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参观村的心得体会 参观药厂心得体会

时间:2023-06-23 09:46:18 作者:曹czj

我们得到了一些心得体会以后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样能够给人努力向前的动力。心得体会对于我们是非常有帮助的,可是应该怎么写心得体会呢?下面我给大家整理了一些心得体会范文,希望能够帮助到大家。

参观村的心得体会 参观药厂心得体会篇一

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按教学方案安排,本学期第8教学周为我们的消费实训周。实训地点为天士力大药房南塔店和沈阳第一制药厂。

4月23日下午,我们来到了位于沈河区南塔附近的天士力大药房南塔店。作为连锁药店中的一家,该点坐落在居民聚居区域,并南临南塔鞋城等商业街区,北临省医院,东面与颐玛特超市绝对。沈河区作为市核心,人口绝对集合,交通便利,居民生活程度绝对程度绝对较高,因而南塔店在选址上具有了充足的客源,一定的顾客够买力,便利的交通以便当顾客的前来购置和配送核心送货运输。南塔店的出口设想为封闭型出口,面向大街一面。进入店内,左面为非处方药专柜,右面为处方药专柜。紧贴店内侧的是中药饮片专柜,旁边还建立了一个医疗器械专柜,作为运营的“副业”以增加出售量。

为了充分利用营业面积,在店地方建立了“药岛”,将柜台出售与货架出售有机分离。药岛和四周的柜台在整个店内构成“口”字型通道便当顾客从身边两册同时阅读选购药品,缩短了路程。在店中环顾阅读时觉得到南塔店虽然营业面积不大,但运营药品的品种很完全。每个柜台都分为几层摆满了各种不同的药品,让顾客有更大的选择空间再与营业员的交换中,营业员具有了根本的医务能力和营业素质。对罕见并所售药品的药理常识掌握很结实,能根据顾客的口述疾速判别疾病,协助顾客选准药品。对医治同种疾病的不同药品之间的差别、反作用等都能细致具体的注释。处方药的出售须严格持医师处方出售。

天士力大药房南塔店之行,让我有如下三个方面的收获:第一,从运营者的角度考虑,药品出售是以盈利为核心。最初的药店选址应分析考虑客流量、购置力、交通、现有市场和潜在市场等多方面要素,已保证药品有畅通的出售渠道。其次是店面营业场所的设想,一个好的营业场所能够推进药品出售、培养顾客忠诚度并进步任务效率。在设想进程中,应根据行业特性和顾客需求及周边环境等要素,分离各种布局、橱窗、货架的优缺点分析设想,扬长避短,以做到有利于顾客、效劳于大众、突出特征、善于运营、进步效率、增加效益。在天世转自 力大药房南塔店的药品摆设中,让我不足之处在于药品的摆设有些混乱。儿童药品与成人、中老年人药品交错摆设,不便顾客寻觅。同时,柜台分层摆设虽然充分利用了柜台空间,但却没有充分考虑集体特性。

儿童药品摆在上层,而成人、中老年人相当一部分药品却摆在了上层,常常需求俯下身去才干看清药品。儿童正处于生临时,而中年人特别是老年人视力减退、举动不便,在正常视觉范畴内很都会造成一定艰难后,就是运营战略的选择上。天士力的促销战略是会员积分制。当顾客的积分到达一定不同程度时,增予不同的奖品以安慰顾客的再消费。同时在点内粘贴pop广告以唤起顾客留意,渲染氛围。运营者应根据本店本身特性兼消费者的特性选择合适的促销模式增加需求、扩展出售。第二,从运营的范畴来看。出售的是药品,具有特别性的商品,关系到人的健康与生命成绩。运营者要具有优良的职业品德。在法律答应范畴内正常营业,不能为了谋取暴-力而出售伪药、劣药,也不能强卖顾客实际并不需求的药品。由于药品的特别性,运营者在运营前要持有相关的法律文件如《药品运营答应证》、《营业执照》、gsp认证等。第三,就是出售人员本身。出售人员要有一定的医务能力、辨认顾客的能力、出售技巧和优良的心思素质,给顾客带去高质量的药学效劳,以表现药店的核心功能。这也正是目前我们在校大先生在即将踏入社会成为一名医药出售者所应具有的最根本的能力和素质。

4月24日下午,我们来到了实训的第二站——位于铁西区的沈阳第一制药厂。接待员在会议室向我们引见了药厂的大致概况。沈阳第一制药厂建于年,是我国历史最长久的药厂之一。该厂先总共有4种剂型的消费线。其中次要的整肠生胶囊剂销量曾位于全国首位。经过幻灯片,接待员向我们引见了次要消费线的流水进程,并引见了其中一些关键的消费设备和近年来厂里引进的新技术与新设备。随后,我们观赏了整肠生和青霉素的消费线。药品消费对环境的请求非常高,所以只能隔着玻璃观看里面的工人操作。消费线的机械化程度很高,工人的操作也很纯熟。

今天我去了西域药厂参观,接待我的是厂里生产部的部长,一位和蔼的阿姨,个子不高,但很有气质,也很多话,和妈妈聊的是口若悬河,滔滔不绝,先去了她的办公室,环境不错,之后就带我去了生产车间,我就奇怪为什么要叫“车间”,车间不大,但很有井井有条,一个房间挨着一个房间,门上都有挂有牌子,有净水间,空调间,储存间,称量间,制浆间等等。

进到里面的生产车间还要进行进一步的消毒,还要换衣服,我又换了一身淡兰色的衣服,还要带帽子,口罩,进去前还要洗手,然后进的是称量间,顾名思义就存东西的地方和称重的地方.我参观的是固体颗粒车间,接下来的工序就是制浆,固体颗粒的原料主要是蔗糖,将制好的浆放入烘干容器(类似炒瓜子的容器)中,铺平放在容器壁,开动机器不停的震动,摇晃,还要加适量的水,最后就成了颗粒状。这个工序分了两步,一步是制浆,一步是制粒,还有一个先进的制浆和制粒就在一个容器里进行,是个很高的仪器,把蔗糖和药放进去,不停的抖动里面的白色布袋,最后连烘干就都出来了,接着的就是包装间,机械化的包装器就将颗粒包成我们平时吃的时候所见的小袋子,带子在没有包装好前是一个圆桶状的一边匝着,然后机器控制一定的颗粒下流速度,到了一定的时间就把向下传送,把另一头也匝住,这样就成了一包一包的颗粒了,机器还附带自动裁剪。

