写月工作总结可以帮助我们更好地定位自己的职业发展方向。以下是一份简短而精彩的月工作总结范文，相信会对大家的写作有所帮助。
支行工作总结
2011年是盘山支行各项工作快速、健康、协调发展的一年，回顾过去的一年，盘山支行在市行党委的正确领导下，认真贯彻落实市行2011年工作会议精神，以依法经营为前提、以强化管理为手段、以科学发展观为指导，以创最佳效益为目的，经过全行员工的努力拼搏，较好地完成了各项工作任务，现将2011年的工作总结如下：
二、2011年各项工作开展情况。
（一）增强资金实力、壮大存款规模面对盘锦市金融市场的资源环境，支行领导班子结合本单位的实际情况，多次召开调研分析会，以围绕筹措资金为中心，牢固树立存款是“立行之本、发展之源”的经营理念。一是结合我行几年来存款工作的经验，立足于计划早安排、任务早落实的工作思路，在总部末下达任务之前，依据我行的地缘、地貌优势提前介入吸储工作，把“迎新春”与优质文明服务有机结合起来，以抓柜台规范服务、储蓄业务营销、拜访客户，邮贺卡送春联等形式全面展开营销攻势，截止一季度末专柜储蓄存款较年初增加3,614万元，中街支行储蓄存款较年初增加3,306万元，全行储蓄存款54,702万元，较年初增加了6,920万元，增长了14.48%，完成全年计划任务的82.38%.二是在总部计划指标下达后，支行领导再结合各营业网点的综合情况，认真、详细地对存款指标进行量化考核，科学实际地制定了存款分配方案和奖惩办法。我们实行旬均余额和实点数双向考核的办法，采取多劳多得，不劳不得的按劳分配制度，极大地调动了员工的工作积极性。三是充分发挥非储蓄员工的能动意识靠激励政策吸收存款。年初我们制定了非储蓄岗位员工吸储办法和奖惩措施，职工们想尽了办法，利用各种关系全力组织存款。涌现出了王春玲、陈丽、梁新等一批揽存能手。因此我行在5月份储蓄存款就增长了8,985万元，提前7个月完成了市行下达的全年储蓄存款任务，且超额585万元。四是积极开办银行卡的营销工作，一方面以悬挂条幅和发放宣传单的方式对广大市民进行大力宣传，另一方面增派业务人员分别到盘锦市中法供水有限公司、盘锦市公园管理处、盘锦市第二高级中学等企事业单位宣传鹤卡的优势性和便利性。实现了由数量扩张向质量效益的转变，因此截止年末开办银行卡2584张，较年初增加了2162张，完成全年计划发卡量的105.46%,卡上余额794万元，完成年计划发卡余额的132.75%；五是强化中小客户开立账户的建设。我们积极培育中小客户群体，改善存款结构。为了稳定老客户、发展新客户、争夺重点客户、挖掘潜在客户，支行领导带头深入企事业单位、个体工商户，本着“西瓜、芝麻”一起抓的原则，通过彼此沟通、了解、座谈等形式拉近了与客户间的距离，最终收到了成效，同时我行每一位员工，在一年中都至少吸收了一个对公存款账户，截止2011年末我行较年初增加对公存款账户57户，新增对公存款账户116户，这样既增加了客流量和我行的对外人气指数，又繁荣了我行，并为整个商业银行做了有力的宣传。为全年各项存款指标的超额完成打下了坚实的基础。
（二）加大信贷资金营销力度、努力提高信贷资产质量，促进经营效益稳步增长。一是以双赢为目标，加大扶持中小企业。按照总部2011年信贷工作的要求，我们盘山支行按照上级主管部门的指导性计划，在归避各种风险的前提下，加大了资金的投放力度，全年累计新增贷款13,283.2万元，其中为盘锦市政工程建设总公司贷款用于市政建设；为盘山县建设投资有限公司贷款用于新县城开发与建设；；为盘锦鹏来化工有限公司等几家民营企业贷款用于企业的扩大再生产。二是注重不良资产的清收和转化工作，全面系统地摸查不良贷款户的经营情况、法人和担保人情况，针对不同的企业采取量体裁衣，跟踪调查的方式，本着有重点、有目标，先重后轻，先缓后急的策略加紧清收。全年共累收贷款48笔，金额104,249.2万元，其中处置抵债资产32万元，完成计划任务的123%；不良资产占比明显下降。三是采取各种有效办法，努力清收利息。全年累计收息6,156万元。实现效益1542万元。我们对经营效益好、信誉好的企业采取电话通知的方式；对于经营差、信誉差的企业采取上门催收和强制清收的办法。因此经过我们信贷人员脚踏实地的工作，每季度及全年都保质保量完成了存量贷款的收息工作。
（三）强化服务意识、丰富服务内涵。年初我们完善了《商业银行盘山支行优质文明服务工作细则》，成立了优质文明服务工作领导小组。中街支行继续聘请了一名优质文明服务社会监督员。一年来我们不断到各兄弟银行进行参观学习，吸收采纳了同业先进的服务新理念。同时制定了一些有效的激励机制：我们在学习服务、测试服务的前提下，每月评选出一名服务标兵，每季度评选出一个优质文明服务窗口，并进行奖励。这样有效地提高了员工们的服务热情。我们的服务工作得到了总部优质文明办的高度认可，我行参加了2011年至2011年辽宁省银行业优质文明服务竞赛活动。其中中街支行刘春凤同志被评为辽宁省银行业2011年服务标兵，我行被评为辽宁省银行业2011年优质文明规范服务先进单位。一是在日常工作中，我们注重对员工服务意识培养，将人情化、贴心化、细心化的服务融入到服务工作中的点点滴滴，扎实有效地践行我行“服务立行、服务兴行”的服务宗旨，在员工中6次开展服务意识教育和服务技能培训。不断优化服务窗口，倡导员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户，用心赢得客户的心，用真诚感动客户。二是拓宽服务手段，延伸柜台服务功能。一年来不断改善营业网点的便民设施，我们坚持做到“二线为一线服务，一线为客服务的原则”在2011年元旦、春节期间，支行出资xx多元购买奖品，在两个营业网点处搞了一次迎新春客户有奖猜谜活动，这样大大提高了我行的信誉指数；同时每当到重大的节日我们都对营业网点进行更新和装饰，美化环境成了服务工作中的重要组成部分。这些有益的做法既增进了与客户间的友谊，又扩大了我行的对外影响。三是在提高服务质量的同时实行面对面的服务。我们把素质高、形象佳的大学生选派到一线窗口，用以老带新的方式培育出一支优秀的服务团队。前台一线员工能够热情周到的为中小企业开立银行账户提供便利条件，用最短的工作日完成建户。另一方面储蓄、出纳一线员工，不厌其烦地为客户兑换残、辅币，利用盘锦市公交车每月近180万元左右的辅币为盘锦大商新玛特、兴隆大厦二百、东风农贸市场、阳光大药房等企业和个体工商户解决零钱问题。再一方面我行实行特色化的上门服务。11月末中街支行一笔挂失业务，由于挂失人体弱多病，不能亲自来柜台前办理，支行行长叶永青同志前往30多里路的大洼县办理了挂失业务。营业部主任梁新同志经常帮助各企业对账、理顺会计科目等，正是我们贴心化和细心化的服务，赢得了广大客户的信赖。
（四）加强党建工作，促进员工队伍思想素质进一步提高。一年来我行党支部在市行党委的领导下，全面落实科学发展观。党建工作的开展能够从自身实际出发，以科学发展为依据，高度重视员工队伍建设。一年中做了一系列实际有效的工作：首先从员工思想教育入手，先后开展了爱岗敬业、遵纪守法、文明服务为主要内容的职业道德教育；党员的“三会一课”教育；领导干部的廉洁自律教育等，在市行党委开展的党员干部创先争优活动中，我行党员干部做到了“五带头”、“五优先”，通过观看反腐倡廉、弘扬正气的电教片，掀起了向郭明义、吴大观等优秀共产党员的学习高潮，自觉抵制腐败。其次是打造和谐绿色企业文化，在节日期间，开展丰富多彩的文艺活动，活跃了节日气氛，有激励了员工的工作热情；深入社区、街道宣传反假币知识、储蓄业务知识等，树立了商行的良好形象，营造良好了的舆论氛围；积极参加总部5月份开展的羽毛球和12月份业务知识比赛，展示了我行团结向上的精神风貌（我行取得了市行第五届业务技能比赛汉字和数字录入项目团体第四名）；再次是关心员工、热心社会公益活动。支行党支部在积极开展“走千家、访万户”扶贫活动的同时关心帮助有困难的职工，无论哪家有个大事小情的，组织上都送上一个问候、一个温暖。单位员工李向明有病住院期间，领导亲自去看望，并带去礼品和慰问金。体现了盘山支行是一个和谐的集体，拥有家一样的温暖。加强员工业务培训，不断提高员工业务素质。一年中能够认真参加总部组织的业务学习和文明礼仪培训；我们每月都组织一线员工进行业务知识学习，每季度考试一次，10月份在全员工中开展了一次优质文明服务笔答测试。通过不断的学习、测试，我行员工的精神面貌和工作作风发生了很大的变化，形成了“赶、帮、比、学、超”的新风气，自觉执行各种规章制度，违规违纪现象明显减少，从根本上解决了思想上的模糊认识，工作上的消极态度。极大增强了员工的主人翁责任感、危机感和使命感。
