半年度工作心得（汇总13篇）

工作心得是对工作过程中所遇到的问题和困难的总结和解决方案的记录。接下来是一些工作心得的经典案例，希望能够给大家在工作中带来一些启示和帮助。

年度班主任半年工作心得体会完整文档

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

班主任通过组织各种班级活动，在活动中既加强了师生之间的沟通，又增进了学生之间的友谊，形成良好集体的氛围。下面小编给大家带来班主任半年工作心得体会最新，希望能帮助到大家!

每一次班主任工作会议上总要听很多班主任的工作总结，我有一点感想：其实，我们的总结只能说是对一个月工作的一个回顾而已，算不上真正的总结。因为，真正的总结应该是带了些思考的，是一种反思、一种顿悟，所谓：思者先行，道在其中。我想，这正是我们所欠缺的吧。

其实，在工作的过程中，我们经常会有一些一闪而过的感想，有时侯在课堂上刚发生，或在课间捕捉到了什么，总是一到办公室就急于和同事分享。但往往乐过，笑过，说过就止了，不习惯于去记录去反思去总结。我自己就是这么一个不善于反思和总结的人，因此同样的问题可能会一错再错。这次细细反思这一个月的班主任工作，得出一些不足之处，向老师们取经。

一、班级管理。

在开学之初，我们就确立了行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运班级管理理念，我的班主任工作重点也就是培养学生良好的学习习惯、卫生习惯，行为习惯，礼仪习惯，让每一个孩子成为能主宰自己命运的人。所以在开学之初，我首先和学生一起制定班级的各项规章制度，比如值日过关制度、早读制度。还公布了班级的纪律考评细则和卫生的评价标准和要求。比如：郭林博带队的值日小组早晨值日不彻底、不到位，在卫生委员赵俊燕的监督下，多次重新做了值日，提醒他们应该把值日做好。通过这种方法的使用，全班同学在卫生的行为习惯上都有了一定的进步。早上到校后，都能很自觉的拿起卫生工具，打扫卫生，教室收拾的非常干净，明亮，并且很少需要班主任老师的督导。但是有一点很困惑，比如：地面上有细碎的垃圾，可能上节课刚打扫干净，下节课垃圾又横空出现了;而且往往一放学，很多同学的课桌下面都有多多少少的垃圾存在;又如：窗台、讲台有灰尘，等等。有几个小朋友早读课一到学校就喜欢往小卖部跑，而且早读课不认真的人也很多，在学习委员的监督下，记下了那些没有认真早读学生的名单及他们所浪费的时间，在下课的时候拿起书本补回早上的时间。通过这种措施，班上小朋友一到学校都能很自觉的呆在教室里，听从学习委员的提醒好好早读。

二、班干部管理。

目前看来，学生比起上学期是有进步，但是我觉得这些进步是学生年龄大了一岁以后自然而然的一种成长，并不是老师的作用。班干部受老师的差遣做些事已经没问题了，但是班干部工作的积极主动性体现得还不够，如何让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人，使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理，也是值得我们思考的一个问题。

三、学生的自觉性。

我班推出的争当小明星制度，就是想通过竞争小明星的手段，提高学生的自觉性。这种竞赛，贫富差距不能拉得太大，不然学生就会失去兴趣，从而使竞赛失去效果。对于优生，要让他跳一跳摘到桃子;对于后进生，有时侯我们要送桃子给他。当然，任何的事物对孩子们来说都会从一开始的新鲜感到后来的审美疲劳，我班争当小明星制度，已经实施一年半了，对于个别学生来说，可能产生了审美疲劳，因此，我改如何改进制度，增强学生的竞争感，使这一项措施更为规范，可行性更强。与老师们共同探讨。

其实我的感受还有一点，那就是：不管是班主任工作，还是教学工作，都是良心活，付出和收获都是成正比的。想要做得好，的方法便是用心做、用力抓，不抓、不做，学生的成绩不可能上来，班级的各方面也只会退步。

期末考试如期而至，这一学期的各项工作也接近尾声，又到了期末总结的时候了。这是我接手4班的第二个学期，通过这两个学期的努力，班级管理已取得一定的成效，班级情况也较正常。要做好班主任工作，确实不易。因为班主任工作意味着更多的奉献，更多的付出，物质方面的回报非常少。但却会赢得更多的家长和学生的尊重，会给你的人生留下许许多多，让你难以忘怀的回忆，根据这一年的班主任经历，作一简要的总结。

一、创设良好氛围。

1、紧抓安全教育。

安全第一，预防为主。安全教育时时刻刻都在进行，引导学生树立安全意识。认真组织学生参加学习学校的安全教育活动，“火灾逃生演练”、“地震逃生演练”等让学生练就了基本的逃生技能，“安全生产月”和以安全为主题的系列班会都向学生普及了更多的安全知识，防火、防水、防暴，校园安全、交通安全、社会安全……千叮咛万嘱咐的目的确保学生的平安，千辛万苦的教导换来了这一年的吉祥。

2、抓好课堂纪律。

良好的课堂纪律是学生学习的保证。这一年我在管理班级课堂纪律方面，重点放在了思想引导、座位安排小组竞赛上。首先在思想上培养学生的纪律观念，让学生学会自律，这胜过一切制度;其次注意观察，多与科任老师交流，及时调整座位，改变学生的“居住环境”;最后采用小组竞争，这胜过课堂老师的横眉冷对。一年下来班级的课堂纪律日渐转好，学生的课堂学习效率也不断提高。

3、抓高标准的卫生。

借学校卫生大pk活动，对班级进行了前所未有的彻底清扫，学生都参与其中，辛苦劳作之后收获了清新的面貌，同时也为以后的卫生打扫立下了标杆。洁净的环境使学生更热爱教室，更热衷于在这里学习。

二、培养学生多种兴趣。

本学期除了认真组织学生参与学校的“作文竞赛”、“体育趣味比赛”、“庆六一·跳骚市场”等活动外，我还在班级内组织了两次“书法比赛”，一次“象棋大赛”，既让学生得到了放松，也激发了学生对书法、象棋的热爱，也使更多的学生找到了成绩以外的自信。

除了组织比赛，我也利用课外时间与学生一同参与兴趣活动，比如跟学生一起打球、下棋、读书、练书法等，既陶冶了我自己，也培养了学生的兴趣。

三、组织好教学。

学生的知识学习仍是许多家长关注的重点，作为班主任除了教好自己的语文这一学科，还要协调好其他科目。平时我也常与其他科任老师交流，了解学生学习情况，了解课堂情况，并配合科任老师的要求做好班级安排。这一学期我班的各科课堂都秩序井然，成绩也都有了提升。

总之，只要我们心中是真诚地为孩子的健康成长而付出，端正自己的工作态度，一切都为提升孩子生命状态为出发点。我相信，我的班主任工作能在不断的磨练中得到提升。通过两个学期的工作，我的班主任工作在校领导的关心与指导下，有所进步，也提高了!班级管理工作方法千差万别，让我在实践中去探索总结行之有效的方法和经验，使班级管理工作的水平得到提升!

