意见建议是沟通和交流的桥梁，可以改善人际关系。对于写作不自信的人来说，参考这些总结范文可以增加写作的信心。
用心灵去倾听教学设计与反思篇一
教学目标：
1、知识与技能
（1）认读课文中的二类生字，以及由生字组成的新词。
（2）感受真情的美好，在生活中学会关爱他人。
（3）了解“我”和苏珊的交往过程，感受真情。
（4）正确、流利、有感情地朗读课文。
2、过程与方法：
（1）通过拼读、组词等达到掌握本课生字与新词。
（2）通过多读、有感情朗读，达到熟读课文的目的。
（3）通过理解课文，了解“我”和苏珊的交往过程，感受真情。
3、情感、态度价值观
通过本科教学，引导学生理解课文内容，感受真情的美好，在生活中学会关爱他人，进而教育学生要关心身边的每一个人。
重难点、关键：
1、进一步领会文章的写作手法，体会关键词句在表情达意方面的作用。
2、通过理解课文内容，体会“我”对苏珊的深切怀念之情。
课时划分：
一课时
教学设计
一、导入
1、师：前面我们学习了《唯一的听众》，文中的老妇人用倾听给了我信心。今天这节课我们再来学习一篇有关倾听的真情故事。
2、板书课题：用心灵去倾听
（1）指名读课题
（2）理解“倾听”
二、读阅读要求，明确学习目标
1、齐读阅读要求。
2、指名说要求。
三、初读课文，了解大致内容
1、请同学们将课文自由地、快速地读几遍。
2、扫清文字障碍。
3、理解词语的意思。
4、用自己的语言说说课文的主要内容。
5、说说苏珊给了小时候的“我”那些帮助？
四、精读课文，品词悟情
1、课文的那些内容让自己感动，把感动自己的语句画下来，和大家交流。
2、交流最受感动的地方。（重点关注描写人物言行、心理的语句）
3、品读令自己感动的句子。
（1）我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。
（2）小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。
（3）你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。
（4）但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。
4、用自己的语言说说你心中的苏珊。
5、在课文中找出与这些句子相对应的句子。说说这样写有什么好处。
五、总结全文
六、拓展延伸：人与人之间相处最重要的是什么？为什么？
七、作业布置：写一写，学了这篇课文你心中的感受。
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用心灵去倾听教学设计与反思篇二
教学目标：
知识与能力：了解“悦耳、耐心、沉默”等词语在句子中的意思和作用。
能正确、流利、有感情地朗读课文。
过程和方法：在自主、探究的研读过程中，通过教师的引领、感悟，了解苏珊对我的关爱。
情感、态度、价值观：体会关爱他人的精神，懂得帮助别人自己也在享受幸福。
课时安排：
一课时
教学流程：
一、审题
1、示题：倾听：什么意思？
2、看来课题你想问些什么？或者你有哪些疑惑？
二、初读课文，确立探究问题
1、简单说说你理解的一些问题的答案。
2、提一提新的问题，板示：
3、进行归纳：
（1）问题集中的重点所在
（2）确立需要解决的问题重点
三、研读课文，抓住重点问题进行探究
1、按照问题，自己进行探究讨论：给学生一定时间，进行研究。
2、自己选择性回答
3、抓住下列语言文字：
（1）我发现在这奇妙的电话机里，住着一个无所不知的小精灵。
（2）小精灵总是耐心的回答我的问题，一遍遍地向我解释。
（3）苏珊想了想，对我说：“你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。
（4）长大以后，我离开家乡，也知道了电话是怎么回事。
