对学英语的感想

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

对学英语的感想篇一

1、

这几天一直想写这个题目，终于下笔。促使我一定要写出来的导火索，是一个朋友的短信。

短信是这样的——孩子在做老师留的作业：读单词，读句子时，消极怠工，反复多次都无法指读，别的孩子都能做到，他怎么就做不到呢!夫妻二人轮番上阵，用尽威逼利诱，都铩羽而归，气急败坏到想动武。

那时候孩子大概四五岁，被各种奇谈怪论毒害一直故意不给他识字的我，也感觉“时不我待”。于是买来看起来很传奇的“直映识字”书，第一本基本上都是象形字，每个字都变成了一幅画，孩子感兴趣，学得还算顺利;但是第二册形声字占多半，学起来力不从心，再加上我望子成龙心切，让他跟着我读配套课文。读好几遍，还是不会自己读，他因为畏难所以反抗，我则觉得这么简单都不会还有资格发脾气!

每次结局都是：他泪流满面捶着脑袋，我火冒三丈握着拳头。

现在回过头来再看当时，只能把“忏悔”二字贴在额头，向当年的孩子道歉。

真想冲到那个时候的自己面前，给自己几巴掌。

我想给每个父母一个忠告：你可以对孩子的品质(撒谎、顶撞等)发怒，可以因为孩子的坏习惯(乱扔东西，赖床等)给他一顿，但是绝对绝对不应该因为孩子学习效率低学不会等情况而发火。因为那不是他成心的，他也是迫不得已。

对孩子迫不得已的情况发脾气，不仅无用，反而大大有害。只会增大孩子对学习的畏惧厌烦，只会削弱孩子对知识的向往与学习的毅力。

每个孩子天生向善向上。

他当然想过目不忘，巴拉巴拉一口气达到你要求的标准，然后欣赏着你的如花笑脸，索要到自己希望的礼物和奖励。

但是当他真做不到的时候，那真是最深的无奈。

2、

不是说要说英语学习方法吗，怎么先说一堆孩子的事儿?

别烦。

为了达到震撼的目的，我还要说说自己学英语的那些破事儿。

话说当年，初中第一次接触到英语，非常好奇，非常喜欢。可是应试教育下的我们只被给了背单词和做题的机会，听英语课文仅限于课堂上老师那发音并不太标准的朗读。

记得一次暑假，身为英语老师的小姨觉得我英语太烂，得好好给我补补课。上了一课后(大致也是语法之类)，就让我回家背单词。回到家，看着那一大堆无聊到死的单词，我故意让自己视而不见，眼见小姨检验我背单词效果的dead line就要到来，我反而更加坦然地把英语书扔到一边，以一种“死猪不怕开水烫”的大无畏精神迎来最后的暴风骤雨。但我坦然接受，因为这是我自己的选择。

从初中到高中一说到学英语，就是背一大堆单词，大量的听力题，选择题，阅读理解题……此时已经被英语恶心到无以复加的程度。

就这么稀里糊涂来到大学，已经发誓这辈子再也不碰英语。

但是到了考四六级和考研时，学校附近的英语教辅书店里还是找到了我缴械投降的身影，大堆资料，大量做题。每天早上一大早起床随便应付一下早餐，就坐在阶梯教室外面的楼梯上玩命背单词背课文(读音都不对怎么不多听呢?傻不傻啊!)忍着恶心去学习的感觉，给我的唯一好处是极大帮我增强毅力。

最终靠着这种毅力，四六级过了，考研也过了。

终于再也不用学英语!!!

然而英语并没有因为我对它的嫌弃和厌恶离我而去。

读研时一次丢脸的经历让我至今难忘。当时对英语早已绝望，怀着“我能来上课就已经很不错”的心态出现在教室里，听力老师是个女老师，偏偏较真，非要我回答问题，我根本就在读小说好不好，当然回答不上来。她又叫一个得意门生回答，英语溜溜的。这已经让我非常尴尬。没想到她上演“欲将剩勇追穷寇”的戏码，说：“你看看你英语这么差，还不好好学习!这个月必须每周给她(那个得意门生)买英语周报。必须啊!”或许她自以为这是一种激励学生学习的好方法?wtf!

