当前位置:首页>计划>最新半年工作计划表 半年工作计划表做通用

最新半年工作计划表 半年工作计划表做通用

时间:2023-06-23 12:16:57 作者:曹czj

时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。计划书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇计划呢?下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。

最新半年工作计划表 半年工作计划表做通用篇一

二、主要工作

1、加强学习,提高广大教工的思想素质。

2、参与学校民主管理,加强教代会自身建设。充分发挥教代会和全体教职工的作用,定期召开教代会,认真落实教代会的各项决议,督促学校行政对教代会提出的提案予以落实和执行。定期组织教代会代表学习,提高教代会代表参政、议政能力。继续深入抓好校务公开监督工作,办好校务公开栏,让全体教职员工充分关注学校的重点、难点、热点问题,对学校的各项工作做到心中有数,以进一步畅通教职工和学校行政领导的交流渠道,为学校的稳定做好协调工作。

3、开展劳动竞赛和技能训练,促进教师队伍建设。配合学校开展岗位练兵活动和教学交流研讨活动,积极开展创建学习型组织,争做知识型职工活动,引导教职工争做学习型、知识型、专家型职工,提高教师素质,树立教师形象,提升学校声誉。

4、做好献爱心、送温暖工作,增强工会的凝聚力。继续做好走访慰问工作,深入了解每位教职工家庭情况,及时探望患病的教职工,为他们送去集体的温暖和大家的关爱。继续维护女教职工的特殊利益,关心女教职工的工作、学习和生活。

5、组织丰富多彩的文体活动,促进学校精神文明建设。通过活动,使教师身心得到放松,能以饱满的精神、满腔热忱投身于学校的教育教学活动,同时也促进教职工之间的相互交流与融合。

6、重视工会宣传和工会台帐资料的建立健全工作,完善工会文档资料的管理,把争创优秀教工之家活动落在实处。

三、主要活动安排

__年9月

1、开展师德师风建设宣传教育系列活动。

2、开展庆祝教师节活动。

__年10月

1、开展迎国庆宣传。

2、组织教职工学习《工会法》和新的《劳动合同法》。

__年11月

继续开展每学期一次的趣味运动会活动。

__年12月

1、学校工会工作总结。

2、各类先进评比。

最新半年工作计划表 半年工作计划表做通用篇二

下半年工作计划表格就是小编整理的下半年工作计划表范文,欢迎大家借鉴!

下半年,**街道将认真贯彻党的十八大和十八届**全会精神,深入开展党的**活动,围绕区委、区政府下达的重点工作和条线工作目标,全力以赴率先发展,全力服务促发展,开拓进取、扎实工作,突出重点、服务民生、创新特色。

一、着力推进经济做优,提升街道综合实力

下半年,街道将抓实经济发展的关键点,做强小街道大发展的特色,做细小区域大思路的举措,做亮小体量大贡献的样板。

一是举全街之力,做到 三个 落实。

在全街道上下齐心协力、全员参与的基础上,继续抓好 三个落实 :责任落实到人,街道从领导到工作人员,均要落实经济工作责任;任务落实到人,达到个个肩上有任务,大家全力以赴抓经济的要求;落实健全各项工作机制,建立健全项目首问责任制、项目资源挖查责任制、项目跟踪服务责任制、项目推进责任制,确保经济工作抓到实处。

二是不断加强党工委对经济工作的调度。

实行 三个一 的工作机制,即一个星期听取一次经济工作汇报,一个月召开一次以经济工作为主题会议,一个季度分析研究本街道经济运行情况一次。

按照群众路线教育实践活动的相关要求,加大服务企业发展,破解发展难题的力度。

三是加大激励,充分发挥各方抓经济工作的积极性。

街道将在全员参与抓经济工作的同时,从发挥每个人的最大潜能,使每个人积极主动做好经济工作入手,一要将每个干部的经济工作成绩与全年目标管理挂钩,将每个干部经济工作成绩列为年终重要考核内容,二要不断完善经济工作奖励办法,激励各方,调动全体,为区域经济发展出力。

