培养了团队强烈的集体荣誉感和团队精神,战斗力、突击能力,几乎可与正规的军队相媲美。
安全工作,是小区管理工作的重中之中,只要做好了安全工作,小区的物业服务工作,就做好了一半。在这方面,前期我们也出过一些问题。小偷在暗处,我们在明处,物业服务人员又没有行政和治安处罚权,对我们的管理提出了非常高的要求。在工作中,我们不断总结经验,使安全防范工作的效果越来越好。一是要设置完善的技防系统。安防系统是小区安全管理的重要技防设施,物业管理必须要在前期管理中介入,对安防系统的设计安装要根据使用的有效性提出合理化的建议,并对不合理的地方进行改进。在这方面,我们在三个一级小区中都做了大量的工作,使安防系统在保障小区安全方面,发挥了重要的作用。二是严格秩序维护队伍的管理,使之成为一支责任心强、战斗力强的秩序维护队伍。在夜间的管理中,对重点部位、薄弱环节,加强重点防范,要求所有的秩序维护人员,对进入小区的陌生人员和车辆要进行严格的盘查,确认身份,能进入小区的`才放行,否则,不予放行。三是严格监督管理,使秩序维护员时刻绷紧安全这根弦。各小区夜间有班长带班,专门负责各小区夜间秩序维护的管理工作,对各岗位的工作状态进行检查。我公司所有男性管理人员,轮流排班,于夜间进行查岗,对岗位违章人员进行纠正并处罚,尤其对于夜间睡岗进行重处,以此来保证夜间各岗不失控。夜班、白班交接时,要进行全面讲评和提出严格的要求,时刻提醒秩序维护员懂得自己的职责。四是与社区、街道和派出所保持紧密联系,及时向他们反映和汇报小区治安情况,取得他们对我们工作的支持,也是我们做好小区安全防范工作的重要环节。
我公司管理的所有小区,清洁卫生都是我们日常工作的重要环节。我们除对保洁组配备足够的保洁员,对工作进行科学合理安排(保洁组早上七点半上班后的第一件事就是将所有的垃圾桶清空,将地面可视垃圾捡干净,然后再进行精细保洁;中午下班前再将将垃圾桶清空;下午的主要任务就是进行循环保洁,下午下班前要再次将垃圾捡干净,将垃圾桶清空并清洗干净,值班的管理人员检查合格后,保洁组方可下班),使之能长期保证小区环境卫生良好外,我们还在所有员工中倡导:“大家都来做清洁卫生员”的行为习惯,使爱护环境卫生成为所有员工的共同心愿,使人过地净、随手拾捡垃圾成为上至公司总经理、下至每个普通员工的自觉行动。我们的努力,得到了业主的认可。曾有业主这样说:“这里物业公司的保安真不错,我见他们连地上的烟头都要捡”。
亲情化的服务,是我们二级城市物业服务中最缺乏的环节。我们公司在这方面也有很多的不足,尤其是在前期,也做得很不好。但我们敢于承认缺点,更勇于在工作中加以改进。亲情化服务的第一个方面是要有强烈的服务意识,要想业主之所想,急业主之所急,对业主反映的问题(包括工程遗留问题)要认真及时进行处理,处理不了的,要及时向相关部门反馈,努力在最短的时间内将业主所反映的问题解决好、处理好。每二个方面是礼节礼貌要好。我们要求所有的工作人员,上至管理人员,下至普通员工,在接待业主,与业主进行交流沟通时,都必须要注意礼节礼貌,在任何情况下,都不能对业主有过激语言,要做到打不还手,骂不还口。第三个方面是在门岗执勤中,担任门岗值勤的秩序维护员,都必须在规定时间内,对包括业主在内的所有进出人员行举手礼,问好。第四个方面是要变被动服务为主动服务。比如,有个别业主以前不是南充市的,对南充市的情况不熟悉,我们要求所有服务中心的管理人员,要对如何办理房产证、如何去派出所办理户口迁移,如何办理小孩转学入学等方面,提前与相关部门联系,形成一个办理流程表(图),告知业主,让业主少走弯路。
我们在做好基础性工作的情况下,还广泛开展了增值服务和个性化服务,极大地方便了业主的生活。比如,我们与百乐纯净水公司合作,业主用桶装饮用水不再给百乐公司打电话,而是与我们直接联系,我们不赚钱,但业主需要用水,只需要用门禁对讲系统,呼管理处,我们全天侯24小时都可保证随时将水送到业主家里。我们利用自身资源,在小区内开展家政保洁服务,我们的收费比外面的保洁公司低,但我们提供的服务更安全、更快捷,业主更放心,业主可以将钥匙交给我们小区的工作人员,回家后家里也焕然一新。