最后就是制丸药的车间,我看见这里有两个老式的叫什么不记得了,还有一个是高级一点的,高级一点的一次可以制8吨,小的就只能是1,2吨(小的形状象葫芦)。大的是镶嵌在一面墙里的,还有就是片状药品进瓶子里的车间,叫内包装间,还是一样的空瓶、药还有瓶盖都是机器自动安装的,工人只是在监视而已,将不合格的揪出来,这个车间还连着外围的车间,在外围是贴标签,打生产批号的车间,最后就是十个十个包装好,最后进箱。

还有就是压片间,西药的片剂压制出来的,压片机的原理不是很清楚,但大概知道的就是压制的口有大小之分,大码压制出来的就大,小码压制出来的就小,这个压制口是可以更换的,这个车间有两个压片机,一个是33口的,一个是35口的,一次可以比33多压两片药。

所有的的机器都是分开放的,需要人的搬运,淡季有很多药不制,所以我看的不全面,有的机器都不在运转,希望在寒假的时候有机会,对这些机器有更进一步的了解~。让我感触最大的是,我现在学的知识和实践没有什么联系,觉得人家要有经验的也不足为奇,最后就是我现在这种状况要学的还很多,人要能屈能伸,现在做免费的劳力以后就有更好的机会等着我,寒假我就做劳动力去了!

在这个假期中,我们一行六位大学生来到了__省__药业股份有限公司进行了参观学习。这个企业坐落于___市经济技术开发区,是一个新兴的现代化综合性制药企业。公司自从1995年创立以来,通过实行程序化和目标化治理的营销策略,建立了一个覆盖面大、渗透力强的营销网络。他们以科学的营销体系促进销售,达到了销售业绩连年翻番的好成绩,并于__年进入全国医药企业五十强,且连续八年被评为aaa资信企业。在最近的福布斯__中国潜力100榜上,__药业位居排名第七位。这作为一家新兴的药业公司,实在是难能可贵!

作为仍在象牙塔内学习的我们,非常有幸来到这个现代化、科技含量高而且人性化治理的制药厂。在这里,我们参观了厂内的加工工艺;我们结识了厂里的与我们年纪相当的技术工人朋友;我们与企业的副总经理伏女士进行了深入的谈话;我们还与常年往返中国和加拿大的负责新药研发的资深科学家王博士进行了交流。在这些天的交流学习中,我们学到了关于制药方面的专业知识、开拓了视野,更重要的是,我们几个学生在对待企业还有自身发展的认知上,受到了相当的震撼。毫不夸张的说,这次实践,颠覆了我们以往的一些观点。而在这里,我主要想简单的谈谈关于企业文化以及大学生应该如何从学校走向社会这两个问题。

一、企业文化

___药业股份有限公司是一家拥有自主知识产权,朝气蓬勃,富有创新意识的知识型、科技型的大型制药企业。她以创新、科技、人才、治理的核心优势和严谨、科学、兢兢业业、一丝不苟的具体行为来服务社会、营造健康。

众所周知,要想把一个企业做大不是很困难,但是要把一个企业做长久甚至长盛不衰却是很不轻易的。我曾经在一些统计上看到过,长寿企业与昙花一现的企业之间,最大区别在于企业文化中的核心价值观和企业的核心竞争力。而核心竞争力就是企业在生产经营中随着市场、科技进步、内部及外部环境的变化而保持自己不可被替代的一种能力。这种能力之所以重要,因为它带来的竞争性是买不来、带不走、学不到甚至不可替代、无法模拟的。

而成立于1995年的__制药在短短的10年时间内,从当年的一个不具天时不具地利的小厂,发展到了现在占地面积五万多平方米、每年净盈利高于10亿元佳绩的全国知名企业,就是因为他们拥有一套自上而下的优秀企业文化。

那么,究竟企业文化的内涵是什么呢?“企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、习惯性的行为规范和准则的总和。”而正是这些统一的价值观、共同的认知体系才使得一个企业拥有强大的核心竞争力。

据__药业的伏女士介绍,每一个进入__的员工(小到负责清洁工作的工人,大到项目经理)在来到工作岗位之前,都需要提前进行培训。

“回顾__药业的漫漫征程,梳理诸多经验。我们发现,高瞻远瞩与脚踏实地的统一、理性与激情的交织、自信与务实的辩证至关重要。建厂伊始,可谓不具天时、不具地利,但我们没有为困难阻碍,没有在恶劣的条件前止步。艰苦奋斗是一个企业求生存求发展的重要条件,在脚踏实地时又要高瞻远瞩。这些年来,公司领导班子团结而有激情,激情是克服困难的动力。同时我们又始终用超前的眼光缜密分析,谋划未来,这使公司的治理、制度架构、人员观念得到全面提升。在荣誉和成就面前,__人并没有满足现状,我们深深知道要创业就必须创新,创新就意味着打破常规。我们的核心能力在于新产品的研发,这些年公司来一直秉承’科技为本’的理念,以博士后工作站及国家级技术中心为依托,诚招医药领域内的高科技人才,做好科研开发工作,为公司进军新医药领域及现有品种的升级换代打好基础。

在’__精神’的旗帜下,我们将一如既往地致力于推动制药技术的应用和发展,为人类的健康事业做出更大的贡献。”这是每个新来的员工都需要专心阅读专心体会的关于__历史的领导致辞。其中,所谓的“__精神”就是:豪在大志、森在伟业、精在治理、神在创新。也即,立大志、创伟业、精治理、重创新。员工也要受到这样的教育,作为一个高科技制药公司,__企业的终极目的绝不只是为了盈利,她有着更为沉重的企业责任——为医、患提供满足的服务;为员工提供良好的个人发展空间;为社会做出应有的贡献。这正如治理大师德鲁克在《组织的治理》里所说的,“一个组织机构是为了某项特定的目标和使命,或起到某项特定的社会作用而存在的。”所以,我们可以看到,__企业正与德鲁克的这句话遥相呼应,证实了一个企业当且仅当她有一定积极的社会作用才能够屹立于竞争激烈的市场。

在参观__制药厂的时候,我们发现厂内并没有口号式的标语。例如,他们的企业宗旨是“服务社会,营造健康”,但不论何处都找不到这样的字眼。我们象征性的问了几个正在休息的工人__的企业宗旨是什么,他们都能流畅的告诉我们,其中还有一些师傅给出了自己的深刻理解。这就让我们不得不佩服这个企业的治理能力——他们成功地避免了形式主义。我们真切的看到,企业或者员工的行为和外部形态都与内部的意识形态达成了统一。真正的做到了言行一致、表里如一。伏女士也告诉我们,他们这里除了培训时候发下的学习资料,没有任何字面上对企业文化的诠释。但是,当我们走进这个企业,当我们成为其中任何岗位上的一员之时,就会发现,__的企业文化就似乎空气一样,无处不在。每个员工的心态、每个员工的行为,处处体现着__的那种高瞻远瞩与脚踏实地的统一、理性与激情的交织、自信与务实的辩证。