（5）但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我的第二个母亲的人。
（6）她沉默了一会儿，说：“我希望你的手指已经好了。
（7）我们一起大笑起来。
（8）随后，她给我读了纸条上的留言：汤米，我要到另一个世界去歌唱。
四、拓展阅读，升华情感
1、感悟苏珊和我的那份互相依恋的母子情深。
2、感悟人与人之间的那份真诚和帮助别人后的愉悦。
3、明白和享受那心灵份倾听所带来的快乐和幸福。
板书
用心去倾听
帮助
苏珊——“我”
用心灵去倾听教学设计与反思篇三
1、正确、流利、有感情地朗读课文。
2、理解课文，了解“我”和苏珊的交往过程，感受真情。
3、能够运用自己掌握的读书方法，深入理解课文内容。
4、感受真情的美好，在生活中学会关爱他人，懂得用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福。
【教学重难点】
教学重点：理解课文，了解“我”和苏珊的交往过程，感受真情;感情朗读课文。
教学难点：感受真情的美好，在生活中学会关爱他人，懂得用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福。
【课前准备】
1、课前让学生预习课文，借助工具书学习自己不懂的字词。
2、课前让学生利用双休日等休息时间，就近观察车站、医院、商场、银行的问讯处，了解问讯处的服务时间与服务内容，实地感受问讯处工作人员的服务态度，并就自己感兴趣的问题与问讯处工作人员交流。
【课时安排】一课时
【教学过程】
一、导入新课
师：同学们，我们的耳朵都可以听到很多声音，飞机飞过的声音、下雨的声音、人们说话的声音……就像现在，同学们可以听到老师说话。那么老师想请问同学们，这样的听是倾听吗?(提问学生，总结学生答案)
师：倾听就是认真地听，仔细地听。但它还有什么更重要更深的含义吗?清晨的树林中，一位倾听“我”拉琴的陌生老人，给了“我”信心。倾听的力量多么神奇!今天我们就来学习一个有关倾听的故事，让我们更深入地去了解倾听的内涵，看看这次倾听又给谁带来了什么样的帮助?。
二、揭题解题
1、出示课题：师在课件中出示课题，并在黑板上板书：12*用心灵去倾听
2、读题：
师：请齐读课题，再齐读，再读。(生读三次课题)同学们，在这个课题中，你们觉得关键词语是哪个?(总结学生答案，再叫学生齐读关键词语：心灵、倾听)
3、初读课文：
师：同学们，你们都预习过课文了吗?谁能告诉老师，这篇文章的主人公叫什么名字?(总结学生答案：苏珊和作者汤米。)
师：那谁来和大家说说，是什么让苏珊和作者汤米联系在一起，从而发生了一段美好的故事?(总结答案：电话)
师：这就和听有关了。那苏珊在哪里工作?(总结答案：问讯处。)
师：问讯处是什么地方?(总结学生答案，介绍有关问讯处的小知识)
师：不知道同学们有没有都在课前去了解过附近的问讯处，与里面的工作人员交流。现在老师就给大家讲讲有关问讯处的一些小知识。问讯处其实与我们的日常生活有着十分密切的联系：在我国，许多公众服务场所也都设有问讯处，比如，医院、车站、码头、商店、银行等。它们为人们就医、乘车乘船、购物，办理金融业务等这些活动带来很大的方便。可能大部分同学对问讯处还是比较陌生，希望大家可以利用双休日等休息时间，就近观察车站或医院的问讯处，了解问讯处的服务时间与服务内容，实地感受问讯处工作人员的服务态度，并就自己感兴趣的问题与问讯处工作人员交流。
师：回到我们的课文当中来，哪位同学能说说在问讯处工作的苏珊，她的听是什么样的听?心不在焉的?认真的?(总结答案：她的听是认真地听，倾听。)
师：苏珊的倾听有什么特别的地方吗?(总结答案：用心灵在倾听)
师：是的，倾听，不仅仅用耳朵，更用心灵。这就是倾听更深一层的内涵了。看来同学们都预习得很认真，并且很有效果。给自己掌声鼓励鼓励吧!
