遵守规章制度是我们作为社会成员的责任，也是展现我们自律和尊重他人的表现。最后，各种规章制度的成功实施都离不开全体员工的共同努力和合理配合。
社区网格化管理制度
1、根据社区所辖的楼栋和住户情况，按照居住范围将社区划分成片，分片包干，定期或不定期地入户走访。
2、入户走访人员必须主动热情，任劳任怨，及时记录入户走访情况；建立居民信息档案，实行动态管理，做到社情民意早知道，矛盾信息早掌控，纠纷问题早调处，突出问题早解决，重大问题早上报。
3、社区对走访中收集到的'情况进行分析，每周五下午统一对收集到的问题归纳梳理，帮助解决，并将解决情况及时反馈给居民。
4、入户走访的主要内容是及时了解和收集居民需求和困难，排查调处矛盾纠纷，征求居民对社区工作的意见和建议。
5、对居民的需求、困难和意见等事项应及时提交，由社区协调相关部门给予解决或答复。
6、入户走访中要做好党的路线、方针、政策的宣传工作，确保各项任务的落实，全面构建和谐社区。
二、首问负责制。
首问人是指在社区范围内第一个被上门办事的居民或其他有关人员咨询的工作人员。其职责是：
1、在职责范围内能够解决的事宜，首问人应当及时办理，一次性告知有关事项，必要时提供有关资料，热情耐心地解答对方的询问。
2、对属于本社区而不属于首问人职责范围内的事项，首问人也应当受理，一时无法解决或答复的，首问人应将对方的姓名、联系电话及拟办事项记录在案，并及时转交给有关责任人。有关责任人应尽快与办事人联系，了解并解决对方需要办理的事项。
3、对办理的事项不属于社区受理范围的，首问人应当耐心解释，并尽自己所知给予指导和帮助，主动告知与何人联系，必要时帮助联系有关部门和主办人员。
4、首问入应文明礼貌、热情大方，为办事人着想，不得冷漠待人，不得推诿扯皮，充分体现良好的品质素养和乐于助人的精神风貌。
5、社区全体工作人员必须熟悉各项业务内容和业务流程，不仅明确自己的岗位职责，还要了解各条战线的岗位职责；加强业务学习，掌握相关政策法规，倡导一专多能、一岗多责，不断提高业务技能和办事水平。
6、对办理事项推诿扯皮、应当告知而没有明确告知事项的、态度恶劣的等违反首问责任制行为的，应给予教育、批评。
三、便民服务制。
1、延时服务。每天提前半小时上班，推迟半小时下班，节假日实行值班制。
2、困难帮扶。通过“爱心超市”对社区各类弱势群体进行帮扶。
3、上门服务。对行动不方便的居民，社区工作人员上门服务。
4、预约服务。如果申请人要在社区办公时间外来办事，可以用电话预约工作人员，工作人员将按约接待办理。
5、首问责任。居民到社区办事，工作人员将当即对办事群众提供的材料进行认真的审查，如有缺漏或不符合规定的，以及群众咨询的事项，必须一次性明确告知审批的所有要求和注意事项，说明并帮群众写好需要补正的相关材料。
6、限时办结。社区对所有审批办证等事项实行限时办结。
7、告知服务。只要申办事项办结，工作人员将通过电话、短信等途径告知，或将相关资料送到服务对象家中。
8、责任投诉。居民对工作人员服务态度、服务质量有意见的，可以进行投诉。
文档为doc格式。
社区网格化
根据县镇党委政府有关要求，友好社区以换届选举为契机，以解决社区管理中的“热点”、“难点”问题为突破口，以提升社区综合管理水平和社区综合服务功能为目的，开展了社区网格化管理试点工作。此次试点工作，是在实行社区党组织、社区居委会、社区服务中心“三位一体”的社区管理模式，形成“一站式”、“一条龙”的服务机制的基础上，为实现社会管理社区化、社区管理社会化，完善社区服务功能，建设覆盖全体社区居民的社会服务网络，构建迅速快捷的社区服务圈而实行的社区管理新模式。
一、友好社区基本情况。
社区”、“南通市卫生社区”、“南通市全民健身先进单位”及“如东县先进基层党组织”等荣誉称号。
二、制定网格管理实施方案，落实相关措施。
首先，制定网格管理实施方案。明确指导思想、总体目标、指导原则、组织机构、工作步骤以及网格管理员职责、工作程序和考核办法等。