这次是我第一次带一年级，经过这一个季度的努力，我掌握了一年级学生的特点，这一个季度以来，我主要以培养学生良好的行为规范为目标，收了一定的成效，现总结如下：

一、感受：担任一年级班主任工作以来，我的感触很深。

现在的小孩子因为都很娇气，在家里被家长宠坏了，基本上都会有任性、不讲礼貌、自私不顾及他人、缺乏爱心与同情心等这样的小毛病。面对他们，作为班主任，这些毛病要去慢慢的改正他们，这个工作琐碎极了，需要下苦功，反反复复的进行良好行为习惯的培养，要做到让他们摒弃许多家庭、社会、伙伴给予的不良行为习惯的培养，并且这个成果并不是一下子就能够收到的，只有慢慢的、点点滴滴的收获。

二、用真爱去感染学生。

用真爱去感染他们，让他们因被爱而学会去爱。我亲切地呼唤他们，在平时的教学里，生活里，为他们整理衣领、学具，与他们一起打扫卫生，教学课文时也不放过任何一点爱的熏陶。其实在他们这个年龄里面，老师是一个非常神圣的存在，所以我会以我平常行为的点滴来引导他们，而对于困难的学生、病的学生、有不良行为的学生更是更加的关爱，伸出友谊的双手。通过上述的细节，让他们在潜移黩化中感受爱、发现爱、并学会去爱。

三、重视在课堂内的常规训练。

一学期以来，我针对班上学生实际，利用一切有利时间加强了学生学习习惯的培养。学生既然到学校来了，当然首要任务是学习，我训练学生的正确读书和写字姿势，每天提醒他们注意"三个一"，读书时要求全班同学都拿起书做到手到，眼到，口到，心到。只要做作业，就不停地提醒纠正不良姿势。当学生起来发言时，则要求他们站端正，两眼平视前方，态度自然大方，并且说话时声音要响亮，吐词要清楚。在听的能力方面，则要求他们注意听别人说话，听清楚说话的内容，记在心中，要说得出来，这些办法对学生听的习惯养成起到了一定的促进作用。现在学生在课堂上读，写，坐，站，听，说的正确姿势逐步养成。

四、规范学生行为，培养学生良好的习惯。

为了规范学生行为，我还将学校的常规，学习，劳动等教育向家庭延伸，要求学生每天按时起床睡觉;讲文明懂礼貌，经常使用礼貌用语;养成在家认真复习功课和参加劳动的习惯;培养学生自理能力通过活动，随时保持与家长联系，希望所有孩子能够做到在家和在学校一个样。也是这样的原因，本班涌现出一大批好人好事。班上学生生病，同学互相关心;同学有困难，互相帮助，同学吐了，不怕脏臭主动打扫。班上的学生表现十分积极，充分体现了学生热爱集体，关心他人的优秀品质正在逐渐形成。

一年级下学期工作接近尾声了，回顾起来这些孩子们已经由“小不点”成为真正的小学生了，是校园生活中的一个起步阶段，很多的习惯都在将来的学习生活中起到无足轻重的作用。下面就本学期的工作谈一谈。

一、重视培养孩子们的行为习惯。

各种习惯的养成是形成良好班风班貌的基础，一年级则是良好习惯养成的最初时期。我觉得培养良好的习惯关键是要培养学生的习惯意识，使他们做到老师在与不在一个样。如果一个班级形成了良好的班风，学生会在各方面得到提升。对于这一点，我一直在努力中。因为我觉得孩子们要做到这点，真的很难。多数小孩都有这样或那样的问题。我根据一年级孩子的特点，采用各种比赛来巩固学生的良好习惯。在教学中，我开展各种方法来激励孩子们，比如我会观察孩子们的优点，坐姿好的，上课表现积极的，讲卫生等等我都给他们排排名，让学生感觉到他们有一些方面是值得肯定的，提升他们的自信心。但尽管如此，我们班到现在还仍有一部分学生没有养成良好的学习习惯，如：上课认真听讲、回家自主作业、预习等，还需要在下学期进一步的加强。

二、表扬孩子。

对于一年级的孩子来说，表扬的效果是非常好的。平时，我会在跟他们聊天的时候告诉他们：“你又进步了”，“你的字越写越漂亮了”;课堂上经常对他们说：“你真棒”!“你学得真快”!“你说的真好”!当我和家长交流时，经常听他们说起，孩子们回家说老师又表扬他什么了，一脸兴奋，然后那几天表现就会特别好。班里多数同学都是这样，特别好的时候一定是老师表扬多的时候，只要老师说你有进步了，他就表现得比谁都好，上进心也很强。但是，这种周期性很强，易反复，针对每一种孩子的特点，还需要不断的探索适合每一个人的方法。

三、重视后进生转化工作。

对于后进生，不歧视他们，善于发现他们身上的闪光点，激励他们一步一步自我完善。我班有几个后进生学习成绩很不理想，上课不注意听讲，作业经常不交，课上、课下纪律不能保证。对于这样的孩子如果只是批评、指责，他的自信心肯定会越来越少，甚至还会自暴自弃。我注重发现他们身上的闪光点，多鼓励他们，下课进行个别辅导，对于他们身上的每一点进步，我都及时予以鼓励，培养他的自信心。

四、加强与家长间的交流。

良好的学习习惯需要和家庭教育结合起来，我常常会通过短信平台与家长们交流。把学生进步与不足的一面告诉家长，家长们也会配合我们，共同促进孩子的进步。从而，有效的发挥家校合作的桥梁作用。

通过一个学年的班集体建设，还存在一些不足，如在差生的转化上还不够细致;班级常规管理上还不够健全;学生的各种习惯还没有养成好。以后我将全力以赴继续努力，让每一位学生生活在团结的集体中，在集体中健康全面的发展，把各项工作做得有声有色。

一学期又匆匆而过，现做如下总结：

强化日常行为习惯教育。日常行为习惯的培养是建立良好班风、学风的基础，所以这是我每学期工作的重点。我以课堂生活为主体，以常规训练为主线，加强了对学生课堂纪律、常规、礼貌、卫生和劳动等几方面基本行为准则的教育，培养学生对学习的责任感及自控能力。

1、建立一日常规。

首先利用晨间谈话，和同学们共同讨论平日同学们经常出现的一些问题，然后将其列出，把全班分成几个大组，轮流进行检查扣分，并由专人记录。按时统计，对表现好的同学进行表扬鼓励，行为差的.同学进行处罚，比如抄几篇优秀作文，倒一星期的垃圾等等。有些同学为了免于处罚，会对自己的行为引起重视，从而约束自己的不良行为。

2、重视在课堂内的常规训练，培养学生的自控能力。

一学期来，我针对班上学生实际，利用一切有利时间加强学习习惯的培养。首先训练学生正确读书、倾听及良好的作业态度。读书时要求全班同学都拿起书做到手到、眼到、口到、心到。只要做作业，一定要及时、书写一定要整洁。当学生起来发言时，则要求他们站端正，态度自然大方，并且说话时声音要响亮，吐词要清楚。在听的能力方面，则要求他们注意听别人说话，听清楚说话的内容，记在心中，要说得出来，如每次看完德育录象，专题教育。我总要问问同学们讲了什么事，你要注意什么，以培养他们专心听讲的习惯。

3、建立全班学生轮流值日制度，培养自主意识。

值日问题，过去的一贯作法都是只让几个干部轮流管理，我发现这样下去只能是勤快的学生做得多，懒的同学没事做，考虑后我采取了全班学生轮流值日后。这样每个学生都有独立工作的机会，在值日中学会管理，培养学生独立工作能力，更重要的是值日生既要去管理别人，那首先就得以身作则，才有说服力。