4、再读课文：
师：下面请同学们大声朗读课文，注意把课文读通顺、读正确，读得不畅的地方做个记号，再读一遍。读完以后请大家说说，课文讲了怎样的一个动人故事?(指名叫学生说“我”和苏珊交往的过程)
师：同学们已经大致了解了这个故事，下面我们就要来深入学习感受它。先请同学们快速默读课文，看看这个故事的发展可以分成几个部分。(总结答案，出示课件，理清课文脉络)
(课文按事情情节的发展可分为四部分：
第一部分(1～2段)写“我”开始以为苏珊是住在电话机里的无所不知的小精灵，只要拨“105”，就能得到她的帮助。
第二部分(3～6段)写“我”的手指被锤子砸伤，情急之中拨通了电话，得到了苏珊的热情帮助，对她产生了好感。
第三部分(6～12段)写“我”与苏珊聊天，苏珊总是用心灵倾听“我”的声音，耐心地给“我”帮助与安慰，她成了“我”从未谋面的第二个母亲。
第四部分(13～结束)写长大后，“我”利用回故乡的机会与苏珊取得了联系。就在我们约定见面的前夕，苏珊不幸病逝了。“我”深切地怀念她。)
5、深入分析：
师：现在我们先来看看课文的第一部分，请同学们齐读第1、2自然段。(学生齐读)
师：谁来说说着迷这个词什么意思?(总结答案：着迷：对人或事物产生难以舍弃的爱好。)
师：那小时候最令“我”着迷的是什么呢?为什么?(总结答案：那台老旧的电话机。因为这部奇妙的电话机，住着一个无所不知的小精灵。)
师：无所不知是什么意思?你是从哪里看出来小精灵无所不知的?(总结答案：无所不知：没有什么不知道，万事通。因为爸爸可以从她那里知道现在几点了，明天天气怎样，火车出发的时间以及爸爸朋友的电话号码。叫学生画一下这些句子。)
师：电话里真的住着一个这样的小精灵吗?(根据学生的回答引导学生感受“我”小时候美好纯洁的童心，由此使学生更深体会苏珊的用心倾听、热情帮助对保护“我”的这颗童心，使我健康快乐成长是多么重要)
师：下面我们接着学习第二、第三部分。大家快速默读第3～12自然段，读完以后，四人小组讨论，互相交流：苏珊给了小时候的我哪些帮助?(出示课件)
用心灵去倾听教学设计与反思篇四
教学目标：
1、理解课文内容，了解“我”和苏珊的交往过程。
2、懂得用心灵去倾听能给人带来快乐和幸福。体会“我”对苏珊的深切怀念之情。
3、领会文章的写作手法，体会关键词句在表情达意方面的作用。
重点：体会关键词句在表情达意方面的作用，懂得用心灵去倾听能给人带来快乐和幸福。
难点：体会关键词句在表情达意方面的作用。
教学过程：
一、导入
1、板书：倾听。上课的时候，我们应该怎样地倾听老师和同学的话语？
2、板书完整课题。交流学案：课文写了谁用心倾听谁的话语？
3、明确苏珊的身份以及和“我”的关系。
二、了解“我”和苏珊的交往过程
1、“我”和苏珊的交往过程究竟是怎样的呢？请同学们快速浏览课文，找出课文中表示时间的词语或短语，用圈圈出来。
2、交流词语，师板书。
小时候有一天那天从那以后一天长大以后终于有一天过了一段时间
4、用心读一读这些词语或短语，你发现了什么？（交往时间长、交往次数多）
小结：为什么有的详写有的略写呢？详写的事情应该是作者印象深刻的事。可见，我们写文章也要做到有详有略。试试用上这些词语，用简要的语言说说我和苏珊的交往过程。
6、如果用上一些连接词说交往过程会更加顺畅。如先，再，然后，接着，最后
教师小结：抓住详写的事情和连接词能帮助我们更加完整更加简洁地说主要内容。
三、聚焦重点内容，交流感动之处
1、在小时候的“我”眼中，苏珊是什么？长大后，我又把苏珊当做什么人？
板书：小精灵第二个母亲
3、请你在文中的事例中选择一件最让你感动的事例，用心读一读，同时画出关键词句。想想从哪些词句中让你体会到苏珊对“我”的关爱。
4、全班交流重点句子。
“你够得着冰箱里的冰块吗？”小精灵用悦耳的声音问我。
小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。