我们在闲聊时也曾经询问伏女士,他们为什么要进行企业文化建设。她告诉我们,__文化不是为了赶时髦、为了要做“文化人”,也不是为了提高企业品牌在消费者心中的档次地位,而是要通过企业文化约束员工,凝聚员工,激励员工。但是,这种凝聚并不代表__文化就是统一员工的行为。许多企业要求员工统一制服,清晨排列成行做早操,喊些口号,就算企业文化了。其实不然,优秀的企业文化在于员工对制度的真心拥护,在于企业统一的价值观,并非只是对于工作环境的统一。就似乎微软的招聘广告语所说:“你喜欢自由安闲,手拿可乐,边听音乐边工作的环境吗?”实践证实,随意的工作环境并不妨碍优良企业文化的行成与执行。

伏女士说,“其实人才固然重要,文化才是要害”。的确,顶尖的人才,可以通过合作生产出世界上最好的产品,但也可以上演最惨烈的斗争。假如组织缺乏富于凝聚力和团结合作精神的文化,这个组织也只是一盘散沙,这个时候人才的增多,不过是增大内耗而已。所以,__需要她特有的企业文化,不但如此,任何企业都需要其独特的企业文化。因为,企业文化总是标志着该企业的视野和品位,一个企业假如没有文化,尤其是没有自身特色的企业文化,那它就好比是建造房子时,只有砖、瓦、沙子,而没有水泥(凝聚剂)一样。总之,当企业的发展达到了一定的高度时,为了能再上一层楼,再创新的辉煌,这个企业就必然要提高它的文化素质,只有这样,这个企业才可能会具有一种长久的生命力。

二、大学生从学校到企业的转变

通过这次实践,我们发现,毕业的大学生与合格的企业员工相差甚远。且不谈技术上从理论到现实的差别,或者是与人的交往能力的差距,光是大学生需要进行的角色转变就已经相当大了。

第一,由“是什么”转变为“做什么”

校园里的学生更喜欢探究了解事物的本质,非要弄出一番道理才知足;但企业里更注重的是以实践为前提,可行性与成本效益一旦作出合理评估,即可采取行动。换句话说,校园型思考喜欢冠以抽象的概念,而企业工作者更侧重做什么,从何时做,何处做,并如何达到最佳效果。一句话:学生喜欢抽象具体,但员工需要具体抽象。

第二,由“别人提出问题”转变为“自己发现问题”

时间过得很快,转眼间,实习生涯已经过去一大半了,我学到了很多课本上学不到得知识,令人难忘,令人回味。踏上工作岗位,才知道,时间是这样过的,生活是这样过的,思想是这样在改变的。。。

刚到公司报道的第一天,心情特别激动,来到公司门口,虽然不大,也不失气派,虽然简单,却非常整洁。不愧是药厂啊!生活部的杨部长先带我们到宿舍安顿下来,心里顿时凉了半截,六人住的小房间,和学校一样,上下床,俨然没有学校的好。公用的卫生间,男女宿舍同楼,天!这就是宿舍啊?收拾东西,吃班中餐,参观公司,开新员工会,将制度,一切按部就班的进行。酷暑难耐,再加上公司条件简陋,在我们眼里,只有三个字:被欺骗。刚来第三天,就有人离开,选择了其他药厂,陆续又有人离开,心里很不是滋味。

实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习,使我们在社会实践中接触到与本专业相关的实际工作,增强感性认识,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力。

在新旧交替的时刻,回望时必做的功课。反思一年中你的得到与失去,错过与珍惜----可以窃喜、可以慨叹、但不能泄气、要懂得回望过去,懂的留恋,更懂得在短暂的祭奠后仍要转头继续前行。在开始一段新的旅行之前,你需要花一些时间为接下来的旅程重新整理背包里的装备。因为只有清楚了手中的筹码,才能更理智的面对即将开始的挑战。不管是给心灵增强抵抗打击的韧度,还是为身体储备更多应对疾病的能量,都是一个非常重要的重整步骤。在明天的大幕拉开之前,请将自己调整到一个从容稳健的姿态,蓄势待发。黄永玉大师有一则经典的寓言故事:螃蟹、猫头鹰和蝙蝠去上恶习修正班。数年后,他们都顺利毕业。不过结过是---螃蟹仍横行,猫头鹰仍白天睡觉晚上活动,蝙蝠仍倒悬。故事的寓意一目了然:笔被动的吞咽知识更重要的,是立即行动。如果你还一直盯着眼前的目标,只懂得渴望,那么,请打破沉默,迈步出发吧---因为准备的越久,就会越来越难以行动。过去的一年,失落也好,荣耀也罢,如浏览过的电脑视窗被点击翻页。回望、眺望、凝望、渴望……扑面而来的是新一年无限的新鲜与热望。所以,回望之后,请立刻转身,向着下一个目标前进、前进。

来到企业,我才发现,学校公选课学的东西真正和生产实践能紧密结合。大一下学期,我选修的是我校梁毅教授的“药品质量管理与监督”,当时选这个课仅仅是考虑到今后考证所需,我以为这类课程属于文科类的,会很无聊。不过,上课之后才渐渐体会到其很强的操作性,不过苦于没有实际厂房的参观,所有的学习还是停留在课本上。

如果说之前的选修课平面的话,今天的学习就是立体的书本了。

第二,关于做良心药的思考

记得选修课上,梁教授曾经讲到过,药厂提高利润的一些方法,其中有一条就是洁净设施少开一些。听有关负责人讲到,中等规模的药厂提高一个洁净度,每天要多花费10000度电费,这样看来,这个提高利润的方法制造的利益还是很可观的。这样以来,药品质量如何保证?药品的质量不是最终检验出来的,所有生产过程中产生的偏差都不能带到最终成品中去,要把对最终产品质量造成风险的因素消灭在生产过程中,这也是gmp的基本要求。做良心药,这也是对人民健康负责,莫不可为了自己利益而将他人安危看轻,当然以此试法者也有很多,于是乎,一些药厂闪电般关门也便见怪不怪了。

