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银行公司部心得体会

时间:2023-06-22 17:04:28 作者:曹czj

心中有不少心得体会时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得体会如何写吗?下面我给大家整理了一些心得体会范文,希望能够帮助到大家。

银行公司部心得体会篇一

刚开始来到应届生论坛,发现讨论银行的特别多,特别流行的观点是银行就是围城,里边的人想出去,外边的人想进来。不知道大家认同否,我是20xx年应届毕业经校园招聘进入某国有银行的,正式工,据说经历了6个月的转正,但也只是走走过场罢了,反正我没听到有人因各种原因没转的,至少我们这一批没有这种情况,但是我知道在我正式签合同的时候(五年一签),旁边有个网点有位和我同进来的女生辞职了,也是正式的当时我就心里咯噔了一下。

我目前还在网点,也就是一线,是大家所熟悉的柜员,柜员,尤其是国有银行的柜员,特别是xx银行的柜员,总是被大家骂的体无完肤,可现在我就是这个银行的柜员,怕人肉,不明说,但你们懂得,记得我在读大学的时候我们有个教授有次咆哮道打死也不把钱放在这个银行,还劝我们以后也别把钱存这个银行,其实我是没什么感觉的,虽然大学期间我一直用xx银行的卡取钱,也都是在atm机子上取的,没想到毕业后我居然成为了这个银行的员工。

其实我发这个帖子只是想把真实的一面展现给你们,没有其他的意思,我只是想说,在这一年的工作当中,我最大的收获就是对人性的思考和忍耐包容,我觉得人的尊重是相互的,大家也应该会认同这个观点,但是这个放网点就不合适了,因为只有柜员尊重客户的份,客户骂人的、发飙的、无理取闹的种种我都见怪不怪了,有人说国有银行的很牛叉,动不动给客户脸色,但我要告诉你,就我身边的这些老前辈,现在也只有被客户骂的份,也许他们以前牛叉过。有些人会讲,那你怎么不说那些股份制银行的服务态度多好啊,跟你们一个天上一个地下的,我只想说,身为国有银行的员工,特别是国有银行的员工,本来就是个悲哀,同样是一线员工,各种任务考核不比他们少多少,但拿到手的也是一个天上一个地下的,我有时候和朋友谈到这个事情,他很不屑的讲:你们拿的比他们少那么多,凭什么要你们达到那种服务水平啊。这里涉及到国有企业的桎梏的问题,我只是个打工仔,没有谈这个的份,但我想说,每个银行人,包括国有和股份制,不管大家是否会加入,希望大家都多一点宽容和尊重,我觉得来这个论坛的至少都是有点教育背景的吧。

有些人觉得银行是吧,你们在怎么辛苦都是拿高工资高福利的,怎么不想想农民工,你们都天上了,还不知足?我想说,不知者无罪,我和我们网点的前辈有一次聊天的时候他感叹:我们行已经好多年没有加过工资了。我们行是行的全国百强,你们不信的话也可以去打听,我承认,现在大学生毕业不好找工作,貌似在银行工作已经算很不错了,但我想说,没有好坏工作,只有适合不适合,在银行,一般你起码拿个中等水平收入,什么叫中等收入呢,就是饿不死你的收入,想发家致富的话除非你背景深厚,资源丰富,否则的话不用想了,这还是其次,最重要的是银行的大部分工作都没有什么技术含量!像以前你要能当柜员也是个技术人员啊,现在有先进的系统,初中生就能做了……所以今天冒着大雨赶回家,草草吃了个饭,突然想起前两天一时冲动发的帖子,当时写到一半就困得不行,主要是第二天要上班啊,这个不敢开玩笑,错了一笔钱自己就倒大霉了,于是乎当时就没写完,但是又被自己不小心发出去了,于是我特地在下面注明未完啊,不要审过先啊,没想到今天一上论坛我的帖子被精华,我的神啊,我觉得我今天要把它写完吧。好对得住大家对我的鼓励。