你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。
汤米，我要到另一个世界去歌唱。
5、小结。
四升华情感，抒发心声
苏珊作为问讯处的工作人员，不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流，困难时给予帮助，痛苦时给予安慰，像一位母亲那样做孩子健康成长的心灵守护神。可是，就在我们准备见面的前两周，她去世了。对于“我”来说，心中有着千言万语想要跟她诉说。写下来。交流。
五、布置作业，结课
用心灵去倾听教学设计与反思篇五
南江小学章莉
你们好！
今天我要为大家讲的课题是《用心灵去倾听》。首先，我对教材及课题内容分析。教材分析
教材所处的地位和作用
在阅读中了解抒情文章中对人物的动作、语言、环境。神态、心理活动的描写。语文的知识目标：理解课文内容，领会文章写作手法，体会关键词在表情达意方面的作用。德育目标：启发学生用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福，感受人与人之间的温情。
重点，难点以及确定依据
1、课前预习准备情况。放星期之前就布置预习，长达五天之久。学生对课文有充分的了解，对课文内容也还熟悉。教师准备充分，教案定成较好在本堂课的教学思路。
2、完整的教学程序。在上该课时，主要与该组课文所表达的一个共同情感，人与人之间的微弱的情感为基础。
【教学过程】
对于略读课文的教学，我采用“自读-——交流——拓展”三大环节。
一、揭题解题，激发兴趣
1、教师：生活贫困的桑娜和渔夫，有着乐于助人的美好心灵；一位残疾青年善意的谎言背后，只是为了能让“我”安心看书；清晨的树林中，一位倾听“我”拉琴的陌生老人，给了“我”信心。人间处处有真情啊！今天，我们要学习另一个关于“倾听”的真情故事。
（教师对前三篇课文简练的概括，引导学生回顾本单元前三篇文章，对本课的学习和感悟人间真情做好情感铺垫。）
2、出示课题：用心灵去倾听。
读题后你想知道什么？（怎样的听是“倾听”？（细心地听）用心灵怎么去倾听？谁“”倾听，倾听什么？）请打开课本，让我们走进课文去用心感受。（引导学生解题质疑，直奔主题）
二、统揽全文，理解大意
1、认真研读课前自学要求，明确学习目标。
2、学生轻声反复读文，扫清字词障碍并把握课文的主要内容。
这一环节的设计，我主要培养学生用精练的语言总结概括课文大意的能力）
三、合作交流，突破难点
1、默读课文，找到另自己感动的语句，并把感动自己的语句画下来。现在组内交流，再全班交流。
2、交流最受感动的地方（重点关注描写人物言行、心理的语句）：
学生交流另自己感动的语句，教师要尊重孩子的独特体验，并给予肯定和鼓励。学生交流到的课文中前后对应的语句教师要给予点播，并尝试着运用于平时的写作之中。没有交流到的重点语句教师要引导学生再次研读课文，还可以出示课件。（1）我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。
（找到听“我”说话的人，其实就是找到了希望，非常希望得到帮助，把希望寄托在那个叫“问讯处”的小精灵身上。听到苏珊的温柔的嗓音，“我”孤独的心灵一下子得到了抚慰，终于放声大哭。这既是伤痛带来的痛苦的哭，更是在孤独中找到了希望的幸福的哭。）
（2）小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。（苏珊就像一位母亲那样“耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。”在一次次心与心的交流中，两个人的心走在了一起，结成了母子般的情谊。这句话形象地写出了苏珊的爱心，语言虽然朴实，读来却令人十分感动。）（3）你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。