用心做好良心药,其真正含义大概就由于此吧。

第三,关于国情,社会,专业,管理

到了企业才发现,原来专业知识,仅仅是其中很小的一部分。在我国,很多时候要考虑到国情和社会,当然,管理也是一门很深的学问,上述几点必须都具备才能在企业,在制药业有所成果。

带我参观的负责人举了这么一个例子:在国外,设计的人员不光光是要把药物作用原理,合成原理,毒理等理论层面上的东西设计好,而是要把实际生产过程中会遇到的问题,包括和社会和国情有关的东西都要考虑在内,工厂工人仅仅负责生产,一旦生产中出现问题,就要由设计人员自行解决。而在中国,设计人员与生产人员存在着严重的脱节,往往生产中出现问题,都要由生产人员考虑解决,而这些问题往往在设计上就存在偏差,生产人员又如何能快速高效解决呢?这也是当前我国的国情,一流的药物设计人员还不多。

实习已经是每个学校让即将毕业的大学生必修的一个过程。因为在实习中,你会学到很多的东西,明白很多东西,有些是在课堂上学习不到的。学校安排我们外出实习,是为了让我们更加了解社会,了解自己的专业,在以后的工作中,多一份了解,多一份信心。

在这个假期,我们六位大学生在指导老师的带领下,到____药厂进行参观实习。在这些天的交流学习中,我们学到了关于制药方面的专业知识、开拓了视野,更重要的是,我们几个学生在对待企业还有自身发展的认知上,受到了相当的震撼。在刚来到公司,在负责人的带领下,我们穿上工作服,跟着他进行药厂参观。我们经过一个又一个车间,看到里面机械员工,都很忙碌,但是他们的工作都井井有条。我们一边参观药厂,一边听着负责人的介绍,我们都是受益匪浅。实习的时间过的很快,经过这段时间的参观实习,我多少有着一些体会。

在工作上严格遵守公司的规章制度。这是对一名员工最为基本的要求,所以在以后的工作中,我会严格的遵守药厂车间的规章制度和安全意识,不迟到、不早退,不无故旷工,在工作岗位上不得随意离开工作岗位,认真工作,细心检查。

在工作上,要认真工作、谦虚好学、努力学习。在工作上,很多事情都不要,粗心大意不然后果就会很严重。在工作上有什么不懂的就虚心向前辈请教,努力学习,在这个社会,你如果不努力,只会被这个社会所淘汰。

在工作上要与同事们团结交好,毕竟团结的力量才是最大的,个人的力量还是有限的,在工作上要和各位同事保持好关系,互相帮助,互相提高,这样对大家来说都会有所帮助。

这个社会时时刻刻都在竞争,优胜劣汰这是永恒不变的真理,而核心竞争力就是企业在生产经营中随着市场、科技进步、内部及外部环境的变化而保持自己不可被替代的一种能力。这种能力之所以重要,因为它带来的竞争性是买不来、带不走、学不到甚至不可替代、无法模拟的。所以要有竞争,才会有压力,才会有所进步。每个人在这样的情况下,都会有很大的提高,这次的实习,我还知道自己有很多的不足,所以在以后的工作学习中,我会不断的努力,我会做的更好。

在这个假期中,我们一行六位大学生来到了__省__药业股份有限公司进行了参观学习。这个企业坐落于___市经济技术开发区,是一个新兴的现代化综合性制药企业。公司自从1995年创立以来,通过实行程序化和目标化治理的营销策略,建立了一个覆盖面大、渗透力强的营销网络。他们以科学的营销体系促进销售,达到了销售业绩连年翻番的好成绩,并于2004年进入全国医药企业五十强,且连续八年被评为aaa资信企业。在最近的福布斯2006中国潜力100榜上,__药业位居排名第七位。这作为一家新兴的药业公司,实在是难能可贵!

作为仍在象牙塔内学习的我们,非常有幸来到这个现代化、科技含量高而且人性化治理的制药厂。在这里,我们参观了厂内的加工工艺;我们结识了厂里的与我们年纪相当的技术工人朋友;我们与企业的副总经理伏女士进行了深入的谈话;我们还与常年往返中国和加拿大的负责新药研发的资深科学家王博士进行了交流。在这些天的交流学习中,我们学到了关于制药方面的专业知识、开拓了视野,更重要的是,我们几个学生在对待企业还有自身发展的认知上,受到了相当的震撼。毫不夸张的说,这次实践,颠覆了我们以往的一些观点。而在这里,我主要想简单的谈谈关于企业文化以及大学生应该如何从学校走向社会这两个问题。

一、企业文化

____药业股份有限公司是一家拥有自主知识产权,朝气蓬勃,富有创新意识的知识型、科技型的大型制药企业。她以创新、科技、人才、治理的核心优势和严谨、科学、兢兢业业、一丝不苟的具体行为来服务社会、营造健康。

众所周知,要想把一个企业做大不是很困难,但是要把一个企业做长久甚至长盛不衰却是很不轻易的。我曾经在一些统计上看到过,长寿企业与昙花一现的企业之间,最大区别在于企业文化中的核心价值观和企业的核心竞争力。而核心竞争力就是企业在生产经营中随着市场、科技进步、内部及外部环境的变化而保持自己不可被替代的一种能力。这种能力之所以重要,因为它带来的竞争性是买不来、带不走、学不到甚至不可替代、无法模拟的。

而成立于1995年的__制药在短短的10年时间内,从当年的一个不具天时不具地利的小厂,发展到了现在占地面积五万多平方米、每年净盈利高于10亿元佳绩的全国知名企业,就是因为他们拥有一套自上而下的优秀企业文化。

那么,究竟企业文化的内涵是什么呢?“企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、习惯性的行为规范和准则的总和。”而正是这些统一的价值观、共同的认知体系才使得一个企业拥有强大的核心竞争力。

据__药业的伏女士介绍,每一个进入__的员工(小到负责清洁工作的工人,大到项目经理)在来到工作岗位之前,都需要提前进行培训。

“回顾__药业的漫漫征程,梳理诸多经验。我们发现,高瞻远瞩与脚踏实地的统一、理性与激情的交织、自信与务实的辩证至关重要。建厂伊始,可谓不具天时、不具地利,但我们没有为困难阻碍,没有在恶劣的条件前止步。艰苦奋斗是一个企业求生存求发展的重要条件,在脚踏实地时又要高瞻远瞩。这些年来,公司领导班子团结而有激情,激情是克服困难的动力。同时我们又始终用超前的眼光缜密分析,谋划未来,这使公司的治理、制度架构、人员观念得到全面提升。

