星级导师感悟心得体会 大学生心得体会(汇总8篇)

学习骄子颁奖词：这是一个令人难忘的时刻，也是一个激动人心的时刻，首先受到表彰奖励的是上学期的学习骄子。他们以品学兼优、发奋有为的实际行动为我校全体学生树立了一面光辉旗帜，课堂上，他们全神贯注，认真听讲，课堂外，他们惜秒如金，作业做得工整漂亮，每当别人向他们请教时，他们从不厌烦，总是微笑着做耐心细致的讲解，在自己求学路上写下了光彩夺目的一页，在人生旅途中留下了闪耀的光环，让我们以热烈的掌声表示对他们的祝贺。

人生路还很长，学业路也很长，希望你们谦虚谨慎，百尺竿头，更进一步，也希望全体学生以他们为标尺，争创学习模范，在你们的求学路上迈出矫健的步伐。 班级公仆颁奖词：你们是班级里的一面旗帜，总能在最关键的时候撑起一片天。你们尽职尽责，是老师得力的助手，是同学们的小公仆，你们以微笑反馈给身边每个人，是一群品学兼优的好学生，是全校同学的榜样。

你们驰骋在学习与工作的两条主干线，用汗水浇灌学习，将激情赋予工作。小小班级，你们也可大显身手；菁菁校园，你们同样一展才华。因为你们，我们可以感受到学习的快乐，生活的充实。向无私的优秀班干部致敬！ 读书能手颁奖词：古人说：“读书破万卷，下笔如有神。”的确，读书，可以拓宽我们的眼界，获得丰富的知识；读书，能引导我们明理，学会如何做个有修养的人；读书，还能提高我们的阅读能力，养成良好的学习习惯。一本好书就象一艘航船，引领我们从浅狭的港湾驶向生活无垠的海洋。优秀的书籍可以让我们尽情欢笑，让我们庄严思考，可以让我们奋发图强，让我们勇于创造！在书的世界里，可以领略广阔的天地，欣赏壮丽的山河；可以知文史经，品诗词歌赋；可以回味古老的悠长，眺望未来的瑰丽。正所谓“静对好书成乐趣，闲看云物会天机”，读书真的很快乐！开卷有益，益己、益人、益民族、益国家、益未来。

就应该从小养成良好的文明礼貌的行为习惯，他们热爱集体，严格遵守学校的纪律，尊敬师长，团结同学，乐于助人，勤俭节约，艰苦朴素，得到了同学们的认可和拥护，是同学们学习的好榜样。

成长之星颁奖词：“人最大的敌人就是自己”，战胜自己比战胜他人更值得赞誉，而你们在一次次的奋进中突破自我，超越自我，用汗水与辛劳浇灌出胜利的花朵，一学期以来，老师欣喜地看到你们在不断的进步，真为你高兴，你们的突飞猛进使你们无愧于“成长之星”这样的称号。努力是你永远向上的风向标，是实现自我，超越自我的实践者,大家学习的好榜样。

艺体明星颁奖词：老师望着你们那双水灵灵的眼睛，就知道你们是个聪明的孩子。你们性格开朗、爱好广泛，有强健的体魄，能歌善舞，积极参加各项活动，在学校举行的各项比赛中，你们为班级争得了荣誉，为班级争光，真是了不起！

劳动之星颁奖词：他们很平凡，却让我们感到温馨。他们积极向上，乐观好学，团结助人，热爱劳动，吃苦在前，享受在后，脏活累活总是抢着干。正是这样的一些人，在我们的日常生活与学习中，用自己的实际行动感化着我们，用辛勤的劳动鼓舞着我们，用自己的满腔热情为我们注释了“劳动最光荣”。

