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联通个人工作总结(实用19篇)

时间:2023-10-16 08:18:37 作者:JQ文豪联通个人工作总结(实用19篇)

党日是展示党员先进事迹、表彰先进典型的重要场合。非常荣幸能为大家提供一些优秀的学生工作总结范文,希望能够帮助到大家。

联通个人工作总结篇一

20xx年我公司离职职工合计66人、包括个人原因提出辞职、合同到期不再续聘、解聘离职等几种情况,职工提出离职后,第一时间为教职工办理劳动合同的解除及五险一金的封存工作。以便使离职职工顺利进入下一个工作岗位。

其次、教职工社会统筹金(五险一金)工作。

职工的五险一金,包括养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险以及住房公积金,在部门同事的帮助和指导下,我认真负责地做好职工的养老保险信息采集、登记工作、按月汇缴工作,全年合计缴纳五险一金元,较去年同期增长。20xx年以来随着我公司职工基本工资的上调,我院职工社会统筹金也实现了稳步上升。

回顾20xx年的各月,每月都有职工的人员变动,新进的、离职的、保险调入、转出的。我严格根据人员的变动信息,及时填报各类参保人员增减变动情况,保证数据更新及时、准确。为各项保险的年审、稽核提供基础数据。社保的工作的原则性、政策性很强,近几年我省的社保文件的政策变动频繁,缴费基数、缴费形式、缴费比列经常调整。这要求我一定要紧跟政策文件的变动,加强政策理论的学习,提高自身业务素质,加强解决实际问题的能力。确保职工的社保工作稳定有序的开展。

社会统筹金的年审工作是每年的例行性工作,也是对一年来我公司社保金缴纳情况的基本总结,保证日常各项保险的按月缴纳、基数调整、票据整理是迎接年审的基础和前提。我平时一直按月认真整理五险一金的上报数据、申报的缴费明细,复印缴费票据等、最后、其他工作,主要是辅助部门同事做好部门内部其他人事相关工作,积极配合各部门做好公司运行中的各项工作。

坦率的讲,办理保险的日常工作并不复杂,都是例行的程序性重复性的工作。但因为我院社会保险办事地点过于分散,社保局要求的时限过于严格,我公司频繁更名与开户银行的经常更换等原因,使得原本简单的重复性的工作变得异常复杂。使得在开展工作的过程中遇到诸多意想不到、突发性的困难。使得个别月份的保险出现没有按时汇缴的情况。

回首20xx年的工作取得了些许的成绩,诚然也有很多的不足,面对许多以前未曾接触过的工作,我们还缺乏管理上的经验,也是在摸索中前进,因此,难免有些工作做的不尽人意,希望能取得领导和同志们的谅解。我会总结和积累经验,找出差距,使我们今后的管理和服务更加到位,让领导和职工满意。为本公司所有职工服好务是我们的工作宗旨和努力方向,今后我会不断加强对自身的要求,提高服务意识。

最后在这我要感谢部门领导的信任,感谢部门同事给予我生活上鼎立相助,感谢在做各位给予我工作中的大力支持。

联通个人工作总结篇二

20xx年天津联通公司巩固和提升竞争优势,保持行业区域主导地位,加快了本溪联通的发展,提高了大客户服务的水平,克服了各种困难和不利因素,业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势,下面结合我在联通公司今年的工作情况写一篇工作今年各项工作取得了可喜的成绩,联通客服工作职责。

一、个人客户管理与服务

我们的每一位服务人员都从客户的利益出发,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。

结合我们联通公司的各项工作指标,本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于联通通信方面的疑问、圆满解决客户在使用联通电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收联通电话费等。

另外,结合“服务与业务领先”的战略目标,始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命,不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中,只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三、外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强,以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力,xx年外呼人员在新业务的推广,全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时,她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象,所以我们培训外呼人员:熟练掌握公司个指标及各项业务,规范服务用语,应答技巧专业灵活,团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁,所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务,重点加强潜力,服务管理、服务人员管理

四、投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先,大客户中心在xx年里以客户价值为尺度,从加强投诉管理入手,建立起客户投诉快速响应机制。

首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑,设立投诉热线,建立管理层直接介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。其次,严格控制集团客户短信群发。再次,重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单,管理人员及时支撑,处理解决方案。最后,完善客户跟进服务制度,提高联通公司的服务水平,从而达到投诉满意度100%。

五、日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者,也是联通公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体,客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点,管理制度《联通客服工作职责》。在xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系,实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展,加快改进服务的步伐,全面优化营销体系,推动中心完成全年的营销指标。

20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式,提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务,促进服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生,臻于至善”的核心价值。

在接下来的工作日子里,我会加强学习业务知识,这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言,言不对症。还要做各项服务工作,做好月检查准备,做好本职工作,并努力完成上级分配的.任务。

联通个人工作总结篇三

巩固和提升竞争优势,保持行业区域主导地位,加快了本溪联通的发展,提高了大客户服务的水平,克服了各种困难和不利因素,业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势,下面结合我在联通公司今年的工作情况写一篇工作今年各项工作取得了可喜的成绩,联通客服工作职责。

我们的每一位服务人员都从客户的利益出发,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。

结合我们联通公司的各项工作指标,本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度,实行了针对大客户、重要客户的.上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于联通通信方面的疑问、圆满解决客户在使用联通电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收联通电话费等。

另外,结合“服务与业务领先”的战略目标,始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命,不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中,只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强,以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力,xx年外呼人员在新业务的推广,全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时,她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象,所以我们培训外呼人员:熟练掌握公司个指标及各项业务,规范服务用语,应答技巧专业灵活,团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先,大客户中心在xx年里以客户价值为尺度,从加强投诉管理入手,建立起客户投诉快速响应机制。

首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑,设立投诉热线,建立管理层直接介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。其次,严格控制集团客户短信群发。再次,重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单,管理人员及时支撑,处理解决方案。最后,完善客户跟进服务制度,提高联通公司的服务水平,从而达到投诉满意度100%。

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者,也是联通公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体,客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点,管理制度《联通客服工作职责》。在xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系,实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展,加快改进服务的步伐,全面优化营销体系,推动中心完成全年的营销指标。

20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式,提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务,促进服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生,臻于至善”的核心价值。

在接下来的工作日子里,我会加强学习业务知识,这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言,言不对症。还要做各项服务工作,做好月检查准备,做好本职工作,并努力完成上级分配的.任务。