半年度财务工作心得体会

（一）加强预算管理、成本控制和成本核算，努力提高医院经济效益。

1、加强预算管理：

（1）强化预算指标编制的控制：根据集团办公会议要求，在2011年11月，召开了2012年预算工作会议，提出部门年度预算控制指标，各科室、部门日常办公费用、能源的使用量控制在2010年的水平，另星维修费用控制在较低水平。严格预算外资金支付审批手续。在编制预算中对院区的使用有个控制。

（2）2012年度日常用品、能源消耗性、零星基建维修指标确定。针对当前工作中的实际，明确了2012年的预算工作重点在于控制日常用品、能源消耗性、零星基建维修支出。针对日常用品的预算控制，主要做了整理历史数据，平衡三院区的预算工作，同时为加强日用品管理工作，将日常用品消耗纳入科室目标责任制以加强控制。针对能源消耗和零星维修基建指标的确定，多次与各院区医学工程部、基建科进行沟通与协调，并组织各院区相关部门召开协调会，对指标的可行性进行了讨论，最终统一思想、明确了各院区的能源消耗性、零星基建维修指标。

（3）能源消耗性指标每月统计、跟踪计划并分析。能源消耗控制是2012年的重点工作，在相应的指标确定后，落实财务部专人和各院区的医学工程部进行每月统计，每月核对实际上报的数据和账面款项的差异，以确保数据指标的正确性，同时将加强能源指标的作为每月运营ppt通报内容，进一步加强了各职能部门对能源消耗的责任心。

（4）各院区季度预算分析及定期反馈。为加强预算管理工作，对各院区2012的预算编制情况向各执行院长进行了专项汇报工作，预算管理的分析是各院区每季度进行分析反馈，上半年已进行了一季度、半年度的预算分析工作。同时为加强部门预算，上半年，各院区整理各部门的预算已反馈至各部门，并对部门的预算异常项目进行了重点反馈，以加强预算管理工作，截至目前，大部分职能已反馈回部门预算内容同时也上报了下半年度预算调整内容。

2、开展成本核算工作：

（1）成本核算系统升级和用友系统上线。

针对原成本核算系统存在的对我中心各院区个性化支持不足、总帐与成本核算数据脱节1。

等问题，为加强科室成本核算，提高工作效率，实现总帐系统与成本核算系统的无缝链接，提高数据传递效率，中心（集团）成本核算系统将逐步采用用友的成本核算系统，为做好新旧系统的更换，2012年上半年主要做了以下几点工作：

1-2月，主要做了新成本核算系统上线前准备工作，如与人力资源一起讨论科室设置问题；整理新系统的基础数据，如科室设置、收入项目设置、成本项目、分摊方案等。

3-4月，进行成本核算新系统正式上线前测试，以及恩泽医疗集团医院成本核算文本资料汇编。组织2次相关会议进行了讨论，重点讨论了手术室成本分摊转移方案。

4月底，经反复讨论，与用友的研发人员、相关科室达成成本核算方案和操作时间一致方案，基本完成nc上线前准备工作，如nc系统的收入成本项目与财务帐的统计口径，对照关系整理，手术室固定资产整理、科室设置等。期间请联众公司2次来院开展成本核算系统升级工作。

5-6月，顺利升级系统并完成第一季度科室成本核算，并网络反馈科室经济运行情况，基本完成科室半年度总结数据需求。

6月份，成本核算新系统一月份的报表已产生。(2)大型医疗设备效益分析。

教学。

后勤保障等设备暂不作为分析对象。

2012年3月-6月，对不同部门的6台设备进行来了投资效益分析，包括人工心肺机、睡眠监测仪、床边x光机、动态喉镜、腹腔镜及全自动产前筛查仪。2012年5月，举行了一次设备投资效益分享会，邀请了临床相关科室、医学工程部、采购中心等相关人员参加，汇报了我们一段时间以来的分析成果，并就分析中发现的问题及如何与各科室在投资效益分析中协同互助进行了探讨与总结，提出设备效益分析改进方向是：重视设备可行性论证，把好前期论证关；完善投资效益考核机制；强化科室设备跟踪效益反馈。

（3）向临床科室提供运营情况分析管理服务。

情况，截止到5月中旬，已走访近50%的临床或医技科室，得到了科室的认可，也收集许多科室经济运行方面的建议和意见，这些意见和建议经与用友hrp工程人员探讨，尽量整合到新开发的成本核算系统中。

做好均次费用分析和反馈：根据医院均次费用考核指标，统计分析第一季度和1-4月份门诊和住院均次费用增长情况。同时，回顾统计了2010年和2011年的临床医生的人均均次费用，并进行了详细分析。

（4）、召开专科助理数据调研和需求会。

成本核算知识的更新和普及是做好成本核算的基础工作，2012年上半年主要做了以下几点工作以提高成本核算人员、护士长、专科经营助理等人员的管理水平。

3月14日，护士长会议上开展成本核算管理知识培训。3月16日，成本核算重点相关部门成本核算管理知识培训。4月2日，联众公司工程师来院做升级及业务培训。4月6日，选拔相关岗位人员参加浙江省成本核算培训会议。7月13日，专科经营助理学员成本核算培训。

（二）做好资金管理工作，提高资金效益。

员或部门给予奖励，对不主动办理，影响资金回笼，要扣除相关责任人员或部门一定的季度质量奖，并列入院区及科室的目标责任考核。

2、联系农、医保结算主管部门，协商资金预拨结算方式，和结算期缩短等事宜。向仙居农保、黄岩医保协商，两地的结算期从原按季结算改成了按月结算，目前除三区门诊按季结算外，其他医保单位均按月结算，加速了资金回笼，提高资金效益。

3、中心各医院的往来款多，清理难度大，上半年对台州医院中心实验室的筛查费进行多次协调，目前已基本上与各单位达成协议，款项可以收回，对综合服务公司的挂账款进行核对，逐步收回应收账款。

（三）加强医院运行异常数据分析工作。

1、专项分析报告。上半年度主要完成了以下分析报告：

a、2011年度各县市区医院数据分析。汇总整理了2011年度台州市三级医院相关数据并和我院相关数据进行了比较分析。

b、中心（集团）中医工作汇报。根据中心2012年度中医发展工作会议的要求，对各院区中医科近三年相关财务数据进行了梳理制作成ppt，并在中医发展会议上进行了共享。

c、中心医院住院收入专项分析。针对中心医院住院收入的不平衡发展，对其进行了专项的住院收入进行专项分析。

d、路桥医院的出院均次费用分析。针对路桥医院上半年出院均次费用的快速增长，对其进行专项分析。

2、中心运营数据指标整理优化。修正了台州医院2000元卫生耗材统计的错误；增加了各院区能源消耗的通报；增加了颜色标识法；不定期增加部分内容以提高数据运营指标的效率。

3、协助修订中心各院区考核方案。协助中心办公室了做好2012年的各院区指标制定工作，负责提供相应数据。

4、异常数据反馈临床科室。针对集团ppt运营数据中存在的问题，及时与各院区相关部门相关临床科室做好数据核对工作，以确保数据的正确性，同时对运营中发现的异常数据及时反馈到各临床科室，以便进一步提高运营效益。

（四）加强内部管理工作，重点收费规范性与收入完整性、资金管理等方面。

财务内部控制和管理工作是医院财务运行稳健的基础，医院资金进出量大，曾经出现收费案件，各单位在资金上出问题的不少，去年因重点在财务集中的运行上，所以今年检查工作要作为一个重点加以进行。