爱心天使颁奖词：阳光之所以带给人温暖，是因为播撒无私的'爱，天使的存在，是在证明爱飞翔的痕迹。他们乐于助人，同学有困难，只要力所能及，都会伸出热情之手竭尽全力地帮忙，从不推辞拒绝，他们善于团结同学，带领同学共同建设班级集体。爱心天使们，给我们以力量，即使在寒冷的冬日也能感到春天的温暖。

诚信模范颁奖词：为人刚正不阿，诚实守信，深得同学们的信服；他们说真话、办真事、做真人，不说谎话、不随便拿别人东西，借东西及时归还，拾金不昧，答应别人的事努力做到，做不到时表示歉意，按时完成作业，不照抄作业，考试不作弊，他们是全校同学学习的的楷模。荣誉面前，他坦然面对；诋毁面前，他毫不动摇。他心底坚持着一条准则：诚实靠行为来证明，而不是用嘴来说明。

她，善思睿智，勤奋踏实。在课堂上充满自信，抢抓机会的是她；课下，分秒必争的是她；遇到问题不断追问的是她；顽强探索，不懈追求，永不止步，用努力兑换收获，用汗水铸就成长！

游天宇 执笔

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他，从小酷爱读各种中外名著。历史为他的最爱，地理更是手到擒来，谈起时政就是口若悬河。是什么造就了他如此博学多才？日复一日的积累！他说，时间就是海绵里的水，只要原挤，总是有的。他，就是这样一位珍惜时间，博览全书的好男儿。他，就是刘鹏飞！

李翔宇执笔

周小雅执笔

是执着，使你信心不竭；是责任，使风雨也不能阻挡你的脚步。滴水能够穿石，铁杵能磨成针，你用默默无言的脚步，无数次奔波在这我们都热爱的集体书房里——810班教室。自励而又自谦，执着而又自谦，执着而又勇敢，为了班级荣誉，你始终能够任劳任怨，你是我们心目中最勤劳一员！

这是一个令人难忘的时刻，也是一个激动人心的时刻，首先受到表彰奖励的是上学期的学习骄子。他们以品学兼优、发奋有为的实际行动为我校全体学生树立了一面光辉旗帜，课堂上，他们全神贯注，认真听讲，课堂外，他们惜秒如金，作业做得工整漂亮，每当别人向他们请教时，他们从不厌烦，总是微笑着做耐心细致的讲解，在自己求学路上写下了光彩夺目的一页，在人生旅途中留下了闪耀的光环，让我们以热烈的掌声表示对他们的祝贺。  古人说：“读书破万卷，下笔如有神。”的确，读书，可以拓宽我们的眼界，获得丰富的知识；读书，能引导我们明理，学会如何做个有修养的人；读书，还能提高我们的阅读能力，养成良好的学习习惯。一本好书就象一艘航船，引领我们从浅狭的港湾驶向生活无垠的海洋。优秀的书籍可以让我们尽情欢笑，让我们庄严思考，可以让我们奋发图强，让我们勇于创造！在书的世界里，可以领略广阔的天地，欣赏壮丽的山河；可以知文史经，品诗词歌赋；可以回味古老的悠长，眺望未来的瑰丽。正所谓“静对好书成乐趣，闲看云物会天机”，读书真的很快乐！开卷有益，益己、益人、益民族、益国家、益未来。  古人云：“不学礼，无以立”。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现。中国素有“礼仪之邦”的美誉，学生身为祖国的未来，就应该从小养成良好的文明礼貌的行为习惯，他们热爱集体，严格遵守学校的纪律，尊敬师长，团结同学，乐于助人，勤俭节约，艰苦朴素，得到了同学们的认可和拥护，是同学们学习的好榜样。