接着说,我现在感觉,银行这个地方,其实大部分业务都是没什么技术含量的,或者更切确的说,大部分银行人从事的工作是没什么技术含量的,我们这一批同进的人,聚会的时候大家都很难受,大家都活得很纠结,应着了一句古话:多则滥啊,大家想想,你们那里繁华的地段,银行跟开超市一样遍地开花,也许有人拍手称快:这样好啊,多元化竞争,储户最得利。情况确实如此,用我一师傅的话说:想知道银行人的地位吗,你只要比较下不同时代柜员办业务的柜台高矮,你就明白了,我们可不是神气活现的银行人啊,你们都是爹是妈,我们一个都惹不起,可却一个都躲不了。

除了工作的一丝不苟外,银行人还要无数次鼓起勇气去面对那永远分不完的任务,应付那无穷无尽的监管,特别是为了完成任务,你经常不得不违规,而另一方面,一被上面会计监管查出来,你就倒大霉了,上边的领导可不会管你死活,一方面给你压力让你拼命完成任务,为了完成任务你只有不停的求甲求乙求丙,永远是看别人脸色,你愿意过这样的生活吗,看到这里有些人又会说了:那些放贷的不是牛的要死吗,我只想说不知者无罪,你知道吗:现在放贷的也是求客户!因为优质客户总是有限的!而银行都是以营利为目的的,如果你还认为国有银行是国家单位只为人民服务,那你可以找块豆腐一头撞死算了;另一方面又不允许你犯规,你们能想象那种压抑吗,就比如其中的开卡量,人就这么多,每年坏掉的要换的也就这么多,可是那个新增开卡量永远是天文数字,结果大量的人力物力被浪费,数字上去了,边际效益却是大打折扣,但是领导眼里只有数字,因为数字才说明一切,才意味着他的前途光明。

这里我还想多加一点,金融从业的人员,几乎都有任务,并且有许多对客户不利的业务,就比如卖保险卖基金之类的,其实我一直无法从内心接受,尤其是这些基金公司保险公司和银行高层的,特别是这些银行高层的,为了中间收入,用自己的积累多年的信誉去换取,逼迫下面的员工去卖,去营销,那么多基金良莠不齐,保险也是被中国人做的臭名昭著,大家看到这里也别马上鄙视银行人,看了这么多你知道的,很多事是很无奈的,我只想劝大家不要一味的盲从和听信,自己要有自己的见解,自己心里要有个谱就行了。

我真的不鼓励大家一个劲往银行冲,每次我来到应届生论坛我都会感慨:1银行真他妈的多啊2银行招的人真他妈多啊。其实大家可以想想,这其实是一个很简单的问题,楼下的有回复只关心薪酬、或是悲剧的还是要进之类的,我还是劝大家好好看我这篇帖子,我不是来倒苦水的,我只是想说明事实,我觉得人应该有自己的追求,应该为自己的活法负责,埋怨是没有用的,有些人很讨厌在xx银行的大叔大妈,说他们办业务慢,又不好看,态度也不咋的,我觉得他们才是可怜的人,一辈子的生命被耗在防爆玻璃和铁窗里,到头来还要对所有的顾客点头哈腰,被辱骂而只能忍气吞声,自己想内退上面又不让,被剥削的体无完肤,你想这样的生活吗,你们知道我想说明什么吗,我想说,至少现在看来,这份工作一会磨去你的锐意进取,二会磨去你的应有脾气三会磨去你的可怜的尊严四会磨去你最宝贵的时间,我接触过很多老员工,他们在我看来很悲剧,没有上升的空间,二由于工作时间太长(银行人的工作强度严重违反劳动法,有朋友亲戚在里面的同学都清楚),除了自己用可怜的休息时间去应付明天的工作,想提升自己、深造自己的时间实在是太少太少,结果导致了他们再也出不来了,因为他们大都出了银行什么都做不了,而他们万万没有想到自己年轻时进这里是多么的得意,这就是围城。