我再也没去上她的课。一次去同学宿舍遇到那个女孩，两个人都讪讪的，只能装作不认识。

后来一个朋友聊天时说到给中学生做英语家教如何如何。我很好奇，中文专业怎么教中学生英语。她坦言新概念英语前三册倒背如流。当时的我也有心一试。但是一次跟她一起遇到几个老外问路，她张口结舌不知所措。我这才知道，背新概念只能应付考试。

当时还有一个大学校友在学疯狂英语，他非常投入，每天都带着卡片，大声朗读。我们都嘻嘻哈哈笑他有病。他脾气超好，从来不跟我们计较。这么多年过去，好像也没听说他英语真正突破。后来在网上也看到大量疯狂英语的失败案例。

记忆最深刻的是一个英语过专八的师姐，作为中文系的学生简直是神一样的存在。但当导师带来国外研究专家，她发言时，我才知道原来专八也不过尔尔。口语表达、听力反应并不能让人信服。

对英语的厌恶与日俱增之时，一个高中好友来到我身边，一起逛街、泡健身房之余，她一直在学gmat和gre。每次看到她捧着厚厚的书做题，我都深深同情她。最后她成功实现梦想，申请到加拿大读研，和男友双宿双飞去大洋彼岸，至今还在那里幸福生活。

这，是我身边唯一英语学习成功的范例。前无古人，后无来者。btw，她获得英语突破是在到加拿大以后。

英语之于我的一次较大滑铁卢是读研毕业时的博士考试。当时工作已定，但是抱着试试看的心理简单复习下去考试，没想到专业课成绩不错，最终却败给英语。如果那次英语能考过，其实也就差几分，我的人生轨迹一定会大大不同。

毕业后深陷工作的繁琐和劳累。

和朋友聊后，觉得应该以英语为突破口，于是又开始背诵新概念，背单词。又开始刷题。到现在还有同事时常拿我背新概念的事儿打趣。

但是工作之余的学习显得苍白无力，尤其是有孩子之后，更是无暇他顾。

有段时间认识一个网友，她是钢琴专业的，英语特别好，她推荐我听写voa，现在才知道是钟教授的逆向英语学习法。那段时间真的刻苦。做着全世界老师中最苦最累没有之一的班主任，带着孩子，肚子里还有二宝，只要没事儿就塞着耳机听完全不感兴趣的voa，弯着腰默写……有一次，带着大宝去画室学画，自己坐在隔壁教室边听边读边默写，打扰到外面上课的老师都不自知。然并卵……没有意思没有收获的事情，“对自己够狠”如我，仍然无法坚持到底。

也曾经决心去报价格昂贵的华尔街，试着赌一把，逼自己一下。但后来事实证明我捂紧钱包是英明的，几个一起报名的同事，几乎都是踌躇满志走进去，灰头土脸走出来。英语没学好，可惜学费，浪费青春。也有传说中的成功，带我们一起报名的同事说，她的表兄辞职学英语两年实现突破，已经申请国外名校，远走高飞。

但是身边活生生的例子全都在向我宣告：英语就是这么难!不是你努力就能掌握的。你可以考很好看的分数，可以拿到那个级那个级的证书，但是听说流畅，好像永远都是传说。

3、

回顾那些厌烦英语又总被英语勾搭的日子，可怜那个方法不对还在玩命傻学的自己，更怜悯那个学无所成，却总怪罪自己“缺少毅力”把一切失败原因都归结在自己身上的那个我。

如今发现，学英语不应该用“学”这个字，而应该用“习得”。

对啊，中文我们学了吗?没有学。而是习得了中文。通过浸泡在中文的环境中获得说中文的能力。

一样的语言，当然不应该是说话前先在脑中说一遍，再翻译出来。而应该是潜意识内的冲口而出。这才是真的掌握一门语言。

研读“漏屋”的英语学习理论，再看自己带孩子走的这条通过动画片学英语的道路，再加上对《人人都能用英语》中论证的“过了所谓英语敏感期的成人一样可以学好英语”结论深信不疑，更被一个仅仅初中毕业的保安贾晨飞辞职两年实现英语突破激励着。

