岗前培训心得体会总结之经验分享

一、对“企业再造理论”的学习心得

1、不破不立

经营管理理念和管理模式随着人类文明的不断发展发生了多次蜕变，但万变不离其宗：在合适的期间采用合适的方式。企业发展到不同的阶段，对组织经营运作模式也提出了不同的要求。例如企业由小规模发展壮大后，原有管理模式就会在新的环境下暴露出的种种难以解决的问题。面对束缚企业发展、解不开理还乱的状况，最简单最有效的方式也许可以鉴戒古罗马的亚历山大挥剑斩断难解之结的做法。

企业再造理论要求彻底抛弃劳动分工论，面对市场，在良好的企业文化基础上重新整合，通过合并工作、简化流程、组织扁平化等建立起灵敏迅速的信息传递机制，以满足顾客需求为中心，提高工作效率，增强企业竞争力。

2、破而后立

企业再造理论为企业管理理论的发展带来一股清新的风，尽管在实行再造的企业中失败的比例非常高，但企业再造的思想还是被越来越多的企业所采纳，反思企业再造理论的发展，给我们带来的重要启示是需要重新设计企业。

? 以价值流为导向进行组织设计。流程的思想实际就是坚持了顾客导向，按照价值增值的过程将相关的操作环节进行重新整合，组成高效率的、能够适应顾客需要的完整的流程，并以此为基础重新设计企业的组织结构。

? 重新设计企业流程。在庞大的组织结构中要把各个环节控制好需要耗费大量的资源，这时企业最好把资源放在自己的专长和关键控制上，其他的非主体控制环节可以考虑在机会成熟的情况下采用流程外包、战略联盟等方式整合，这样充分调动企业各级管理者将原本属于一个业务流程的若干个独立操作重新整合起来，将被分割的支离破碎的企业流程按照全新的思路加以改造，从而获得适应新的经济发展需求的高效率和高效益。

? 用彻底的变革代替渐进式变革。与采用改良方式推动企业管理发展的续编思路不同，企业再造从一开始就要进行完全彻底的变革，而且这个变革直接针对经历多年的分工思想，为管理理论的发展奠定了重要的基石。

二、对“第五项修炼”的学习心得

第五项修炼中倡导的学习型组织，其实是一种由伟大的学习团队形成的群体，有着崇高而正确的核心价值、信念与使命，具有强韧的生命力与实现梦想的共同力量。在这样的组织中，人们胸怀大志，心手相连，相互反省求真，脚踏实地，勇于挑战极限及过去的成功模式，不为眼前近利所诱。这是一种理想化的组织，但对我们的实际工作有着一定的指导作用。

系统思考是整合其他各项修炼成一体的理论与实务。少了系统思考，就无法探究各项修炼之间如何互动。系统思考强化其他每一项修炼，并不断地提醒我们：融合整体能得到大于各部分加总起来的效力。“系统思考”也需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“团体学习”与“自我超越”四项修炼来发挥它的潜力。

系统思考可以使我们了解学习型组织最重要的部分，也就是以一种新的方式使我们重新认识自己与所处的世界：一种心灵的转变，从将自己看作与世界分开，转变为与世界连结;从将问题看作是由“外面”某些人或事所引起的，转变为看到自己的行动如何对周围的环境造成影响。

时代、环境、客观、市场经济每一个项目，每一个内容都要求我去思考，而且还要进行系统地思考。它告诫我们要活出生命的真正意义，活出自我，创造自我价值，只有不断的创新，才能更好的立足于现代社会、带动社会的全方位竞争和进步。只有系统地思考才能成为我们去学习的源动力，才能开创我们学习的新篇章。只有改善心智模式才能发现自我，充实自我，了解更多的世界风云，从而使我们树立坚定的人生目标;树立有效的学习目标;树立超越自我的价值目标。

三、对企业管理的感悟

流程优化和再造到目前为止已经发展出了一系列工具，这些工具具有不同的适应性。向管理要效益，通过持续改进提升企业管理水平，提高企业的竞争力是每个企业都追求的目标之一。

面对各种层出不穷的管理体系，企业或许因急于引进，而省略了对自身全面认识的过程，当开始执行引进的管理体系后发现，体系之间的冲突问题无法解决。 为什么企业的目的是提升管理水平，实际结果却是局部改善带来系统性混乱。根本目的在于企业管理体系提升缺乏全局性、系统性的考虑，引进管理体系时生搬硬套，没有和现有管理体系有效融合，没有处理好各项管理体系之间的接口关系。如何才能有效整合各种管理体系，充分吸收各套管理体系之间的优势为企业所用，这是每一个企业都面临的问题。

但企业管理并不能因为改革存在种种必须面对的问题就固步自封、原地不动，成功的企业管理需要经过艰难与痛苦的历练，不断改进是人类社会永恒的话题，企业管理同样应勇于面对问题、不断挑战自我。

随着知识经济和科学技术的迅猛发展以及社会主义市场经济体制的建立，在企业管理方面的人才需求量，给国有企业的发展带来前所未有的挑战。现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校提供的这门课，给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。

现代企业管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高，在我国社会主义市场经济下，努力提高管理，增强企业的竞争能力和发展能力，已成为当务之急。因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义。通过学习，我们应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，为今后工作奠定一定的理论基础。

一、着眼学习力，增强创新力，创建学习型企业

当代企业之间的竞争，说到底是人才的竞争，是人才的学习力的竞争。所谓学习力就是一个人、一个企业或一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现。学习力贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。我们紧紧围绕“三要素”提高学习力，针对工作的重点、难点增强创新力，实实在在从组织保证、措施落实、载体创新等方面抓好学习型企业的建设，为做大做强企业打好基础。

1、提高认识，完善激励，激活员工学习动力

我们要求把工作的压力作为学习的动力，倡导干部员工树立新的学习理念，以学习带动创新，以创新推动企业发展。通过对市场上产品竞争、价格竞争、服务竞争的宣传报道，使每个员工都认识到面对竞争日趋激烈的市场，要适应市场需要学习;学习的动力源于学习目标的确立，思想意识的提高使员工获得了不仅要个人学而且要团队学的全员动力，而内部激励机制完善更催发了个人学习内动力。一是薪酬激励。不同学历给予不同的基本薪酬制度;二是奖惩激励。对在管理创新、科技攻关、产品创新等方面做出成绩的给予及时的奖励。三是目标激励。制定各种培训目标，明确学习的步骤与计划并量化考核。

2、确立愿景、建立组织、强化员工学习毅力

学习型企业的创建工作是一项长期的系统工程，要扎扎实实深入持久，必须保持员工的学习毅力，也就是坚持学习、学有成效。应组织创建学习型企业领导小组，提供组织保障、落实监督措施、规定目标跟踪具体办法;确立学习愿景规划，并层层制定贯彻执行办法;建立奖惩约束机制，确保员工学习的积极性。

3、扩充载体，学以致用，提高员工学习能力

应根据企业中现有人员的素质状况，从实际出发，建立了适合不同层次需要和不同工作需要的各种载体，在组织形式上采用外送培养、内部培训、联合培训、定期讲座等办法，在活动形式上采用集中培训、调研、学习、经验交流、岗位目标学习等。利用比较学习，开展多次的内、外部学习交流活动，取长补短，促进先进经验的推广与利用。

二、着手执行力，形成凝聚力，打造独特竞争力

树根理论为学习企业寻求不断进步，超越自我，获得充足资源，提供了新型管理平台。有许多企业不乏经营战略、人力资源管理、运营管理等各种新型经济理论中学到了多种方法和技巧，但很少关注他们之间的相互联系和结合，而将人员、战略、运营三个流程结合起来，正是执行力的精髓所在。执行力要求快速行动，简洁明快。在快速发展与变化的世界里，速度已经起主导作用。速度就是一切，快慢决定成败，为此，我们在创建学习型企业的同时，以执行力的提高来打造企业的独特竞争力，从而为企业的长久生存和成功抓好关键。

1、明确目标，常抓不懈，引导执行力文化

随着知识经济的发展，企业文化已成为一种强大的力量。21世纪企业之间的竞争，最根本的是文化的竞争。引领执行力文化的形成，贯穿于公司的各项政策和领导行为中。

首先，对公司出台的各项方针政策和管理制度，始终如一地坚持，如在对公司方针目标和管理制度的措施落实上，我们结合质量管理体系的内审工作，查措施落实、查制度执行的有效性。针对存在的不足，提出整改要求，拿出改进方案，并纳入工作管理业绩考核。同时，对各种政策、措施的执行;对质量事故的追究先从分管领导开始等等。凡是牵扯到管理者方面的，领导都率先示范，做出表率。

2、面对现实，作风严谨，维护执行力文化

对企业内的各种行为进行规范和引导是维护执行力文化的重要手段。为此，我们应在每引进一项新的管理体系，或新的管理制度，实施新的管理办法时，本着严谨的态度，结合实际先分析其可行性，再衡量其合理性、规范性，谨防生搬硬套，全盘照搬带来的水土不服。并经过认真的论证后下达执行，按照九千体系的方法，先试行，后改进，再固定。在试行过程一定维护政策的相对稳定，决不朝令夕改，在试行期内也维护政策的权威性，其次，从正反二方面入手，一是选其首恶，进行批评处理，杀鸡敬猴;二是树立正反典型予以表彰奖励。改变执行者的意识。