（五）完善内控制度建设、增收节支、确保安全。一年来我们始终注重管理工作的开展，结合本单位的实际情况制定了相应的规章制度，完善了指纹考勤制度、干部值班、值宿制度干部轮岗休假制度等，强化监督检查力度，发现违规违纪者严惩不贷。全年到储蓄网点检查二十四次，共处罚违纪人员十余人次，有效地纠正了一些错误做法和违纪行为。促进效益、节省开支，一年来按照总部的财务核算办法，尽量减少各项费用的支出。对于办公用品的购买和领用实行专人管理，大额费用的支出向总部请示批准后，方可办理。有效合理地使用资金，节省了开支。“案件专项治理”工作一直是我们工作中的重中之重。2011年我行有效地开展了“内控和案防制度执行年”活动，加强了安全保卫工作的组织力度和检查力度。一年中我们对营业网点及重要岗位检查20余次，进行防火、防暴演练3次，对硬件设施进行维修和改造4次。员工思想动态稳定，牢固树立“安全也是效益的思想”全面开展安全教育活动。做到全年安全无事故。回顾2011年，在取得成绩的背后也存在一些问题和不足之处，主要有：一是存款规模不够大，创利能力低；二是信贷资产质量低，由于历史的原因对不良贷款的本息清收和置换贷款清收上还有一定的不足。三是体制、制度建设还有待进一步加强。四是服务工作还存在一定的差距，服务设施和服务功能不健全、不完善。五是风险管理还须进一步加强。
展望2011年的工作可谓任重道远，面对严峻的经营环境和存在的问题，我们要保持清醒的头脑，正视困难和压力，同总部保持高度一致，采取有效的措施加以解决。2011年工作目标及措施2011年将是“十二五规划”开局之年，全球经济逐步复苏的关键时期，面对机遇与挑战，我们要在总部的正确领导下，贯彻落实科学发展观，完善宏观调控政策，提高金融竞争力，充分发挥地方城市商业银行特点和优势，调整服务方向和重点，加快形成一个资本充足、内控严密、运营安全、服务优质的现代金融业。
一、坚持不懈抓存款，扩大市场份额。我们要从主观上认识存款工作的重要性，强化竞争意识、优化服务手段，做好金融资源市场的调查和分析工作，把营销重点放在系统大户上，对双台子区即将开工兴建的房产商开展全力营销及组织吸纳拆迁居民的补偿资金。继续加大抓存考核力度，下达目标责任，实行按月考核，按季奖惩。充分利用我行人缘、地貌的优势，争取在前三个月内完成上半年的工作计划。年末争取突破递增1亿元，同时又要做好各项准备工作，分析、研究一些不利的客观因素，有效地防止存款大幅度下降。
二、加强信贷管理，全面提高资产质量。一要加强风险管理，坚持安全、效益的原则,科学把握信贷节奏，优化信贷业务流程，健全贷后管理制度，全力保证地方经济建设和中小企业的贷款需求。二要进一步加大不良贷款清收和转化工作及抵债资产处理上。要对现有的不良贷款户进行分类排队，逐户解决，针对钉子户要借助司法机关的力量进行处理。三要进一步强化存量贷款的收息工作，要百分之百地完成市行下达任务，并进行全方位的考核，四要加强信贷基础工作的管理，推进贷款结构调整，按照总部的有关政策，我们有计划、有选择地发放那些信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业及政策扶持的民营企业。
三、坚持以人为本，加强职工队伍建设。进一步完善各项规章制度，确实有效地在全体员工中展开政治思想教育、法律法规学习、金融业务知识学习等各项活动，在完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。全面提高员工的整体素质，继续开展“岗位大练兵、技术大比武”活动，培养复合性人才。在员工中广泛开展业余文化生活，激发和调动员工的工作热情，培养员工关心集体，爱岗敬业、爱行如家、乐于奉献的团队精神。同时要关心员工的生活，广泛听取员工的意见和见议，增强员工的凝聚力和创造力。展望2011年我们将站在新的起点上，审时度势，面对机遇与挑战去开创盘山支行的美好明天。
支行工作总结
2009年是烟台市解放路支行各项业务健康发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初上级行所确定的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设。经过全行员工的共同努力，克服了种种困难，我支行2009年各项指标稳健运行，具体完成情况如下：
一、09年各项指标运行情况(一)负债业务。
大力拓展存款业务，一是完善激励机制，强化责任意识，调动了广大员工的积极性和潜力。二是抓好重点客户营销，对存量客户和目标客户进行仔细梳理，确立营销重点。
截止目前我支行存款余额为xx万元，较年初新增xx万元。其中储蓄存款余额xx万元，较年初新增xx万元，完成全年任务的%。对公存款xx万元，较年初新增xx万元，完成全年任务的%；日均储蓄存款余额xx万元，完成全年任务的%；对公日均存款余额xx万元，完成任务的%。
(二)资产业务。
截止目前我支行贷款余额xx万元，较年初新增xx万元。其中：个人小额贷款余额xxx万元，完成全年任务的%；个人商务贷款余额xxx万元，完成全年任务的%；二手房贷款余额xxx万元，完成全年任务的%；不良占比为xx%。
(三)中间业务。
中间业务方面，通过资产业务、负债业务和中间业务交叉销售，促进中间业务收入快速增长。截止目前我支行已实现中间业务收入近x万元，完成全年任务%；完成国际结算量近xx万美元；期缴保险xx万元，趸缴保险xx万元。
（一）以人为本、搭建平台、构建和谐营业网点。
坚持“以人为本”,只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能力性，为企业创造财富。今年，我支行继续坚持“以人为本”的经营理念，提出“以人为本、构建和谐环境，促进银行可持续发展”的工作指导思想，改善和提高网点战斗力和凝聚力。
（二）以客户为中心,坚持开展重点产品营销活动,大力实施整合营销和交叉营销。
树立“大个金”理念,强调以客户为中心,抓客户﹑抓大客户,以产品为支撑,强调各业务板块的联动发展,大力开展交叉销售,强化服务支撑和能力建设,将卡业务﹑代收付﹑基金理财保险类业务作为维系大客户的重要手段,进而促进储蓄余额的稳步增长.（三）打造高素质营销队伍，提升网点竞争力。按照总行专业营销体系建设的部署,我行把营销体系建设作为扭转传统经营模式的根本措施.加强营销队伍建设，完善大堂经理和理财经理制度,努力提高员工的思想水平和综合素质，提高竞争力。提高新进人员的业务操作能力和团队意识。积极鼓励员工参加中国银行业资格证考试。为公司进一步的发展打下了坚实的基础。
（四）加强内控制度建设，推进合规管理年的各项工作。
以总行“风险合规年”活动为契机,牢固树立“安全就是效益”的意识，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。利用业余时间组织员工学习省行下发的《合规知识读本》。增强的员工的合规、守法与诚信意识。在日常管理工作中要求员工必须坚持执行规章制度和操作规程，各施其职，分工合作，扎实工作，把各个环节的工作都落到实处。
三、业务发展过程中存在的问题和不足。
（一）储蓄存款仍是我行短腿，虽然我行今年储蓄存款余额**万元，余额相对比较高，但与其他支行新增储蓄存款比较，我行新增占比为**%，新增占比低。
（二）渠道建设进展缓慢，网点硬件设施落后，营业面积小，设施陈旧。
（三）柜面服务技能、服务质量有待提高，二次营销力度弱；
（四）柜面员工综合销售能力较弱，处理与客户关系的技巧有待改善，综合竞争力弱。
（五）基金理财保险类业务，没有形成固定的客户群。
四、2010年工作打算：
认清新形势，咬住发展不放松,坚持重点业务快速突破。2010年要转变经营思想、创新营销手段，把加快发展的各项措施落到实处。坚持以效益为导向，着力改善全行客户结构、盈利结构和资产负债结构，在发展中解决问题，在发展中控制和化解风险，在风险可控的前提下，努力做大做强各项业务，从根本上提升全行的经营能力。
1、在认真总结2009年工作的基础上，对照当前工作中遇到的问题，结合上级行在2009年工作会议上的讲话、整顿工作作风实施方案的有关内容进行总结讨论，按照年初分行目标要求推进各项工作，工作重点放在公司业务、信贷业务、理财、基金、保险等方面。
2、充分利用我行网点、网络资源优势，做强代收代付业务，持续与网通、电信、移动、联通等公司深入合作，并且不断的丰富和更新代收付业务的范围.针对解放路支行周围目标市场稀缺的情况,大力发挥“走出去,请进来.”的营销策略,寻找新的目标市场.我行与电子技校代发工资的协议正在进一步的商谈过程中.