有些同学看了以后肯定会觉得我偏激,我还是那句话:我只想说明事实。

最近又小聚了一次我们几个人,有人提出要辞了如果下半年还不离柜的话,问我怎么想,我真的不是很清楚,关键是自己现在的实力很不够,需要积累吧,但我的目标却是坚定了不少,也以此贴为纪念,我以后会常常回望这个处女贴,因为我知道你们都会理解和支持我的。

如果你还要问我银行到底是个什么样的工作呢,我可以一句话告诉你:在这里,营销才是王道。

银行公司部心得体会篇二

临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作,而每次我总是不假思索地回答:”不后悔”。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。因此,在临柜工作中,我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。

作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。

客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。

说真的,以我们临柜人员的.一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事,而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户,总是耐心办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否还可以存款,见他走近我柜台,我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他只好拿着现金回家,但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到x银行,没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:“这下我总算无后顾之忧,真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。

台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外,双手驾在柜台上,有气无力地告诉我她身体很不舒服,急需取钱去医院看病,望着大妈苍白的脸色,我能觉察出她确实病得不轻,我不忍心再拒绝她,再看看两个坐班的同事忙得不可开交,正当我感到束手无策时,突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项,便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说:“谢谢,谢谢……”。其实,在临柜工作中,像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班,办理业务后,我发现柜台上有些乱,便随手整理了一下,突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币,我拿进来清点了一下,正好捌仟元正,我立即将此事报告营业经理,营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时,来了一位中年顾客,满脸焦急地柜台外转悠,像是在找什么东西似的,当我招呼他时,方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理,经过一番仔细地核实之后,确认失主就是他,便将钱如数交还给他,并请他当面点清收妥,那位顾客拿着钱激动地说:“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主,我也松了一口气。

临柜工作看似简单,可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要,但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能,还要多学相关业务知识。在这方面我虽然不算最好,但我希望做得更好。在支行营业部这个大家庭中,有许多业务水平高,业务全面的同事,在这里我可以不懂就问,虚心请教,从他们那里我学到了很多东西,同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的增多,营业中心的业务量也越来越大,几乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之间主动协作,相互沟通。虽然时常加班加点,也颇感辛苦和劳累,但我们总是毫无怨言。

身为x银行人,我将认真实践“三个代表”,立足本岗,为共创x银行更美好的明天贡献自己一份应有的力量!

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银行公司部心得体会篇三

现在许多银行业都在提倡微笑服务。下面是本站小编为大家整理的银行工作心得体会范文,供你参考!

我叫,一年多以来,我从一个在对银行业务几近甚么都不懂的实习生到现在对各项业务都能熟练应对并服务于每个客户,这其中的成果离不开领导的支持和同事们的帮助,在这里真诚的向大家说声:谢谢!为不孤负领导的期看将工作做的更好,我特制定出银行个人工作计划。 我所在的岗位是。。的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。尽人皆知,。。的储蓄所是最忙的,天天每位同道的业务均匀就要到达近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中认真认真再认真,严格依照行里的制定的各项规章制度来进行实际操纵。三个月中始终如一的要求自己。新国风文秘网专业代写文章、演讲稿、公文写作等文章代写。

记得刚来时,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟习业务,当我一碰到题目的时候,我会十分虚心的向老同道请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要想方设法的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质进步。刚开始的时候,我还由于不够仔细和不够熟练犯错误误,固然赔了钱,但是这其实不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的四周有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,天天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感遭到暖和的含义是甚么。

所里常常会有外地来的务工职员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,在银行工作计划就有这样一条是:不论身份,不论金额大小,耐心服务每个客户。谨记在心,每次我都会十会细致的为他们讲授填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要吩咐他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。其实不能增加所里的存款额,为何还要这么热情的往做,但是我以为,专心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错。。就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋,那其实不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的鼓励。

