干休所年中工作总结（模板18篇）

月工作总结是在一个月内对自己的工作表现和成果进行总结和概括的一种书面材料，它可以帮助我们回顾过去，反思经验，提升工作效率。总结的过程既可以是总结成功经验，也可以是总结不足和思考改进的机会。每个月的工作总结都是一个机会，能让我们更好地了解自己的工作状态和进步情况。月工作总结的写作对于个人的职业发展和团队的成长都是非常重要的。下面是一些成功的月工作总结例子，大家可以看看其中的亮点和特点。

干休所工作总结

20xx年是最后一年，我所在市民政局的正确领导下，经全所工休人员的共同努力，克服人员少，工作难度大等困难，较好地完成了本年度的各项工作任务。

一、注重加强思想教育，提高整体素质。

建立正常的学习制度，工作人员每周学习一次，休养人员每半月学习一次。重点学习了保持共产党员先进性教育《读本》，《公民道德实施纲要》，《军休系统工作人员业务培训讲义》，军休工作交流材料等，通过各种学习、交流、座谈，全所工休人员思想稳定、关系融洽。对全所的建设及发展充满了信心。在上半年开展的先进性教育活动过程中，我所老干部参学率达到99%，学习热情很高，较好地完成了学习任务。先后有七人次的学习笔记和心得体会文章被局和所里评为优秀笔记和优秀心得体会。一人在全局开展的先进性教育演讲活动中荣获第二名。我所开展的先进性教育活动情况，受到了局党组和局领导的充分肯定。4月份，为建立学习型单位，加快信息化建设，所里添置了3台电脑，分批对老干部进行电脑培训。先后有21名老同志主动报名参加学习。全所掀起了学习电脑的热潮。学习气氛浓厚。

积极开展献爱心活动。向捐款3620元，向帮扶对象—雨山区佳山乡特困伤残老复员军人捐款1600元。并组织全所人员分批到他家中开展谈心、送温暖活动。为做好关心下一代工作，开展了“心连心慈善助学”活动，37人捐款1120元，并坚持每年开展一次这样的活动，资助一名小学生、一名高中生完成三年学业。

二、切实关心老同志生活，认真落实好“两个待遇”。

1、每逢重大节日，认真组织工作人员看望全体老同志，对住院和长期卧病在床的老同志给以适当生活补贴。

2、及时发放老干部工资和粮价差补贴，细心做好老同志的医疗保健工作，请专家讲授有关保健知识。

3、多次协调有关部门，研究解决部分休干住房维修遗留问题。圆满地完成了马建28栋两住户危房维修，及时对遗属张秀玲老太房屋渗雨进行维修。

4、认真落实退休、及离休干部无经济收入家属医疗问题。

5、全年为7名老同志庆贺了生日，妥善处理了邢振亭老伴去世后的善后工作，其子女都十分感激，老同志们也很满意。

6、扎实做好老干部阅读文件工作，按时组织他们进行相关问题的大讨论。

7、对家中有特殊困难的老同志及时组织针对性家访，帮助其解决具体困难。全年共组织家访60多次。

三、积极组织各种活动，丰富老同志的精神文化生活。

1、春节、“五一”、“八一”、“十一”期间，所里组织全所工休人员开展了摸奖、猜迷、麻将、扑克、象棋、飞镖、台球、门球等活动。

2、组织所台球队赴滁州，门球队赴芜湖进行交流比赛，增进了友谊，提高了竞技水平。

3、组织全所大部分老同志开展了春秋两季四次钓鱼活动。

4、“八一”期间，所里组织召开了座谈会，开展了专项活动，慰问了全所军休干部，工休人员精神面貌也为之一振。专门召开离休、退休干部座谈会，分别听取他们对所里各项工作的意见和建议。

四、建章立制、规范管理。

为强化内部管理，建立健全各项规章制度。年初，又制定了《市军干一所规范化、制度化服务管理措施》等。并狠抓落实。

坚持所长负责制，党支部保证监督，军队离退休干部参与民主管理和领导体制。坚持正常的所办公会制度，由所长、支部书记、副书记、管委会主任、副主任参加的所办公会，是协调所领导、党支部、管委会三者关系，实行民主管理，民主决策，民主监督的重要形式。办公会每月召开一次会议，由所长主持，通报当月工作情况，研究安排下月工作计划。重大问题召开行政会研究，再提交支委会讨论决定。日常事务性开支超过1000元由支部集体研究决定。建立工作人员例会制度，每周召开一次所务会，通报本周工作情况，布署下周工作安排。工作明确分工，工作人员各司其职，认真做好本职工作。本着一切从老干部出发，把老干部满意不满意，高兴不高兴作为衡量工作的标准。今年是我所成立二十周年。从节约经费角度出发，简单地举行了庆祝活动，深得老同志的好评。在安全管理方面，严格按章办事，全所一年没有发生一例安全事故。管理工作齐抓共管，局面良好。

五、所务公开、优质服务。

制定了重大事务公开制度暂行规定，设立事务公开专栏及意见箱。做到“政策公开，经济公开，管理公开”。坚持每月在工休人员大会上公布一次所务，充分尊重老同志的知情权。所领导每季度向管委会通报一次有关干休所的经费使用情况，年终向全体工休人员报告干休所的经费收支情况。并张榜公布帐目、生产经营收支情况，医疗费支出情况等。服务上门，为老干部生活提供方便。建立分片家访责任制，要求工作人员经常到休干家走一走、看一看、认真听取老干部的意见和要求。服务上我们坚持做到“细、勤、送”，即细致周到，勤登门了解情况，送物品上门。对住院和常年卧病在床的老干部，所领导经常探望，掌握病情，了解情况。坚持夜间、双休日、节假日值班制度。老干部突发疾病，病危和去世，无论是节假日，还是深夜，所领导、值班工作人员和驾驶员都随叫随到。帮助处理紧急情况。

六、积极开展文明创建活动。

全所上下同心协力，克服了重重困难，面对实际，困难，知难而上，积极主动争取局里的支持和指导。在市局的支持和全所工休人员的共同努力下，我所在七月份顺利通过了省民政系统文明窗口单位验收工作，得到省民政厅通报表彰。

20xx年在紧张与忙碌中很快就将成为过去，回首全年的工作，在市局的正确领导下，虽然取得了一定的成绩，但同时也存在着不足之处，相信在明年的工作中，我们一定能够克服自身存在的不足，经全所工休人员的共同努力，各项工作将会有新的起色。

干休所年中工作总结字

20xx年，xx所在局党委的正确领导和大力支持下，严格按照《工作目标任务责任书》的要求，以开展创先争优活动为动力，认真抓好各项目标任务的完成，积极做好老干部服务管理工作。一年来，经过全所干部职工的共同努力和广大军休干部的广泛参与，全体工休人员思想比较稳定，工休关系比较融洽，未发生各类事故，确保了一方平安。我所被市直党工委评为先进基层党组织，干休所档案工作被市档案局评为先进单位。

“政治”、“生活”待遇既是老干部的基本精神、物质需求，也是干休所工作的出发点和落脚点。在政治待遇上：

一是圆满完成了休干党支部和管委会换届选举工作，解决了休干组织长期不健全问题。

二是采取集中和分散相结合的形式，定期组织休干学习,为方便休干部了解时事政治，为每位军休干部订阅了一份《唐山晚报》。

三是积极组织休干广泛参与社会活动，共为“慈善一日捐”活动，累计捐款35670元;特别两位休干在全省“颂党恩、讲传统、爱家园”活动，分别荣获一、二等奖。在生活待遇上：

一是不折不扣执行各项政策标准，准确及时发放老干部工资及各种补助补贴20xx多万元，没有发生一例因执行标准不对而引起老干部上访。

二是积极做好军休干部医疗保障工作，组织全体老干部进行了一次身体健康检查，涉及300多人次，并就心脑血管病防冶情况，请北京专家来所具体答疑，并做了保健、治疗指导。

三是在局党委的统一调度下，积极争取老干部取暖费、管理机构经费不足部分纳入市财政预算，这是建所以来的首次，为干休所的全面发展提供了强劲动力。

一是坚持走访慰问制度，在老干部住院、过生日、重大节日，或老干部去世，及时走访慰问老干部，给予关心和问候。特别是对“空巢家庭”和“孤寡老人”，建立了“定期询问制”，送精神慰籍上门。

二是根据军休干部分散居住在各社区的实际，实行分片分组包干服务，每个支部都设有联络员，定期开展上门服务，使老干部感受到组织上对他们关心。

三是积极探索服务社会化路子，借助社区居家养老呼叫服务网络，积极把干休所纳入其中，通过“为老服务热线”，使休干在自已家中按下呼叫器，就可以享受到便捷、人性化的上门服务。

四是因地制宜丰富老干部晚年精神文化生活，活动室各种设施齐备，阅览室报刊图书几十种，并且全年365天开放。为使老干部感受到社会经济取得巨大成果，今年x月全体休干参观了科学发展观示范新农村;为倡导科学文明的生活方式，在重阳节举办了休干书画摄影展。

“优秀服务员”的评比活动，坚持用身边的人和事教育身边的人，形成学先进、赶先进、争先进的良好氛围。四是不断优化所区生活环境。购买、种植花草树木700余棵，硬化地面500平方米，对所区进行了美化、绿化、静化，积极营造了舒适的休养环境。

休干住房制度改革是干休所的难点、焦点工作，老干部十分关注，稍有不慎将影响社会的稳定。今年x月，我所被确定为全市军休房改唯一的试点单位后，我所高度重视，集中力量全力推进，房改工作取得实质性进展，先后完成了房改人员确定、房屋信息采息和房屋评估等工作。在完成好本所房改工作的同时，我们各项工作将先行一步，积极总结经验，带动全市房改工作顺利完成，全市房改进度居全省前列。

总之，20xx年我所较好完成各项目标任务，成绩的取得离不开所有工作人员的倾力付出，也离不开老干部对我所工作的大力支持，更离不开上级领导的关心和正确指导。20xx年，我所上下将会再接再厉，为开创干休所新局面而努力，下面是我们新一年的工作计划：

第一，按照市委组织部、市委老干局关于进一步加强老干部党支部建设的指示精神，大力加强离退休干部党支部建设，吸收离退休党员进入干休所离退休党支部，过组织生活。进一步完善离退休党支部的组织建设和制度建设，广泛开展各项活动，与各支部签订目标责任书，要求各支部每月按时开展组织活动两次，总支每半年进行一次通报。