联通个人工作总结篇四

xx年天津联通公司 巩固和提升竞争优势,保持行业区域主导地位,加快了本溪联通的发展,提高了大客户服务的水平,克服了各种困难和不利因素,业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势,下面结合我在联通公司今年的工作情况写一篇工作今年各项工作取得了可喜的成绩,联通客服工作职责。

为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益出发,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。

结合我们联通公司的各项工作指标,本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于联通通信方面的疑问、圆满解决客户在使用联通电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收联通电话费等。

另外,结合“服务与业务领先”的战略目标,始终坚持“创无限通信世界 做信息社会栋梁”的企业使命,不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中,只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强,以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力,xx年外呼人员在新业务的推广,全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时,她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象,所以我们培训外呼人员:熟练掌握公司个指标及各项业务,规范服务用语,应答技巧专业灵活,团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁,所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户,外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务,重点加强潜力,服务管理、服务人员管理。

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先,大客户中心在xx年里以客户价值为尺度,从加强投诉管理入手,建立起客户投诉快速响应机制。

首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑,设立投诉热线,建立管理层直接介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。其次,严格控制集团客户短信群发。再次,重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单,管理人员及时支撑,处理解决方案。最后,完善客户跟进服务制度,提高联通公司的服务水平,从而达到投诉满意度100%。

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者,也是联通公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体,客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点,管理制度《联通客服工作职责》。在xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系,实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展,加快改进服务的步伐,全面优化营销体系,推动中心完成全年的营销指标。

20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式,提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务,促进服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生,臻于至善”的核心价值。

在接下来的工作日子里,我会加强学习业务知识,这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言,言不对症。还要做各项服务工作,做好月检查准备,做好本职工作,并努力完成上级分配的任务。

联通个人工作总结篇五

在上市上班每人在工作中都少不了要写一份个人工作总结,以下由文书帮小编推荐这编联通个人工作总结参考。

光阴荏苒,转眼又到了岁末年初。本人已进入联通公司工作4个多月,回想起来,这段时间过得既畅快又充实。现将本人总体工作、学习情况汇报总结如下:

参加工作以来,本人先后在各个营业厅接受培训学习并参与实践工作,通过领导的正确指引和同事的热心帮助,本整改措施人迅速掌握了各项营业前台业务办理、服务流程等工作技能,而更重要的是,通过不断的学习和自我锻炼,逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同时,在工作和学习中,本人能够和大家打成一片,虚心求教、热心助人,和领导及同事相处得愉快融洽。

目前,本人在工作上得心应手,办理各项业务熟练流畅;在思想上,全心全意为顾客着想,努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉,为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。

短短的几个月的工作和学习经历,让我切实感受到了联通公司如一个大家庭,充满了关怀与温暖。在今后的工作中,我愿意努力向上,改正自己存在的缺点与不足,努力做到最好,请领导和同事们监督。

xx年即将过去,在这辞旧迎新的时刻,职工xxx向公司领导和同事汇报一下一年来局房动力电源组的工作情况。在联通工作的这几年里,深感联通人的企业文化和团队精神,她有先身士卒,勇于进取,敢于承担责任,先天下之忧而忧的领导集体。有着勤奋敬业,坦诚相见,不计得失的职工队伍。我深感做为联通人的自豪,也感受到做联通人的责任,所以自己始终坚持老老实实做人,踏踏实实做事这一宗旨,认真做好自己的本职工作。

xx年我们通信动力电源组在分公司及部门的.直接领导下、在相关专业的配合及同事的勤奋努力下,顺利完成通信局房动力电源的维护任务以及其他工作,有力的保证了交换局各通信设备稳定可靠的运行。现将全年来的具体工作总结如下:

1.尊守国家法律法规。尊守联通公司的各项规章制度,尊敬领导,团结同事,并严格按照通信电源操作准则对通信电源设备进行操作。

2.今年因3g建设,电源专业完成了道康发电机组(dk400gfc)切换开关柜(ts-100),艾默生(p1030)机房专用空调、中兴交流屏(zxdp03-600a)、中兴高频开关柜(zxdp12-300a)、光宇蓄电池组(gfm-xx)的安装和初验工作。

3.认真负责的做好资阳地区各基站发电的日常管理工作,协调处理好与各地方(供电部门、代维公司)相关部门的关系。稽核抢险发电油费时,依据(代维协议)严格审核处理每一笔费用,并做好相应记录。努力把费用降低,争取公司利益最大化。做到对联通公司负责,也对自己的良心负责。

4.电源值班人员每日每两小时对交换局房电源设备,变压器、高低压配电屏、华为中兴高频开关柜、ups、机房专用空调、蓄电池组等测试电流、电压是否正常、观察信号指示有无告警、局房温度和湿度是否正常、进行巡检维护并记录好参数,发现故障及时处理,并填写上日巡检作业计划上,作到有章可循。在基站发生电源故障时,第一时间通知各区域代维公司,及时做好故障记录,按月汇报基站停电掉站情况给部门维护主管。

5.电源值班人员每周对局房各专用发电机组进行15-30分钟空载运行,对发电机启动蓄电池进行充电。检查机油、冷却水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位,启动蓄电池的电压、液位是否正常,启动蓄电池有无变形。

发电机运行时的电压、频率、冷却水温、机油压力、发电机转速等是否符合要求,各种仪表、信号灯指示是否正常,运转时是否有剧烈振荡和异常响声。试运行后并做好记录填入周维护作业计划上。在通信局房停电时,保证发电机组能随时投入正常使用,确保通信局房万无一失!

6.电源值班人员每月一次对变压器、高低配电设备、ups系统、高频开关电源柜、各蓄电池组、局房专用发电机、局房专用空调等进行月维护以及对所有电源设备进行清洁维护。对变流设备检查输入电压和变化范围要在允许范围内,工作电流不能超过额定值,各种开关、熔断器、插接件、接线端子等要接触牢固,设备机壳接地良好。对变配电设备检查接触器、开关接触是否良好,检查信号指示、告警是否正常,功率补偿屏工作是否正常,检查充放电电路是否正常。对蓄电池组检查测试电池端电压、电解液的密度和温度。

对局房专用发电机进行月试运行。对局房专用空调检查有无跑、冒、滴、漏现象,清洁过滤器更换过滤网,测试压缩机进出压力是否正常,有无过冷过热现象,检查空调给、排水路是否通畅,并做电流测试。做好记录并填写入月维护计划中。每月月底配合综合部和物业公司有关人员对通信局房进行一次消防安全大检查!