（心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛苦，同时对死亡充满了恐惧。苏珊采用了更美好的一种说法。是啊，小鸟到另外一个世界去唱歌了，这是多么美好的事啊！听着这样的话，笼罩在孩子心头的阴影立刻消散了，快乐又回到了孩子的身边。苏珊善良、乐观）
（4）但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。（“谋面”就是见面的意思，用“如同我第二个母亲”来形容苏珊，看得出“我”对苏珊的爱。苏珊不是“我”的母亲，我们也从没见过面，是电话线把两个人紧紧地连在一起：苏珊就像母亲那样，耐心倾听“我”的心声，困难时给予帮助，痛苦时予能安慰。）
（把课堂还给学生，让学生真正的成为课堂的主人，是我们所追求的教育境界。六年级的学生已经有了一定的理解能力，我设计这样的问题，目的是不让老师牵着孩子的思维走，按部就班的按照课文的叙述顺序来学习课文，而是尊重学生的个性思维和独特感受。在学生交流另自己感动的语句时，苏珊的人物形象也就跃然纸上。板书：苏珊=我的第二个母亲。教师随着学生的思维走向来决定着课堂的走向，达到活而不乱。同时，小组合作交流也促进了师生、生生之间的情感互动。引导学生抓重点语句体会苏珊美好的心灵：即用学心去倾听一个孩子的心声，给“我”安慰进而感受人间美好的情感。在不知不觉中突破了重难点。）3.品读令自己感动的句子。（采用范读、品读、角色读等多种形式的感情朗读，达到情感的升华）
4、用自己的语言说说你心中的苏珊：（根据学生的回答适时板书“细心、耐心、善良、乐观”教师随机板书）师导语：苏珊是一名普通的工作人员，工作中一丝不苟，尽心尽力做好服务工作。苏珊像母亲不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流，抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的心灵守护神。
5、那么你是一个好的倾听者吗？生活中你有过倾听的经历吗？（“用心灵去倾听”，是对苏珊工作的高度概括与肯定，同时也点明了文章的中心。抓住令自己最感动的词句来学习课文，感受苏珊的美好心灵，让孩子明白用心灵倾听能给他人带去帮助，教会孩子在生活中学会当一个倾听者。）
四、总结拓展
我设计的板书直观、突出重点、揭示文章中心，使学生一目了然，很快的把握文章脉络。
12、用心灵去倾听
苏珊=第二个母亲细心耐心善良乐观
用心灵去倾听教学设计与反思篇六
12、用心灵去倾听
教学目标
3、领会文章的写作手法前后照应，体会关键词句在表情达意方面的作用
教学重点
理解课文内容，了解“我”和苏珊的交往过程
教学难点
懂得用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福，体会“我”对苏珊的深切怀念之情
体会关键词句在表情达意方面的作用
教具准备
多媒体课件
导学过程
二次备课
预习题纲
1、练习朗读课文，读通句子
2、想想课文主要讲了什么
一、导入新课
清晨的树林中，一位倾听“我”拉琴的陌生老人，给了“我”信心今天，我们再来了解一个关于“倾听”的真情故事——《用心灵去倾听》（板书课题）
二、初读课文，整体感知
1、自由朗读课文，说说课文主要讲了什么
2、指名说
3、再读课文，了解苏珊给小时候的“我”哪些帮助
4、集体交流
三、细读课文，了解内容
1、默读课文，边读边想课文的哪些内容让自己感动，把这些语句划出来（提示：关注描写人物言行、心理的语句）
教师针对学生的回答，相机引导：
（1）“我”的手指受伤后向苏珊求助（36自然段）
“我”为什么会对着话机放声大哭？苏珊是怎样帮助“我”的？
（2）“我”经常向苏珊求助（7自然段）
从小精灵问题耐心地回答问题一遍遍地向“我”解释看出什么？
（3）当可爱的小鸟死后，苏珊安慰“我”
苏珊为什么对“我”说：“这只可爱的小鸟，要到另一个世界去歌唱”？
从“我”的话里你听出什么时候？从苏珊的话中你可以看出什么？
听了苏珊的话后，“我”的心情有什么变化吗？