二级城市的物业管理水平存在严重的先天不足,远远不能跟一级城市、尤其是沿海经济发达城市相比。我们经常派管理人员去成都重庆的国家级优秀物业管理小区参观学习,并多次参加“香港戴德梁行置业顾问服务公司”在泸州召开的顾问会(我公司在泸州的香颂半岛聘请“戴德梁行”做顾问服务),学习他们的先进经验,改进我们的服务工作,使我们的管理和服务水平得到不断提高。同时,我们还派公司总经理参加建设部组织的《物权法》培训班,提高管理人员的政策理论水平。目前,我们也邀请“戴德梁行”的高级物管师王凡总经理,来南充检查指导工作,希望能以此来促进我们管理和服务水平的进一步提高。下一步还将派公司高层管理人员,去“戴德梁行”在重庆的直管项目挂职学习。今后这样的活动还将不断开展。
物业服务是一个综合性的服务行业,涉及到千家万户,涉及到业主生活的方方面面,与许多政府职能部门,比如:街道车事处、社区、税务、财政、银行、建设规划、城管、房管、环保、环卫、无线电管理、公安等部门,及众多的公共事务部门,比如:水、电、气、广电、通信等企业,都有广泛的联系,要想做好物业服务工作,就必须与这些部门保持密切的联系,在工作中取得他们的支持。比如,小区业主有使用网通宽带需求的,但网通公司又没有在小区提前布线,我们就与网通公司协商,由他们给小区业主提供一定的公共服务设施,然后他们可以借用小区内现有管网施工,这样既保证了网通公司业务的开展,又保证了业主能使用网通宽带,同时也给小区业主解决了部门实际问题。又比如,移动公司前期未经无线电管理局审批,未经业主同意,私自在小区内架设机站,业主知情后,反应强烈,要求拆除。我公司与业主代表经多方协商,最终得到移动公司的理解,促成移动公司将机站搬迁至其他地方。尤其是我们公司开发的三个二级小区,门禁系统由于产品也过时,无法维修,我们按程序向房管局有关部门申报,取得了房管局有关部门的支持,最后用维修基金,对这三个二级小区的门禁系统全部进行了更新换代,业主非常满意。这样的事例还非常多,在此对以上政府职能部门及公共事务部门表示感谢。
物业电工心得体会篇三
物业电工实习是我的第一次实习经历,这段实习时间让我收获满满。在未来的工作岗位上,无论是技能、思想还是态度方面,我都将从这段实习经历中受益匪浅。以下是我在这段实习中的一些感想和体会。
第二段:工作技能方面的提升
在这段实习过程中,我充分锻炼了职业技能。首先,我了解和操作了各种设备的组成和性能,并熟悉了住宅、办公楼的布线和用电情况。其次,在解决电器故障和电力安装方面,我也不断提升了自己的技能和能力。在师傅的指导下,我第一次修复了电路短路故障,并且也亲手完成了布线、电线接线等工作。在这个过程中,我的技能水平不断提升,自信心也不断增强。
第三段:对于安全生产的重视
安全生产是电工们最关注和重视的环节,任何不合理的操作都可能会给自己和他人带来伤害。在实习中,师傅们不仅核心价值观应用到实际工作中,还时刻提醒我们要注意安全问题。更重要的是,师傅们在安全防范方面有一套完整的制度,一旦发生安全事故和不良后果,能够及时解决,预防再次发生相似事件。
第四段:对于服务意识的倡导
物业电工的核心职责是为业主、租户提供优质的服务。在这段实习中,工作的每一步都是针对业主和租户的需求,师傅们的服务意识值得我们好好借鉴。例如,电表计的维护、换闸、管线布局等电信维护工作,都是要充分考虑用户的用电情况,确保用户能够安全、正确地使用电器。此外,在服务中,师傅们的高效率也值得我们学习。
第五段:思想、态度等其他方面的提高
实习的不仅是技能方面的提升,还有我们意识层面的思考和 moral values。在求职时,优秀的个性特征和高度的热情是极为重要的,能够提前拥有这些经验和特质必将是求职成功比较大的前提。通过这段实习,我认识到了职业素质、职业操守的重要性,进一步学习和了解企业文化和企业的行业知识,对于今后的人生成长是有益的。
