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银行员工职业发展规划及未来三年工作思路 银行银行员工述职报告(优质8篇)

时间:2023-06-17 08:50:23 作者:韩ll

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

银行员工职业发展规划及未来三年工作思路篇一

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!我于20____年__月通过竞聘上岗,行党委组织委任我为____分理处主任,主持工作至今。在担任____分理处主任以来,我能够认真贯彻落实有关金融政策方针,立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中,紧紧围绕__分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略,抓住“发展与控制”二大工作主题不放松,团结带领一班人,艰苦创业,锐意开拓,为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市紧锣密鼓的进行,改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重,作为一名基层网点的主任,我既深感责任重大,又有干好工作的强烈使命感。现在就将我任职期间的思想工作情况汇报如下:

一、政治思想学习情况:

本人注重提高政治思想素养,努力提高理论水平和思想素质。学习党和国家的方针、政策、法规,关心国家大事,积极参加各种政治学习。在任职期间,认真参加行里组织的各种政治学习,积极向党组织靠拢,并多次向党组织递交思想汇报。在行里组织的每周二学习时间里,认真学习各类文件,掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时,严格遵守行里的各项规章制度,能够按时出勤,遵纪守法,注重团结。

二、履行职务情况:

1、大力拓展存款业务,以此带动各项业务的快速发展。

“麻雀虽小,但五脏俱全”从任分理处主任第一天开始,我就知道,要真正管理好一个分理处并不是件容易事,我深知自己责任重大。在______分理处任主任期间,我克服了接手时储蓄存款负增长____万元,余额仅为______万元,公司企业存款余额为零的困难,带领全处员工勇于开拓市场、积极营销,短短__个月时间就实现了储蓄存款净增______万元,公司企业存款净增______万元,全面完成了市分行下达的全年任务数。由于我行网点整合,分理处于200__年__月与____支行并账,并于200__年__月在南湖路重新开张营业,____分理处一切从零开始,没有老客户,没有资本,每一位客户,每一笔款子,都要靠大家从外揽进来,那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行,市场占额十分有限。要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷,在这样的处境下求生存、求发展,就必须采取紧逼战略,超常规的干。去年底,在分理处成立半年多一点的时间里,分理处各项存款余额达______万元,全面完成上级下达给我们的各项业务指标,得到了支行及分行领导的好评。今年上半年,在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击,两翼齐飞”的发展战略前提下,我决定把存款工作作为一切工作的切入点,创造性地开展工作,带领全所员工全身心的投入到“____________”百日吸存竞赛活动中去。在工作中,克服种.种预想不到的困难,抢抓有利时机,积极协调多方关系,牢固树立“存款兴____”的思想和阵地意识,坚持发扬“三勤四上门”的优良传统,广大员工呈现出积极的吸储热情,通过全所员工的共同努力,分理处很快取得了令人振奋的成果。截止今年上半年底,在分理处成立短短一年的时间里,人民币储蓄存款净增______万元,完成全年任务的______%;外币存款净增__万美元,完成全年任务的______%;公司存款净增______万元,完成全年任务的______%,各项余额达________余万元。

2、从严管理,切实规范和强化我所内部管理机制。

管理是金融业的生命,严格有效的内部管理,是金融业安全高效稳健运行的前提和基础,是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时,我更加没有放松内部管理工作,按照市分行的要求,分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责,使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度学习,每季一次员工行为分析,使员工牢固树立了安全就是效益的思想,增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识,形成了以机制强化内控,以制度严格管理的内部管理模式。

3、服务手段大胆创新,全面提升我所窗口形象

在优势文明服务工作上,要求我所员工始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了延时营业,上门服务,业务创新等一系列服务举措,在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。今年,我发动员工利用我行全省通存通兑免手续费的优势,为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户______多个,吸储存款________余万元。