第二，打造“五好支部”建设，给予各离退休支部一定的活动经费，并为老干部订阅金秋杂志，丰富阅览室藏书数量和种类，千方百计的为组织建设提供各种有利条件。按照省市要求，推动“五好支部”建设力度，打造“支部班子好、党员队伍好、组织设置好、活动开展好、群众反映好”的五好党支部。

努力争取市委、市政府重视支持，多方筹措资金，为老干部生活创造必要物质条件。今年要将院内地平整治、花园维修、8号老干部住宅楼楼顶漏雨这三项工程抓紧、抓好，落实到位。特别是老干部住宅楼漏雨问题，关系到老干部日常生活，要特别加以重视，力争实现老干部生活、居住环境在今年内有质的提高。

我所将开展“大比赛”主题活动列为年度工作的重要内容，

以“人人参与活动、人人受到教育、人人得到提高”为基本要求，促进干部职工的工作能力明显提高、业务技能明显提高、综合素质明显提高。认真对照实施步骤，制定学习计划与内容，选拔能力较为突出的4~5名同志组建参赛小组。在认真组织好老干部工作者论文写作比赛的基础上，评选优秀论文报送市局办公室。结合年度课题调研内容(如何做好老干部、遗属工作)，推选优秀调研报告，通过广泛的形式，抓好调研报告、优秀论文的交流、推荐工作。同时开展学习笔记展览、组织业务演讲、举办书面测试来做好学习的考核检查，并组织老干部参与。

组织老干部开展各项有益于身心健康的活动，以春游踏青、新农村参观的形式，并结合老干部身体状况，有选择性的前往周边地区，开展2~3次外出活动。同时，活跃老干部晚年生活，开展各项文体活动，并继续推进畅想夕阳老年合唱团的建设。

继续落实陕老干11号文件的要求，本着自觉自愿、量力而行、发挥特长、服务中心的原则，开展老干部座谈会，听取老干部对我所各项工作的意见和建议，充分发挥老干部余热。同时，打造具有独特优势的“老干部讲党课”活动，引导离退休干部用自己的知识、专业特长和丰富的人生经验，教育干部职工。

按照市局要求，开展“学习杨瑞辉，做老干部的贴心人”活动，进一步提高老干部工作队伍的整体素质，为做好老干部工作提供有利保证;认真巩固“讲党性、重品行、作表率”活动成果，努力营造“想干事、能干事、干成事”的良好氛围;加强对科室工作人员的指导，围绕“管理科办公室有机结合，创造性开展工作”的目标要求，做好老干部服务工作。同时，要开展机关作风纪律整顿，努力提升干休所自身建设水平。积极响应市直机关工委开展“一人读一本好书”活动。改进工作作风，强化服务意识，主动为老干部排忧解难。与此同时，完善相关财务制度，继续实行“三堂会审”的透明财务管理办法。并继续办好“红旗街干休所工作简讯”，加强医务所建设和今冬取暖工作，逐步将所内各项工作理顺。

干休所年度工作总结

建立正常的学习制度，工作人员每周学习一次，休养人员每半月学习一次。重点学习了保持共产党员先进性教育《读本》，《公民道德实施纲要》，《军休系统工作人员业务培训讲义》，军休工作交流材料等，通过各种学习、交流、座谈，全所工休人员思想稳定、关系融洽。对全所的建设及发展充满了信心。在上半年开展的先进性教育活动过程中，我所老干部参学率达到99%，学习热情很高，较好地完成了学习任务。先后有七人次的学习笔记和心得体会文章被局和所里评为优秀笔记和优秀心得体会。一人在全局开展的先进性教育演讲活动中荣获第二名。我所开展的先进性教育活动情况，受到了局党组和局领导的充分肯定。4月份，为建立学习型单位，加快信息化建设，所里添置了3台电脑，分批对老干部进行电脑培训。先后有21名老同志主动报名参加学习。全所掀起了学习电脑的热潮。学习气氛浓厚。

积极开展献爱心活动。向印度洋海啸灾民捐款3620元，向帮扶对象—雨山区佳山乡特困伤残老复员军人秦福康捐款1600元。并组织全所人员分批到他家中开展谈心、送温暖活动。为做好关心下一代工作，开展了“心连心慈善助学”活动，37人捐款1120元，并坚持每年开展一次这样的活动，资助一名小学生、一名高中生完成三年学业。

1、每逢重大节日，认真组织工作人员看望全体老同志，对住院和长期卧病在床的老同志给以适当生活补贴。

2、及时发放老干部工资和粮价差补贴，细心做好老同志的医疗保健工作，请专家讲授有关保健知识。

3、多次协调有关部门，研究解决部分休干住房维修遗留问题。圆满地完成了xx28栋两住户危房维修，及时对遗属张秀玲老太房屋渗雨进行维修。

4、认真落实退休、及离休干部无经济收入家属医疗问题。

5、全年为7名老同志庆贺了生日，妥善处理了邢振亭老伴去世后的善后工作，其子女都十分感激，老同志们也很满意。

6、扎实做好老干部阅读文件工作，按时组织他们进行相关问题的大讨论。

7、对家中有特殊困难的老同志及时组织针对性家访，帮助其解决具体困难。全年共组织家访60多次。

1、春节、“五一”、“八一”、“十一”期间，所里组织全所工休人员开展了摸奖、猜迷、麻将、扑克、象棋、飞镖、台球、门球等活动。

2、组织所台球队赴滁州，门球队赴芜湖进行交流比赛，增进了友谊，提高了竞技水平。

3、组织全所大部分老同志开展了春秋两季四次钓鱼活动。

4、“八一”期间，所里组织召开了座谈会，开展了专项活动，慰问了全所军休干部，工休人员精神面貌也为之一振。专门召开离休、退休干部座谈会，分别听取他们对所里各项工作的意见和建议。

为强化内部管理，建立健全各项规章制度。年初，又制定了《市军干一所规范化、制度化服务管理措施》等。并狠抓落实。

坚持所长负责制，党支部保证监督，军队离退休干部参与民主管理和领导体制。坚持正常的所办公会制度，由所长、支部书记、副书记、管委会主任、副主任参加的所办公会，是协调所领导、党支部、管委会三者关系，实行民主管理，民主决策，民主监督的重要形式。办公会每月召开一次会议，由所长主持，通报当月工作情况，研究安排下月工作计划。重大问题召开行政会研究，再提交支委会讨论决定。日常事务性开支超过1000元由支部集体研究决定。建立工作人员例会制度，每周召开一次所务会，通报本周工作情况，布署下周工作安排。工作明确分工，工作人员各司其职，认真做好本职工作。本着一切从老干部出发，把老干部满意不满意，高兴不高兴作为衡量工作的标准。今年是我所成立二十周年。从节约经费角度出发，简单地举行了庆祝活动，深得老同志的好评。在安全管理方面，严格按章办事，全所一年没有发生一例安全事故。管理工作齐抓共管，局面良好。

制定了重大事务公开制度暂行规定，设立事务公开专栏及意见箱。做到“政策公开，经济公开，管理公开”。坚持每月在工休人员大会上公布一次所务，充分尊重老同志的知情权。所领导每季度向管委会通报一次有关干休所的经费使用情况，年终向全体工休人员报告干休所的经费收支情况。并张榜公布帐目、生产经营收支情况，医疗费支出情况等。服务上门，为老干部生活提供方便。建立分片家访责任制，要求工作人员经常到休干家走一走、看一看、认真听取老干部的意见和要求。服务上我们坚持做到“细、勤、送”，即细致周到，勤登门了解情况，送物品上门。对住院和常年卧病在床的老干部，所领导经常探望，掌握病情，了解情况。坚持夜间、双休日、节假日值班制度。老干部突发疾病，病危和去世，无论是节假日，还是深夜，所领导、值班工作人员和驾驶员都随叫随到。帮助处理紧急情况。

动

全所上下同心协力，克服了重重困难，面对实际，困难，知难而上，积极主动争取局里的支持和指导。在市局的支持和全所工休人员的共同努力下，我所在七月份顺利通过了省民政系统文明窗口单位验收工作，得到省民政厅通报表彰。

20xx年在紧张与忙碌中很快就将成为过去，回首全年的工作，在市局的正确领导下，虽然取得了一定的成绩，但同时也存在着不足之处，相信在明年的工作中，我们一定能够克服自身存在的不足，经全所工休人员的共同努力，各项工作将会有新的起色。

干休所工作总结

本文目录。

xx年是规划的最后一年，我所在市民政局的正确领导下，经全所工休人员的共同努力，克服人员少，工作难度大等困难，较好地完成了本年度的各项工作任务。

一、注重加强思想教育，提高整体素质。

建立正常的学习制度，工作人员每周学习一次，休养人员每半月学习一次。重点学习了保持共产党员。

先进性教育。

《读本》，《公民道德实施纲要》，《军休系统工作人员业务培训讲义》，军休工作交流材料等，通过各种学习、交流、座谈，全所工休人员思想稳定、关系融洽。对全所的建设及发展充满了信心。在上半年开展的先进性教育活动过程中，我所老干部参学率达到99%，学习热情很高，较好地完成了学习任务。先后有七人次的学习笔记和心得体会文章被局和所里评为优秀笔记和优秀心得体会。一人在全局开展的先进性教育演讲活动中荣获第二名。我所开展的先进性教育活动情况，受到了局党组和局领导的充分肯定。4月份，为建立学习型单位，加快信息化建设，所里添置了3台电脑，分批对老干部进行电脑培训。先后有21名老同志主动报名参加学习。全所掀起了学习电脑的热潮。学习气氛浓厚。

积极开展献爱心活动。向印度洋海啸灾民捐款3620元，向帮扶对象—雨山区佳山乡特困伤残老复员军人秦福康捐款1600元。并组织全所人员分批到他家中开展谈心、送温暖活动。为做好关心下一代工作，开展了“心连心慈善助学”活动，37人捐款1120元，并坚持每年开展一次这样的活动，资助一名小学生、一名高中生完成三年学业。