3、依托学习，找准方法，提高执行力水平

执行力发挥的水平主要取决于执行的人，以及他们头脑里所有的想法和他们一起工作的能力。在提高执行力效率上，我们应通过学习引进信息化管理中某些先进管理理论，进行科学的流程再造提升工作效率，其次，在提高执行的准确性上，我们应认识到方向比速度和距离更重要，在提高各自的学习能力的同时，对每一新制度的出台，在实施前明确规定：要组织相关执行人员学习理解规定的要求，有相关部门指导执行的努力方向，并作具体的解释，保证让能执行的人去执行。

4、实施监督，完善考核，顺畅执行力流程

执行力三个核心流程是以完善的管理制度为纽带，灵活多样的考核制度为航标紧密连接在一起，去实现企业的战略目标的。为保证各项规章制度能得到正确的贯彻执行，在制定各项制度时就应明确目的、责任部门、适用范围及运作方式，并指定目标监督部门和考核方式。

通过这个课程的学习，我想：无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。

综上所述，这学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。我希望能在今后自己有机会创业时好好的去利用这次积累到的一切知识。这对我来说是最有价值最精彩的一堂课，我想在很长的一段时间里我都会去思考，去回忆这一个多月的课程。因为老师带给我们的不仅仅是一次简单的课程教学，而是一次思想的蜕变，是一次错误观念的改变，同时也让我们领略到了他的那份洒脱，和极好的道德修养。总之，学习能力的提高扩展了我们的思维能力;共同的学习目标培养了我们的团队精神;学习的毅力铸就了我们执行的坚韧性。而现代企业管理最为直接有效的方式也可以此为基准来达到推动企业健康、持续的发展的目标。

教育孩子，是整个家庭的重任，教育孩子真的需要父母从“修身”走向“齐家”，才可能向着教育的目标迈进。我今年为此专门购置了mp3和一套音响功放，把网上的经典讲解和诵读下载到mp3中，然后通过功放播放，让家中每一个人都接触到这些信息，同步学习。同时对家庭成员的生活行为进行一定的约束和规范，孩子教育需要家庭每一位成员的成长。同时，借助mp3随身听的功能，也会加速我对古文的学习进程。我发现网络上有很多传统文化的优秀资源，时间一长，我和孩子的文学水平都有了很大的提高。

学习过程中也曾遇到这样那样的困难，有时候苦口婆心却适得其反的现象并不少见，也曾为此苦恼过，过后细细思索：做父母的不应该只怪孩子，也应该反思反思，看看问题出在哪里，能不能换种方式使孩子能够更容易接受一些。其实，只要有心、有创意，家庭教育同样也可以富有情趣。

孩子有了一些阅读能力之后，我便开始尝试着给孩子写一些不同内容的小纸条，哪怕只是三言两语。我把这些小纸条有时放在孩子的铅笔盒里，有时又悄悄放在孩子的玩具箱里，甚至冰箱门上、镜子上、枕头上，只要是孩子能看到、能找到的地方都曾经是他的目标。当孩子意外地发现这些小纸条的时候带给他的是一份惊喜，同时也让他能够真实地触摸到父母对他的关注和爱心。

文字和语言有着不同的特点，语言稍纵即逝，有时候说好几遍也不一定留下多少印象，容易这个耳朵进，那个耳朵出。而文字则克服了这个弱点，只要不把它毁掉，那么无论什么时候都可以拿出来看看，而且每看一次，感觉都在重温一遍，印象自然比较深刻。这与暴风骤雨式的训骂与呵斥相比，不仅考虑到了孩子的自尊心，也更容易被孩子所接受。

它不仅可以让孩子对父母有更多的了解与尊重，坚持下去说不定可以逼着你同孩子一起进步。因为随着孩子年龄的增长，纸条的内容将不再是单一的表扬啊、批评之类，逐渐会扩展到推荐一本书啊，介绍一篇好文章啊，留下一个需要动动脑筋才能回答的小问题啊，甚至包括对某个观点的探讨等等，内容开始五花八门，这对于他的思维能力和写作能力的训练也是一种帮助。如此来来往往，家庭教育同样可以增添不少乐趣。

在孩子的教育中怎么做才是对的，怎么做才是最好的，我也说不好，但对孩子的教育有的方面是共性的，有的东西又要应孩子的个性、特点而不同，在教育中既要顺其自然，又要循循善诱，在管与不管中寻找平衡点。

“加油”!“别灰心，再试一次”“你做的这件事真棒!我为你感到高兴!”……我们经常会给孩子这样的鼓励，孩子将会在我们的鼓励声中快步前进。孩子需要鼓励，我们经常鼓励孩子参加学校集体活动，回来后听他讲一讲参加活动时发生的事情，还进一步问他一些问题：今天搞的什么活动?跟谁在一起?有没有兴趣继续参加这样的活动?参加这项活动有什么收获和体会?为什么?以引起孩子的兴趣，发现问题并及时排除解决。所以说我们的每一次鼓励都是他进步的催化剂。在学习和生活的很多方面，我们都给了孩子很多的鼓励和赞赏，所以，孩子是自信的，让他有这样的积极的思想我认为是很可贵的。

到孩子的教育，每一个做父母的都有一肚子话要说，虽然家庭情况不同，教育方式也各有千秋，但目的都是希望自己的孩子能快快乐乐地健康成长。作为父母，我们究竟应该怎么教育孩子?我曾经为此买了很多的书，买了很多的光盘，请教了许多同事……。孩子一天天长大，成绩也渐趋稳定，可是我心里依然不敢有丝毫的松懈。

好的学习习惯的养成是非常必要的，它应该体现在生活的细节中。我们家每个人都有爱看书的习惯，孩子小的时候早早开发锻炼他的识字能力，为他今后的学习打下了非常好的基础。孩子大一点后，我们就帮孩子养成读书的习惯，让他每天都抽出一点时间来看书。在我们家经常可以看到这样一幅画面：一家三口人各自捧着自己的书在看。而且，只要有机会就从书店买各种图书给他阅读，“六一”儿童节、春节的礼物都是各类的有趣的或者有益的书籍。时间长了，孩子喜欢上了读书。也养成了良好的读书习惯。对学习也起到了很大的促进作用。

从孩子上学起，我就注意培养他学习习惯，每天回家后先完成老师留下的作业。学新课之前，先预习一下后面的内容。及时同他的老师沟通，帮助孩子养成良好的学习习惯。

在家庭生活中，时时处处注意习惯的养成，玩过的玩具要收拾好，晚上睡前洗脸刷牙等等，有时候，孩子想偷懒，就给他讲讲道理，并且告诉他，那样是不可以的。慢慢他就认可了这种行为，习惯也就自然而然的养成了。

教育孩子，我们这一代父母是需要学习的，需要学习传承中华民族的传统智慧，我以前心里一直不踏实，就是我感觉自己内心没有建立一个稳定的可信赖的整体价值体系来教育孩子，这一段时间在断断续续对传统启蒙经典的接触过程中，一边反省自身的行为道德规范，一边省思孩子成长的种种表现，我感觉自己找到了教育孩子的线索和方向，我需要跟孩子共同在学习传统文化的熏陶下成长。

不要给孩子定太高的要求，给他一点自由发展的空间，在其中观察孩子的长处和不足，再施加引导。我想我们都是做过孩子的，应该知道孩子喜欢什么，过多的说教，都不如用自己的行为来引导孩子的效果来的好。要求孩子做到的，大人自己首先要做到。比如我儿子看电视的时候，一看到精彩的部分就不自觉地走到了电视机前，我就纠正他，他马上就指斥说：“你也老是天天上网，一玩就老长时间，眼睛也要看坏的。”面对孩子的质问，我只有自己先改正，用自己的行为来影响孩子，我告诉孩子：“你看妈妈改正了，只上一会儿网了，你也应该改正吧!”这时，孩子会欣然的接受你的建议。

为了开阔视野，培养孩子多方面的兴趣。在课余时间，给他报名参加了书法班。到现在学了几年了，他很有兴趣并取得了很好的成绩。

孩子喜欢手工制作，我就给他提供材料，给他尽可能多的帮助。有时候，看他煞有介事地做成一个虽然不很精彩的“作品”，沾沾自喜地给我们看，神情中充满了自豪。看到孩子敢于动手去做并从手工制作的过程中得到了快乐，我从心底里感到欣慰。

总之，我们希望孩子不光是埋头学习的孩子，我们更希望他好好学习的同时还能有自己的乐趣，是一个热爱生活的人。

教育孩子，是整个家庭的重任，教育孩子真的需要父母从“修身”走向“齐家”，才可能向着教育的目标迈进。我今年为此专门购置了mp3和一套音响功放，把网上的经典讲解和诵读下载到mp3中，然后通过功放播放，让家中每一个人都接触到这些信息，同步学习。同时对家庭成员的生活行为进行一定的约束和规范，孩子教育需要家庭每一位成员的成长。同时，借助mp3随身听的功能，也会加速我对古文的学习进程。我发现网络上有很多传统文化的优秀资源，时间一长，我和孩子的文学水平都有了很大的提高。