“人最大的敌人就是自己”，战胜自己比战胜他人更值得赞誉，而你们在一次次的奋进中突破自我，超越自我，用汗水与辛劳浇灌出胜利的花朵，一学期以来，老师欣喜地看到你们在不断的进步，真为你高兴，你们的突飞猛进使你们无愧于“成长之星”这样的称号。努力是你永远向上的风向标，是实现自我，超越自我的实践者,大家学习的好榜样。  老师望着你们那双水灵灵的眼睛，就知道你们是个聪明的孩子。你们性格开朗、爱好广泛，有强健的体魄，能歌善舞，积极参加各项活动，在学校举行的各项比赛中，你们为班级争得了荣誉，为班级争光，真是了不起！  他们很平凡，却让我们感到温馨。他们积极向上，乐观好学，团结助人，热爱劳动，吃苦在前，享受在后，脏活累活总是抢着干。正是这样的一些人，在我们的日常生活与学习中，用自己的实际行动感化着我们，用辛勤的劳动鼓舞着我们，用自己的满腔热情为我们注释了“劳动最光荣”。   阳光之所以带给人温暖，是因为播撒无私的爱，天使的存在，是在证明爱飞翔的痕迹。他们乐于助人，同学有困难，只要力所能及，都会伸出热情之手竭尽全力地帮忙，从不推辞拒绝，他们善于团结同学，带领同学共同建设班级集体。爱心天使们，给我们以力量，即使在寒冷的冬日也能感到春天的温暖。  为人刚正不阿，诚实守信，深得同学们的信服；他们说真话、办真事、做真人，不说谎话、不随便拿别人东西，借东西及时归还，拾金不昧，答应别人的事努力做到，做不到时表示歉意，按时完成作业，不照抄作业，考试不作弊，他们是全校同学学习的的楷模。荣誉面前，他坦然面对；诋毁面前，他毫不动摇。他心底坚持着一条准则：诚实靠行为来证明，而不是用嘴来说明。颁奖词：你用目标和信心挑战一本，你用毅力与拼搏追寻梦想。今天的收获是你昨日不惜付出的回报，高远的目标和不断的超越将使你的明天更加辉煌！你是本年级的排头兵，你是雁群中的领头雁，你是2011年高考大军的先行者，你承载了老师和家长太多的期待。期待你在今后的学习生活中，以本次成绩为起点，再增斗志，再添干劲，再创新高！

升入一类名牌大学的理想一定会变成现实！颁奖词：首夏犹清和，芳草亦未歇。在人生的赛场上，勇者赢，勤者胜；在高考的战场上，智者胜，韧者嬴。一直以来，你惜时奋进，做时间的主人；你焚膏继晷，做知识的强人；你脚踏实地，不甘命运的沉沦。虽没有一类重点的冲天豪情，但成就二类本科，是你我共同的期望。你队伍庞大，志同道合者甚多，你不会寂寞，前行路上定会有热情的帮扶和掌声。你是本年级高考升学的主力军，功劳薄上定有你军功章闪耀的光芒。期望你在高中的最后一年，向翠竹学虚心，向苍松学气节，向时间要效益，向细心要成绩。只争朝夕，不负期望，一年后的今天，在考场亮-剑，创滨海奇迹！颁奖词：辽阔的草原期盼骏马的驰骋，高远的蓝天期盼翱翔的雄鹰；汹涌的巨浪期盼弄潮儿的搏击，辛苦的努力定会成就精彩的人生！即将跨入高三的门槛，我们激情澎湃、热血沸腾。多少张洁白的纸期盼你画上美丽的图案，多少双渴望的眼睛在期盼你走向成功！这个奖项的获得，只是对你以前付出的肯定与褒奖，期盼你能再尽心学习，获得更大的动力；期盼你能再勤奋刻苦，获得更多的殊荣！

红色圆环代表班级团结、友爱、互助、向上,淡蓝色的部分代表知识的海洋,朝阳代表我们青少年朝气蓬勃,红色的桅杆象征着我们班级齐心协力,蓝色的帆是我们前进的动力,红蓝两色组成了一个象形的“a”。 整个班徽寓意我们班级上下一心,迎着朝阳,扬帆远航,徜徉在知识的海洋,在成长的轨迹中,我们乘风破浪,勇往直前。