二、切实关心老同志生活，认真落实好“两个待遇”。

1、每逢重大节日，认真组织工作人员看望全体老同志，对住院和长期卧病在床的老同志给以适当生活补贴。

2、及时发放老干部工资和粮价差补贴，细心做好老同志的医疗保健工作，请专家讲授有关保健知识。

3、多次协调有关部门，研究解决部分休干住房维修遗留问题。圆满地完成了马建28栋两住户危房维修，及时对遗属张秀玲老太房屋渗雨进行维修。

4、认真落实退休、及离休干部无经济收入家属医疗问题。

5、全年为7名老同志庆贺了生日，妥善处理了邢振亭老伴去世后的善后工作，其子女都十分感激，老同志们也很满意。

6、扎实做好老干部阅读文件工作，按时组织他们进行相关问题的大讨论。

7、对家中有特殊困难的老同志及时组织针对性家访，帮助其解决具体困难。全年共组织家访60多次。

三、积极组织各种活动，丰富老同志的精神文化生活。

1、春节、“五一”、“八一”、“十一”期间，所里组织全所工休人员开展了摸奖、猜迷、麻将、扑克、象棋、飞镖、台球、门球等活动。

2、组织所台球队赴滁州，门球队赴芜湖进行交流比赛，增进了友谊，提高了竞技水平。

3、组织全所大部分老同志开展了春秋两季四次钓鱼活动。

4、“八一”期间，所里组织召开了座谈会，开展了专项活动，慰问了全所军休干部，工休人员精神面貌也为之一振。专门召开离休、退休干部座谈会，分别听取他们对所里各项工作的意见和建议。

四、建章立制、规范管理。

为强化内部管理，建立健全各项。

规章制度。

年初，又制定了《市军干一所规范化、制度化服务管理措施》等并狠抓落实。

坚持所长负责制，党支部保证监督，军队离退休干部参与民主管理和领导体制。坚持正常的所办公会制度，由所长、支部书记、副书记、管委会主任、副主任参加的所办公会，是协调所领导、党支部、管委会三者关系，实行民主管理，民主决策，民主监督的重要形式。办公会每月召开一次会议，由所长主持，通报当月工作情况，研究安排下月。

工作计划。

重大问题召开行政会研究，再提交支委会讨论决定日常事务性开支超过1000元由支部集体研究决定建立工作人员例会制度，每周召开一次所务会，通报本周工作情况，布署下周工作安排工作明确分工，工作人员各司其职，认真做好本职工作本着一切从老干部出发，把老干部满意不满意，高兴不高兴作为衡量工作的标准今年是我所成立二十周年从节约经费角度出发，简单地举行了庆祝活动，深得老同志的好评在安全管理方面，严格按章办事，全所一年没有发生一例安全事故管理工作齐抓共管，局面良好。

五、所务公开、优质服务。

制定了重大事务公开制度暂行规定，设立事务公开专栏及意见箱。做到“政策公开，经济公开，管理公开”。坚持每月在工休人员大会上公布一次所务，充分尊重老同志的知情权。所领导每季度向管委会通报一次有关干休所的经费使用情况，年终向全体工休人员报告干休所的经费收支情况。并张榜公布帐目、生产经营收支情况，医疗费支出情况等。服务上门，为老干部生活提供方便。建立分片家访责任制，要求工作人员经常到休干家走一走、看一看、认真听取老干部的意见和要求。服务上我们坚持做到“细、勤、送”，即细致周到，勤登门了解情况，送物品上门。对住院和常年卧病在床的老干部，所领导经常探望，掌握病情，了解情况。坚持夜间、双休日、节假日值班制度。老干部突发疾病，病危和去世，无论是节假日，还是深夜，所领导、值班工作人员和驾驶员都随叫随到。帮助处理紧急情况。

六、积极开展文明创建活动。

全所上下同心协力，克服了重重困难，面对实际，

困难，知难而上，积极主动争取局里的支持和指导。在市局的支持和全所工休人员的共同努力下，我所在七月份顺利通过了省民政系统文明窗口单位验收工作，得到省民政厅通报表彰。

xx年在紧张与忙碌中很快就将成为过去，回首全年的工作，在市局的正确领导下，虽然取得了一定的成绩，但同时也存在着不足之处，相信在明年的工作中，我们一定能够克服自身存在的不足，经全所工休人员的共同努力，各项工作将会有新的起色。

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xx年是规划的最后一年，我所在市民政局的正确领导下，经全所工休人员的共同努力，克服人员少，工作难度大等困难，较好地完成了本年度的各项工作任务。

一、 注重加强思想教育，提高整体素质。

建立正常的学习制度，工作人员每周学习一次，休养人员每半月学习一次。重点学习了保持共产党员先进性教育《读本》，《公民道德实施纲要》，《军休系统工作人员业务培训讲义》，军休工作交流材料等，通过各种学习、交流、座谈，全所工休人员思想稳定、关系融洽。对全所的建设及发展充满了信心。在上半年开展的先进性教育活动过程中，我所老干部参学率达到99%，学习热情很高，较好地完成了学习任务。先后有七人次的学习笔记和心得体会文章被局和所里评为优秀笔记和优秀心得体会。一人在全局开展的先进性教育演讲活动中荣获第二名。我所开展的先进性教育活动情况，受到了局党组和局领导的充分肯定。4月份，为建立学习型单位，加快信息化建设，所里添置了3台电脑，分批对老干部进行电脑培训。先后有21名老同志主动报名参加学习。全所掀起了学习电脑的热潮。学习气氛浓厚。

积极开展献爱心活动。向印度洋海啸灾民捐款3620元，向帮扶对象—雨山区佳山乡特困伤残老复员军人秦福康捐款1600元。并组织全所人员分批到他家中开展谈心、送温暖活动。为做好关心下一代工作，开展了“心连心慈善助学”活动，37人捐款1120元，并坚持每年开展一次这样的活动，资助一名小学生、一名高中生完成三年学业。

二、  切实关心老同志生活，认真落实好“两个待遇”。

1、每逢重大节日，认真组织工作人员看望全体老同志，对住院和长期卧病在床的老同志给以适当生活补贴。

2、及时发放老干部工资和粮价差补贴，细心做好老同志的医疗保健工作，请专家讲授有关保健知识。

3、多次协调有关部门，研究解决部分休干住房维修遗留问题。圆满地完成了马建28栋两住户危房维修，及时对遗属张秀玲老太房屋渗雨进行维修。

4、认真落实退休、及离休干部无经济收入家属医疗问题。

5、全年为7名老同志庆贺了生日，妥善处理了邢振亭老伴去世后的善后工作，其子女都十分感激，老同志们也很满意。

6、扎实做好老干部阅读文件工作，按时组织他们进行相关问题的大讨论。

7、对家中有特殊困难的老同志及时组织针对性家访，帮助其解决具体困难。全年共组织家访60多次。

三、 积极组织各种活动，丰富老同志的精神文化生活。

1、春节、“五一”、“八一”、“十一”期间，所里组织全所工休人员开展了摸奖、猜迷、麻将、扑克、象棋、飞镖、台球、门球等活动。

2、组织所台球队赴滁州，门球队赴芜湖进行交流比赛，增进了友谊，提高了竞技水平。

3、组织全所大部分老同志开展了春秋两季四次钓鱼活动。

4、“八一”期间，所里组织召开了座谈会，开展了专项活动，慰问了全所军休干部，工休人员精神面貌也为之一振。专门召开离休、退休干部座谈会，分别听取他们对所里各项工作的意见和建议。

四、 建章立制、规范管理。

为强化内部管理，建立健全各项规章制度。年初，又制定了《市军干一所规范化、制度化服务管理措施》等。并狠抓落实。

坚持所长负责制，党支部保证监督，军队离退休干部参与民主管理和领导体制。坚持正常的所办公会制度，由所长、支部书记、副书记、管委会主任、副主任参加的所办公会，是协调所领导、党支部、管委会三者关系，实行民主管理，民主决策，民主监督的重要形式。办公会每月召开一次会议，由所长主持，通报当月工作情况，研究安排下月工作计划。重大问题召开行政会研究，再提交支委会讨论决定。日常事务性开支超过1000元由支部集体研究决定。建立工作人员例会制度，每周召开一次所务会，通报本周工作情况，布署下周工作安排。工作明确分工，工作人员各司其职，认真做好本职工作。本着一切从老干部出发，把老干部满意不满意，高兴不高兴作为衡量工作的标准。今年是我所成立二十周年。从节约经费角度出发，简单地举行了庆祝活动，深得老同志的好评。在安全管理方面，严格按章办事，全所一年没有发生一例安全事故。管理工作齐抓共管，局面良好。

五、所务公开、优质服务。

制定了重大事务公开制度暂行规定，设立事务公开专栏及意见箱。做到“政策公开，经济公开，管理公开”。坚持每月在工休人员大会上公布一次所务，充分尊重老同志的知情权。所领导每季度向管委会通报一次有关干休所的经费使用情况，年终向全体工休人员报告干休所的经费收支情况。并张榜公布帐目、生产经营收支情况，医疗费支出情况等。服务上门，为老干部生活提供方便。建立分片家访责任制，要求工作人员经常到休干家走一走、看一看、认真听取老干部的意见和要求。服务上我们坚持做到“细、勤、送”，即细致周到，勤登门了解情况，送物品上门。对住院和常年卧病在床的老干部，所领导经常探望，掌握病情，了解情况。坚持夜间、双休日、节假日值班制度。老干部突发疾病，病危和去世，无论是节假日，还是深夜，所领导、值班工作人员和驾驶员都随叫随到。帮助处理紧急情况。

六、积极开展文明创建活动。

全所上下同心协力，克服了重重困难，面对实际，

困难，知难而上，积极主动争取局里的支持和指导。在市局的支持和全所工休人员的共同努力下，我所在七月份顺利通过了省民政系统文明窗口单位验收工作，得到省民政厅通报表彰。

xx年在紧张与忙碌中很快就将成为过去，回首全年的工作，在市局的正确领导下，虽然取得了一定的成绩，但同时也存在着不足之处，相信在明年的工作中，我们一定能够克服自身存在的不足，经全所工休人员的共同努力，各项工作将会有新的起色。

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一、注重加强思想教育，提高整体素质。建立正常的学习制度，工作人员每周学习一次，休养人员每半月学习一次。重点学习了保持共产党员先进性教育《读本》，《公民道德实施纲要》，《军休系统工作人员业务培训讲义》，军休工作交流材料等，通过各种学习、交流、座谈，全所工休人员思想稳定、关系融洽。对全所的建设及发展充满了信心。在上半年开展的先进性教育活动过程中，我所老干部参学率达到99%，学习热情很高，较好地完成了学习任务。先后有七人次的学习笔记和心得体会文章被局和所里评为优秀笔记和优秀心得体会。一人在全局开展的先进性教育演讲活动中荣获第二名。我所开展的先进性教育活动情况，受到了局党组和局领导的充分肯定。4月份，为建立学习型单位，加快信息化建设，所里添置了3台电脑，分批对老干部进行电脑培训。先后有21名老同志主动报名参加学习。全所掀起了学习电脑的热潮。学习气氛浓厚。

