教师总结是教师专业发展的重要组成部分，可以帮助教师提升个人素质和教学能力，促进教育教学工作的不断发展。小编为大家精选了一些知识点总结的样例，供大家参考。
舆情演练活动总结
我县网络舆情信息管理办公室于20xx年8月成立，在县委、政府的领导和关怀下，立足本职工作，认真做好网络舆情信息的监控、分析，网络舆情事件的处置工作。现将本办自成立以来所开展的工作作阶段性总结如下，同时提出今后工作的一些想法。
1.强化管理，加强沟通。
20xx年8月初，由我办牵头组织网警、桂北人社区、融水好门户等网站、论坛负责人召开专题会议，明确要求相关网站、论坛负责人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子，认真审核把关，同时在发生网络舆情事件时一定要配合我办的工作。
2.强化文明上网意识。
根据全国创建“文明网站”活动视讯会议精神，按照创建“文明网站”活动总体部署，20xx年10月为我县创建“文明网站”活动宣传、整改月。我办积极协助县文明办开展此项工作，推动县内网站牢固树立“两手抓、两手都要硬”的意识，把精神文明建设的要求落实到网站建设和日常管理之中，防治错误思想和腐朽文化在网上泛滥，引导县内网站认真履行社会责任，遏制网络色情、暴力、欺诈、侵权、低俗等行为，营造文明健康的网络环境。
根据领导的要求，认真好履行本办的工作职责，搞好网络舆情的日常监控工作。每天安排好值班人员，负责对涉及本县的相关舆情进行监控，并在每天下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，安排专职人员做好24小时监控，并落实舆情汇报工作制度。
1.从20xx年8月份至20xx年3月，我办牵头组织相关单位共处置涉及我县的舆情事件8起。在每一起网络舆情事件处置过程中，我办于第一时间与领导汇报，并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位召开专题会议，分析舆情的可能走向，制定相应的处置办法，通过跟帖引导舆论、在主流媒体发布新闻通稿、冷处理、删帖等处置措施，使网络舆情事件逐渐平息，消除不良影响，同时搞好处置后的监控汇报工作。
2.从20xx年8月份至20xx年3月，我办要求县内相关网站、论坛删除报道失实的相关帖子、言论36条，同时在相关网站、论坛做好舆论的正面引导。
3.从20xx年8月份至20xx年3月，组织3份相关答复材料报到市委宣传部网络科并由市委宣传部网络科在地方领导留言板上答复1次。
网络的迅速发展，为网络舆情快速传播提供了一个载体，一台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台，这给网络舆情信息的监控带来诸多困难，网络舆情事件的处置工作带来诸多压力，因此，我办提出如下建议，希望领导能够采纳：
1.加强网络舆情队伍建设。
我县的网络舆情队伍建设起步相对较晚，着手组建好我县的“网络水军”队伍，使之覆盖到全县各个单位、各个部门，是当前网络舆情信息工作的侧重点之一。由各单位、各部门的网监人员每天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，提高舆情监控的广度和效果。
2.建立健全要求收集、分析、处置制度。
各单位、各部门要建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、分析、上报工作，制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，积极配合网管办搞好舆情处置工作。
3.多部门协调合作，加强舆情信息的沟通与交流。
加强部门间舆情信息的沟通与交流，能够有效预知网络舆情事件的发生及可能的走向，提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。
4.加强对有关互联网法律法规的学习和宣传。
5.加强网评人员对“网言网语”的学习。
银行舆情应对演练工作总结
2012年以来，在公司新闻办公室和处领导的精心指导下，在广大兼职通讯员的大力支持下，我处紧紧围绕中心工作，精心组织开展新闻宣传工作，加强媒体舆情应对，为确保中心工作顺利运行创造了良好的内外舆论环境，取得了喜人的工作成绩。
1、提高认识，不断加强对新闻宣传工作的领导。
我处结合实际，进一步细化了《宣传报道工作制度》，对新闻工作的工作职责、工作任务、通讯员培训以及考核奖惩等提出了明确要求和具体措施。建立了站点、基层单位、职能部门三级新闻宣传网络，每个单位、部门均设兼职通讯员1名，处长（党委）办公室为处新闻宣传工作的归口管理部门，负责全处宣传报道的年度计划、工作安排、总结评比和日常宣传报道稿件的审查。处党委在年初工作会上对进一步做好新闻宣传工作进行了部署，提出了重点打好宣贯两级工作会议精神、“六个重大”等重点宣传战役工作思路，为扎实开展好新闻宣传工作奠定了基础。