二、 着力推进 政社互动 ,提升社会治理能力

进一步明确社区定位,转变政府职能,激发社会活力,强化多元自治。

一是继续推进社区减负增能工程,增强社区自治功能。

根据市区文件精神,继续减轻社区负担,切实转变工作作风,提升服务群众效能,全面实施 零度空间 工程。

服务群众不留一层纸。

实行 行政事务社区准入制度 ,除法律、法规有明确规定及上级政府的要求以外,街道各部门(科室)和有关单位,不在社区内设立对应机构或再下达工作任务。

对于确需社区配合的工作,按照 权随责走、费随事转 的`原则实施,继续鼓励动员社区参与社区治理,变 被管理者 为 主动参与者 。

继续强化基层自治组织在社区治理中的话语权和执行力。

下半年,试点社区金宁社区将继续完善好 社区议事监督委员会 议事、理事、监事的流程和机制,组织召开好居民代表大会,发动居民进行社区自治。

二是全面提升社区便民服务质量,完善社区便民服务网络。

社会工作站除完成社区公共服务外,还将开展帮扶救助、社区照顾、精神慰藉等专业化、个性化服务。

试点社区金宁社区下半年将由 小林民生工作室 承接社区公共服务项目,由专业的社会组织提供更加高效专业的服务,第一手接触服务对象,第一时间提供专业服务。

街道成立的社会便民服务中心将提供财税服务、家政服务、中介服务和其他服务四个大类16个项目,通过签订事务外包协议,引进相关服务机构,加快培育和发展服务类社会组织,为居民群众提供多元化、多层次、全方位的服务。

三是进行 政社互动 试点工作的推广。

下半年,街道将收集整理分析好各项数据,完善社会组织承接的监督评估机制,采取委托的方式,对社会组织的服务成效进行科学合理的评估。

为 政社互动 的完善、提高作科学的提炼。

三、着力推进组织建设,提升街道整体功能

深入推进班子建设、平台工程建设和党风廉政建设。

一是要继续严格按照教育实践活动要求,落实上级各项要求,加强对下督导,确保接下来的 查摆问题、开展批评 , 整改落实、建章立制 两个环节稳步有序开展。

落实 四查四治 要求,找准 四风 方面问题,抓好整改落实和建章立制,突出解决长期存在、群众反映强烈、迫切要求解决的问题和困难,做到联系服务群众不留一层纸,不以活动而活动,而以群众满意为终极目标。

二是要继续加强服务型基层党组织建设,同时,加大基层典型深度挖掘、精心培育、广泛宣传力度,集中选树一批基层党员群众身边、可看可学可赶的先进典型群体。

三是要不断完善街道党建联席会制度,加大 两新 领域党建力度,成立**街道 海韵 艺术团党支部。

基本思路:下半年,区教育局将继续以全国及省市教育工作会议精神和《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010 2020年)》为指导,围绕义务教育局均衡发展的目标,加大投入,重点提升学校软件、硬件两大方面,按照 加快建设教师队伍,促进学校内涵发展,强力推进重点项目,做大做强学前教育,完成教育督导评估 的工作思路,全面促进教育全面、均衡、协调发展,不断提高人民群众对教育的满意度。

重点做好以下几项工作:

1、做好小学、初中新生招生工作。

调研论证小学招生地段划分,开展20**年秋季的中小学招生工作。

做好中小学学生学籍审查、统计工作。

组织学生参加招生体检。

开展中小学、幼儿园规范办学行为专项督查工作。

2、加快教育重点项目建设。

做好爱国九年制学校小学部教学楼、风雨操场竣工验收、决算、审计、资料归档等扫尾工作;做好爱国九年制学校运动场等附属工程建设工作和二十四中搬迁工作;做好爱国九年制学校中学部综合楼、实验楼建设工作;做好25中学新建工程的正式验收、决算、审计、资料归档等扫尾工作。

做好火龙岗中心学校、马饮学校、**中学、浅湾学校的招投标手续和移交工作;做好**山路小学规划设计、招投标及建设工作。

做好2号地块小学立项和规划设计、招投标及建设工作。

完成各项教育附加项目。

完成校舍管养及安全检查。

加大教育信息化推进力度。

加大信息化项目建设力度,推进数字化校园建设,依托教育资源平台和教育管理平台,扩大优质教育资源覆盖面。

培养一批现代教育技术教师骨干。

建立教育信息化管理与激励机制,推动信息化教育技术的全面应用。

3、建设专业化的教育人才队伍。

一是按需开展教师招录工作。

面向社会公开招聘幼儿教师、在编教师及区聘教师;积极与安徽师范大学对接,安排落实下一学年顶岗支教人员;二是加大校长轮岗交流和挂职锻炼,建立教育管理后备人才队伍,形成能进能出、良性循环的用人机制。