银行银行员工述职报告5

银行员工职业发展规划及未来三年工作思路篇二

20__年受市行委派我到工人路支行从事会计暨合规主管工作,上岗以来本人带领工人路支行全体会计人员,加强内控核算,进行内部风险排查,开展员工培训,做好柜面服务工作,工作中坚持核算、服务和营销的有机结合,将市行有关制度扎实落到实处,力保支行前台工作运行有序。现将在__路支行的工作汇报如下:

一、会计工作质量

1、根据会计结算部的统一要求,坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作,按照检查计划和市行的检查要求,认真履行会计基础规范常规检查职责,做好内控自查,对支行的重要物品管理、印章管理、查库状况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印状况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、信贷资金流向、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理,对检查出的问题坚决予以整改,督促柜员养成良好的柜面操作习惯。

2、提高会计核算质量。

现前台柜面共有柜员11名,3人上岗不到一年,其中柜员__6月底刚刚上岗,对公柜员__由于调岗也是2月底刚刚从事对公业务。

在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票,后期业务较熟悉后,新柜员之间互相看票,这样不仅仅降低了差错率,同时也从他人的传票中学习到了新业务。

在二季度核算中有8名柜员差错为0,大提高了柜员的核算质量,保障支行业务的健康发展。

二、员工管理及培训

1、在7月末,对公会计柜员__调至滨海东路支行,柜员__由__路支行调到我行,柜员__由__柜员调岗到会计柜台。一系列的调整对柜员的心理影响较大,情绪波动不稳定。针对这种状况,我及时与柜员逐个进行沟通,经过大家的共同努力,柜员已能熟练掌握所在岗位的技能,实现了业务的平稳过渡。

2、由于总体柜员从业时间不长,他们的操作风险意识较淡薄,我利用市行财会部举行柜面合规操作竞赛之机,结合合规执行年活动,利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习省市行制定的各项会计结算制度,会计风险管理及相关操作流程要求,并重点学习《__市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等资料,对员工进行了操作风险防范的宣贯,使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高,在20__年_季度__市行柜面合规操作竞赛中支行取得了三等奖的好成绩。

3、在业务培训方面,我用心组织前台柜员开展业务知识学习,在内部举行业务练兵活动,用心调动大家的主观能动性。

二季度学习任务较重,会计证考试,反假币考试及三季度理论知识考试,二季度我行新增两名柜员取得会计证,一名柜员取得反假资格证,并且经过我与支行柜员的共同努力,在二季度理论考试中支行取得第一名的好成线。

三、反洗钱工作

1、加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。

2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作,按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管,作为反洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理,编制临时身份证及即将到期身份证表格,及时联系客户,完善后续手续。

3、向市行反洗钱工作办公室报送20__年二季度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告,二季度识别对公新客户57家,对私新客户3579户。

四、其他主要工作

1、补充制定工人路支行前台业务柜员绩效考核实施细则

2、按时准确报送市行各项报表

3、配合会计部进行二季度会计检查,及时上报整改报告

4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告

5、配合市行各管理部门进行检查存在的问题:

首先是管理水平有待进一步提高,要转换视角,以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题;再者业务水平需要进一步的提高,会计暨合规主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。

这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结,认真加以改善和完善,按照市行要求及委派会计主管的职权范围,严格履行岗位职责,努力做好分支行交办的各项工作任务。

下一步工作计划:

1、进一步梳理、规范会计基础管理工作,为支行会计管理打下坚实基础。

2、按时做好会计主管日常检查工作,对于工作中存在的问题要做到早发现、早整改。

3、加强人员管理,继续加强柜员培训,结合总市行各项规章制度、操作流程等对柜员开展会计基础培训,进一步提高柜员的工作效率和业务素养,用心为大家创造一个良好的工作氛围。

4、加强柜员的道德风险警示教育,使每一位柜员都紧绷风险这根弦,时刻不松懈,杜绝风险隐患。

银行银行员工述职报告2

银行员工职业发展规划及未来三年工作思路篇三

1.设立大堂经理职位或咨询处,贵宾专用窗口,分流客源,引导客户到相应地点咨询,办理,降低柜员压力,减少不必要时间。

2.银行宣传录像,新闻,让客户等待不那么枯燥

3.24小时自动存取款机。取款机现在几乎每个银行,无论分行还是支行,都有。但是损坏的几率也很大,保安要在下班时定时检查是否使用不正常。存款机部分城市只有分行才用。如果是条件允许,最好装一台。