2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
以上就是我支行2009年工作总结及2010年工作打算，不足之处，还望领导批评指证。
解放路支行。
2009年12月1日。
支行工作总结
一、人员、机构情况：
1、_支行员工总人数_人。其中，在职职工_人，具有大专以上文化程度_人，党员_人，平均年龄_岁;代办员_人，临时工人，离退休职工_人，内退职工_人。
2、机构设置有办公室、个人金融业务中心、金堆分理处、_分理处、_分理处。支行个人金融业务中心下设个人金融业务客户服务部及个人金融业务客户营销部，_分理处下设_储蓄所及_营业网点，除个人金融业务客户营销部外均为综合性营业网点。
二、资产负债情况：
截至六月末，各项贷款余额__万元，其中：公司贷款__万元，不良占比为_%，个人综合消费贷款_万元，住房贷款_万元。各项存款余额__万元，其中，储蓄存款__万元，较年初增加__万元，对公存款__万元，较年初下降__万元，同业存款_万元。
三、各项指标完成情况：
1、至六月末，储蓄存款净增__万元，完成年度计划任务的_%，较上年同期减少_万元;对公存款下降__万元，完成年度计划任务的-_%，较上年同期减少_万元,至6月10日，公司和机构存款较年初下降_万元，较上年同期减少_万元。
2、新增个人综合消费贷款_万元，完成年度任务的_%。
4、新增牡丹信用卡480张(含换卡87张)，完成年度计划任务的129.7%，超额完成分行下达的年度任务。
5、新增企业网上银行证书客户3户，企业网上银行普通客户14户，个人网银证书客户26户，个人网银普通客户749户，个人电话银行350户，手机银行30户。
6、实现利息收入162万元，较上年同期增加32万元，完成年度任务的48.8%。
7、实现中间业务收入141万元，较上年同期增加80万元，完成全年中间业务收入任务的67.8%。(若计算上半年第二、三期国债手续费，中间业务收入实际完成337万元，已超额完成全年208万元任务)。
8、实现账面利润530万元(去年481万元)，实现拨备前利润522万元。
四、经营工作中存在的问题。
1、贷款营销举步维艰。
法人客户贷款3500万元，为__股份有限公司以借新还旧的方式在我行贷款，贷款形态为次级类贷款，企业在生产经营过程中受生产设备老化、技术落后、管理水平以及煤炭价格的上涨等因素影响，企业生产成本较高，不具备贷款准入条件。
__公司受国际钼产品价格的上调，企业效益逐年好转，个人综合消费贷款营销成绩尚差，截至五月底共办理综合消费贷款_万元。根据_县综合市场调查情况来看，按照县政府的县城南迁规划，县级政府部门将陆续南迁_大街，但由于单位在征址过程中无法取得合法土地手续，使得住房按揭贷款的营销往往落空，加之一些客户有意愿以现房办理抵押贷款时大都存在房产或土地权属不明晰情况，导致贷款营销操作困难。
2、对公存款起伏较大，1月31日较年初增加7888万元，2月末较年初下降了7324万元，四月末较年初下降了13644万元，至6月底较年初负增长14986万元，我行对公存款长期依赖于__公司，在20__年对公存款增加17000万的基础上，20__年再增加对公存款11775万元。
上半年，公司进行了战略性投资转移，改善投资渠道，实现多元化投资，一是全年计划购买国债10亿元，二是以参股、合营等方式对外扩大经营规模，三是继续扩大长安区产业园规模，导致公司的银行间存款资金量急速下降，对我行对公存款的增长带来了一定的难度，对公存款主要依赖于__公司的局面短时间内难以改变。
3、中间业务收入可持续发展后劲不足，上半年，我行中间业务的收入还主要依靠为__公司购买国债上，预计可为公司购买国债4亿元左右，仅此一项中间业务收入可实现260万元。剔除购买国债业务收入，我行中间业务收入的来源主要为业务结算收入、灵通卡业务收入、代理保险业务收入和电子银行业务收入四大块上。可实现收入的渠道较窄，制约了我行的中间业务的可持续发展。
4、人员年龄结构偏大、流动性不强。目前，从我行现有的在职员工来看，平均年龄_岁，员工知识接受能力差，加上多年来再未充实新员工，机构网点员工长期无法流动，(如：_分理处有的员工在山上七、八年工作，最长的达28年之久)，一定程度上影响了员工的工作积极性。
五、目标、措施。
继续贯彻落实年初制定的业务营销方案，全力实施以项目工程营销带动业务发展，扩大中间业务、银行卡、网上银行的营销成果，挖掘市场，大力发展个人综合消费贷款业务，6月末确保完成各项序时任务，为完成全年目标任务打下良好基础。
(一)对公存款方面。
1、继续巩固和发展同__公司的银企关系，实行三级公关营销，即行长对公司经理、主管行长对财务处长、客户经理对经办人员营销的营销机制，特别是加强同企业高层人员的联系和沟通，增进感情，尽快扭转我行对公存款持续下滑的局面。
2、在抓好优质客户的同时，积极捕捉信息，寻找新的客户资源。加大对县级机构客户和民营中小企业的营销，营销重点主要是_县财政局、县社保局、_县华乾面粉厂、_制药厂等目标客。
(二)中间业务方面。
1、加强人民币结算业务收入，加大对汇款直通车、代收大专院校学杂费业务的宣传，进一步提高柜面优质服务，不断提高人民币结算业务的收入。
2、拓宽代理业务，特别是代理保险、基金和本外币理财产品业务，加大代理业务的考核力度，落实奖励措施，实行全员营销机制，及时兑现奖励，努力提高各项代理业务收入占比。
3、发挥客户经理的营销作用，积极营销金堆城钼业公司的委托贷款业务以及企业年金业务，向企业宣传我行的现代化管理水平和先进的技术平台，推销先进的理财产品，密切关注公司年金运作进程，积极制定年金营销方案，及时介入，跟上企业战略转移的重点，不折不扣地做好优质客户的维护工作。
4、积极向客户推广牡丹灵通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等产品，加大消费pos机的营销，不断改善银行卡使用环境，同时，借助电子银行示范区的推广，积极向客户营销电子银行产品，有效的分流柜面压力，不断促进中间业务收入健康持续的发展。
(三)个人金融业务方面。
1、继续以代发工资业务为重点，全面带动个人金融业务的发展。
一是加强对原代发工资单位的维护，定期走访客户，了解客户对产品的需求及服务工作意见，稳定客户。二是挖掘新的代发工资客户，营销重点主要是__监狱、__结构配件厂、_县电信局等单位。三是积极开展本外币理财产品业务和电子银行业务的宣传和营销，扩大我行优质客户数量，不断打造我行个人金融特色业务。
2、挖潜市场，积极营销个人综合消费贷款业务。
一是抓政府部门机构南迁，对符合我行贷款政策、手续齐全的客户，积极开办个人住房贷款业务。二是加大对城区内有门面房且资金紧缺的客户营销，在防范贷款风险的基础上，营销一户，办理一户，稳妥地开办个人房产抵押贷款。
(四)加快“专业化经营、系统化管理”的改革实施。一是发挥机制机能，有效利用个人金融营业部营销和服务职能，明确职责，差异服务，对大客户的营销由营销部专职客户经理负责，对一般客户由客户服务部柜面负责营销。二是进一步加强风险操作管理，充分发挥总会计事中控制、事后监督、账检员和内控专管员“三位一体”的监督作用，有效的防范操作性风险，杜绝案件的发生。
六、建议：
我行综合办公楼建于1990年，砖混结构，建筑面积900多平方米，多年来一直未修缮，造成墙体大面积的脱落，门窗变形，暖气管道堵塞，照明线路老化，办公设施陈旧，急需要进行全面的维修改造。去年支行曾以__报(20__)_号文专题上报，预算费用38.2万元，建议分行给以考虑解决。
银行支行纪检监察工作总结
近年来，xxx支行党总支在省行、市行党委的领导下，推进转职能、转作风、转方式，强调聚焦主责主业，切实履行党风廉政建设监督责任，督促党组织履行党风廉政建设主体责任，取得良好效果。
一、工作开展情况。
（一）抓好党风廉政建设，强化各级督导。党总支不断敦促支行各级管理者不仅做好自己的分管业务，更要履行好自身担负的党风廉政责任，将日常规定动作落实到位。同时多次召开会议认真学习《中共xxx银行山东省分行委员会关于贯彻落实中央八项规定精神的具体措施》、《中共xxx银行山东省分行委员会关于巡视整改情况的通报》等，开展落实中央八项规定专项排查行动，加大检查力度和频度，使支行党员干部思贪欲之害、怀律己之心、弃非分之想，深思“警醒”常抓不懈，以强势之责抵御不良风气侵蚀。
（二）扎牢抵制“四风”牢笼，培育担当实干作风。
xxx支行党总支积极带领全体党员干部增强敢于担当的思想自觉和行动自觉，始终保持昂扬的精神状态，切实做到问题面前不回避、压力面前不躲闪、困难面前不推卸、挑战面前不畏惧。近年来xxx支行各项业务亮点频现，存款份额大幅增长，多项业务指标位列全辖前列，正是得益于全行发挥了这种担当有为、奋发开拓的进取精神。同时在工作推进中注重加强过程管理，通过细化责任、健全机制，确保各项业务有专管之人、人有明确之责、责有限定之期，保质保量的完成办结任务。同时通过党团带动，用先进典型鼓励大家最大限度的发挥自己的潜能，把全部心思凝聚到干事上，把全部精力集中到创业上。
（三）结合案例警示教育，提升员工廉洁素养。
一是开展“一把手”讲合规。由党总支书记围绕廉洁文化理念进行专题授课，教育引导全体党员干部、员工增强政治意识、党性修养，把廉洁从业作为一种精神境界和价值追求，将各项工作落实到行动上。二是结合案例进行警示教育。结合员工案例警示教育活动，学习上级行廉洁从业各项规定和典型违纪违规案例，督促广大党员干部、员工时刻敲响警钟，常怀敬畏之心，时刻用党章党规党纪严格要求自身，自觉遵守廉洁自律规范。三是观看员工警示教育视频。通过观看生动形象的廉洁文化视频，使广大党员干部员工再次接受思想和灵魂的洗礼，不断增强纪律意识、规矩意识、责任意识，自觉抵制各种诱惑，真正做到“讲政治、强党性、严纪律、守规矩”。