积极开展献爱心活动。向印度洋海啸灾民捐款3620元，向帮扶对象—雨山区佳山乡特困伤残老复员军人秦福康捐款1600元。并组织全所人员分批到他家中开展谈心、送温暖活动。为做好关心下一代工作，开展了“心连心慈善助学”活动，37人捐款1120元，并坚持每年开展一次这样的活动，资助一名小学生、一名高中生完成三年学业。

二、切实关心老同志生活，认真落实好“两个待遇”。

1、每逢重大节日，认真组织工作人员看望全体老同志，对住院和长期卧病在床的老同志给以适当生活补贴。

2、及时发放老干部工资和粮价差补贴，细心做好老同志的医疗保健工作，请专家讲授有关保健知识。

3、多次协调有关部门，研究解决部分休干住房维修遗留问题。圆满地完成了马建28栋两住户危房维修，及时对遗属张秀玲老太房屋渗雨进行维修。

4、认真落实退休、及离休干部无经济收入家属医疗问题。

5、全年为7名老同志庆贺了生日，妥善处理了邢振亭老伴去世后的善后工作，其子女都十分感激，老同志们也很满意。

6、扎实做好老干部阅读文件工作，按时组织他们进行相关问题的大讨论。

7、对家中有特殊困难的老同志及时组织针对性家访，帮助其解决具体困难。全年共组织家访60多次。

三、积极组织各种活动，丰富老同志的精神文化生活。

1、春节、“五一”、“八一”、“十一”期间，所里组织全所工休人员开展了摸奖、猜迷、麻将、扑克、象棋、飞镖、台球、门球等活动。

2、组织所台球队赴滁州，门球队赴芜湖进行交流比赛，增进了友谊，提高了竞技水平。

3、组织全所大部分老同志开展了春秋两季四次钓鱼活动。

4、“八一”期间，所里组织召开了座谈会，开展了专项活动，慰问了全所军休干部，工休人员精神面貌也为之一振。专门召开离休、退休干部座谈会，分别听取他们对所里各项工作的意见和建议。

四、建章立制、规范管理。

为强化内部管理，建立健全各项规章制度。年初，又制定了《市军干一所规范化、制度化服务管理措施》等。并狠抓落实。

坚持所长负责制，党支部保证监督，军队离退休干部参与民主管理和领导体制。坚持正常的所办公会制度，由所长、支部书记、副书记、管委会主任、副主任参加的所办公会，是协调所领导、党支部、管委会三者关系，实行民主管理，民主决策，民主监督的重要形式。办公会每月召开一次会议，由所长主持，通报当月工作情况，研究安排下月工作计划。重大问题召开行政会研究，再提交支委会讨论决定。日常事务性开支超过1000元由支部集体研究决定。建立工作人员例会制度，每周召开一次所务会，通报本周工作情况，布署下周工作安排。工作明确分工，工作人员各司其职，认真做好本职工作。本着一切从老干部出发，把老干部满意不满意，高兴不高兴作为衡量工作的标准。今年是我所成立二十周年。从节约经费角度出发，简单地举行了庆祝活动，深得老同志的好评。在安全管理方面，严格按章办事，全所一年没有发生一例安全事故。管理工作齐抓共管，局面良好。

五、所务公开、优质服务。

制定了重大事务公开制度暂行规定，设立事务公开专栏及意见箱。做到“政策公开，经济公开，管理公开”。坚持每月在工休人员大会上公布一次所务，充分尊重老同志的知情权。所领导每季度向管委会通报一次有关干休所的经费使用情况，年终向全体工休人员报告干休所的经费收支情况。并张榜公布帐目、生产经营收支情况，医疗费支出情况等。服务上门，为老干部生活提供方便。建立分片家访责任制，要求工作人员经常到休干家走一走、看一看、认真听取老干部的意见和要求。服务上我们坚持做到“细、勤、送”，即细致周到，勤登门了解情况，送物品上门。对住院和常年卧病在床的老干部，所领导经常探望，掌握病情，了解情况。坚持夜间、双休日、节假日值班制度。老干部突发疾病，病危和去世，无论是节假日，还是深夜，所领导、值班工作人员和驾驶员都随叫随到。帮助处理紧急情况。

六、积极开展文明创建活动。

全所上下同心协力，克服了重重困难，面对实际，困难，知难而上，积极主动争取局里的支持和指导。在市局的支持和全所工休人员的共同努力下，我所在七月份顺利通过了省民政系统文明窗口单位验收工作，得到省民政厅通报表彰。

20xx年在紧张与忙碌中很快就将成为过去，回首全年的工作，在市局的正确领导下，虽然取得了一定的成绩，但同时也存在着不足之处，相信在明年的工作中，我们一定能够克服自身存在的不足，经全所工休人员的共同努力，各项工作将会有新的起色。

干休所年度工作总结

五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。

从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃息相关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家……。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。(护士长护士的好人好事略)。

1、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量，同质检科密切配合，每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周2～4次科室工作质量检查并记录。

2、加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100.

3、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。

4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100，褥疮发生率为0.

5、深入开展整体的护理，积极发挥责任护士的主观能动性，认真检查并组织全院护士长共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实，病人对责任护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的责任心。

6、加强护理表格书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理表格合格率达到97.19.

7、护理部认真组织护理安全工作会议，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未燃，使护理工作到位率较高。

六、努力作好医院感染管理工作。

在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医原性感染。

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干休所年度工作总结

自20xx年复评以来，金华市军队干休所领导高度重视创建市文明单位工作，在落实两个待遇的落实上狠下功夫，充分保障军休干部的政治和生活待遇，专门成立创建领导小组，形成创建组织网络。制定切合实际的创建实施方案，做到目标明确，措施具体，责任到人。

制订了学习计划，建立正常的学习制度，及时传达中央、省、市（区）各级文件精神，各种学习资料及时发放到位。专程请市委党校教授来所里授课，使老干部们及时掌握最新时事政策；组织老干部参加市级工作情况通报会、参观金义都市新区，感受金华日新月异的发展建设；组织休干外出考察、疗养，让他们感受改革大潮下的城乡巨大变迁，亲身体验改革开放的成果；组织老干部读书会，针对时政组织讨论……所里总是千方百计以各种寓教于乐的方式来组织老干部开展学习，确保了老干部们离岗不离志、退休不褪色，始终在思想政治觉悟上始终同党中央保持高度一致。年度顺利完成了党支换届工作。

关于老干部的活动所里总是周详计划、细密部署，确保服务周全、贴心。

20xx年，所里经费紧张。抱着“亏什么也不能亏了老干部”的信念，所领导积极争取、主动作为，多方筹措资金全力保障老干部开展各项活动。在现有活动小组的基础上根据广大老干部的意愿新增加了“摄影小组”。多次组织了垂钓比赛，摄影、书画组外出采风创作；成功举办了“20xx金华市军队干休所门球邀请赛”（全市15支队100多名队员参加了比赛）；顺利承办了“浙江省第三届军休干部趣味运动会”，并取得了一个单项第一和团体季军的好成绩；协助陈兴润同志成功举办个人书画展；而老干部“国庆书画展”则被市电视台以“市军队干休所老干部挥毫泼墨庆祖国64华诞”作了专题报道……所里千方百计地给老干部们搭建平台，让他们展示老有所学、老有所乐、老有所为、昂扬向上的精神风貌。同时，丰富多彩的活动也增强了老干部们的体质，愉悦了身心，陶冶了情操，更在无形中进一步增强了老干部的集体荣誉感。

此外，本所积极鼓励老干部活到老学到老，支持他们在老年大学、社区服务中心学习一技之长。使军休干部融入社区，扩大了老干部的交往圈子，充实他们的生活，同时充分发他们挥政治优势，在社区精神文明建设中发挥余热。

老干部们热爱社会公益事业，本所结合“联十村、助百户”组织开展“迎新春送温暖”等活动，工休携手走进革命老区沙畈参加社会主义新农村建设：得知沙畈乡潭背村因交通和经济等原因，村民对精神食粮的需求甚是强烈时，全体工休人员纷纷解囊，捐出善款5644元、各类书籍626本，帮助村民们建起了农家书屋。《今日婺城》专门进行了报道，取得了很好的社会效应；在全社会厉行节约的风尚下，本所以“一杯清茶座谈会”的形式取代往年的春节团拜聚餐。但在“迎新春送温暖”活动中却在每年例行的走访慰问困难群众、现场送春联的基础上，专门拨出经费购置了一些常用药品带领有医疗专长的老干部开展送医下乡，以实际行动践行了党的群众路线，受到了山乡村民的广泛好评。

近年来，市军队干休所积极探索新形势下老干部工作的新思路、新方法、新载体和新机制，带着责任，用心谋事，用情干事，离退休干部各项待遇得到较好落实，老干部队伍健康向上和谐稳定，离退休干部工作在构建和谐金华、服务转型跨越发展的进程中发挥了积极作用，得到了省、市相关部门和广大离退休干部的充分肯定和高度评价。在全省军休政策落实情况检查中，省厅优安处领导对本所工作给予了高度的肯定与评价。同年，市军队干休所党总支被市委组织部、老干部局授予“金华市‘五好’离退休干部党支部”荣誉称号。

一年来，通过全体工休人员共同努力，我所创建工作取得了一定成效，全所上下形成了讲文明、树新风、促和谐的局面。

干休所工作总结

2017年是xx的最后一年，我所在市民政局的正确领导下，经全所工休人员的共同努力，克服人员少，工作难度大等困难，较好地完成了本年度的各项工作任务。

建立正常的学习制度，工作人员每周学习一次，休养人员每半月学习一次。重点学习了保持xxx员先进性教育《读本》，《公民道德实施纲要》，《军休系统工作人员业务培训讲义》，军休工作交流材料等，通过各种学习、交流、座谈，全所工休人员思想稳定、关系融洽。对全所的建设及发展充满了信心。在上半年开展的先进性教育活动过程中，我所老干部参学率达到99%，学习热情很高，较好地完成了学习任务。先后有七人次的学习笔记和心得体会文章被局和所里评为优秀笔记和优秀心得体会。一人在全局开展的先进性教育演讲活动中荣获第二名。我所开展的先进性教育活动情况，受到了局党组和局领导的充分肯定。4月份，为建立学习型单位，加快信息化建设，所里添置了3台电脑，分批对老干部进行电脑培训。先后有21名老同志主动报名参加学习。全所掀起了学习电脑的热潮。学习气氛浓厚。