其次合理划分网格。按照城市社区网格化社会服务管理体系的总要求，在城区推行网格化管理，把办事处作为一级网格，把社区作为二级网格。在社区内划分若干基础网格，将社区内的市场、学校、医院等驻区单位以及楼栋、院落等归入基础网格，按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度、社区工作人员状况等因素，参照自管小区、物管小区、单位小区等分类，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等实际情况，将友好社区划分为12个网格。其三，配齐配强网格管理员。一是精心选配网格管理员。每个网格配备1名管理员，共计配备网格管理员12名，网格管理员年龄均在70岁以下，高中以上文化程度，其政策水平、社会组织管理能力和口头表达能力均较强。二是搞好网格管理员培训。组织网格管理员学习了党的各项方针、政策及网格管理的工作程序、考核办法以及南通市在社区开展网格化管理的典型经验等。参训人员明确了网格管理各项工作职责及有关程序，提高了业务素质和管理水平。
其四，落实网格管理员待遇。制作并张贴网格化图谱，并向每个住户发放公开信和网格管理员服务联系卡，累计发放1万余份。网格管理员待遇参照公益性岗位人员待遇，并享受社区工作人员同等福利待遇。经费由社区多渠道筹集，不足部分由镇财政预算。
其五、完善网格管理运行机制。一是明确网格管理员职责，以群众实际需要为着眼点，为网格内的群众提供切实的服务。即掌握网格内实有人口基本情况，倾听群众意见，排查各类不和谐因素，力争将矛盾纠纷化解在网格内；收集网格内综治、信访、出租屋、计生、民政、城管、就业、安全生产及党建等社会事务各类基础信息，及时上报；掌握出租屋和流动人口的动态情况，对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的开展监督管理和帮教工作。二是规范网格管理员工作程序。一般性工作由网格管理员现场处理，登记备案。需要协调处理的工作由网格管理员现场受理，带回社区受理中心商处，处理结果报办事处相关部门，并及时反馈服务管理对象。如遇突发性工作，网格管理员应立即上报，社区及办事处相关部门紧急处理，网格管理员现场跟踪。三是全面整合社区资源。依托办事处和基层社区，全面整合社区原有的劳动保障、计划生育和流动人口协管员、治安巡防员、城管协管员等力量，组成社区综合服务管理队伍，与党建、卫生、治安、城管、信访流动人口及出租屋管理等基层工作一并纳入服务平台，网格责任人全面承担各项工作任务，实现网格社会服务管理力量配置的优化整合。四是落实激励保障制度。办事处与社区居委会、社区居委会与所辖各单位层层签订管理责任书，办事处及社区组织考核专班，对网格管理实行定人、定岗、定责、定奖惩，严格落实网格责任，将网格责任具体化。同时对网格管理员实行月百分制考核，网格管理员每月拿出工资的20%作为考核工资，对网格管理员的“德、能、勤、绩”等履职情况进行考核，考核分在90分以上的，考核工资全额发放；考核分在80-90分的，考核工资发90%；考核分在70-80分的，考核工资发80%；考核分70分以下的，考核工资扣发。
综上所述，通过实行社区网格化管理，社区综合服务协调能力显著提升，工作效率明显提高，社区环境得到改善，治安明显好转。网格管理员及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，缩短了社区机关与居民的距离，为广大党员和群众之间架起了一座心灵沟通的桥梁，这是各级领导和社区广大居民有目共睹的。
一是网格管理员待遇和标准问题如何解决。
三是网格管理经费严重不足，政府需增加投入，以保障此项工作的顺利进行。
友好社区居委会。
社区网格化管理制度集合
网格管理是一项行政改革。依托统一的城市管理和数字化平台，按照一定标准将城市管理区域划分为单元网格。通过加强对单元网格中组件和事件的检查，建立了监督和处理分离的形式。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！
(一)网格服务团队工作制度。
1、向网格内群众宣传党的路线、方针、政策和法律法规。
2、定期不定期走访网格内群众、企业，收集群众、企业各类服务需求、困难、意见和建议，了解他们在思想、生产、生活等方面的动态，及时做好社情民意记录。
3、搞好上情下达和下情上传，及时向社区党组织反映群众的诉求、意见和建议。
4、协调解决群众所难，说服解释群众所疑，积极做好群众的稳定工作。正确引导群众弘扬美德，树立文明新风，保持良好的居住和发展环境。
5、定期和按需为群众开展健康服务。
6、发挥团队优势，为群众、为企业提供科技、文化、技术等方面的特色服务。向群众提供就业、发展信息，引导、帮助群众创业创新。
7、开展应急管理服务、安全隐患防治、外来人口服务管理等基层基础工作。
1、定期开展集中进网格走访活动，每一服务团队成员联系一定数量的居民，原则上每季度首月的1至15日集中走访一遍网格内所有的居民，并将走访情况于16日前报社区党组织。紧急情况、重大情况随访随报。