结语
通过这段物业电工实习经历,我的职业技能、职业素质、职业道德都得到了充分提升。我也更加明白,在未来的求职道路上,只有不断提升自己,适应行业需求,才能获得更多的工作机会,为自己的人生赢得更广阔的发展和未来。
物业电工心得体会篇四
我从20xx年开始从事物业管理这一行,到现在已经是第11年了,并且慢慢的喜欢上了这个行业。物业管理是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。通过十多年的物业管理服务实践,我逐步认识到物业管理是一个与业主相互理解、相互支持、相互信任的行业,只有具备了这三个条件才能服务好业主,给业主创造优良的生活环境,提高业主的生活品质。
进入亿城我先后经历了北京万城华府项目---亿城高端别墅项目,北京颐园项目---亿城北京开发的第一个项目,天津水畔花园项目---亿城天津开发的第一个项目三个物业项目。20xx年8月出任天津水畔花园项目总经理之时重重困难。我的性格是属于那种不服输的,心中有目标、全身心投入到工作中,身先士卒、敢想敢干,很快便融入了天津这个大家庭,得到员工的了解、信任和支持。我经过多方走访、了解小区情况及业主的要求,层层召开会议研究落实整改工作方案,充分发挥团队作用、发挥每个人的优势,努力提高工作效率。凭着“苦干、实干加巧干”的工作理念在不到三个月时间,解决了许多历史遗留问题,使水畔花园发生了很大变化,赢得了业主的信赖。
成绩的取得感谢亿城地产公司及物业公司各位领导和同事的大力支持和帮助,下面我把自己在水畔花园项目工作的一些心得体会和与家交流一下。
一、 服务意识的培养
要把服务工作做好,必须提高我们的服务意识。也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业,物业管理企业不是政府的管理机构,是与业主具有平等关系的服务单位。服务水平作为业主考核物业公司的唯一标准,服务的好,可以得到业主的认可,服务的不好,得不到业主的认可,最直观的就是物业费收不上来。
实事求是的说:我来的第一天客服主管就离职了,不久工程主管也离职了,后来安全主管也走了,面对物业管理情况窘迫的水畔花园,很多人选择了离开。地产公司和物业公司领导给予大力支持,为工程部新招了一个技工,还从北京借调过来一个工程经理,优化了天津项目的人员配置。,我坚信“领导的支持是我做好工作的前提和保证”。为了稳定队伍,我对下属生活上关心、爱护,工作上指导、帮助、教育和鼓励,极大提高了团队的凝聚力,增强了人员的稳定性。员工也因此个个对未来充满了信心。
三、 通过学习培训,提升员工素质
学习培训是适应工作的过程,同时,也就是调动积极性的过程。向书本学习,向模范学习,向先进经验学习。通过学习、实践;再学习,再实践。对本职工作积极主动,善于发现问题,认真分析、判断找出原因并妥善处理,把学习的专业知识、技能,应用到实际服务中去,经过实践逐步提高服务质量,不断提高员工解决问题的综合能力。 为业主提供标准化、规范化、科学化的优质服务,让业主感到满意,需要一批有工作能力、有较高综合素质的员工。物业管理服务工作,看似简单,零星琐碎,实则涵盖了方方面面的知识和技巧,以及判断、分析和解决问题的综合能力。日常安全、消防、保洁、绿化和维修等各项工作,都要具备相关知识和动手能力,每项工作必须扎扎实实落实到位。我们物业公司的服务内容较多,涉及的工种也较多,为此,与业主打交道,自身行为的规范包括服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切等,都是我们员工素质的体现,同时也是业主衡量物业公司服务水平高低的一个重要标准。拥有一支业务水平高、自身素质强的管理队伍,需切我们不断地学习培训、实践。
四、 建立明确、合理的责任制,增强管理协作能力