1、组织财务集中内部检查：今年4-5月集中了财务部、审计中心人员对下辖4个院区的资金管理、奖金预算执行情况、支出管理的审批制度执行情况、往来款管理、在院病人医药费、预缴款管理等等11个方面进行了检查，检查出来的问题主要有门诊住院收费处的库存现金额度较大、his系统数据存在与财务账数据不一致情况、往来账款的清理有待加强。

2、5月份配合外部审计对全集团各院区及各外派机构进行了检查。

3、做好物价检查工作。

为进一步规范我院医疗服务的收费行为，根据内部价格管理的要求，按计划开展了月度自查、跟踪抽查和上半年全院归档病例抽查工作。

一、二季度的执行情况进行例行检查。

——跟踪检查：根据月查执行情况和投诉情况，我科对差错较多的重点科室进行了跟踪抽查。与科室护士长、兼职物价员沟通，建议科室加强日常费用的复核工作。加强与收费执行较好科室间的沟通和学习，实现管理方法和经验共享。

（五）推进和完善hrp核算体系。

1、实现绩效奖金在系统发放：职工收入统计一直以来工作量大、跨院区统计难、漏错现象严重等问题，经过近半年的努力，解决了集团发放项目的统一设置、集团所有人员的薪酬发放信息维护、对2011年的数据补录、确定跨院区人员的发放方式、外派机构人员信息的设置等问题，实现绩效奖金在系统发放，提高了数据准确性和统计分析的速度。

2、全成本核算系统调研（科室设置、分摊规则、功能需求等）：对全成本核算系统科室设置问题进行讨论，确定为今后的病种分析打基础的科室设置方式，如门诊跟住院分开设置，医技科室按检查功能设置核算单元；讨论了收入项目、成本项目等；讨论了分摊方案重点讨论了手术室成本分摊转移方案。4月底，经反复讨论，与用友的研发人员、相关科室达成成本核算方案和操作时间一致方案，基本完成nc上线前准备工作，如nc系统的收入成本项目与财务帐的统计口径，对照关系整理，手术室固定资产整理、科室设置等。

变，为成本核算的数据快速取数打下基础。

4、台州医院用友全成本核算软件启用并完成1月的核算工作。

5、院长决策系统的开发，目前已开发与财务相关的部分报表。

（六）、月奖新方案实施和推进。

根据中心（集团）统一部署，新月度绩效奖金分配针对“量化”激励，实施办法重点是服务病人的数量和治疗性技术项目的数量。将对数量划分不同档，完成不同数量档次的分别享受不同的奖励比例。重点激励兼顾技术进步、效益和病人利益的治疗性项目。半年来根据中心（集团）领导要求，进行相关数据调研、整理和测算工作。4月，对院领导作了科室月奖期望水平的调查问卷，进一步完善了现行测算方案；对治疗费、检查费和化验费项目提比进行细化，并请计算机中心基本协助完成了相关新方案核算报表；5月份下临床科室调研科室特殊治疗项目的成本效益情况；6月下临床解释沟通新月奖方案，征求科室意见和建议，并进行修改和完善。同时要求计算机中心开发新月奖核算信息系统。6月份月奖新旧方案同步进行核算。

（二）部门工作亮点。

1、能源预算管理。召开各院区职能部门统一思想，能源消耗预算实现零增长，落实专人统计，每月集团运营会进行通报督促落实。从上半年度能源消耗的情况来看，该项工作效果较好。

2、财务分析的改进。每月进行集团财务分析工作，为方便领导的阅读，提高工作效率，对财务分析进行了优化改进，增加了简易版的ppt分析。

3、实现职工薪酬发放上系统，提高了数据准确性和统计分析的速度。

4、新月奖方案实施，经过长时间的调研、测算、修改，在6月开始实施新的月奖方案，方案体现了数量和重点项目为主的方案。

5、成本核算系统上线，经过近半年的调研、讨论的前期项目对接的测试，新的成本核算正式在6月上线，为深化成本核算和提高核算效率打下基础。

6、开展固定资产效益分析，上半年开展了6台资产效益的分析，并召集相关部门分享分析的情况，讨论今后在管理上的重点。

7、对院区和临床科室出现异常数据进行分析，开展专题的针对经营情况中出现的问题进行专题分析，如中心医院住院收入专项分析。路桥医院的出院均次费用分析。

理的重视度。

9、顺利完成新旧会计制度转换工作，经过对新会计科目设置的多次讨论、对涉及变化内容的清理、会计人员的培训等前期准备工作，另外中心财务账涉及到6套账本，是网络版，经与用友公司人员共同努力，充分做好设置调试等工作，在今年1月顺利完成转换工作。

10、职工报销费用改用网上直接支付，为了方便职工和部门报销，减少现金流通，保证资金安全，提高工作效率，同时解决多人出差报销后要现金转交出差补贴等费用而造成的麻烦，更好地为全院职工提供服务。从四月十七日起各院区职工各项费用报销采取由经办人提供报销单据、工号、姓名和金额，通过网上银行或支付宝直接划入职工个人工资卡的方式进行。

（三）部门参与的其他工作。

1、职代会材料包括集团及各院区的经营情况、预算执行情况、职工收入情况等资料的准备，并向职工代表报告。

2、职工收入的统计、分析，清单的打印、发放、反馈。

3、确定2012年度科室经济指标和控制性指标。

4、恩泽纪念楼工程结算和2011年固定资产报废工作。

5、绩效工资改革数据提供，离退休人员绩效工资改革工资结算。

6、专科医院（眼科部、口腔部）成本、绩效核算工作。

7、职工公积金调整工作。

8、对床位费的调整申请进行调研，文件已上报相关上级部门。

9、食堂新制度的实施以及食堂账并入总账的处理。

10、食堂员工卡信息核对及后续处理工作。

11、上半年度合理化建议采纳、执行情况总结，发放积分奖品等。

12、改进票据交接手续，由手工抄清单改为通过网上交接。

13、修订科室岗位责任制，组织好科内员工继续教育工作，积极组织集团提倡的学习月活动。

14、及时答复网上沟通天地员工提到的问题。

15、多次接待其他医院来我集团的交流。

二、当前发展存在的主要问题。

1、科室运营过程中存在的问题。

因目前的用友成本核算系统是整个恩泽医疗中心hrp系统的一个模块之一，系统开发是涉及面广、接口较多，加之我中心为系统开发原型客户，还有考虑到中心各院区的统一性和规范性，成本核算系统的开发、测试、上线、运行工程量大。同时因用友工程人员医疗背景有限，系统开发经验不足，许多功能开发较粗糙。至目前虽已产生一月份报表，但还有一些问题需要解决。

新月奖方案仍显粗糙，相关数据的采集定义和责任部门需确定，采集方式应尽量计算机化、网络化。整体月奖文本方案需修改完善，进行发文公布。同时在前三个月的试行期里，收集临床科室的建议和意见，统一反馈到中心（集团）。

往来款的清理力量不够，往来款没很好处理的主要有：以前年度挂账较难处理的内容、外派机构的往来业务、还有体检业务未收款、外单位送我集团院区的检验业务未收款、研究生学费借款在未完成学业之前的挂账等，这些都较难清理。