我决定，这次，用正确的方法学英语，不，习得英语。

这次，没有任何考试压力，没有任何证书诱惑，只因为那种“我想并一定能掌握一门外语”的决心而已。

想仔细研究的可以去读一读漏屋的理论和贾晨飞的帖子。不想麻烦自己去读的就简单粗暴按干货干活。

干货：大量有意义语言的输入——说白了就是听大量的能够理解的英语。反复输入。

小孩子篇：找喜欢的动画，打印字幕，跟读模仿，由易到难，反复重复，大量听，跟读。(不要再因为孩子某篇文或某些单词读不出，学不会而大光其火了!重复到位，自然就有了记忆。)

大人篇：找喜欢的美剧(这个简直是福利啊。喜欢的美剧太多了!目前在学习《摩登家庭》，有需要音频和视频的在后台给我留言，我发你链接。)打印字幕，大量听，模仿。(不要再因为没有坚持下来而责怪自己是天生的loser了!认真使用好你喜欢的美剧，你不可能坚持不下来。选择喜欢的，自然就能坚持。)

两千小时的可理解输入后，我们再相见!

4、

应试教育有它的优势，我们不可否认。

比如英语，能否做到既能够真的掌握一门语言，又能在考试时大显身手?其实想一想并不是遥不可及，如果你能流畅跟外国人交流，能够读外国著作，能够写出自己的感想，那不就等于是中国人参加中文四六级考试吗?你还怕吗?简直游刃有余好不好。

比如数学，能否做到既能对其兴趣盎然，知其然又知其所以然，思维不囿于考试，又能在考试时左右逢源，数思泉涌。

比如……

有吗?这样的方法。

有!

语文，诵读经典，具备能力与兴趣后同时广泛阅读，养成阅读好习惯，就能做到。

英语，两千小时可理解性输入，先听说后读写，就能做到。

但是在真正显示成果之前，不可以总是考察，考试。

就像是酿酒，需要时间和耐心。如果不停考试，不断想揭开盖子看一看酿到哪种程度了，只会导致最终选择放弃。因为中途揭开盖子往往效果不佳，导致后续学习信心不足。如此而已。

突围应试教育，我们是不是应该做一些必要的尝试?

姑且试之。

对学英语的感想篇二

很多考生在拿到图片以后，只盯着图片不放。没有对考官问的问题给以足够的注意力。比如。考官说，你的同伴刚从英国旅游回来，请你对他的行程进行提问。这本来是用过去时来问和答的，却有相当一部分考生用将来时。这样考官会认为你没有听懂他的问题，即使问答很熟练，也不会得高分。

考前多练习，有助于提高自信心。在口语考试时，语法问题并不复杂，但是熟练准确运用人称代词、时态、从句等语法规则非常重要。

一般情况下，不建议考生自我更正，因为这样会影响表达的流利程度。万一说错不要紧张，应镇定更正。

由于紧张，难免有听不懂的时候，这时可要求考官或同伴重复一次或请他们换一种表达。

口试虽然语法不难，但考生要想拿高分，平时必须注意基本能力的培养，多听多说，听不懂便无法进行交流，克服聋哑英语。必要时，要在考前作些强化训练。这样考试时才能充满自信，发挥出应有的水平。

虽然口语学起来有难度，但是，有个外教就格外的好我觉得。大家都说没有外教，其实外教可以随时随地在我们身边。大家知道英客在线口语培训么?他们家就是外教一对一电话英语口语培训的学校，只要有电话，全中国甚至世界哪都可以学，电话费也不用我们担心。所以你们也去试试他们的英客在线口语培训平测试吧。

对学英语的感想篇三

学习语言就像学习弹奏一种乐器一样，频繁而有效的练习是其关键。听和说两项技能对速度有很高要求，当你听或说的时候，你几乎没时间去处理语言信息，更没有时间像阅读文字的时候那样处理语言信息。你没有时间去回想学过的某个单词或语法规则。你的反应必须是自动的，要发展这样的反应能力，练习和重复就成为关键。