在荣誉和成就面前,__人并没有满足现状,我们深深知道要创业就必须创新,创新就意味着打破常规。我们的核心能力在于新产品的研发,这些年公司来一直秉承‘科技为本’的理念,以博士后工作站及国家级技术中心为依托,诚招医药领域内的高科技人才,做好科研开发工作,为公司进军新医药领域及现有品种的升级换代打好基础。

这是每个新来的员工都需要专心阅读专心体会的关于__历史的领导致辞。其中,所谓的“__精神”就是:豪在大志、森在伟业、精在治理、神在创新。也即,立大志、创伟业、精治理、重创新。员工也要受到这样的教育,作为一个高科技制药公司,__企业的终极目的绝不只是为了盈利,她有着更为沉重的企业责任为医、患提供满足的服务;为员工提供良好的个人发展空间;为社会做出应有的贡献。这正如治理大师德鲁克在《组织的治理》里所说的,“一个组织机构是为了某项特定的目标和使命,或起到某项特定的社会作用而存在的。”所以,我们可以看到,__企业正与德鲁克的这句话遥相呼应,证实了一个企业当且仅当她有一定积极的社会作用才能够屹立于竞争激烈的市场。

在参观__制药厂的时候,我们发现厂内并没有口号式的标语。例如,他们的企业宗旨是“服务社会,营造健康”,但不论何处都找不到这样的字眼。我们象征性的问了几个正在休息的工人__的企业宗旨是什么,他们都能流畅的告诉我们,其中还有一些师傅给出了自己的深刻理解。这就让我们不得不佩服这个企业的治理能力他们成功地避免了形式主义。我们真切的看到,企业或者员工的行为和外部形态都与内部的意识形态达成了统一。真正的做到了言行一致、表里如一。伏女士也告诉我们,他们这里除了培训时候发下的学习资料,没有任何字面上对企业文化的诠释。但是,当我们走进这个企业,当我们成为其中任何岗位上的一员之时,就会发现,__的企业文化就似乎空气一样,无处不在。每个员工的心态、每个员工的行为,处处体现着__的那种高瞻远瞩与脚踏实地的统一、理性与激情的交织、自信与务实的辩证。

我们在闲聊时也曾经询问伏女士,他们为什么要进行企业文化建设。她告诉我们,__文化不是为了赶时髦、为了要做“文化人”,也不是为了提高企业品牌在消费者心中的档次地位,而是要通过企业文化约束员工,凝聚员工,激励员工。但是,这种凝聚并不代表__文化就是统一员工的行为。许多企业要求员工统一制服,清晨排列成行做早操,喊些口号,就算企业文化了。其实不然,优秀的企业文化在于员工对制度的真心拥护,在于企业统一的价值观,并非只是对于工作环境的统一。就似乎微软的招聘广告语所说:“你喜欢自由安闲,手拿可乐,边听音乐边工作的环境吗?”实践证实,随意的工作环境并不妨碍优良企业文化的行成与执行。

伏女士说,“其实人才固然重要,文化才是要害”。的确,顶尖的人才,可以通过合作生产出世界上最好的产品,但也可以上演最惨烈的斗争。假如组织缺乏富于凝聚力和团结合作精神的文化,这个组织也只是一盘散沙,这个时候人才的增多,不过是增大内耗而已。所以,__需要她特有的企业文化,不但如此,任何企业都需要其独特的企业文化。因为,企业文化总是标志着该企业的视野和品位,一个企业假如没有文化,尤其是没有自身特色的企业文化,那它就好比是建造房子时,只有砖、瓦、沙子,而没有水泥(凝聚剂)一样。总之,当企业的发展达到了一定的高度时,为了能再上一层楼,再创新的辉煌,这个企业就必然要提高它的文化素质,只有这样,这个企业才可能会具有一种长久的生命力。

参观村的心得体会 参观药厂心得体会篇二

在这个月黑风高的夜晚,我再一次怀着崇敬的心情走进了电气学院的高电压实验室。这次我们在小关老师的带领下参观了试验变电站。

所谓“麻雀虽小,五脏俱全”大概说的就是这里。在这里有各种变压器和输电线,还有挂得高高的绝缘子。从200万伏的高压一级一级地降下来,这些装置可以说是起到了巨大的作用,我顿时对那些看似普通的机器生出一种敬仰。可惜,当时人太多,关老师又没有用扩音器,我又是个不太懂的文科生,因而很多东西听得不是很明白,也就记不太清楚了。但是有两个细节我印象很深。一个是输电线上的一个断电装置,还有就是硅橡胶做成的绝缘子。老师说输电线上有一个看不见的断电装置,但是在外部显眼的地方还加上了一个闭合器。这不仅是考虑到安全问题,更是让试验者在心理上觉得更加放心。由于修建得比较早,在实验变电站的绝缘子都是陶瓷做成的,但是在入口的走廊里我们看到了一些硅橡胶做成的绝缘子,据说这种新型的合成材料不易积污并且防潮,我不得不再一次感叹科学技术的进步。 当然,参观之后,小关老师还是很负责地为我们补充了一些知识,我也在网上查找了一些资料。

变电站,改变电压的场所。为了把发电厂发出来的电能输送到较远的地方,必须把电压升高,变为高压电,到用户附近再按需要把电压降低,这种升降电压的工作靠变电站来完成。变电站的主要设备是开关和变压器。按规模大小不同,称为变电所、变电站(substation)是把一些设备组装起来,用以切断或接通、改变或者调整电压,在电力系统中,变电站是输电和配电的集结点,变电站主要分为:升压变电站,主网变电站,二次变电站,配电站。 变电站是电力系统中变换电压、接受和分配电能、控制电力的流向和调整电压的电力设施,它通过其变压器将各级电压的电网联系起来。

变电站起变换电压作用的设备是变压器,除此之外,变电站的设备还有开闭电路的开关设备,汇集电流的母线,计量和控制用互感器、仪表、继电保护装置和防雷保护装置、调度通信装置等,有的变电站还有无功补偿设备。 变电站的主要设备和连接方式,按其功能不同而有差异。配电室等。

变压器是变电站的主要设备,分为双绕组变压器、三绕组变压器和自耦变压器即高、低压每相共用一个绕组,从高压绕组中间抽出一个头作为低压绕组的出线的变压器。电压高低与绕组匝数成正比,电流则与绕组匝数成反比。

变压器按其作用可分为升压变压器和降压变压器。前者用于电力系统送端变电站,后者用于受端变电站。变压器的电压需与电力系统的电压相适应。为了在不同负荷情况下保持合格的电压有时需要切换变压器的分接头。