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要抓紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。脚踏实地,眼光不能只限于本身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同道学习,扬长避短,相互交换好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。

本周我行行长组织全体员工对上级下发的材料进行了学习。通过学习使我深刻的认识到,当前金融银行业案件时有发生,大多数都是因为个别员工法律、道德和责任心的缺失,产生个人利益凌驾规章制度的思想误差,造成客户利益损失和单位公众形象受损,严重制约我行发展和壮大。

因此,上级行安排员工系统学习教育显得尤为重要。借此学习的机会使员工们温故知新,以此为镜对比实际工作各个环节查漏补缺,明确自己岗位职责,进一步完善监督检查机制,从而强化我行监察力度,降低业务风险程度。

责任心是为人做事的基础,是主动积极的态度,是抵御事故的屏障。在完善制度的同时,培养员工对工作的责任心也是必不可少的。责任心促成员工热忱地,自觉地投入工作,具有责任心的员工不需要强制,不需要责难,甚至不需要监督。一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与集体的关系。他能始终保持主动的进去精神,对工作、对自己的工作具有激情和热忱,总是朝气蓬勃,天天向上。

有心怀觊觎者,追名逐利,盲目攀比,经过一番欲无度,终得身陷囹圄中;

有矢志不渝者,不计得失,忘我工作,经过一番寒彻骨,终得梅花扑鼻香

以上两种人生,该得谁,该弃谁,不言而喻,作为一名银行工作人员,选择了不同的态度和价值观,其人生就会呈现出不同的人生色彩。人生就是这样,急功近利者多败,宁静致远者多成。

我们一提到青年,就会联想到朝气蓬勃,富有活力等字眼。是的,在任何一个时代,青年都被看作社会上最富有朝气,最富有创造性,最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工,如何充分展现青年员工的精神风貌,提升农行的整体形象,在本职岗位中发挥好主力作用。在这里,我想粗浅地谈下我的熟悉。 一、不断加强学习,提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性的行业,学习对于银行业人员来说,比以往任何时侯更为重要,更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,非凡是随着网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点,会使用它,才能向其他客户营销,而这些并不是只简单地学些操作规程就会的,还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习,自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思维活跃,接受新生事物快,理解能力强,更应加强学习,不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习,提高自己的业务技能,还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林,在与同事合作中,我们不仅做好自己份内事,还要帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习,还要带动其他同志一起学,形成良好的学习氛围,不断提高自身素质,成为遵守制度精通业务的骨干,成为领导信任同志信服的技术型人才。 二、立足本职岗位,具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守,但做为青年人,有时好高骛远,总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎,与自己的远大理想简直是天壤之别,其实天下大事无不是由小事堆积而成,不积小流,无以成江海也说明了这个道理,只要理清这个熟悉,我们就应该在工作中从一点一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重担,爱岗敬业,不计较个人名利,个人得失,无私奉献。工作中碰到困难,不要气馁推诿,要虚心向老同志请教,积极寻求解决问题的办法,问题解决后要及时总结经验,改进工作方法,避免重蹈覆辙。做为青年人,我们有更旺盛的精力投入到工作,对新业务也有更强的接收能力,我们要发挥自己的优势,把握新业务新技能后要向其他同志讲解,使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。

三、树立‘行兴我荣,行衰我耻‘的思想,开拓进取,不断创新当前,建行,中行已先后成功上市,工行也在积极做上市前的筹备工作,在这种背景下,关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注,尽管人们的关注合情合理,但一些不准确的报道,也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力,影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重,不良资产占比高,机构网点多,改革要比其它三家国有商业银行复杂困难,做为农行的青年员工,我们要坚定农行改革的信心,牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想,用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象,打造农行一流的品牌。