2、强化宣传队伍建设，提升新闻工作水平。
针对处广大通讯员均为兼职、新闻敏感性较差、写作能力有限等问题，我处每年都要举办一期骨干通讯员培训班，邀请社会资深新闻工作者授课，同时加强学习交流，选派骨干通讯员积极参加公司组织的新闻培训，切实提高通讯员队伍的综合素质，拓展视野。配发了新闻写作相关书籍20册，增长知识，提升写作技能；举办了喜迎“十八大”员工摄影作品展，收到摄影作品76幅，择优展出35幅，激发了广大员工新闻摄影的创作热情。
3、严格审核发布程序，确保新闻内容的真实准确。
我处要求各单位、部门兼职通讯员撰写的新闻稿件必须由部门负责人审核签字后方可报送至处长（党委）办公室，未经审核的稿件一率不予发布。审核的领导全面把关，严格审核稿件内容，并对稿件质量和真实性负责。需上报公司门户网站的重要稿件或涉及商业秘密内容的报道，由处长（党委）办公室负责呈处主要领导审阅。审阅后的稿件由办公室工作人员通过投稿系统报送公司新闻中心审核发布，做到随到、随审、随上报，确保新闻的时效性。
4、建立考核兑现机制，激发广大通讯员写作热情。
我处明确了各单位、部门分月的稿件任务，由经营管理部具体负责网页、报纸等采用稿件的统计和考核兑现工作。加大考核奖惩力度，对完成宣传指标的单位部门在年底业绩考核总分中加1分，对未完成指标的单位部门根据情况扣除相应分值，具体由经营管理部提供考核依据，人事部负责从每季奖金中直接扣除。并对宣传工作中涌现的优秀个人、优秀宣传项目进行表彰，有效激发了广大通讯员的创作热情。
5、做好媒体舆情监控，提高舆情应对水平。
我处成立了由处领导和经营管理部、处长（党委）办公室、处纪委相关人员构成的新闻舆情监控领导小组，具体负责新闻舆情危机的监测、跟踪、督办、引导、化解等工作。建立了新闻舆情报告制度，由领导小组工作人员每天监测网络，及时掌握涉及我处的舆情信息，同时加强与公司相关部门的日常联系协调，确保不良舆情能够及时发现、及时汇报、及时处理。
截止11月25日，我处共在报纸、杂志、网站发布新闻稿件220篇、制作宣传展板、橱窗7期，使新闻宣传工作真正发挥了弘扬正气、鼓舞士气、激励先进、改进工作的导向作用。
银行舆情应对演练工作总结
为及时听取和吸纳广大网民的意见和建议，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障学校网络信息服务健康、有序发展，根据《茂名市教育系统网络舆情应对工作实施方案》茂教办〈2015〉17号文件精神，结合学校实际，制定以下实施方案。
一、指导思想。
以科学发展观为指导，充分发挥网络监督的作用，推动学校作风建设，切实解决好广大群众关心的热点难点问题,按照“快速反应、及时回复、强抓落实”的原则，建立健全科学、规范、有效的网络舆情应对工作长效管理机制，推动教育工作全面、有序、协调和可持续发展，全面提升教育工作质量。
二、领导小组。
组长：余荣达。
常务副组长：陈国明。
副组长：钟桂龙。
吕国优。
廖
钦
组
员：陈树彪。
莫有艺。
姚
雪
李春燕。
罗
琴
李翠芸。
黄建勤。
黄嫦冰。
办公室主任：罗。
琴
网络舆情兼职工作人员：张超辉。
三、工作目标。
进一步加强网络舆情监测，掌握网络舆论主动权，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立我校的良好形象。
四、程序及工作要求。
（一）网络舆情监控的基本程序为：
－1－。
收集信息—核实信息—报送信息—处置舆情。
（二）工作要求。
1、进一步建立完善网上社情民意工作机制。
各抓级领导、年级组要高度重视，进一步加强组织领导，做到“谁主抓、谁负责”，将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，做到责任到人，确保网络舆情工作落到实处。
2、严格网上社情民意办理时限要求和工作质量。
（1）明确办理时限。各抓级领导、年级组必须在发现网民发帖时起后5小时内，对网民反映的相关问题予以回应（含休息日、节假日）；对能够迅速解决的一般问题，要在网民发帖后24小时内作出正式解答；一时难以解决的要在回复中说明情况并承诺办理时限，但办理时限最长不得超过5个工作日，对于把握不准的问题，须报主要领导审定。
（2）规范回帖内容。对于网络上出现的涉及教育方面的问题，要通过发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。学校抓级领导要加强对回复内容的审查，确保相关回复内容既符合法律、法规的规定，又符合上级相关文件要求，同时坚决杜绝在回复内容中出现错字、别字以及语意不通等问题。回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。要增强回复内容的针对性，确保回复内容既一语中的，又切实可行，坚决杜绝用应付式、程式化语言回帖或含糊其辞的现象。对于蓄意散布虚假信息，恶意诋毁教育的言行，予以有礼有节的应对，并做好解释沟通，矛盾化解工作。重大舆情处置后，要密切关注事件进展情况，防范负面舆情出现反复。