学习过程中也曾遇到这样那样的困难，有时候苦口婆心却适得其反的现象并不少见，也曾为此苦恼过，过后细细思索：做父母的不应该只怪孩子，也应该反思反思，看看问题出在哪里，能不能换种方式使孩子能够更容易接受一些。其实，只要有心、有创意，家庭教育同样也可以富有情趣。

孩子有了一些阅读能力之后，我便开始尝试着给孩子写一些不同内容的小纸条，哪怕只是三言两语。我把这些小纸条有时放在孩子的铅笔盒里，有时又悄悄放在孩子的玩具箱里，甚至冰箱门上、镜子上、枕头上，只要是孩子能看到、能找到的地方都曾经是他的目标。当孩子意外地发现这些小纸条的时候带给他的是一份惊喜，同时也让他能够真实地触摸到父母对他的关注和爱心。

文字和语言有着不同的特点，语言稍纵即逝，有时候说好几遍也不一定留下多少印象，容易这个耳朵进，那个耳朵出。而文字则克服了这个弱点，只要不把它毁掉，那么无论什么时候都可以拿出来看看，而且每看一次，感觉都在重温一遍，印象自然比较深刻。这与暴风骤雨式的训骂与呵斥相比，不仅考虑到了孩子的自尊心，也更容易被孩子所接受。

它不仅可以让孩子对父母有更多的了解与尊重，坚持下去说不定可以逼着你同孩子一起进步。因为随着孩子年龄的增长，纸条的内容将不再是单一的表扬啊、批评之类，逐渐会扩展到推荐一本书啊，介绍一篇好文章啊，留下一个需要动动脑筋才能回答的小问题啊，甚至包括对某个观点的探讨等等，内容开始五花八门，这对于他的思维能力和写作能力的训练也是一种帮助。如此来来往往，家庭教育同样可以增添不少乐趣。

在孩子的教育中怎么做才是对的，怎么做才是最好的，我也说不好，但对孩子的教育有的方面是共性的，有的东西又要应孩子的个性、特点而不同，在教育中既要顺其自然，又要循循善诱，在管与不管中寻找平衡点。

“加油”!“别灰心，再试一次”“你做的这件事真棒!我为你感到高兴!”……我们经常会给孩子这样的鼓励，孩子将会在我们的鼓励声中快步前进。孩子需要鼓励，我们经常鼓励孩子参加学校集体活动，回来后听他讲一讲参加活动时发生的事情，还进一步问他一些问题：今天搞的什么活动?跟谁在一起?有没有兴趣继续参加这样的活动?参加这项活动有什么收获和体会?为什么?以引起孩子的兴趣，发现问题并及时排除解决。所以说我们的每一次鼓励都是他进步的催化剂。在学习和生活的很多方面，我们都给了孩子很多的鼓励和赞赏，所以，孩子是自信的，让他有这样的积极的思想我认为是很可贵的。

虽然赞扬和鼓励是主要的，但有些时候，批评也是不可少的。在孩子的学习上，有时候他考试的分数少了，他会觉得不开心，但是，我们不会因此去严厉的批评他，有时候帮他找找原因，有时候提醒他应该怎样去做。所以，他从来不会因为考试分数少不敢告诉家长。

教育专家徐国静老师说，如果家庭教育仅限于如何培养儿童，而忽略真正需要提高的是父母素质，那么这样的家庭教育很难取得预期的效果。父母素质不高，怎能拥有一个良好的家庭教育氛围，又怎能培养出身心健康的下一代呢?为人父母者往往会发出这样的感叹：孩子越大，就越不了解他。是呀，孩子小的时候，你处处以一个长者的身份指挥着孩子的一言一行，并不曾真正体会孩子的感受。当孩子渐渐长大，你将会和孩子越走越远，代沟也随之产生，从而难以把正确的思想和经验传递给孩子，导致教育的失败。但如果父母从一开始就能做到和孩子一起成长，用孩子的眼光看孩子，时刻保持一颗童心，那么，随着孩子的成长，你会发现，在孩子慢慢读懂这个世界的同时，你也慢慢地读懂了孩子这本书，走进了孩子的心灵世界。这时，你距离成功的父母也就越来越近了。

这是我们在教育孩子过程中的点滴体会，肯定也有很多的不足之处。在今后的日子里，我们也会边学边教，在实践中摸索，在学习中不断进步，让孩子更加健康快乐地成长，成为优秀的人。

每一个公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着公司与客户之间的沟通协调工作，如何做好客服的工作呢？下面是本站带来的怎样做好客服工作心得，欢迎大家阅读。

首先，要真诚。用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，他们同样也会对你以诚相待。服务宗旨是“用心于人，让服务无所不在!”。无微不至地关怀每一位业主，并非一件简单的事情。除了关心与物业费有关的事以外，还要关心业主的生活和心情。业主的每一件小事都要记在心上。为业主解决实际生活中的小麻烦，会拉近你与业主之间的关系，慢慢地你会发现，他们会越来越愿意与你沟通，渐渐地你们就会成为朋友。客服工作实际上是一种很繁琐的工作，你必须清楚地记得关于业主和你讲过的每一件事。只要你是有心人，就一定会赢得业主们的喜欢和信赖。

其次，讲原则。当你和业主关系已经非常好的时候，一定不能忘记做事一定要讲原则。任何一个物业公司都有最起码的制度和标准，虽然要尽全力去满足业主的各种需求，但有损于其他业主或物业公司利益的事就一定不能满足业主。该讲原则的时候，一定要坚持。对待所有的业主都要公平、公正，用统一的标准、统一的服务来规范客服管理工作。

其三，敬业。每一个物业客服人都应感到肩负着一种责任。物业管理影响着多少人的安居乐业。一个好的物业公司可以为业主创造一个良好的生活、办公环境，有了好的环境才会有好的心情，所以，每一个物业人都要有一种敬业精神，为小区的良好生活尽自己的一份棉薄之力。

其四，规范。为了给业主提供优质、高效的服务，就必须规范客服部的工作流程，遇到各类问题要有统一的处理方法，大多是报修或投诉类的问题。只有规范，才能专业。如果做事不按流程来做，必然导致无条理，无章法，从而大大降低工作效率，问题处理不及时，就会引起业主不满，从而影响物业公司整体对外形象。

其五，专业。看起来，客服部似乎就是接接电话，收收费。可是一个称职的客服员，一定要具备全面的与物业相关的专业知识。对于其他部门的情况都需要非常了解。对所管物业辖区的公共设施、设备运行的基本原理、简单的操作规程必须掌握。平时遇到常规性问题就可以做出一个自己的初步判断，减轻工程人员的负担，尤其是遇到突发事件时，能起到一个临时处理、组织、协助的作用。

其六，配合。物业公司各职能部门一般有工程部、安全部、保洁部、客服部等。各个部门之间的及时沟通协调非常重要，有些工作需要部门之间相互配合。比如，保安或保洁人员发现公共区域的设备设施有损坏或有异常情况应及时向工程部反映，工程人员则立刻采取相应措施，以保证设施设备的完好性并发挥正常使用功能。客服人员接到业主的有关信息都应及时反映到相关的部门，做好解释处理工作，有些工作的完成需要各部门协助，所以，与各部门的配合非常重要。

我感觉客服工作是打开业主心灵的一扇窗，当然除了我上面谈到的几点以外，在做好客服工作同时还应该有很多值得我去思考和学习的地方，这需要在以后工作中不断地总结和吸取经验。

一般做客服也是在做销售，一提到销售工作，就或多或少都分为三个阶段：售前服务，售中服务和售后服务。当然这三个阶段之间就是很自然就过度到下一个阶段的，不会有很明显的界限，怎么样做好这三个阶段的工作，就等于做好自己的客服内容了。

有询盘必有回盘，怎么去回盘呢，其实在淘宝上一般都是一口价的，讨价还价的情况还是少有的，不过呢，对于一部分的买家，确实很喜欢我们家的宝贝，可是加上运费后确实在对方来觉得是有点小贵，这个时候规定是死的，人是活的，主要一点是买卖开心。然后尽可能的包邮。不过有的买家又觉得就算包邮也觉得有点小贵，要求再砍个几十块。这个时候怎么办呢，您可以这样说"亲，我们一般是不议价的，如果您确实是很喜欢，最多就是包邮然后少10块那样.如果您觉得可以就拍吧，我只能帮您帮到这了。”如此在不亏钱的前提下稍微的顺从一下买家的意思，让交易顺利达成。当然，这种情况不能时时有但允许偶尔出现。

最后呢就是要做买家付款后的工作了，我也从别的卖家那里买过宝贝，当我付款的那一会儿我就想着快点拿到我的东西，最好就是马上，心情真的是非常激动呀，所以呢这个发货速度一定要跟上，如果发现货没有情况一定要及时跟买家联系，跟他们讲没货发了，或者要到什么时候才有，看对方是否能等等。