二、存在的问题。
1.思想认识不到位。监督主体思想认识不到位。对政策的理解和掌握还有一定的差距，不能完全适应落实全面从严治党的新形势、新要求。在同级监督上，倾向于业务流程、风险要素、制度执行等浅层面的监督，不敢也不会开展权力性监督。监督执纪偏软，缺乏有效的监督结果运用。
2、监督能力存在不足问题。
对重点领域和关键环节的监督缺乏必要的知识储备，对相关领域一知半解，存在对老问题研究不透、对新情况把握不准、对隐蔽性强的问题敏感性不强的现象，监督难以做到精准深入。
3、“八小时以外”监督难问题。
“八小时外”干部职工居住分散，家庭活动范围广，形式多样，难以监督，谁来进行监督管理，较难明确责任。对干部职工的异常行为排查较难捕捉到有用的线索，实际监督作用发挥不足。
三、
下一步努力方向。
1.强化监督意识，做到守土尽责。要强化认识到纪委履行监督责任是党内的制度设计，是全面从严治党的必然要求。支行党总支要支持纪检委员履行监督职责，主动诚恳接受监督，让自觉接受监督、习惯在监督下开展工作成为常态，为各部门及干部职工当好示范。纪检委员要切实按照聚焦中心任务，持续巩固深化“三转”成果，不断强化监督执纪问责，切实担负起监督责任。真正把思想统一到省行、分行纪委要求上来，克服畏难情绪，认真解决不会监督、不敢监督和不愿监督的问题，真正担负起监督责任，明确职能定位。
2.强化压力传导，突出监督效果。一是要突出政治监督，严明政治纪律和政治规矩性，既要注重对廉洁纪律、组织纪律等执行情况的监督检查，又要始终把政治纪律和政治规矩挺在前面。严查有令不行有禁不止的突出问题，维护党的团结统一。二是要注重标本兼治，营造良好氛围，在强力治标的同时，着眼于不能腐、不想腐，逐步加大治本力度，扎紧制度笼子，强化权力制约，加强思想教育，培树良好政治文化，推动治标向标本兼治迈进、“治污”向“清源”转变。三是要强化再监督、动态监督和责任追究，督促检查各部门落实党风廉政建设责任制相关规定及全面从严治党工作任务，履行“一岗双责”，切实做到履行主体责任同业务工作同部署、同落实、同检查。
3.健全监督机制，扎紧防御牢笼。一是加强同各部门之间的联系和沟通。定期就有关党风廉政建设方面的问题及措施，进行交流，建立风险信息共享及交流磋商机制。对发现的苗头性问题及时研判，防患于未然;二是拓展监督渠道，主动接受群众监督，畅通投诉举报渠道，对群众反映的违纪违规问题认真处置、及时回应。三是纪检监察监督要与民主评议相结合。这样既能全面、客观、深入地了解被监督部门的工作情况，也能使检查和评议中反映的问题更易引起重视。
支行工作总结
在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每一天日常本职工作外，还重点做了如下工作：
1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求供给最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。
2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有20__年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。
3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息构成电子版本，待日后使用。
在思想上，20__年部里的活动也很多，自我尽了本事完成了所有任务，如手机银行、信息签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是进取参与。如今，面临自我的是20__年大干一季度活动，首先在存款上，自我会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自我，迅速提高增长量。
新的一年里，我为自我制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自我鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同提高，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作中磨练自我，发扬长处，弥补不足。
支行工作总结
总结。
2012年，在哈中支的正确领导下，我中支以提升整体履职能力为核心，讣真贯彻执行账币政策，有敁维护辖区金融稳定，劤力提升金融服务水平，全力支持地方经济发展取得明显成敁。金融学会被评为“全国大中城市先进学会”；中支被市政府授予综合协调贡献奖。全年有13个集体9次、6人10人次受到上级行表彰；13项工作得到上级行戒政府领导批示，中支实现全面协调发展。
一、采取多项举措，提升货币政策传导效果，促进经济金融协同发展（一）务实传导货币政策，确保信贷资金投向实体经济发挥窗口指导作用，引导金融机构合理投放信贷资金。利用经济金融形势分析会、金融工作会议、财税联席会等时机，讣真解读账币政策内涵，加强账币政策面对面传导，提高账币政策传导敁率。结合aa三次创业和经济金融发展实际，制定出台了三项挃导意见，强化金融对实体经济及国家发展重点领域的支持不拉劢作用。制定的《aa市银行业金融机构年度考核奖劥办法》政府以正式文件发布实施，增强了金融机构支持地方经济发展的积极性。2012年末，全市本外币各项存款余额453.8亿元，同比增长17.7%，同比多增4.2个百分点。各项贷款余额124.5亿元，同比增长22.8%，同比多增22.2个百分点。
发挥组织协调作用，推劢金融发展与经济发展相统一。协劣政府召开了2012年全市金融工作会议、金融工作座谈。全年上报市委市政府各类建议、信息20余篇，2篇得到常务副市长签批；重新修订的《aa市银行业金融机构支持地方经济发展考核奖劥办法》被市委市政府采纳。市委、市政府对我中支推劢地方经济发展所做的工作高度肯定，授予中支“综合协调贡献奖”。
加强信贷政策导向效果评估，促进金融支持地方经济发展。建立了账币政策执行情况监测考核制度，定期对辖内银行机构执行国家信贷政策情况，支持aa“3+x”产业结构情况，支持重点项目、中小企业、三农及民生领域情况进行统计监测，挄季考核通报。年织对涉农、中小企业信贷政策导向敁果进行评估，推劢银行机构积极落实各项账币政策，调整信贷结构，创新金融产品，改进金融服务，切实增强对实体经济的支持力度。
（二）积极组织银企对接，确保信贷增量适应经济增长。
突出特色与重点，完善银企对接协调方式。积极发挥组细协调作用，完善银企对接协调方式，引导金融机构以省市重点项目、中小微企业为重点，组细了丌同层次、丌同形式、丌同规模的银企对接会4次，正式签订贷款合同和意向签订贷款合同金额41.9亿元，有力支持了实体经济发展。
建立信息共享机制，完善银企对接长效机制。协调工信委、发改委、金融机构建立了信息共享机制，确保项目资金需求和金融支持及时有敁对接。全年支持省、市重点项目9个，共计投入资金25亿元。建立19个列入省重点项目监测统计制度，对签约项目资金到位情况进行敁果跟踪。
（三）稳步拓宽融资方式，着力解决中小企业融资难题引导银行机构创新金融产品和服务方式，满足企业多元化融资需求。研究制定了《aa市小微企业融资服务工作实施方案》，建立小微企业融资示范点，选取了20户有融资意愿但融资难的小微企业作为扶持重点，全年实现融资3.7亿元。在继续推进小企业联保贷款、木材抵押贷款、景区门票收费权货押贷款的基础上，辖内金融机构相继推出小企业经营性物业贷款、供热费收费权货押贷款、劣保贷等金融产品。2012年小企业经营性物业贷款投放6000万元。编写《中小企业直接债务融资政策挃引》得到哈中支账币信贷处讣可，在全省推广；编制《aa市直接债务融资中小企业目录》，确定5家企业纳入全省直接债务融资工具发行企业储备库。
（四）落实惠农强农政策，加大民生工程信贷资金支持全年向上争取支农再贷款限额3亿元，拉劢金融机构发放涉农贷款27亿元，广大农民直接受益。严格支农再贷款的申请、审批、发放、检查和管理，确保支农再贷款高敁运用。积极不aa劳劢和社会保障局、就业局、职业技术学院组细开展创业培训，推广“创业培训+小额信贷”模式；建立了妇女创业小额担保贷款担保基金，担保公司放大担保倍数至基金的5倍，贷款范围由原来的两县扩大到全市，贷款额度提高到8万元。戔至12月末，aa市小额担保贷款余额5114万元，同比增长32.08%，支持926人，金额实现，同比增加1224万元，特别是对妇女和大学生给予的优先支持，387名妇女及大学生获得了2173万元的创业贷款支持，占全部贷款金额的42.49%。
盖面。全年投放289万元，余额534万元，解决了全市200余户棚户区改造职工个人质房难题。
（五）稳步推进跨境aa币结算，密切关注金融机构改革积极推进跨境aa币结算工作。组细两次跨境aa币结算政策业务培训，有敁提高各参不主体的政策水平和业务操作能力。组细召开“aa市跨境aa币业务协调推进会议”，对下一步工作做出详绅部署。充分发挥“aa市跨境贸易aa币结算推进工作领导小组”职能作用，推劢跨境aa币结算业务深入开展。戔止12月末，跨境aa币结算业务累计实现1.83亿元，同比增长94.3%。
有序推进三类银行深化改革。一是关注农业发展银行商业化改革。对农发行政策性业务、自营业务发展情况、业务范围、实行分败管理和分类考核等方面开展了与项调查。事是跟进“三农金融亊业部”改革。对农行分支机构的公司治理、经营可持续性等方面进行监督，全年针对农行“三农金融亊业部”改革开展了2次与项调研。三是推劢农村信用合作社深化改革。监测评估市区农联社改制农村商业银行的进展及敁果。市区农联社改制农商行工作已全面完成，正式更名改制对外营业。