2、由网格责任人开展日常信息采集，并做好与团队的联络工作。
3、通过网格责任人上户的日常性、团队定期进网格的针对性，为群众持续提供需求服务。
4、团队定期召开工作例会，原则上为每月的16日，遇重要或紧急事由的，由网格责任人及时召集团队成员召开会议，分析研判相关事项。
(一)六不准。
1、不准弄虚作假，欺骗组织和群众，更不准虚报瞒报。
2、不准接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。
3、不准故意拖延办事时间，推诿扯皮，损害群众利益。
4、不准泄露群众、企业的隐私和机密，确保信息安全。
5、不准在群众中发表损害政府形象和不利于工作的言论，不搬弄是非。
6、不准无故缺席团队开展的工作。
(二)六不让。
1、不让上级布置的工作在我手中延误。
2、不让应该反馈的意见或传递的信息在我手中中断。
3、不让正在办理的事在我这里积压。
4、不让我负责的事因我而影响全局。
5、不让各种差错在我手里出现。
6、不让群众反映的事情在我这里搁浅。
(二)网格(总)责任人职责。
一、负责网格团队成员的召集，定期不定期组织开展进网格走访活动。
二、明确网格团队成员的职责，督促组员做好日志记载。
三、每月召开一次网格团队工作例会，回顾总结前期工作，提出热点难点问题，商讨解决办法，安排下一阶段工作。
四、负责对群众、企业反映问题和服务需求进行汇总，并及时向社区党组织及镇领导和相关办公室汇报。保持同团队成员的经常性联系，掌握动态信息，检查、督促他们积极履行职责，完成相应工作任务，使服务更加精细化，信息更加明朗化。
五、如群众反映的情况确须立即办理的，能办的当即办理，不能办理的进行移交并予以说明;移交给职能部门办理或处理的事情要进行跟踪，及时得到反馈意见，并告知当事人。
六、按照网格化布局，整合力量，完善维稳信息员网络，随时了解社情民意，及时掌握涉稳信息，并加强分析研判，为维护稳定决策提供参考。加强网格间的协调联系，妥善化解各类矛盾纠纷。
(三)网格团队成员职责。
一、时常走访了解网格内党员、群众的思想、工作和生产、生活等方面的情况。
二、履行网格化管理工作的窗口职责，日常性地采集(充实)各类信息，注重各类矛盾发现和排摸，并加强动态跟踪。
三、及时向网格分责人、社区党组织反馈各类信息，并积极做好群众的思想工作和稳定工作。
四、充分发挥熟知网格内各类情况的优势，做好网格团队入户的向导、基本情况通报等相关工作。
五、做好群众对网格化管理的正确引导工作，促进群众对服务工作的正确认识和密切配合。
六、履行联系和服务群众工作其他职责。
(四)问题协调解决与情况反馈制度。
一、定期分析研判。对于上报的情况或问题，各级网格每月至少召开一次分析研判会议，研究相应措施，提出解决办法、途经，落实办理人员。
二、限时办结。一般性的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为7天;较复杂的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为15天，重大疑难性矛盾或问题要求在30天内办结或提交街道党工委、办事处研究决定。
三、分类分层处理。网格团队走访和服务所收集的问题，采取分类分层解决的办法进行处理。一般性的问题，由各网格负责人对群众当场进行答复或解决，政策不明确的，咨询后向群众作出答复;涉及共性问题或矛盾纠纷，由社区协调解决;社区未解决的、涉及到重大问题或矛盾纠纷，由社区上报上级部门综合协调处理。大疑难问题、群众反映强烈的热点难点问题，应及时向街道领导或相关办公室反馈，由办公室提交街道领导班子集中分析研究，提出处理方案，集中力量予以解决。
(五)例会制度。
为确保网格化管理工作深入有序开展，有效发挥服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制订工作例会制度。
一、工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合召开。
二、工作例会由社区全体网格服务团队参加，网格组织负责人召集，并请相关领导到会指导。
三、内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。
四、对例会反映的问题要及时总结，完善，更新，补充。