以上两点则是本人觉得做为客服人员最基本要求要做到的，然后不要做的昵则是以下内容。

一方面不要直接切入主题就说“你要买什么?” “你是不是要买鞋?” “你是不是来买东西?”这些话语太直白了，也不是很有礼貌的说法，这让买家感觉很反感，心情上就会大打折扣的。另一方面，当面对来讨价还价的顾客的时候不要用犀利和语言相对，买卖自由，你情我愿，只要是在没有伤及我们自尊心其他信誉方面的前提下，我们都应该尊重对方行为。从头到那尾都要以微笑面对每一位来到自己小店的买家。

终于写好了。这些就是我个人丛事三个月客服的个人心得，总结的不是很全面，希望亲们给以补充一下，希望我们一起能在淘宝这个环境里把这份简单而又神圣的工作做得更好，更远。同时也祝亲们生意兴隆。最后自己鼓掌，以示鼓励一下。

我于xx年x月28日正式在客服部工作，试用期三个月。

时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过x月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

如何正确教育孩子？怎样教育孩子自立自强,不仅是学校所要研究和解决的课题,也是家长们所面临的重大课题。下面是本站带来的教育孩子心得体会范文，希望可以帮到大家。

当好孩子的第一任老师是我们每一位家长都要经历的事情。当我们的孩子瓜瓜坠地的那一刻起，我们就责无旁贷的要承担起养育他并且要教育他的责任。我是一位两个孩子的母亲，在教育孩子的问题上也许我更有心得，在这里，我想和大家就教育孩子的问题来共同探讨一下，一是把我教育孩子的那些好的心得与大家分享，二是想吸取一下大家在教育孩子的问题上更好的经验。

首先我要强调的是，既然我们是孩子的父母，那我们就不应该让我们的父母去帮助我们来教育我们的下一代。因为我们的父辈与我们的孩子之间是有代沟的，他们的教育方法与教育理念在如今这个年代已经过时了，要想让我们的孩子在二十一世纪成为人才，那在教育上面就需要我们自己亲自出马才为上策。虽然我们和孩子之间也有代沟，但比起爷爷奶奶，他们还是更容易接受我们的观念，而如今很多的父母因为各种原因都忽略了亲自出马，来教育和培养我们的下一代。

我本人是一位“职业”妈妈，自从有了孩子，我放弃了工作，在家里专心照顾我的孩子。在抚养他长大的同时我没有忘记要好好的教育他，给他打下一个良好的基础。在他刚刚学会走路但还不会说话的时候我就告诉他，妈妈把家里打扫得干干净净，你不要把你的玩具随便摆放，那样会让本来干净的房间显得又脏又乱。孩子虽然不会说话，但我相信他一定能听的懂我在说什么，也一定能看到我在做什么。每当他把自己的玩具到处摆放的时候，我都会在他的身后随手把玩具捡回到他的玩具箱中。久而久之，他明白了，他的玩具不能放在地上或者是其他地方，在他不玩的时候，玩具一定要放回箱子里面。从此他每次玩玩具时都会从自己的箱子里拿一两件出来，不想玩了就放回箱子里面。这虽是一个小小的举动，但他却让我的孩子养成了爱干净的习惯。还有就是与大人讲话，我告诉他，和比自己年龄大的人说话一定要说“您”，你、我、他的称呼只能和自己的同龄人或者是比自己小的人才可以说。见到老人，你必须叫爷爷、奶奶;见到和爸爸妈妈年龄相当的人要喊叔叔阿姨，见到和哥哥年龄差不多的人一定要叫哥哥或姐姐，主动叫人这是一个好孩子应该做的。在我的教育下我的孩子不但赢得了街坊四邻的夸奖，在学校他一样赢得了老师们的赞扬。

在学习方面，我的孩子比较主动。回家的第一件事就是把手洗干净，然后写作业。无论作业多少，他都会认真的写完才吃晚饭。一至四年级，他没有养成自己检查作业的习惯，到了五年级，他主动要求自己来检查作业，因为他知道了自己不会检查作业对他没有好处。我在孩子的学习上没有太多的操心，顺其自然比较明智。比如他考试没考好，成绩不是很理想，我没有责骂，但我也并不是无动于衷，我的孩子会感觉到我默默无声中的那份失落与期望，更能体谅到我是在给他留着面子，此时的他会暗下决心，下一次的考试他会给我一个惊喜，给自己一个交代。

其实我们的孩子都是二十一世纪的“神童”，他们或许在某些方面比其他孩子要出众很多，这就需要我们做家长的多多观察，多多发现。我本人不赞成一概而论，例如：听哪位专家说，孩子要多给赞扬，少给批评。我以为每个孩子都有自己的个性，假如我们一味的尊崇专家的建议，对我们的孩子只说好，不说错，也许对某些孩子而言这样可以起到推波助澜的作用，但更多的孩子则是好坏不分。当我们发现孩子错得离谱时，我们的责骂也许会让他们接受不了，所以才会有离家出走，跳楼自杀等恶性事件的发生。当然，我们也不能总挑孩子的不是，那样孩子一样不会有好的结果。最主要的是我们做家长的要用心去和孩子交流，去和孩子接近，及时发现孩子的优点，及时纠正孩子的错误，及时帮助孩子处理棘手的问题。我们不能总把自己摆在家长的位置而忽略了孩子的自尊，也不要总把孩子的尊严放在首位而忘记了我们做家长的责任，针对自己的孩子，我们要看准时机，以不变应万变，把众多专家的理念总结到一起。该尊重孩子的时候我们一定要放弃自己的尊严，该提醒孩子的时候我们要一针见血，该鼓励孩子的时候我们不要吝啬更多的好词好句，该让孩子原谅的时候我们一定要拿出百分之百的诚意来让孩子知道，这件事情是我们错了，希望孩子能原谅我们的过错。看到孩子不需要任何条件和理由的就原谅了我们，此时我们做家长的心里是否留有愧疚，愧疚我们为什么会一直抓住孩子的小辫子久久不肯放手。

我和孩子有时像朋友，有时是母子，有时像情侣。像朋友时我会和他平起平坐，和他分享他的快乐与烦恼;像母子时我会把长辈的经验传授给他，会把父母的心愿告诉给他;像情侣的时候我会和他撒娇，我会让他感觉到他是一个男子汉，我需要他的保护，需要他的谦让，需要他的疼爱。这样，我的孩子每天都会在幸福快乐中健康的成长。

学习的好坏并不都是孩子自身的原因，我曾一度的强调，只要班里有一个得一百的，这就说明老师的教学说平很高，老师没有错。但也不能说我们的孩子没考一百分就是个笨蛋，其实很多孩子是因为家庭的因素。在课堂上他不好好的听讲，脑子里净想些乱七八糟的事情，这些事情也许是跟我们家里发生了什么有关，我们并没有把事情放在心上，可孩子却因为我们的某一句话或者是我们长辈的某一个决定而心情烦躁。这不但影响了孩子的学习，更影响了他健康的成长，在这点上，做家长的我们要冷静的思考一下，是否我们的孩子更在意他们的父母，更在意他的家?我们做家长的也不要有事就埋怨老师，我虽不是一位人民教师，但我要在这里为我们最应该尊敬的老师们说上一句话，我们做父母的的只需要管好一个孩子，甚至是一个孩子我们都未必能教育的好，可老师要教育全班三四十个孩子。这些孩子各有各的优缺点，让老师一个个的了解并能逐个的体谅，我想就算我们是老师也不可能做到。更何况孩子的基础教育是我们给的，他的基础本就不好，又怎能让老师把他改头换面呢。

说了这些，也只是我个人的观点，其实我相信每一位家长都知道这些及俗的道理，只是没有时间打理自己的思绪罢了。我希望做家长的我们要从现在开始，重视我们的孩子，重视他们的存在，和老师一起共同为我们的孩子建造未来的桥梁。我们的孩子是优秀的，我们做家长的和老师一样的光荣，一样的伟大。为了我们的下一代，该出手时就出手吧!