7.局房电源组值班人员每季度对用电设备进行防雷保护检查,测试中性线电流是否在允许范围内,负荷是否均分,各部件的温升及接线端是否良好。检查干式变压器的风机是否正常工作。清除空调冷凝器沉淀物,检查风扇调速状况,校正温度、湿度,确保空调的正常运转,并对局房电源设备进行全面清洁,确保通信局房对温度、湿度、洁净度和空气清晰度达到通信局房要求。

8.局房电源组值班人员每年年底对蓄电池组进行放电测试,检查电池组引线及端子的接触情况,测量馈电母线、电缆及软接头的压降,三年做一次蓄电池组的容量试验。(本文由文书帮小编http:///编辑提供阅读)

每年配合供电部门对高低压配电设备测试杂音电压和启动冲击电压试验,检查变压器和电力电缆的绝缘性,清洁电缆沟,检测避雷器及接地引线。

对机房专用空调进行清洁冷凝器,检查电加湿器电极,检查空调的负载电流是否正常。每年配合防雷局对通信局房做一次防雷、接地测试,检测防雷装置。对所有的仪表、仪器进行校正。配合代维公司搞好动力环境监控系统设备的维护工作。

9.按照四川分公司的要求,每年做二次应急预案演练。今年4月和11月电源专业做了通信局房电源故障应急预案演练,演练非常成功。

10.今年局房电源组重点完成了通信局房电源设备的2a整改。

11.带领局房通信动力电源组努力出色完成领导及部门临时安排的其他工作任务。

以上是我对今年的工作总结,每年的工作情况都基本上都是这样的,明年努力把工作做得更好。几年来,我都在动力值班室从事生产一线工作,深知电力工作是一个特殊的行业,需要自己有良好的自身技术能力和良好心理素质,在领导和同事的支持下,我的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。

新的一年,我将更加努力地学习业务技术知识,提高自己的操作技能和综合素质。努力学习和掌握通信电力系统运行方式及其特点,更加了解资阳地区的电网运行情况,同时能根据各类通信电气设备的需要,掌握相关的技术及专业知识。

我相信我们每位员工的一小进步,就是我们联通公司的一大进步。我选择了联通,我就该努力的奉献联通,与联通的荣辱与共!而且联通是我们的衣食父母,我们更应该为联通争光添彩。祝愿我们的企业明天更辉煌!!

1.联通的个人总结范文

2.联通公司个人工作总结

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4.联通职员年终工作总结范文

5.联通客服个人年度工作总结

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7.联通个人工作实践总结

8.联通客服组工作总结

联通个人工作总结篇六

我很荣幸能成为xx职业技术学院学生会一员,在这里,我学到了很多课本以外的东西并且参加了很多有意义的实践活动。

例如:负责勤工俭学工作的联系并组织同学参加,教室卫生评比等十分有意义的工作。这些工作中有些看上去好象有点简单,可是当我第一次做时,却碰很多的壁,但是,我都会不断尝试直到很好解决这些问题、困难。当然,这些成绩的取得,还得感谢部长及和我一起努力的好同事们的帮助!只有通过自己的努力,并在这些同事帮助下,我才能顺利完成我的工作,才能从中学得更多的工作方法,培养了更好的工作的能力!

在实践部,我们全体成员和部长不只是同事还是感情深厚的好朋友,大家在这里相互帮助,共同学习,团结一致的完成上级分配下来的任务。在每次的例会上,我们不会有素来会议呈现的死板僵硬,取而代之的是大家各述己见。部长除了就我们最近工作的表现提出自己的意见和看法外,也会同我们讨论今后工作的方法等,有时,会对我们平时的工作提出相应的建议。

但这也不是说我们的会议效率低,相反,会议的内容十分丰富,我们从中学到了很多课本以外的东西。

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联通个人工作总结篇七

新年过后,一切又开始平静了下来,我也终于开始了我的第一次社会实践活动。

我的实践地点是居民楼下的一家小商店,在一栋大楼的拐角处,面向一个十字路口。而它的名字就叫四方商店。这家商店是一家很小的小商店,是一对老夫妇合开的。它主要经营的是副食品和少量的日用品。它的主要消费人群则是小孩和抽烟的成年人。

我在这里是从二月十号开始工作的,一直到二月十九号,共十天。在这十天中,我觉得收获还是蛮大的。因为在这几天里,至少我一直在与人交流。我生性有些胆小怕事,特别害怕与陌生人交流。在这里,因为来往的主要是小孩子,两岁、三岁、五岁、九岁、十一二岁不等,所以,我的信心也足一些。小孩子应该是交流最简单也最繁琐的。必须秉着耐心,耐心的和他们交流。但如果你特别较真的话,那你一天下来可就心力交瘁了。因为他们这些小孩子,有时候为了选草莓味的果冻还是荔枝味的果冻就需要纠结半天,有时候为了选吃糖还是选吃袋装麻辣又要纠结半天。要是你看不下去了,对他说,要不你先买这个吧,下次再买那个。有可能,他认命似的选了其中一包;有可能,他两个都不买,而选了另外一种同样好吃的东西;有可能,他看了你一眼,继续纠结。

不知道是因为这家店是老年人开的,还是其他的什么原因。每天来这里坐坐的老人家特别多,他们一般也不买什么东西,只是纯粹的坐坐,和店家聊聊天,呆了不久也便离开了。每次,我的心中都有一种别样的感受。一种说不出的感受。

大概是因为在居民楼下的原因吧。每天,来往的人买烟的也特别多。有人来买烟,是我最难受与尴尬的时候,因为,烟的价格,我总是记不住。即使是现在,我也只能记住寥寥无几的烟的价钱。经常都需要问店家什么什么是多少钱,每次这个时候,都会迎来顾客质疑的眼神。更尴尬的是,有时,我都无法认出他说的是哪盒烟。比如,他说,拿盒一代。要是没有店家的提醒,我根本不知道那个是白沙烟的一种。庆幸的是,在两天之后,我终于可以熟练的取出某某某某烟了,当然,价格依旧是没记住几个。

十天的时间当然很快就结束了。虽然在这段时间内,没有机会赖床,睡懒觉。每天都需要去店里看店,卖东西,甚至吃饭的时候都有人来买东西。我的妈妈一直都以为我很难坚持到底,因为我做事经常会有始无终。在这段时间里,虽然一直有点疲惫,但还是坚持过来了。可能,这是我最大的胜利吧!