三是全面推进教师 无校籍 化管理,在全区范围内开展教师交流工作,促进教师学区内定期交流、学区之间置换交流,以教师的轮岗交流推动教育资源配置。

四是抓好教师培养培训。

举办20**年暑期校长培训、小学语文国学培训、农村小学数学教师培训、幼儿园骨干教师培训、德育干部培训、英特尔培训工作;完成国培、省培、市培参训人员派送工作;做好芜湖市第二批优秀校长评选推荐工作;五是建立区级 **区名师工作室 。

六是开展好教师节表彰工作。

4、强力推进课堂教学改革。

重点是落实我市体育教学三年行动计划,保证每个学生每天运动一小时,开齐音乐、艺术、计算技术等技能课程;以教育信息化为手段,引进新理念新模式,改进教学策略,试行探究式、分组合作式等课堂教学改革;结合督学责任区工作,抓好教学流程管理。

5、扩大特色教育办学成果。

一要做到 三个一批 :一是扩大现有的**小学、鲁港中学、**实验等学校特色项目的影响力。

二是巩固并拓展一批已有基础的办学特色。

如**路小学的艺术教育,延安小学科技教育、南关小学的礼仪教育等;三是培育一批新的特色学校。

打造一批 书香校园 、 韵动校园 、 气质校园 的名片式校园。

与安徽师范大学文学院合作开展国学教育项目。

如火龙岗中心的书法教育、25中学的机器人科技、全区动漫教育特色等。

二要大力发展各类学生社团,提升区青少年活动中心功能,以社团活动为主渠道,丰富学生学习生活,提生综合能力,推进素质教育,促进学生全面发展。

6、引进名校扩大教育集团化办学。

深化和安师大教育教学合作,与安师大文学院开展国学经典和 区本课程进课堂 合作项目。

谋划本区优质教育资源集团化运作,以优质教育集团化辐射带动效应,加速推进教育均衡,提升全区教育整体软实力。

抓好两所 北京师范大学基础实验学校 的打造。

7、做大做强学前教育。

继续开展素质教育开放周 区域游戏教学活动设计及材料投放培训评比展示活动。

采取 走出去 和 请进来 的方式,开展幼儿教师培训。

学前教育资助劵发放。

做好20**年**园奖补资金的落实工作以及20**年**区**园申报核查工作。

做好优秀园的奖励工作。

加强与其他部门之间的沟通,进一步加强对民办学校的管理工作。

8、加强督导工作,迎接国家认定。

全面落实中小学督学责任区制度和责任督学挂牌督导制度, 在目前已聘任8个兼职督学基础上,下一步重点是督促责任督学开展日常督导,对督学反馈的学校办学及发展中的现状和困难问题, 加以研究并进行整改。

切实做好教育数据的统计评估,完成7月份的教育强区省级评估和9月份义务教育均衡发展目标的国际级验收。

**年,县教育局局将努力贯彻省、市教育工作会议精神,主动适应教育发展新常态,继续围绕 保安全、强素质、提质量、出特色 的工作目标,进一步突出重点,努力实现我县教育又快又好发展。

抓好以下工作:

一、突出一个重点,就是办好人民满意的教育

主要抓好三项内容:一是抓素质教育让学生满意。

坚持以人为本、立德树人,着力提高学生思想道德素质,全面培养学生社会责任感、创新精神、实践能力。

二是抓教育公平和质量让社会满意。

大力促进教育公平,合理配置教育资源,重点向农村、边远地区倾斜,积极推动农民工子女平等接受教育。

全面提高教育质量,全面发展,特长发展。

造就一批人才,让群众满意。

三抓队伍建设让家长满意。

提高师德水平和业务能力,努力造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化的教师队伍,让家长满意。