韦博国际英语的教学以脑神经科学的研究成果为依据，课程大纲设计合理，课程功能实用可靠，为教师提供有效的英语教学方案，是一种革命性的多媒体互动式英语学习方案。

韦博国际英语为学习者提供成功英语的两大法宝正确先进的学习方法和真实逼真的英语母语环境：先进独创的“多元学习法”避免了传统教学的弊端，紧扣中国学员的英语能力现状，以注重听说的应用型学习为导向。通过外籍教师小班授课，先进的多媒体教育技术，丰富多彩的英语沙龙和课外活动，为学员创造了一个如同置身海外、备受所有学习英语成功者推崇的真实英语母语环境。

任何一门语言的学习都需要大量阅读，正如古语所说：“读书百遍，其义自现。”，从中可见阅读的重要性。学习英语也是如此。一般说来，英语学得好的人都读过相当数量的书；反之，也只有读得比较多的人，才能真正学好英语。这个道理虽然简单，但不少学习英语的人却未必明白。时下，很多人都热衷于做题目，以为这是学习英语的正确途径。结果做的练习册一本又一本，试题集一套又一套，做得头昏眼花，兴趣全无，英语水平却并没有实质性提高。

不可否认，学习英语的确要做适当练习。但我认为，归根结底，好的英语是“读”出来的，不是做练习“做”出来的。“读”出来的英语是地道的、自然的，因为使用者靠的是“语感”；“做”出来的英语往往流于生硬，因为使用者是依赖“语法规则”硬“做”的。

一谈到阅读，人们便不由自主地想到“苦读”。如果把这两个字理解成读书需要花功夫，倒也有理。但如果认为阅读一定是很苦的，很少有欢乐，那就大错特错了。然而，目前的很多英语学习者都视英语阅读为苦事，常常是不得已而为之。教师让学生读点英语材料，就像给孩童吃中药，需要捏着鼻子硬灌下去。自然效果也不会好。

阅读英语应当轻松愉快，也可以轻松愉快。要做到这一点，阅读材料的选择是首要的。也就是说，要选择生动、有趣、富有吸引力而又能启发心智的材料（或书籍）。

一、可读性很强，让人立即产生阅读的欲望，一旦上手，就放不下来了，不会感到学英语是沉重的负担了。

至于阅读的方法，我主张一口气读下去，即便有个别单词挡道，只要不影响整体内容的理解，就不必停下来查词典，更没有必要见到好句子停下来就抄。因为那样会打断思路，影响阅读速度，甚至扼杀阅读的兴趣。不要以为读完一本书没有记下某个词语或某个句子就是一无所得。阅读的主要目的在于语言吸收上的“潜移默化”，在于获得语感。阅读需要“量”，没有大量的语言“输入”，是难以学好英语的，这个方法也同样适用于其他语言科目的学习。

对学英语的感想篇四

我叫周麟佳，外语学院14级德语系学生，英语四六级均600+,这一次很荣幸参加了全国大学生英语竞赛并在总决赛取得三等奖的成绩。

作为德语系的学生，没把德语学过英语其实有那么一丝尴尬。但这么多年英语学习对于我，更多的变成了一种日常，秘诀无非四字：耐心、有心。

日常应试和学习中，读写背该练的不打折扣，打基础的过程总是痛苦的，我也是在四六级备考前，揪着头发在宿舍里嚎着背出每一个单词的。不要迷信背单词一笑而过，21天语法直通车，呵，不存在的。对于背单词实在有困难的同学，我比较推荐阅读扫盲法(背单词熟练度满级的请绕道)，就是看一篇相应水平的应试文章，把里面的生词标注并背诵，这样比起单词书上的单一记忆要稍微降低了一些难度，也比较好控制背单词的量和方向，以免背到残血背了一些冷门不实用的单词，血崩。前期猥琐一些没有关系，大部分单词书你都是一套带不走的，硬刚的结果就是，你的意志、兴趣、自信、体力、智力团灭，penta kill.