－2－。
（3）进一步强化横向沟通。网络舆情工作采取以块为主、条块结合的方法进行，学校在认真排查梳理网民提问之外，要加强与系统内相关学校的沟通，特别是网民提问涉及交叉管理的内容时，严格落实“首问负责制”。即网络舆情涉及年级、科组作为牵头单位，确保在相关单位的密切配合下牵头落实办复责任，并按照规定的办复时限完成网络舆情办复工作。
3、加强对网上社情民意办理工作的督查。
（1）学校办公室继续加强年级、科组回复、办理情况的专项督查，对网民重复发帖反映的问题要进行重点调查分析、明确责任，根据实际情况交办落实，或提请领导研究解决。
（2）对网民反映问题不认真解决、敷衍推诿的年级、科组，学校办公室将定期或不定期进行通报。
2015年3月2日。
－3－。
舆情演练活动总结
20xx年，在区网络舆情办公室的正确指导下，在新区党工委、管委会的直接领导下，新区文广中心认真做好网络舆情信息的监控、研判及网络舆情事件的处置工作。
20xx年，亭湖新区明确一名班子成员及文广中心负责本单位的网络舆论引导监督工作，负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，切实提高舆情监控的广度和效果。同时，从明确职责入手，建立健全网络舆论引导工作机制：一是明确结合本机关的职能，细化网络舆情监管指南;二是建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作;三是制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，用心配合区网管中心做好舆情处置工作。
在十八大、区两会等各重要时刻节点，文广中心相关人员负责全天候搜索有关本单位、本部门的网络信息，力求无任何负面新闻在网络上流通。同时，对网上反腐倡廉舆情及时进行跟进、分类整理，并报送相关领导参阅，及时锁定舆情反映的问题，充分挖掘事实明显、情节清晰、细节详尽、可查性强的案件线索，及时流转案件管理部门，提高成案率。对一些影响面大、可能导致事件升级危机的舆情信息，及时、快速核查其真实性。对于可信度高、可查性强的案件线索类网络舆情，确保在第一时刻展开调查，在不泄露案情的前提下，适时在网络上通报调查进展。调查结束后，对反映属实的舆情，按规定予以通报;对于舆情反映不属实的，用证据消除网民的顾虑，并做好解释疏导工作。
从20xx年初，新区进一步提高网络舆情信息工作极端重要性和紧迫性的认识，切实加强网络信息公开工作的监督管理，对网络新闻、消息从线索带给、初稿采写，到审稿签发、网上发送的各个环节进行规范，确保信息发布、公开工作既顺利进行、健康发展，又无失密、泄密事故发生。文广中心及时了解掌握本机关的政策落实、重大部署、重要工作推进和重要案件信息，透过网络择机适时向社会公开发布。同时加强对网评、跟帖、博客等网上反腐舆情的跟踪监控，并提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。在发现有害信息在网上传播时，本着“宜疏不宜堵、宜快不宜迟、宜统不宜分”的工作方法，加强与报刊、广播、电视等主流媒体和以互联网展开合作，拓宽掌握网络舆情的渠道，及时做好宣传引导工作，壮大网络主流舆论，使网友能在第一时刻了解事情真相，明辨是非。
新区根据市、区相关领导的要求，认真履行工作职责，认真做好网络舆情的日常监控工作。相关工作人员每一天负责对涉及新区的相关舆情进行监控，并在下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，坚持做到24小时监控，并落实舆情汇报工作制度。
20xx年，新区整改开通了亭湖新区新城街道网站，主动向社会各届公布新区发展、新城建设的相关资料。为创新政府信息公开工作的载体和渠道，今年下半年，对亭湖新区新城街道门户网站进行进一步完善、提升;从而有效整合政务资源，提高办公效率，创新办公模式。新区用心将网络、广播、电视、报纸相结合，建立公众沟通互动平台，便于公众查询，节省查阅成本，保证信息公开的质量和效率。20xx年度共主动公开政府信息304条，其中全文电子化达100%。在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，亭湖新区在主动公开政府信息的形式上采用了政府的网站信息公开栏目重点加强政府信息公开受理处的建设，构成统一受理、统一办理、规范服务的工作流程，为公众了解信息带给便利。