银行公司部心得体会篇四

首先是树立并保持科学正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面,我确立了远大的奋斗目标,对自身的职业发展进行了细致的规划, 认识到实现理想的奋斗历程的前进性与曲折性,也坚定了为远大理想坚持不懈拼搏奋斗的信念;在人生观方面,我反对拜金主义、享乐主义、个人主观主义,拥有高尚的人生观,追求高尚的品格,保持了积极进取、乐观向上、自强不息的人生态度;在价值观方面,我坚持正确的价值取向,坚持全心全意为人民服务的宗旨,立足现实,坚守岗位,廉洁勤勉,兢兢业业,将个人利益、集体利益和国家利益统筹兼顾,做到义与利相统一,责任与贡献相统一,奉献与获得相统一。

其次是培养了对工作单位的归属感,激发了工作热情。单位领导和各位前辈的悉心教导、热心帮助,让我感受到了单位大家庭的温暖,也让我感受到工作氛围的融洽、人际关系的和谐,还激发了我巨大的工作热情。某某支行良好的团队合作竞争环境以及为提升员工技能提供的有利条件,督促我每天以饱满的热情投入到工作中,做到爱岗敬业,勤勤恳恳,孜孜不倦,并力争完美完成每一项工作。

最后是明确职责,提高了对职责重要性的认识。通过对我行各项规章制度的学习,我对我行员工的职责有了明确的认识。同时也明确了柜员职责的坚守对于方便人民生活,促进我行发展乃至整个经济体系健康高效运行的巨大意义。在这半年多的时间里,我严于律己,立足本职工作,克己奉公,尽职尽责,努力为广大客户提供更方便、快捷、准确的服务,让每个顾客都高兴而来满意而归。

二、知识技能的掌握与运用

首先是理论基础专业知识的巩固和积累。在工作的过程中,我始终坚持学习各种理论知识,积极利用业余时间学习银行、会计、保险、证券及理财等方面的金融业务知识,巩固和积累了自己的金融知识,提升了自身的文化素养。同时我时刻了解政治经济动态,并对各种时政信息进行研究分析,争取以最先进的理论知识与最新的信息为广大客户提供最好的服务。

其次是业务操作技能的熟练掌握。把学习的知识技能熟练应用到日常的工作中,对刚进入职场的员工是一个巨大的挑战。为了更快更好的将自己掌握的知识技能转化成工作成果,为广大客户提供更优质的服务,我积极主动向各位领导前辈请教,充分利用一切可以提升业务技能的机会。而且我合理有效的利用了时间,我将各项业务的操作流程,注意事项,容易出错点进行了详细的记载,在搭公车,午休吃饭期间进行记忆,并时常进行巩固复习,力求将每一项业务的操作步骤牢记于心。我也注重自身风险自控能力的培养,注重服务细节,严格要求自己,力争精确的完成各项业务操作。同时我还对我行的各项理财业务进行了详细的了解,并熟练掌握了各种理财产品的特点,尽全力为客户提供全方位的服务。我行的财政授权支付业务量大,我在此岗位时,每天都为自己设定一个目标,每天都要求自己要有一定的进步,争取在更短的时间内以更快的速度更高的准确度完成当天的所有账务。

最后积极参与我行举办的各种培训。我非常珍惜我行为员工提供的各种宝贵的培训机会。对于我来说,每一次培训都是我扩大专业知识面,提高业务技能的契机。每一次培训,我都会认真做好笔记,收集好各项培训资料,并精确掌握每次授于的知识,力争在每次考核中取得令人满意的成绩。同时我也注重将学习的知识运用到日常的工作中,提高工作的质与量。