此外，语言学习并非单靠书本攒经济，生活各方面野区也要刷起来：初中起爱听欧美流行音乐，在学唱的过程中记住歌词中生词的相关文法读音，一举n得;高中广泛刷起了英美剧，一集45min我会因为模仿怼人的语音语调不停暂停而需要看1.5h,语言风格自带嘲讽;爱玩的游戏也都调成英语版，再怎么痛苦游戏还是玩的下去的(u have slayed an enemy!…嗯);路上从日常的内容开始可以试着自言自语freestyle,哪怕是骂人也行，对口语很有帮助，但表情不要太生动，要是被抓走了这锅我不背。总之这些书本之外的积累，不仅对于口语听力这两座大山有极佳的帮助，而且寓学于乐，妈妈再也不用担心我成不了王者了。

此外，找语伴，看外媒，阅读原版文献，经过公共告示牌稍微留心一下双语表达也都是不错的英语学习手段，语言学习重在平时，希望大家找到合适愉快的学习方式，都能在英语上有所突破!

对学英语的感想篇五

在向客户推介解决方案之前，聪明的销售人员懂得要先提出正确的问题，了解对方的目标与选择标准，再将这些信息量化，然后才为其量身制定方案。在此过程中，你会不会提问关系重大。

josh costell在文中阐述了向客户提问的四个步骤：先用对话式的问题打破僵局，再用筛选式的问题从客户处了解有关其目标的一些模糊的回应，接下来是用澄清式的问题令客户的回应清晰化，最后用核实式的问题得出可量化的信息。如果你对积极倾听与提问的技巧烂熟于心，自然能从客户处得到有意义的回应。

某公司采购部经理奥尔森（barry olsen）联系了两位相互竞争的销售人员，想看看谁能最有效地帮助自己降低库存成本。他先与哈金斯（joanharkins）进行了谈话，让她说说她的产品可以如何帮助他降低库存成本。“机会难得，”哈金斯心中暗想。于是，她向奥尔森阐述了她的产品是如何借助一个又一个的高科技手段，帮助他实现降低库存成本的目标的，就这样口若悬河地说了整整十分钟。最后，她问奥尔森有何看法。奥尔森表示，自己需要一点时间来消化她提供的这些信息。实际上，他是需要点时间来摆脱这些枯燥的言论。而第二位销售人员史密斯（lynn smyth）采用了截然不同的方法。在解释自己的产品可以如何帮助他降低库存成本之前，她向奥尔森提出了一些至关重要的问题，比如，他是如何计算库存成本的。奥尔森只会有两种回答：（1）说明他的做法；（2）问清史密斯的意图。每种回答都将产生有益的结果。

作为第一种回应，奥尔森会解释自己的成本计算法。史密斯就可以找出哪种产品（如果有的话）能够完全实现他的目标。她还问奥尔森，他的计算方式是否包括了所有的相关成本。问这个问题的目的是为了确保自己充分理解奥尔森计算库存成本的方法，防止出现理解上的偏差。

计算库存成本的方法。然后，她对之进行了深入的介绍，并问奥尔森这些方法能否有助于他实现降低库存成本的目标。

当然，要说这些soe真能帮助奥尔森完全实现目标，或者说它们正是史密斯的产品的独特优势恐怕也不尽然。事实上，史密斯在与奥尔森会面前，拿到了奥尔森所在行业的市场报告，了解了他的公司所在的大环境。这令她胸有成竹。如果你也能完成这样的准备工作，你就能像史密斯那样大胆提问，因为对于答案你心中有数。

客户只信任那些“客户专家”型的销售人员。他们知道，这样的销售人员是根据客户的目标，而不是自己的产品特性来制定解决方案的。当你向客户询问其目标及选择标准时，客户就会认为，你是把他们的利益放在第一位的。在你量化了客户的目标与选择标准后，你就能靠产品的价值而不是价格来打动客户，并让他感到物超所值。如果你能使用积极倾听与提问的技巧，就可以实现双赢的结果。

优秀的提问者知道如何成为一个积极的倾听者。在交流时，你与客户都应非常投入和专注。要让对方知道，你接收到了并且理解了他传递出的信息。你对客户话语的反应程度显示了你倾听的积极程度。这能进一步显示你对客户思想、感受及观点的关注。当客户发现你问得很细，非常希望准确地了解其想法时，自然更乐于与你交流了。