银行舆情应对演练工作总结
为切实做好"两会"期间新闻宣传、舆论引导和舆情应对工作，快速妥善处置涉法络舆情突发事件，为"两会"召开营造良好舆论环境，日前，**法院制定络舆情突发事件应对预案，积极做好"两会"期间络舆情应对工作。
一是加强组织领导。成立以党组书记、院长为组长的络舆情突发事件领导小组，领导小组下设办公室，负责络舆情处置和日常管理工作。
二是进行全面排查。各承办人对所办理的可能引发舆情的案件进行逐一排查，及时掌握舆情隐患，提前做好宣传解释工作，防止事件被络热炒升级；对于重大舆情要立即向院领导小组报告。
三是做好舆情监测。安排专人每天至少浏览一次门户站和互联，密切关注有关本院的舆情信息，做好监测记录，发现涉法舆情突发事件及时上报，做到早发现、早处理、早控制。
四是制定应对措施。出现负面络舆情，及时进行发帖或跟帖解释，澄清事实真相，掌握主动权，将影响控制在最小范围。出现重大舆情，第一时间向院领导小组汇报，并立即启动络舆情突发事件应对预案，制定应对方案，快速妥善处置好舆情突发事件。
舆情演练心得体会
近年来，随着社交媒体的快速发展，舆论场变得越来越复杂、敏感。为应对潜在的舆情危机，越来越多的组织和机构开始进行舆情演练。在我参与的一次舆情演练中，我深刻体会到了演练的重要性和必要性。下面我将从演练的目的、演练过程、团队合作、应对策略以及心理状况五个方面来谈一下我的心得体会。
首先，舆情演练的目的是为了增强组织应对突发舆情的能力。在这次演练中，我们模拟了一场商品质量问题引发的舆情危机。通过演练，我意识到及时、准确地获取和掌握舆情信息的重要性。在演练过程中，我们使用了多种信息渠道，加强了对舆情信息的监测和分析能力。同时，演练还通过模拟真实场景，培养了我们应对危机的能力，提高了我们的决策速度和应变能力。
其次，演练过程中的团队合作至关重要。在舆情危机中，一个人的力量是有限的，团队的力量才能更有效地应对危机。在演练中，我们进行了分工合作，保证每个人都能发挥自己的专长。通过彼此的支持和协作，我们成功地提出了有效的解决方案。同时，演练也让我深刻认识到团队合作的重要性，激发了我更积极参与团队工作的热情。
第三，在舆情演练中，制定合理的应对策略是关键。在演练中，我们通过对舆情信息的分析，制定了一系列的应对策略。我们充分利用社交媒体平台和传统媒体，及时发布官方声明，解释事情的真相，并积极回应公众的关切。同时，我们还与相关部门、专家和媒体保持密切联系，汇集智慧，共同应对舆情危机。这次演练让我深刻认识到对危机应对策略的及时制定和执行的重要性，为将来真实的舆情危机做好准备。
第四，舆情演练也暴露了我心理上的一些状况。在演练开始的时候，我有些紧张和担忧。面对舆情危机，我担心自己的决策是否正确，担心自己的应对能力是否足够。但是在团队的支持和鼓励下，我逐渐放松下来，开始积极参与到演练中。通过这次演练，我发现及时发现并调整自己的心态对应对危机非常重要，只有保持冷静和乐观的心态，才能更好地应对潜在的舆情危机。
综上所述，舆情演练不仅可以提高组织应对舆情危机的能力，还能够促进团队合作、加强决策能力，并能够让我们更好地了解自己的心理状况。在未来的工作中，我将始终保持对舆情的敏感性，不断提高自己的舆情应对能力，以应对可能出现的任何舆情挑战。
舆情总结
2016年以来，舆情传播“效率”全面提升，民生话题持续高热，观点争论激化演变，群体分化现象严重，网上网下串联加剧，使得网上舆论形势纷繁复杂，呈现出了新的特点、新的变化。
一是网络平台强势崛起，舆情传播进入“分工”模式。2016年以来，微博用户数、参与量大幅度提升，平台“复苏”明显;微信则继续展现其对网民强大的社交吸附力，微信群、朋友圈正在成为公众获取、传播信息的主要途径;另外，知乎、头条、一点等客户端快速崛起，分答、映客、一直播兼具“语音”、“视觉”叠加传播效应的新兴平台也悄然占据公众视野，成为一大亮点。观察发现，热点舆情传播开始进入“分工”模式，知乎、微信等这类具有“强社交”属性的平台越发倾向舆情的首发爆料及传播，而微博、新闻客户端等具有“强媒介”属性的产品则更倾向于对信息的初步甄别及延伸评论引导或二次传播，全面提升了舆情的网上“效率”，对相关部门提出了更高的处置要求。
二是平民视角持续造成话题刺激，舆情烈度与焦灼感大幅度增加。与传统媒体高势位、单方向、自上而下的传播形式不同，网络的力量来自下面，是以情感为联系纽带，自下而上不断汇聚，具有很强的感召力和传播力。无论是杨改兰事件中的“盛世蝼蚁”，还是网约车舆情中的“滴滴回应”，能在极短的时间内成为热点、引爆舆论，主要原因在于其均以平民视角切入，持续造成话题刺激，同时用大量的情感语言预设议题，在舆论中形成极强的“话题对比”和“情感暗示”，不断赋予网民强烈的“角色代入感”，持续激发参与话题讨论的热情，极容易诱导网民进入预设的“议题陷阱”且深信不疑，失去了基本判断，从而出现对峙真相、对峙事实的不良状态。