还有很多,自己也多想想。如果你是银行的人应该都有这些感触,如果还不是银行人,那么建议去银行观察半天就懂了,谢谢人民网安徽频道讯近日,滁州皖东银行调整了金农卡发行的考核办法。发行考核采劝卡均余额+卡均收益(p0s手续费收入/发卡存量)”,其中卡均余额和卡均收益各占一定的比例。此举为防范各类风险,杜绝发行空卡、一人多卡、向不会使用的老年人发卡等无效行为,发挥了一定保障作用,也保证了金农卡科学、合理、健康、有效的发行。

这个“金点子”是皖东银行信贷经理曹骥和电子银行部经理张志伟结合工作实际,在绩效考核中提出的合理化建议,建议经研究后被采纳。曹骥和张志伟也分别得到了奖励。

根据皖东银行《2015年岗位工资考核办法》规定,对员工提出的合理化意见和建议,每条建议奖励50元,被采纳的奖励100元。

自制定了对各项工作征求意见提出合理化建议和意见进行奖励的考核办法以来,多人次获得了表扬和奖励。据统计,仅2015年度童阳、郑宏明、孙宗权等提出了合理化建议,分别予以奖励50元。

银行员工职业发展规划及未来三年工作思路篇四

在银行职场的每一天,我都深刻感受到了学习和成长的重要性。作为银行职员,我们需要不断学习和掌握新的知识和技能,以适应日新月异的金融市场。通过参加各种培训课程和学习机会,我在专业知识、沟通技巧和团队合作方面都有了很大的提升。我意识到只有不断学习才能不断进步,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

第二段:团队合作与协调

在银行职场,一个人的力量是有限的,需要与团队成员进行紧密的合作和协调。我深刻体会到团队合作的重要性:只有当大家齐心协力,相互支持,才能取得更好的业绩。通过与同事合作,我学会了倾听和尊重他人的意见,学会了化解矛盾和解决问题。团队合作不仅提高了工作效率,还创造了更好的工作氛围,使每个人都能充分发挥自己的优势,共同完成工作目标。

第三段:细致与耐心

在银行职业中,细致和耐心是非常重要的品质。虽然工作中有很多琐碎的事务和繁杂的手续,但只有细致入微才能保证工作的准确性和高效性。同时,耐心也是银行职工必备的素质之一。有些工作可能需要花费很长时间,但只有耐心才能做好每个环节,确保顾客的满意度和信任度。在每一次与顾客接触中,我都学到了耐心和为人服务的重要性,这也成为我工作中的一种态度和习惯。

第四段:沟通与协调

在银行职场中,与客户和同事的良好沟通和协调是至关重要的。良好的沟通可以避免误解和冲突,促进合作和共赢。在与顾客的沟通中,我学到了如何倾听和理解客户的需求,并通过清晰明了的语言和态度来解决顾客的问题。同时,与同事之间的良好沟通也促进了工作的顺利进行,使团队更加紧密和高效。通过沟通和协调,我不仅提高了自己的表达能力,也增进了与他人之间的关系,为工作带来了更多的便利。

第五段:激情与责任

作为一名银行职员,我们需要保持激情和勇于承担责任的态度。激情是工作的动力,可以使我们持续投入到工作中,充满激情和活力。同时,责任感使我们能够对自己和客户的利益负责,不断提高自己的专业素质和服务水平。通过对工作的激情和责任,我不仅获得了成就感和满足感,也赢得了客户和同事的赞赏和尊重。激情和责任感是我在银行职场中不可缺少的能力和品质。