三、职业规划的制定与实行

在我行工作半年多,我的另一个巨大收获,就是对自身的性格、能力、优缺点的明晰,并在此基础上为自己制定了详细的职业规划,且稳固扎实的进行着职业规划的每一步。

职业规划首先要进行的是职业探索,这一个过程已经完成,我选择进入农行,成为农行大家庭的一员,并努力为广大客户提供更高效更全面的服务。其次是完成职业规划的制定。主要包括设定明确的奋斗目标,根据目标确定开发自身潜能提升自身能力的深造计划,并进行最终的职业决策。接下来是职业规划的实行阶段,主要有提升职业技能、素质,开发潜能,考取各种知识、技能的学术或资格认证和其他能力的提升如压力管理、时间管理等。最后就是提升的准备期,这个阶段需要注重观念与心态的调整,以不懈的努力与平和的心态等待机遇的到来,注意态度决定一切,切忌浮躁、迷茫、徘徊,这会使自己错过难得的时机,使自己功败垂成。

以上三点是我在农行省府大院支行工作的心得体会,除了在精神思想、知识技能、职业规划等方面的心得体会,我对我行派遣员工加入工会的情况也有不少感触。

一方面是关于同工同酬的'落实。同工同酬究竟指什么,包括哪些项目,以及进入我行工作的派遣员工在多长时间后能够获得福利与社保的同酬,这些派遣公司与用人单位都没有明确表示,这容易引起三方的矛盾纠纷。这一点,我想工会是可以介入的,与用人单位和派遣公司共同协商,进一步提高派遣工工资、福利、社保的透明度。派遣工工资、福利和社保的明晰,可以减少三方的矛盾纠纷,并有利于增强派遣工的归属感,激发派遣工人的工作热情,使他们创造出更好的业绩。

另一方面是关于派遣工早日入会的感触。据了解,派遣工与派遣公司和用人单位之间最容易出现职责、权利、义务等方面的纠纷,一旦出现纠纷,派遣工个人会因为各种原因更容易处于劣势,导致自身的合法权益难以得到保障。而让派遣工人早日入会,在工会的协调与帮助之下,派遣工人的合法权益能早日得到一定的保障。 同时要加大派遣工入会的比例。派遣工往往是保护自身合法权益的弱势群体,许多派遣工因为不懂得相关法律条例,不知晓也无法维护自身合法权益。工会应给予派遣工较多入会名额,从而使得更多的派遣工的合法权益得到更好的维护。

总之,作为我行派遣工的一员,我对自己的工作充满了热情。积极主动的个性,自强不息的精神,更是让我在这半年多的时间里收获颇丰。在精神思想方面,我树立并坚持了科学正确的世界观、人生观、价值观,热爱集体,热爱工作,尽职尽责,为更好的服务于广大人民,更好促进经济体系的健康有序循环坚持不懈的努力;在知识技能方面,我潜心学习各种金融理论知识,时刻关注政治金融动态,悉心熟练掌握各项业务操作技能,通晓各种理财产品的特点,积极参加我行举办的各种培训,力争成为一名与时俱进的优秀员工,为客户提供更全面更优质的服务;在职业生涯规划实行方面,我对自己的性格特征、能力、优缺点进行了详细的评析,也进行了职业定位,为自己制定了详尽的切合实际的职业发展计划,并按照计划有条不紊的进行自身潜能的开发与素养的提高,为自己职业生涯的飞跃努力奋斗。对于派遣员工入会,一方面,我认为工会应当适度介入派遣员工、派遣公司和用人单位各项协议的制定与签订中,使得三方的职责、权利、义务更加明晰,避免三方的矛盾纠纷;另一方面,我认为应该使派遣工尽早入会,并适度提高派遣工入会的比例,这样能更快更好的维护派遣工的合法权益。

在我看来,我行在派遣工方面的工作做得相当不错,不管是工资、福利和社保的待遇还是为派遣工提供的培训提升机会,我都很满意。相信在未来,我行在派遣工方面的工作会取得更大的进步,并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下,会取得更辉煌的成就。

临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作,而每次我总是不假思索地回答:”不后悔”。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。因此,在临柜工作中,我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。

作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。

客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。

说真的,以我们临柜人员的一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事,而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户,总是耐心办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否还可以存款,见他走近我柜台,我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他只好拿着现金回家,但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到x银行,没想到竟然还可以存。