二、努力推进创新，切实提高金融服务水平，履职效能得到显著提升（一）外汇管理与服务水平进一步提高以改善服务和有敁监管为重点，外商投资企业和境外投资企业年检货量提高。资本项目非现场监管试点工作取得显著成敁。外汇检查辅劣软件2012年4月在全国各分支局外汇检查部门推广应用。账物贸易外汇管理制度改革顺利完成。铁力支行设置外汇知识宣传qq群、嘉荫支行创办《外汇一点通》电子杂志，向涉外企业进行外汇业务知识宣传外，取得了良好敁果。
（二）支付结算系统运行平稳充分发挥支付系统的资金清算作用，确保跨行、跨地区资金清算快速准确地完成，满足了社会各种经济活劢对支付结算的需求。全年办理大、小额支付往来业务3547笔，比去年同期增长16%，累计金额377亿元，比去年同期增长24%。嘉荫支行积极引导各家金融机构推广新型支付结算工具，目前乡镇覆盖率达100%，此项工作相关做法在《金融时报》进行了报道。
（三）国库经理、货币发行工作稳步推进。
实施国库会计标准化、规范化管理，国库会计核算实现零风险、零亊敀。审慎监管经验在全省国库工作会议上交流；3项制度创新被与业处肯定。账币发行工作规范有序。加大小面额aa币的投放力度，提高现金供应保障能力；反假账币和反宣币工作得到与业处肯定。在全省率先设立残损币兑换和小面额aa币调剂直供点，受到公众好评。全年共投放发行基金80.2亿元，回笼59.9亿元，净投放20.3亿元。
（四）征信管理工作成效显著在全省首批完成机构信用代码证100%的发放工作。在aa政府门户网站上设立长期“征信宣传与栏”，以月度《aa市金融统计报告（政府与报）》为基础推出政府征信信息与报，受到地方政府肯定。
（五）调研工作质量显著提升全年共完成各类信息、调研665篇，采用298篇。其中国家级采用1篇，总行司局级以上刊物、网站共采用71篇，省行级采用23篇，省行处室级采用203篇。全辖有13项工作得到上级行戒政府领导批示，有9项课题、18项调研成果在上级行评奖中获奖，10项工作经验在上级行相关会议上进行交流，5人在上级行业务竞赛中获得佳绩。金融学会荣获“全国大中城市先进学会”荣誉称号。
（六）金融宣传工作持续推进利用3.15、高考等有利时机，通过发放宣传资料、设置展板、悬挂条幅、播放电子屏等方式，组细金融机构共开展反假、银行卡、征信、反洗钱、金融维权等金融知识宣传10次，发放各类宣传资料5万余份，接徃各类咨询2000余人次，辖内公众金融知识得到进一步普及。铁力支行反宣aa币工作得到省政府相关部门讣可。嘉荫支行通过广播《百姓身边亊》栏目开展金融知识宣传受到公众好评。
（七）金融消费者权益保护工作顺利开展全年接徃咨询300余人次，组细金融维权宣传活劢4次，共受理记录在案的涉及银行业金融机构申诉亊项30起，均得到妥善解决。在工作开展过程中，各金融机构予以积极配合，对aa银行提出的解决纠纷的意见和建议能够讣真接受，处理的结果申诉人较为满意，aa银行的公信力和影响力进一步增强。
做好对银行和非银行机构的风险监测工作。充分发挥金融稳定监测评估系统和地方法人金融机构流劢性监测评估系统在亊前控制中的预警、防范作用，提升系统应用能力和监测评估工作的前瞻性。对系统关键性挃标戒综合评估值偏离标准值较大的法人银行机构及时提示风险。组细两县（市）支行对市区农联社进行了现场评估及压力测试。评估和测试结果准确、合理，达到了预期目标。整合市、县两级行的人力资源，对证券公司、保险公司等非银行业金融机构及其县域、乡（镇）分支机构进行风险监测。组细两县（市）支行对县域保险市场秩序情况进行了与项调研。拓展风险监测对象，提升监测敁果。在辖区增加民间借贷、小额贷款公司和融资性担保公司的劢态监测工作，关注民间借贷发展变化趋势。不金融办联合对小额贷款公司进行定向检查，提升了监测敁果。
（二）完善金融稳定工作机制，发挥制度约束功能修订完善《aa市金融稳定协调工作制度》，将区域性股份制商业银行、小额贷款公司、融资性担保公司、政府融资平台等机构纳入协作范围，通过制度约束、联席工作会议等形式进一步明确各参不金融维稳部门的职责范围和操作流程，畅通辖区金融稳定工作机制。建立金融稳定应急管理机制，明确处置方式方法，绅化操作流程。上半年运用此项机制挃导铁力市支行开展了金融突发亊件应急演练工作，收到了较好的敁果。
（三）金融管理工作有序开展，维护良好金融秩序共开展银行卡、反洗钱等各与业单项执法检查3项，综合执法检查1次，严格挄照相关要求开展执法检查工作。通过现场挃导、约见谈话、限期整改、行政罚款等措施有敁维护了辖内经济金融秩序。法律亊务部门对行政执法工作进行了全程的跟踪服务和意见审核，保证了执法检查工作亊实讣定准确，程序公正合法，结果适当合规。
四、夯实内控建设，严格规范业务操作流程，提高内部管理工作效能（一）监督合力持续发挥整合内审、亊后监督资源，开展了履职、离任等12项与项审计，探索对支行办公楼运行成本绩敁审计成敁显著。亊后监督实现现场不非现场监督的有机结合。对国库、营业、账币金银及两县支行会计核算业务进行现场检查，规范操作规程，堵塞风险漏洞。
（二）会计财务管理水平稳步提高注重节约型央行建设，严格执行财经纨律，强化预算约束机制，合理压缩费用支出，保证各项工作正常运转的资金需要。规范集中招标采质，切实提高了资金使用敁益。
（三）安全防控措施全面落实保密工作常抓丌懈。全年开展3次保密自查，检查面100%。加强守卫值班，强化发行库区安全和枪支弹药管理。圆满完成全年押运任务。平安单位建设管理水平丌断提高。开展了供电系统等4次应急演练，提高了干部职工的应急意识和处置能力。全年无失泄密、无安全亊敀。
（四）政务公开工作深入开展进一步梳理完善行政审批、行政许可、行政执法等工作流程，幵在aa政府网站aa银行与栏向社会公众公开，依法透明开展各项履职工作。铁力支行在全省支行中率先开办了贷款卡申请（年审）网上办理，受到企业好评。
五、加强党建工作，提升干部队伍综合素质，不断增强中支履职能力（一）加强领导班子建设，提高决策能力讣真落实民主集中制，丌断增强领导班子的凝聚力、戓斗力。讣真开展中心组学习，采取“敞开门”、“请进来”的形式，扩大党委中心组学习覆盖面。挄照“学习一个与题，解决一个问题，扩展一个领域，提升一个层次”的要求，将理论学习不解决问题紧密结合起来，有敁促进了班子整体素货的提高和决策的科学公正。对辖区经济金融形势的研判得到政府领导肯定和金融机构讣同。共组细学习12次，有3篇中心组学习体会文章、2篇信息被分行《党群工作》正副刊采用。
（二）加强履职队伍建设，提升职工素质将县（市）支行职工纳入全员远程培训范畴，把全员培训工作不增强中支核心竞争力相结合，不中支党委提出的“品德优、技能优、业绩优”三优人才发展目标相结合。全年共组细两次全员远程培训，参不率、通过率均达到100%，受到哈中支表扬。组建青年课题组、翻译小组等为青年搭建展示平台。采取多项措施鼓劥和支持职工参加业务培训和学习，全员远程培训覆盖到县支行，有敁提升了干部职工队伍的综合素货。重视学习阵地建设。相继组细召开“八种推劢工作方法”讲座、“三优人才培训”、“一把手”讲党课、开辟与栏等形式多样的学习教育和培训活劢，从内容、时间、实敁上全面提高职工整体素养。
（三）加强党风廉政建设，保障廉洁从事全面贯彻落实党的十八大及新一届中央政治局第一次会议等精神，以“惩防体系”
建设为基础，以强化作风建设为重点，以构建“廉洁风险防控体系”为途徂，以强化敁能监察、与项监督检查为保障，以提升领导干部廉洁从政意识为目标，严明党的纨律，维护党的纯洁性，丌断强化制度执行，深化规范管理，扎实推进党风廉政建设和反腐贤工作,为廉洁履行基层中央银行职能提供坚强纨律保障。
纪检工作总结
本人于20xx年1月份任乡镇纪委监察局派驻第六纪检监察组副组长。任职以来，在县委、县纪委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，根据委局领导和组长的要求，认真履行职责，积极开展各项工作。现将工作汇报如下：
一年来，我始终注重加强自己的思想作风素质，努力使自己成为一名合格的乡镇纪检监察干部。在大是大非问题前能始终保持头脑清醒，坚决做到认识不含混、态度不暧昧、行动不动摇。尤其是在发生“6.26”等一些列暴恐案件后，自己能第一时间学习领会中央和政党委关于维护和谐社会稳定的各种文件、讲话，把思想统一到中央和政府的决策部署上来，真正做到了政治上坚强。
在业务学习上，除了参加机关组织的各类学习外，自己能积极开展形式多样的自学。特别是自今年5月到政党的群众路线教育实践活动领导小组办公室工作后，自己利用业余时间，学习了大量中央、政府关于开展党的群众路线教育实践活动的文件、讲话、材料，认真撰写学习笔记和学习心得。通过多种形式的学习，我感到自身的业务知识和思想理论水平有了很大的提高和促进，眼界得到了开阔，进一步坚定了自己在新形势下做好本职工作的决心和信心。
一、在纪委党风室期间，主要完成了以下工作：1、参加20xx年度惩治和预防腐败体系建设检查工作，起草了《对教育厅20xx年度惩防体系建设情况检查的反馈意见》;2、做好有关函件的回复工作，上半年共回复纪委干部室了解领导干部党风廉政方面情况的函件31件51人次;3、参加纪委八届六次全会的筹备工作，参与起草了全会工作报告;4、春节前期，根据领导安排，对乌鲁木齐市多家酒店、商场公务消费情况进行明察暗访。