五、例会全体网格成员必须按时参加，不得随意缺席，如确实有紧急情况，必须请假。
六、每月按时总结和部署“网格化管理、组团式服务”下阶段工作。
(六)入户走访制度。
为了切实转变网格服务团队成员的工作作风，密切联系群众，不断适应新形势、新工作的需要，特制定如下制度：
一、全体网格成员必须入户了解民情，每月1—15日全面走访。每天不得少于2小时。
二、每个成员入户都要认真听取群众意见，了解他们想什么、盼什么、要求居委干部做什么，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载在专用笔记本上。
三、入户不仅要“身入”，还要“心入”。要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取居民意见，了解居民基本情况，多为居民排忧解难，多办好事实事。
四、在充分了解情况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。
(七)“九必访、六必到、九必报”服务机制。
二、六必到：居民思想波动必到;居民志愿服务必到;居民困难病重必到;社区突发事件必到;邻里矛盾纠纷必到;邻里帮扶互助必到。
三、九必报：公共设施损坏必报;社区环境脏乱必报;发现新增孕妇必报;外来人员流入必报;居民工作生活发生重大变故必报;居民房屋出租必报;有不安全隐患必报;有不稳定因素必报;居民有意见、建议必报。
1、会议制度。建立定期、不定期会议制度。网格管理中心实行每月两次例会制度，村居(社区)每月至少召开一次网格管理工作例会，如因工作需要可随时召开。
2、台帐制度。村居(社区)和网格要建立《网格化社会管理合帐》，由村居(社区)进行统一规范管理。
3、报告制度。网格长原则上每3天向中网格主任报告一次工作情况，由中网格登记存档，中网格每周向管理中心报告一次工作情况，有特殊情况随时上报。
4培训制度。管理中心适时组织对网格管理人员进行培训，提高工作能力。
5、排查制度。网格管理点为排查主要环节，网格信息员应认真做好信息记录工作，每个工作日如实填写《街道网格化管理工作日记》，全面掌握责任区内基本情况，做到民情动态情况明。网格信息员将排查收集的问题与信息，报网格长，网格长整理后报送网格专营员，网格专营员按“区分责任、分类处理”的原则，属于职责范围内的报送各业务责任人，督促并协助该责任人在规定时限内给予解决和反馈;属于职责范围之外的上报街道网格管理中心。
6、限时办结制度。办事程序简单，申报材料齐全，可当场办结的，要即收即办;需经审核、确认等，不晚当场办结，要根据办理时限规定，在承诺的时限内办结;不符合政策规定的，应及时作好解释工作。
7、处理反馈制度。在处置时效上，属村居(社区)职责范围内的，一般在3个工作日内给予解决;属街道职能部门职责范围内的，一般在5个工作日内给予解决;如特殊情况短期内难以解决，应及时做好解释工作。
8、监督考核制度。管理中心每月对各级网格责任人执行网格化管理运转情况和信息系统运转情况;排查各类信息是否全面、准确、及时;处置各类问题的时效与实效情况等内容进行督查。督查考核情况与村居(杜区)工作目标考核一并实施。督查必须坚持公平、公正、公开的原则。客观如实地反映网格化管理运转现状，确保考核结果的公信力。
为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，现制定社区网格化管理工作制度如下：
按照“网格化”管理的要求，每个社区按500--1000户居民建立一个网格，每个网格中，按100-150户居民设立1个楼栋长，每个网格安排1名专职社工和一名民警。
(一)以辖区居民为服务对象，划分区域，实现对辖区居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，整合公共资源，提高管理和服务水平。
(二)规范业务流程和服务机制，夯实管理和服务队伍，营造更加便民的辖区环境。
(一)网格专职工作人员必须开展经常性走访联系，走访前有日程安排，走访后有工作记录，及时收集、整理居民基础信息，准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题等情况。
(二)以网格为单位，开展全方位服务，通过整合人力资源，建立由片区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队，以团队成员的多元化，解决群众需求的多样化。