积极开展献爱心活动。向xxxx捐款3620元，向帮扶对象—雨山区佳山乡特困伤残老复员军人xxx捐款1600元。并组织全所人员分批到他家中开展谈心、送温暖活动。为做好关心下一代工作，开展了“心连心慈善助学”活动，37人捐款1120元，并坚持每年开展一次这样的活动，资助一名小学生、一名高中生完成三年学业。

1、每逢重大节日，认真组织工作人员看望全体老同志，对住院和长期卧病在床的老同志给以适当生活补贴。

2、及时发放老干部工资和粮价差补贴，细心做好老同志的医疗保健工作，请专家讲授有关保健知识。

3、多次协调有关部门，研究解决部分休干住房维修遗留问题。圆满地完成了马建28栋两住户危房维修，及时对遗属张秀玲老太房屋渗雨进行维修。

4、认真落实退休、及离休干部无经济收入家属医疗问题。

5、全年为7名老同志庆贺了生日，妥善处理了邢振亭老伴去世后的善后工作，其子女都十分感激，老同志们也很满意。

6、扎实做好老干部阅读文件工作，按时组织他们进行相关问题的大讨论。

7、对家中有特殊困难的老同志及时组织针对性家访，帮助其解决具体困难。全年共组织家访60多次。

1、春节、“五一”、“八一”、“十一”期间，所里组织全所工休人员开展了摸奖、猜迷、麻将、扑克、象棋、飞镖、台球、门球等活动。

2、组织所台球队赴滁州，门球队赴芜湖进行交流比赛，增进了友谊，提高了竞技水平。

3、组织全所大部分老同志开展了春秋两季四次钓鱼活动。

4、“八一”期间，所里组织召开了座谈会，开展了专项活动，慰问了全所军休干部，工休人员精神面貌也为之一振。专门召开离休、退休干部座谈会，分别听取他们对所里各...

干休所工作总结

我所坚持以为统领，按照年初确定的工作目标，按照局系统工作会议的重要精神，紧紧围绕为老干部服务这一中心工作，强化内部管理，狠抓措施落实，较好地完成了一年的各项工作任务。现将一年来的工作报告如下：

一、主要完成的工作。

(一)理论学习。

加强理论学习，着力提高干部职工履职尽责的能力素质。为不断增强全所人员的政治理论素养，构建和谐干休所，我们始终把政治理论学习放在首位。按照今年的学习计划，我们认真组织职工坚持每周一次的学习制度，采取集中学习与自学相结合的形式，重点学习了《政府工作报告》，并实地参观考察了凤阳县小岗村，直观的了解沈浩同志的感人事迹。下半年重点安排学习了精神，并展开深入讨论，继续认真学习《老干部工作文件汇编》，深化对老干部工作相关政策的理解，提高了业务能力。根据省老干部局要求学习了相关重要文件。

(二)党建工作。

1、认真开展争先创优活动。按照局机关党委关于认真开展争先创优活动的要求，根据我所实际所党总支根据《局系统创先争优活动实施方案》要求和本所创先争优活动计划，为更好的开展创先争优活动，务求取得实效，结合工作实际，作出创先争优承诺。

务求实效，第一阶段以创建“五好支部”、争当“三好老干部”和争做“服务标兵”为活动载体，认真开展争先创优活动。

2、召开建党xx周年座谈会。建党xx周年之际我所召开全体党员大会，动员部署创先争优工作。

3、召开专题组织生活会，认真做好整改落实工作。为加强制度建设，提升服务水平，构建和谐干休所，我所认真召开了专题民主生活会，从思想作风、党建学习、服务工作等方面做出总结并认真查找了存在的问题，明确了努力的方向和改进措施。

4、发展党员：七一前夕，根据我所预备党员的现实表现，报请局机关党委批准，1名预备党员转正。

(三)制度建设。

继续做好建章立制工作，不断加强服务管理基础性工作，坚决克服服务工作尤其是管理工作中的随意性和盲目性。修改完善各项制度上墙，深化干部职工的责任意识，在工作中认真贯彻执行各项制度。

(四)服务管理工作。

结合去年整改落实的后续工作，以及今年争先创优活动的开展，紧密围绕为老干部服务这一中心工作，我所开展了更加细致、周到的服务管理工作。

1、干休所环境整治，改善住休环境。为认真落实。

去年整改后续工作，我所经过征求老同志意见，上门走访做好思想动员工作，清理拆除院内一楼住户的违章建筑。安排工作人员义务劳动修整草坪，拔除杂草，大大改善了院内环境。并购置一条石凳，一套石桌椅安放在一号楼前树荫下，方便老同志散步时休息纳凉。

2、加强与指定联系人的沟通，保持不定期走访，征求意见，互相沟通，并在工作人员学习会上相互通报走访情况，互相交流学习。有效锻炼了工作人员处置事情的能力，大大增强了职工的服务、敬老意识。

3、夏季高温来临前，服务科检查34户住家用电、供水、排水设备，发现问题及时检修，保障老同志安全度夏。

4、入夏前，服务科到23户老同志家中，检查空调设备，并进行空调清洗工作。

5、服务科及时安排清理院内化粪池，保障上下水通畅。

6、梅雨季节来临前，服务科安排专业维修工集中维修10户住家太阳能，并更换房屋屋顶瓦片。

7、食堂炊事员合同到期，及时组织全体住所人员，从服务态度、卫生环境、食品质量、价格核定、饭菜品种等方面进行考核测评，满意率达76%以上，得到了大家一致认可和好评。结合老同志提出的意见和建议，及时改进食堂饭菜质量。

8、服务科在取得老同志信任，并在老同志自愿的情况下，代为保管老同志家门钥匙，以防老同志反锁家中或遗失钥匙。

9、医务室医护人员在坚持上门巡诊和陪同老干部去市内医院就诊服务的同时，做好公共区域防疫、防虫、灭蚊蝇工作，备足防暑药品。

11、慰问看望老同志。老同志生病住院或生日寿诞，所领导及时探望，在力所能及的情况下，帮助解决老同志在住院、治疗、报销医药费中遇到的各种困难。探望住院老同志10人次。逢老同志生日，所领导带着礼物上门祝贺，已向17位老同志祝寿。

(五)开展活动。

1、春天万物复苏之际，组织老同志前往莫愁湖观赏海棠花，49位老同志参加。

2、根据老干部的意见建议，为更好地满足老干部的精神文化生活需要，我所创办了老干部“聊天室”，每周二下午在多功能厅开展聊天活动。

3、为深切缅怀建所xx年来相继逝世的离退休老同志，表达了全所同志的思念之情，我所在清明节前夕首次举办了简洁、庄重的清明追思会。

(六)调研工作。

我所现有12位红军时期、xxx时期参加革命工作的老同志。根据老干部反映，他们每年享受的原单位增发1—2个月生活补贴的标准不一致，同条件、同待遇老同志之间差别较大。因此，今年x月至6月我所开展调研工作，先向老同志本人了解情况，再与原单位联系沟通、核对，确认老同志反映的情况属实。分析原因后提出了意见建议，调研报告已报局。

年中工作总结

上半年，县国税局在市局和县委县政府的坚强领导下，紧紧围绕年初制订的工作目标和县委十一届五次全会精神，以税收管理改革为主线，以绩效管理为抓手，创新开展纳税服务和风险应对工作，不断完善税收管理改革方案，巩固税收管理改革成效。坚持组织收入原则，大力落实税收优惠政策，加强经济税源分析，服务地方经济发展，税收收入在困境中前行。

面对深度调整下的宏观经济形势，坚持组织收入原则不动摇，始终坚持抓早、抓紧、抓实、抓出成效的工作思路，以风险管理为导向，拓展数据情报运用，创新风险管理方式，进一步提升组织收入能力和税收收入质效。1-6月份入库税收68200万元，同比增收2700万元，增长4.12%；公共财政预算收入完成12100万元，同比增收1600万元，增长15.24%。

坚持围绕中心，服务大局，积极发挥国税部门职能作用。认真落实各项税收优惠政策，助力企业发展。20xx年以来，累计共办理出口退税1985万元，增值税即征即退407万元,减免企业所得税205万元，700余户小微企业享受优惠政策，受惠面达100%。密切关注经济社会发展态势，以税收视角积极为党委政府建言献策。报送的多篇关于小微企业税收优惠政策落实情况和固定资产加速折旧政策的调研报告，被国办、市县两办采用。

明确“两强化两优化一提高”的纳税服务“一体化”工作思路，即强化集群化和社会化服务，优化窗口服务和个性化服务，提高“非接触式”服务比重。在扎实开展“便民办税春风行动”，全面落实省局《纳税服务工作任务管理办法》、《税收职责清单》和总局《全国县级税务机关纳税服务规范》的基础上，我们先后实施邮寄送达涉税文书、微信网购发票、开通微信公众平台、推广自助办税等多项服务创新举措，全方位提升办税效率。20xx年以来，快递送达各类涉税文书1150户次，纳税人微信网购发票7万余份，纳税申报、认证报税、免税普通发票开具以及车购税缴纳已全部纳入自助办税范畴。纳税人获得了实实在在的实惠与便利，好评如潮。

在全省率先启动税收管理改革以来，面对错综复杂的经济形势和深刻变化的税收环境，我们凝心聚力、先行先试，以改革破题、借改革拓新、靠改革发展，交上了一份令多方满意的答卷。县委徐书记对我局税收管理改革专门批示肯定；县局在全省国税系统邮寄送达涉税文书电视电话会上做先进典型介绍；相关改革经验做法得到xx卫视、《新华日报》、《中国税务报》和《中国税务》杂志等媒体的广泛宣传。去年作为全省《税收职责清单》试点单位，圆满完成各项试点任务，得到省市局的高度肯定，20xx年再次被省国税局确定为全省风险应对工作示范单位。