2、相比年度目标存在差距。

新月奖已在台州医院实施，还需完善并在其他院区实施。

成本核算新系统还需进一步优化，在完成台州医院的上线后其他院区也要加紧跟上。往来款的清理力量不够。职工自助查询收入工作尚未完成。

三、

1、新月奖方案的完善、细化及文本方案出台工作。

2、半年度效益奖方案、年终奖等各项奖励核算、发放。

3、成本核算新系统的改进，各院区的上线，全年数据的产生。

4、完成职工自助查询系统的开发。

5、完成院长决策系统财务、成本核算方面的开发工作。

6、对超过三年的往来款进行整理上报集团，对其他往来加大力度清理。

7、2012年度部门业绩考核相关经济指标数据准备、反馈和考核评估。

8、物价收费政策调整。关于公布2012年新增医疗服务项目和完善医疗服务价格的通知（浙价医〔2012〕201号），9月起有较大范围的价格调整。7月初集团床位费价格调整请示文件已上报上级主管部门，拟于年前调整。

目标责任人签名：郑彩霞。

2012年7月25日。

半年度工作总结

回首上半年的工作，在各位领导帮助下，在同事的支持下，身为一名厨师长，我以身作则，高标准、严要求，带领二三四楼厨房员工，为顾客制作精美的菜肴以及优质的服务；为厨房经济利益以及酒店社会效益，无私奉献、勤勤恳恳、兢兢业业。1——5月我负责二楼厨房工作，后又接手四楼厨房工作深知责任之重大，但有张总及朱师傅的支持和同事帮助我不负众望，以最优秀的成绩回报酒店对我的信任。现将半年来的工作总结如下：

菜品质量：菜肴质量是厨房得以生存发展的焦点竞争力。我严把质量关，对每道菜都制定了严格用料标准及制作程序，做菜时标准，每道菜的色、香、味、型力求稳定；还不断听取前厅员工意见及宾客反馈，总结每日出品问题，并在每日例会中改进。

在朱师傅的带领下及厨房同事的配合下，完成了大型宴会标准菜单的制作，从而有效的保证了大型宴会菜品的质量稳定性。三楼九曲家常菜完全按照经济、实惠、量大，口味家常的特点来迎合市场。施行专菜专人制作，菜品分配到人、责任分配到人，从而增加了员工的责任心。四楼国宴厨房菜品质量严格按照走高端路线、时尚前沿，从色、香、味、形、气、质、雅、养、生等多方面考虑，保证四楼国宴餐厅菜品作为弘润华夏的一张名片。

在大型宴会期间我本人将进行全程监控，把握每一个环节不出错。同时将大型包桌菜品分配到人，从原料加工到最后都有责任人负责。

成本控制方面：在保证菜肴质量的前提下，降低成本，让利顾客。我也总结出一套降低成本的方法。如：库存状态，坚决"先进先出"原则，把存货较长的原料尽快销售出去，向“零”库存靠拢；研究制造无成本菜品，把主菜的剩余废弃原料做成托式菜品，以降低成本；还让每位员工都知道所用原料的单价，学会估算原料的成本，就把成本控制到每个员工身上，使所有厨房员工都养成节约意识，从而效益最大化。

每日听取前台意见和宾客及质检部意见，在每天厨房例会中，拿出来解决，坚决执行酒店的各项规章制度，不徇私情。

在四月份的时候酒店给我一次出外北京学习的机会，通过这次学习认识到自己在管理工作上，与国内知名酒店餐饮同行还存在差距，在今后的工作中多向国际、国内知名酒店企业学习先进的管理经验、优秀菜品，从而来提升自身的管理水平及烹饪技术。

在菜品创新方面我们集思广益，聚集大家的力量，师傅级每月每人最少出两道新菜品。我本人将做好新菜品创新工作平台支持，让员工能够充分的展现自己，从而为酒店在菜品竞争方面提供源泉。同时出现了许多优秀菜品例如；弘润招牌鸡、毛纸烧饼、萝卜丝饼、德式蒜香虾、蟹肉烧粉皮等，赢得了许多客人的好评。

卫生方面：严格按照《食品卫生安全法》，抓好食品卫生安全工作，把握好食品加工的各个环节。按规定，划分每个员工各自的卫生区域，不留死角卫生。规定食品原料分类存放，生熟分开、素荤分开。把工作做到每个细节，从而有效地防止防止顾客食物中毒事件发生，避免不必要的事故发生。

安全方面；做到了全年没有食物中毒事件发生、没有任何安全隐患、没有较大工伤事故。在消防知识方面做到人人会背，会使用灭火器材。懂得四个能力、三会三化、会报警程序、数值酒店和工作区域疏散通道位置、数量和方向及酒店灭火器种类。

感谢张总、朱师傅对我的信任及大力支持，让我在20xx厨房工作中画上了完美的句号。

综上所述，在半年，厨房团队的不断努力，在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质、食品安全等都有较好的成绩。我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。

职员半年度工作心得总结

转眼瞬间，___年上半年过去，在这半年中，工作、思想、学习较有新的提高，对生活、人生有了进一步的感悟。回想点滴，今年年值得记忆。

___年3月初，我来到__县__工作，_月份我被__领导安排在局办公室工作，_月初安排到局设计室工作，现将这段时间的工作、生活、学习思想总结如下：

一、不辱使命、扎实工作。

1、迅速掌握业务工作。

2、坚守岗位，灵活应对。

设计室是__一个特殊的单位，肩负着平安县全部水利工程的规划和设计任务，今年我很荣幸的也加入了这个集体。参与水利工程的规划、设计工作，通过一段时间的学习和工作，我对水利工程和__县水利状况有了进一步认识，这对我开展以后的工作有了很大帮助，在此期间我完成了__县湟水河防洪工程张家寨段横断面图纸绘制工作、冰岭山排洪渠初步设计报告编制工作、协助完成了__县小型农田水利重点县建设方案编制工作及局领导下达的其他任务。

3、保持良好的生活习惯。

在工作的这段时期，我服从领导的各项任务，不挑剔、不埋怨，每日按时上下班，严格遵守工作纪律，合理安排非工作时间及节假日早起锻炼，观看报纸和电视新闻，关心国家大事。闲暇之余与各单位人员探讨解决困难，互帮互助。

二、学习能力和思想觉悟提高。

__注重人才培养和思想意识的提高，成功开展了多次党情、水情学习。作为一名新人参加党情、水情学习是我义不容辞的义务。就在这短短的几个月里我认真参加办公室组织的会议。

在平时工作中，我也养成了一个良好的品质习惯，不懂就问，工作踏实认真、不好大喜功，与办公室工作人员团结和睦，关系十分融洽。

三、存在的困难和不足。

1、水利基础业务水平掌握不够，业务能力水平有待提高。

2、水利工程规划、设计知识欠缺。

3、水利信息化技术薄弱。

四、今后工作目标。

1、保持良好的工作态度，及时有效的完成工作任务。

2、认真完成领导下达的其它工作任务。

3、学以致用，发挥我的工作能力。

4、加强政治理论学习和水利工程规划、设计方面的学习。

新员工半年度工作心得体会

初入职场的新员工，通常都需要通过一定的试用期，半年左右的时间来磨练自己的工作能力和态度。半年度工作心得体会，是每位新员工需要认真总结和反思的历程，是对自己的一次考验，同时也为以后的工作打下坚实的基础。本文将从自身经历出发，总结一些新员工在工作半年内的心得体会，希望能够对广大职场新人有所启发。