总结:银行职场是一个需要不断学习和提升的地方,通过团队合作、细致耐心、沟通协调、激情责任等方面的努力,我们可以在职场中不断成长和进步,实现个人和团队的共同目标。在银行职场中,我获得了宝贵的体会和收获,这些将成为我晋升和发展的宝贵财富。

银行员工职业发展规划及未来三年工作思路篇五

作为一名刚刚入职的银行职场员工,我对这个行业有着浓厚的兴趣和期待。刚开始工作时,我发现银行职场不仅需要学习专业知识,还需要具备良好的沟通能力和协作能力。与此同时,我也意识到工作节奏快、压力大是银行职场的常态。在这个新的环境中,我不断学习与进步,不断调整自己的心态和状态。

第二段:有效沟通与卓越服务

银行是一个信息密集的行业,员工之间的沟通合作至关重要。通过与同事和上级的良好沟通,我学会了提问的技巧、倾听的重要性以及表达自己观点的能力。通过积极主动地向同事请教和学习,我能够更好地应对各种工作挑战。另外,卓越的服务也是银行职场员工必备的素质之一。我深知,只有通过提供优质的服务,才能赢得客户的信任和支持,进而促进银行业务的发展。

第三段:高效工作与目标达成

在银行职场,高效工作是非常重要的。我学会了合理安排时间,将工作按照优先级进行安排和推进。通过制定明确的工作目标和规划,我能够更好地掌控工作进度,并且及时做出调整。此外,团队合作也是高效工作的关键环节。通过与团队成员的互助和协作,我能够更加高效地完成工作任务,并且取得优秀的成绩。

第四段:持续学习与个人成长

银行职场是一个竞争激烈的行业,要想在这个行业中稳步发展,持续学习是必不可少的。我时刻保持学习的心态,通过阅读专业书籍、参加培训和学习经验,不断提升自己的专业和综合能力。另外,我还积极参加各种活动和会议,拓宽自己的视野和认识。通过持续学习,我能够不断适应和应对职场的变化,提升自己的竞争力。

第五段:职业规划与未来展望

在银行职场的工作经验中,我意识到一个良好的职业规划对于个人的发展非常重要。我努力学习和提高自己的技能,同时也注重自己的个人兴趣和天赋。我希望能够在银行职场中不断成长,逐步晋升到更高的职位,贡献自己的智慧和能力。与此同时,我也希望能够不断学习和拓宽自己的职业视野,为将来创造更多的发展机会和可能性。

总结:

银行职场员工的心得体会是一个不断学习和成长的过程。通过与同事和客户的良好沟通,我们能够更好地提供优质的服务。高效地工作和不断学习,能够帮助我们在职场中取得更好的成绩和表现。持续学习和规划职业生涯,能够帮助我们在银行职场中不断进步和提升。银行职场是一个充满机遇和挑战的行业,我们要努力适应和应对,不断实现自身的价值和成长。

银行员工职业发展规划及未来三年工作思路篇六

农村信用社作为金融行业的重要组成部分,发挥着极其重要的作用。然而,对于普通人来说,了解农村信用社的了解往往十分有限,甚至可能仅仅是在乡村存储一些积蓄,或者是向当地的农商行贷款。但是,对于那些在农商行工作的银行员工来说,却要比这要复杂得多。他们共同承担着为乡村居民提供金融服务的责任,同时也需要面对这种服务提供中的一些挑战和困难。所以,今天我想分享一下我在农商行工作的体验,我想说的是,这是一个充满挑战和令人兴奋的行业。

第二段:记述工作内容

作为农商银行的员工,我所负责的工作范围涵盖了很多领域。我们不仅需要负责处理日常的存款和贷款业务,还需要帮助乡村居民了解金融产品和服务。在这个过程中,我们扮演了顾问和支持者的角色,我们要保证乡村居民不仅可以接受,还会认可这个金融服务。与此同时,我们也需要穿梭于实地调查、咨询和信息收集之间,为客户提供最佳的金融服务。