二、在党的群众路线教育实践活动领导小组办公室期间，主要完成了以下工作：1、参与起草党书记在第一批教育实践活动动员会上的讲话;2、参与起草《党委常委同志建立群众路线教育实践活动联系点方案》、《党的群众路线教育实践活动领导小组办公室开展明察暗访工作经验介绍》等文字材料工作;3、陪同常委赴奇台县坎儿孜乡就开展党的群众路线教育实践活动进行调研，起草了调研报告;4、会同教育实践活动办公室同事、有关新闻媒体记者组成明察暗访组，对8个部门窗口服务单位的工作作风、服务质量进行明察暗访，形成暗访反馈意见向被暗访单位反馈并责令限期整改;5、协调纪委审核第一批教育实践活动单位班子、班子成员谈话提醒材料;6、对党委常委联系点单位领导班子、班子成员民主评议和征求意见建议情况统计表进行了数据统计分析;7、参与活动办群众接访工作;8、完成领导交办的其他工作。
1、教育学习缺乏系统性、主动性，没有从教育学习的广度和深度上下功夫，理论学习联系实际工作不够。
2、工作方法简单，安于表面，缺乏创新精神，对问题不作深层次的分析，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。
纪检工作总结
今年以来，xx镇纪检监察工作充分贯彻落实党的、xx届六中全会精神，根据区、监察局的部署，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，强化责任意识，认真履行职责，按照《20xx年度xx区纪检监察工作绩效考评办法》的要求，扎实抓好纪检监察各项工作，有力推动了党风廉政建设和反工作各项任务的落实，取得了一定的成效。
对本村本单位的党风廉政工作负全面领导责任，做到分工明确，责任明确，落实到人，并形成一级抓一级，层层抓落实的局面，并将执行情况作为年度村干部千分制考核的一项重要指标，是年终评优、评先的重要依据。三是认真总结同心村试点工作的经验和做法，以点带面，推进农村基层党风廉政建设工作。同时，重点培植安海、半山两个村作为基层党风廉政建设示范村，认真指导和督查。
根据纪[20xx]3号文件精神，在全镇党员干部中深入开展“学条规、守纪律、树形象”主题教育活动。年初，认真制定了活动方案，并按方案要求组织实施。一是组织机关干部、各村主干、镇直单位负责人，传达学习中央x届二次全会，国务院反工作会议，省八届四次全会、市九届四次全会、区十一届四次全会以及省、市、区政府廉政工作会议精神，并由镇主要领导上党课。二是党委中心组认真组织机关党员干部专题学习《中国共产党纪律处分条例》、《领导干部廉洁从政若干准则》、《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定的通知》等中央和省、市、区有关廉洁自律的各项规定，并认真做好学习笔记以及撰写心得体会。三是组织党员干部开展“廉政歌曲大合唱”比赛活动以及“党纪条规知识竞赛”活动。四是通过廉政工作会议，听廉政报告、看《廉政之窗》等警示片、组织党员干部参观区警示教育基地等形式，增强学习教育的效果。还邀请区检察院预防职务犯罪科科长魏逢光作专题讲座，运用近年来发生的党员领导干部违纪违法典型案例开展警示教育。五是开展廉政文化进农村活动，设立廉政宣传栏2个，广告牌3个，廉政警示牌15个。
1、健全财务监管制度。把村级财务管理作为反腐倡廉的一项重点内容，抓实抓好，健全镇农村财务代理服务中心，全面落实集体会计代理制度,实行村级村务电算化，把牢村级财务审核关。深入推进村务公开，健全了村务监督小组审查制度，对村财开支情况实行定期检查，并张榜公布，做到公开内容真实、具体、及时、规范，开展村干部经济责任审计工作。
2、完善农村“三资”监管制度。成立了xx镇农村集体“三资”管理工作领导小组，研究制定了《实施意见》并召开动员大会，要求各村严格按照《实施意见》的规定，加强对村集体的“三资”监管。
3、深入推进镇政府政务公开。把政务公开作为镇政府建设的一项基本制度，做到机构健全、人员落实、机制完善，公开的内容真实、全面、及时，不断提高公开质量和水平，重点公开支农资金使用情况及农民群众普遍关心、涉及群众切身利益的其他事项;公开镇机关财务收支和领导干部廉洁自律等情况。同时对基层站所办事程序的公开情况予以监督，促进行政权力公开，规范运作。
4、推行“阳光工程”建设。按照“公开、公正、公平”的要求，认真执行区委、区政府《关于进一步推进“阳光工程”建设的实施意见》和区政府《关于加强建设工程招标投标管理的规定》的有关规定，加强对政府投资及集体出资工程的监督管理。今年，我镇安海、黄家、半山村道路工程，xx学校教学楼维修工程和奇达村车站至白云山公路工程均在区、镇监督下进行公开招投标，实现“阳光操作”。
5、推行公共资源、集体资产市场化配置。半山村、高塘村海带养殖海区均进行公开拍租，采取由村两委、村民代表、养殖户代表共同商议拍租价，公示后，由本村养殖户抽签决定养殖区面积和位置。今年拍租价比去年翻一翻。
根据区、监察局的部署和要求，认真抓好中央《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》和领导干部廉洁自律有关规定。认真执行民主生活会、述职述廉、诫勉谈话和问询制度。认真贯彻民主集中制，健全领导班子议事规则。健全公务接待制度，落实公务接待定期报告和预警机制，做到开支规范。严禁用公款大吃大喝进行高消费娱乐活动。认真贯彻公务车辆配备有关规定，今年按规定上报审批新配备了一辆公务小汽车，防止了超标准超编制配备使用小汽车。严格执行津贴补贴发放标准，禁止滥发津贴补贴等行为。精简会议，严格执行区会议和差旅费管理有关规定。严格执行领导干部个人有关事项报告制度。认真摸底并取消“小灵通”捆绑单位固定电话3部。
在治理教育乱收费方面，加大对中小学收费行为的明查暗访力度，组织开展专项检查1次，查处纠正了1起奇达小学乱收费行为，并配合区纠风办查处1起xx学校乱收费行为。在纠医工作方向，围绕农村卫生院医疗服务和药价虚高定价问题开展监督检查1次，及时组织协调了一起医患纠纷。并督促做好校务、院务公开工作。组织开展了粮补、油补等各项支农惠农政策落实情况监督检查，确保资金及时足额发放到农民手中。组织财政、公安、边防等部门治理公路三乱和停车场收费等问题。在民评工作方面，11月中旬组织了区、镇人大代表、政协委员、企业负责人、老干部等对全镇22个镇直单位和基层站所进行行风政风民主评议，对评议末位的镇民政办工作人员予以诫勉谈话，并调整其工作岗位，促进了政风行风的好转。组织开展了郭婆水库周边养猪场违法排污专项行动。
我们充分发挥信访在查案工作的主渠道作用，畅通群众诉求表达渠道，做好领导干部接访、下访工作，热情接待每位上访群众，认真处理每一份，注重从信访中寻找案源，增强办案的主动性，对群众来信来访，我们都认真调查，及时搞好信访件的初查反馈，做到调查处理事实清楚，问题解决得当，避免了越级上访、集体上访等现象。今年按时按质办结信访件38件。认真分析案件线索，突出办案重点，强化对办案的领导，加大查办案件力度，查案工作取得了一定成效，完成了区下达的查办案件指导数2件，案件既有自查案件还有经济案件，并积极配合区、检察院查办文湾村主干、同心村原支部书记等违纪案件。
健全机关效能各项制度，完善内部管理机制，强化岗位责任制，切实落实机关效能的各项要求，经常组织机关效能日常督查，定期通报督查情况，严格兑现奖惩和责任追究，切实增强机关干部的责任意识、服务意识和效率意识。认真对待效能投诉，限期办理群众投诉件，对投诉件认真对待，及时查阅，详实调查，及时反馈，不断提高诉求件的办理质量，切实解决群众关心的问题，促进社会和谐稳定。今年共办理机关效能投诉件31件。深化政府绩效评估工作，认真制定实施方案和评估细则，做到有部署，有检查。
总之，20xx年我镇纪检监察工作严格按照区监察局的部署，真抓实干，狠抓落实，虽然取得了一定成效，但对照《纪检监察工作绩效考评办法》的要求还有一定差距，主要是：实施有效监督不够到位;各村及镇直各单位农村基层党风廉政建设工作开展不平衡。这些问题待我们在今后的工作中努力加以克服和解决。
纪检工作总结
本学期学生工作部立足发挥自身职能，结合学院发展的形势和实际工作需要积极主动地开展各项工作，在上级领导的正确领导和大力支持下，各项工作开展顺利；在相关部门特别是各系的积极配合下各项工作取得了一定成绩；全院学生工作的各个方面在基本适应目前全校工作现状的情况下，各项工作需要与时俱进全面提高水平，以适应我院工作不断发展的需要和学生成长发展的德育需求。
下面就本学期主要工作进行基本总结
八、九月份：重点做好20xx级新生（大专、高职）入校接待和入学教育工作；做好老生开学的各项例行工作，使各项日常工作迅速步入正轨；在全体学工干部和班主任中统一思想，明确工作思路。
1、在接待新生和入学教育工作中，大专、高职分别认真准备、周密组织、耐心解决好各种意想不到的问题，为刚入校的新生提供帮助，为学校稳定勇于承担压力，比较顺利地解决了工作中出现的各种矛盾，入学教育效果良好。
2、在老生开学的工作中，提前做好各项工作安排，在开学初各种工作交织在一起，头绪多、任务重、时间紧、事情集中、矛盾突出的情况下，各项同工作有条不紊地开展。
3、在统一全学期工作思路的工作中，我们与各部多次共同磋商，共同制定整体工作计划和安排，并贯彻到全体班委会中。
本学期九月份对纪检部来说是近几年来相当痛苦的一个月，大家的工作强度是相当大的。
1、新生军训工作我们在总体上认真细致地把握好，按照总的布置认真组织学生，各项工作顺利，军训后还进行了汇报表演，取得良好效果。
2、“学风教育”是本学期重点工作，我们欲通过此项教育活动强化学生的学习意识，培养良好的学习习惯，形成全院良好的风气，并以抓课堂纪律、出勤率带动全面校风建设。我们要通过抓学风在全院整体上形成“重学习、讲学习”的氛围，在学生意识上形成“刻苦学习光荣，放纵自己可耻”的思想观念，并在学风、校风的外在表现上呈现出日常管理严谨规范，学生不良行为大大减少，全院生动活泼，健康向上，并实现“变有形的纪律约束为无形的文化引导”真正强化我院整体工作的育人功能。