但是,几天终究改不了我一直以来的陋习,在这之后,我每天依旧还是会赖床,睡懒觉。但在我的心中已有收获。

联通个人工作总结篇八

在实习过程中,我从技术,团队合作,专业素质等方面都有了极大的收获。从技术方面来说,这次实习给了一次我将所学知识进行运用来解决实际问题的机会,在实习过程中,许多原先并不熟练的知识逐渐被清晰的理解,许多原先没有重视的方面也得到了巩固,更在发现及解决问题的过程中学习到了不少新东西,在课本中所提到的技术要求之外,我在以下几个方面我有了比较深的体会:

1、由于是同组合作,所以在实习程中团队精神就尤为重要,首先要拟订准确的计划,分工明确,在测量过程中我们不但要做好自我的工作,还要研究同组人的工作,尽量要为别人带来便利。小组成员的合作很重要,实习小组的气氛很大程度上影响实验的进度。

2、在实习前必须要及时预习测量方法以及相关的计算公式,在实习过程中要听指导教师的安排,避免由于测量方法错误而造成的错误和误差。熟悉了仪器的使用和明白了误差的来源和减少措施,还应掌握一套科学的测量方法,在测量中要遵循必须的测量原则,如:从整体到局部、先控制后碎部、由高级到低级的工作原则,并做到步步有检核这样做不但能够防止误差的积累,及时发现错误,更能够提高测量的效率。

3、业内计算必须要十分仔细,因为没一个小错误都可能导致整体的错误,误差的检验也是很重要的,一切数据都必须控制在可允许的范围内。

4、等水准测量和纵断面水准测量以及场地抄平均需检查限差,超过差限必须要重新测量。

经过实际的测量实习,让我学到了很多实实在在的东西,比如对实习仪器的操作更加熟练,学会了地形图的绘制和碎部的测量等课堂上无法做到的东西,很大程度上提高了动手和动脑的本事,同时也拓展了与同学的交际、合作的本事。一次测量实习要完整的做完,单单靠一个人的力量和构思是远远不够的,仅有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。

实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和本事仅有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一齐,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自我由知识、本事、智慧等因素融合成的综合素质和本事,为自我事业的成功打下良好的基础。

个人实践实习工作总结

联通个人工作总结篇九

20__年7月1日至15日,半个月的时间,我在风景如画的皖南小镇——安徽绩溪上庄村支教,执教的是诗歌鉴赏与写作兴趣班的内容,第一次正式当老师,颇有些感触。

两周时间可以划分为两个阶段,第一阶段是教学磨合期,老师与学生们彼此不熟悉,双方都需要一段时间的适应。我最先遇到的就是备课尴尬问题,因为选课的同学年纪有差异,年级也不一样,所以上课内容很难安排。而且因为孩子接受能力不一样,上课要选择富有趣味性、故事性和娱乐性的内容和方式,所以每天的备课都要精挑细选合适的素材,这也成了前期对我来说最具挑战性的课题。除了诗词选材困难,写作课也不是很好上。孩子们好像很怕写作文的样子,有一个孩子竟然在我布置写最爱的一个季节的时候抄了一段课文给我。

第二阶段是班级管理问题。因为有了第一阶段的磨合,师生彼此熟悉了,孩子们调皮的天性也不再收敛,淘气的个性尽显,这一阶段的孩子很难管理,班级内部、班级与班级之间时有冲突发生,所以每日最头痛的问题变作了怎样与学生相处,既能让他们保持和平、安静的状态又尽量不训斥他们成了每日磨练的主题。孩子的天性都是天真烂漫、活泼好动的,除了原则性的问题,小错误可以被允许和原谅,恩威并施才能管理好班级。

近半个月的时间我带着孩子们学习了千古名对、童趣诗、四季诗、边塞诗、讽喻诗、怀古诗、爱情诗、友情诗等内容,上课形式以讲故事为主,视频和表演为辅,大多数学生还是能欣然接受的,但这其中我还发现了一些问题:一是,个别同学语文功底不扎实,低年级出现的问题有拼音不熟练,错别字太多,高年级则是相近字词的用法分不太清,有些字词运用不恰当;二是,孩子们很怵写作,书面表达能力还是有问题的;三是,孩子们的课外阅读量较少,就语文这一科来说,历史文化知识尤其匮乏;四是,可能因为孩子们多是留守儿童的缘故,家庭环境里跟爷爷奶奶成长的居多,老一辈的一些习惯和文化特点潜移默化地影响了孩子,所以在给孩子们放视频的过程中,相比较于知识竞猜类以及宫崎骏的优秀动画,孩子们更喜欢什么《僵尸先生》,从一个老师的角度,我觉得这些生活中无形的细节的东西很会影响孩子们的审美和世界观、人生观,这一点我很担心。

半个月的教书生活,不仅让我过了一把老师的“瘾”,其实在跟孩子们打交道的过程中,我自己也受益匪浅。这里的孩子很淳朴、善良、天真活泼,但明显他们需要更多的人来陪伴和关心,希望能有更多的志愿者、社会上更多的爱心人士能够给他们以帮助和关爱。

联通个人工作总结篇十

在校团委及院团委的正确领导和学院老师的具体指导下,我们社会实践部以”立足学院,服务同学,服务社会"为宗旨,引导大学生开展社会实践、青年志愿服务活动。我们紧密联系学院的实际情况,加强与各高校、各系相关部门的交流与合作,卓有成效地完成了部门的各项工作,并进一步完善社会实践部机构建设及规章制度的制定!