三是舆情领域开始外延，不断拷问娱乐圈、大型企业等行业舆情公关能力。2016年以来，赵薇事件、王宝强离婚**、王思聪“撕”冯小刚等多起娱乐圈内事件连续成为全网热点，可能预示着今后的舆情领域将出现“去政府化”特征，向娱乐行业、大型企业等非政府领域转移、覆盖，网络公关、应急处置等舆情能力将是日后大型企业、娱乐团队急需提高的必要素养。分析认为，这种现象可能与以下几大原因存在关联：一是娱乐明星、演艺人士本就具有强大的粉丝吸附力，有着广泛的舆论关注基础，大型企业、上市公司的利益则与社会形象、舆论信誉等虚拟影响力息息相关，舆情的利益变现趋势越发明显;二是舆论场经过几年“自我”净化，舆论“兴奋点”逐渐从泛政治舆情向民生、娱乐等领域转移，回归正常轨道;三是经历过“加多宝事件”、“赵薇事件”等舆论事件“洗礼”，公共舆论自发形成的“政治正确”共识，可能已经产生其正面连锁效应。
四是观点表达的情绪极化现象日趋严重，“两面思维”成为当前舆情处置一大难点。微博来自twitter，微信源于facebook，两者都继承了社交媒体“非黑即白”、“非此即彼”的“两面思维”方式，在舆论场中集中表现为“不同意即等同于反对”的排斥性意见表达。甘肃杨改兰事件，公众在未否定“精准扶贫政策正确性”及承认“政策实施过程中存在问题”的前提下，却因观点表达中的“两面思维”不断演变激化，发展成“相互谩骂”，甚至升级为“人身攻击”，令当前舆情的网上讨论越来越陷入被情绪极化的讨论危机，话题发生偏离、对立态势不断加剧，这一难题亟待。
五是隐形宣传、暗示营销等新型舆情手段，令舆情形势日趋复杂，需引发高度警惕。《盛世中的蝼蚁》、《罗一笑，你给我站住》两篇文章以极其相似的传播发酵路径瞬间弥漫全网，反映出当前互联网热点舆情已开始进入“情感”时代。利用情感暗示、话题隐喻等强烈的“场景化塑造”语言对舆情事件进行具体化、草根化的形象改造，同时结合图片、语音、视频、直播等新型复合传播方式进行“再加工”，不断赋予公众强烈的情感代入感，激发参与传播的原始动力，助推舆情二次播散。观察发现，这种借助“隐瞒信息”、“刻意诱导”等议题设置手段，有将舆情带入制造者预设的轨道中之嫌，急需引起高度重视。
六是舆论群体分化进一步加剧，“利己主义”、“自我中心”等站位视角可能成为今后网上讨论一大隐患点。经过7年的沉淀净化，全民评论时代已经开启，公众对特定舆情的意见表达、观点分歧的产生，越来越受到政治立场、职业特点、擅长领域、文化水平、个人动机等大量现实成因的无形干预，令资本力量、网络大v、营销账号、境外势力、草根网民、政府部门等群体不断加速净化，“话语站位”已经悄然成为当前热点事件评论的一大隐形干预因素，产生话语争夺、群体对抗等负面效应。此外，同一领域内的基层工作者与高层决策者间分化同样明显，特别是在涉警、涉医、城管、市场等众多执法领域，这可能与“基层负荷量太大”、“高层期望值过高”、“行政思维过重”、“现实成因复杂”等大量不可控因素存在紧密相关。
七是资本平台的隐形对抗开始加剧。自国家持续开展网络空间治理以来，资本的逐利本性令其对网络平台、空间的垄断与国家主导构建网络秩序之间造成了本质冲突，无论是“和颐酒店事件”的一夜刷屏，还是“魏则西事件”中的百度公关，又或是“赵薇事件”中的群体性缄默，都能看到资本运作的踪影，展现出强大的舆情左右能力，一旦资本的逐利本能与网络秩序的导向形成冲突，可能会形成对峙舆论秩序的隐形对抗，成为左右舆情走向的最大变量，存在利用“标题暗示”、“配图语言”、“评论诱导”等隐形舆情手法进行舆论博弈的可能性。
舆情处置演练心得体会
近年来，舆情事件频频引发社会关注，对于现代社会来说，舆情的管理和处置已经成为一个重要的问题。为了进一步提高舆情处置的能力和效率，我参加了一次舆情处置演练，下面我将通过总结和分析，分享我的心得体会。
一、了解舆情的复杂性。
在舆情处置演练的过程中，我深刻认识到舆情的复杂性。舆情不仅是信息的传播，更是社会群体的利益诉求的集中表达。舆情事件的背后往往涉及到多方利益关系，各种观点和声音纷至沓来，而且信息的传播速度极快。因此，在舆情处置过程中，我们必须要时刻保持头脑清醒，敏锐把握信息的真实性和事态的发展趋势，不容忽视任何一个细节，以防止问题进一步扩大。
二、注重信息搜集和研判。
在舆情处置演练中，信息搜集和研判是至关重要的环节。及时准确地获取信息，能够帮助我们快速了解舆情事件的全貌和背景，为后续的处置工作提供依据。同时，对于信息的准确性和真实性也要进行严格的筛查，避免在处置过程中因为虚假信息而误导舆论。在舆情处置演练中，我们团队成员之间合理分工，协同工作，快速搜集信息并进行多方面的研判，这为我们更好地应对舆情事件打下了坚实基础。
三、及时做好舆情应对措施。