第二段：工作的磨练。

入职初期，任何新员工都需要适应公司的文化和工作制度。但是只有真正进入工作岗位后，才能对自己的工作能力进行真正的磨练。在半年的工作中，我渐渐培养了自己的工作习惯和职业素养，根据岗位职责和上级领导的意见，不断调整和完善工作流程和方式。通过与同事和上级的沟通，我能够更加准确地把握公司的业务需求，更好地为团队的发展做出贡献。

第三段：团队协作的重要性。

在公司的日常工作中，团队协作发挥了至关重要的作用。我意识到在团队协作中需要懂得倾听，学会与同事合作，遇到问题及时向上级汇报和求助。同时，我也开始积极参与部门和公司的社交活动，与同事建立良好的关系。通过拓展自己的人脉和发展个人关系，我能够更加迅速地融入公司文化，取得工作上的成功。

第四段：学习与反思。

除了工作本身，我还会主动地寻找机会进行学习与反思，进一步提高自身的职业素养和工作效率。我会关注行业新课题、公司最新的业务动态，并把自己的思考和见解分享到团队中。同时，我也会回顾自己的工作表现，借助上级领导的反馈和同事的评价，不断调整和优化自己的工作方式和态度。

第五段：总结与展望。

半年度工作心得，不仅是自我反思的历程，也是团队进步与发展的过程。通过这段时间的工作和经验的累积，我意识到了自己在职业生涯上的不足和需要改进的地方，同时也明确了未来的发展方向和目标。我将继续努力学习和提高自己的职业素养，打造自己的优势和品牌，为公司和团队的发展做出更大的贡献。

半年度个人工作心得总结

转眼以到了七月，在这半年来的时间里，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求的同时,安时完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，虽然取得了一些成绩，但也存在疏忽不足之处。现将半年来的工作情况总结如下：

一、工作情况：

1、能遵守公司规章，认真工作的同时及时完成上级领导交办的各项任务。

2、能充分发挥个人的专业特长，做一名合格的员工。充分发挥自己所学、所想，踏踏实实工作。

3、能认真对待工作，工作作风比较严谨，团结同事，互帮互学。

4、能不断拓展自己的知识面，在实践中不断积累更多的经验，立足全面发展。

5、能保持良好的心态，做到泰然自若地处理问题。冷静分析问题的原因，从而对症下药，客观地找到解决问题的方法。

6、工作作风踏实，有时经常加班完成公司安排的工作。

二、工作问题。

gis系统其实需要细心细心更细心，耐心耐心更耐心，其实，我是属于不太细心的人，但是我会用我的耐心去做好它，尽量避免一些粗心所犯的一些手误或一些小错，但做好gis系统资料的同时也需要下面工程队和项目组的配合，同时也需要下面工程队和项目组更准备的提供草图纸和资料，能却保准确率，以避免文本做了又做，错了又错，改了又改的情况，把第一手资料做到准确化，明确化，清淅化，不至于为了一张草图出现n个不明确问题，图纸要准确，资料也要准确，以避免资料室为了一张草图一个不明白花去一天或甚至几天的时间，资料室本来人手就少，在这样浪费时间，那么，一个文本需要几天呢?因为草图不够准确和清淅化，cad很难做到一笔到位，于此同时工作量和材料也是算了又算，到了gis系统更是漏洞百出，什么版面和系统对不起来，什么杆路与系统不符，什么和什么又是错误百出，这样一来，gis系统无法正确录入，时间浪费，资料严重出现偏差这样的问题不是一次二次而是经常，所以，这样更需要下面工程队和项目的准确配合，以达到精确，安时的完成各项任务，在此也需要各领导的支持和配合为下半年打下更好的基础而努力!

三、不断改进。

在这半年的时间里对gis系统也有了一定的了解和掌握,但同时,却出现了一系列弱智的错误,如在求速的同时却把仔细认真放在了背后,以至于出些了一些不该出现的小问题甚至小错误,在此甚感内疚,所以,我想下半年,在做好本职工作的同时,更要细心仔细的去完成,各项任务,以达到求速的同时保质保量的完成.同时也要在时间允许的情况下对工作量及一些预算的学习。

人并不是完全十全十美的，我在工作中也存在工作纪律要求不是太严格，例如偶尔会在枯燥的工作来点music。

对以上几点自身所存在的问题，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进。力争做到一名全面合格的员工而努力.

以上为个人20_上半年度工作总结，对公司的合理化建议本人暂时还没有。

半年度工作总结

的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助。

客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

半年度工作总结

半年度工作总结

回忆20xx年上半年，作为公司的办公室文员，三个月来，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持协助下，我勤奋踏实地完成了上半年的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，须要将来不断学习、不断积累工作经历，运用所驾驭的学问弥补自身还存在的缺陷。现将上半年的学习、工作状况总结如下：

1、日常接待工作：接打电话时，运用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求协助的人员，我都会尽我所知赐予解答或刚好转达相关领导赐予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，依据部门领用状况，进展领用登记。

3、文件管理工作：依据工作须要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到刚好上传下达。

4、谨慎做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、标准化。同时做好后勤效劳工作，让领导和同事们幸免后顾之忧，在部门经理的干脆领导下，踊跃、主动的做好本部门日常内务工作。

1、在本职工作中还不够谨慎负责，岗位意识还有待进一步提高，不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面我还有许多缺乏。

2、对工作程序驾驭不充分，对自身业务熟识不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，只是自己在工作中有时会出现手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的'错误。

3、缺少细心，办事不够慎重。文员工作是相对简洁但又繁杂的工作，这就要求我必需细心，并且有专业素养，思路缜密。在这方面我还不够细心，时有马虎大意，做事草率地状况。

1、今后在工作中还需多向领导、同事学习，踊跃沟通，从大局启程，提高自身工作水平。

2、必需提高工作质量，具备剧烈的责任感，在做完每一件事情之后要进展思索总结，擅长自我反省。

3、留意造就自己的综合素养，把理论学习和业务学习结合起来，提高自身的素养和业务实力，以便为公司的明天奉献自己的力气，为本职工作做出更大的奉献。

虽然通过前段时间的工作，取得了必须进步，但在思想上和工作中仍有很多缺乏之处，今后我会一如既往、刻苦学习，争取取得更大的进步，为公司开展做出更大奉献。

半年度工作计划

xx街道公共事务服务中心在上级部门的领导下，牢牢把握疫情防控的总任务，立足本职工作，在做好积极防控措施的前提下，全面开展就业和社会保障工作以及其他窗口工作，大力推广创新办事流程方法，推动线上线下分时分类办理，全面服务人民群众日常业务办理和企业商户复工复产工作。

严格疫情防控，推动无接触办理。服务大厅设置前台登记处，对现场办事人员开展扫码测温登记工作。窗口全部配备口罩，并设置提示牌与一米线，大厅每日开展全面消毒工作。在日常业务的办理中，通过社区宣传、网上宣传等方式，推广业务线上网上办理。结合区养老管理中心“无感直享”模式，通过快递邮寄、电话通知等方式为参保人员办理养老金核发等后续手续。倡导主动服务、主动办理，确保“办事不见面、服务不断线”。

积极联系组织，帮助务工人员复工返岗。受疫情影响，企业用工短缺情况尤为明显，服务中心专设复工专员，积极配合区人社局各类返岗工作。不间断调查辖区企业用工复工需求，组织了xx多家企业xxx多名外来务工人员乘坐反鄞专列返岗，落实人员清点、口罩分发、防疫注意事项提示、体温定时测量、甬行码登记等工作。全面推广xx区“千企万岗”xx小时线上招聘不打烊活动，最大程度推动企业复工复产工作。