谈起孩子的教育，真有些不知从何说起。感觉这应该是很温馨和轻松的话题，同时也是严肃和认真的。

孩子是父母的宝贝，作为家长我希望自己的孩子能够出类拔萃，将来有所作为。可是现在的孩子几乎都是独生子女，我们家长都想将最好的东西给予孩子，都想尽可能的满足孩子所有的要求，因此对于孩子的所作所为无论对错都过分地迁就，过分的娇宠，就会使孩子养成一些不好的习惯。

所以对于5岁左右孩子的教育，我觉得还是要从“习惯”抓起，要分析自己孩子的特点，要特别关注孩子身上一些细微的变化，运用正确的方法去帮助孩子、引导孩子，给孩子创造一个温馨、良好的环境，从而培养孩子养成良好的生活能力和学习、行为习惯，培养孩子树立自强、自信、团结、健康的思想。

一、认真回答孩子的问题，激发孩子的好奇心。

二、对待孩子要多鼓励、多引导、给孩子创造一个温馨、和谐的生活环境。

我们大多数的家长都认识到孩子的模仿力是非常强的，他们受周围环境的影响，时常会模仿身边的人或事，因此我觉得家庭的生活环境、家长的言行举止、行为习惯都会给孩子带来很大的影响，即通常所说的“身教胜于言教”，所以良好的生活环境和家长的榜样作用都会对孩子是种“无声的教育”。

因此，对待孩子我们家长要以身作则，我觉得首先我们家长要摆正自己的位子，我们不能高高在上，让孩子任何事情都听你的，我们要做孩子的好朋友。在与女儿相处的过程中，我经常反思自己，我尽可能的调整自己与孩子对话的方式和语气，让她感觉到我们是好朋友。当她遇到不知道的事情我会耐心的去给她解答，同时我也会加上一句“下次我不知道的事情你也得告诉我呀”，虽然只是一句简单的话，让她感觉到我们之间的对话是友好的、平等的，这样孩子就会把她想的都会告诉你，你才能更了解她，同时我们也就营造了一种欢快、愉悦的气氛。其次我们始终要用积极的心态、愉快的心情来与孩子相处，再多不高兴的事情都不能发泄到孩子身上，让孩子感觉到爸爸妈妈始终是微笑的，我们的生活是幸福和美好的。我们要给孩子树立好的榜样，多鼓励孩子、引导孩子培养他有自信、爱学习养成良好的习惯。在孩子遇到一些困难急躁的时候，我们没有过多的指责和批评，虽然知道孩子这样不好，但是我会耐心的让孩子急躁的平静下来，然后引导她想办法排除困难，解决问题，同时鼓励她要有自信不能被困难吓到，我觉得女儿在这方面比以前有了很大的进步，但是还需要我们不断的引导和鼓励。

在学习上同样如此，我没有过多的去强迫她，而是去引导她。强迫有时会适得其反。就像孩子学认字，刚开始的时候，学校开始教孩子认字了，一回到家里，我们就让她读自己学的字，并刻意的让她去多认识字，她就表现的有些不耐烦了。我也逐渐认识到自己的方法不对，我们就在家里给她营造一种识字氛围，我们多给她讲，让她看，让她听，并且不是单纯的让她认识字，而是讲字的意思，感觉这样她就慢慢有些兴趣了，认识的字也就多些了。

三、让孩子养成说话算数的好习惯。

让孩子知道每一个人都要说话算数，做个讲信用的人，答应别人的事情一定要做到，并让她了解说话算数的好处和重要性。刚开始时，女儿答应的事情会不想做了，会赖皮，我对她说“你可以说话不算数，妈妈以后也可以说话不算数，妈妈答应你的事情也可以反悔，这样才公平” 她一听妈妈也要说话不算数了，就开始反悔了，说“不要，妈妈不要说话不算数，我也不要说话不算数，说话不算数的不是好宝宝……”从那以后，她就养成了说话算数的习惯。父母是孩子的榜样，父母一举一动，对孩子有着很大的影响，要想孩子做的好，父母首先就要做的好。

上述这些只是平时教育心得的点滴，幼儿教育是一个复杂的系统工程，每个孩子都是充满希望的朝阳，每个孩子都是未来社会的栋梁。我相信，只要我们做父母的能够注意方法，因材施教，孩子们一定都能取得成功，走向辉煌。

古往今来的有关家教的成功事例告诉我们，家长是孩子的第一任老师，孩子的成人成才，很大程度上，要受家长的影响。因此，做家长的平时必须非常注重自己的言行举止，非常注重对孩子的教育、引导。我和大多数家长一样，“望子成龙，盼女成凤”，希望自己的孩子茁壮成长，有所作为。

我们家孙悦今年三年级了,他从入学以来,在老师和学校的共同帮助下,很快的适应了学校生活,渐渐的养成了良好的学习习惯,成了一名合格的小学生,在着3年多的时间里,我最大的感受就是:良好的家庭学习环境，造就了孩子良好的学习习惯。而一个人拥有一个好的习惯,他将使人终身受益。

一、家庭教育首先要从字我教育开始

提难免把大人难住。大人不学习是不行的。所以我们会经常会买书看书。当你看书的时候,孩子自然而然也会在旁边看书,有时孩子去运动也会提到一些常识性的问题。这样即锻炼身体又满足孩子的求知欲望,一举两得。我们要求孩子干事情要认真。孩子做完作业,我们会给他检查一遍,发现他字写的很潦草,会要求她擦了从写。有时候,他很不愿意,但不能心软,得让他记住,如果第一次做不好,要付出更多的努力。所以干事情一定要认真,应该尽自己更多的努力。

二、不能过分宠爱,事事包揽,但也不能放手不管

现在家长都知道对孩子不能过分宠爱,不能为满足孩子的要求,要什么就给什么。这样很容易让孩子在行为上难以约束自己,最中导致自控能力差,没有上进心,缺乏战胜肯难的勇气和利益。孩子很喜欢唱歌跳舞，也有写作天分,因此我们就给他创造条件去跳舞,记得第一次学习的时候他哭了,因为学跳舞是一件很吃苦的事情,第二天,他浑身觉得酸痛手举起来也疼,我问他还学不学,他说还要去学,要把身体锻炼的棒棒的一定就会成功。这次花的时间长一些,看着他大汗淋漓的练着老师教的每一个动作,我看在眼里疼在心里,他成功的做好每一个动作我都会对他加油鼓劲。孩子也是越来越认真,孩子小着多我说:爸爸我成功了!看着孩子灿烂的笑容,我从心底为他感到自豪,悦悦很喜欢玩具,家里的玩具也很多,现在上学,如工他特别喜欢,我就给他预定一个目标,完成的好就可以买。这样可以激励他的学习兴趣也可以改掉一些坏习惯。孩子的书包是自己整理的。他睡觉以后,我有时会检查一下是否整齐,学习用品是否齐全,若够没诶有带我会给他放进去。事后我会提醒他要注意。随着孩子的长大,生活上的一些小事,我们也会让他去做。有时也帮助大人做一些力所能及的事。我们想让他明白不但要读好书,而且要学会生活和关爱每一个人。

三、期望值不过高,但仍要严格要求

最好宣扬的圣地,看着孩子画的动物,花草树木,神志各异,表现方式灵活表达意思明确。 我会有一 种开心的喜悦。我的想法是让孩子能够干他喜欢做的事情就够了,做到爱好广泛,做事认真,对社会有用的人。

四、积极配合老师的教学活动，与孩子一起学习。

老师如果布置了需要家长配合的作业，我都要认认真真地与孩子一起完成。需要翻阅书籍的就去看书，需要上网搜集或是下载的资料也都按时完成。女儿要做手抄报，我就上网帮助她搜集资料，与她一起设计版面，陪着她一直做完。学校里的书香校园活动，让家长和孩子一起读书，我就每天床头上放上一本书，孩子也跟着学，睡觉前我们母女俩一起读上一会书，从此贾长逸也养成了爱读书的好习惯。暑假里的每天早晨，我和女儿带上一本《100名人成人故事给我们的启示》去大化公园，在山顶上，我给女儿读上一个名人故事再回家。

五、多方面培养，增加孩子的自信心。

从孩子四岁起，我就让她学习舞蹈，目的不是让她长大成为一个舞蹈家，而是要培养她的气质。孩子从小爱图图画画，我们就给她准备好水彩笔、油画棒、彩铅和图画本，买了与绘画有关的书，并且给她报了美术绘画班。在她六岁的时候开始学电子琴，去年她又非常希望学钢琴，于是我又给她找了钢琴老师，家里买了一架钢琴。多方面的培养使贾长逸有很多展示才艺的机会，学校举办才艺大赛时她一个人就报过六项，而且都获了奖，这让她越来越自信，学习的劲头也越来越足。

良好的行为习惯不是一朝一夕就能够培养起来的。只要我们有耐心有毅力持之以恒。我们相信每一个孩子都能够发出自己最耀眼的光芒。

岗前培训对树立正确的教育思想 ,更好地履行教师岗位职责 ,提高自身的整体素质具有重要的现实意义。 下面是本站带来的岗前培训心得体会范文，欢迎大家阅读。

虽然这次培训的时间很短，但是我收获很多。我们新上岗的教师都是通过层层选拔出来的，理论知识是不成问题的，但是没有实践经验。这次培训更好的给我们提供了一个教育教学的平台，能使我们更快的适应教学，完成从一个学生到一个合格的人民教师的角色的转换。讲课老师都是一线的优秀教师，他们都毫不吝啬地展示出自己优秀的成果，我们在许多方面确实得到了启发，通过学习我也进一步感受他们的知识和人格的魅力。这次新教师培训主要内容有如何做一名合格的教师、如何上好一节课、新教师的成长与发展以及课程、教材和教学设计。 事实上，作为新时代的教师，只有具备全面的素质，才能培养出社会主义事业建设所需要的建设者和接班人，适应时代发展的需要。教育局李局长给我们讲授了深刻的第一课。他讲的 “如何成为一名合格的教师”中讲了重要的几点，首先是以德制教，学高仅能为师，德高才能为范。第二是奉献精神。