三星级学生钟璐瑶：

聪明伶俐用在她身上一点也不夸张，清纯活泼是她可爱的内在因素她热爱学习，课堂上总能听到你积极参与课堂的声音。下课后总能看到你抓紧时间学习的身影。她尊敬师长，碰到不会的问题都会积极主动地虚心请教老师。强烈的求知欲为她打开了广阔的知识世界，在浩瀚的知识海洋里，她能用理想为舵，辛勤做桨，划向成功的彼岸！

三星级学生於婷婷：

她性格活泼，待人接物热情大方。课堂上总能看到她专注的眼神中充满着对知识渴求的欲望。平日里总能看到她和同学一起愉快地交谈，她的人际关系很好，同学们都喜欢和她在一起。她上进心强，刻苦钻研，在困难面前不屈不挠，勇于向新的高度挑战，善于把握自我发展的机会。她的笑容带给你自信，她的努力让你折服！

在这次的五星级酒店培训中，课程讲授涵盖面广，切合实际，同事熊总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的授课方式也深深的打动了我，人们常说听君一席话胜读十年书。下面是本站小编为大家收集整理的五星级酒店培训心得体会，欢迎大家阅读。

俗话说：“不吃饭则饥，不学习则愚”;“流水不腐，户枢不蠹”。作为酒店基层管理者，要不断的更新知识，增长学问，提高自身的管理水平，以适应企业发展的需要。

20xx年z月z至z日，在培训中心举办了基层管理人员培训活动。相关领导对此次活动十分重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大鼓励和鞭策。下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。

一、王成慧老师——《酒店营销思想、战略与策略》

“我们卖的是服务，其中包含了文化、品味、享受、超值”。这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬服务营销，所谓服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一庄买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者(或者人)提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物。

当前我们正在宣贯的“三三四四五”服务理念就是贯彻服务营销的鲜明写照。把它落实运用到实际服务工作中是一件长期持久、任重道远的事情。作为基层管理人员，要带头践行，起到模范带头作用。

二、赵莉敏老师——《饭店优质服务案例解读》

赵老师以故事贯穿整个培训课程，带我们进行了一次难忘的“芳香之旅”。

优质服务案例解读—快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、“金钥匙”服务、节日祝福、细微服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。

生活就是服务，只有给予人们更多一点，更好一点服务的人，才能不断前进。酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一，诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。作为一个服务行业的工作人员，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客人直接打交道即累又繁琐，可我喜欢服务工作，喜欢看到客户、人希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。

我是为客人服务的人服务的，一定要最大限度的满足员工的需求，牢固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识，做一个让大家信赖、依托、知心的基层管理者。

三、付刚业老师——《酒店管理沟通务实与艺术》。

付老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解，并呈上了经典案例。我们只是研究别人，很少研究自己;沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落;也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。

作为一个管理者，要善于沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织氛围。三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽力做到。

进入酒店这个大集体，也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会：服务的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。

提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

1、服务员的仪态

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

2、服务员的合作精神

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

3、服务员的诚实与礼貌

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。

礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。

另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。

转眼间，我进入xx酒店培训已经一个星期了，在这一周里，公司领导，同事对我十分关心，同事给予了我莫大的帮助，在这里我表示由衷地表示感谢!

虽然培训才经历了短短的一个星期，接下来还有一段很长的时间，这几天的培训，让我了解到公司的规模和制度非常完善，也比较人性化。我想这是一个企业成功的先决条件。这几天熊总监给我们讲了很多，做人做事的道理，给我的第一印象就是：课程讲授涵盖面广，切合实际，同事熊总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的授课方式也深深的打动了我，人们常说听君一席话胜读十年书。我相信这是让我受益终身的在服务行业。

虽然培训才刚开始其实我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情?在这里我要说：“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。

让我们为xx酒店的发展壮大而不懈努力吧!