1、前期准备有条不紊

我们部门积极进行前期的组织、报备,提前策划、筹备,广泛动员,分年级召开班团会议,传达文件精神,明确实践主题、实践要求,鼓励全院师生参与到寒暑期的社会实践当中,并有条不紊的进行团队的统计与筛选,鼓励同学们积极组团,深入基层生活,调研民生民态。

2、中期跟进卓有成效

我们社会实践部的所有成员在暑假期间定期对每个团队调研情况的反馈进行整理,改进,跟进每一支队伍。监督、协助每一支队伍更有效、更高质量的完成社会实践活动的开展与调研报告的书写。

3、后期整理、评优严谨缜密

开学后,我们部门对全院68支团队(包括省级团队1支,思政部专项课题团队8支,校级团队10支),及所有个人的实践调研报告进行统一的收集、整理和评选,将筛选出的优秀团队、优秀个人及优秀调研报告进行统一的表彰,并上交学校进行评比。11年人文学院社会实践表彰大会成功举办,为了加强院、系活动交流,行走院、系和谐之路,我们还邀请了物联网及医药学院的学长学姐,和我们共同分享他们的社会实践活动的经历与经验。12年的表彰大会正在积极地筹备当中,望取得圆满成功。

近两年,人文学院的社会实践活动办得有声有色,尤其是暑期社会实践,主题突出、社会影响力大、成果显着。我们所有的调研团队,积极投入到社会实践当中,体验基层生活、调研民生众态,规模大、参与人数多,服务面广,较好地发挥了我校的专业特色和人才优势。

我校根据《jj市教育局关于组织开展全国中小学生安全教育日和福建省学校安全教育周活动的通知》的文件精神,并结合我校的实际情况,有效地开展安全教育活动。现将如下:

1、推出安全主题教育班会。各班利用班会对学生进行系统的安全常识教育,让学生了解掌握校园生活安全、家庭生活安全、交通安全、消防安全、社会生活安全、户外活动安全等方面的常识。

2、通过观看交通安全、预防溺水、饮食卫生安全、消防安全、应对自然灾害、防范校园伤害等安全教育专题片来加强安全防范的教育,录像片中一个个真实的惨痛的故事,给我们全校师生留下了不可磨灭的印象。真正做到了安全知识入脑入心,进一步提高了全体学生的安全意识和避险能力。

3、3月28日课间操期间开展了“普及安全知识,确保生命安全”地震应急疏散演练。演练中要求全体师生用手保护头部弯腰前行,做到有序、不拥挤的安全逃离,不能为快而发生拥挤踩踏,安全第一位。

4、各班级开展了安全隐患自查活动,填写《安全隐患日查表》,发现问题,利用学校及时整改。

5、每班进行了“安全教育周主题活动”总结、学生撰写了《谈安全教育活动周的收获》学生心得,通过总结全体师生对安全有了更深层次的理解。

总之,通过“安全教育周”这一契机,大力加强对学生的安全教育,努力建立起一个安全的学习环境。在今后的工作中,我校将继往开来,与时俱进,进一步做好学校的一切安全工作。

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联通个人工作总结篇十一

当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。下面是个人实践工作总结,请参考!

时间如闪过的流星转眼即逝,短暂而又难忘的寒假实习生涯就像这扫尾的流星即将退却。面对日新月异、竞争激烈的社会,作为一名在校大学生的我能在大二期间参加社会实践是一次难得的机会。

在这闲适而又紧张的工作中,不知道不觉就过了二十天。回想这二十天的实习期,内心充满了激动和无限的感激。在最初的报名到具体的实践,能从学校到岗位上心里无比自豪,在这里也不免有小点插曲。原先是分配到巴南区档案局在那进行我的寒假实习,但由于内部人员的需求做了一定的调整,我被调到巴南区文广星局巴南文化馆。说真的,最开始真的想不明白为什么要调动。不过还是安慰自己古语说‘塞翁失马,焉知非福’他们也是搞艺术,肯定会有很好的结果。真的,话确实如此的灵验在我身上。

在文化馆的实习中,彻底的推翻了我原有的思想:文化馆的人一般没什么可忙的,比较清闲。现在才明白文化馆的人不清闲都比较忙的,并不是我想像的那样。在这个寒风萧萧的冬天天虽冷,但人的心确实热的。作为一个还未出道的在校学生,面对社会是充满好奇心的,文化馆的人就像一个大家庭,充满了和谐与欢乐。给我冰冷的.心加了把火温暖了我。也教会了我们作为社会的一份子为人处世的道理。

二十几天的实践就要完了,我也要离开这可爱的文化馆回学校了。第一次的实践给了我很多东西,这段宝贵的经历与见闻它不仅是知识,更是社会经验、阅历和处事的态度。我明白在以后的生活和工作中以下几点是非常重要的:

一、努力。天上没有白掉的馅饼,也很少有付出了一点收获都没有的事,没有付出必然没有收获。所以不要将自己看作是很聪明的鸟而放弃努力。

二、坚持。坚持是一个长久的事,不要只有开始坚持过半放弃的愚蠢行为,这只会事半功倍,坚持也是走向成功的一块基垫石。

四、团队。一支筷子轻松就能折断,反而一把筷子就没有那么容易折断,这就是讲的团队力量。个人的力量再大也不及团队力量大。团队就是三个和尚可以与诸葛亮骄横。团队的协作能力是展现这个集体也是个人的财富。

五、帮助。每个人一生中不可能不出错或者不需求别人的帮助,你帮助了别人,别人也会帮助你,将这个‘食物链’串好,在困难的事也会水道渠来。

文化馆是一个艺术文艺传播的地方,严谨的办事作风加上诙谐的语言幽默、千姿百态的行为语言来描绘成了一幅幅馆内生活图,我生活的这些天里不仅明白上面几点的重要性,也知道了马克思的“实践是检验真理的唯一标准”的真实性。在学校学过关于活动策划但那些都是虚拟的活动,在这里虽然我没有来组织策划活动,但我参与了部队春节慰问活动、玉兔踏春来春晚活动、下乡二盛、元宵晚会等的参与者。活动的策划与具体实施和我们在校的虚拟策划还是有差距,真理是需要检验的。我学的是展示专业舞台布置也是展示中的一种,在舞台的布置和要素上我也学会舞台的要求。这些活动下来,让我明白了注重实践的重要性。以前我也参加过一些社会兼职,但重点不一样。现在我明白做实践这块不要简单地把打工作为一种挣钱的目的,而是积累经验注重培养自己的创新和社会实践能力。虽然和专业没有太大的联系,但我学到了出专业外的东西和专业也的一些,努力成为现在社会上的复合型人才。

经过这次的社会实践我更明白舞台再大再美没有很好的舞者也不会释放光彩,我就是这个台上的舞者,要想结合舞台的美展示自己的美就必须从我这个舞者开始,不断的检验自己,在以后的大学生活里抓紧时间好好学专业,丰富自己的人生阅历,积累各种社会经验为在以后的生活中做好铺垫。为我自己的舞台发出耀眼光芒。为社会的发展助上一臂之力。