第三是负责任。第四是准确定位教师。而且还有师爱，一切以学生为本。让我知道作为一名合格的人民教师，比“学高为师，德高为范”更重要的，还是对自己所从事的职业的价值和意义的深刻认识和坚定信念，这是新时代新世纪教师素质的最重要的方面。因此，我们必须热爱祖国，自觉遵守法律法规;忠诚于人民的教育事业，任劳任怨;关心爱护每一个学生，相互尊重，不讽刺挖苦学生;遵循教育规律，对学生因材施教，促进学生全面发展;自身要严格要求自己，举止文明，不利用职务之便谋私;用于在业务方面刻苦钻研，不断提高自己的业务水平和专业素养。

让我知道作为一名合格的人民教师，我们必须努力提高自己的职业道德水平，树立教师的良好形象：决不体罚和变相体罚学生;课堂上远离烟酒;决不从事有偿家教;决不把手机带进课堂教学;对学生作业认真批改;决不诱导和强迫学生集体购买复习资料和辅导资料，不乱收费;和学生家长搞好关系，决不随便传唤家长到校并予以训斥;决不参与打架斗殴和聚众赌博等非法行为;时刻谨记学校规章制度，服从学校安排。在要求自己做好做到的同时，还要时刻同违反教师职业道德的行为与现象作斗争，时刻牢记自己肩负的社会和历史责任，不断提高自身的素质修养，自觉维护教师职业道德，爱国守法、乐于奉献、志存高远、爱岗敬业、关爱学生、廉洁从教、精心育人、团结协作、勇于创新、勇于探索、为人师表、终身学习。

第二节课讲的是“如何上好一节课”。特级老师傅老师给我们讲授。他主要从课前、课中和课后来讲。课前是很重要的，把课备好才能在课堂上发挥的更好。课中是最重要的，是直接给学生传授知识。一节课就四十五分钟，要把握好时间而且要学生能很好的消化。需要老师很好的把握课堂教学。通过这节课的学习我知道了上一节课应具备什么，应该怎么做。上完一节课过后一定要反思，反思才能进步。第三节课是由优秀教师李老师给我们讲授的，他从师者、授业和仁心这三个方面来讲的。通过这节课的学习我了解了作为一个老师不仅要有广博的知识，一定要有仁爱之心。知道了怎样将授业做好。知道了备课不仅要备教材而且要备学生还要备课标。我知道了进行学情分析的重要性。

最后一节课是由教育局教研室的高主任给我们讲授，主要讲了课程、教学设计和教学过程。课程不仅是知识，课程是经验，课程是活动。我知道了新课程标准的三维目标，它们是相辅相成的。我了解了实现三维目标的方法。

经过长时间的准备和考核，我很荣幸的成为了一名国家机关工作人员，在我和其他几位新同事一起到单位报到时，领导们用心良苦的为我们新员工精心组织了一次岗前培训会议，会上领导们恳切、耐心的教导我们，将他们的经验和知识教授给我们，指导我们正确的方向，虽然只是短短的四个小时，但真的是一次难得的学习机会，使我受益良多。

首先，经过领导们的谆谆教导，我感受最深的是观念上的转变，必须要调整自己的角色，这是从一名百姓到为百姓服务的国家机关工作人员的转变。从今以后要全心全意的为人民服务，心系人民，用心为人民想事、用心为人民谋事、用心为人民做事。

其次，这次岗前培训让我对自己的工作有了认知，学习到了工作的经验和方法。培训会议上领导们深入浅出的对我们讲解了我局的机构设置，我们局经过几次改名最终定名为人力资源和社会保障局，人力资源人才优先，社会保障民生为本，围绕服务群众这一中心，将国家的惠民工作和政策贯彻落实。我们在工作中，对待同志要有春天般的温暖，工作中有不懂的地方要虚心向老同志请教。我们的工作有严明的纪律性、保密性、精细性，必须严格的遵守机关工作制度和单位纪律，这样我们才能有序的开展工作。我们的工作是直接面对群众的，所以我们对待群众要耐心细致、热情周到，我们的理念就是全心全意为人民服务。因为对新工作有了认知，我会尽快熟悉我的工作，为人民服务。

再次，是提高个人素养，在培训过程中，几位领导都不约而同的谈到了“责任心”和“态度”的问题。不管我们是在生活中，还是工作中，我们对人对事都必须树立起高度的责任心，具有责任心的人更易得到认同，具有责任心的员工，才会认识到自己的工作在组织中的重要性，才能把实现组织的目标当成是自己的目标。就如同责任心对我们的生活工作有很大影响一样，态度在我们的生活工作中也起着至关重要的作用，因为态度决定你的行为，行为决定你的结果。要有端正的学习态度、严谨的工作态度、乐观的生活态度、热情耐心的待人态度，态度决定高度，好态度成就一生。所以我们应该全面的提高个人素养，推动我们不断进步，迈向成功。

最后，要说的是加强学习，与时俱进。在工作中把书本上的知识和实际工作衔接，在生活中努力扩展自身的知识面，不断深度钻研，改正不足，争取在各个方面做得更好。因为现在的工作对我来说是一个全新的领域，所以我必须尽快熟悉业务和工作流程，学习政策和法规，在工作中遇到不懂的问题就虚心向老同志们请教，将学习工作化，工作学习化，积极的开展工作。我个人的体会是，在我今后的生活工作中，学习是不应满足的，人的一生，要学的东西有很多，应该有的放矢，缺什么，补什么，这样才能事半功倍。学习有利于人生的进步，还有利于生活的充实。因为学不够，就会谦虚谨慎，越学越会觉得自己无知、渺小，则自己的感悟和收获就越大。所以，我一定会不断加强自己的学习，力争做到与时俱进。

这一次岗前培训，时间不长，我却收获了许多。培训虽然结束了，但是我在培训中得到的心得体会必将会对我以后的发展起到至关重要的作用，这次培训不仅仅是对我们新员工工作的培训，更是对我们人生转变的培训。岗前培训只是一个开始，接下来的工作更将是一个不断的长期学习过程。我会从现在做起，从每一件小事做起，努力将自己塑造成为一名合格的国家机关工作人员。

走出校门，即将踏上新的工作岗位;这是人生中的一次转变，是从单纯的校园生活到社会生活的转变。我是一个从中原来到祖国大陆最南端的外省学生，对这儿的工作和生活环境很不熟悉。因此，在上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应。感谢中心医院能给我们这些新的成员提供这次宝贵的培训机会。几天来我有颇多感受。

首先，院党委程仁光副书记带领我们学习了医院精神和服务理念。的确，一个单位应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系、来支撑呢?那就是精神和理念!这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗、为之献身，以其而荣耀、以其而自豪。我们中心医院有自己的院歌、院徽、院旗，当然还有内涵丰富的医院文化，这种医院文化以其深厚的底蕴提供给我们这个集体强大的凝聚力和前进的发展力。

其次，程仁光副书记又带领我们学习了医德医风建设的有关内容。作为一名医务工作者，要想为患者服务好，精湛的医术是前提，而良好的医德医风是保证。程副书记从一点一滴的小事讲起，使我们这些即将在临床一线工作的同志感受很深，也受益匪浅。

在接下来的几天里，陈家璇老主任、李志伟科长、林洁中老主任、杨雪英副科长、刘少波副科长分别给我们讲解了合理用药须知、医疗事故处理条例、执业医师法、病历书写规范、医院感染管理知识、医疗质量管理等内容，他们渊博的学识、细心的讲解使我们学到了很多新的知识，为我们走上新的工作岗位打下了良好的基础。

再一次感谢各位领导和专家给我们做精彩的讲解!同时也感谢人事科林燕清科长、卢毅干事几天来辛勤的组织工作!