按分接头切换方式变压器有带负荷有载调压变压器和无负荷无载调压变压器。有载调压变压器主要用于受端变电站。

电压互感器和电流互感器。它们的工作原理和变压器相似,它们把高电压设备和母线的运行电压、大电流即设备和母线的负荷或短路电流按规定比例变成测量仪表、继电保护及控制设备的低电压和小电流。在额定运行情况下电压互感器二次电压为l00v,电流互感器二次电流为5a或1a。电流互感器的二次绕组经常与负荷相连近于短路,请注意:绝不能让其开路,否则将因高电压而危及设备和人身安全或使电流互感器烧毁。

开关设备。它包括断路器、隔离开关、负荷开关、高压熔断器等都是断开和合上电路的设备。断路器在电力系统正常运行情况下用来合上和断开电路;故障时在继电保护装置控制下自动把故障设备和线路断开,还可以有自动重合闸功能。在我国,220kv以上变电站使用较多的是空气断路器和六氟化硫断路器。

隔离开关(刀闸)的主要作用是在设备或线路检修时隔离电压,以保证安全。它不能断开负荷电流和短路电流,应与断路器配合使用。在停电时应先拉断路器后拉隔离开关,送电时应先合隔离开关后合断路器。如果误操作将引起设备损坏和人身伤亡。

负荷开关能在正常运行时断开负荷电流没有断开故障电流的能力,一般与高压熔断丝配合用于10kv及以上电压且不经常操作的变压器或出线上。

为了减少变电站的占地面积近年来积极发展六氟化硫全封闭组合电器。它把断路器、隔离开关、母线、接地开关、互感器、出线套管或电缆终端头等分别装在各自密封间中集中组成一个整体外壳充以六氟化硫气体作为绝缘介质。这种组合电器具有结构紧凑体积小重量轻不受大气条件影响,检修间隔长,无触电事故和电噪声干扰等优点,具有发展前765kv已在变电站投入运行。目前,它的缺点是价格贵,制造和检修工艺要求高。

参观村的心得体会 参观药厂心得体会篇三

通过参观煤矿,以人为本,人性化的管理和服务,才能使员工更好的投入到工作中去,更大的激发员工的工作热情和心灵归属感,使员工为了自己,为了公司更加努力的工作心得体会。下面是本站小编为大家收集整理的参观煤矿心得体会,欢迎大家阅读。

8月3日,我矿区队干、车间工会主席、家属协管员在矿工会的带领下,到宁东能源化工基地、荡水库、磁窑堡二矿、羊场湾矿参观学习,我有幸参加了这次活动,通过参观学习使我增长了见识,开阔了视野,亲身体验到了宁煤集团强劲的发展势头,内心受到了很大的触动。

尽管是炎热的高温天气,然而在被称为宁夏 一号工程 的宁东能源化工基地,放眼望去,到处是一片繁忙的景象,建设者们正在用火热的激情书写着浓墨重彩的历史画卷。宁东能源化工基地是以煤、电、化、油为一体的大型区域工业园区,基地项目全部建成后,将为宁夏新增工业增加值305.7亿元。

我们走进鸭子荡水库、羊场湾矿、磁窑堡二矿,见到的是绿草如茵的场景、整齐干净的街道,内容丰富的宣传栏,标准化的调度室,调度人员着井下的安全生产情况。磁窑堡二矿的介绍短片,让我们更进一步了解了磁窑堡二矿。磁窑堡二矿在神化宁夏煤业集团 南部发展 战略的号角声中,仅用2.04亿元投资、18个月时间就完成了大规模的矿井技术改造,实现了由30万吨小井向300万吨现代化矿井的跨越,创造出行业投资最省、时间最快、见效最快的矿井发展模式。20xx年,实现了当年投产、当年达产,并创造了宁夏 利润最高、成本最低、工作面单产单进第一、回采工效第一、全员效率第一、员工收入第一 的优异成绩。

该矿地面设施比较齐全,设备先进,管理制度健全。严格按质量标准化要求设置选煤设施。矿领导班子认真贯彻落实安全第一的方针政策,把搞好安全生产、维护职工合法权益作为实践 的具体体现,始终把安全生产放在各项工作重中之重来抓。从抓矿井质量标准化建设入手,按照 管理、装备、培训 并重的原则,依靠科技进步解决了安全生产中的关键问题。

从调度室显上看该矿的井底车场、运输、通风大巷布局合理,巷道质量、标准,符合质量标准化要求;安全标语醒目,随时提醒井下工作的人们遵章守纪,安全生产;该矿强化了职工培训和安全宣传教育,提高了职工的安全自我保护意识。实现安全生产七周年,没有发生生产安全事故;矿井监控方面达到了质量标准化要求。

通过参观学习,感受颇深,联系我们工作实际。我认为加强员工素质教育是强企的核心。作为汝矿人不仅应看到前所未有的发展机遇,还应意识到来自其他兄弟单位的差距和挑战,我们只有抓紧时间,不断地充实提高自己,从我做起,从现在做起,在这块充满希望的土地上放飞我们的希望与梦想。我们汝矿人必须解放思想、更新观念,为企业分担压力、忠诚企业,创造良好的发展环境。我们每个人都应脚踏实地,从一点一滴做起,为构建和谐矿区贡献自己应有的力量。

10月3日,在党政办主任林东的带领下,我们一行人赴枣矿集团蒋庄煤矿参观学习。蒋庄煤矿1979年动工兴建,1989年6月建成投产,是一座原设计年生产能力150万吨的大型机械化矿井,经技术改造,现矿井年生产能力达到300万吨。通过参观学习,感受很深。

一是安全文化氛围浓厚。通过在矿区、区队参观,处处可见安全警言警句,处处感到浓厚的安全文化氛围。据了解,蒋庄煤矿以安全文化进社区、进家庭、进区队、进班组、进头面、进岗位“六进”活动为载体,建立家庭、社区、矿井“三位一体”的宣教阵地,在井上下建立了牌板、灯箱、标志牌、电子显示屏、安全文化长廊、工作现场安全栏、广播电视等视听系统,以强烈的视觉、听觉冲击力,潜移默化改变员工的心智模式。通过安全理念的渗透,有效促进了全员安全意识的升级定位,使安全文化建设有了扎实根基和丰富内涵,形成了员工共同遵守的安全价值观,收到了提升境界、扩大认同、内化于心、外化于行的效果。