联通个人工作总结篇十二

不懂就学、就问,是一切进步取得的前提和基矗因为有大学专业课的底子,使我学习工程中对水利工程知识更为容易理解和掌握。工作中时常遇到新的问题,就需要查阅相关资料,请教老同志,一个问题一个问题的解决,一个困难一个困难的克服,不仅能够将原有知识温习巩固,产生新的理解,而且学到很多新知识,有了许多新的认识。但某些认识都还是肤浅的,还需要我在实践当中去不断深入地理解。

一直以来,我积极参加单位组织的各种政治思想学习活动。通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来,我用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项规章制度,认真履行职责,自觉按规范操作;平时生活中团结同志、尊敬领导,不参与违法乱纪活动,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

刚开始工作时,我是从零开始,一边是同事们的悉心指导,一边是自己对着书本反复琢磨。几个月下来,已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的技巧,而且已经能够独立完成一些简单的计算和绘图任务。过去的一年中,我先后参与了“xxxxxxx地下水生态保护工程”、“xxxxxxx跨南水北调改线工程”、“xxxxxxx除险加固工程”,“xxxxxxx旅游度假村防洪评价工程”,“xxxxxxx供水取水口改建工程”,“xxxxxxx灌区xx渡槽施工设计”,“xxxxxxx水库除险加固工程”,“xxx灌区续建配套节水改造规划设计”,“xxxxxxx灌区续建配套节水改造工程”等9项设计工作。通过实践,我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。在完成各项工作的同时,我还存在着以下几点的不足:一是工作中有时自信心不足,反而出现低级错误;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是对一些业务技能特别是应用工程软件还不够熟悉。

在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方向努力:

1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种理论知识,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的需要。

2、熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、业精于勤而荒于嬉,实践是不断取得进步的基矗我要通过实践不断的总结经验,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一件工作。

总之,短短的一年见习期,是我人生角色转换的一年,是我不断成长的一年,也是我对水利事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。

联通个人工作总结篇十三

本人自20xx年7月9日在医院器械科见习器械维修一职,至今已近一个月时间。在领导的关心和指导下,在科室老师同事的帮助下,我能立足本职,积极配合与完成下达的各项任务,做好各项维修工作,为临床服务。现将试用期工作情况总结如下:

在这一个月的时间里,我能遵守医院各项规章制度,严格要求自己,热爱自己的工作,服从老师工作安排,配合同事认真完成任务。立足本职,做好维修工作。医院医疗器械工作是医院重要部分,而维修是医疗器械工作的重要一环。一流的医疗器械服务是医院发展的重要保障。因此,我以“服务临床”为工作理念,尽职尽责地做好本职工作,从小事做起,切实为临床服务。

在工作上,我能虚心向有经验的同事学习,加强技能,做到随见随学,积极主动的参与进来,向他们多学习,多动手,多观察,多问,多听,进一步深化自己工作技能和理论知识。在了解掌握器械科工作流程的前提下,深入学习力本职工作所需的机械设备,电子电路等专业性知识,并掌握了基本的设备运行情况、维护方法和问题上处理措施,做好医疗器械维修工作。对医院使用的电灯,空调、电子设备(医疗器械设备)的情况进行熟习,并研究如何维修。在维修时能做到认真仔细,遇到现场解决不了问题能及时向老师反映情况,妥善处理各种问题。在这一个月时间里,通过学习,我已熟悉和掌握医院电子设备的维修。

刚进器械科见习,科长就对操作维护器械的安全提出要求,我也深入学习并掌握了各种医疗器械安全的各项技术要求。在工作中更是对安全操作有了全面的认识,谨慎、仔细操作,坚决杜绝安全隐患。期间我总结做好工作一定要有端正的工作态度,首先就是有强烈的责任心,事无巨细,一定要全力做好,做完善,站在全局的角度看待问题,把做好工作放在第一位。技术性的问题,一定要积极参与,仔细研究,虚心讨教,在最短的时间内掌握工作技能和所需的专业知识,还有就是培养良好的沟通协调能力,否则会造成工作交接的不完全,问题上处理不及时等多种不良影响,这个问题齐老师也一再强调。

试用期的工作使我对医院维修工作和医院情况等方面有了一定的了解;同时我也愿意继续为医院服务。在今后的工作中,我将继承和发扬器械科的务实精神,立足本职,服务临床,努力学习,不断提高工作能力,认真细致地把工作做好,为医院的发展出一份微力!

联通个人工作总结篇十四

曾经满怀激情的向往学生会,并在学生会的几个部门中毫不犹豫的选择了实践部,后来也如愿以偿的加入了实践部。现在回头想想,不知不觉中,半年将要过去,感觉好快,虽然加入实践部的时间不是很长,可我却受益匪浅。

从站在讲台上竞选实践部干事的时候,我就雄心勃勃的立下誓言:一定要抓住这个机会,利用这个舞台,好好的锻炼自己,表现自己,升华自己。之所以会选择实践部,是因为我认为这个部门很特别,很能锻炼一个人的能力,也很能暴漏一个人的缺点和不足,进而可以努力改正提升自己。实践部的工作很具有挑战性,一开始我是这么想的(心里很激动,越具挑战性,越能激发一个人的斗志与勇气),可是,当真正开始着手工作的时候,这种挑战性就真的凸显出来了,几乎把我击倒了。

尤其是我第一次出去拉赞助的`时候,让我触动很大,本来我就是一外地人,对x不熟悉,它当地有什么样的商家或者公司愿意和学校搞活动,我也不清楚,甚至连坐几路车都不知道,只能拿着地图在市区漫无目的地转,心里想着:最好能碰见几家新开张的点吧,或许还有可能。可是现实往往很残酷:就是死活也没见到。好不容易,找到了家精益眼镜店,因为我以前在精益眼镜店配过眼睛,感觉他们服务态度还不错,所以就很激动很忐忑的推开门走了进去:“您好,我是x建筑大学学生会的……”我话还没说完,就被一女的给打断了:“我们不做广告“对!我们不做广告一男的又大声对我说,眼睛直勾勾的看着我,仿佛要把我看死似的,我当时就立在那了,愣了两秒钟就转身走了,可悲的是我连管事的都没见到就被俩职员给轰出来了。接着,我又跑了两家书店和一家房地产公司,不幸的是,都被无情粗鲁的拒绝了。