首先，我得到了知识上的收获。在培训的第一天，人力资源部陈莹经理为我们全面阐述了集团的历史、现状以及未来的发展方向，使我对集团有了更全面的认识，更坚定了我作为一名顺控人的自豪感与归属感。在接下来进行的“心态培训”、“有效沟通”、“时间管理”、“压力管理”等一系列培训课程，结合小游戏、抢答、实例讲解等丰富多样的形式，让我们在一片欢声笑语中，端正了心态，掌握提高工作效率的方法，增强了对同事的信任和沟通、对事业的热爱、以及融入团队的能力。除此之外，还有一些使用知识的讲解，譬如“ppt制作技巧”、“oa系统简介”、“公文写作要点”、“excel进阶技巧”等，在惊叹平时自以为熟悉的软件、工具，竟然还有如此强大的功能之余，增进了对这些软件、工具、技巧运用的认识。

其次，这次培训不仅仅是理论上的讲解，更加到了实地去学习。我们到了羊额水厂参观了水厂各机组设备和水加工处理的现场，沿途远观了顺德新港(了哥山新港)项目，对集团发展的战略构想有了进一步的了解。我们还去了均安生态谷(李小龙乐园)，在青山绿水中再次体会到集团广阔的发展前景。

最后，我感到了情谊上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事，在合作中更加深入地了解彼此。我想虽然我们来自不同公司，但是今天我们相聚在顺控，我们就有了一个共同的身份——“顺控人”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为集团未来的发展努力，为“顺控人”增添新的荣誉。

总而言之，我觉得这次新员工入职培训对我个人收获特别大。它不仅仅让我提升了自身素养，加强了自我认识，开阔了自身眼界，更重要的是，给了我以后努力工作的信心，让我看到了未来的方向。我决心尽快融入顺控这个大家庭，兢兢业业工作、认认真真做事，在为顺控的发展做出努力的同时实现自身的价值。

养生现在是人们讨论的热门话题，大家是怎样养生的呢?下面是本站为大家带来的关于养生的心得体会，希望可以帮助大家。

学习养生已将满一学期，主要配合《黄帝内经》等养生理论学习了导引保健功和八段锦。在此之前曾接触过养生，因为自己身体一直处于亚健康状态，并深受体寒之扰，一到冬天就会全身冰凉，所以需要借助传统中医的养生方法调养身体，但是在此之前接触是的食饵养生和熏治养生，而非现在的吐纳养生和导引养生。两相对比觉得后者比前者有更大的适用范围，比较适合现在练习和实践。由于我们无法再学习之外抽出这么多实践和精力来准备养生所需的材料，食饵养生和熏治养生适合有人照顾时使用，而且，这两种养生常常是对症下药的，具有针对性。

此外，对于尚是学生的我们经常出现的用眼过度，肌肉酸痛，精力不足等病症，这两种养生能够起到的功效就微乎其微了，远不及其他两种来得实用。课程刚刚开始时，老师介绍了几个适合学生练习的养生功，对舒展筋络非常管用。虽然简单，但是坚持做一段时间后就感觉情况大不同了。困扰了许久的肩膀酸痛减轻许多，而且身体感觉更为通畅，没有郁结，让我不禁咋舌。平时练功时也有这种体会。区别竞技体育要求“更高”，“更快”，“更强”，养生课要求保持一种心平气和的状态，不急不躁地完成每个动作。如果心态稍有变化就会影响到手脚动作而影响整体的和谐圆通。正是养生这种特性，使得在使身体更加健康的同时还陶冶着心性，我想这就是为什么坚持这种养生方法的老人在晚年不仅身体强健而且精神矍铄。

其实，养生不仅仅教给我让身体健康的方法，还传达了人生的态度。养生是依据天地的变化，日月的升降，星辰的位置，以顺从阴阳的消长，适应四时的变迁。也就是说人要顺应天地万物的规律，不可逆行。春天是推陈出新的时节，天地自然，都富有生气，这时就不应改像冬天那样将自己“藏起来”，而应该早起锻炼保持生机，否则无法提供给夏天足够的生气。当我们竭力在莫大的社会中寻求自己的位置时，也只有顺规律而行之才能事半功倍。古往今来，没有人能够在逆规律而行后取得成功，凡成就大事者，必有洞察规律的慧心，无论是社会发展规律，还是人事变迁规律，都了然于心并以之为指导和借鉴，从而造就成功。

养生讲究阴阳调和，使阳气和阴气平衡。阳气不足，生命机能亦暗弱不足，无法起到保护身体的作用，然而阳气过盛时也会阴气口舌干燥，身体发高热等病症。因此适度是养生中一个非常重要的原则，不及这个度，无法起到应有的作用，但一旦超过就会过犹不及。适度这个原则也贯穿整个人生始终，适度的工作让激情不灭，适度的休息让精力充沛，适度的体贴让人心里温暖，适度的距离让惊喜不断。只有把握好度，才能达到平衡而使人生运转通畅。

从养生中学到许多，正是因为自己从中受益匪浅，所以一直在向周围的同学推荐这门课程，希望能够有更多的人去了解养生并去实践，体会养生带来的美妙感受。

对联作为一门古老的文学艺术样式，多年来一直为人们所喜爱;将养生的一些心得体会，寓于对联的创作之中，形成所谓的养生联，读起来还是颇有情趣的。

“爽口物多终作疾，快心事过必为殃。”所谓养生之道，关键在于把握生活中的一个“度”，遇到爽口的，不能过多饮食，否则必为“疾”。同样，为人处世不能大悲大喜，超过了个人所能承受的“度”，则殃祸也就不远了。

“只消一盏能和气，切莫多杯自害身。”酒能养生，亦能害身，关键还在于一个“尺度”的问题，适量地饮一些，对身体不仅无害，而且有益，这是经过医学证明了的，希望饮者当自知。

“闲敲棋子心情乐，闷拨瑶琴兴趣赊。”养生的关键，在于人的心情是否舒畅，一个人如果长期心情压抑，哪怕摆在面前的是“瑶琴”，也会兴趣全无，而缺少业余生活的人，又何谈养生之道呢?那不过是空中楼阁罢了。

“登峦未觉疾，泛水便忘忧。”这副对联阐明了养生的真谛在于运动，而登山、游水则是最好的活动方式了，忘情于自然山水之中，难道不是最好的养生方法吗?其它如：“减书存眼力，省事养心王”、“无愁自得仙翁术，多病能忘太史书”在得到艺术享受的同时，也得到养生的启迪，可谓一举两得。

“身体是革命的本钱”这句话我们从小到大听过无数次，身边关心你的人也时时不忘提醒你注意自己的身体。可我们中的大部分人对健康，养生却知之甚少。为了解更多，我选修了张水生老师的《中医养生概要》这门课，在课堂上老师讲课风趣幽默，尤其在讲到运动养生这方面时，老师给我们放了五禽戏的视频，并鼓励我们在课堂上看着视频去模仿动作。此外每个星期老师都会从不同的角度去介绍中医养生，我从中学到了很多，也对中医养生有了一个全新的认识。

我从小就一直以为我自己的身体应该挺好的，不单单是因为自己是学校体育组的成员，更因为自己都没有什么大病困扰过，直到小学六年级的时候，自己发了很高的烧，将近40.5度，更令家里人担心和害怕的是当时正值20xx年的非典时期，而自己的症状和非典很相似。家人连忙带我去了医院检查，结果虚惊一场，只是扁桃体化脓引起的发烧，现在想来还是有点后怕，但也因为这次自己从此就和扁桃体结下了“不解之缘”了。

在往后的日子里，自己只要稍微吃点辛辣的食物或者是睡眠不足都会引起扁桃体的发炎，而每次不是吃药就是打针，更有甚者是要吊瓶。家里的人也很担心，觉得只要反反复复不是办法，在从一本名叫《泉州本草》的书中得知茡荠的草药搅成汁服用，虽在一定程度上改善了扁桃体发炎的次数，但没有从根本上去根治。后来有人跟我父母建议直接将扁桃体割除，这样就不会再有这样的困扰。我在疑虑的时候，问了选修养生的张水生老师，他建议不要去割除，这样反而免疫力会下降。

第一，养成良好的口腔卫生习惯，做到饭后漱口，每天至少早晚各刷牙一次，临睡前不吃甜食，适量饮茶能杀灭口腔致病菌及增加机体代谢，有利于毒素的排出。此外，早上起来我会用淡盐水漱口，这样不仅可以涤洗扁桃体上的炎性分泌物，又有利加重咽喉部的水肿充血及其疼痛感。

第二，在饮食方面，应以清淡为主，食性宜凉、宜寒，多服清凉润肺，泻火败毒的饮料，如鲜藕汁、鲜芦根汁、金银花露、绿豆汤等，还没上大学之前，妈妈都会用家里的茶叶用小纱布装好，放在杯中，用开水冲泡，凉后加蜂蜜搅匀，我觉得味道不错，茶香加上蜂蜜的甜味，可作为绿色的饮品。此外，多食新鲜蔬菜、水果和瓜类，以利清热解毒，可补充感染性发热时颇为需求的维生素c和粗纤维素。避免过食辛辣刺激食物，以防热毒上攻。

第三，多饮水，多喝开水或利尿性饮料，可促进毒素排泄。饮水要以不渴也饮，渴饮不足为训。饮水应以喝白开水为主，辅以其他饮水应高新鲜度，水煮沸后再烧3分钟，达到国家标准。饮水要先用水漱漱口，湿润口腔，要掌握慢饮、多次、少量。在我平时生活中，我都会随身携带个水杯，及时饮水，这现在已经成为了一种习惯。此外，我也会泡些花茶之类的代饮茶，如金银花、野菊花、决明子等。

第四，坚持锻炼身体，提高机体抵抗疾病的能力。众所周知，体育运动有利于身体健康，可促进人体血液循环，但老师在讲到运动养生时，告诫我们不宜进行激烈运动，过度操劳，若劳累后也应及时调整休息，以讲求养生的“动静协调”。结合我自己的经历，我比较喜欢羽毛球，每星期基本上都会去体育馆打一会儿，而自己也注意睡眠的保证，一天基本上都可以达到8-10个小时，在睡眠的质量上，基本没有失眠的麻烦。