二是安全文化建设系统性比较强。蒋庄煤矿抽调部分专业人员,结合企业实际,经过长时间的钻研,创建形成了自己的文化品牌——“三三三”管理文化品牌。看来,我们企业要打造具有自身特色的“天地人和”安全文化品牌,扩大影响力,还要经过长时间的研究与改进,进一步健全完善,在系统性上下大功夫。蒋庄煤矿将“三基”延伸拓展,充分发挥文化力激活生产力的强势引领作用,经过理论与实践的相互推动,逐步形成了“三基九力”新型安全文化管理品牌。他们借鉴安全量化管理模式,探索实施安全文化系统推进工程,将安全文化大系统主要分解为安全宣教系统、安全预警系统、安全激励系统、安全培训系统等4个子系统,通过子系统的齐头并进,实现以文化力提升保障力、打造支撑力、提升现场力、激活创新力、激发原动力、深化学习力、强化执行力、增强凝聚力,收到良好的效果。

三是信息化水平比较高。通过在会议室、安全文化展室、区队学习室、井口电子大屏等参观,感觉到了蒋庄煤矿极高的信息化水平。在这几个地方,都采用了电子屏幕显示。有的还使用了技术含量较高的触摸式电子显示屏,给人耳目一新的感觉。这样的宣传形式很形象,很直观,让人记忆深刻,容易入脑入心。由于电脑信息含量大,可随时查阅各种想要了解的数据,能够满足参观者、学习者各方面的需求。尤其是安全文化展示,通过历史图片、电子书、影像等,直观展示了该矿企业发展历程、安全文化建设历程,这种展示形式值得我们学习。

四是管理的精细化水平比较高。在该矿综采一队的档案室里,我们看到各种资料摆放整齐,各种活动的档案一应俱全。另外,接待参观的流程很顺畅,解说员的解说也很到位,足见其平日训练有素。蒋庄煤矿在以“精细、精准、精确、精益、精美”为理念的精细化管理的基础上,又将包括心灵美、语言美、环境美等“十美”管理导入“五精”管理之中,使工程现场面貌、员工精神状态等进一步提升。同时他们还提出“毫米、秒、克、厘”的精确管理,力争各项工作过毫米关、过厘米关、过秒关、过克关,提高了精细化水平。

这次参观学习,尽管时间比较紧,但依然感觉要学习的地方很多。今后,将结合自己的工作,把学来的经验一一应用到工作中去,进一步提高自己的工作能力、工作质量、工作效率,为企业发展做出更大的贡献。

10月30日早晨,在公司的组织下,我们一行30多人带着好奇和兴奋的心情来到陕煤集团神南红柳林矿业公司进行参观学习。虽然在红柳林煤矿只是待了短短的一个上午,但它带给我的惊奇和震撼却是前所未有的。

首先是其专业化的队伍。刚进红柳林煤矿的大门,就可以看到一个个工作人员指挥着进出入的车辆,那专业的动作,简直可以与真正的交警媲美。在调度室,一排排的监控录像可以完整地观察到公司的每个角落,无论哪里出现问题,都可以及时的发现并解决问题。在机电修理厂,我们还现场观看了煤矿工作人员的技术表演,包括鸡蛋扩孔技术以及叉车 穿针引线 操作演示等,其高超、熟练的技术令人叹为观止。从红柳林的每个地方,每个工作人员,我们都可以看到、感受到其专业化的职业素养。在这里,我明白了为什么红柳林煤矿可以成为行业内的标杆企业,为什么红柳林煤矿能不断地发展、壮大。只有专业化才能创造更大的价值,才能更好的与世界接轨,这对我们打造一流煤化工企业的目标来说,具有重要的借鉴意义。

其次是其精细化的管理。在员工学习室,我们可以看到每个桌子上都写着一个员工的名字,地上还标注着每个椅子摆放的位置,这样在员工学习的时候就可以迅速的、有序的进行,而且还培养了员工良好的生活习惯。在存放资料的地方,每个资料夹都用精美的标签标注的清清楚楚,不仅使员工可以快速的找到所需要的资料,而且也是一种视觉上的享受。在机电修理厂里随处可见 危险识别标识 、 质量标准化管理 、 科普常识 、 操作注意事项 等提示标语,而且每个员工都可以一字不漏的说出其工作细则。从走过的每个地方,看到的每件事情,都可以看出精细化管理已经深入的渗透到了红柳林煤矿管理的每个细节。 不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海 ,我们只有做好每个细节,精益求精,才能不断地发展,取得更大的成功。

参观煤矿最后是其人性化的服务。在资料室,一进门就有一个巨大的显示屏,每次学习的时候,大家都要先看一遍每个员工与家人的合影,让大家在公司感受到家庭一样的氛围。而且在红柳林,工作中出现问题的员工,公司并不会进行惩罚,公司领导会与犯错员工进行沟通交流,并送其一份礼物。这样,可以让员工深刻的认识到自己的错误,并以此激励自己,而不会给员工留下抵触心理。以人为本,人性化的管理和服务,才能使员工更好的投入到工作中去,更大的激发员工的工作热情和心灵归属感,使员工为了自己,为了公司更加努力的工作。

参观村的心得体会 参观药厂心得体会篇四

20xx年x月,在集团领导的带领下,集团工会积极组织班组长赴外单位和xx集团一水厂、xx集团xx项目部等地进行了别开生面、形式鲜明的参观学习活动。

在这有限的几天里,我们主要参观了这些企业的生产车间,办公场所,听取了所到之地领导关于企业建设和企业发展的经验介绍。我们不仅感受到了他们的热情好客,更重要的是我们吸取了很多有价值的经验。并且,通过参观先进生产班组,的的确确开阔了眼界,更加解放了思想,更新了观念。他们的许多发展理念和工作措施很值得我们认真学习和借鉴。此次参观学习感受很深,收获非浅。实地的考察参观学习极具特色。

外出参观学习的时间虽然不长,但安排紧凑。通过观摩考察,切实地感受到了先进班组的优秀性,看到了龙头企业和我公司存在的差距,也看到了我公司集团领导班子带领下具有的优势,激发了员工的工作热情,促进了员工团结向上的理念,奏响了企业提速前进,坚决完成年度目标的最强音。

这次参观学习,大家互比互学,通过发达地区和本地的比较,领略了集团各个先进班组的发展亮点;外出交流考察,通过对龙头企业的实际学习,把目光投得更远,奔赴行业发展最前沿,做到了内外兼顾,远近结合。