第三段:遇到的挑战

然而,农商行工作的同时,也意味着了解和应对各种挑战。在工作中,我经常发现客户的需求不断变化,他们的需求多种多样。与此同时,当我们尝试利用最先进的金融技术来为客户提供最佳的服务时,我们还要应对许多复杂的问题,如保密措施或者网络安全等等。这些问题,如果不加处理,就会成为工作中的拦路虎。

第四段:战胜困难的秘诀

在面对日益增多的挑战的同时,我们也需要不断探索新的实践方式来应对这些挑战。我发现,在乡村金融服务中,沟通、学习和转化信息的能力至关重要。我们需要对客户的需求有深入的了解,同时还需要通过各种途径和方法让客户了解关于金融服务和产品的信息。通过这样的努力,我们逐渐能够挖掘出客户的需求和不足,进而不断提升自己的服务质量和水平。

第五段:总结

总的来说,在农商行工作是一个责任重大的工作,需要我们用心去面对挑战和困难,而且我们也需要快速学习并掌握各种金融知识和技术。这不仅可以为我们提供更好的职业发展空间,同时也会帮助我们提高服务质量,为客户提供更加优质的金融和保险服务。随着时间和经验的积累,我们也会发现,农商行工作不仅是一项职业,也是我们为乡村居民和社区提供服务的使命,它会让我们感到无限自豪。

银行员工职业发展规划及未来三年工作思路篇七

在当今竞争激烈的社会中,银行职场员工是社会经济建设中不可或缺的一支力量。作为银行职场员工的一员,我不仅亲身经历了这个行业的种种变革,也积累了自己的心得体会。下面将以五段式的方式,详细介绍我在银行职场工作中总结出的几点心得。

首先,作为银行职场员工,最重要的是拥有良好的职业素养。银行作为金融行业的重要组成部分,是社会经济的血脉之一。因此,作为银行职场员工,我们必须时刻保持专业和诚信。首先,我们要不断学习,保持更新的知识,以适应行业的发展和变化。其次,我们要具备良好的沟通和协调能力,能够与同事和客户建立良好的合作关系。更重要的是,我们要始终坚守诚实守信的原则,以保护客户权益和银行形象。只有具备了这些职业素养,我们才能在职场上获得更好的发展。

其次,作为银行职场员工,我们应该加强自身的个人能力。银行工作的实质是为客户提供优质的金融服务,因此我们不仅要具备专业的金融知识,还需要具备强大的解决问题的能力。在工作中,我们会遇到各种各样的问题,有时候会遇到一些复杂的客户需求。只有具备较强的分析和解决问题的能力,我们才能应对不同的情况,并给客户提供满意的解决方案。此外,我们还需要不断提升自己的沟通和团队合作能力,以便更好地与同事合作共同完成工作任务。

第三,作为银行职场员工,我们应该保持积极的工作态度。银行工作是一项需要耐心和耐力的工作,有时候面对琐碎和重复的工作,我们可能会感到厌倦和枯燥。然而,积极的工作态度对我们的职业生涯至关重要。无论面对何种工作,我们都应该保持积极的心态,并对工作充满热情。只有通过认真对待工作,我们才能得到同事和上级的认可,获得更多的机会和挑战来展示自己的能力。

第四,作为银行职场员工,我们应该不断提升自己的综合能力。银行行业是一个高度竞争的行业,要在这个行业中有所发展,我们不能满足于现状,而应该不断增强自身的综合能力。这包括扩充金融知识,尤其是对行业最新政策和法规的了解,提升自己的市场分析和风险控制能力,以便更好地为客户提供服务。同时,我们还应该提高自己的学习能力和创新能力,跟上时代的步伐,紧跟科技的发展,不断创新工作方式,提高工作效率。

最后,作为银行职场员工,我们应该注重个人品牌建设。在银行行业中,个人品牌的建设是至关重要的。个人品牌建设不仅包括个人形象的打造,还包括自己在工作中的表现和口碑。我们应该始终保持自身的公正、诚信和专业,在工作中展现出自己的能力和价值,以赢得他人的认可和尊重。此外,我们还应该积极参加银行行业的培训和学习,获得更多的证书和荣誉,使自己的个人品牌得到更好的认可和推广。