全面推行税收职责清单，公开晒权、亮权，促进了执法权力“瘦身”，清理管理事项329个，取消业务流程调查节点157个、审批节点46个。县委徐书记在县委十一届五次全体（扩大）会议上，高度评价了我局推行职责清单做法。规范检查程序，严格下户行为，坚持有需求服务好，无需求不打扰。依托执法管理系统开展执法督察工作，累计责任追究21条过错行为，问责8人（次），经济处罚1400元。

按照照顾好“老同志”、使用好“中年同志”、培养好“年轻同志”的思路，多措并举，调动全体人员工作积极性。在全系统开展“百舸争流”能力建设活动，通过分类、分班培训，提升干部履职能力。坚持“德才兼备、以德为先、注重实绩、群众公认”的用人导向，加大干部培养使用。着力加强国税文化建设，在全系统大力弘扬“团结、行动、向上、担当”的组织文化。

在总结成绩的同时，我们也清醒看到目前国税工作中存在的问题和不足：

一是组织收入压力越来越大。受国家相关政策影响，宏观经济面临深度调整，房地产行业持续低迷，严重影响了我县的税收收入进度。

二是依法治税仍需进一步加强。在税收执法上还存在力度偏软，风险点掌握还不够全面，风险应对能力还不能够满足依法治税需要，事前预防、事中监督、事后检查的效能还没有充分发挥出来。

三是情报驱动作用不很到位。情报管理上，虽然我们已经制订了情报管理规程，但关键情报的取得仍然依靠手工采集，综合治税平台的信息化支撑不足，数据情报与风险分析应对的相互作用力还发挥不够。

四是服务意识有待进一步提升。个别税务干部服务态度和办事效率与纳税人需求仍有一定差距。

五是部分干部素质不太适应。主要表现在部分税务干部风险管理能力不足，风险管理手段简单，应对工具技术性缺失，应对技巧不够。

一是加大组织收入力度。切实做好经济税源结构分析，开展重点税源数据分析，加强重点行业风险分析，全面掌握税收收入形势、增减影响因素、税负异常企业，不断强化风险管理，兑现收入考核奖惩，力争完成全年税收收入任务。

一起，查处一起，将有影响、有典型的案件进行公开曝光，震慑涉税违法犯罪，维护税法的尊严。

三是加大风险管理力度。加强风险分析与应对，应用行业模型有序开展风险管理，强化对“营改增”、零负申报、低税负、出口退税、重点税源、房地产等企业以及高风险行业的风险监控、预警分析评估工作。

四是加大税收信用管理力度。结合今年的信用等级评定工作，完善涉税“黑名单”制度，传导信用压力；精选纳税人自我评定和税收遵从度评价指标，开展办税质量评价，并将结果反馈至企业负责人或企业法人，促进纳税人遵从税法。

五是加大绩效考核力度。从提高每一名干部职工的工作责任心入手，明确每项工作的具体步骤、顺序、时限、标准、衔接等，减少工作漏洞，提高干部的履职能力。完善系统和机关目标管理考核办法，科学设置考核指标，统筹兼顾，突出重点，严格绩效评价和结果运用。

六是加大纳税服务力度。以“便民办税春风行动”为契机，夯实服务基础，推行导税服务、微笑服务、预约服务、延时服务、限时服务进一步提高接触式服务效率；创新服务方式，以信息化服务为重点，推行社会化服务，提高非接触式服务比重，提高纳税人满意度。

七是加大干部教育力度。坚持因地制宜、按需施教，开展岗位培训，探索岗位培训、考试检验、能力评估三位一体的教育培训管理新机制，增强学习动力，提高培训效果。

年中工作总结

办事处团委始终坚持“联系青年、服务青年、引导青年”的宗旨，紧贴实际，扎实开展工作，现将有关青年中心建设和工作开展情况总结如下：

随着经济社会的发展，农村青年和社区下岗青年外出务工逐渐增多，青年中心的辐射作用日益显得尤为重要。针对当前农村青年和下岗失业青年渴望得到学习帮助、信息咨询、解决就业，提升文娱活动品位和频率，特别是农村青年信息来源少，精神生活相对匮乏的现实特点，通过对全处35岁以下农村青年和社区青年情况、社会需求情况进行深入的调查了解，我处青年中心发展的长远规划：一是明确建设目标。通过运用现代信息网络和其他效载体，广泛联系青年、开展服务活动，达到构建一个“社会化运作、项目化推进、信息化管理”的乡镇、社区团的工作模式。二是规范标准、更新观念。结合我处的实际情况，把向青年提供市场信息、科技、文化、维权、教育培训等服务作为中心的工作内容，按照“一个组织、一个骨干、一个依托、一个网络、一套项目、一个章程、一个形象”的规范化标准，确立“不求所有，但求所用”的建设理念，充分整合社会资源，共同建设青年中心。三是中心工作阶段化。把中心的建设工作分为摸底调查、宣传发动、制定章程、健全机构、配齐设备、完善功能、立足实际、项目联动、面向市场、稳步推进五个阶段。目前，已完成前两个阶段，有待继续落实和完善。

青年中心本着“先建设、后规范”的原则建立实施，尽管如此仍存在一些亟待解决的困难：一是活动经费严重不足，青年中心无固定的经费来源。二是社会各界对青年中心的重要性认识不足。三是青年中心组织机构有待健全完善。

1、加大宣传力度，营造良好氛围。充分利用宣传单、报纸、电视及青年网等媒体，加大青年中心的宣传力度，争取更多会员和单位加盟青年中心，有效整合社会资源，扩大中心服务内容。

2、充分发挥协会作用，引导农村青年成长成才。完善协会相关制度，协调专业技术人员，开展实用技术培训。

3、整合信息资源，创新服务手段。以“青年网”为平台，有效利用网络资源，收集相关信息，建立青年人才库。

4、建立完善会员制度，发展中心会员。制作青年中心会员卡，完善会员制度，建设规范管理，扩大会员单位范围，使会员在更大的范围内获得优质服务。

5、开展群众性文化活动。积极组织开展各类健康的文体娱乐活动，为全区广大农村团员青年营造健康向上的文化氛围，提高农村（社区）青年综合素质，增强体魄，丰富业余文化生活。

年中工作总结

2x12年的前半年我在努力工作中度过，时光飞逝，在此中的点滴经历将成为自我工作中的经验积累，亦充实了自我的生活。

现在回望过去这半年的工作生活，五味陈杂。一切都在主任和各位领导的带领下有条不紊的进行着，在紧随公司前进步伐的同时，我在其中获得了更多的学习机会，可以全方位的去发展自己，让自己的工作能力逐步上升。

2x11年前半年工作分为两个阶段，第一阶段是三月份之前，整体组织框架未进行梳理，第二阶段是三月份到七月份，环境部门整体组织框架调整后。

第一阶段的主要工作

1.采样工作，工作主要内容是服从调度安排，做好采样前的准备工作，采样现场的协调工作和采样后的交接工作。按照调度安排，针对每一个单子都做好准备，熟悉所涉及的标准规范，认真礼貌对待每一个客户，处理好现场工作保护组织现场采样和客户协调工作。由于每次不人员分配都不是特别固定，所以每次和采样队员接触以及交流的时间仅限于这一次采样过程，不能够较深的相互了解，在现场操作上不能够达到默契的程度。

2.进行少许的实验学习，由于环境业务比较繁忙，平时在公司时间比较少，虽说一有时间就加强自己的实验能力，防止知识的遗忘。但总感觉有时过于仓促，不能更深或者接触更多项目的实验。

3.报告，这是最欠缺的内容。虽说前几次认证参与过，但数量毕竟过少，锻炼的毕竟太少，长时间的不锻炼会遗忘不少知识。

第二阶段的主要工作

整个部门框架调整后，人员重新调整，对采样人员的技术和能力提出了新的要求，重新规划采样人员的发展方向。

1.采样工作，作为主要的工作，内容让是要严格服从调度和公司领导的安排，根据公司规定以及采样要求，严格做好采样前，采样过程以及采样结束后的工作安排。由于组员基本固定，经过一段时间磨合，可以使配合不断默契，在言行规范以及技术要求上都有了大幅的提升，通过长时间在一起可以不断的共同，进行团队内部的了解。组织自己的组员熟悉各种仪器的操作，为我们的标准化操作提供基础。有了较好的团队合作，能够很好的完成环境部门的各种采样任务，积极配合各位领导完成对整个部门的任务安排。

干休所医生年终工作总结

下面我分四点向大家汇报：

营造良好的科室研修氛围积极参加医院和上级部门组织的各类学习，认真学习实践科学发展观，自觉钻研业务。同时努力营造科室爱学习、善交流、勤研讨的氛围，交流心得，疑难的病例，共同讨论解决；x月份协助领导完成新彩超机的招标采购，并与科室同志一起钻研新机器的使用方法，使之在短时间内能应用到实际工作中。x月份参加了xx省医学会组织的产前超声规范及医院超声工作的法律维权会议。xx月xx日参加了xx公司组织的（xx大学附属肿瘤医院）乳腺及甲状腺肿瘤的超声学习班，重点是乳腺的xx分级诊xx断法及卫生部组织编写的甲状腺疾病的超声诊断规范。x月份与同事一起参加了xx市医学会的《产前超声规范》解读及一些应对方法。在工作任务繁重的情况下，本科室同志克服困难，调剂安排一名同志到通大附院学习进修心脏及大血管超声。力争明年本科室开展颈部大血管的超声。

促成朝气蓬勃的新风貌努力以身作则，要求别人做到的自己首先做到。遵纪守法，工作积极，认真负责；做事公平、公正；生活上尽力关心帮助他人。努力以人为本，营造一个和谐、融洽的工作环境，同事团结协作，心情愉快，热情工作。近年本科室工作量前所未有地激增，而人员配备不足，特别是今年开展体检及妇女普查的乳腺超声以来，更可谓是起早摸黑，许多时候上厕所都得向就诊病人请假，但科室成员没有怨言，发扬团队精神和奉献精神，主动放弃休息来加班，保质保量完成工作，让病人满意。本人有时候早上x点钟多钟就到医院上班了。

开创科室工作新局面管理树形象，管理出效益。抓责任制的落实，实行“一条龙负责制”，杜绝了相互推诿现象，保证检查、报告的认真、规范、及时。严格实行上级医师负责制，有疑难集体讨论，职责明确，医师签名负责，以此提高诊断报告的正确率。实行仪器设备专人负责制，将科室的仪器都落实到每一人管理、护养，建立维修档案，提高仪器设备的整洁和完好率。一年来，科室较少出现医疗差错和事故；在医院组织的各项满意度测评中，都取得较好的成绩。