(三)采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，由社区网格办公室自行解决，区域性问题由社区党委进行解决，全局性问题应及时上报办事处党工委，进行解决。
(四)网格专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉求和问题进行及时反馈，建立跟踪服务机制。
(五)制定工作站例会制度，梳理走访意见，汇报上月工作情况，提出合理化建议方案，分层分类提交班子会议。
(一)以网格为依托，采取主动服务的方式，准确搜集群众数据，掌握群众动态信息，实现对网格的精细化服务。
(二)引导建立完善的.网格服务中心体系，满足网格群众的普遍需求。
社区网格员总结
清河区柳树湾街道西郊社区积极响应区委、区x网格化管理的新要求，在开展社会网格化管理创新工作中，拓展工作思路，在加强社区硬件建设的基础上，通过建立覆盖社区内全体居民的社区网格系统和发放“便民服务一卡通”，把社区服务直接延伸到单位和家庭，实现了联系群众无盲点、网格管理溶于网格服务中的管理模式。
西郊社区属于“城郊结合部”，为了实现“排查全覆盖，管理无缝隙，服务全方位，有问题要及时发现，有矛盾纠纷及时化解，有需服务及时到位”的网格管理要求，成立了网格领导小组，由社区x担任领导小组组长，将辖区划分为4个网格，两委会成员任网格组长，每格网格配备4至5名工作人员，构建了以社区党委为统揽，居委会为基础、综治办为中坚，党员突击队、社会志愿者队伍等共同参与的`网格系统，实现“社区有网、网中有格、人尽其责”的网格管理。
为了做到“排查全覆盖、管理无缝隙、服务全方位”，西郊社区建立健全了社区网格小组长每周例会制度、网格化工作例会制度、零上报制度、网格化管理责任倒查追究制度、入户走访制度等等，这些制度，有效的保障了社区网格管理工作有条不紊的进行。社区对工作人员的考核，每周进行一次检查督办，每月考核评比一次，考核结果纳入社区绩效考评，为确保网格化管理顺利开展，提供强有力的支撑，充分调动了社区工作人员的积极性、主动性和创造性。
社区网格化管理工作开展后，社区工作由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责转变，网格责任人包揽责任区内的各项事务及信息采集、登记等多项工作，为了让社区群众“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”，将网格负责人和信息员的联系方式制作为展牌，安装在网格醒目位置，还向辖区居民发放“便民服务一卡通”。西郊社区“便民服务一卡通”内容涵盖社区民政残联、计生妇联、劳动医保、退休管理、城管卫生、煤气保修、火警等联系电话。唐老太是西郊社区的低保老人，近日因病住院，花去了很多医疗费。西郊社区在网格排查中了解到情况后，向唐老太发了一张“便民服务一卡通”，并把情况向社区作了汇报，社区及时把她列入特殊困难群体帮扶对象，并为她申请了大病医疗救助金，“大病救助金虽解决不了你的全部困难，但我们将继续对您进行帮扶。”20xx年5月8日，西郊社区党总支书袁树国、网格工作人员带着慰问品，来到西郊五组居民唐立英家里看望，唐老太道：“我还没来得及找社区，你们就已帮我解决了困难。”
西郊社区在三月份网格化管理创新工作中，印发了”便民服务一卡通”2000张。通过在排查中发放“便民服务一卡通”，搜集网格各类信息，合计排查和化解各类矛盾纠纷6起，解决民生问题10件，排查治安安全隐患8起，实现“小小一卡通，服务到家中”的网格精细化服务，更好的将社区管理溶于社区服务中，作到“小事不出网格，大事不出社区“的网格管理要求。
社区网格化管理制度范文
为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，现制定社区网格化管理工作制度如下：
按照“网格化”管理的要求，每个社区按500--1000户居民建立一个网格，每个网格中，按100-150户居民设立1个楼栋长，每个网格安排1名专职社工和一名民警。
(一)以辖区居民为服务对象，划分区域，实现对辖区居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，整合公共资源，提高管理和服务水平。
(二)规范业务流程和服务机制，夯实管理和服务队伍，营造更加便民的辖区环境。