总之,银行职场员工的工作并不容易,但如果我们能够注重职业素养,加强个人能力,保持积极的工作态度,不断提升自身综合能力,并注重个人品牌建设,相信我们一定能够在这个行业中取得更好的发展和成就。这就是我作为银行职场员工的心得体会,希望对大家能够有所启发和帮助。

银行员工职业发展规划及未来三年工作思路篇八

在金融自由化、经济一体化的今天,银行(邮政)代理保险业务,体现了经营战略思想的成熟,双方通过业务互补、强强联合,可有效地提高彼此的竞争实力,是迎接入世挑战的必然选择。

1、保险产品可供代理的品种单一,缺乏特色,在销售等方面应加强沟通与合作。目前,银保合作一般采取等客上门的柜台交易方式,缺乏对银行卡及消费信贷相结合的业务,造成业绩起伏过大。保险公司对银行(邮政)丰富的客户数据库,还未充分发掘利用。从销售的类型看,还只能销售较为简单易懂的意外险、侧重储蓄和分红的寿险产品,而没有专为银行(邮政)客户设计、适合银行(邮政)特点的保险产品。这样的产品类型组合与客户多样化的保险需求有较大差距,并已成为制约这项业务进一步发展的重要障碍。

2、客户享受到的便利服务是有限的。目前我们通常只是利用银行(邮政)收取保费,而在保单售后服务功能的开发上,还远远不能满足客户的需求。例如,在保单更改、退保、满期给付、理赔等方面,通过银行(邮政)投保的客户目前还不能享受到细致周到的服务。

3、销售合作多,服务合作少,没有充分发挥银行(邮政)的优

势。银行(邮政)展业优势在于员工素质、商业信誉、资金实力和完善的网络。但在银保合作中这些优势未得到充分利用。

4、银行(邮政)代理网点相对比较集中。在当前的合作模式下,资金较多的保险公司一般能签到更多的网点,刚开业的公司由于资金有限正面临着不平等的竞争。对银行(邮政)而言,兼业网点过分分散,使银行(邮政)难以进行统一管理,不能形成规模效益,甚至出现了签约半年无产品销售的局面。

5、手续费支付比例问题影响银行(邮政)代理的积极性。目前,国家对银行(邮政)代理业务的手续费比例尚没有明确的规定,但手续费问题是银保合作的焦点。手续费如果太高,产品定价就要提高,会降低产品本身对客户的吸引力,特别是在目前低利率时期,保费的高低直接影响客户投保的积极性;又由于银行(邮政)对代理手续费多采取先进大账再分成的分配机制,银行(邮政)的保险业务经办人难以获得应有的回报,这在一定程度上挫伤了他们销售保险的积极性。

合作模式中,银保双方因缺乏长远的共享利益而令双方容易走入“只求形势、不求成本”的误区。非代理个人的银行(邮政)网点将来可能代理多家保险公司的业务。这种“多对多”的合作模式就会导致双方都处在合作伙伴过多,变化太快的状态,从而合作流于表层和短期,一旦保险公司的产品不受欢迎,或新合作者提供更有竞争力(其实就是手续费多一点)的合作方案,银行(邮政)处于更主动的地位。

7、网络中技术性障碍多。受银行(邮政)与保险公司现代化管理手段和水平参差不齐等客观因素的影响,我国银行(邮政)与保险公司没有实现联网,导致银行(邮政)保险业务出现了障碍,如交费出单慢、保单送达成本高、业务管理复杂等。此外,网络的安全及技术问题也不同程度地制约了银行(邮政)保险业务的发展。

银行(邮政)代理保险业务是经过充分发育了的成熟的金融市场的客观要求,是实现混业经营的重要步骤,是顺应世界银保共同发展业务的大趋势,通过银保合作,将在较短的时间内提高自身的综合竞争能力,而银行(邮政)保险作为一个“三赢”的销售模式,是必然的选择。