在演练中，我意识到及时做好舆情应对措施是舆情处置的关键。舆情事件的扩散速度之快，决不能让我们因为拖延而错过最佳处置时机。做好舆情应对措施，需要团队的紧密配合，各成员之间要做好信息共享和沟通协调，以保证处置措施的及时出台和执行。另外，在制定措施的过程中，要充分考虑到公众的关切和疑虑，积极回应公众的需求，用事实和真相做出回应，避免出现对立抵触的局面。
四、加强危机公关能力建设。
在演练中，我发现自己在危机公关能力上还存在一些不足之处。舆情处置涉及到公众舆论和媒体的管理，需要具备良好的沟通协调能力和危机处理技巧。在演练中，我们团队成员通过模拟舆情事件的处理过程，逐渐提高了应对舆情危机的能力。然而，我也深感在危机公关能力方面还有待加强，更需要不断学习和实践，提高自己的应对能力和处理技巧。
五、加强舆情预警机制和管理。
舆情事件的处理不仅仅是一次性的应急处置，更需要我们加强舆情预警机制和舆情管理。在演练中，我们团队成员也发现了舆情预警机制和舆情管理的重要性。及时发现和解决舆情事件，需要我们建立健全的信息收集和分析机制，为舆情的早期预警提供依据。而舆情管理则需要完善的制度和规范，明确分工和责任，健全机制和规程。只有这样，我们才能更好地应对舆情事件，有效地维护社会的稳定和秩序。
通过这次舆情处置演练，我深刻认识到了舆情的复杂性，也得到了许多宝贵的经验和教训。在今后的工作中，我将不断学习和提高自己的舆情处置能力，为应对舆情危机做好充分的准备。同时，我也希望能与更多的同行分享我的心得和体会，共同探索舆情处置的更好方法和策略，为社会的发展和进步做出自己的贡献。
舆情工作总结
充分发挥网络监督的作用，推动作风建设，切实解决好广大群众关心的热点难点问题，按照“快速反应、及时回复、强抓落实”的原则，建立健全科学、规范、有效的网络舆情工作长效管理机制，推动计生工作全面、有序、协调和可持续发展，全面提升工作质量。
围绕网上热点、难点问题，加大对本地网民关注较多的热点网络板块以及信息量相对集中、访问频繁、关注度高的网络媒体的巡查力度；针对网民提出的问题及时组织落实和回复；针对有关建设系统的网上不实言论，适时以发贴形式主动进行引导、疏导，消除负面影响；全面推行规范运行、主动服务、限时办结、责任追究等制度，完善网络舆情工作的公开透明、高效推进和监督制约机制，对办理结果及时整理汇总，做好统计上报工作。
（一）进一步建立完善网上社情民意工作机制。由于网上传播主体泛化分散的特殊性，同时网上信息能够得到广大网民的重视并予以接纳，因此必须采取有效措施对网络舆论予以正确的引导。我镇进一步加强组织领导，完善网络舆情工作机构，明确网络舆情专职工作人员，实行分级负责制，明确工作重点和任务，针对网络舆情反应强烈、内容集中的问题制定应对措施并细化工作目标，做到责任到人，确保网络舆情工作落到实处。
（二）严格网上社情民意办理时限要求和工作质量。
1、明确办理时限。必须在网民发帖后小时内，对网民反映的相关问题予以回应（含休息日、节假日）；对能够迅速解决的一般问题，要在网民发帖后18小时内作出正式解答；暂时不能办理的，必须在回复中说明理由并承诺办理时限；但凡办理时限不能办理的，必须在回复中说明理由并承诺办理时限，但办理时限最长不得超过个工作日。严格落实集中汇总上报制度、网络舆情员例会制度和集中网络舆情会制度。
2、规范回帖内容。加强对回复内容的'审查，确保相关回复内容既符合法律、法规的规定，又符合镇党委、政府相关要求，同时坚决杜绝在回复内容中出现错字、别字、以及语意不通等问题。要增强回复内容的针对性，确保回复内容简明扼要，又切实可行，坚决杜绝用应付式、程式化语言回帖或含糊其辞的现象。
严肃工作纪律。做好群众反映问题的搜集整理和落实工作，负责回复内容的初步确定，经单位主要负责人的最终审核并签字确认后报党政办办公室统一上网回复。条许可情况下，主要负责人要亲自参与回复和办理工作。
4、进一步强化横向沟通。网络舆情工作采取以块为主、条块结合的方法进行，认真排查梳理与我镇有关的网民提问之外，要加强与系统内相关单位的沟通。
（三）要加强对网上社情民意办理工作的督查。
1、加强对回复、办理情况的专项督查，对网民重复发帖反映的问题要进行重点调查分析、明确责任，根据实际情况交办落实，或提请领导会办解决。
2、对网民反映问题不认真解决、敷衍推诿的个人或站所，要定期或不定期进行通报。
舆情工作总结
今年，我局为深入贯彻落实县委宣传部关于印发《舆情应急管理工作实施方案》的通知文件要求，本着全面、及时、准确、实效的原则，切实加强舆情管理工作，为推进全县司法行政工作创新发展发挥了重要作用。现将全年舆情管理工作落实情况总结如下:。
xxx局成立舆情管理工作领导小组，由局长任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员。局办公室安排专人负责舆情日常管理工作，加强组织领导，明确工作责任，在人员、制度、经费、设备上给予保障。