专窗专人专补，落实企业惠企政策补贴。服务中心设置惠企补贴专窗，专人负责落实企业各项补贴办理。依托海报、宣传册、微信群、qq群等多种途径不断推广惠企政策，让政策内容深入人心。新建惠企政策qq群，有xxx多家企业加群实现政策流程线上咨询等工作。在窗口办理还设置自助电脑打印服务，方便企业办理时修改资料等。几个月来，办理双职工补贴、住宿补贴、包车补贴、商贸补贴等xxxx余件，到x月底，办理惠企相关补贴金额超xxx万元，也为企业复工复产送上“定心丸”。

提升服务理念，全面推动“最多跑一次”改革。在窗口服务逐渐恢复正常以后，针对工作中缺乏主动服务的理念问题，xx街道公共事务服务中心注重通过多种方式从软件硬件上提升服务质量，加快提升群众服务满意度。全新搭建智慧服务台，完善便民服务功能。智慧服务台将各类信息资源以宣传册、办事指南、海报公告等形式统一整合版面，集中位置在智慧服务台向群众公开，突出解决群众咨询、化解矛盾纠纷、疏倒大厅流量、提升服务形象。设置专职服务引导员，秉承“微笑服务、主动服务”的理念，采用多种渠道与方式解答群众各类问题、化解相关矛盾。在每个服务窗口设置窗口服务卡，服务卡上提供各窗口服务电话、业务qq群、微信意见箱等内容，方便群众业务咨询或反馈意见。重新布局自助服务区设置，新增自助电脑、自助复印打印等服务。重新制定服务中心窗口考核制度，与窗口补贴奖励挂钩；严格管理，每季度公布考核分数并展示服务红黑榜。

xx街道公共事务服务中心在x—x月共办理各类业务xxxxx余件，上半年主要业务数据附件中展示。区人社局对服务中心开展了两年一度的全区乡镇街道社保基金检查，相关业务科室对人社业务的工作情况、档案整理等进行了检查并提出了指导意见，街道服务中心已根据整改要求进行整改。审管办每季度对窗口开展第三方满意度测评工作，第二季度测评结果较第一季度有明显好转。

针对审管办考核内容：

1、满意度测评工作继续加强：服务中心努力在硬件设施完善、队伍建设和能力培养上下功夫，严格窗口各类测评考核机制。中心将考虑继续完善大厅设施设备，并聘请群众为义务监督员，不定时对服务中心窗口服务质量、服务态度等进行测评和暗访，并根据文明测评和区第三方测评相关结果对窗口工作人员进行考核。

2、加强社区便民服务中心建设：根据区审管办要求，今年要全面推行便民服务中心标准化建设，必须做到标准化建设八项基本要求达标。主要要统一服务标识、服务事项、工作牌、代办机制等内容，加强社区服务中心人社工作人员业务培训指导工作，推动社区业务代办工作。提升社区群众满意率。

3、加快政务服务网统一受理平台的工作推进，保证每月xx条以上业务的输入，确保满意率达标。

4、审管办牵头全区好差评工作，需街道相关部门配合。

针对人社局考核内容：

1、日常业务办理：主要提高基层业务经办率，减少差错率。确保养老、工伤、统报等日常业务经办率达标。

2、稳就业保就业工作：今年就业相关业务考核压力巨大，最主要的问题就是业登记需要增加xxxx人，失业人员再就业率、就业困难人员再就业率、创业担保贷款等指标都还离目标差距明显，失业人员日常管理走访下半年有xxxx人的任务，失业登记由于和省系统接轨后期任务繁重，都是需要投入大量人力物力精力的工作。另外，还需要组织x场以上招聘会。

3、社保业务：电子社保卡业务大力推广，今年推广工作的总任务是xx%，人数需要超过在xxxxx人，考虑到各类因素，压力很大，除了在社区广泛推广以外，下部考虑到企业进行推广。

4、医疗保险：需完成城乡居民医保xxxx年度集中参保，村社任务繁重；退休人员网上认证需要达到xx%。总体来说，人社相关工作数量大，项目多，需要大量的人力物力精力去操作，社区工作人员又身兼数职，下一步要在工作统筹安排上需要进一步考虑。

针对其他相关工作：

1、民政残联和退役士兵工作：积极创建街道级示范型退役军人服务站，紫郡及金桥花园创建社区级示范型退役军人服务站。完成民政社会救助相关政策的落实和档案的完善，完成街道xx、xx、xx个省级规范化避灾点的创建。继续做好xxxx年退役士兵返乡相关基础服务工作。

2、商务局商贸补贴类工作预计在x月底结束，商务局资金拨付较慢，造成企业下拨时间很长。另外由于政策的不确定性，补贴的相关资料较为混乱，企业多跑的现象明显，后期是否需要乡镇财政承担部分资金也较为不确定。

3、中心场地由于设备设施老化等原因，下部计划对中心的各类设施进行检修改造等。

工作半年度总结

上半年在学校领导的正确领导和各部门积极配合下，我调入餐饮部带领全体同仁团结一心，克服种种困难取得如下成绩：

彻底打破三年多来卫生、纪律检查的被动局面，率先组建餐饮部内部质检小组。质检小组有餐饮部经理任组长，小组成员有副经理和几名主管组成，每天中午11：15对餐饮部各区域进行检查，对查出的问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明。运行半年来一直得到学校质检部监督指导，质检成果才得以稳步提高。

结合学校实际，集思广益组织编写了相关的规章制度。如楼层小例会制度，要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议，总结本楼层的昨日不足，布置补充本楼层工作安排；对部分员工工作散漫，违纪违规，私拿偷吃等遗留的老问题也制订了相应的处理办法，取得了明显的效果；以及餐饮部劳动纪律；周计划卫生制度、最新摆台标准等。

新办法的实施，使餐具破损率比任何时期都低，有效地控制了前后餐具的破损。

通过我不懈努力，结合有关部门，彻底改写了食堂无背景音乐播放的历史。为客人营造了温馨优雅的用餐氛围。

根据不同楼层、不同区域，不同需求，及时和花卉租赁公司联系布置、调换各类花木，使用餐环境常变常新。并在各区域实行绿植养护责任制，极大保证了各区域各包厢绿植的存活率。

彻底解决了多年来部门仓库、布草无专人管理的局面，有效控制了布草无谓的流失和布草回收、清洗，物品领取无记录等环节的混乱局面。

针对培训内容，逐一进行整改落实，一步一回头，循序渐进。通过一段时间的努力，餐饮部全体员工无论在仪容仪表、礼节礼貌，还是在服务流程、劳动纪律等方面均有质的提高，提高了餐饮服务在客人中的美誉度。

对每一位部门管理人员在职能上做了较为细致的分工。使日常工作得以顺利开展，尤其各类重大接待也均能圆满完成。

半年来，我一贯奉行制度面前人人平等。要求员工做到的，管理人员应首先做到，严格按制度奖惩，奖，大张旗鼓地奖，真正起到奖的效果；罚，罚和思想工作并进，罚得让违规人员心服口服，让其他员工引以为戒。

当然，在成绩面前我非常清醒，很多工作离学校领导的要求仍有很大差距。餐饮工作中仍存在一些不足之处：

1、仍有一部分员工服务意识的'主观能动性较差，机械性地去工作；部分员工自律性较差，如服务礼貌用语、餐中服务等，管理层在一个样，领导不在又是另一种状态，缺乏一个合格的餐饮人员应有的素质。