我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:“这下我总算无后顾之忧,真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。 然而,在临柜工作中不仅需要一份耐心,而且还需要一份热心,真正急客户之急,想客户所想,力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班,我早早地去了营业所,趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票,正当埋头整理时,忽然感觉有声音从柜台外传来,我忙惊觉地从座位上站起来,发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈,正惆怅地望着我,可当时还不到上班时间,我的尾箱还未到场,我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理,而当时恰逢业务高峰期,那几个柜台外全都挤满了客户。

大妈仍然站在我的柜台外,双手驾在柜台上,有气无力地告诉我她身体很不舒服,急需取钱去医院看病,望着大妈苍白的脸色,我能觉察出她确实病得不轻,我不忍心再拒绝她,再看看两个坐班的同事忙得不可开交,正当我感到束手无策时,突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项,便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说:“谢谢,谢谢”。其实,在临柜工作中,像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班,办理业务后,我发现柜台上有些乱,便随手整理了一下,突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币,我拿进来清点了一下,正好捌仟元正,我立即将此事报告营业经理,营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时,来了一位中年顾客,满脸焦急地柜台外转悠,像是在找什么东西似的,当我招呼他时,方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理,经过一番仔细地核实之后,确认失主就是他,便将钱如数交还给他,并请他当面点清收妥,那位顾客拿着钱激动地说:“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主,我也松了一口气。

临柜工作看似简单,可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要,但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能,还要多学相关业务知识。在这方面我虽然不算最好,但我希望做得更好。在支行营业部这个大家庭中,有许多业务水平高,业务全面的同事,在这里我可以不懂就问,虚心请教,从他们那里我学到了很多东西,同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的增多,营业中心的业务量也越来越大,几乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之间主动协作,相互沟通。虽然时常加班加点,也颇感辛苦和劳累,但我们总是毫无怨言。

身为x银行人,我将认真实践“三个代表”,立足本岗,为共创x银行更美好的明天贡献自己一份应有的力量!

银行公司部心得体会篇五

20xx年,我心揣对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行。时光飞逝,来xx支行已经一个年里,我释放青春的能量,点燃事业的梦想。在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行,我从事的岗位很平凡柜员。也许有人会说,一个极其普通的柜员谈何事业,不,柜台同样可以干出一番辉煌璀璨的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩上的重任。柜台服务是展示xxxx系统良好服务的文明窗口,所以我每天满含热情,用心服务,真诚对待,以自己良好的工作态度羸得顾客的青睐。

一是掌握过硬的业务本领、时刻不忘业务的学习;

二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规,行规;

三是培养和谐愉快的人际关系,与同事之间和睦相处,互相学习;

四是清醒的认识自我,做到胜不骄、败不馁。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实做出业绩。点点滴滴的小事让我深刻感悟到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人歌颂赞美,更不能像农民那样春播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们同样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够绘出一片精彩的蓝天,没有根基哪来高楼大厦,没有平凡哪来伟大!人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。

青春时期是人生最美好宝贵,最让人留恋的时光,因为踌躇满志,精力充沛、个性张扬,因为敢拼敢闯敢干,天不不怕地不怕,活力四射,因为有梦想和希望!但在我看来,青春的宝贵还在于不懈的追求,和团队的拼搏,对崇高的道德修养追逐,以及坚强的意志锻炼,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

今天,我们正把如火的青春奉献给了最平凡平凡的岗位,xxxx银行正是在这样的青春交替中,不断地向前发展。在她黑白分明的年轮上,也将深深的烙下我们青春运动的足迹。富兰克林曾说过过:推动你的事业,不要让你的事业来推动你。今天我正是为了推动我的事业而来,这是源于我对人生价值的不断追求,对金融事业的那一份永不熄灭的热情。因为我知道作为一名正在不断成长中的青年,只有把个人理想与金融事业的发展有机高效的结合起来,才能充分发挥自己的热情、工作积极性、主动性和创造性,在开创xxxx银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