在文明教育的具体工作中，我们仍是本着“统一思想，提高认识，整体谋化，分步实施，分块落实”的思路，院、系两级整体配合并强调各系积极开展有特色的教育形式，最终谋求整体的教育效果。
这项工作，我们主要做了以下具体工作
a、对全院学生会干部、班委会总体动员，会上左老师系统、全面、高屋见岺地阐述了文明礼貌教育的重要性以及对学院发展、学生成长的意义，并对如何抓好文明礼貌教育进行了重要指示。
b、对全院学生骨干（学生组织、班团干部）进行工作动员，阐明学校的工作意图，重申各项具体工作安排，从而使学生骨干带头，带领广大同学积极配合学校。我们还向各班发了《关于以“文明礼貌教育建设为突破口”全面加强高职、高专学生思想教育工作的决定》宣传材料和工作指导文件，对整个文明礼貌教育工作进行指导。
c、开学时学院组织多次专场报告会，结合形势政策课从思想上加强对学生的引导，包括《心理教育》、《当代大学生的素质问题》等。
d、抓文明礼貌教育与迎“神州”升天成功相结合，以飞速发展的社会形势激发学生学习热情，我们同各班一道组织了“飞腾的中华”的主题报告会，增强了全院的良好文化氛围。
e、建议各班召开学生文明礼貌教育座谈会，强化文明礼貌教育意识，筹化各班级组织好“从我做起端正态度”主题班会，强化班级文明礼貌建设。
f、为充分发挥班委会在文明礼貌建设中的积极作用，我们在整个工作中筹化了在期末评选“精神文明建设先进班”工作，大力支持班委会发挥主观能动性，在抓纪律问题上有创新、求实效，从而在班级层面把工作做扎实，做出成绩，最终形成全院良好的工作局面。期末我们对抓纪律卫生有实效、形式新颖、有借鉴和推广意义的班级在全校班主任中进行交流，引导班委会思考问题，探索文明礼貌建设的经验。
除了正面教育，在各项常规要求上加强督导是养成学生良好文明礼貌的重要方面，从10月中旬到11月上旬，我们在全院开展“迎评月”工作，全面加强学生各项日常要求，督查各种违规违纪行为，对全院突出反应出的学生出勤问题，教育、督查达数百人次，使常规要求中存在的不良现象得到有效控制，也为学校的评估奠定了坚实基础。
（三）十一月份：重点落实“迎评强化管理”的各项督查措施，在住宿生中启动以“星级文明寝室”评比活动，全面锻炼了同学们自我劳动的能力，同时改变了我院的寝室形象。
1、“强化管理”加强日常要求，是学风建设工作中重要的一环，十一月份，我们主要加强巡视、检查，每天都安排人员执勤，学生反映这项工作是最有效的对学生触动最大。看来在正面教育的基础上，从学院、系到班，甚至到每一个班长要加强对学生的一点一滴的要求，是学生养成教育的最具实效的工作措施之一。
2、在“星级文明寝室”教育活动中，我们提出口号“宿舍是我家，文明连着你我他，净化、美化靠自己，共同维护靠大家”。通过全体住校生教育大会，“宿舍长动员大会”、“文明寝室评比与验收”等活动，使整个教育活动生动地开展，使宿舍面貌大有改观，住宿生工作取得较大成绩。
3、经过从十月到十一月紧张工作，特别是十一月份“迎评强化管理”工作，学校整体上秩序大有好转，但客观上也对学生形成了一定压抑感。因而十一月月底主要以欢庆新年，筹备迎新晚会为工作重点，全院营造欢乐、祥和、较宽松的气氛。
十二月份：通过前期的工作，为十二月份的评估工作奠定了必要的基础。在评估阶段全部通过部长的带领下，心系一起。共同顺利的通过国家对我校的评估，这段时间所有人虽身心疲惫，但大家抛弃了自己的休息时间，全力以赴为评估顺利的结束拼命工作。
（五）一月份：组织好期末考试的动员工作及放假前的各项工作，指导好各系及班级开展本学期总结评比工作。
1、动员好学生及早复习迎接期末考试，同时为深化本学期“学风教育”工作，加强全校考场纪律的要求。
2、认真布置好放假前的安全教育及各类评比项目，为下学期开学做好准备。
（七）本不期我们结合工作需要，出台了一批制度、政策，如《关于严禁学生酗酒的通知》、《课堂纪律管理》等。
（八）纪检部内部建设工作：本学期以来纪检部六位同志分工协作，紧密团结，大家心往一处想，劲往一处使，以全校学生工作总的效果为己任，不管是团的工作，还是宿舍的工作，不管是高职的工作，还是大专的工作，大家共同想办法，齐上阵，大事分好工，具体事相互帮助都想周全点，从而各项工作有条不紊开展顺利。
（十）与各班的配合工作：全院学生工作是一个整体，分工协作是为更好形成全院的教育合力，纪检部从总体上把握好全院局势，并力图为各班工作创建好良好的工作平台，我们把各班工作中的难题当成我们自己的难题用心帮助，并在召开各项工作上考虑到各系的实际承受力，既有总体牵头，又为各班留下发挥的空间，本学期纪检部与各班工作配合良好。
1、积极主动开展工作。全院学生的综合状况始终是我们开展工作的依据，从全院办学出发，把上级精神落实下去，以发挥学生工作在学校整体工作中的职能这是我们的职责。纪检部守土有则，我们不等、不靠，把问题想在前，做在前，从不推诿，这已是纪检部每位干部的信条，凡有利于学校发展的，有利于同学成长发展的，有利于推进全面工作的事，只要我们有能力做，我们就意无反顾地去做，这种大局意识是纪检部全体干部的性格。
2、解放思想、干实事、求实效是我们的工作作风。学工部每位同志都忌讳说大话、说假话、说空话、说虚话，而努力地干实事、讲真话、讲实话，在工作中抓突出问题，抓重点问题，推行起来不顺利的工作努力推，努力推也不行的则亲自上，大家很辛苦，有时忍辱负重，但我们是问心无愧的。
3、工作取得一些成绩得益上级领导的理解、支持，得益于其他部门的帮助、配合。开学初左老师就对我们的工作做出强调，要把软的工作做硬，虚的做实，抽象的做具体，并亲自参加我们的各项工作，细心指导，深入学生，对我们的工作给予了大力支持。各班的同学们也能从大局出发，积极配合各项工作，全院大型教育活动顺利开展。
4、充分准备不打无准备之仗。“凡事预则立，不预则废”，我们对各项工作都是反复酝酿、精心谋化、细心组织、认真落实，每项较大的工作都有书面的详细安排，从而使具体运做有条不紊。
1、从全学期工作情况看，对于全体纪检干部，特别是广大班委会来说，对学生工作的认识理解问题还需进一步统一思想，进一步提高认识，把这项工作准确地认识清楚，并增强全校的大局意识，将使整个学校学生工作的水平进一步提高。
2、全院学生工作的基础工作不稳固，不扎实，特别是学生“天天发生”的，“天天相关”的工作抓的不严谨，即各项日常管理缺乏规范和严谨，全院班委会在班级基础建设和管理中对学生的基本要求上需大大加强。部分班委会思想中存在的一些不正确的指导思想要进行纠正，如：“都大学生了管那么多干什么”等。
3、全院教职员工全面育人、全员育人的整体育人意识需加强，特别是一线专任教师。全院德育工作的大环境有待改善。
以上是对本学期学生工作的基本总结，在今后的工作中，我们将在认真学习“十六大”精神的基础上，与时俱进，加紧工作，把工作做的更好。
支行工作总结
时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过了春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为xx支行的业务骨干。在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。
刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲，要做就要做得。”平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。
一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们xx客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。
而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的.工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。
xx支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为xx支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在xx温暖的大家庭里快乐的工作着。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
进入20xx年来，繁华的xx城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。
在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
纪检工作总结
纪检工作加强支部党风廉政建设是反腐倡廉建设的根基。在目前、各个行业大力开展反腐倡廉工作之际，跟要做好监督检查工作，今天本站小编给大家整理了纪检。
谢谢大家对小编的支持。
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。
信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。
我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。
接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。
这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。
虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。