责任制度,目标要逐级分解落实,体现合理分工协作。大家团结协作,工作有落实,服务质量自然也就有了保障。
五、 加强与业主的沟通
我们物业公司搞好服务的另一个关键,就要在提高服务质量的同时,加强与业主的联系,听取他们意见。了解他们的需要,对我们物业公司有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复,让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求,又能拉近双方的关系,做到相互支持、相互理解。
业主的满意源于优质的服务,优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想,真诚会如潺潺细流,滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助,信任与支持也会相应而来。只有真诚服务,不断拓宽工作思路,不断开展细致入微的特色服务,营造高质量的人文居住环境,才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌,才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝,会使人解除心灵上的戒备,是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍,我们要把宽容的心真诚地送给业主,对业主多一份理解,在每一次的委屈中敞开自己的心灵,试着理解真诚的内涵,因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理工作的信赖,同样也传递着物业管理工作人员对业主的关怀。
来到亿城工作已三年了,对亿城的印象颇深,上市企业公司具有独特的战略观点、成型的管理体系、稳定且高效的员工队伍,执行力、预见力在同行业当中都是佼佼者。总而言之,工作前“计划管理”到位,工作中“倾听改进”及时,这样工作才能高效、准确。
物业电工心得体会篇五
自查自纠是一个非常重要的原则,无论是在工作中还是生活中,都应该时刻保持对自己的反思和提升。作为物业电工,更是需要时刻检查自己的工作。下面将从学习态度、技能提升、安全意识、团队合作和持续改进五个方面展开,分享我的一些心得体会。
首先,学习态度是自查自纠的第一步。作为一名物业电工,我们必须时刻保持学习的态度,不断提升自己的专业知识和技能。通过学习,我们可以了解行业前沿技术和新的操作方法,不断提高自己的工作水平。同时,我们还应该注重养成良好的工作习惯,比如及时记录工作过程和遇到的问题,及时汇报并与他人交流,不断总结经验,做到知行合一。
其次,技能提升是自查自纠的关键。物业电工工作需要掌握各种电器的安装、检修和维护技能。在实际工作中,我们应该经常复习和巩固所学的知识,并且通过实践不断提升自己的技能水平。同时,我们还可以参加相关的培训和考核,获取相关证书和执照,增加自己的职业竞争力。
第三,安全意识是自查自纠的重要内容。作为物业电工,我们必须时刻保持高度的安全意识。在工作中,我们要严格按照操作规程进行操作,确保自己和他人的人身安全。在使用电器和设备时,要注意检查和维护,防止出现漏电、短路等安全事故。同时,我们也要及时报告和处理安全漏洞,提醒他人加强安全意识,共同维护良好的工作环境。
第四,团队合作是自查自纠的重要环节。作为物业电工,我们往往需要与其他工种协作,共同完成各项工作任务。在协作中,我们应该积极主动地与他人合作,发扬团队精神。及时沟通和协商,解决问题和分担责任。通过团队合作,我们可以更好地完成工作任务,提升工作效率,提高工作质量。
最后,持续改进是自查自纠的核心要义。只有不断改进,才能更好地适应新的工作需求和挑战。我们应该根据自己的工作情况,分析和评估自己的不足和需要改进之处,制定相应的改进计划,并坚持执行。同时,我们也应该关注行业的发展动态,学习和借鉴他人的先进经验和做法,不断改善和优化自己的工作方法和流程。