二、把握三项工作,着力提升教育发展内涵

一是继续抓好高效课堂改革。

积极总结前阶段高效课堂实施经验,理出问题,完善相关制度,进一步推进课堂教学改革,培育典型,循序渐进,形成具有我县特色的高效课堂改革模式,提高教育教学质量。

二是继续抓好 三化 进校园工作。

积极推进素质教育,以学习践行《弟子规》为抓手,以实施庐陵文化、红色文化、经典文化进校园为重点,以活动为载体,增强学生的自豪感,激发学生的爱校热情。

三是继续抓好义务教育均衡发展。

以国家验收为动力,以义务教育标准化建设和贫困地区薄弱学校改造为契机,进一步优化农村教育网点布局,加快推进 美丽校园 创建,全面提升农村教育基础设施水平。

三、突出五大抓手,打造我县教育亮点

抓手一:实施 1+1 素质教育。

结合周三下午活动课,加强学生体育和美育教育,推进 一校一品、一师一品、一生一品 和小学生 1+1 素质工程,丰富校园生活、开发学生智力、培养学生特长、提高学生综合素质、促进学生全面发展。

抓手二:开展 道德讲堂 教育活动。

扎实推进社会主义核心价值体系教育,以 道德讲堂 为平台,引导学生投身道德实践活动,进行自我心灵净化,推动校园精神文明建设。

抓手三:实施高效课堂责任区优化工作。

继续以县城学校牵头,与区内农村学校捆绑为评价的模式,借力推进我县高效课堂改革。

形成集团优势,资源均衡共享,带动全县教改发展和质量的提升。

抓手四:抓好高中教学质量。

规范教育教学行为,提倡向课堂要质量,向管理要质量,在政策、评估、资金等方面支持高中教育。

加强对高考改革的研究,搞好高考复习研讨会,加强与名校强强合作和交流。

抓手五:发展职业教育。

以吉安华忆职业教育集团为平台,在扩规模、建专业、联企业、出人才上下功夫。

1.下半年工作计划

2.工作计划表格

3.工作计划excel表格

4.下半年工作计划-工作计划

5.药店下半年工作计划

6.医院下半年工作计划

7.财务下半年工作计划

8.下半年工作计划销售

最新半年工作计划表 半年工作计划表做通用篇三

三、做好办公室日常管理工作。

1 人事档案管理,记录在厂员工的详细情况,做好新员工的入厂手续及工作情况。

5 制定了公司纯净水领用记录,每月统计,账目清楚,一月一结。

6 考勤、售饭情况 。公司实行考勤、售饭一卡通系统,每月只需把考勤机、售饭机接口接入电脑,上传数据,每个月的考勤情况、售饭明细便一目了然。大大减少了工作时间,同时也为员工提供了方便,员工只需在每月定期充卡,每天便可以使用公司配备的售饭机、考勤机来吃饭、上班。提高了工作效率,体现了公司的规范化管理。

7 进一步加强车辆安全管理,做好车辆的调配、使用以及维护,及时做好车辆驾驶员的年度审验工作。司机责任心强、从未发生任何安全责任事故。

8 办公室走廊卫生干净、整洁,为大家营造了良好的工作环境。

四、落实安全生产责任制,定期检查。

上半年,公司始终把安全工作作为重中之重,切实抓紧抓好。进一步加强重大活动的安全工作,严格安全工作责任制,严格夜间安全值班制度,定期组织集中安全检查隐患,重点抓制度和组织落实、检查值班情况、抓员工安全培训;及时增设安全设施,做好安全工作;在公司厂区显要位置设立多个警示牌,增加了员工安全防范意识。对存在的安全隐患及时排查限期整改,取得很好的效果,并通过了安全评估小组的检查。