有时，销售人员一开口便滔滔不绝，甚至在没有听众的情况下也是如此。如果是这样的话，他们肯定无法与客户做成生意。如果客户对你所谈的内容毫无兴趣，他们就会坐立不安，他们会觉得你的推介对他们来说是一种烦扰。有这种习惯的销售人员通常一说完“你好”，就开始介绍自己的产品。如果你能让客户先谈一谈他们的目标与选择标准，这将对双方都有好处。

“积极提问”并非什么新生事物。在寻求他人的理解之前，你得先理解他人。在对客户的话语做出回应之前，你要确保自己明白他的这些话将如何影响他实现目标的能力。“积极提问”背后的基本策略是“安全地带”概念。它促使你去寻找可量化的特定信息（例如客户的目标是什么，他的选择标准是什么，他希望获得哪些可量化的收益，他使用什么样的评估系统）。这样一来，客户会把你当成一个真正的专家。

最有力的销售手段都离不开以下四类问题：对话式、筛选式、澄清式与核实式。后三类问题能逐渐引领客户的回应由模糊到清晰再到可量化。

1．对话式。你得通过对话来打破僵局，让大家都放松下来。可以这样开始对话：“你喜欢这么冷的天气吗？”这是一个不错的开始方式。对话能在你与客户之间营造一种舒适或友善的氛围。但在这类交流中，并不包括对目标、选择标准、产品与服务的讨论。对话的目的只是寻找共同点。要注意，别从客户墙上挂着的那幅帆船画谈起—已经有几千个销售人员这样做过了。

开放式的提问能促成坦率的对话，激发幽默。它还能让双方在谈话中了解彼此的习惯与个性。这种口头探查能帮你确定你该在销售过程中采取何种形式的礼节、步调。如果你向客户说再见时，他只是笑了笑，你就得重新考虑一下，自己是否曲解了对方在刚才对话中所表达的意思。

不要只是在倾听中静静地感受对方的行事风格，而要主动去发现它。如果客户在对话中偷偷看表，说明他们要么有些不耐烦，要么就是个性自大。如果你上门拜访客户时，对方正在接电话，看到你后示意你留在原地，然后跟电话另一边的人聊上了20分钟。这可能说明两件事：他们或者认为自己很重要，或者认为你不很重要。你对其目标与选择标准的关注会让他们觉得自己很重要，但你还得让他们知道你对于帮助他们实现目标也很重要。

你还应学会在只字片语中寻找线索。诸如“我的日程安排很紧张”或“你是怎么想的”这样的话可以反映出客户的耐心程度、自大感觉及对你的关注程度。一旦对方注意到了你，就要准备好从对话转向筛选阶段。对话是由开放式的问题组成的。这些问题以谁、什么、为什么、何时、何地与如何这样的词开头。在对话的过程中，不要去问一些用“是”或“不是”就可以回答的问题。小心，“不”可能会毁掉一次对话。

2．筛选式。筛选是你需要学会使用的首个提问流程。也许在你的头脑里，“筛选”就是你给客户打出第一个电话，询问他是否需要从你这儿买点什么的过程。事实上，筛选式的问题几乎可以涵盖一切。它是不是能揭示出客户的痛苦程度？它是不是能反映出客户的紧迫程度？它是不是能强化客户对你的感觉？它是不是能告诉你客户有足够的资金？你比我更清楚。

销售人员：这会涉及哪些方面？（问这个问题的目的是寻求提高生产率的具体目标。）

完第一个电话后，自己还是有许多不清楚的地方。在筛选阶段后，如果你能提出一些澄清性的问题，就可以节省时间，并且避免做无用功。客户给予的可量化答案有助于你确定是否有必要通第三个电话。澄清式的问题会将客户给出的模糊回应转化成可量化的回应。无论是以时间还是金钱来衡量，这些回应的可量化性都更高。澄清式的答案会令你明确客户的目标与选择标准，以及他们是如何衡量价值的。澄清式问题同样是开放型的，不以“是”与“不是”为答案。澄清式问题能帮助你避免对未能实现的目标、浪费掉的时间或金钱向客户说抱歉。