那天我很伤心,因为那一天我被拒的次数几乎比上我一年被拒的次数了,让我很不爽。

后来又经过几次的跑赞助,我开始反思:是不是该从自己身上找找原因,一味的怪别人没有任何意义,只能徒增伤悲,于事无补。是不是自己说话的语气和方式不对才导致这样的结果呢?如果换位思考一下,有人向我拉赞助,向我要钱,我凭什么相信你,凭什么给你好脸色,你算老几啊,你能带给我什么好处,你凭什么才能够让我心甘情愿地拿钱给你。

平时每次有什么活动,不管是院级的还是校级的,几乎都会叫上我们这帮10级的“小屁孩们”,帮忙抬桌子,搬凳子,我也每次都会准时去,甚至逃课去,还忙得不亦乐乎。因为在我看来,这也是一个人在升华自己:学会服从命令,学会转换角色,转换命令者和服从者的角色。

联通个人工作总结篇十五

2月10日医院召开党委会,讨论通过了《南昌大学第二附属医院深入学习实践科学发展观活动解决问题阶段整改方案》,并对整改措施、完成时间作了具体规定,将每个任务落实到责任科室,明确了责任领导。

二、着眼热点难点,解决突出问题

通过整改集中解决突出问题是学习实践科学发展观活动的着眼点和落脚点,为此,医院紧紧抓住第三阶段整改落实这个中心环节,进一步围绕大局抓问题、围绕发展解决问题。

(一)提高医疗服务能力,方便病人就医

医院拿出了数万元专门请软件公司制作了新农合结算软件。软件使用后,新农合患者的补偿结算十分便捷。

(二)加强医疗安全意识,构建和谐医患关系

为坚持增进医疗安全意识,实现构建和谐医患关系的新突破,在3月6日召开的医院第六届第三次双代会上,将20xx年确定为“医疗质量安全年”。

(三)搭建学术平台,实现学科建设和人才队伍建设的新突破

为加强学科建设,医院进一步抓好《科技奖励条例》及《科研经费管理办法》的落实工作,近期组织相关科研人员形成省科技创新团队2个,省高校创新团队1个。

(四)立足临床教学质量管理,提高学生综合能力

针对科学发展观《整改方案》中提出的问题,医院逐条落实,积极解决。为最大限度利用好教学资源,各教研室充分开放技能实验室,采用模拟教学、多媒体教学,实行教师分组带教,全面指导学生实践操作。

(五)实施文化建设战略,实现精神文明建设的新突破

为构筑优秀的医院文化,医院实施了一系列文化建设战略,加强职业道德教育,提高职工素质。

(六)关注民生,以人为本

抓好住房分配货币化落实,全面开展住房补贴的申报审批发放工作,健康有序地开展住房补贴工作;进一步做好职工岗位设置工作,制定岗位设置实施方案;加大硬件投入,自整改以来,共投入资金224.67万元添置诊疗设备,提高了科学检测水平。

(七)坚持加强领导班子建设,提升医院管理水平

坚持党委中心组学习制度,调整了党委学习中心组,制定了中心组学习计划,不断加强理论学习,提高班子科学管理能力。

三、务求工作实效、创新体制机制

体制的创新,是着眼长远从根本上解决不适应不符合科学发展观的突出问题,保证科学发展观落实的制度保障。为此,医院针对查摆的问题,提出了“定期对全院医疗仪器设备的使用率、产生的社会效益和经济效益进行评估核算,并每半年通报一次评估核算结果”等46项措施,切实抓好整改,务必取得成效。

四、存在问题

医院在整改落实阶段中工作目标明确、责任落实、多举并行、务求实效,各部门均能认真对照自身工作,积极查摆问题、解决问题。较好地完成了本阶段的任务。但是也存在一些问题。一是医院住院环境较差,住院床位远远不能满足群众需求,新大楼还在建设中,短时内不能得到有效改善;二是极少数人思想认识还不够到位,还需要继续加强学习;三是在学习成果的转化和活动载体的创新上、在抓整改落实的力度上还待进一步加强。

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联通个人工作总结篇十六

时光飞逝,不知不觉又迎来新的`一年。在即将过去的xx年年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对xx年年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

20xx年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

xx年年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底,共接待查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备xx年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作计划

1.加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。

3.做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

20xx年即将过去,充满挑战和机遇的20xx年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

联通个人工作总结篇十七

在系团委的指导下,外联部在考验与梦想中远航。本着求实、创新、积极、灵活、吃苦耐劳的工作态度,以更新盈的姿态推动着院团委的全面发展。外联部全体工作成员积极做好本职工作,立足我院实际情况,发挥我系的专业特色优势。大力宣传我系的社会知名度,更好的为丰富同学们的课余生活,配合学校做好学生精神文明建设这一重要工作积极开展外界交流促进我系与外校,我系与社会的联系,平时加强与各兄弟院校,与各企事业单位,公司之间的联系,从而为各部门开展大型活动寻求赞助提供强有力的保障。

没有法规,一切的行动都将变得岌岌可危;没有制度,一切的行动都显得那么的苍白无力。在行为准则方面,我部严格遵守团委及部门的规章制度,按时签到,遵守会议纪律,认真作好会议笔记。及时汇报工作情况,认真写好工作计划、策划及总结,基于外联部的性质和职能,我部全面深化改革,改善了本部的各项规章制度,强化内部管理,加强内部成员的.交流和合作。

我们积极配合系团委和学校的安排,参加迎新生活动。每个部都有每个部门的任务,我们在完成我们任务的同时,更做到了服务热情周到,亲切自然,使得新生到校后以较短的时间办完手续,得到了好评。但迎新工作的结束,并不意味着我们的工作的结束,后面我还为更多活动进行着准备,随时和商家联系,及时沟通。为以后工作做好准备。

秋风袭来,气爽天高。我们配合主席开展了一个校学生会的新生见面会,向新生们全面地介绍了一下系学生会的地位和作用等,同学们兴趣浓厚,积极踊跃的报名参加选拔。我想在接下来的在这次的选拔中,有许多佼佼者脱颖而出,我们只能说他们是幸运的,因为,还有很多出色的同学因为一时的紧张或者表现不佳,而与我们失之交臂,但我相信他们在以后的学习、工作中还会发光发热的。

在取得成绩的同时也存在着不足之处:缺少与各系,各部门之间的沟通;赞助宣传问题、缺少监督协调各系部,我们坚信,在以后的工作中会努力克服这些问题,取得更加出色的成果。

以上是外联部本的工作总结,当听到12届的新生说外联部不错嘛,我也要努力加入这个不时,我想,我们的付出得到了最好的见证。我部全体成员在以后工作中会更加努力工作,为广x学服务。我部全体成员相信,外联部的明天定会百尺竿头,更进一步!