一是建立完善舆情工作机制。明确结合本机关的职能，细化舆情管理工作，按照“及时发现、迅速处置、妥善应对”的'原则对舆情进行收集、报送、研判、处置、总结评估，有针对性地疏导、引导网上舆论。二是制定好网络舆情应急预案。在发生舆情事件时，及时做好舆情处置工作。
一是根据舆情信息工作时效性、政治性、政策性强的特点，坚持把讲政治、讲大局的要求贯彻到舆情信息工作的具体实践中。我局结合实际制定《关于做好20xx年舆情信息报送工作的通知》，明确专兼职人员负责报送。既注意从互联网上发现和挖掘素材，又时刻关注其它新闻媒体，广泛收集社情民意，主动承担起形势发展对舆情信息工作提出的新任务、新要求。二是规范信息内容。坚持与政务信息公开相结合，认真梳理对外公开事项，将相关公布事项及时在人民政府网等官方平台上，突出重大决策部署及重点工作进展情况、群众举报和新闻媒体反映的热点问题等内容。本着实事求是、及时主动的原则，公开，自觉接受社会公众监督和新闻媒体监督。
舆情总结
3.文旅部发布新版《旅游民宿基本要求与评价》。
(中国标准化)近日，文化和旅游部官网发布公告宣布新版《旅游民宿基本要求与评价》(lb/t065—)已经通过批准，并自发布之日起实施。记者在此次公布的新版旅游民宿“国标”中发现，未来我国旅游民宿将建立评星机制，如有私设摄像头侵犯游客隐私等行为则将取消该旅游民宿的评定星级。
4.全国首个网约车地方标准在福建厦门发布实施驾驶员全员持证上岗。
(央视网)7月18日，《厦门市网约车运营服务管理标准》(以下简称《地方标准》)在厦门正式发布实施，这也是全国首个网约车运营服务管理地方标准。《地方标准》包括运营条件、服务规范、运营管理、信息安全、安全与应急、监督管理等六个部分，此次发布实施的是其中的第一部分，其他五个部分横在征求社会意见，将陆续发布。
舆情总结
1月16日——事件为男童阻止偷车被报复，经重庆警方调查该男孩烧伤系自己玩火所致，因害怕父母责骂遂编撰所谓“喝止偷车贼遭泼油烧脸”情节。(第一爆出新闻的是微博网友)。
5月24日——事件为王凤雅家人把筹集的善款用于了为家中儿子治疗唇腭裂，最后南省太康县公安局宣传科科长张磊落向澎湃新闻表示，王凤雅家属只收到38638元捐款，且这些钱基本用在了女儿王凤雅的治疗上，王凤雅的家人从未放弃过治疗。(第一个爆出新闻是公众号)。
9月9日——事件为网红saya殴打孕妇，结果是saya根本没殴打孕妇，反而是孕妇对其进行了撕扯，该孕妇还在saya家门口摆花圈。10月22日——saya称其爷爷因为该事情已经去世，公司解散，淘宝店铺关闭。(第一个爆出新闻是公众号)。
10月28日——开始有媒体报道，万州应急办透露，事故系公交车避让一辆逆行的小轿车所致，小轿车司机为女性且穿着高跟鞋。最后，重庆公交坠江事故的原因是公交车突然越过道路中间的双黄线，撞向正常行驶的小轿车，继而撞断护栏坠入江中。(第一个爆出新闻是媒体)。
事件反思。
不光是这一年，几乎每年都有这些事件。“舆情反转”越来越成为网络热点事件演进的常态，从信息初始曝光到关键节点出现，再到舆情主体回应，反转经历时间或长或短。即便这种螺旋式的发展不断倒逼着事实真相，其所投射的社会深层问题依然不容忽视。
而且在十大新闻反转案例当中，微博网友爆料成为最主要的舆情源头，其次是微信公众号、媒体报道，此外还有政府信息;反转节点即为舆情回应主体信息纠偏的关键诱因，在这里有网民质疑、警方辟谣、官方澄清等，总体而言，反转节点分布比较均等;舆情回应主体及平台大多是警方和微博，也有政府部门通过媒体和官方网站发声;反转时间少则几个小时，多则三五天，仅有一例长达三十五天。
究其原因。
网络新闻已经成为我们大众获取新闻的重要一部分，在当今社会每个人都是信息的传播者，我们不是专业的新闻工作者，需要严谨对待自己的言论，主要失真原因有：
(1)网民选择性爆料。比如说网红saya殴打孕妇，他们的选择既体现在信源的不确定性上，也体现在网民个人利益的相关性上。都想要成为大v，获取流量和人气。
(2)自媒体“虚构”新闻。有微信公众号发布原创推文《王凤雅小朋友之死》，直指王凤雅父母用15万元善款带儿子赴京治疗唇腭裂，放任女儿眼癌恶化。该文刻意选取刺激大众神经的敏感角度，运用煽情的语言、故事化的叙事，导致舆情迅速发酵。为了博取眼球，他们不惜伤害这个家庭，伤害无辜的人。
(3)媒体报道失范。比如堂姐顶替上大学舆情反转均因媒体报道失范而产生，部分媒体为抢占时效、引导舆论，首创首发的需求越来越强烈，本应扮演把关人角色的新闻媒体却变成了舆情源头和责任主体。
舆情处置演练心得体会
舆情处置演练是一种模拟性质的训练活动，在现实生活中，很多组织和机构都会定期举行此类演练，以检验和提高其危机公关能力。在最近参与的一次舆情处置演练中，我深刻地体会到了其中的重要性和挑战。以下是我对舆情处置演练的心得体会。