(一)网格专职工作人员必须开展经常性走访联系，走访前有日程安排，走访后有工作记录，及时收集、整理居民基础信息，准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题等情况。
(二)以网格为单位，开展全方位服务，通过整合人力资源，建立由片区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队，以团队成员的多元化，解决群众需求的多样化。
(三)采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，由社区网格办公室自行解决，区域性问题由社区党委进行解决，全局性问题应及时上报办事处党工委，进行解决。
(四)网格专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉求和问题进行及时反馈，建立跟踪服务机制。
(五)制定工作站例会制度，梳理走访意见，汇报上月工作情况，提出合理化建议方案，分层分类提交班子会议。
(一)以网格为依托，采取主动服务的方式，准确搜集群众数据，掌握群众动态信息，实现对网格的精细化服务。
(二)引导建立完善的.网格服务中心体系，满足网格群众的普遍需求。
社区网格化管理制度
为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展，有效发 挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，现制定社区网格化管理工作制度如下：
按照“网格化”管理的要求，每个社区按500--1000户居民建立一个网格，每个网格中，按100-150户居民设立1个楼栋长，每个网格安排1名专职社工和一名民警或协助的警员。
(一)以辖区居民为服务对象，划分区域，实现对辖区居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，整合公共资源，提高管理和服务水平。
(二)规范业务流程和服务机制，夯实管理和服务队伍，营造更加便民的辖区环境。
(一)网格专职工作人员必须开展经常性走访联系，走访前有日程安排，走访后有工作记录，及时收集、整理居民基础信息，准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题等情况。
(二)以网格为单位，开展全方位服务，通过整合人力资源，建立由片区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队，以团队成员的多元化，解决群众需求的多样化。
(三)采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，由社区网格办公室自行解决，区域性问题由社区党委进行解决，全局性问题应及时上报办事处党工委，进行解决。
(四)网格专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉求和问题进行及时反馈，建立跟踪服务机制。
(五)制定工作站例会制度，梳理走访意见，汇报上月工作情况，提出合理化建议方案，分层分类提交班子会议。
(一)以网格为依托，采取主动服务的方式，准确搜集群众数据，掌握群众动态信息，实现对网格的精细化服务。
(二)引导建立完善的网格服务中心体系，满足网格群众的普遍需求。
社区网格化
为实现社区管理的精细化、信息化，实现社区服务的全覆盖、零距离，潍城区北关街道齐家庄社区通过健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，提高工作效能，以“三步走”管理法，大力“推行网格化管理、开展组团式服务，打造数字化社区”。
一是建立“三级”网格服务。为了提升社区老百姓的幸福感，北关街道建立了“三级”网格服务管理模式，将街道管辖的8个社区划为一级网格，每个社区按实际情况，因地制宜，划分为5至9个网格责任片区(即二级网格)。在二级网格内又根据楼幢、人口等实际情况，划分若干个网点(即三级网格)，搭建起社区网格化管理的三级网络体系，将看似复杂的大社区隔断成一个个富有特色的小网格，寓管理于服务之中，不留管理服务盲区。
二是制作网格图。各社区绘制《辖区网格管理分布图》及《网格人员配置图》，并在绘制的网格图上以不同颜色区分不同区域。同时配备网格督导员、网格管理员等五大员，哪块儿网格出问题，哪块儿的五大员就赶到现场，及时处理，使关注群众利益的途径更具体、更细化，真正将群众脚下的路、居住的房、门口的环境等民生问题及时、准确地解决。