联通个人工作总结篇十八

中国联通面临着激烈的市场竞争,欲求生存和成功,必须从观念上作出根本转变。下面小编就和大家分享联通员工工作总结,来欣赏一下吧。

一、努力学习,注重实践,不断提高自身素养和工作能力始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极学习党的理论、路线、方针和政策,认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《文选》。通过这些理论的学习,使我深化了对党的xx大和xx届四中、五中、六中全会精神的理解,尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的等管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕中心,突出重点,尽心尽力履行职责

使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中,我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中,经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录,处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。

三、以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作

刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论,有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放,并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记,使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支,更节约了工作时间提高了工作效率。

四、在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事

自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司,自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助,主动加班加点的帮助大家,受到了同事们的好评。

五、存在的问题和xx年的

几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离公司领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对新的工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职,服务公司。

针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:

一、继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据,结合实际更好的开展考勤工作。

二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、踏实做好本职工作。面对新的一年,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

四、继续在做好本职工作的同时,为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

今年七月,我非常荣幸的加入,来到了公众客户中心,至今已有半年,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。在这几个月中,流动咨询是我经常做的一项工作,这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。

ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下,我已经可以比较熟练的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其他营业员相比操作速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同事的分工和各自职责,“四个能力”的展现,排班,工单管理,营收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候,我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心,协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下,克服了时间紧任务重的困难,较好的完成了自己的任务。同时,也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中,中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象,也时时刻刻影响着我。作为新人,刚开始工作时也许在能力上存在着不足,这就需要自己用良好的工作态度去弥补,对于领导交给我的任务,我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事,他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系,为今后工作中的合作打下了好的基础。

在取得一定成绩的同时,我也存在一些不足之处,主要有如下几点:

一.业务学习和ibss操作上手都比较慢

虽然在广州度过了自己四年的大学时光,但由于自己学习广州话的意识不够,加之舍友,同学多为讲普通话者,结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题,可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话,对方普通话听力又较差,给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能,应引起自己重视。

三.有些服务规范做的还不到位

比如唱收唱付,微笑待客等,虽然看似只是一些细节问题,但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到,在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性,并进行了改进。

四.工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情况下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量。在今后的工作中,应当学会对工作进行合理的安排。

这些不足之处应当引起我的重视,及时吸取教训,在今后的工作中加以避免。

在营业厅的工作已经结束了,回顾几个月来的工作,可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足,尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里,请各位领导予以指正。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程,作为联通公司的每一名员工,我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气,公司员工的拼搏的精神。

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,但扪心自问,原来学的知识何以致用,你的特长在哪里,刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备,公司安排我做信息知识收集整理工作,然后安排我上岗真正工作。刚开始,看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以,调整好心态的我渐渐的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。

其次,对我半年来的工作状况做一个小结。

(一)切实落实岗位职责,认真履行本职工作,明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成,工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。

(二)正确对待客户投诉并及时、妥善解决

通讯工具是一种使用必备的业务,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,如用户投诉的业务是有过之而无不及,同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍,解释业务的过程中,要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,自己处理不好的,应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对,同时应及时与客户沟通使客户对处理感到满意。

(三)学无止境,注重自身的职业发展,多学习.关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中,并进一步提高、升华。

(四)即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。

我工作的很大一部分内容,与联通的业务知识运用和业务操作能力有关,本来以为这是这里的工作做起来简单.易懂,其实,并不是象,想象中的那么简单,我发现再这里我学到的知识和技能繁多,更加培养了我的交际能力。当然,随着工作的深入,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。

当然,我在工作中还存在着一些不足之处,如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做精。

总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合,

利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术,为公司的发展尽我绵薄之力。

联通个人工作总结篇十九

近期实践部主要开展了尊师活动、暑期三下乡后期资料上交、暑期社会实践报告的收取、千村万乡环保科普行评优资料上交及编辑、团委干事招新等一系列工作,其中,发现很多问题,当然也有许多收获,最重要的是结果都非常成功。

首先是尊师活动,由于学校今年决定不搞尊师一条街,所以实践部决定以送花和贺卡的形式来进行。总体上说,尊师活动是成功的,但是在许多方面还是出现了问题。第一,尊师时间没有安排好,导致活动显得比较仓促。第二,预算不准确,对当时物价没有做深入调查。第三,反馈没有做好,导致送花当天出现许多紧急任务。当然,这次活动也有值得以后学习的地方,那就是宣传到位,形式多样,营造了很好的尊师氛围。希望在以后类似的活动中可以有创新。

其次是暑期三下乡资料的上交,今年我院有7支队伍通过审核,其中6支公费队伍,1支自费队伍。(历年最多)各支队伍都在指定时间上交了资料,且本次活动形式多样,意义深远,使各支下乡队伍都得到了锻炼和学习。上交资料质量比较高且具有许多视频图片资料,非常具体的反映了此次三下乡的成果,达到了服务社会的任务。

之后便是千乡万村环保科普行活动,这是我们部门第一次承办这次活动,总体上说,成效显著,硕果累累。实践部从活动策划开始参与并组织了整个活动。本次活动可以说取得了巨大成功,主要归结为:第一,策划有条不紊,组织井然有序;第二,对突发情况应对自如;第三,宣传到位,影响力较大,不仅有我们学院队伍,还有林学院队伍的参加;第四,与上下级组织联系得当,使整个工作在上传下达方面做的非常好;第五,增强了部门和整个团委的影响力。不足之处在于,对于该类活动经验不足,有时会显得手忙脚乱。对于这些失误我们会在之后的`工作中进行改进和调整。

再次是暑期社会实践报告的收取,一言以蔽之就是:高效完成。之后,我们会在十月之后评选出优秀实践报告。

最后是团委干事招新工作,本次实践部共招新干事7名,其中3位男生,4位女生,达到了原定6人的招新目标,留任干事2名,新干事素质还待观察。

实践部在之后的工作中首先是要协助组织部搞好团日设计大赛,也希望可以在此次活动中锻炼我们部门的新干事。

11月份实践部会组织开展公务员模拟考试,预计在去年的基础上更好的做好宣传和组织工作。

还有就是关于x杰士农科有限公司赞助活动的问题,实践部会在适当时间进行策划、组织等工作。预定在本年内完成此次活动。

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