总之,自查自纠是物业电工工作中非常重要的一环。通过良好的学习态度、技能提升、安全意识、团队合作和持续改进,我们可以不断提升自己的工作水平和能力,为业主提供更好的服务,为物业管理做出更大的贡献。希望能够分享我的心得体会,与同行一起共同成长和进步。
物业电工心得体会篇六
作为农电工队伍的一员,在此次整顿活动学习当中受益匪浅,充分认识到全面展开供电所管理专项整顿活动的必要性与其重大意义。经过不断的培训和学习,更使我学到了供电所管理的系统知识和技能,同时,在学习中也进行了自我反思,学习内容对我的工作有了明确和现实的指导意义,今后,我将倍加努力学习、思考与创新,结合实际,在实践中不断提高完善,并将积极参与各项供电所专项整顿活动。
为深化县供电企业突出矛盾和问题排查治理活动,强化依法治企工作,进一步提升供电所的管理水平,我省公司开展为期三个月,四个阶段的供电所管理专项整顿活动。通过整顿,弘扬正气,努力使供电所全体人员思想认识明显提高,工作纪律明显增强,工作作风明显改进,执行力、责任意识、超前意识和大局观念明显增强,依法依规办事能力和供电所标准化管理水平得到提升,各项管理制度、标准、工作要求得到全面落实,顺利完成各项工作任务。
"动员教育、自查整改、考核考评、检查总结"供电所管理专项整顿活动的四个阶段内容求真务实,旗帜鲜明,标新立异,予人启迪又引人深思。其主要内容不仅丰富了我们农电工队伍的业务知识,同时调动了我们农电工队伍的学习兴趣,更为促进了农电工全体人员的工作热情,提高个人文化素养和工作能力奠定了基础。
为改变以往懒散、枯燥、不扎实、不科学的工作方式,为进一步壮大农电工队伍气势,为把自己培养成一名优秀的工作人员,在以后的工作中必将务实求真、不畏难苦、认真好学、开拓创新,并会身体力行,落实到具体行动。
1. 在不同层次的脱产培训和集中学习活动中,善于学习,敢于研究,积极参与讨论,能正视工作中出现的各项问题和误差,端正自我态度,严于律己,不迟到不早退,勤于思考和分析,学习后积极做好学习笔记并及时做思想汇报,提高对供电所管理专项整顿活动重要性的认识,增强作风建设,提高执行力的责任感和自觉性。强化法律意识,规范工作行为,执行好各项制度,提高工作效能。与此同时,加强劳动纪律和自我考勤管理,知学上进,切实服务"十不准"规则。
2. 增强法律意识,善于分析法律风险点并尝试采取预防措施,营造依法依规办事氛围。不断查找个人和供电所在规章制度中存在的漏洞和执行力建设中的薄弱环节,在工作问题中,不骄不躁,敢于自我批评,不气不馁,认真查找个人和供电所在纪律作风、工作作风和学风方面存在的问题,及时并客观查找分析问题产生的原因,有则改之,无则加勉。敢于接受监督,善于观察,分析,遵纪守则的同时防止墨守成规,做到要具体问题具体分析,从而促进工作、提升效率。
3. 作为农电工队伍里普通的一员,这个岗位虽平凡,但却凝聚了无限职业魅力与神秘,自踏入行业以来,一直兢兢业业,偶尔疲惫不堪,却从未放弃,我相信,在平凡的岗位上只要努力依旧能绽放光彩,在日后工作还会倍加努力,加强政治素质,提高工作能力,自觉遵守劳动纪律,增强服务意识,树立大局观念,加强合作与交流。
4. 纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。在接受理论学习与培训的过程中,实践是不可或缺的一门大学问,实践出真知,无论是整顿活动还是日常工作,都会始终如一,高度重视,扎实整改,不走过场。把计划落实于实际行动中,达成思想与行动的统一。
供电所管理专项整顿,是一项活动,是一项重点工作,做好这一项工作我们责无旁贷,我们都是这项活动的推动者和执行者,要认真负责,努力工作,"不能让工作标准在我的岗位上降低,不能让交办的工作在我身上延误,不能让工作差错在我身上发生,不能让机关形象在我身上损坏,我相信这项活动的开展一定会取得较大成效。