实现任务超额完成本科室拥有一流的医疗仪器，为了最大限度地发挥出它的效益，与科室同志一道着重抓服务态度，热情对待病人，加强医患沟通；积极宣传，主动和临床科室沟通合作，取得了社会效益与经济效益的双丰收。除完成体检xx多人次外，妇发病普查的乳腺超声xx多例。b超今年完成工作量xx多人次，增加了约xx，经济收入约xx多万元增加了近xx；超额完成了任务。当然还有许多的不足，观念转得不如时代快，理论水平有待提高，科室里还有一些不尽人意的地方，但请领导相信，我会在今后年的工作中努力改进，取得更好的成绩。

年中工作总结

xx年学年度，我校在上级有关部门的直接领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造了全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护了学校正常的教育教学秩序。

一、领导重视措施有力

1、成立组织，明确责任。为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入了重要议事日程，学校成立了安全工作领导小组，由田校长直接抓，分管副校长刘伟校长具体抓，统一领导学校安全工作，下设安全办公室，以范明亮为安全办公室主任，具体负责学校安全工作的各个方面，办公室、教导处、政教处、总务处具体分工负责组织实施，明确各部门的具体职责和责任，确保校园安全工作的有序开展。

2、建立校园安全网络，配备专职保卫干部，健全门卫岗位制度：健全群众性治保组织，学生会设有安全部，班级设立安全员，学校成立由保卫干部，电工，理化生实验室管理员，安全员，宿舍室长，各处室职员组成的义务消防队，交通安全宣传督导队。各安全机构分工负责，密切配合，协同作战，确保政令畅通，信息畅通，工作和防控有效。

二、制度保证措施到位

1、建立完善了安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校党总支书记、校长负责，将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

2、签订责任书。开学初学校与各安全小组组长签订责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、教师值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。严禁私自组织学生集体服用药品和保健品，严禁学生参加商业性庆典活动，严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用假期(日)私自带学生外出，在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步原则。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

4、建立了学校安全意外事故处置预案制度。学校建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。

三、齐抓共管群防群治

学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与东郭派出所通力合作，做好学校安全保卫和周边环境治理工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果,落实了规章制度。学校按照有关文件精神，制定并落实各种与安全保卫工作有关的规章制度。针对学校的位置特点，学校在校门口醒目的地方放置警示标志：定期不定期检查并收缴管制刀具。发现问题及时督促相关部门马上整改，消除隐患，防范于未然：落实行政带班，教师值班制度；针对我校校园面积大的特点，建立护校队，假期和夜间进行护校巡逻，实行24小时的全天候护校制；及时了解校园治安隐患。

四、重点安全工作；

1、食品安全：学校高度重视对师生食堂各项卫生工作的管理。食堂卫生监督员每周两次对食堂的卫生工作进行检查，对食堂负责人提出了更高的要求，使食堂卫生情况有了很大的改进，做到了干净、整齐、有序，食堂工作人员都按要求着装、标准化操作，为学生提供安全卫生的饭菜，有效的防止了学校的食物中毒和各种疾病的发生，保障了全体师生的身体健康。

2、宿舍安全：严格宿舍管理。学校对住宿生建立完整的档案，配齐男、女生宿舍管理人员。宿舍管理人员与学生同住一幢楼，实行晚间查铺制度，发现夜不归宿的学生及时与班主任联系。宿舍管理组每周至少进行一次宿舍卫生、安全用电、防盗、安全事故的专项检查。

3、完善硬件设施。学校继续完善安全工作的配套器材。对重点要害部位如财务室、微机室、仓库、体育器材室、图书馆、宿舍等，配齐了防盗门、灭火器等消防、防盗设施。

五、加强教育，促进自护

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。我们以创建活动为契机加大安全教育力度，特别是抓好交通、消防等的安全教育。同时积极开展主题活动，让安全意识在活动中扎根，在活动中提高。

1、认真做好安全教育工作。学校安全教育以"校园安全"为主题，在安全教育期间，学校组织学习安全教育工作文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

2、开展丰富多彩的教育活动。利用班会、团队活动、活动课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。

3、学校积极推行一周安全提醒制度，利用周前会和周一升旗仪式时间，小结上周安全工作，强调安全事项。通过《加强节假日对子女监护》公开信，增强家长的安全意识。聘请法制校长到我校进行法制讲座。

4、开辟通道，完善设施。由于我校临近要道，各种车辆来来往往，川流不息，这给学校造成了时有交通阻塞的困恼。完善学校周围路口的标志、标线。定期举办“交通安全”培训班。加强学生安全队伍建设，培训后大部分的学生均能受到很大的启发，无违反交通安全的事情发生。

六、加强检查，及时整改

级内的教室、宿舍等处的安全隐患，坚持了零汇报制度。每月对学校安全工作进行全面检查，发现问题开出安全隐患整改意见书，责令相关部门限期整改。同时，积极配合市防疫站对学校食堂、饮水卫生进行检查。

七、存在的主要问题和下步的打算

我们在安全保卫方面做了一些工作，安全保卫工作得到加强，但是安全保卫工作的难度越来越大，学校安全保卫工作的形势仍然比较严峻。

1、社会育人环境存在不利于师生安全的因素。一年来，在各级党委政府的领导下，通过有关职能部门的集中综合整治，学校周边环境秩序良好。但是，社会上的不安定因素和不良文化对师生安全的影响还比较大，社会上的黄、赌、毒、非法出版的图书、音像及网吧和游戏室对学生的影响还非常大，学校周边的饮食摊和食品店还存在食品安全隐患。

2、学校安全工作的难度不断增大。学生中独生子女越来越多，独生子女在家庭中往往受保护较多，而缺乏生活经验。学生作为社会的弱势群体，多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度。

我们深刻认识到：安全工作只有起点没有终点，必须做到警钟长鸣，这是一项长期的、复杂的系统工程。安全工作任重道远，今后我们将以更高的标准、更严的要求，以更昂扬的斗志、饱满的精神，进一步重视安全保卫工作，及时解决安全保卫工作中发现的新问题，不断提高我校安全保卫工作水平，使我校的安全工作更进一步，再上新台阶。

年中工作总结

20xx年上半年，我们走访不同类型高校近30家，根据不同高校类型、意愿进行了分类汇总;20xx年上半年，畅想谷上线高校3家，有2家高校正在上线过程中。

1.费用。这在学校是个比较敏感的问题，如果是收费平台，学校就要通过教务处或教材科专门申请立项，如免费安装使用1-2年就可以简化这份工作，并能很快达成合作。

2.安全。如果平台是我们自主产品并有双软认证等保障，就能打消学校对信息泄露的顾虑，如我们仅仅是平台代理商，就会让学校不接受我们，质疑我们仅能提供代理责任并不能承担起所有责任。

3.采录。在与校方数据整理和导入方面产生误会，数据提供和整理未能按照我方导入要求提供，我平台无法运行。这样在数据导入方面就与校方主管老师造成很多误解并浪费了时间，让校方主管老师感觉本来是为了简化工作的，然而未能达到简化目的。

4.登录。学校登录界面和试用账号。登录界面可以提前把各地区主要院校的名称录入，如点选登录甘肃就会显现甘肃省有关学校名称，我们都用一个测试账号现行登入做讲解和演示。

5.稳定。总部平台后台要进行维护与更新时，请及时通知我们，这样好避开因此项工作而造成校方对我们平台稳定性的误解。

建立本平台官方网站，可让用户在本站内下载平台补丁，数据模板，更新等，可查询到各事业部相关服务信息。

我们相信，只有在实际工作中找到问题并能及时解决好问题，今年的工作就能顺利完成。

年中工作总结

年中工作总结

自学校卒业来海外海西溪宾馆工作，从一名客房办事员做到前台办事员，直到升为大堂副理，学到了许多在书本上没有的知识。以下是我20xx年上半年工作总结：

前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持本身最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最标致的一面去欢迎客人，让每位客人走进酒店都邑体验到我们的真诚和热情。

其次，关注来宾爱好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要精确无误地说出客人的姓名和职务，这一点异常紧张，来宾会为此感想感染到本身的受到了尊重和看重。我们还要收集客人的生活习惯、个人爱好等信息，并尽最大尽力满足客人，让来宾的霉畚住店，都能感想感染到不测的惊喜。

再次，提供个性化的办事。在客人解决手续时，我们可多关切客人，多扣问客人，如果是外地客人，可以向他们多解说当地的风土人情，主动为他们介绍趁魅站、阛阓、景点的地位，扣问客人是否疲劳，快速地搞妥手续，客人退房时，客房查房必要期待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动扣问客人住得怎样或是对酒店有什么看法，不要让客人感觉萧条了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能打消来宾在酒店里所遇到的种种烦懑。

最后也是最紧张的，微笑办事。在与客人沟通历程中，要考究礼节礼貌，与客人攀谈时，垂头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有光阴距离地交流目光。

要多谛听客人的看法，不打断客人讲话，谛听中要赓续点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，分外当客人对我们提出批评时，我们必然要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，许多问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语，观待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话阐明问题时，不要与客人辩说，就算是客人错了，也要有必然的耐心向他说明。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的后果。我觉得，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

在工作中，每天观见形形色色的客人进进出出，为他们提供不合的办事，办理各类各样的问题。有时工作真的很累，然则我却感到很充足，很愉快。我十分庆幸本身能走上前台这一岗位，也为本身的工作认为无比自满，我诚挚的酷爱本身的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会尽力在这里创造出属于本身的辉煌!