1进一步加强公司制度建设,规范管理。结合实际情况以及公司发展需要,为公司的长远发展,以及员工的利益。对公司制度作进一步调整,使之更加规范化、合理化。

2在搞好日常业务工作的同时,重点加强人员工作能力的提高,引导员工把创先工作化为自觉行动。

3进一步加强办公室日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。

4做好办公用品的管理,抓好节能降耗工作。对办公用品实行定额控制。每个部门限制使用量,对没必要使用的办公用品,进行控制使用或用其他同等功能的办公用品代替。

5进一步加强门卫管理制度,门卫人员要严格执行公司管理规定。严禁带入厂区的物品要求做到“一人一机一箱”,消除各种安全隐患。

6做好办公室节能降耗工作,此时正是空调、电扇使用高峰期,合理利用。下班后随手关闭所有电器,不断提高广大员工的节能意识,杜绝浪费现象。

7加强安全生产工作的宣传教育,使广大员工人人了解安全知识,个个熟练掌握消防器材,确保安全工作万无一失。

以上是近半年来办公室的工作情况以及后半年的工作计划,办公室工作虽取得了一些成绩,但是仍存在一些不足,管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大,工作的责任心和事业心有待进一步提高,在今后的工作中,我们要认真履行办公室职责,开拓创新,把我们的工作提高到一个新的水平。进一步发扬成绩,克服不足,取得更加优异的工作业绩。

2页,当前第212

最新半年工作计划表 半年工作计划表做通用篇四

一、实施动态的管控,促进企业良性发展。

(一)预算执行的分析。利用损益系统、财务分析系统对各专业实际发生的成本费用与预算数据进行比较,对预算偏离度大、数据异常的项目进行跟踪分析。通过与兄弟局预算执行情况比较分析,寻求成本费用管控的差距和结构调整和优化的方向。

(二)加强对县局绩效考评体系财务层面的相关指标进行分析。主要是盈利能力和资产运营能力的9个指标。

(三)提升管理手段,稳步推进信息化建设和应用。继续做好量收系统建设和应用工作,深入挖掘量收系统的管理和分析功能,充分利用量收管理系统加强收入管理、欠费管理、资费管理、业务稽核和经营分析等方面的工作。做好账务明细查询系统发票信息的查询工作,加强对各单位发票体的管控。

二、以规范的管理,保持企业健康发展。

(一)规范营销费用的使用和管理。为使营销费用政策既能有效的支撑业务发展,同时降低经营风险,减少违纪问题的发生,继续加强营销费用的使用和管理的规范性,杜绝二次分配或私设小金库。

(二)规范资金的归集和支付。加强营收资金源头管理,从源头上规范营收款上缴时限和上缴方式,确保营收资金及时足额归集上缴。

继续围绕业务发展,优化资源配置,加大财务的支撑力度。在成本安排上,配合专业化经营步伐,将有限的资金向重点业务和营销环节倾斜,以适应业务发展和市场竞争的需要。对业务宣传费和业务发展奖励继续实行集中归口管理,统筹安排,集中支付,确保资金使用效益和效果。

(三)规范欠费和存货的管理。按照市局要求,继续做好欠费与存货的管控工作,动态把控欠费与存货的实时变动情况。下一步工作重点主要集中在集邮库存的管控和分销的欠费上。欠费收入不配置营销费用,使用时按欠费额扣减营销费用。

三、以精细化的核算,推动企业效益型发展。

(一)完善二级单位损益核算体系。对二级单位损益核算办法、年度预算的下达等方面与各单位进行沟通,上下联动,进一步优化损益系统的应用。强化对核算结果的分析和应用。逐步将损益核算分析制度化、常规化,明确各专业成本控制的重点,引导业务部门关注和应用损益核算成果。

(二)逐步推动全成本损益核算。20__年度县局各单位将实行全成本核算,目前函件专业的电商小包业务已实行全成本核算,财务将逐步配合各经营单位做好全成本核算的准备工作。

(三)灵活运用政策,为提高职工效益出谋划策。在遵守政策法规的前提下,用好用足现有政策,合理安排成本空间,使职工收益逐年递增。

(2)加强会计检查,主要是加强对专业局用户欠费和营销费用的检查;

(3)提高财务人员的素质,加强财务人员自学的意识,增强财务人员的理论知识和业务操作技能。强化监督机制,一方面强化财务人员的廉洁自律意识,增强自我约束能力;另一方面加强法制观念,自觉地学法、守法、用法。

四、全力以赴做好各专项工作。

(一)做好房产系统的管控工作

(1)固定资产系统与nc固定资产原值、当年折旧、累计折旧数据核对;