2、部分员工仍缺乏团结协作的意识。

3、个别管理层在执行力方面仍需进一步加强。

4、个别员工仍缺乏节约意识。

5、极个别员工还存在偷吃私拿等违规现象。

随着新标准的实施，我们食堂的未来将任重而道远，虽然我们经历了将近四年的实践与探索并取得了部分成功经验，但是我们必须时刻保持清醒的头脑，意识到xx市场的局限性，消费群体进一步分化和影响部分消费群体做回头客的各方面内部因素，以及同行业不断涌现和激烈竞争带来的影响。所以，我们要针对上半年存在的问题不断地加强提高管理水平、服务水平和人员素质。

半年度工作总结

半年度工作总结

半年来，在市局党组和县委、县政府的领导下，我局始终坚持以提高天气气候预测预报准确率和服务水平为中心，依靠深化改革，科技创新，推动气象事业又快又好地发展。通过广大干部职工的共同努力，各项工作正在稳步推进，现总结如下：

(一)基础业务工作保持稳定。

高度重视基础业务工作，始终把提高基础业务质量作一个重要问题纳入议事日程。严抓各项规章制度;认真组织地面测报人员学习技术《规范》，积极组织地面测报人员参加全省业务竞赛;同时抓好预报人员的学习培训，通过强化职业道德及业务知识学习，使业务人员的素质进一步提高，基础业务质量保持稳定。测报质量为0.0‰，报表质量1.6‰，常规观测资料、大监自动站资料传输及时率达标。预报质量稳定，预报质量：短期一般天气57.8%，重要天气50%;中期一般天气53.8%，重要天气50%;月降水80%，月气温100%。雨季开始期预报正确。

(二)周密部署，工作措施、预报服务到位。

面对今年发生的百年不遇的特大干旱，全局上下统一思想，认清严峻抗旱形势，全力以赴抓好抗旱气象服务各项工作。一是密切监测旱情发展和天气演变，认真做好服务。针对今年的干旱严峻形式，我局根据天气情况及时制作相关服务材料并报送到县乡党委、政府和各相关单位，抗旱期间我局共向县乡党委、政府及有关部门报送《××县干旱监测报告》7期共196份，报送《气象专题报告》4期共32份，报送《短期气候预测》5期，发布抗旱专题手机信息30次。二是深入一线，靠前指导。3月1日，深入到抗旱工作挂钩村腊勐乡腊勐村，进一步实地查看旱灾，了解抗旱和生产生活进展情况，并拿出5000元资金支持腊勐村用抗旱救灾。3月9日，按县森林防火指挥部要求，组织森林防火工作检查小组一行3人，到森林防火责任区镇安镇，对该镇贯彻落实上级森林防火工作的安排部署情况，以及气象服务材料接收、森林防火行政领导负责制、森林防火宣传教育培训、野外火源管理、扑火应急准备、森林防火资金到位等情况进行检查。三是相应号召积极发动全局干部职工向干旱灾情捐款献爱心，职工共向灾区捐款1300多元。为全县夺取抗旱胜利作出了积极贡献。

(三)认真做好汛期气象服务各项工作。

为做好汛期气象服务工作，汛期前调整充实了汛期气象服务领导小组，及时安排汛期工作检查。入汛后，严格执行各项汛期服务工作制度。由于制度健全，措施得力，组织、认识、设备到位，汛期各项气象服务工作得到顺利开展。坚持汛期24小时值班制度，坚持重要天气会商制、局长签发制、值班登记制，紧紧抓住灾害性、关建性、转折性天气做好预测预报及资料服务工作。根据天气变化及时分析制作天气快报，专题服务，按时发布长、中、短期天气预报和森林火险等级、地质灾害等级预报等服务产品，通过传真、互联网络等手段服务到十个乡镇及相关单位;每天通过气象影视产品、气象电子显示屏发布短期天气预报。通过手机平台，发布手机信息60次。各项专题服务都得到了县委、政府及相关单位和部门的充分认可。

(四)加强气象科技服务工作,努力提高科技服务效益。

(五)积极开展人工影响天气工作，促进地方气象事业发展。

面对今年发生的严峻旱情，我局认真做好人工增雨和防雹减灾和森林防火工作，切实有效地遏制旱情发展、预防减轻冰雹灾害和森林火灾，使灾害损失降到最低程度，结合xx年气候预测，制定了《xx年人工增雨防雹减灾工作实施方案》和《应对森林火灾人工增雨作业预案》。县人影办想领导所想，急群众所急，及时抽调人员分别于xx年3月初开始分别进驻龙江乡、腊勐乡大垭口村、平达乡安庆村、木城乡、龙山镇麦地村、龙新乡、象达乡布设7个人工影响天气作业点，适时开展人工增雨防雹作业，1—5月共开展人工增雨防雹56次，发射增雨防雹火箭弹249枚，为夺取抗旱胜利和预防减轻冰雹灾害及森林火灾作出了积极贡献。

(六)积极做好气象宣传工作。

上半年我局先后利用“3.23”气象日、“5.12”防灾减灾日等节日开展气象宣传活动。采用设置展位，展示展板、向市民发放传单、接受现场咨询、发送科普短信等形式，对气象法律法规、防雷减灾知识、探测环境保护、气象科技服务等内容进行了系统的宣传。活动期间，共发放宣传材料1000余份，气象宣传手册500本，发送科普短信200余条人次，积极向广大群众宣传当前气象灾害等热点问题和气象科普知识。

(七)抓好安全生产和党风廉政建设。

为切实加强安全生产工作，确保各项工作顺利开展，杜绝各类安全事故发生。我局在认真贯彻《安全生产法》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》和有关法律、法规的基础上，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全生产监督管理，召开安全生产专题会议，层层落实安全生产责任制。经过全局干部职工的共同努力,杜绝了各类安全生产事故的发生。

我局高度重视党风廉政建设和反腐朽工作，认真贯彻落实市局党组、县纪委党风廉政建设工作部署，切实履行领导责任制，积极开展党风廉政教育活动，扎实开展局务公开和民主决策工作。通过各种学习教育活动，干部职工撰写了学习心得体会文章，使我局党风廉政建设工作得到进一步加强。

二、存在的问题。

半年来，我局认真贯彻落实省、市气象局长会议精神，结合市局下达的目标考核管理责任书认真开展工作，各项工作取得一定成绩，我们仍存在很多不足之处，主要表现在：一是职工思想解放程度、奋发向上的创新精神不够;二是快速发展的气象现代化与职工文化素质的要求差距较大，气象现代化整体效益难于发挥;三是复合型人才、学科带头人缺乏;四是服务领域拓展深度不够，缺乏市场型人才;五是全县的防灾减灾监测系统还要进一步完善;六是科研的力度和深度有待于提升。针对上述问题，我局将认真分析研究对策，进一步提高各项工作能力和服务水平。

三、下一步工作计划。

1、认真完成市局下达的各项目标任务;。

2、进一步做好汛期气象服务工作，做好为县委、政府以及各部门的决策服务，加强与各个部门的联系，密切监视各种转折性、灾害性天气，进一步开展精细化天气预报，做好灾害性、关键性、转折性天气预报服务以及重大社会活动气象保障服务工作和农事关键期预报服务工作。

3、抓实气象科技服务，大力推进气象信息预警系统建设。