任片区，并记录《民情日记》，使网格化管理在服务群众、凝聚民心、维护稳定、促进社区和谐等方面发挥更大作用。
社区网格长事迹
谁家有人享受低保，谁家有“空巢老人”，谁家有残疾人，谁家有下岗职工，谁家下水道不通，谁家需要领廉租房补贴卡……社区内的大事小事，在小臧的小本本里都有记载。小臧是郑州市中原区棉纺路街道四棉东社区第二网格长，一年多来，她记下的民情日记有厚厚一本。
“网格长”是郑州市中原区在推进网格化管理过程中产生出来的一个新称呼。以小臧所在的四棉东社区为例，整个社区划分为6个网格，由社区下派的'优秀党员和街道办事处人员担任网格长，负责网格内居民的日常服务管理。今年41岁的小臧是社区内的计生专干、残疾人专干、物业管理专干,xx年2月份调整为第二网格的网格长，负责36个单元500多户1500多居民的服务工作。
今年30岁的王淑华，5年前从老家南阳来到郑州打工，租住在四棉东社区，开了一家按摩店，按摩店里事情多，有时候就忘了去做妇科复检。小臧每次都主动过来通知她。小臧说：“这些育龄妇女的情况在我的“民情日记”中都有记录，流动人口中育龄妇女，每三个月就得复检一次。时间久了，我跟80多名复检对象都熟识了，有一半我都自己上门去找”。复检过后，小臧还要及时把这些妇女的复检结果传回她们的老家。
不只是计生工作，作为网格长，小臧还负责残疾人工作和物业工作，因四棉东社区是老旧小区，租房户比较多，小臧每天都要去网格内排查各种大小事情。“看看有没有纠纷发生，有没有搬来或迁走的……至少要让居民需要帮助的时候找得到我！”小臧说。大到方针政策宣传，小到卫生死角清理，办理准生证、残疾证、光荣证、流动人口婚育证明，以及城管环卫、综合治理等与百姓生活息息相关的事情，都是她的工作内容。
翻开她的“民情日记”，上面清清楚楚地记载着辖区内的情况。小臧说：“要是没了它，很多工作都很难开展”。通过记录“民情日记”，自己的工作有了针对性，居民反映的问题就能尽快得到解决。
小臧在“民情日记”中这样写到：“居民们把我称作‘居民管家’，这是一种信任、一种褒奖、更是一种鞭策，我要尽职尽责，不能辜负群众的期望。”
社区网格长事迹
xx是航海路社区三级网格长，她自从20xx年来到嵩山路办事处工作就一直服务于基层。她是一名共产党员，自她被居民群众推选为三级网格长后，这半年多来，她积极履行职责，足迹遍布网格内各个角落，以实际行动发挥一名共产党员的先锋模范作用。
认真走访，积极发挥一名群众的服务员的作用。
她甘当居民群众的服务员，做群众的贴心人，不管刮风还是下雨，每天的网格走访已经成了她的'例行工作。清理网格内小广告、劝离非机动车道上的占道经营小商贩也她的份内工作。
小李，我们家小外甥该上幼儿园了，你帮我们去社区领两张学前补贴教育券吧？、小李，我们家儿媳妇怀孕了，但户口没在这，能不能在你那办准生证？、小李，我们家的租客要办暂住证，你帮忙领着他去社区开居住证明&&这一桩桩、一件件看起来不起眼的小事就是她的日常工作。入冬了，网格内居民群众看了她就会说，小李，这么冷的天，咋还天天来呢？我们都没有啥事，如果真需要了，我们都会给你打电话！每次听到有居民这样关心自己的话，她就会笑笑。
社区网格员事迹
网格员，一个看似普通而平凡的工作岗位，却浓缩了整个社会百态。有这样一位网格员，面对群众的问题，她热心帮助；面对群众的不理解，她耐心解答；面对群众的不配合，她多次沟通。不管严寒酷暑，她辛勤奔走在网格里，用自己的实际行动守护网格的平安和居民的幸福。她就是红星社区第五网格网格员xx。
初入网格的她，对于网格工作也是一名“门外汉”，不知道怎么跟居民打交道，什么事都需要学习，网格工作看上去似乎很简单，但实际上是复杂多样，有小区绿化带杂草丛生，蚊虫滋生问题；有邻里矛盾调解问题；有小区公共设施破损，长时间无人维修问题；有办理医保的、驾驶证补办的、异地医疗报销手续等等，面对这些大大小小的各类问题，她刚开始是一头雾水，处理起来焦头烂额。可是当她看着网格内居民的居住环境越来越好，听着因停车问题产生矛盾的居民家中传来笑声，她心中的成就感油然而生。渐渐地，网格内居民熟悉了她的身影，她工作中细致入微的观察、无微不至的体贴，得到居民的好评。