(二)理顺邮银经济关系,促进和谐发展。对涉及邮政与银行关联交易的结算数据进行清理,重点针对押抄寄库、线路租费、单册等具体项目展开,进一步理顺邮银经济关系。

最新半年工作计划表 半年工作计划表做通用篇五

风吹干了上半年的烦恼忧愁,那么在下半年,你的工作计划制定了吗?下面是本站小编收集整理的下半年工作计划,欢迎阅读。

第一,要高度重视全行不良资产的清收压降工作,切实防范和控制风险。重点突出三个方面的工作着力点:1、着力做好大额贷款的清收工作。下半年要对大额贷款进行一次再检查、再清理,逐户、逐笔摸清情况,制定压缩计划,落实压缩措施,明确落实责任,逐户、逐笔制定清收保全的方案和措施。2、着力狠抓责任贷款的清收工作。要按照“责任到位、整改到位”的原则,深化责任追究机制,加大责任贷款的清收力度。3、着力狠抓抵债资产的处置工作。不良贷款清收要以现金清收为主,抵债资产要以变现为主,处置过程中要加快变现速度、减少费用支出,促进清收盘活工作再上新台阶。

第二,要高度重视全行的核心竞争力建设,切实完善科学合理的综合考核体系。下一步要结合全行改革发展的总体任务,继续补充完善薪酬管理体系,充分体现以下几个原则:一要充分体现责权利相结合的原则,重新规划我行的薪酬管理体系。要坚持“以岗定薪、以能定资、以绩定奖、岗变薪变”的基本原则,认真落实银监会《商业银行稳健薪酬监管指引》的要求,制定有利于本行战略目标实施和竞争力提升与人才培养、风险控制相适应的薪酬机制,充分调动管理者和一线员工的积极性,引导全员模范履职尽责,不断提高业绩水平和工作能力,促进全行经营效益的提高和整体竞争力的增强。二要充分体现多劳多得的劳动报酬分配以及奖勤罚懒的原则。健全完善定性、定量的指标体系,让干事创业者得实惠,做出贡献者得奖励,造成风险者受处罚,真正建立起多劳多得、优胜劣汰机制,让每个员工最大限度地发挥作用和潜能,在实现个人价值的同时为企业创造价值。三要充分体现多种方式、多种渠道相结合的多重激励原则。要切实抓好年初我们提到的为员工办好五件实事的落实,开辟多条职业发展通道。从下半年开始,启动全行人才培养核心工程,达到“三个一百”的目标:培养储备100名优秀管理人才、100名优秀客户经理和100名技术业务骨干,使我行切实增加人才储备,在竞争中不断发展壮大,并使每位员工从做大的蛋糕中得到应有的回报,实现自己的价值。

第三,要高度重视全行的作风效能建设,切实增强事业心和责任感。要围绕“严、细、实”的工作要求,突出抓好以下几个方面:一是教育引导全员大力弘扬求真务实、真抓实干的优良作风。领导干部要坚持深入实际、深入群众,开展调查研究,认真解决基层员工最关心、最直接、最现实的利益问题,让广大基层员工得到实惠。广大员工要依法操作,合规履职,埋头苦干,模范尽职,把岗位责任与全行的发展紧密结合起来。二是大力增强干事创业的事业心和责任感,切实提高执行力和落实力。一把手要切实履行好“一岗双责”,组织实施好各项决策,切实提高本职工作效能,要以高度的事业心和责任感投入到工作中,坚持以人为本,抓好班子、带好队伍,敢于担当,勇于负责。三是大力弘扬“三种精神”,引导全员全身心投入齐商银行的发展事业。大力弘扬艰苦奋斗精神,牢记“两个务必”,崇尚节俭,厉行节约,把资金更多地用在民生上、用在发展上;大力弘扬开拓创新精神,在管理和发展中敢于大胆地试、大胆地闯、大胆地干;大力弘扬身先士卒精神,发挥各级干部的影响力和示范作用,在规章落实、纪律执行、行为检查和责任追究等各方面,都要以身作则,率先垂范,提高依法合规意识,维护制度的严肃性。四是大力提高“五种能力”,不断增强党员干部的综合素质。一是政治鉴别能力。二是开拓创新能力。三是决策判断能力。四是灵活应变能力。五是驾驭控制能力。在纷繁复杂的工作中,牢牢把握和控制局面,为全行的创新发展做出贡献。

一、指导思想

以公司下发的《文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。

2页,当前第112
相关范文推荐