第五，采取食疗的方法。在家的时候，外婆都会煮雪梨罗汉果，这在一定程度上可以缓解慢性扁桃体发炎，而且有润肺消炎、清热利咽的功效。具体做法：雪梨1个，罗汉果半个，将雪梨洗净，连皮、核切碎，罗汉果洗净，然后放入砂锅，加适量清水共煎，煮沸三十分钟，去渣饮汤。此外，蜂蜜、番茄、杨桃、海带、萝卜、柠檬等食品，具有清热退火，润养肺肾阴液的作用，可适量选食。

以上就是我经过这一个学期对养生的学习所获得的心得，自从上了这门课，我正在努力养成一个健康的生活习惯，并试着影响身边的人。现在的我每天早晨刷牙前喝杯水，中饭前喝口汤，饭后尽量保证半个小时的午睡，晚上少喝水，白天多喝水。然后经过了一个安逸的睡眠之后，早晨醒来时要先躺半分钟再起床。经常买些水果吃。经常参加些体育运动。效果很明显，精神好多了，脸上本来不多的痘痘也没有了。而对于一直困扰我的扁桃体发炎，我认为自己应该保持一个健康的心态，从饮食、运动、睡眠等生活习惯去减缓它对我的影响，做到持之以恒，坚持用正确且健康的方式去预防。相信通过自己的努力和正确的方式，我的身体会变得健康，同时也希望身边的同学都可以健健康康地度过大学四年以至以后漫长的人生。

从不注重养生的我到了大学，我的皮肤持续不断地出现痘痘、面色发红现象。面对问题但是不知道要如何解决的我之前尝试过各种办法，但是仍然不见任何效果。于是在本学期选修中医养生学。经过本学期的学习，我对中医养生颇有些收获，找到了我的体质属性，同时我也了解到我应该如何进行养生。

通过课堂的学习，我了解到人的体质分为9种，“一种正常，八种偏颇”，我对照自己的身体，发现我的体质存在多种体质的特征，其中阴虚特征最明显。

从小到大，我的身体一直是偏瘦的，无论吃多少东西，身体都不会发胖。一年四季，脸色总是偏红，同学说我气色很好，"白里透红"，但是我自己知道我可能又处于上火阶段吧。嘴巴紧闭一段时间后，喉咙就跟冒烟似地。脾气急躁，易怒。经常腰背酸痛。一年四季，手心脚心容易出汗，不碰触到皮肤，也能感觉到手心脚心湿湿的，要是和别人握手握久了，整个手掌就汗涔涔的。这些特征可以归类为阴虚体质。阴虚体质体内虚火旺盛，喜欢食冷饮，这些特征与我也相符。在这里，我想根据我自身的体质具体谈谈阴虚体质的养生心得，另外再简单谈谈面部的不同位置痘痘所反映的身体状况该如何养生。

我从中医养生学课以及课外的学习了解到这类体质的养生方法。第一，要加强内心涵养的修养。阴虚体质者阴虚火旺，易怒，应当要养成沉着冷静的习惯，尽量减少与人争执，克制内心的浮躁，培养积极乐观的心态。我自己的情绪很难控制，经常为一点小事生气。我觉得这是我最重要提升自己的地方。

第二，夏季的时候注意避暑。阴虚体质的人喜冷怕热，所以在夏季的时候可以去阴凉的地方。或者在秋季的时候去野外走走，一方面可以感受凉爽的气候，另一方面可以让自己融入大自然，看看蓝天白云，平复烦躁的心情。回想起大学军训的时候，那段时间真的特别煎熬，训练什么的都不困难，只是在炎炎烈日炙烤下，我浑身乏力，每天的讲的话不超过5句。所以阴虚体质在夏季一定要注意避暑。

第三，喝银耳红枣汤。在家的时候，妈妈会煮银耳红枣汤，配一两颗枸杞点缀。很多人都知道银耳有美容的功效，具有润肺、润肠、润肤三大功效，对滋阴降火有很显著的作用，对脸上由肺火引起的各种斑点也有很好的效果。银耳俗称是“穷人的燕窝”，对于广大并不富裕的人来说是最佳的美容圣品了。有时候我自己闲来无事，自己也煮银耳红枣汤，银耳、红枣、枸杞，再放一块冰糖一起煮，银耳放得多了，可以当银耳红枣粥吃，放少了可以当汤喝，很方便，懒人必学的养生食物啊!另外，阴虚体质的人也可以吃山药粥，我个人也比较喜欢吃山药，而且山药有清热解毒、健脾益肺的功效。阴虚体质的人切记少吃葱、姜、蒜、韭、椒等油炸辛辣的食品，因为特别容易上火，所以这些东西即使吃得不多，但是身体的反映却是很明显的。我自己总是经常控制不住，常吃辛辣食物，所以脸上的痘痘几乎没停下来过。

第四，不宜进行过于激烈的运动。这是课堂上了解的到，与我之前的认知完全不一样。在大学里，我喜欢上打网球，需要大力气，还要满球场地跑动，没打一会儿就大汗淋漓，气喘吁吁。虽然我们都知道运动有助于身体健康，促进血液循环，但是阴虚的体质本身虚火旺盛，容易面色潮红，口干舌燥，所以运动一定要适量。

第五，要经常喝水。阴虚体质的人通常口舌干燥，就我自身而言，我身体经常处于缺水状态，但是我又不太想喝水，医生诊断我血液太浓稠，因此导致我血热。有一次很棒的经历让我印象非常深刻，有一年暑假，刚放假那会，由于我作息不规律，吃的东西又太上火，脸上长了好几颗大痘痘，但是在那年暑假，我整天在家喝着水看着电视，每天从早到晚，水就没停下来过。倒不是我特别想喝水，只是觉得无聊喝喝水罢了。那次暑假结束的时候我的皮肤变得非常白净，而且很有水分感，一点都没有干燥的感觉，连痘印都消失地无影无踪。那次大部分应该要归功于喝水吧。喝水可以促进体内新陈代谢，加速毒素的排出，稀释血液浓度，让整个身体处于水的循环之中。所以我们应该要多喝水，尤其是女生，“女人是水做的”这话真的不假。

由于我经常会长痘痘，接下来我想分享一下对于不同位置痘痘的原因和养生方法。面部是脏腑气血上注之处，血液循环比较丰富。有些人的痘痘只长在嘴巴周围，有些人的痘痘只长在额头，而有些人又长在两颊的位置。虽然同样都是痘痘，但是出现这些问题的原因肯定是不一样的。接下来，我想结合上课学到的知识和网络上的知识进行分析。

如果痘痘是长在额头，说明心、肝脏出现了问题。我们经常作息不规律、昼夜颠倒、长时间的熬夜，导致肝脏积累了大量的毒素，这些毒素就表现在脸上。那么这种额头痘的养生方法有：1.减少熬夜，恢复正常作息时间，每晚10到凌晨2点要处于睡眠状态，让肝脏有正常工作的时间。2.注重心脏和肝脏的保健。这点包括拒绝暴饮暴食，少食辛辣食物，可以多吃些含高蛋白类的食物，比如鱼、豆腐、豆制品等。3.适当进行身体锻炼。

如果左脸颊长痘，说明肝功能不顺畅或者血液循环出现问题。此时我们要加强肝脏功能保健，同时也要注意吃些凉血的食物，比如丝瓜、绿豆等等。同时多喝水，促进血液循环。

如果右脸颊长痘，说明肺功能失常。“肺的主要生理功能是主气、司呼吸、主宣发和肃降，通调水道”，肺是非常较弱的器官。1.首先要避免吸入杂质和空气中的有毒气体，吸烟者要停止吸烟。2.少吃辛辣重口味的食品，不要贪凉贪热。3.仍然要注意适当的运动。

如果鼻翼周围或鼻头长痘痘，说明胃火过旺。针对这一点，我们要做的养生方法有：1.饮食保健是这块的重点，我们要注意饮食卫生，少食辛辣食品，细嚼慢咽，减轻胃的消化压力。2.少吃冰冷食物，切记不可以一冷一热交换着吃，这样极容易伤胃。3.注意饮食有规律。身边很多同学早上起得晚，不吃早餐，到了中午就暴饮暴食，这样很容易得胃病。

如果嘴巴周围长痘痘，说明内分泌失调，或者由于肠热而导致。那么我们可以通过以下的方法进行保健：1.每天要确保一到两次的通便。2.经常按摩腹部，促进肠道蠕动，加速肠道排毒。3.吃一些含纤维素的食物，多吃蔬菜。4.不吃或少吃辛辣食物。我的情况就属于这种，嘴巴周围的痘痘几乎长在嘴巴周围，每天早晨有排便，基本宿便是没有在体内堆积的，唯一的原因就是我经常吃油炸食品。所以要想真正解决脸上痘痘的问题，一定要各个方面做到位，一步都不可以缺漏。

以上就是我本学期学习中医养生学的部分心得。养生是一门实用的学问，如果我们不断学习从古至今的中医学的养生知识，并应用到我们实际生活中，从一点一滴开始改变，相信我们一定可以拥有健康的身体。当然了，知识是需要不断地分享才能发挥它最大的价值，希望有更多的人能参与到中医养生的学习和分享中来，每个人都能健康长寿并且幸福。