渐入佳境的她，面对严峻的疫情工作，她第一时间和社区工作人员一同投身到这场没有硝烟的战役中。网格执勤时，第一时间督促小区物业做好外来人员测温、亮码、登记信息工作，对不配合人员及时劝导解释，尽自己的力量守护网格平安。巡查走访时，她以户为单位，以“不漏一户、不落一人”为工作原则，积极开展疫情防控宣传工作，通过网格微信群推送疫情最新政策、张贴防疫公告、发放宣传手册、悬挂横幅标语等形式，向广大群众宣传疫情防控知识。摸排随访时，她以重点地区来人、密切接触者和发热人群作为防控重点，开展了走访摸排工作，逐一建立工作台账，认真排查摸清重点人员动向，掌握准确信息及健康状况，做到人口清、情况明。
用xx的'话说：“网格里的事做好了都是小事，但做不好就是大事，努力解决好群众身边的小事，就是我们工作的头等大事。”无数像她一样任劳任怨、无私奉献的网格标兵，用朴实细小的行动，诠释了对这份工作的热爱。
社区网格员事迹
小伦，水落坡镇西杨村网格员。
疫情期间，由于防疫封村，部分贫困老人生活必需品都已用尽，小伦了解困难后，把村里困难老人的.门子都“串了个遍”，千方百计帮助他们切实解决困难。同时，每天在村口认真值班，对外来人员进行排查直至疫情形势缓解，期间还主动承担了本村青岛返乡人员王x的.居家隔离任务。
“四民”活动中，小伦积极下户走访和宣传，全村群众对“全科大网格”有了比较全面、深入的了解，目前，村内已有130多人关注了梨乡网格。
社区网格员事迹
小俊，信城办夏家村网格员。
疫情期间，小俊积极为群众采集生活必须品，充当百姓的代购员。同时，为确保网格内档案信息详实准确，他逐户走访登记，为本村网格基础工作提供了详实的数据支撑。
小俊注重在日常工作中主动发现和解决问题，比如，崔某和魏某为了田地之间树木归属产生矛盾纠纷，在他的再三劝解下获得妥善解决。在不断的.矛盾纠纷调解过程中，小俊逐渐摸出了门道，成为村里有名的矛盾纠纷调解员。自担任本村网格员以来，小俊热心积极为辖区居民排忧解难，赢得了群众的信任和支持。
社区网格长事迹
谁家有矛盾、谁家有困难，她都用真诚、真心的态度对待；她春风化雨、甘于吃苦、热心为民，诠释着一位网格工作者的职责，她就是xx市xx网格长xx。
由于老小区拆迁等原因，很多人都从原住处搬迁了，但户口却还在原小区内。每年65周岁以上的老人都享受免费体检，xx所负责的辖区有200多户适龄居民，体检通知单需要发到每位老人的手里。为了将通知单送到每位老人手中，她都一个个打电话联系，有些老人的子女联系不上，她就挨家挨户地找，打听联系方式。近80岁的老人周月华，户口在辖区内，但是由于搬迁已久，却一直联系不上她的家人，xx几经周折才将体检通知单送到老人手中；近90多岁的老兵，腿脚不便，她也亲自将通知单送到老人手中。20xx年，社区开展捐款活动，她带头积极捐款，很多居民在她的带动下，都献出了爱心。为了让居民了解款项明细，xx又将每位捐款发票送至他们手中，很多居民都称赞她工作认真细致。
在小区走访中，xx也经常发现某户居民家中房顶漏水，上下楼居民发生口角争执，她都主动出面制止，上门并耐心调解纠纷，最终顺利解决矛盾。说起多年的工作，xx认为再大的困难只要用真心、诚心、耐心、细心去解决，没有解决不了的。她经常慰问网格内高龄空巢困难老人，了解他们的生活状况，还与其他网格员，分工负责，帮助老人，街坊邻居对此赞不绝口。
每当xx在网格内巡查时，在外闲坐的大爷大妈们都说她是“贴心小棉袄”。她常说，群众的事无小事，咱们认为的小事，其实是人家的大事，不能做到感同身受，就无法胜任基层的工作。不求人们夸赞，但求无愧于心。
社区网格员事迹
xxx，女，42岁。2008年开始从事社区工作，现担任xxx北里教工楼网格员。xxx在平凡的工作岗位上兢兢业业，刻苦钻研，时刻牢记全心全意为群众服务的宗旨，得到了领导的赞誉、居民的认可。
“您好，您需要的生活用品我们已经买回来放在您家门口啦，麻烦您出来取一下。”在疫情防控期间，居家隔离为群众带来了许多不便，如何确保食材充足和快递的收取成了居民最关心的问题。xxx作为社区网格员主动请缨，每天通过社区网格群为居民登记购物需求和快递的收取信息并购买隔离人员所需物品。在做好防护的前提下，xxx将隔离人员所需要的'食品、物品送上楼，并把他们的垃圾用医疗垃圾袋包装起来放置到特殊垃圾桶内，充当起群众的跑腿员，给居民吃下定心丸，让社区居民可以安心居家隔离。日复一日，每天回家，xxx的双腿又酸又软，但不管多苦多累，只要居民有要求，她都能立马拖着疲惫的身躯，为居家隔离人员进行服务。
网格员的工作是繁琐的、辛苦的，真诚的付出才能换来居民的认可，xxx把居民们都当做自己的亲人，把居民们的问题当成自己的事去办，居民们无论大事小情都愿意与她交流沟通，当贴心的付出换来居民们的信任时，xxx觉得一切都是值得的。