通过参观学习,共谋发展,总结过去,描绘未来,展现出奋发进取、积极向上的精神风貌。

这次,我们集中一天的时间,领略了xx集团近几年来的巨大变化,感受了先进班组发展的浓厚氛围,学习了他们通过不断地创新,推进企业发展的成功经验,看到了跟我地在一些方面的差距,同时看到了发展的巨大成果。有危机感,也有了参照,有了目标,更有了干劲。

参观村的心得体会 参观药厂心得体会篇五

3、熟悉站设备的基本情况,如主变使用自耦变压器及使用电抗器进行调压等。

4、站内设备结构与我们站内有所不相同,如母线为单相pt线路为三相pt与我们站内相反,使我们见识了新知识新设备。

2、要向学习先进管理经验及高度责任心;提高个人的责任心和工作能力;

3、日常工作容易忽略细节,做事不能做到十全十美。安全工作无小事,在以后工作更需加强安全意识,力求做到把每一件事情都做好,不留隐患。

1、班组人员责任心不够强,凝聚力不够;

2、在班组人员过少,杂七杂八的工作太多的情况下,要合理分工提高班员的积极性,使每个班员都认认真真地工作。

3、加强人员知识培训,平衡每个班员专业知识。

参观村的心得体会 参观药厂心得体会篇六

最近,我有幸参加了公司在北京昆仑酒店举办的考察学习活动。第一家由中国人自己设计和经营的五星级酒店,在这里花上一天的时间,的确会给你带来非凡的完美体验。昆仑饭店是由锦江国际管理有限公司按照国际五星级豪华商务酒店的标准来经营的,因此,无论在硬件设施、服务质量还是相关服务方面,昆仑饭店都能做到首屈一指;从管理理念上来说,正是由于昆仑饭店每一个细节都达到五星级的标准,它才在竞争激烈的北京高端酒店市场占据主导地位。

这次参观给我留下了许多印象,其中之一就是昆仑饭店的装修和布置。大家都知道,一个酒店不管是几星级的,看一眼室内装饰就可以略微窥视一下。不仅仅是视觉上的美,更是让人在任何时候都能领略到这个酒店的文化气质。比如宾馆里不同价位的房间,虽然在价格上各有高下,但从家庭布局到灯光器材,无不透露出五星级的感觉,让你仿佛享受到了国王般的礼遇。

走进昆仑酒店,首先映入眼帘的是直径大约一米多宽的一根直径不足一米的大理石柱子,然后是那金碧辉煌的灯光效果。除华丽的大堂外,楼上还设有来自国外的越南、韩国、意大利等美食餐厅,以及顶层的中式自助式旋转餐厅。另外,店内还有多功能会议厅、美容美发中心、书店等配套区域,可以说,只要您住进昆仑饭店,足不出户,就能享受到世界各地想要体验的一切。

除昆仑饭店五星级的装修布置外,给我印象更深的还是酒店的pa管理。大家都知道,pa对于任何一家想要规范经营的酒店来说都是非常重要的,尤其是在今天快节奏的商务旅行中,也许前一个客人3分钟前才办好离店手续,下一个客人3分钟后才办好入住手续。这个短短的时间,既考验了我们协调管理部门的能力,又考验了我们pa部门快速处理,规范操作的能力。为了使宾馆公共区域清洁工作顺利进行,同时避免对宾客造成骚扰,必须事先合理安排排班时间,为每个员工安排负责的区域,并与宾馆各部门协调,以便制定统一的计划和程序。一般而言,工业部门实行的是三班制,即早、中、晚。而且在昆仑酒店,除了这三个普通班次外,还增加了一班巡逻队,作为正常班次之外的补充,可随时协助或直接执行紧急清理任务。

排班安排只是第一步,更重要的是,还是让pa部的每一位员工都清楚自己要负责的工作范围、领域和要求,并努力在规定的时间内完成自己的工作。这个方面离不开昆仑饭店常规的国际化pa常规培训,也离不开其高素质的员工,我想这两点是最值得我们借鉴和学习的。第二,在人员配置上也很讲究,一般为了避免对客人造成不便或危险,昆仑饭店将大型的清洁和维护工作安排在夜间进行,因此夜班人数较多,质量要求也较高。由于既要保证工作质量,又要保证客人的安静睡眠,这也是我们在日常训练中需要努力解决的问题。

除以上说明的时间和人员安排外,还需对pa员工进行严格的个人要求。举例来说,在这次参观中,我了解到昆仑饭店对男女员工都有以下要求:制服:整洁,无皱褶;工作服:干净,无皱褶;工作服胸前左上方须佩带;头发:干净,修剪整齐;女性:若长发,须盘起,佩戴指定头花;指甲:整齐,不留长指甲及涂彩色指甲油;嘴:清新,上班前及上班时不准饮酒,不准吃刺激性食物;香水:只能用清淡的香水……等等;指甲的长度,大小,到制服的佩戴,都无异于昆仑饭店五星级标准化、标准化。能够有这样标准的服务体系,作业程序做保证,也难怪昆仑酒店在海外声名大噪。

每个房间内都有pa职员,他们的工作也从服务细节开始。在日常清洁之后,每个房间的相应功能区域的物品摆放也必须按照程序进行。比如豪华豪华套间的卧室,一定会在宾客小憩的圆桌上摆上一盘新鲜水果和一瓶红酒,可折叠的化妆镜也能给人便利和方便;而豪华商务套间的书房,宽敞明亮的书桌上必然整整齐齐地摆放着国内外直拨电话和高速上网的电脑,书房旁边的小酒吧也能让你在办公之余放松一下;昆仑套间的会客厅里真皮沙发给人的感觉是严肃认真,而圆桌上摆放的几本休闲杂志则能让人在紧张的商务谈判中享受到成功的轻松。

要是你觉得有这么豪华的装饰,这么豪华的客房,昆仑酒店就能高枕无忧,那你就错了。昆仑酒店通过此次学习,还将学习到昆仑酒店提供的各种个性化服务。昆仑酒店除提供酒店内常备的送房、叫醒等服务外,还提供儿童护理、残障房、擦鞋服务、电子保险箱等周到的照顾服务,为每位客人解决入住后的一切烦恼。例如,残障人士客房就是根据国际标准的残障人士设施来配置的,充分考虑了每位顾客的入住需求;又如,为儿童提供的服务,昆仑饭店内部的娱乐设施,足足有几层楼,把孩子交给他们,你自然可以放心地去办公。

本次参观学习不仅使我对酒店管理的相关流程有了更深刻的了解,同时也让我对酒店的pa管理有了更深刻的体会。我觉得我们要做好这一行业,就必须像昆仑酒店那样,以标准赢得市场,以服务赢得市场!

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