部队干休所年终工作总结

一年来，在分部党委的正确领导和分部机关的指导下，我所坚持深入学习领会党的xx大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为根本遵循，深入贯彻国防和军队建设，坚决落实和军委、总部、军区、联勤部、分部党委一系列决策指示，紧紧围绕军事斗争后勤准备和安全发展，牢固把握促进和谐稳定这个基本要求，大力加强思想政治建设，扎实抓好军事斗争后勤准备各项工作落实，按照《军队基层建设纲要》的要求，认真贯彻落实分部党委年度工作部署，坚持以为老干部服务为中心，以安全稳定为重点，与时俱进地推进干休所的全面建设，努力实现分部党委提出的《分部安全发展三年规划》的奋斗目标，圆满地完成了全年工作任务。

一、始终坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，加强干休所思想政治建设。

(一)认真搞好政治教育。根据分部政治部年初政治教育指示精神，年初拟定了教育计划，对年度政治教育的内容、时间和要求作了安排。主要抓了以下几个方面的教育：

1、紧紧抓住学习宣传贯彻党的xx大精神这条主线，有针对性地通过各种形式开展学习宣传教育，不断把学习贯彻引向深入，确保教育覆盖全体人员，下半年积极组织全所人员学习《党的xx大基本思想、基本观点和基本要求》并参加分部组织的知识竞赛。

2、全面贯彻落实科学发展观。结合改革开放30周年和“迎奥运、讲文明、树新风”广泛开展学习实践科学发展观活动，不断掀起学习和贯彻科学发展观热潮。

3、广泛开展“坚定中国特色社会主义信念、全面履行我军历史使命”主题教育。以“四爱”实践活动为载体，结合“双学”、“双争”、“爱我分部、树好形象”、“一帮一、五互助”等，将主题教育纳入“学理论铸信念、明使命做贡献”、“科学发展观引领我成长”、“军人道德之星评选”等活动中进行教育成果转化，引导官兵坚定理想信念，提高有效履行使命任务的能力，进一步把“四爱”要求落实到各项工作中。

4、认真开展“讲党性、重品行、作表率”专题教育活动，贯彻改革创新精神，突出道德修养，加强党性修养，强化党的观念、党员标准和党纪法规意识，不断增强立党为公、求真务实、团结和谐、廉洁自律、开拓进取的自觉性。

5、落实好计划生育基本国策。宣传和学习了《中华人民共和国人口与计划生育法》、《中国人民解放军计划生育条例》、《成都军区计划生育工作实施细则》，从而使官兵牢固树立了依法计划生育的国策意识和法制观念，依法规范婚育行为，自觉实行计划生育。

6、时事政策教育。结合“3.14”、“5.12”、“奥运会”、“残奥会”、改革开放30周年等重要事件进行正确教育引导，经常性开展国情教育、学习先进典型教育、安全稳定教育等。

(二)认真搞好党委、支部建设。

1、单位党委注重狠抓班子的思想、组织和作风建设，努力提高核心领导作用，不断增强党委班子的凝聚力和战斗力，认真学习贯彻《联勤部党委议事规则》，严格落实《党章》和《团以上党委党委民主生活会规定》，在抓好党委班子同时认真指导支部的全面建设，高标准加强党风廉政建设，预防职务犯罪，使党建工作形成制度化、规范化、经常化的长效机制，维护党纪政纪的严肃性。

2、充分发挥党支部的战斗堡垒作用。工作人员党支部围绕服务保障工作这个中心，积极在组织工作人员完成服务保障工作任务的能力上下功夫，通过抓工作人员队伍建设，工作人员的政治思想素质和业务工作技能得到提高，增强工作人员的敬业奉献意识，强化工作人员的事业心和责任感，带领工作人员积极做好为老干部的服务保障工作。老干部党支部按照上级和所党委的要求，组织老干部进行政治理论学习，做好老同志的政治思想工作，加强内部团结，坚持组织生活制度，发挥党管党员和党管干部的作用，向所党委反映老同志的意见和建议，通过各种途径积极参与干休所的全面建设。

3、认真落实保持共产党员先进性长效机制《意见》，开展学党章、知党章、用党章活动，深化党员。

先进性教育。

不断巩固发展先进性教育活动成果。

二、始终坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以科学的行政管理保安全。

坚持从严治军的方针，切实履行职责，认真抓好条令条例及。

规章制度。

的学习落实。

牢固树立安全发展理念，结合自身实际，围绕安全稳定工作广泛开展学习和教育整顿，深化安全隐患排查结果，建立和完善长效机制，并根据情况随机开展时事教育。

(一)人员管理。

1、双休日和节假日，官兵的组织、思想、行为容易失控，于是，我们把春节、“十一”作为重要时期，八小时之外和双休日作为管理的重要时段，战士和车辆作为管理的重点对象，以人为本，针对干休所周边社情相当复杂的情况，加强对所属人员的管理，建立健全各类规章制度，注重“内治”和“外防”紧密结合，营造良好的内部营区环境，加强人员管理，搞好经常性的检查，并加大了人员外出管理力度，尤其四季度，通过分部开展的“守法规、创安全、作表率”活动使全体工作人员进一步提高了思想认识，树牢了安全理念，有力地促进了我所安全管理和安全工作更加规范有序。

x年是“十五”规划的最后一年，我所在市民政局的正确领导下，经全所工休人员的共同努力，克服人员少，工作难度大等困难，较好地完成了本年度的各项工作任务。

一、注重加强思想教育，提高整体素质。

建立正常的学习制度，工作人员每周学习一次，休养人员每半月学习一次。重点学习了保持共产党员先进性教育《读本》，《公民道德实施纲要》，《军休系统工作人员业务培训讲义》，军休工作交流材料等，通过各种学习、交流、座谈，全所工休人员思想稳定、关系融洽。对全所的建设及发展充满了信心。在上半年开展的先进性教育活动过程中，我所老干部参学率达到99%，学习热情很高，较好地完成了学习任务。先后有七人次的学习笔记和。

心得体会。

文章被局和所里评为优秀笔记和优秀心得体会。一人在全局开展的先进性教育演讲活动中荣获第二名。我所开展的先进性教育活动情况，受到了局党组和局领导的充分肯定。4月份，为建立学习型单位，加快信息化建设，所里添置了3台电脑，分批对老干部进行电脑培训。先后有21名老同志主动报名参加学习。全所掀起了学习电脑的热潮。学习气氛浓厚。

积极开展献爱心活动。向印度洋海啸灾民捐款3620元，向帮扶对象—雨山区佳山乡特困伤残老复员军人秦福康捐款1600元。并组织全所人员分批到他家中开展谈心、送温暖活动。为做好关心下一代工作，开展了“心连心慈善助学”活动，37人捐款1120元，并坚持每年开展一次这样的活动，资助一名小学生、一名高中生完成三年学业。

二、切实关心老同志生活，认真落实好“两个待遇”。

1、每逢重大节日，认真组织工作人员看望全体老同志，对住院和长期卧病在床的老同志给以适当生活补贴。

2、及时发放老干部工资和粮价差补贴，细心做好老同志的医疗保健工作，请专家讲授有关保健知识。

3、多次协调有关部门，研究解决部分休干住房维修遗留问题。圆满地完成了马建28栋两住户危房维修，及时对遗属张秀玲老太房屋渗雨进行维修。

4、认真落实退休、及离休干部无经济收入家属医疗问题。

5、全年为7名老同志庆贺了生日，妥善处理了邢振亭老伴去世后的善后工作，其子女都十分感激，老同志们也很满意。

6、扎实做好老干部阅读文件工作，按时组织他们进行相关问题的大讨论。

7、对家中有特殊困难的老同志及时组织针对性家访，帮助其解决具体困难。全年共组织家访60多次。

三、积极组织各种活动，丰富老同志的精神文化生活。

1、春节、“五一”、“八一”、“十一”期间，所里组织全所工休人员开展了摸奖、猜迷、麻将、扑克、象棋、飞镖、台球、门球等活动。

2、组织所台球队赴滁州，门球队赴芜湖进行交流比赛，增进了友谊，提高了竞技水平。

3、组织全所大部分老同志开展了春秋两季四次钓鱼活动。

4、“八一”期间，所里组织召开了座谈会，开展了专项活动，慰问了全所军休干部，工休人员精神面貌也为之一振。专门召开离休、退休干部座谈会，分别听取他们对所里各项工作的意见和建议。

四、建章立制、规范管理。

为强化内部管理，建立健全各项规章制度。年初，又制定了《市军干一所规范化、制度化服务管理措施》等。并狠抓落实。

坚持所长负责制，党支部保证监督，军队离退休干部参与民主管理和领导体制。坚持正常的所办公会制度，由所长、支部书记、副书记、管委会主任、副主任参加的所办公会，是协调所领导、党支部、管委会三者关系，实行民主管理，民主决策，民主监督的重要形式。办公会每月召开一次会议，由所长主持，通报当月工作情况，研究安排下月。

工作计划。

重大问题召开行政会研究，再提交支委会讨论决定日常事务性开支超过1000元由支部集体研究决定建立工作人员例会制度，每周召开一次所务会，通报本周工作情况，布署下周工作安排工作明确分工，工作人员各司其职，认真做好本职工作本着一切从老干部出发，把老干部满意不满意，高兴不高兴作为衡量工作的标准今年是我所成立二十周年从节约经费角度出发，简单地举行了庆祝活动，深得老同志的好评在安全管理方面，严格按章办事，全所一年没有发生一例安全事故管理工作齐抓共管，局面良好五、所务公开、优质服务。

制定了重大事务公开制度暂行规定，设立事务公开专栏及意见箱。做到“政策公开，经济公开，管理公开”。坚持每月在工休人员大会上公布一次所务，充分尊重老同志的知情权。所领导每季度向管委会通报一次有关干休所的经费使用情况，年终向全体工休人员报告干休所的经费收支情况。并张榜公布帐目、生产经营收支情况，医疗费支出情况等。服务上门，为老干部生活提供方便。建立分片家访责任制，要求工作人员经常到休干家走一走、看一看、认真听取老干部的意见和要求。服务上我们坚持做到“细、勤、送”，即细致周到，勤登门了解情况，送物品上门。对住院和常年卧病在床的老干部，所领导经常探望，掌握病情，了解情况。坚持夜间、双休日、节假日值班制度。老干部突发疾病，病危和去世，无论是节假日，还是深夜，所领导、值班工作人员和驾驶员都随叫随到。帮助处理紧急情况。

六、积极开展文明创建活动。

全所上下同心协力，克服了重重困难，面对实际，

困难，知难而上，积极主动争取局里的支持和指导。在市局的支持和全所工休人员的共同努力下，我所在七月份顺利通过了省民政系统文明窗口单位验收工作，得到省民政厅通报表彰。

200x年在紧张与忙碌中很快就将成为过去，回首全年的工作，在市局的正确领导下，虽然取得了一定的成绩，但同时也存在着不足之处，相信在明年的工作中，我们一定能够克服自身存在的不足，经全所工休人员的共同努力，各项工作将会有新的起色。

年中工作总结