2、“我”为什么称苏珊是未曾谋面却如同“我”的第二个母亲的人？
苏珊对我的印象又如何呢？（指名读相关内容）
带着自己的感悟读读这一部分
3、引导学生联系实际，说说用心灵倾听在日常生活中的意义
四、了解文章的写作特点
本文前后照应的句子有多处，找一找，划一划，并说说这样写有什么好处？
板
书
设
计
12、用心灵去倾听
苏珊我
倾听帮助感激怀念
教
学
反
思
用心灵去倾听教学设计与反思篇七
知识与能力：了解“悦耳、耐心、沉默”等词语在句子中的意思和作用。
能正确、流利、有感情地朗读课文。
过程和方法：在自主、探究的研读过程中，通过教师的引领、感悟，了解苏珊对我的关爱。
情感、态度、价值观：体会关爱他人的精神，懂得帮助别人自己也在享受幸福。
一课时
一、审题
1、示题：倾听：什么意思？
2、看来课题你想问些什么？或者你有哪些疑惑？
二、初读课文，确立探究问题
1、简单说说你理解的一些问题的答案。
2、提一提新的问题，板示：
3、进行归纳：（1）问题集中的重点所在（2）确立需要解决的问题重点
三、研读课文，抓住重点问题进行探究
1、按照问题，自己进行探究讨论：给学生一定时间，进行研究。
2、自己选择性回答
3、抓住下列语言文字：
（1）我发现在这奇妙的电话机里，住着一个无所不知的小精灵。
（2）小精灵总是耐心的回答我的问题，一遍遍地向我解释。
（3）苏珊想了想，对我说：“你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。
（4）长大以后，我离开家乡，也知道了电话是怎么回事。
（5）但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我的第二个母亲的人。
（6）她沉默了一会儿，说：“我希望你的手指已经好了。
（7）我们一起大笑起来。
（8）随后，她给我读了纸条上的留言：汤米，我要到另一个世界去歌唱。
四、拓展阅读，升华情感
1、感悟苏珊和我的那份互相依恋的母子情深。
2、感悟人与人之间的那份真诚和帮助别人后的愉悦。
3、明白和享受那心灵份倾听所带来的快乐和幸福。
板书
用心去倾听
帮助
苏珊——“我”
用心灵去倾听教学设计与反思篇八
南江小学 章莉
你们好！
教材所处的地位和作用
在阅读中了解抒情文章中对人物的动作、语言、环境。神态、心理活动的描写。语文的知识目标：理解课文内容，领会文章写作手法，体会关键词在表情达意方面的作用。德育目标 ：启发学生用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福，感受人与人之间的温情。
重点，难点以及确定依据
1、 课前预习准备情况。放星期之前就布置预习，长达五天之久。学生对课文有充分的了解，对课文内容也还熟悉。教师准备充分，教案定成较好在本堂课的教学思路。
2、完整的教学程序。在上该课时，主要与该组课文所表达的一个共同情感，人与人之间的微弱的情感为基础。
【教学过程】
对于略读课文的教学，我采用“自读-——交流——拓展”三大环节。
一、揭题解题，激发兴趣
1、教师：生活贫困的桑娜和渔夫，有着乐于助人的美好心灵；一位残疾青年善意的谎言背后，只是为了能让“我”安心看书；清晨的树林中，一位倾听“我”拉琴的陌生老人，给了“我”信心。人间处处有真情啊！今天，我们要学习另一个关于“倾听”的真情故事。
（教师对前三篇课文简练的概括，引导学生回顾本单元前三篇文章，对本课的学习和感悟人间真情做好情感铺垫。）
2、出示课题：用心灵去倾听。
读题后你想知道什么？（怎样的听是“倾听”？（细心地听）用心灵怎么去倾听？谁“”倾听，倾听什么？）请打开课本，让我们走进课文去用心感受。 （引导学生解题质疑，直奔主题）
二、统揽全文，理解大意
1、认真研读课前自学要求，明确学习目标。
2、学生轻声反复读文，扫清字词障碍并把握课文的主要内容。
这一环节的设计，我主要培养学生用精练的语言总结概括课文大意的能力）
三、合作交流，突破难点