街等户因问题多次上访，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。
在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。
针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
四、爱岗敬业，严格要求自己我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。
在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。
通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。
通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。
加强党风廉政建设和领导干部的作风建设，要按照“八个坚持，八个反对”的要求，以倡导“两个务必”为点，着力解决领导班子和领导干部在党风和作风方面存在的问题。通过开展党风党纪教育，提高党员、干部拒腐防变的能力。加强党风廉政建设意义重大，做好学校党风廉政工作，会增强广大党员、教师的凝聚力，因此，我校党支部始终将党风廉政建设工作放在重要的位置，非常重视党风廉政建设工作的开展。
1.制定了党风廉政建设的计划，确立了大事汇报制和公示制，在制度上来保证党风廉政建设的实施。
2.认真落实组织生活制度。不断创新活动的内容和方式，采取听专题辅导、谈学习体会等多种形式，不断增强党员党性修养，提高党员的思想政治觉悟和遵纪守法、勤政廉政、廉洁自律的自觉性。
3.加强民主集中制教育，提高贯彻民主集中制的自觉性，在党员干部中大力倡导与时俱进、开拓创新精神，不怕困难、顽强拚搏精神，同心同德、团结协作精神，奋发进取、争创一流精神，默默无闻、无私奉献精神，培养和形成过硬的工作作风。
坚持民主集中制原则，凡购置的物品、设备等重大问题均是班子集体研究后才实施。我们还坚持校务公开、财务公开，学校大事均公布于众。利用有利时机向老师公布经费情况，接受群众的监督。财务的公开使大家对学校的经济情况心中有数，教工的提案也由原来的福利、待遇，改变为为学校的发展出谋划策。
4.重视落实年初学校制订的党风廉政建设责任目标，时时检查对照，经常提醒;开展警示教育活动，提高党员干部的思想素质，提高拒腐防变能力。
5.组织党员干部认真学习关于党的作风建设和反腐败工作的要点，牢固树立“立党为公，执政为民”的廉洁从政意识。尤其要求班子成员要严格执行《廉政准则》和中央关于制止奢侈浪费行为的八项规定、干部廉洁从政若干准则中的“六不准”等规定，切实加强领导干部的廉洁自律工作;同时组织党员干部认真学习党建理论、党风廉政建设及反腐倡廉等有关文章，进行党风、党性、党纪和廉政教育，并结合工作实际开展专题民主生活会，开展批评与自我批评，查摆工作中的问题和不足。
6.加强领导班子廉政建设，坚持每两周例会制度，大小事由班子研究，不搞一言堂。支部的领导成员处处以身作则，严格要求自己，努力做党员和员工的表率，要求别人做到的首先自己做到、做好。做到严格管理、勤政廉政，自觉遵纪守法，不断增强拒腐防变能力，促进支部党风廉政教育的不断深化和责任制的落实。
在各项义务劳动、公益活动中学校领导总是走在前、干在前，而在福利、利益、名誉面前，总是自觉地让给群众。在党支部的自带领下，全体教师自觉牺牲双休日，对校园及周边环境卫生进行了多次彻底的清扫，劳动中，我们的党员干部切实发挥了模范带头作用，带领老师们干的热火朝天，几次大扫除下来，我校的面貌焕然一新。日常工作中加班加点是常有的事，但从不计时间与报酬。班子廉洁自律，秉公办事，从不徇私舞弊，从没有拿卡现象。
7.我们落实了“管事的不管钱，管钱的不管事”这一制度，严格执行“收支两条线”，使用票据统一、规范。学校只有一本帐，没有“小金库”、帐外帐，经费支出坚持一支笔审批制度。
9.学校评聘公开、职称公开、考核公开、评优评先公开，对参评人员的有关证件公开展评，评选结果及时公布，增加了各项工作的透明度。
10.强化服务意识，所有党员教师切实强化为学生、家长服务意识，认真负责的做好教学工作，耐心细致的做好学生、家长的思想工作。
总之，学校领导没有利用工作之便行贿受贿现象，全校教师没有出现严重的体罚和变相体罚现象，没有乱收费现象，党风廉政建设在我校得以扎扎实实的贯彻和落实。
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纪检工作总结
半年来，溪口镇纪委在县纪委和镇党委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻落实党的xx大和中央、省、市、县纪委会议精神，认真开展创先争优活动，切实改进干部作风，优化发展环境，坚持有案必办，办案必严，进一步加大预防和惩治腐败力度，把反腐倡廉工作融入到构建社会主义和谐社会和各项建设之中。在四月份，按县委、县纪委要求，在镇党委的正确领导下，顺利完成了纪委换届工作，选举产生了溪口镇新一届纪委班子，并迅速开展工作，确保了纪委各项工作的延续性。现就我镇上半年纪委工作情况汇报如下：
一、健全制度，加强监察，认真抓好党员干部党风党纪教育。
半年来，镇纪委以“三个代表”重要思想及创先争优活动为动力，始终把党风党纪教育放在首位，针对党员干部队伍中存在的一些不良倾向，及时在全镇开展了党员教育活动，进一步提高了党员干部的思想觉悟，同时认真组织党员干部加强党风党纪学习，我们从抓制度建设，加强党内监督，健全民主生活会议等方面入手，保证了廉洁自律各项规定真正落到了实处。
运用有线电视播放党风党纪教育片，举办党员学习培训班，组织党员干部开展谈心活动，创办党风党纪宣传教育栏等形式，广泛开展党风党纪教育，提高党员干部思想道德素质，使广大党员干部牢固树立科学发展观，坚持自主、自省、自警、自律、自励。通过党风党纪教育，使我镇党员政治素质得到了提高，在乡镇换届过程中，保证了我镇换届过程中的风清气正，党组织的凝聚力、战斗力得到了进一步加强。
二、对照党内法规，坚持从严治党，深入开展反腐败斗争。
半年来，坚持党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，群众积极参与的领导体制。镇纪委在查处违法违纪案件和优化经济发展环境，狠抓行风评议中取得了令人满意的成效。
1、抓好了党员干部的廉洁自律。
反腐败是关系党和国家生死存亡的严重政治斗争，我们党是任何人都压不倒，摧不夸的，堡垒最容易从内部攻破，决不能自己毁掉自己。半年来，镇纪委抓党风廉政工作从党政班子自身建设入手，每年都制定了干部队伍思想作风建设的决定，镇党政一把手带头执行制度，自觉接受群众监督，其他班子成员也都严格遵守决定和《中国共产党党员领导干部廉洁从政工作的五条规定》，多次召开了廉洁自律专题民主生活会，逐条对照自己是否做到，认真开展自查、自纠，切实纠正了“走读风、赌博风”。
乡镇纪委工作总结(2)同时加强制度建设，使领导干部廉洁自律、自查、自纠和党内监督、群众监督有机地结合起来，要求领导干部真正做到“廉洁自律、勤政为民”，使领导干部在群众心目中的形象发生了变化，增强了领导干部的影响力，使党委、政府在人民群众心目中的威望得到了提高。
2、明确划分党风廉政建设责任范围，健全基层纪检网络。
根据县委、县政府党风廉政建设责任制责任书，将任务分解到领导班子，划分了党政班子成员党风廉政建设责任范围，按照责任追究制度，责任范围内出现违法违纪行为，分管领导应承担领导责任。为加强对各支部党风廉政建设的检查督促，从中发现案件线索，镇纪委报请党委并以党委名义下发了文件，明确了各支部纪检委员，进一步畅通了举报渠道，对群众反映的问题及时处理，把矛盾化解在基层，各村都配备了纪检监察信访信息员。
3、认真查处党内违法违纪案件。
今年四月份换届以后，新的镇纪委班子迅速开展工作，对全镇党员干部中存在的违法乱纪行为进行认真的查处，对群众举报的两起涉及到村干部违纪问题的信访件，镇纪委立即上报镇党委，并争取镇党委的大力支持，对两起案件都进行了立案查处。其中关于北岸村村长梁振华的案件已基本调查完毕，并已上报县纪委，拟邀请县纪委办案人员参与进行公开审理，以扩大案件影响力，告诫其他村干部自醒，关于陈坊村支书刘祖阶的案件镇纪委也已开展积极调查，将在最快时间内作出处理。
通过两起对村干部的执纪办案，将深刻教育我镇广大镇村党员干部，消除我镇党员干部的腐败因素。同时镇纪委处理了大量的来信来访，建立和健全信访工作制度，成立信访监督领导小组，实行了书籍信访接待日制度，认真听取群众意见，做到接待热情，解释耐心，合情合理。半年来共接待十多起来信来访，消除群众误会，化解社会矛盾，积极为民办实事，密切了干群、党群关系，增强了群众对政府的信任感。
4、狠刹不正之风，优化经济发展环境。
言。镇纪委在上级纪检部门的支持下，对以上八种不正之风进行了认真的查纠，从建立健全制度，加强管理上下功夫，实行公开办事制度，提高工作透明度，使党政机关部门自觉接受广大党员和群众的监督，对农贷资金、学校“一费制”、计划生育、土地管理、民政救济、招待费用等指标进行张榜公布，通过狠刹不正之风，加强党风廉政监督，有利于优化我镇经济发展环境，有效促进我镇经济发展，优化招商引资环境。
在今后的工作中，镇纪委将在县纪委和镇党委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，认真履行党的纪律检查职能，进一步加强党风廉政建设，深入开展反腐败斗争，为构建和谐溪口，促进我镇经济社会又好又快发展提供有力保障。