销售人员：每年因次品而造成的成本是多少？（这是一个将次品的成本量化的澄清式问题）客户：25万美元。

销售人员：你想要实现怎样的节约效果？（将节约成果量化的第二个澄清式问题）

4．核实式。这是一种使用“是”或“不是”就可回答的问题。如果你前两个阶段完成得不错，在这个阶段就将得到“是”的答案。核实式的提问将确保双方对具体目标与选择标准达成一致认识。这里需要用“是”与“不是”就可回答的问题，来确认你与客户对那些可量化的目标的认识是相同的。核实式问题是这样的：客户：我觉得可以将次品成本降低30%。

销售人员：那么，你的目标就是将次品的成本减少7.5万美元？（确认成本节约的目标）

大体上来说，积极提问背后的战术是非常普通的。然而，销售人员在进行电话销售的时候，对于产品的关注常使他忘记这些战术。因此，做些提醒是完全必要的。

让客户掌握谈话的控制权。通常，客户总想在对话中占据主动地位。这会使他们有一种控制感。那就让他们这样做，客户想谈什么就跟他们谈什么。他们的反应可以提示你接下来该问什么问题。这样，你就会很清楚该问些什么，而不需要进行猜测或反复盘问。

最后，当你跟随客户的指引推进对话时，你的问题会促使客户向你明示下一个目标或选择标准。你不应该是第一个提出新目标或者选择标准的人，这需要由客户来完成。同样，他的控制感能够给你带来帮助。用开放式的问题了解具体信息。让客户告诉你他们所知道的一切—至少是他们所知道的关于目标、选择标准与可量化的收益的信息。开放式的问题可以为你做到这一点。它们会让客户告诉你很多你不知道的事情。开放式的问题通常以谁、什么、为什么、何时、何地与如何来开始。

需要注意的是，如果开放式的问题与目标或选择标准无关，反而可能带来麻烦。如果你碰到的是罗嗦的客户，他们可能说了半天却没有一句有用。要避免像“你觉得生活怎么样”这样宽泛的问题。当然，也别走向另一个极端，把客户完全束缚住。

用“是”与“不是”就可以回答的问题会将客户束缚住，使他们不得不从有限的选项中挑选答案。这样的话，他们通常只会提供有限的信息。对客户而言，他们并没有提供信息的动力。例如，“是”与“不是”型的问题常常只会带来“是”与“不是”的回答。这些问题显得随意，会令所有人感到不快。不仅如此，它们听上去更像是猜测而不是提问。“你能发现在哪些地方可以节约成本吗？”“不能。”“那么，节约时间的办法有吗？”“没有。”如果你连续得到三个“不”的回答，那么这桩生意基本上就没戏了。当你希望对方能对你下一个问题做出肯定的回答时，他的态度早已从合作转向了对抗。如果客户问你：“哪一个„不‟的问题你不理解？”这可能预示着不好的结果。“不”的回答会引发对谈话控制权的又一次争夺。

别搬起石头砸自己的脚。如果有人向你开枪却没有打中，你绝不会在他弹药耗尽时给他送上子弹。然而，如果你同意客户提出的反面意见，那么这一幕就发生了。惟一的不同在于，第一种情况下是人被杀死，第二种情况下是你的销售机会泡汤。不要告诉客户，你也认为有些事是不对的，除非双方都知道它对客户目标的实现会带来怎样的影响。如果你不能帮助客户实现目标，就要让他们知道为什么，而且要在他们让你知道原因之前这样做。另一个扭转不利局面，让客户信任你的办法是：迎难而上，解决眼前出现的问题。积极正面地思考。人们在做假设时，常常会想得很消极。许多人早就学会了凡事都先做最坏的打算，比如，“我打赌他想让我降价。”如果你打算假设，你完全可以往积极的一面去想：“我猜他想让我的产品能配得上他出的价钱。”假设并不需要证据，何不让它助你一臂之力，假设客户相信你是对的，而不是错的？如果你能提出正确的问题，客户往往会给你提供有意义、可量化的答案。如果你不问，他们也不会自动提供。因此，你要做的就是提正确的问题，收集可量化的目标与选择标准，为客户提供有价值的解决方案，并从中获得回报。

你要不断地问自己：“我的问题是不是阐明了我与客户实现其目标的能力？”惟有“是”的回答才有意义。你的倾听与提问技巧是帮助你获得肯定答案的最佳工具。最重要的是，它们会帮助你超越客户的期望。