1、默读课文，找到另自己感动的语句，并把感动自己的语句画下来。现在组内交流，再全班交流。
2、交流最受感动的地方（重点关注描写人物言行、心理的语句）：
学生交流另自己感动的语句，教师要尊重孩子的独特体验，并给予肯定和鼓励。学生交流到的课文中前后对应的语句教师要给予点播，并尝试着运用于平时的写作之中。没有交流到的重点语句教师要引导学生再次研读课文，还可以出示课件。 （1）我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。
（找到听“我”说话的人，其实就是找到了希望，非常希望得到帮助，把希望寄托在那个叫“问讯处”的小精灵身上。听到苏珊的温柔的嗓音，“我”孤独的心灵一下子得到了抚慰，终于放声大哭。这既是伤痛带来的痛苦的哭，更是在孤独中找到了希望的幸福的哭。）
（2）小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。 （苏珊就像一位母亲那样“耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。”在一次次心与心的交流中，两个人的心走在了一起，结成了母子般的情谊。这句话形象地写出了苏珊的爱心，语言虽然朴实，读来却令人十分感动。） （3）你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。
（心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛苦，同时对死亡充满了恐惧。苏珊采用了更美好的一种说法。是啊，小鸟到另外一个世界去唱歌了，这是多么美好的事啊！听着这样的话，笼罩在孩子心头的阴影立刻消散了，快乐又回到了孩子的身边。苏珊善良、乐观）
（4）但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。 （“谋面”就是见面的意思，用“如同我第二个母亲”来形容苏珊，看得出“我”对苏珊的爱。苏珊不是“我”的母亲，我们也从没见过面，是电话线把两个人紧紧地连在一起：苏珊就像母亲那样，耐心倾听“我”的心声，困难时给予帮助，痛苦时予能安慰。）
（把课堂还给学生，让学生真正的成为课堂的主人，是我们所追求的教育境界。六年级的学生已经有了一定的理解能力，我设计这样的问题，目的是不让老师牵着孩子的思维走，按部就班的按照课文的叙述顺序来学习课文，而是尊重学生的个性思维和独特感受。在学生交流另自己感动的语句时，苏珊的人物形象也就跃然纸上。板书：苏珊=我的第二个母亲。教师随着学生的思维走向来决定着课堂的走向，达到活而不乱。同时，小组合作交流也促进了师生、生生之间的情感互动。引导学生抓重点语句体会苏珊美好的心灵：即用学心去倾听一个孩子的心声，给“我”安慰进而感受人间美好的情感。在不知不觉中突破了重难点。） 3.品读令自己感动的句子。（采用范读、品读、角色读等多种形式的感情朗读，达到情感的升华）
4、用自己的语言说说你心中的苏珊：（根据学生的回答适时板书“细心、耐心、善良、乐观”教师随机板书） 师导语：苏珊是一名普通的工作人员，工作中一丝不苟，尽心尽力做好服务工作。苏珊像母亲不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流，抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的心灵守护神。
5、那么你是一个好的倾听者吗？生活中你有过倾听的经历吗？ （“用心灵去倾听”，是对苏珊工作的高度概括与肯定，同时也点明了文章的中心。抓住令自己最感动的词句来学习课文，感受苏珊的美好心灵，让孩子明白用心灵倾听能给他人带去帮助，教会孩子在生活中学会当一个倾听者。）
四、总结 拓展
我设计的板书直观、突出重点、揭示文章中心，使学生一目了然，很快的把握文章脉络。
12、用心灵去倾听
苏珊=第二个母亲 细心 耐心 善良 乐观