银行公司部心得体会篇六

金融行业一直都是我向往的地方,这是一个急速发展又不断更新地行业,充满了许多挑战。我将在这个充满挑战的行业中,释放我青春的能量,点燃事业的梦想。一转眼,来开发区支行已经五个多月了,在这短短的几个月中,我的人生经历了翻天覆地的变化,从工作上,学习上,甚至是思想上都逐渐成熟起来。

柜员是一份平凡的工作,每天面对形形色色的人。也许有人会说,你一个研究生为什么要来做一个柜员,你不觉得屈才吗?更何谈事业和理想?每当这时我都会微笑而自信回答:"不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。万丈高楼平地起,打好基础才能造出最雄伟壮观的大厦。" 我非常热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名中行员工,我自豪!我骄傲!特别是一线员工,他们的责任重大,不仅要做好大大小小的业务,而且要服务好、维系好客户。柜台服务是展示银行服务和形象的窗口,所以我每天早上都调节好自己心情,把最好的精神面貌展示给每一位客户,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任,也因此获得了不少客户的好评,他们经常会说怎么没有非常满意呢?这时候是我最有成就感的时候,也是最开心的时候。下面我来介绍一下这段时间的工作情况。

使业务熟练程度提高,合理掌握办业务的节奏,提高了效率。在自身不断的努力和客户宽容理解和支持下,我取得了很大进步,业务技能取得了《对公业务技能》二级、《五笔打字》二级和《点钞》三级的成绩。业务量超过了平均业务量的要求。客户也称赞我业务越来越熟练。

在思想上,我不断地进行转变。一方面是从一个学生到社会人的转换。社会和学校毕竟还是有较大差距。在行里领导的关心、支持和同事们的协助下,我很快就适应了这个工作环境,我也逐渐明白职场是一个非常讲究纪律和团队合作的地方。另一个方面是从一个接受服务的身份转换到为客户服务的柜员身份的转换。客户是享受服务的,我们是提供服务的。要做到"来有迎声,问有答声,走有送声"。这是服务的基本要求。在服务上,我坚持做到运用换位思考的方法,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧。特别是针对不同年龄段的、不同性格的客户,采用不同的方法,保证耐心服务,让客户感到受到尊重和可信赖的感觉。

作为一个新员工我还又很多不足的地方,具体表现在以下几个方面:

(1)业务知识掌握的不够全面,需要不断地学习和操作。

(2)服务客户的过程中,有些度掌握的不够好。需要多总结经验,多思考方式 方法,更好地服务客户,让客户满意。

(3)学习的积极主动性还不够,由于家庭因素、工作因素的客观因素导致存在 学习的连续性不足,有时有懒惰心理的产生。

1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在新的一年里,我将结合自身工作要求,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。

2、结合我行对业务技能的要求以及业务发展的需要,不断提升自身专业技能,狠抓勤练基本功不放松,坚持练习五笔、对公对私业务、点钞等技能。争取在下一次技能考试时取得更好的成绩。不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。

3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的"同位"思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

我将努力克服自身的不足,在中行开发区支行领导的带领下,我将立足自身实际,严格服从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,与全体开发区员工一起,团结一致,为我行经营效益的提高,为完成20xx年的各项目标任务做出自己的努力。

在这里我要感谢行领导对我们新员工的培养和教诲,感谢行领导给我们提供这么好的工作环境;感谢主任们对我们新员工的鼓励和指导,不断地宽容我们的错误,鼓励我们进步;感谢同事们用心的教我们业务操作及做事方法。在此,我还要感谢老客户们,在我不熟练业务时,鼓励我、理解我、支持我,又在不断进步中,称赞我;感谢保安师傅保卫我们银行和工作人员的安全,感谢保洁人员给我们创造干净整洁的环境。感谢感谢!谢谢你们见证我成长,见证我进步,我由衷的谢谢你们!

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