首先，舆情处置演练能够帮助团队构建协作能力。在演练中，我扮演了一名公关经理的角色，与团队成员合作应对虚拟的危机情景。我们需要快速进行信息收集和分析，并制定相应的危机公关策略。这过程中，每个团队成员都意识到了自己在团队中的重要性，也培养了相互协作的能力。通过反复的演练，我们懂得了相互之间的沟通与配合是危机公关成功的关键。
其次，舆情处置演练提高了应变能力。危机公关本身就是一项应对紧急情况的工作，演练能够让我们在模拟的危机场景中充分练习应对能力。每当发生一次危机，我们就需要迅速做出反应，采取有效的措施控制危机蔓延。通过不同的演练情景，我们学会了在压力下保持冷静，并能够迅速思考并作出正确的决策。这种能力在真实的危机中非常重要，舆情处置演练为我们提供了锻炼的机会。
第三，舆情处置演练强化了危机意识。危机可能随时发生，一旦出现意外情况，组织需要能够及时反应并做出正确的处置。通过参与演练，我们深刻认识到危机的敏感性和严重性。我们学会了时刻保持警惕，及时调整沟通策略，以最小化危机对组织声誉和利益的损害。演练中的模拟情景让我们养成了危机感，使我们意识到提前预防和妥善处置危机的重要性。
第四，舆情处置演练增强了决策能力。在模拟的危机情景中，团队需要迅速作出决策，面对复杂的舆情信息和各种可能的后果。这些决策往往需要权衡利弊，同时还要考虑到组织的长远利益。通过多次的演练，我们在在压力下培养了决策能力，可以迅速且准确地作出决策，有效控制危机局势。
最后，舆情处置演练促使团队完善反馈机制。在演练过程中，我们会不断总结经验教训，并提出改进的意见和建议。这些反馈和改进将有助于我们更好地应对未来可能发生的危机。通过连续演练，我们逐渐建立了高效的危机公关反馈机制，确保在真实的危机情况中可以更加迅速、准确地做出反应。
总之，舆情处置演练是一项重要的训练活动，可以帮助团队提高危机公关能力。通过构建协作能力、提高应变能力、增强危机意识、增强决策能力以及完善反馈机制，我们能够更好地应对未来可能发生的危机。我深深感受到这次演练带给我的成长和收获，相信这些体会将对我未来的工作产生积极的影响。
舆情演练心得体会
近年来，随着互联网的飞速发展，信息传播的速度和范围不断扩大，舆情事件的发生频率也日益增加。如何应对舆情事件，成为现代社会中各界关注的重要议题。为此，举办舆情演练活动成为一种有效的手段和途径。在近期参与的一次舆情演练活动中，我深深地感受到了舆情管理的重要性和挑战，以及对于解决舆情问题的一些体会和心得。在这篇文章中，我将详细阐述这次舆情演练的经历以及我从中获得的思考和收获。
首先，演练活动的整体设计非常合理和实用。在演练过程中，我们被划分成几个小组，每个小组都扮演着不同的角色，如企业、媒体、公众等。演练活动中的场景设置非常真实，使我们能够亲身感受到舆情事件突然发生时所面临的压力和挑战。我们需要迅速反应，制定有效的应对策略，并在有限时间内取得良好的效果。这种实践性的演练让我们真实地感受到了舆情管理的紧迫性和复杂性。
其次，舆情演练活动也让我认识到了沟通的重要性。在演练过程中，我意识到舆情事件的解决不能仅仅靠一个人或一方的力量，而是需要各方共同合作和协商。有效的沟通和互动，对于解决舆情事件至关重要。在这次演练中，我们需要与其他小组密切配合，及时传递信息、协商解决问题，最大限度地减少舆情事件对企业声誉和社会影响的负面影响。我深刻体会到，好的沟通和协作能够化解危机、重建信任，是舆情管理中必不可少的一环。
进一步的体会是，舆情演练活动对于提高团队的应变能力和处理紧急情况的能力非常有益。在我们的演练过程中，舆情事件瞬息万变，要求我们快速反应和决策。这种高压环境下，对于团队成员的应变能力、组织协调能力、决策能力都提出了很高的要求。通过这次演练，我深刻体会到了团队合作的重要性，要想应对复杂的舆情事件，需要团队成员相互之间充分信任和配合，才能制定准确的决策和应对策略。
最后，舆情演练活动也让我对舆情事件的特点和规律有了更深入的了解。在演练中，我们会遇到各种不同类型的舆情事件，如虚假宣传、产品安全问题、公司内部事件等。对于不同类型的事件，我们需要针对性地做出应对方案。此外，舆情事件的传播速度非常快，一旦被曝光，就会迅速引发公众的关注和舆论。因此，我们需要迅速制定应对策略，及时回应公众关切，积极沟通解释，以便尽快扭转负面影响，恢复企业形象。
总的来说，这次舆情演练活动让我深刻认识到了舆情管理的重要性和难度，也让我对处理舆情事件的方法和策略有了更深入的理解。通过这次演练，我学到了团队合作、沟通协调、快速反应等方面的知识和技能，这些对于今后处理舆情事件将会非常有帮助。此外，我也意识到要想做好舆情管理，需要持续学习和研究，不断提高自己的素质和能力。只有这样，才能更好地应对未来可能出现的各种舆情事件，保障企业的良好形象和声誉。