1、银行(邮政)必须立足长远,改进经营观念,加大合作力度,

避免短期行为和思维。银行(邮政)必须立足长远,扎实做好各项基础工作,银行(邮政)应加强银行(邮政)网点人员的业务培训和宣传工作,健全银行(邮政)代理专管员队伍,与时俱进,加强合作,充分利用双方的优势和资源,为客户提供多元化、全方位、高附加值的金融服务。

2、加快创新,尽快开发适合银行(邮政)代理的保险产品。银行(邮政)保险产品应该简易标准、操作方便、适合柜台销售,同时又要与银行(邮政)的传统业务相联系,从而增加对银行(邮政)客户的吸引力,调动银行(邮政)代理的积极性。另外,还要结合当地市场的特点,对银行(邮政)客户进行细分,重点开发与信贷、信用卡、存款等传统业务相关的产品,做到根据不同需求层次的客户设计相应的保险产品,制订相应的营销策略,特别要具有较强的可操作性,同时也要注重产品的方便性、保障性、储蓄性和投资性。

3、加快电子化建设,尽快实现银行(邮政)与保险公司的联网。实现银行(邮政)与保险公司间的联网,是开展银行(邮政)保险的基础工作。由于保险产品,特别是一些长期的人身险产品需要进行核保,因此,信息的输送和反馈相当重要,需要双方信息技术部门的大力支持。只有实现电子联网,保险公司的各种收、付费业务才能通过银行(邮政)办理,这样才能提高业务竞争能力和效率,有效地防范各种风险的发生。

4、选择最佳营销组合,促进银保业务稳步发展。任何一种产品要得到客户的接受,必须要有强大的市场营销攻势。目前我国保险公司和银行(邮政)在营销理念、策略和手段上都不同程度地存在着滞后于市场的发展变化,使市场供给与需求脱节,限制了银保业务的发展,因此选择最佳营销组合、制定营销策略至关重要。同时要不断地提升和完善售后服务,准确传送银保产品的信息,吸引更多的客户,以达到银行(邮政)、保险公司和客户“三赢”的目的。

5、根据银保市场特点,制定新的银保客户服务方式。银行(邮政)保险产品销售渠道与其他保险销售有较大的区别,因为客户在银行(邮政)买了保险产品后,很少再有机会和保险公司接触,因此他们特别需要有个性的服务。为了进一步促进业务的发展,保险公司应树立银保业务新理念,制定切合实际的银保客户服务方式,如定期进行客户大回访、节日寄信(贺卡)或策划神密客户计划等,即在银保客户中发展一批神密客户,这些客户的名单对机构保密,他们直接和银保总部联系,定期将自己对银保网点的服务感受反馈给总部,从客户角度提出改进意见;公司同时对这些客户进行业务培训,让他们进一步掌握保险方面的知识,增强对公司的信任度。

理、专业代办成鼎足之势的寿险第三大销售渠道。而我国的《保险法》、《商业银行法》中的一些规定已不能适应新的形势需要,不能很好鼓励银保合作和及时纠正违规行为。因此,需要对上述法律法规进行修订,以保证银保合作的健康有序发展。

7、建立有效的银保业务激励机制。根据保险企业财务制度规定,短期险的代理手续费最高为8%,长期险的佣金最高支付总额不得突破缴费期内实收保费收入的5%,目前支付给银行(邮政)的手续费更低,难以调动银行(邮政)业务人员的积极性,因此银行(邮政)需要保险部门的配合,合理计算代理手续费,将保险公司由于银行(邮政)代理而降低的成本所获的利润适当地与银行(邮政)分享,银行(邮政)再从中拿出一定比例的资金,奖励那些工作突出的保险代理经办人员,建立起保险公司、银行(邮政)、经办人员之间激励分配机制,进一步调动网点经办人员的积极性,从而促进银保业务稳步发展。

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